MANUAL PROCEDIMIENTOS DEL AREA DE

INFORMATICA DEL INSTITUTO ESPECIALIZADO

DE REHABILITACION
2005
 INDICE

CAPITULO I OBJETIVO Y ALCANCE

CAPITULO II LA ESTRUCTURA DE LA INFORMATICA EN EL I.N.R.

CAPITULO III SISTEMAS DE INFORMACION EN EL I.N.R.

CAPITULO IV PRESTACION DE Servicios.

CAPITULO V DE LOS USUARIOS

CAPITULO VI PROCEDIMIENTOS DE OPERACIN

CAPITULO VII DEL EQUIPAMIENTO (HARDWARE Y SOFTWARE)

CAPITULO VIII LA RED DE INFORMATICA

CAPITULO IX REDES DE AREAS LOCALES

CAPITULO X LA ADMINISTRACION DE LOS DATOS

CAPITULO XI LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION Y LOS DATOS

CAPITULO XII LAS INSPECCIONES DE INFORMATICA

CAPITULO XIII CAPACITACION

ANEXOS

ANEXO 1 Formato de Trabajo Orden Interna

ANEXO 2 Gua de Remisin Recepcin de Equipos

de Cmputo
 CAPITULO I

OBJETIVO Y ALCANCE

1. OBJETIVO

Establecer las normas y procedimientos que permitan lograr la mxima eficiencia y

eficacia del empleo del Sistema de Informtica, de manera que contribuya a la mejor
operacin y administracin del Instituto.

1.1. ALCANCE

a) El presente manual est conceptuado en el mbito institucional, sus

procedimientos sern aplicados por todos los departamentos y oficinas; no
pudiendo alterarse los procedimientos aqu especificados.

b) Los conceptos, definiciones, abreviaturas, procedimientos, precauciones y en

general, todo lo contenido en el presente manual prevalecern sobre lo
indicado en otros textos y/o publicaciones.

c) Todo el personal que trabaje en el rea de informtica deber tener perfecto

conocimiento del manual.

d) Cada Departamento, en su respectivo nivel, es responsable por el

cumplimiento del manual, debiendo exigir permanentemente la observancia y
aplicaciones de los conceptos y procedimientos contenidos en el mismo.
 CAPITULO II

LA ESTRUCTURA DE LA INFORMATICA EN EL I.N.R

2. CONCEPTO GENERAL

La informtica en el Instituto, se encuentra en continua integracin orientada cada vez

ms en apoyo a los procesos operativos, logsticos y administrativos de las diferentes
reas de la institucin, constituyendo por lo tanto los Sistemas y la informacin un
activo de alto valor para la Institucin. Por lo que se requiere una organizacin y
administracin adecuada que dirija las actividades de informtica en forma coherente,
minimizando los esfuerzos y costos en el logro de los objetivos de la institucin en el
campo de la Informtica.

Los requerimientos de aplicacin de la informtica en las diferentes reas del Instituto,

debern corresponder a las necesidades propias del servicio, dirigidos a la atencin de
procesos operativos, logsticos y administrativos. El acelerado avance tecnolgico en
esta rea y los altos costos que demandan el desarrollo de sistemas de informacin,
requieren de una estructura de organizacin y administracin adecuada para los
recursos de informtica.

2.1. OBJETIVO

Establecer la Estructura Organizativa de la Informtica en el I.N.R.

Las actividades de informtica en el Instituto se realizan en el mbito de una

estructura conformada por los siguientes organismos:

a) Organismos de Planeamiento.
b) Organismos de Supervisin y Control
c) Organismos de Direccin y Ejecucin

a) Organismos de Planeamiento

Las actividades de Planeamiento de Informtica en el Instituto son efectuadas

por la Direccin General en coordinacin con la Oficina de Estadstica e
Informtica - Area de Informtica. Para la elaboracin del Plan anual de
Desarrollo de Informtica, se requiere la participacin activa de la Direccin
General, las mismas que debern priorizar sus requerimientos a fin de que
sean incluidos en el Plan de Desarrollo de Informtica.

b) Organismo de Supervisin y Control

Para que los sistemas de informacin cumplan adecuadamente las funciones

para los que fueron desarrollados, se requerir una participacin directa del
usuario desde el planeamiento inicial de sus requerimientos hasta el fin del
ciclo de vida del sistema.

El cumplimiento de las metas del Plan de Desarrollo de Informtica ser

controlado por cada interesado mediante Comits Internos de Supervisin y
Control. Estos Comits verificarn durante las diferentes etapas del desarrollo
de los sistemas, que se atiendan los requerimientos de informtica planteados
en el Plan de Desarrollo, as como que se cumplan las actividades de
responsabilidad del usuario. Adicionalmente podrn participar en las reuniones
del Comit el usuario y el personal del Servicio, que sean requeridos.

c) Organismo de Direccin y Ejecucin.

La eliminacin de la duplicidad de esfuerzos de desarrollo para la atencin de

requerimientos similares de informtica en diferentes dependencias, la
estandarizacin y compatibilidad de procesos, procedimientos y controles, el
logro de un apoyo activo de asesora y entrenamiento, as como el apoyo de
personal y material sern logrados por intermedio del Area de Informtica.
 El Area de Informtica centralizar los activos de informtica del Instituto,
verificando que se cumplan las normas, procedimientos y estndares, que
regirn las actividades de informtica. As mismo, brindar apoyo y servicio a
las diferentes reas que conforman el INR.

2.2. FUNCIONES DEL AREA DE INFORMTICA

1. Efectuar y controlar la operacin de equipos de procesamiento de datos.

2. Coordinar y supervisar el mantenimiento de los equipos y de las instalaciones

para lograr adecuadas condiciones de operacin.

3. Controlar la existencia de suministros de procesamiento de datos para la

operacin de la instalacin.

4. Orientar a los usuarios sobre los recursos disponibles; caractersticas de

equipos e implementos lgicos (Hardware y Software) y sobre la operacin de
los mismos.

5. Asistir y orientar a los usuarios en el planeamiento y produccin de sus

trabajos de procesamiento de datos.
 CAPITULO III

SISTEMAS DE INFORMACION DEL I.N.R.

3. CONCEPTO GENERAL

La concepcin actual de los Sistemas de Informacin requeridos por la institucin y

establecidos en las Polticas de Informtica del I.N.R.

El plan de desarrollo de Informtica comprende las actividades a ejecutarse para la

atencin de las necesidades de estos sistemas, cada uno de los cuales tiene su propio
ambiente y adems son interdependientes y estn estrechamente inter relacionados.

3.1. OBJETIVO

Establecer la estructura de los sistemas de Informacin del INR.

3.2. ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

a. Sistema de Control de Personal:

Su finalidad es proveer de todos los elementos de informacin para la conduccin
del Instituto en toda situacin.

b. Sistema Contable:
Conformado por aquellas aplicaciones destinadas a controlar y proporcionar
informacin referente a las actividades econmicas y financieras, con el fin de
facilitar una administracin dinmica y eficiente, de los fondos y bienes del
Instituto.

c. Sistema de Control Logstico:

Esta orientado al desarrollo e implantacin de sistemas de informacin en apoyo
para proveer los elementos de informacin de tipo logstico para la ejecucin de las
tareas logsticas de apoyo a la institucin.

d. Sistema de Control Presupuestal:

Orientado a permitir una adecuada y oportuna ejecucin del Presupuesto
proporcionando informacin para fines de planeamiento y control, a distintos
organismos del Instituto.

e. Sistema de control de Estadstica:

Orientado a permitir al desarrollo optimo e implantacin de sistemas de informacin
para proveer los elementos de informacin detallada para la ejecucin del servicio
oportuno a los pacientes del I.N.R.
 CAPITULO IV

LA PRESTACION DE SERVICIOS

4. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS DE INFORMATICA

a) Asesora en Informtica.- Este servicio se refiere a la asesora sobre actividades de

Informtica en general y en particular a las siguientes reas:

1. Determinacin de necesidades y planeamiento.

2. Estudio de factibilidad de proyectos informticos.
3. Determinacin de configuraciones equipos y programas.
4. Preparacin de las bases tcnicas para seleccin de equipos
5. Evaluacin de propuestas y seleccin de configuraciones.

b) Desarrollo de Sistemas y/o Aplicaciones.- Este servicio se refiere a la ejecucin de

las actividades que son requeridas en el proceso de desarrollo de un Sistema de
Informacin o de una aplicacin.

c) Mantenimiento de Sistemas y/o Aplicaciones.- Por este servicio se entiende la

realizacin de los cambios, adaptaciones y mejoras de poca envergadura a los
sistemas / aplicaciones que hayan concluido el proceso de desarrollo a fin de
mantenerlos en funcionamiento de conformidad con las variaciones en el ambiente
de trabajo y nuevos requerimientos del usuario.

d) Operacin / Produccin de Sistemas y/o Aplicaciones.- Por este servicio se

entiende la realizacin en el Area de Informtica de las actividades de operacin de
rutina, as como la asignacin y utilizacin de recursos de equipamiento que
demande el funcionamiento de los sistemas/aplicaciones.

e) Soporte Tcnico:

Este servicio se refiere a las siguientes actividades:

1. Asistencia tcnica para la instalacin de equipos (hardware)

2. Asistencia tcnica para ejecucin de planes de mantenimiento preventivo.
3. Asistencia tcnica para ejecucin de acciones de mantenimiento correctivo.
4. Asistencia tcnica para instalacin de programas (software).
5. Instruccin en Informtica
Este servicio se refiere a la actividad de impartir instruccin en aspectos de
informtica empleando la modalidad de Seminarios, Conferencias y Cursos
segn sea conveniente:

f) Almacenamiento y/o reproduccin de informacin

El Area de almacenamiento se refiere a la actividad de grabar a medios magnticos
procesables, los datos codificados manualmente y proporcionados por el usuario en
formatos preestablecidos, a fin que esa informacin quede almacenada para su uso
posterior. En el caso de reproduccin de Informacin se entiende por el mismo
proceso pero en forma inversa (reproducir informacin que previamente se
encuentra grabada y almacenada en algn medio magntico procesable).

g) Emulacin y transferencia de datos

Por este servicio se entiende la realizacin de transferencia de datos desde una
microcomputadora hacia el computador central (Servidor), o viceversa.
 CAPITULO V

DE LOS USUARIOS

5. CONCEPTO GENERAL

Los usuarios son aquellos que operan los equipos de computo obteniendo la
autorizacin correspondiente para recibir los beneficios de este servicio.

5.1. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONA EL AREA DE

INFORMATICA

Los servicios que prestan actualmente el Area de Informtica del INR son los
siguientes:

a) Desarrollo de Sistemas y/o Aplicaciones

b) Mantenimiento y/o reparacin de Hardware
c) Operacin de Sistemas y/o Aplicaciones
d) Instruccin en Informtica.
e) Mantenimiento de Sistemas y/o Aplicaciones
f) Almacenamiento y/o reproduccin de Informacin
g) Emulacin de Data.

5.2. CLASIFICACION DE USUARIOS

La clasificacin de los usuarios para efectos de los servicios que brinda el Area de
Informtica son los siguientes:

Tipo "A - Todos los Departamentos u Oficinas de la Institucin.

Tipo B - Organismos afines a la Institucin.
Tipo "C" Organismos Externos
 CAPITULO VI

PROCEDIMIENTOS DE OPERACION

6. CONCEPTO GENERAL

Se denomina material de cmputo a todos los sistemas o equipos que por su

naturaleza cumplen funciones de cmputo y a aquellas unidades y equipos auxiliares
que forman parte de dicho sistema o equipo.

6.1. OBJETIVO

Dictar las normas para la correcta operacin del material de cmputo asignado a
las diferentes unidades y dependencias del Instituto.

6.2. CONTROL DE MATERIAL DE COMPUTO

El Area de Informtica es responsable del mantenimiento, reparacin,

inspeccin, instalacin y pruebas de aceptacin de todo el material de
cmputo.

El Encargado de Informtica al asumir el cargo deber realizar una inspeccin

del material de cmputo asignado, debiendo informar las novedades
encontradas a ms tardar dentro de los 30 das calendario de haber recibido el
cargo.

6.3. MANTENIMIENTO Y REPARACION

Con el fin de contar con un sistema adecuado para el mantenimiento y reparacin

de equipos de cmputo, se establece los siguientes niveles:

Nivel 1 : Mantenimiento Bsico

Siendo responsables las oficinas:

a) Verificar que exista una adecuada corriente regulada

b) Inspeccin de tomacorrientes y enchufes.
c) Limpieza de las partes externas de los equipos.

Nivel 2 : Mantenimiento Preventivo

Siendo responsable el Area de Informtica. (soporte)

a) Prueba de voltaje y corriente en las diferentes partes accesibles de los equipos.

b) Prueba y medicin de voltaje y corriente en el sistema de energa asignado al
equipo de cmputo.
c) Limpieza y sopleteado interno y lubricacin necesaria de los equipos.
d) Diagnostico y reparacin de fallas comunes y averas menores.
e) Calibracin y ajuste del equipo con instrumentos de medicin.
f) Sustitucin de componentes o elemento pasivos defectuosos, como:
resistencias, condensadores, diodos etc.

Nivel 3 : Mantenimiento Correctivo

Siendo responsable el Area de Informtica.

a) El equipo ser enviado al taller de soporte del Area de Informtica.

b) Reparacin en Talleres del Instituto.
c) Reparacin en la industria privada.

Las Oficinas:

a) Darn cumplimiento al programa del mantenimiento preventivo Nivel 1.

 b) Remitirn al taller de soporte del Area de Informtica con hoja de reparacin los
equipos defectuosos para ejecutar los niveles de mantenimiento de estipulados
en el presente captulo.

c) El proceso que siguen los equipos para su reparacin en el taller de soporte del
Area de Informtica se encuentra graficado y explicado segn formato de
control de equipos de computo.

d) Para el mantenimiento y reparacin de los equipos de cmputo, debern

seguirse las especificaciones contenidas en las publicaciones tcnicas de los
equipos.

6.4. INSTALACION REUBICACION, RECEPCION Y PRUEBAS DE ACEPTACION.

A continuacin se enumeran las normas y procedimientos que se debern de seguir

para la instalacin, reubicacin, recepcin y de los equipos de cmputo.

a) Instalaciones de equipos de cmputo.

1) El Area de Informtica ser el responsable de la instalacin de los equipos

de cmputo designados a las reas u oficinas de la institucin.

2) La Institucin brindarn la infraestructura y material necesario para la

instalacin y buena operacin de los equipos de cmputo conforme se
indica

a) Corriente elctrica de 220 V. debidamente estabilizada y tomacorriente

con lnea a tierra.

b) Contar con una adecuada lnea a tierra de lo contrario se deber

instalar o se construir un pozo de tierra si fuera posible.

c) El ambiente en el cual se instalen los equipos deber ser ventilado y

estar exento de polvo.

d) Los equipos de cmputo debern estar protegidos de los rayos solares

en forma directa.

e) Los equipos no deben estar sujetos a vibraciones que pueden

descalibrar los dispositivos internos.

3) A las reas u oficinas a las que se instalarn computadoras, proveern

estabilizadores de voltaje, de acuerdo a las especificaciones tcnicas
dadas por el Area de Informtica

4) Las reas u oficinas que cuenten o adquieran reguladores de voltaje o

corriente estabilizada podrn solicitar la instalacin de los equipos previa
inspeccin por el personal tcnico del Area de Informtica.

5) En razn, a que personal tcnico de la industria privada deber en algunos

casos efectuar el mantenimiento y reparacin de los equipos en el lugar en
que se encuentran ubicados se recomienda que los equipos sean instalados
en un compartimiento en donde no se trabaje con documentacin
clasificada.
6) El personal tcnico del Area de Informtica instruir al personal de la
unidades y dependencias que se harn cargo de los equipos sobre la
operacin de los mismos.

b) Reubicacin de equipo de cmputo

 1) El Area de Informtica ser responsable de la reubicacin de los equipos
de cmputo en coordinacin con el rea de patrimonio.

2) Las reas o oficinas que requieren instalar sus equipos en ambiente

diferentes a los de la instalacin original, debern solicitarlo al Area de
Informtica.

6.7 RECEPCION Y PRUEBA DE ACEPTACION DE EQUIPOS DE COMPUTO

a) Cada vez que se adquiera un material de cmputo el Area de informtica ser

quien efecte las pruebas de aceptacin correspondientes.

b) En caso que dicho equipamiento est incluido en una garanta tcnica, se

levantar un acta de instalacin donde la compaa proveedora acepte dicho
momento como fecha de inicio de garanta.

c) Cuando se halla verificado el correcto funcionamiento de los equipos estos

sern instalados en las unidades y dependencias a las cuales han sido
asignadas.

d) Las unidades y dependencias darn conformidad a la recepcin del material de

cmputo, a travs de una gua de remisin/recepcin de equipos de cmputo
emitida por el Jefe del Area de Informtica, as como tambin indicarn las
novedades si las hubieran.
 CAPITULO VII

DEL EQUIPAMIENTO (HARDWARE Y SOFTWARE)

7.1 CONCEPTO GENERAL

El Area de Informtica tiene bajo su responsabilidad el control de inventarios,

mantenimiento, reparacin, y reposicin de los equipos de procesamiento de datos
cuyo propsito primordial sea el de la informtica.

7.2 OBJETIVO

Establecer los lineamientos para normar los procedimientos sobre adquisiciones,

altas y bajas de los equipos de cmputo de las unidades y dependencias, con la
finalidad de proporcionar un adecuado apoyo logstico que permita mantenerlos en
un elevado nivel de operatividad y eficiencia.

7.3 GENERALIDADES

Se denomina material de cmputo a todos los sistemas o equipos electrnicos y no

electrnicos que por su naturaleza cumplan funciones de cmputo y aquellas
unidades e instalaciones que forman parte de dicho sistema o equipos

No constituye material de cmputo aquellos sistemas destinados a equipos de

diagnstico mdico, y otros, o cuya responsabilidad esta asignada a organismos
tcnicos distintos

El Area de Informtica tiene el control del siguiente material:

(1) Servidores
(2) Microcomputadores
(3) Minicomputadoras
(4) Unidades de cintas magnticas
(5) Unidades de discos magnticos
(6) Estabilizadores de voltaje para equipos de cmputo
(7) Terminales o monitores de video
(8) Impresoras trmicas, matriciales, Inyeccin de tinta, lser, etc.
(9) Unidades de control de cintas magnticas
(10) Unidades de control de discos magnticos
(11) Unidades de control de cartuchos magnticos
(12) Modulares/demodulares (modems/null-modems)
(13) Terminales remotos
(14) Material de teleprocesamiento diverso
(15) Herramientas empleadas en equipos de cmputo
(16) Instrumentos de medicin y calibracin empleados en equipos de
cmputo.
(17) Unidades controladores de discos pticos
(18) Lectoras pticas
(19) UPS para Servidores y microcomputadoras

7.4 ADQUISICIONES

El Area de Informtica es el nico organismo encargado de efectuar la seleccin y

solicitar las adquisiciones del equipamiento de cmputo, de acuerdo al Presupuesto
Anual; sean stos, requerimientos derivados del Plan de Informtica en vigencia,
as como los requerimientos de las reas u oficinas no derivados del Plan de
Informtica y se financien con recursos propios del Servicio Solicitante.

a) El procedimiento para solicitar equipamiento de cmputo (hardware, software y

equipos auxiliares) es el siguiente:
1. Para adquisicin de equipamiento se debe proceder de la siguiente forma:
 - El requerimiento se presenta conforme el procedimiento del anexo A
del Captulo IV.

- Una vez aprobado por el requerimiento se proceder a conformar un

Comit Tcnico de adjudicacin con la presencia de un representante
del Area de Informtica.

7.5 CONTROL DE EQUIPAMIENTO

Altas y Bajas

A continuacin se dan las instrucciones sobre la forma de llenar, archivar y remitir

las tarjetas de caractersticas e historial del material de cmputo:

1) La descripcin de los equipos que conforman el material de cmputo deber

registrarse en la siguiente forma:

a) Tarjeta de historial y caractersticas de equipos de cmputo

b) Tarjeta de historial de unidades de equipos de cmputo
c) Tarjeta de historial de libros de instruccin, publicacin y manuales.

2) Cuando una unidad o dependencia se le asigne o transfiere material de

cmputo le dar el alta correspondiente, a la recepcin del mismo.

3) Al darse de alta a un equipo de cmputo deber llenarse la tarjeta de historial y

caractersticas por duplicado, remitiendo el original al Area de Informtica y la
copia ser archivada en la unidad o dependencia.

4) Para el llenado de estas tarjetas debern seguirse las siguientes instrucciones.

a) Agrupar por separado las tarjetas de los diferentes tipos de equipos.

b) Numerar las tarjetas en su parte superior utilizando un cdigo numrico que

ser asignado por el Area de Informtica de acuerdo con el patrn indicado.

c) Si en la primera tarjeta de un equipo no se alcanzar a registrar todas las

unidades que conforman el equipo o sistema, stos se registrarn en una
segunda, tercera, etc., repitiendo el mismo nmero de la primera tarjeta en
todas las dems en ese equipo, pero diferencindolas una de otra con una
letra adicional y en orden correlativo, colocada al lado del nmero
respectivo:

Ejemplo: Tarjeta N 1 (inicial)

Ejemplo: Tarjeta N 1a (siguiente)
Ejemplo: Tarjeta N 1b (subsiguiente)

d) Los campos de las tarjetas debern llenarse de acuerdo con las siguientes
indicaciones:

Area u Oficina : Nombre del rea u oficina.

Tipo de Equipo: Debe anotarse el nombre completo del equipo

Modelo Se anotar el modelo al cual pertenece el equipo

Serie Debe anotarse el nmero de serie del equipo

Fabricante Consignar el nombre y el pas del fabricante.

Titulo del libro de

instruccin o Manual
tcnico: Anotar el ttulo y el nmero de serie si tuviera (del
libro de instruccin) indicando el idioma y la
cantidad de ejemplares en existencia.
 Fecha de instalacin
Instalacin Anotar la fecha que se termin de instalar y probar
el equipo

Fuente de poder Indicar con que energa elctrica trabaja el equipo

Caractersticas Anotar toda la informacin referente al equipo,

capacidad y todo dato que pueda servir de
informacin til.

Nmero de orden En forma correlativa

Unidades que
Componen el equipo Anotar el nombre de las unidades, modelo,
ubicacin y nmero de serie.

Registro de fallas
de equipos Cuando se produzcan fallas en los equipos debern
anotarse la fecha, sntoma y causa de la falla (en el
caso de que puedan identificarla), y las horas de
trabajo del equipo desde el ltimo recorrido. Luego
se remitirn al Area de Informtica junto con el
equipo de acuerdo a lo estipulado en el captulo VI,
punto 6.4

5) En la forma de inventario del material no electrnico se consignar por grupo

aquel material y accesorios no incluidos como material elctrico, tales como:
conectores, plugs, cables coaxiales, disketteras, etc., debiendo confeccionarse
por duplicado. El original se remitir al Area de Informtica y la copia quedar
archivada en el rea u oficina del usuario.

6) Para fines de control, la primera semana del mes de mayo de cada ao se

remitir al Area de Informtica una relacin de inventario del material no
electrnico.

7) Cuando el comando de una unidad o dependencia considere necesario solicitar

el reemplazo o la baja de un equipo proceder de la siguiente manera:

(a) Si se encuentra con personal calificado convocar a una junta de

reconocimiento, la cual presentar un informe recomendando las
acciones pertinentes, copia del cual deber ir anexado a la solicitud, la
que ser dirigida al Jefe del Area de Informtica.

(b) Si no se cuenta con el personal calificado, solicitar al jefe del Area de

Informtica la evaluacin correspondiente del requerimiento
presentado.

8) Cuando se produzca la baja o reemplazo de un equipo, se remitir la tarjeta al

Area de Informtica.

9) No podr darse de baja a ningn equipo de Cmputo sin autorizacin expresa

del Area de Informtica.

10) Todos los equipos de cmputo debern mantenerse en la misma ubicacin que
fueron instalados y en caso requieran ser reubicados darn cumplimiento a lo
indicado en el captulo VII, punto 6.4.
7.6 INFORMES DE ESTADO DEL EQUIPAMIENTO

A continuacin se dan las instrucciones para el llenado y remisin de las formas

sobre el estado del equipamiento de cmputo:

a) Control del Hardware

 Se dar cumplimiento a lo dispuesto en el captulo VII, artculo 704 de la
presente doctrina.

b) Control del software (anexo "A")

Ser remitido por las unidades y dependencias que tengan equipos de
cmputo, al Area de Informtica y llevar la firma del oficial a cargo del equipo
de cmputo y el visto bueno del Comandante de la unidad o dependencia. Esta
informacin se remitir cuando:

a) Se d alta o baja algn sistema, aplicacin o utilitario

b) Se efecte cambio de oficial encargado
c) A requerimiento del Area de Informtica

El llenado de la forma de Control del software se har segn las siguientes

instrucciones:

Area u oficina: Nombre de la Unidad o Dependencia

Fecha: Fecha de remisin

Equipo: Nombre del equipo

Nro. de orden Orden correlativo 01,02,03, etc
Tipo de soflware: (s) software del sistema
(a) software de aplicacin

Nombre del Software: Nombre de identificacin del software

Release: Nmero de cambio

Espacio ocupa: Nmero de bytes

Idioma: Informacin en el idioma en la que lo presenta

c) Inventario del Material no electrnico (Anexo "B")

Se denomina material no electrnico a todo aquel especialmente adaptado con

la finalidad de servir como medio de interconexin en el CPU, sus perifricos y
las fuentes de alimentacin (cables de alimentacin, cables de interconexin,
cables de enlace, plugs, etc.).

Unidad o Dependencia : Nombre de la Unidad o Dependencia

Fecha : Fecha de Inventario

N de Orden : correlativo 01, 02, 03, etc.

Descripcin : Descripcin del Material

Cantidad : Cantidad del Material

N tarjeta inventario : Nro. de tarjeta de inventario

d) Observaciones al Control de Equipamiento

Ser remitido por el Area de informtica al encontrarse novedades a los

diferentes informes de los equipos de cmputo.
 CAPITULO VIII

LA RED DE INFORMATICA

8.1 CONCEPTO GENERAL

Los centros de procesamiento de datos con que cuenta la Institucin deben

establecer comunicacin entre ellos con la finalidad de lograr la transmisin de
datos entre las dependencias de la Institucin, siendo el Area de Informtica el
encargado del desarrollo tcnico para lograr tal fin.

8.2 OBJETIVO

Establecer las caractersticas fundamentales de la configuracin de la Red de

Informtica del INR con el fin de explotar al mximo las ventajas que ofrece el
funcionamiento de una red de computadoras.

8.3 LA ARQUITECTURA DE LA RED DE INFORMATICA

El Area de Informtica implementar una red de computadoras con arquitectura

estructurada orientada a SNA (System Network Architecture) que permita utilizar
sistemas actualmente en uso e integrar futuros sistemas a adquirirse de acuerdo al
Plan de Informtica. Esta arquitectura permitir lo siguiente:

a) Procesamiento distribuido, compartimiento recursos entre computadoras.

b) Reducir la carga de trabajo de los procesadores de aplicaciones.

c) Mejorar considerablemente el tiempo de respuesta del sistema.

d) Mejor utilizacin de los medios de comunicacin al permitir enlaces multipunto.

e) Simplificacin en el control y administracin de la red.

f) Mejorar la eficiencia del sistema debido a la mejor utilizacin de los recursos

tanto del Software como del Hardware.

g) Crecimiento proyectado de la red y facilidad de cambio tecnolgico.

h) Aquellas redes que no se saben en la arquitectura SNA sern evaluadas y

aprobadas por el Area de Informtica, con el fin de lograr una interconexin
transparente y confiable.

8.4 LOS SERVICIOS DE LA RED

El Area de Informtica deber establecer los procedimientos necesarios para que a

travs de la Red de Informtica se brinde los servicios siguientes:

a) Capacidad de consulta y actualizacin a travs de terminales en forma

remota/local para usuarios finales segn sea requerido por la ubicacin
geogrfica.

b) Capacidad de almacenamiento de la informacin en forma distribuida, con lo

que permitir un alivio en el almacenamiento centralizado.

c) Capacidad de respaldo del equipamiento de sistemas de produccin.

d) Procesamiento interactivo desde cualquier nodo de la Rcd.

e) Entrada remota de trabajos.

f) Acceso a sistemas remotos desde cualquier nodo de la Red.

g) Acceso a las bases de datos distribuidos.
 h) Transferencia de archivos en las diferentes computadoras de la Red

i) Capacidad de impresin desde puntos remotos.

j) Capacidad de interconexin con redes de rea local (LAN).

8.5 LA ESTRUCTURA DE LA RED INFORMATICA

La estructura de la Red de Informtica estar conformada bsicamente por los

siguientes elementos:

a) Nodo
Conjunto de componentes Hardware y Software que ejecutan las funciones de
las capas de la arquitectura.

1. Nodos procesadores Constituido por procesadores que contienen un

mtodo de acceso de telecomunicaciones, proporcionando funciones que
controlan y gestionan la red. El nodo procesador central estar ubicado en
el Area de Informtica.

2. Nodos controladores de comunicaciones Constituidos por procesadores de

comunicaciones que contienen los programas de control de la red,
proporcionando funciones de enrutamiento, control de flujo y control de
enlace de datos en la Red

3. Nodos perifricos Todos aquellos controladores de pantalla e impresoras

(Unidad de control de terminales), procesadores distribuidos, estaciones de
trabajo, terminales, etc.

b) Enlace
Constituido por lo medios de comunicaciones que se emplean para conectar los
nodos de 1a red. Podrn ser conexiones de canal, circuitos telefnicos,
radioenlace de microondas o satlite etc.

8.6 LA ADMINISTRACION DE LA RED

La administracin de la Red estar a cargo del Area de Informtica quien deber

llevar a cabo las siguientes funciones para la eficiente operacin de la Red.

Administracin de Fallas: Comprende las funciones de manejo de un problema

desde que se detecta hasta que se resuelve.

Debe llevarse a cabo siguiendo los siguientes casos:

1. Determinacin: Se llevar a cabo la deteccin y aislamiento de la falla.

2. Diagnstico: Determinacin de la causa especfica del problema y la accin

requerida para solucionarla.

3. Recuperacin: Deber procurarse un medio alterno que permita realizar un "by

pass" para que el sistema siga funcionando mientras se resuelve el problema.

4. Resolucin del problema: Accin que corresponde a la solucin de la falla,

despus de la cual el sistema debe regresar a operar en forma normal.

Administracin de cambio: Debido a que la red estar sometida a cambios por

crecimiento, desarrollo de nuevos sistemas y aplicaciones, adicin o cambio de
medios de enlace, etc. y que estos introducirn nuevos problemas en la red, es
necesario que se lleve a cabo una cuidadosa administracin de cambio a fin de
minimizar cualquier riesgo futuro de falla de la red.
El proceso de administracin de cambio estar envuelto en los siguientes aspectos:
 1. Planeamiento: Para definir los pasos en los procesos de instalacin de futuros
cambios, lo cual requerir la capacidad de efectuar pruebas de los cambios en
la estacin central para despus distribuirlas entre los componentes de la red.

2. Distribucin: Involucra al proceso de distribucin electrnica de los cambios a

travs de la red

3. Instalacin: Involucra la accin de llevar a cabo la instalacin en forma local o

remota ( desde la estacin central ) con la capacidad de "backup" para regresar
al estado original si alguna falla se presentara.

4. Seguimiento: Constituye la realimentacin de informacin acerca del "status"

de instalacin de cambios en la central de administracin de cambios.

Administracin de la Configuracin: El Area de Informtica generar y mantendr

una base de datos los recursos fsicos y lgicos de la red, y la forma como estn
relacionados, es decir, el conocimiento de la ubicacin de los componentes de la
red (topologa actualizada), sus atributos y su "status" (activo, en lnea, etc.).

Administracin de Operacin de la red: Se deber prever que el control de las

funciones de la red puedan manejarse en forma centralizada desde la estacin
central y a la vez se puedan distribuir algunos controles de funciones en otros
nodos de la red.

8.7 TOPOLOGIA DE LA RED

El Area de Informtica adquirir y distribuir los procesadores y terminales para

conformar los nodos de la red de acuerdo a lo establecido en el Plan de desarrollo
de Informtica del Instituto.

8.8 LOS ENLACES

El Area de Informtica deber coordinar con la Direccin Administrativas los

requerimientos de medio de comunicacin para el enlace de la red, tomando en
cuenta lo siguiente:

a. Deber proporcionarse los enlaces de mejor calidad disponible para la

comunicacin entre nodos remotos.

b. Cuando sea necesario implementar nuevos enlaces se deber estudiar la

posibilidad del empleo de vnculos digitales para lograr mayores
capacidades en el enlace.

c. Es necesario que para el enlace de la red se considere el empleo de

medios alternos de comunicacin para que el enlace sea permanente.
 CAPITULO IX

REDES DE AREA LOCAL

9.1 CONCEPTO GENERAL

La Red de Area Local es una alternativa ventajosa para el procesamiento

automtico de datos, siendo el Area de Informtica el encargado de evaluar los
requerimientos especficos de cada dependencia para determinar la conveniencia
de su implementacin en la misma y dictar las normas para su correcta operacin y
mantenimiento.

Una red de Area local es un sistema de comunicacin de datos entre una estacin
inteligente y otras estaciones de trabajo inteligentes y/o no inteligentes, ubicadas
normalmente dentro de un mismo lugar de trabajo, unidas por un canal de
comunicacin de alta velocidad, su empleo permite a los usuarios compartir
recursos y capacidad de proceso de datos, uso de aplicaciones y bases de datos en
forma concurrente.

9.2 OBJETIVO

Establecer las normas y procedimientos para la implementacin de una Red de

Area Local, desde la evaluacin de los requerimientos de cada dependencia hasta
la operacin de la red.

9.3 DISEO DE LA RED DE AREA LOCAL

Topologa:
Para definir la topologa de la red se tomar en cuenta los siguientes aspectos:

a) Ubicacin en la cual se requiere instalar cada una de las estaciones de trabajo

b) Facilidades de infraestructura elctrica para el cableado de la red.

c) Proyeccin del crecimiento de la red.

Sistema Operativo:
El Sistema Operativo se determinar en el mbito que se requiera en cada uno de
los siguientes aspectos:

a) Seguridad.- Limitaciones de acceso a la red, estaciones de trabajos e

informacin almacenada.

b) Perfomance .- Aprovechamiento de memoria y capacidad de multiproceso y/o

multiusuario.

c) Capacidad de Crecimiento.- Ampliacin de la capacidad de almacenamiento

del disco.

d) Compatibilidad.- Con ampliaciones para otros sistemas operativos y adems

compatibilidad para trabajar con diversos tipos de tarjeta de interfase de red de
Area local

e) Comunicaciones.- Alternativa de comunicaciones de otras redes rea local

(PCs) remotas distribuidas y computadoras centrales.

9.4 OPERACION DE LA RED

Mientras dure el proceso de adquisicin se dictarn cursos con la finalidad de

preparar a los futuros usuarios de la red a implementarse. Esta responsabilidad
ser asumida por la entidad que instala la red, pudiendo ser el Area de Informtica
o el mismo proveedor.
 CAPITULO X

LA ADMINISTRACION DE LOS DATOS

10.1 CONCEPTO GENERAL

El Area de Informtica de la Institucin est encargado de proporcionar servicios de

procesamiento automtico de datos mediante el desarrollo de sistemas de
informacin a las reas u oficinas con el fin de apoyar los niveles operativos.

Los datos proporcionados por estos sistemas de informacin deben ser

administrados de una manera tal que se logre optimizar la utilizacin de los
recursos existentes evitando la redundancia de los mismos en las bases de datos.

10.2 OBJETIVO

Establecer normas y procedimientos que permitan verificar la consistencia de la

informacin almacenada en el computador.

10.3 FUNCIONES DE ADMINISTRACION DE LAS BASES DE DATOS

El Area de Informtica para realizar la administracin de los datos establecer las

funciones principales de la administracin de las bases de datos orientadas a las
reas de diseo, control y evolucin.

a) DISEO
El administrador de base de datos disear las bases de datos de tal manera
que reflejen las necesidades inmediatas de los usuarios y que puedan
acomodarse a futuros requerimientos.

Entre las responsabilidades del diseo de la bases de datos estn incluidas la

definicin del contenido y la organizacin de las bases de datos (Estructuras de
los Datos), la definicin del acceso a los datos incluyendo los mtodos y
camino de referencia 1gicos y fsicos, y la ubicacin del almacenamiento
fsico de los datos.

b) CONTROL
Despus que se ha diseado el Sistema de Bases de Datos se establecern
tcnicas de control que aseguren la consistencia de los datos y una
performance efectiva del sistema. Se debern establecer procedimientos de
pruebas y de aceptacin que satisfagan los requerimientos del sistema. La
integridad de la consistencia de los datos se deber realizar a travs del
monitoreo de reglas de validacin de los datos y se normar estndares para la
definicin de los datos con el objeto de verificar su integridad. El Control de
acceso y el uso de datos deber ser monitoreado por medio de estadsticas de
acceso y estadsticas de respuestas a los requerimientos que aseguren la
mxima eficiencia del sistema.

c) EVALUACION
El Area de Informtica determinar las especificaciones y diseo de las
extensiones, modificaciones, servicios y utilidades de la configuracin de la
base de datos. El administrador de base de datos documentar la evolucin de
la configuracin a travs del diccionario de datos y mantendr el ciclo de vida
de desarrollo del sistema de informacin y los procedimientos para la
seguridad, privacidad, integridad y recuperacin de los datos.

10.4 LA UBICACION DE LOS DATOS EN UNA BASE DE DATOS DISTRIBUIDOS

El Area de Informtica considera los siguientes factores para la asignacin de la

ubicacin de los datos:

a) Frecuencia Acceso: El nmero de veces en que cada usuario accesa un dato.

b) Costo de Transmisin: Costo de transmitir o recibir mensajes de consulta o
mantenimiento de determinado dato.
 c) Costo de Almacenamiento: Costo de almacenar el dato en el nodo de la red.

d) Actividades inter-nodos: Frecuencia de comunicacin entre los nodos de la red.

e) Actividades intra-nodos: Frecuencia de acceso local de determinado dato.

f) Tamao y Frecuencia de actualizacin del directorio.

10.5 PRIVACIDAD SEGURIDAD E INTEGRIDAD DE LOS DATOS

El Area de informtica es responsable de la privacidad, segunda, e integridad

dentro de las bases de datos incluyendo, todos los datos y procesos.

La seguridad de las bases de datos incluye la proteccin de los datos, el control de

las modificaciones o accesos deliberados o inadvertidos. La integridad del sistema,
es la consistencia, el todo y la adherencia a las especificaciones, libres de
instrucciones. El Area de Informtica deber considerar todas las posibles
contingencias que puedan afectar la privacidad, seguridad y la integridad de los
datos, se deber realizar previamente un anlisis de riesgos y un anlisis de
sensibilidad, con la finalidad de establecer las posibles y correctas contramedidas
para la proteccin de los datos.

10.6 PROCEDIMIENTO DE RECUPERACION DE DATOS

El Area de Informtica deber establecer los procedimientos de recuperacin de las

operaciones de las bases de datos, con la finalidad de proteger y restaurar la
informacin en caso de daos o prdidas.

10.7 ESTANDARIZACION DE LOS DATOS

El Area de Informtica establecer estndares apropiados de los datos. con la

finalidad de evaluar redundancias en las bases de datos.

10.8 DOCUMENTACION DE LOS DATOS

El Area de Informtica definir las herramientas que se utilizarn para llevar una
adecuada documentacin de los datos. La documentacin de los datos, a travs de
un diccionario de datos, deber proveer informacin a ser usada para el diseo,
mantenimiento y control de una configuracin de base de datos; adems deber
proveer un entendimiento y revisin de los usuarios.

La Documentacin contenida en el diccionario de datos deber incluir informacin

de los datos sobre las entidades de las bases de datos, estructura, seguridad e
integridad. Adems deber proveer un resumen y una matriz de las transacciones,
y una breve explicacin de los usuarios que pueden utilizar y accesar los datos.
 CAPITULO XI

LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION Y LOS DATOS

11.1 CONCEPTO GENERAL

La informacin y los datos contenidos y proporcionados por los sistemas de

informacin y aplicaciones, deben estar protegidos contra el acceso indebido por
parte del personal no autorizado, desastre natural o destruccin provocada, o
contra uso por personas no autorizadas.

11.2 OBJETIVO

Establecer normas y procedimientos de seguridad para la proteccin de la

informacin y los datos almacenados por el computador.

11.3 LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION Y LOS DATOS ALMACENADOS EN EL

COMPUTADOR

Con la finalidad de identificar los riesgos a que esta expuesta la informacin y los
datos almacenados en el computador y dictar las medidas preventivas y de
seguridad, se define como "DAO" a la modificacin, intencional o no, de
programas, datos, documentacin y/o informacin, a la revelacin y destruccin
total o parcial de la informacin.

Asimismo, la sustraccin o robo de la informacin y los datos tambin constituye un

riesgo a la seguridad. Tanto el dao como la sustraccin de la informacin pueden
ser utilizados en contra del personal naval o de los intereses del Instituto.

Las amenazas a las que esta expuesta la informacin almacenada son las
siguientes:

a) Acceso no autorizado
- lntromisin/infiltracin
- Robo
- Dao
- Incendio provocado
- Vandalismo

b) Desastres naturales
- Inundaciones
- Terremotos
- Fuego

c) Fallas del hardware

d) Fallas en el equipo de soporte

- Telecomunicaciones
- Aire acondicionado Grupo electrgeno Sistema de energa
ininterrumpida (UPS).

11.4 MEDIDAS PREVENTIVAS

A fin de prevenir los posibles daos potenciales y amenazas a la informacin y a

los datos almacenados en el computador se dictan las siguientes medidas
preventivas:

Del acceso no autorizado

1. Con el fin de evitar y controlarlos accesos no autorizados, debern establecer

el empleo de obstculos fsicos.
 2. Teniendo como premisa que en el primer paso para evitar el acceso a la
informacin y a los datos almacenados de personas no autorizadas, ser el
evitar dentro de la organizacin del instituto.

3. Se deber tener en consideracin las normas de seguridad para acceso a

Sistemas de informacin, programas y archivos de datos, el desarrollo y
mantenimiento de los sistemas y aplicaciones, llevndose un estricto control de
"Palabras claves" de acceso y de personal autorizado para el mismo.

De los desastres naturales

1. Siendo los desastres naturales los ms difciles de predecir y controlar, y con la

finalidad de reducir el riesgo que estos significan a la seguridad de la
informacin, los Centros PAD establecern procedimientos de detalle que
normen las acciones a tomar durante los desastres naturales as como la
programacin de ejercicios y academias necesarias para entrenar y capacitar al
personal en dichos procedimientos.

2. En caso de incendio se debern dictar procedimientos de detalle que normen

las acciones a tomarse.

De las fallas de hardware

1. A fin de reducir el riesgo de prdida de informacin por fallas del equipamiento

de cmputo, los Centros PAD en coordinacin con el Area de Informtica
debern establecer un rol de mantenimiento del hardware asignado, el cual
deber de ser llevado en forma estricta.

2. Los requerimientos de operacin no debern impedir que se lleve a cabo el

mantenimiento preventivo de dicho equipamiento) . El mantenimiento de los
equipos debern efectuarse preferentemente en horas que no afecte las
labores normales del centro PAD.

3. Asimismo se debern proteger los compartimientos en los cuales operan los

equipos, asegurando que la temperatura y humedad del ambiente estn cn el
rango establecido para el adecuado funcionamiento del equipo.

De las fallas de los equipos de soporte

1. Todos las areas u oficinas que cuenten con equipamiento de Soporte debern
llevar a cabo un plan de mantenimiento adecuado as como las inspecciones
tcnicas peridicas correspondientes, en coordinacin con el Area de
Informtica a fin de asegurar el normal funcionamiento de dichos equipos.

2. Las reas u oficinas que utilicen lneas de comunicaciones debern considerar

las correspondientes lneas de respaldo que permitan mantener el servicio ante
la eventualidad de fallas en la lnea principal.

11.5 DE LA SEGURIDAD DE LOS REPORTES

De la clasificacin

Los reportes tienen dos categoras:

1. Los reportes no clasificados, que por la naturaleza de su contenido no requieren

medidas especiales para su conocimiento, distribucin y archivo. A esta
categora corresponde el nivel ordinario.

2. Reportes clasificados, que por la naturaleza de su contenido, requiere que sea

protegidas con medidas de seguridad y control para evitar su conocimiento por
personas no autorizadas. A esta categora corresponden los siguientes niveles:
Secreto
Reservado
 De la Entrega y Recibo

Las reas u oficinas debern dar cumplimiento con las ordenes establecidas sobre
la entrega y recibo de los reportes.

11.6 PLAN DE RESPALDO

Con la finalidad de salvaguardar la informacin almacenada, en el computador y en

los diferentes dispositivos de memoria, contra prdida total de los mismos se
deber contar con copia de dicha informacin en dispositivos auxiliares de memoria
especialmente designados para respaldo.

Para tal efecto el Area de Informtica debern implementar un procedimiento de

respaldo que no solamente proteja la informacin de los sistemas de uso frecuente,
que normalmente se encuentra almacenada en disco, sino tambin aquellos
sistemas o informacin que por la poca frecuencia de su uso se encuentren
almacenados en cintas magnticas.

Dicho respaldo deber ser guardado en un lugar que presente las caractersticas
adecuadas de seguridad y condiciones ambientales (temperatura, humedad, etc.) y
que se encuentre ubicado fuera del rea del centro de cmputo para que en caso
de siniestro provocado por fenmenos naturales o actos de sabotaje, pueda
recuperarse la informacin perdida.
 CAPITULO XII

LAS INSPECCIONES DE INFORMATICA

12.1 CONCEPTO GENERAL

El empleo de los recursos de informtica, tanto de personal como de los sistemas

de informacin, equipamiento, material y otros, por debern ser inspeccionados con
la finalidad de evaluar su utilizacin y explotacin en provecho del misionamiento
de cada una de ellas con la finalidad de cumplir con la funcin de control de
supervisin.

12.2 OBJETIVO

Establecer normas y procedimientos para llevar a cabo las inspecciones al Area de

Informtica con el fin de determinar la calidad de los servicios que estos prestan y
detectar posibles deficiencias. As mismo, establecer las pautas para inspeccionar a
las unidades y dependencias para evaluar la utilizacin y explotacin de los
servicios de Informtica en provecho de cada uno de ellos.

1303. DE LAS INSPECCIONES

a) Inspectora de Informtica

Se denomina inspeccin de informtica, el examen al rea u oficina de la

Institucin con la finalidad de comprobar el grado de alistamiento en lo
referente al personal, sistema de informacin, equipamiento, material y otros
recursos de Informtica puesto a disposicin, para el cumplimiento de su
misin.

b) Alcance de las Inspecciones

Las inspecciones alcanzarn a todas las reas u oficinas a las que se les haya
asignado recursos de informtica.

c) Realizacin de las Inspecciones

Al igual que para cualquier inspeccin, la inspeccin de Informtica podr dar

lugar posteriormente a la realizacin de una inspeccin de control efectuado
por la Direccin General y/o las inspectoras internas con la finalidad de
comprobar el cumplimiento de las acciones dispuestas por la Direccin
General, para subsanar las observaciones y deficiencias encontradas a la
ltima inspeccin.

12.4 AREAS Y ASPECTOS A SER INSPECCIONADOS

De manera inicial se consideran como reas principales referentes a la Informtica

a ser inspeccionadas las siguientes:

a. Organizacin
b. Administracin
c. Personal
d. Sistema de Informacin
e. Equipamiento
f. Material
g. Seguridad

Los principales aspectos a ser considerados en cada una de estas reas son los
siguientes:

a) Organizacin
Organizacin y funciones del organismo de informtica en la dependencia.
b) Administracin
 1. Cumplimiento de las normas, directivas y a las disposiciones de Informtica
a nivel instituto.

2. Normas y directivas de Informtica emitidas dentro del mbito de la

dependencia.

c) Personal

1. Plantas orgnicas de personal PDA.

2. Instruccin y entrenamiento del personal PDA.

d) Sistemas de Informacin

1. Conocimiento de los sistemas de informacin por parte de personal

involucrado de la dependencia.

2. Segn corresponda, el cumplimiento de los procedimientos de operacin.

3. La actualizacin de los datos

4. Uso y explotacin de las capacidades del sistema as como de la

informacin que este provea.

5. Custodia, distribucin y actualizacin de la documentacin del sistema.

6. Mecanismos y normas de seguridad establecidos para el acceso temas.

7. Satisfaccin de los usuarios, sistemas y servicios de Informtica en

general.

e) Equipamiento

1. Custodia y conservacin del equipamiento asignado tales como:

terminales. microcomputadoras, impresoras y otros relacionados.

2. Utilizacin y explotacin del mismo en los horarios establecidos.

3. Procedimientos de operaciones y su cumplimiento.

f) Material

1. Conservacin del material magntico (cintas, diskettes, etc.)

2. Uso racionalizado del material consumible (papel, cintas, formas, etc.).

3. Disponibilidad y conservacin del mobiliario asignado (mesas de

terminales, impresoras, ropero para materias magntico, y otros)

g) Seguridad

1. Procedimientos de control de acceso a los sistemas de informacin.

2. Procedimientos establecidos para la distribucin de reportes conteniendo

informacin clasificada.

3. Custodia y distribucin de la distribucin clasificada de los sistemas de

informacin.
 CAPITULO XIII

CAPACITACION

13.1 CONCEPTO GENERAL

El Area de Informtica est encargado de "proporcionar " servicios de

procesamiento automtico de datos, mediante el desarrollo de sistemas de
informacin a la Institucin con el fin de apoyar los niveles operativos y
administrativos.

Para el logro de los objetivos trazados por el Area de Informtica, ser necesario
instruir y entrenar al personal involucrado en el desarrollo de los sistemas que
procesarn los datos almacenados con la finalidad de capacitarlos para el logro de
su misin.

13.2 OBJETIVO

Establecer un Plan de Instruccin y Entrenamiento para el personal destinado a

labores de procesamiento de dalos

13.3 GENERALIDADES

a. La Direccin General a travs de los centros acadmicos del Instituto

entrenar al personal que realicen labores de procesamiento de datos en
coordinacin y a requerimientos del Area de Informtica.

b. El proceso de instruccin y entrenamiento debe tender a la optimizacin de

la capacidad instalada as como proporcionar oportunidades para
actualizar, completar o nivelar la formacin profesional del personal
destinado a labores de procesamiento de dalos.

c. Los niveles de instruccin y entrenamiento son los siguientes:

(a) BASICO:
Dirigido al personal que no cuenta con preparacin previa en el
campo de procesamiento de datos.

(b) INTERMEDIO:
Dirigido al personal con conocimiento y experiencia en las
actividades propias de procesamiento sin llegar a un alto nivel
tcnico-profesional.

(c) AVANZADO:
Dirigido al personal con slidos conocimientos en el rea de
Informtica y con el fin de alcanzar un elevado nivel
tcnicoprofesional.

13.4 INSTRUCCION

Comprende la capacitacin del personal en un rea o reas relacionadas con

informtica y est destinado a todo el personal que realiza labores de
procesamiento de datos en las diversas reas de la Institucin, ubicndose en los
siguientes contextos:

a) Institucional:

1. Es la instruccin que se realiza en las instalaciones del Instituto y en donde

el personal de instructores est conformado por el Personal de la Institucin
en su mayora.

2. La Direccin Ejecutiva de Docencia en coordinacin con el Area de

Informtica emitirn el plan anual de instruccin, relacionado al
procesamiento de datos.
 3. Para el dictado de un curso se seguir el siguiente procedimiento.

a) Las reas u oficinas efectuarn la inscripcin del personal que

requieran.

b) En base, al nmero de personal inscrito la Direccin de Docencia

confirmar los cursos a dictarse.

c) La evaluacin final de los participantes a los cursos ser remitida por la

Direccin de Docencia con copia al Area de Informtica.

d) Un curso que no est programado podr ser habilitado slo en caso

que el requerimiento o nmero de participantes presentados por las
Areas u Oficinas.

B. Extra-Institucional en el Pas

(1) El Area de Informtica en base, a los requerimientos y necesidades

tecnolgicas del Instituto y a los requerimientos de instruccin
solicitados por las unidades y dependencias estructurar
anualmente un proyecto de plan de instruccin extrainstitucional en
el pas relacionados con el rea de informtica, el cual deber ser
remitido a la Direccin de Docencia para su consideracin,
aprobacin e inclusin en el Plan General que elabora como
organismo de la administracin.

(2) Una vez que la Direccin DE Docencia comunique el Plan de

instruccin aprobado, el Area de Informtica designar a los
participantes tomando como base los requerimientos y propuestas
presentados por las unidades y dependencias as como por las
necesidades tecnolgicas del instituto.

(3) Para efectos de cursos que demanden un tiempo prolongado el

Area de informtica gestionar ante la Direccin de Docencia el
nombramiento del personal en misin de estudios.

C. En el Extranjero

(I) Est regida bajo las disposiciones establecidas por la Direccin

General de Instruccin en lo relacionado a becas en el extranjero.

(2) El Area de Informtica propondr a la Direccin General de

Instruccin los requisitos que deban cumplir los postulantes a las
diferentes becas relacionadas al rea de Informtica.

13.5 ENTRENAMIENTO

a. Se encuentra enmarcado principalmente en los aspectos de aplicacin,

tales como

(1) Programacin
(2) Anlisis de Sistemas
(3) Diseo
(4) Implementacin de la Informacin
(5) Diseo de base de datos
(6) Desarrollo de Aplicaciones
(7) Mantenimiento de Sistemas

(8) Operacin de Equipos

(9) Reparacin de Equipos Electrnicos y Digitales

b. El entrenamiento est directamente asociado a la preparacin o

adiestramiento previo, por lo cual se encuentra enmarcado dentro de los
 mismos considerandos establecidos en el prrafo anterior para todo lo que
es instruccin.

c. La Direccin de Docencia del en coordinacin con el Area de Informtica

emitirn sus planes anuales de entrenamiento relacionados al
procesamiento de datos.

d. Para la etapa de entrenamiento, se seguir el siguiente procedimiento:

1) En base a la disponibilidad de instructores, como de las

instalaciones adecuadas, la Direccin de Docencia comunicar por
mensaje naval la relacin de temas en los cuales se dictar el
entrenamiento, as como las fechas de inicio y trmino, y mnimo
nmero de participantes que lo justifiquen.

2) Las reas u oficinas efectuarn la inscripcin del personal que

requieran.

3) En base al nmero de personal inscrito, la Direccin General de

Instruccin confirmar el entrenamiento a efectuarse.

4) La evaluacin final de los participantes, ser remitida por la

Direccin de Docencia de las reas u Oficinas, , con copia al Area
de Informtica.

5) El entrenamiento especfico en un rea que no est programada,

podr ser solicitado, slo en caso que el requerimiento o nmero de
participantes presentados por las reas u oficinas as lo justifiquen.
 ANEXO 1

FICHA DE INTERVENCION TECNICA PROCEDIMIENTO PARA

SOLICITAR SERVICIOSDE INFORMATICA

1.- El usuario llenar el primer recuadro firmando el anverso y reverso de la ficha.

2.- El Area de Informtica ingresar los siguientes datos:

Falla encontrada, indicando una breve descripcin de la falla.

Fecha de la revisin.

Fecha de ingreso al taller (si se realiza).

Fecha de entrega al usuario.

Datos Tcnicos del Equipo Intervenido.

Firma y sello de la ficha.

 ANEXO 2

FORMA DE LLENADO DE LAS GUIAS DE

RECEPCION/REMISION DE EQUIPOS DE COMPUTO

1.- Cada equipo de computo del I.N.R. tendr su Gua de Recepcin/Remisin de

Equipos de Computo.

2.- En esta gua se indicar todos las intervenciones del equipo de computo. Se
considerar todo el historial del equipo.

3.- Este formato constar de las siguientes partes:

Datos Generales del Equipo

Especificaciones Tcnicas de la Microcomputadora.
Especificaciones Tcnicas del Monitor.
Especificaciones Tcnicas de la Impresora.
Especificaciones Tcnicas del Estabilizador.
Especificaciones Tcnicas del Mouse.
Accesorios
Observaciones.