La Eficiencia, Eficacia y Efectividad

La eficiencia, la efectividad y la
eficacia
Autor/a:Sergio Ventura
A continuacin mencionaremos los indicadores que estn asociados a la

productividad y la calidad en las empresas.
A continuacin mencionaremos los indicadores que estn asociados a la
productividad y la calidad en las empresas.
La eficiencia
Se utiliza cuando se desea saber como ha sido el uso de los recursos o como se
han desarrollado las actividades en relacin a la cantidad de recursos utilizados,
estimados o que han sido programados y en relacin al grado en que se han
aprovechado los mismos para la elaboracin de los productos y servicios.
La efectividad
Se trata de la relacin que existe entre los resultados logrados por la empresa en
comparacin con los resultados propuestos por la misma organizacin. Permite la
medicin del grado de cumplimiento de los objetivos que han sido planificados.
A la efectividad se la puede comparar con la productividad en relacin al impacto

producido en la produccin de mayores y mejores productos.
En muchas oportunidades se puede apreciar como las empresas promocionan el
cumplimiento de los objetivos organizacionales pero no se habla del costo que
trajo aparejado concrecin de los mismos, como tambin si son consideradas las
necesidades de los clientes.
De todas maneras sirve como una referencia para la medicin de determinados

parmetros de calidad y para poder controlar los desperdicios en los procesos y el
incremento del valor agregado
La eficacia
Con respecto a la eficacia se puede mencionar que valora el impacto de lo
realizado en la organizacin, tambin del producto que se elabora o del servicio
que se brinda.
Es decir evala si lo producido es lo adecuado para la empresa. No es necesario
llegar a tener el 100 % de efectividad en el servicio o producto que trabaja la
empresa, sino saber si corresponde a lo que realmente de debera haber realizado
y si lograr satisfacer al cliente o tener presencia en el mercado.
https://www.gestion.org/marketing/estrategias-ventas/3001/la-eficiencia-la-efectividad-y-la-
eficacia/
Eficiencia, eficacia y efectividad en la

calidad empresarial
Aida Lurys Prez Quintero
Administracin
12.04.2013
12 minutos de lectura
calidad y gestin de la calidad
Resumen
El siguiente artculo est dirigido a todo aquel que de una manera u otra se
interese por el estudio de la economa y dentro de ella el papel que juega la
administracin empresarial. Pretende de un modo conciso, y no por ello menos
importante, analizar las aristas del concepto administracin, razonando sobre la
relacin estrecha que existe entre algunos trminos muy manejados y
significativos como lo son las 3 E (Eficiencia, Eficacia, Efectividad) y la calidad.
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Introduccin
La palabra administracin proviene del latn ad (hacia, direccin, tendencia) y

minister (subordinacin, obediencia, al servicio de), y significa aquel que realiza
una funcin bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro,
estar al servicio de otro (de la sociedad, hacindola ms productiva (eficiencia,
para el cumplimiento de sus objetivos (eficacia)).
La administracin es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin,

organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de
obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social,
dependiendo de los fines perseguidos.
Segn varios autores:
La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el

esfuerzo ajeno. (George R. Terry)
La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano
coordinado. (Jos A. Fernndez Arenas)
La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente
de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima
productividad. (Lourdes Mnch Galindo y Jos Garca Martnez)
A partir de las definiciones anteriormente dadas se puede resumir que la

administracin es una de las actividades humanas ms importantes y antigua que
existe en el mundo, y es definida como: el proceso de disear y mantener un
ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia
metas seleccionadas.
Una ampliacin de esta definicin bsica sera:
1. Como administradores las personas realizan funciones administrativas de

planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control.
2. La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones pues constituyen su
objeto de estudio, es aplicable a empresas privadas y pblicas; instituciones
pblicas y organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas, por
ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales,
provinciales, nacionales, hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones,
etc. y a todos los tipos de empresas privadas incluso las familias y hogares.
3. Es aplicable a los administradores en todos los niveles organizacionales.
4. La meta de todos los administradores es crear un supervit.
5. La administracin se ocupa de la productividad lo que implica eficacia y eficiencia.
Es indispensable detener la mirada en estos ltimos elementos que completan la

definicin bsica de administracin, por lo que se realizar su descripcin en el
desarrollo de este artculo.
Desarrollo
La meta de los administradores es crear supervit, productividad, lo que implica

eficiencia, eficacia, y efectividad.
La productividad se define como la relacin que existe entre los resultados

(productos u otros) y los insumos (trabajo, materiales, capital) dentro de un
perodo dado, considerando la calidad.
Productividad = Resultados / Insumos (periodo de tiempo dado, calidad)
La productividad implica eficiencia, eficacia, efectividad, y siempre en su frmula

se ha considerado la calidad, para el buen desempeo individual y organizacional.
Pasamos entonces a la definicin de las 3 E y el trmino calidad.
1. Eficiencia: es lograr que la productividad sea favorable o sea es lograr el

mximo resultado con una cantidad determinada o mnima de insumos o recursos,
lograr los resultados predeterminados o previstos con un mnimo de recursos.
La palabra recurso se utiliza de forma amplia no slo se hace alusin a los que se
necesitan econmicamente para llevar a cabo el proceso productivo o el servicio
que se brinde sino a todos los que entran a jugar un papel fundamental como los
energticos, los esfuerzos humanos, el factor tiempo, la calidad, etc.
La eficiencia es medible ya sea a travs de un indicador o un conjunto de ellos.

Constituye una de las bases para lograr la competitividad y la actividad de
marketing en la organizacin.
2. Eficacia: es el grado en que el producto o servicio satisface las necesidades
reales y potenciales o expectativas de los clientes o destinatarios.
3. Efectividad: grado de cumplimiento de los objetivos planificados o sea es el

resultado o el producto de dividir el Real/Plan o lo que es lo mismo: los resultados
obtenidos entre las metas fijadas o predeterminadas. Es el grado de cumplimiento
de la entrega del producto o servicio en la fecha y momento en que el cliente
realmente lo necesita.
Como se ha podido observar en las definiciones antes descritas de las 3 E, est

implcito el termino calidad que describiremos a continuacin.
Calidad
La calidad es una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier

cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma
especie. La palabra calidad tiene mltiples significados. De forma bsica, se
refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren
capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Por otro lado, la
calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo,
es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto
o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto,
debe definirse en el contexto que se est considerando.
Definiciones desde una perspectiva de produccin
La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones

del diseo, comnmente es encontrar la satisfaccin en un producto cumpliendo
todas las expectativas que busca algn cliente, siendo as controlado por reglas
las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los
requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algn
producto.
Desde una perspectiva de valor
La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de
uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un
precio accesible. Tambin, la calidad se refiere a minimizar las prdidas que un
producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto inters por parte
de la empresa a mantener la satisfaccin del cliente. Una visin actual del
concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino
lo que nunca se haba imaginado que quera y que una vez que lo obtenga, se d
cuenta que era lo que siempre haba querido.
Definiciones formales
Otras definiciones de organizaciones reconocidas y expertos del mundo de la

calidad son:
Definicin de la norma ISO 9000: Calidad: grado en el que un conjunto de

caractersticas inherentes cumple con los requisitos.
Segn Luis Andres Arnauda Sequera la norma ISO 9000 es el Conjunto de
normas y directrices de calidad que se deben llevar a cabo en un proceso.
Real Academia de la Lengua Espaola: Propiedad o conjunto de propiedades
inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las
restantes de su especie.
Philip Crosby:Calidad es cumplimiento de requisitos.
Joseph Juran: Calidad es adecuacin al uso del cliente.
Armand V. Feigenbaum: Satisfaccin de las expectativas del cliente y tambin,la
resultante de una combinacin de caractersticas de ingeniera y de fabricacin,
determinantes del grado de satisfaccin que el producto proporcione al
consumidor durante su uso.
William Edwards Deming: Calidad es satisfaccin del cliente.
Walter A. Shewhart:La calidad como resultado de la interaccin de dos
dimensiones: dimensin subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensin objetiva (lo
que se ofrece).
Nunca se debe confundir la calidad con niveles superiores de atributos del

producto o servicio, sino con la obtencin regular y permanente de los atributos del
bien ofrecido que satisfaga a los clientes para los que ha sido diseado.
Factores relacionados con la calidad
Para conseguir una buena calidad en el producto o servicio hay que tener en
cuenta tres aspectos importantes (dimensiones bsicas de la calidad):
1. Dimensin tcnica: engloba los aspectos cientficos y tecnolgicos que afectan al

producto o servicio.
2. Dimensin humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
3. Dimensin econmica: intenta minimizar costes tanto para el cliente como para la
empresa.
Otros factores relacionados con la calidad son:
Cantidad justa y deseada de producto que hay que fabricar y que se ofrece.
Rapidez de distribucin de productos o de atencin al cliente.
Precio exacto (segn la oferta y la demanda del producto).
Parmetros de la calidad
Calidad de diseo: es el grado en el que un producto o servicio se ve reflejado en

su diseo.
Calidad de conformidad: Es el grado de fidelidad con el que es reproducido un
producto o servicio respecto a su diseo.
Calidad de uso: el producto ha de ser fcil de usar, seguro, fiable, etc.
El cliente es el nuevo objetivo: las nuevas teoras sitan al cliente como parte
activa de la calificacin de la calidad de un producto, intentando crear un estndar
en base al punto subjetivo de un cliente. La calidad de un producto no se va a
determinar solamente por parmetros puramente objetivos sino incluyendo las
opiniones de un cliente que usa determinado producto o servicio.
Conceptos bsicos en la normalizacin de la calidad
Persigue conseguir los siguientes objetivos:
Reducir y unificar los productos, procesos y datos.

Mejorar los aspectos de seguridad.
Proteger los intereses de los consumidores y generales de la sociedad.
Abaratar costos generales.
Campos aplicables de normalizacin
Materiales, Productos, Mquinas, Gestin Medioambiental, Gestin de riesgos en

el trabajo, Datos, Actividades de ensayo y calibracin, Prestacin de un Servicio,
Procesos en general.
Gestin interna y aseguramiento de la calidad
El aseguramiento de la Calidad se podra definir como aquellas acciones que

hacen que un producto o servicio cumpla con unos determinados requisitos de
calidad. Si estos requisitos de calidad reflejan completamente las necesidades de
los clientes se podr decir que se cumple el aseguramiento de la calidad.
Aseguramiento de la calidad
El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total para

plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de produccin con el
objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente
asegurar que la calidad sea lo que debe ser.
Sistema de aseguramiento interno o de gestin interna de la calidad
Las normas que recogen las directrices para implantar sistemas de aseguramiento
interno de la calidad son:
UNE*EN*ISO 9000 Sistemas de la calidad. Normas para la Gestin de la Calidad

y el aseguramiento de la Calidad.
UNE*EN*ISO 9004 Gestin de la Calidad y elemento de un Sistema de la
Calidad.
LAQI 1000 Latin American Quality Institute Instituto de Desarrollo de Normas y
Patrones de Calidad ms importante de Latinoamrica Latin American Quality
Institute certifica a los Gerentes de Calidad de las principales organizaciones
Latinoamericanas con el certificado de Quality Assurance Manager.
Sistema de aseguramiento externo
Razones para asegurar la calidad externamente:
Mejoramiento interno.
Razones comerciales marketing.
Control y desarrollo de proveedores.
Exigencias legales o de nuestros clientes.
Como primer paso hacia una Gestin Excelente.
Calidad en el diseo y en el producto
Para obtener productos y servicios de calidad, debemos asegurar su calidad

desde el momento de su diseo. Un producto o servicio de calidad es el que
satisface las necesidades del cliente, por esto, para desarrollar y lanzar un
producto de calidad es necesario:
Conocer las necesidades del cliente.

Disear un producto o servicio que cubra esas necesidades.
Realizar el producto o servicio de acuerdo al diseo.
Conseguir realizar el producto o servicio en el mnimo tiempo y al menor costo
posible.
Calidad en las compras

Es necesario asegurar la calidad en las compras para garantizar que los productos o
servicios adquiridos cumplen los requisitos necesarios. La mejor manera de garantizar la
calidad en productos y servicios es basarse en la responsabilidad del proveedor, para
fabricar un buen producto y aportar las pruebas de calidad correspondientes.
Evaluacin de proveedores
La calidad de los productos o servicios de una organizacin depende en una

importante medida de sus proveedores. Para desarrollar nuevos productos y
servicios con un alto grado de fiabilidad, es imprescindible que el proveedor
colabore desde la fase inicial de desarrollo.
Es importante tener en cuenta que un proveedor bien estimulado y apoyado por la

organizacin, puede dar una contribucin insustituible de creatividad e innovacin
tecnolgica en nuevos productos y servicios y adems puede trabajar activamente
para reducir continuamente los costos.
Calidad concertada
Es el acuerdo establecido entre el comprador y el proveedor, segn el cual, se

atribuye al proveedor una determinada responsabilidad sobre la calidad de los
lotes suministrados, que deben satisfacer unos niveles de calidad previamente
convenidos. Este acuerdo conviene firmarlo en forma de contrato.
Calidad en la produccin
Es realizar las actividades necesarias para asegurar que se obtiene y mantiene la

calidad requerida, desde que el diseo del producto es llevado a fbrica, hasta que
el producto es entregado al cliente para su utilizacin. Los objetivos principales del
aseguramiento de la calidad en la produccin son:
Minimizar costos.
Maximizar la satisfaccin del cliente.
Planificacin del control de la calidad en la produccin
La planificacin del control de la calidad en la produccin es una de las actividades

ms importantes ya que es donde se define:
Los procesos y trabajos que se deben controlar para conseguir productos sin
fallos.
Los requisitos y forma de aceptacin del producto que garanticen la calidad de los
mismos.
Los equipos de medida necesarios que garanticen la correcta comprobacin de los
productos.
La forma de hacer la recogida de datos para mantener el control y emprender
acciones correctoras cuando sea necesario.
Las necesidades de formacin y entrenamiento del personal con tareas de
inspeccin.
Las pruebas y supervisiones que garanticen que estas actividades se realizan de
forma correcta y que el producto est libre de fallo.
Verificacin de los productos
La verificacin del producto, servicio o proceso hay que considerarla como una
parte integrante del control de produccin, pudiendo encontrar tres tipos:
Inspeccin y ensayos de entrada de materiales.

Inspeccin durante el proceso.
En los productos acabados.
Gestin de la calidad en los servicios
Una de las primeras acciones en la calidad de servicio, es averiguar quines son

los clientes, qu quieren y esperan de la organizacin. Solo as se podrn orientar
los productos y servicios, as como los procesos, hacia la mejor satisfaccin de los
mismos.
El servicio de calidad al cliente
Es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, adems del producto o el

servicio bsico. Para dar el mejor servicio se debe considerar el conjunto de
prestaciones que el cliente quiere:
El valor aadido al producto.

El servicio en si.
La experiencia del negocio.
La prestacin que otorga al cliente.
Necesidades bsicas del cliente
Las principales necesidades bsicas de un cliente son:
Ser comprendido.
Sentirse bienvenido.
Sentirse importante.
Sentir comodidad.
Sentir confianza.
Sentirse escuchado.
Sentirse seguro.
Sentirse valioso.
Sentirse satisfecho.
La importancia de la gestin de la calidad del servicio
La importancia de la calidad en el servicio se puede entender por las siguientes

razones:
Crecimiento de la industria del servicio.

Crecimiento de la competencia.
Mejor conocimiento de los clientes.
Calidad de servicio hacia el cliente, quedando satisfecho segn su perspectiva.
El servicio de atencin al cliente
Para poder realizar una adecuada atencin al cliente se debe:
Identificar quienes son los clientes.

Agruparlos en distintos tipos.
Identificar las necesidades de los clientes, as como saber donde y como lo
quieren los clientes adems del aumento en cuanto a la productividad, es esencial
para toda empresa.
Conclusiones
Como se ha podido apreciar en la definicin de administracin est implcito el

concepto productividad como una de las metas principales a lograr, que implica
eficiencia (productividad favorable), eficacia (grado en que el producto o servicio
satisface las necesidades reales y potenciales o expectativas de los clientes o
destinatarios), y efectividad (grado de cumplimiento de los objetivos planificados),
a su vez la productividad en su frmula considera la calidad (propiedad inherente
de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su
misma especie) para el buen desempeo individual y organizacional.
El concepto calidad adems de estar considerado en la frmula de la

productividad, est reflejado de forma explcita en los elementos que se
encuentran implcitos en la misma como lo son la eficiencia, la eficacia y la
efectividad, pues la calidad se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un
objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades virtuales o
palpables, y adems es la percepcin que el cliente tiene del producto o servicio, o
pudiera decirse fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho
producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
He ah la relacin estrecha que existe entre todos estos trminos y la valuacin del
ttulo que da origen a este artculo: Calidad, su estrecha relacin con las 3 E
(Eficiencia, Eficacia, Efectividad.
https://www.gestiopolis.com/eficiencia-eficacia-y-efectividad-en-la-calidad-empresarial/
Cmo se calcula la efectividad, eficacia

y eficiencia de una empresa?
Por Enric-Francesc Oliveras
Indicadores de productividad
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Calificar a un empleado de efectivo, cuando lo que realmente quieres decir es que es eficaz o
considerar que un proceso de fabricacin es eficiente cuando es eficiente. Para calcular
los indicadores de productividad en relacin con la efectividad, eficacia y eficiencia de
una actividad, lo primero que debemos conseguir es llamar a las cosas por su nombre.
Por su parecido, tanto en pronunciacin como en significado, es habitual caer en cierta

confusin cuando nos referimos a estos tres trminos. Sin embargo, cada concepto tiene
sus propios matices, indispensables si queremos desarrollar indicadores de productividad
correctos.
Concepto de efectividad, eficacia y

eficiencia
En este sentido, la eficacia se define como el grado en el que se logran las metas y
objetivosde un plan, es decir, hasta qu punto se ha conseguido el resultado esperado. Por
ejemplo, en una panadera se marca el objetivo de que cada trabajador elabore 100 barras de
pan diarias; uno de ellos consigue esta meta, por lo que es eficaz, mientras que otro solo
alcanza nueve decenas, convirtindose en ineficaz.
Por otro lado, eficiencia supone conseguir un objetivo al menor coste posible. As,
mientras que el empleado eficaz emplea un proceso que requiere un gasto de 10 cntimos por
barra, el ineficaz ha desarrollado una metodologa con la que ahorra masa, reduciendo el
coste a 9 cntimos por pieza. De este modo, el segundo ser ms eficiente que el primero.
Y qu es efectividad? Se traduce como el equilibrio entre los dos indicadores anteriores,

consiguiendo llevar a cabo el mximo trabajo previsto al mejor precio.
El clculo de los indicadores

Definidos los conceptos, para realizar el clculo de los indicadores de efectividad, eficacia y
eficiencia se suelen emplear las siguientes frmulas:
Eficacia= (Resultado alcanzado*100)/Resultado previsto. Esto nos dar un

porcentaje que podremos evaluar en funcin de una tabla de percentiles, de modo que
en funcin del resultado le otorgaremos una puntuacin del 1 al 5, siendo 1 muy
ineficaz y 5 muy eficaz.
Eficiencia= (Resultado alcanzado/Costo real)*Tiempo invertido/(Resultado

esperado/Coste estimado)*Tiempo previsto. En este caso, el anlisis del indicador
tambin se har en virtud de una tabla donde si el resultado es menor a 1, se
considerar ineficiente; si es igual a 1, eficiente; y si supera la unidad, ser muy
eficiente. En cada caso, asignaremos una puntuacin a cada horquilla; por ejemplo, 5,
3 y 1 de ms a menos eficiente.
Efectividad= (Puntuaje de eficiencia/Puntuaje de eficacia)/2)/Mxima puntuacin

posible. Obtendremos un porcentaje que nos dir lo efectiva que es la actividad
analizada.
Ventajas de la medicin
Para qu sirven estas frmulas? Estudiando estos indicadores de efectividad, eficacia y
eficiencia conseguiremos los siguientes beneficios para la compaa:
Correcto establecimiento de las metas. Si toda la plantilla, por ejemplo, consigue

resultados del 100%, quiz sea el momento de ser un poco ms ambiciosos en cuanto
a los objetivos de la empresa, y viceversa.
Ajuste de costes y tiempo. Estos indicadores nos permiten conocer si el dinero y

dedicacin invertida en el proceso es realmente el adecuado, lo que contribuye a la
elaboracin de los presupuestos, el ahorro en gastos y la planificacin de Recursos
Humanos.
Evaluacin del desempeo. Al conocer el grado de efectividad de cada empleado
obtendremos una radiografa sobre su competencia que nos ayudar a disear planes
de formacin, promocin o distribucin de incentivos.
Mejora de la competitividad. El hecho de evaluar constantemente el margen entre lo

que se espera y lo que se hace provoca que las organizaciones tiendan hacia la
mejora continua, convirtindose en ms competitivas dentro de sus sec
http://blog.grupo-pya.com/se-calcula-la-efectividad-eficacia-eficiencia-una-empresa/
sobre uso indebido

Transcripcin de Efectividad, Eficiencia y Eficacia Organizacional
Universidad de Guanajuato
Divisin de Ciencias Econmico Administrativas
Efectividad, Eficiencia y Eficacia Organizacional
Bloque no. 3
Luis Enrique Villegas Carrillo
Ral Alonso Villagmez Prez
por
lunes 05 de mayo
En el mbito administrativo y gerencial, los trminos eficiencia, eficacia y efectividad son
utilizados frecuentemente....
Sin embargo, la mayora de las veces, la interpretacin de los mismos, obedece a reseas e
interpretaciones de distintas fuentes dificultando su entendimiento.
Efectividad, Eficiencia y Eficacia Organizacional

stos son algunos de los significados que pueden adquirir la palabras segn su contexto
(Acepciones):
Efectividad
Capacidad para producir el efecto deseado: -cincuenta por ciento de efectividad.
Validez o autenticidad: -"este pase tendr efectividad a partir de la fecha indicada."
Realidad, validez. -"El documento necesita la firma del director para su efectividad."
Eficiencia
Virtud y facultad para obtener un efecto determinado.
Accin con que se logra este efecto.
Aptitud, competencia, eficacia en el cargo que se ocupa o trabajo que se desempea.
Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles: no siempre eficacia es
sinnimo de eficiencia.
Eficacia
Virtud para obrar
Capacidad para obrar o para conseguir un resultado determinado.
Activo, fervoroso, poderoso para obrar.
Que tiene la virtud de producir el efecto deseado.
Capacidad de lograr el efecto que se desea

o se espera.
De acuerdo a la real academia espaola (Significado):

Video
Eficacia
"Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera"
"Que produce el efecto propio o esperado".
Este adjetivo, se aplica preferentemente a cosas. Pero tambin puede aplicarse a personas, con el
sentido de "competente, que cumple perfectamente su cometido", aunque en este ltimo es
preferible emplear el adjetivo eficiente.
Eficaz
Eficiencia
"Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado"
Eficiente
"Competente, que rinde en su actividad."
No se recomienda el empleo de este adjetivo aplicado a cosas; para ello es preferible el empleo del
trmino eficaz.
Efectividad
"Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera" y tambin como "Realidad, validez"
-En cuanto al correspondiente adjetivo, "efectivo", es sinnimo de eficaz...
La eficiencia y la efectividad son dos adjetivos de naturaleza cualitativa, ambos aplicables a los
procesos logsticos o cualquier rea en general, pues en condiciones ordinarias se desea la
optimizacin.
Por otra parte, la efectividad es la cuantificacin del cumplimiento de la meta, no importa si sta se
logra en forma eficiente o en forma efectiva.
Por lo tanto:
Indicadores de Efectividad
Sirve para medir determinados parmetros de calidad que toda organizacin debe preestablecer y
tambin para poder controlar los desperdicios del proceso y aumentar el valor agregado.
Aumentando la efectividad econmica pueden garantizarse los recursos y medios suficientes para
asegurar simultneamente un incremento considerable del bienestar de los trabajadores y el
desarrollo
sucesivo de la produccin.
Productividad del trabajo: es la relacin que existe entre el volumen de la produccin y el promedio
de trabajadores.
Gastos de materiales por peso de produccin: es la relacin que existe entre el consumo de material
productivo y el volumen de produccin bruta.
Gasto de salario por peso de produccin: es la relacin que existe entre el fondo de salario de los
trabajadores productivos y el volumen de produccin.
Indicadores para medir la efectividad:

El crecimiento de la productividad del trabajo.
Rendimiento de los fondos.
Disminucin del consumo de materiales por unidad de produccin.
Mejoramiento de la calidad de la produccin.
Aumento de la ganancia y la rentabilidad

de la produccin.
El incremento de la efectividad se expresa en:

El mejoramiento sucesivo de la estructura de la economa nacional.
El aumento de localidad de la produccin.
Aceleracin de los ritmos de crecimiento de la productividad del trabajo.
Uso racional de los fondos productivos.
Disminucin del consumo de materiales por unidad de produccin.
Perfeccionamiento de todo un sistema de planificacin y direccin econmica.
Es fundamental para el aumento

de la efectividad:
Productividad del trabajo.
Rendimiento de los fondos.
Aplicacin de nuevas tecnologas.
Aumento de la ganancia y la rentabilidad.
Aumento de la calidad.
Ahorro de recursos.
Plan de Produccin de Incremento de la Efectividad:

Gracias !!!
https://prezi.com/7tq3jxuqx4ae/efectividad-eficiencia-y-eficacia-organizacional/
Cmo se analizan la eficacia y eficiencia?

Este anlisis completa la evaluacin de impacto ya que permite conocer:
si el impacto fue conseguido (eficacia),
si el impacto generado justifica el costo de la accin (eficiencia),
si pueden existir alternativas ms eficaces y eficientes para lograr el mismo impacto.
La eficacia de una accin est dada por el grado en que se cumplieron los objetivos previstos
en su diseo. Usualmente se recurre a una forma de planificacin como el marco lgico, en la
cual se establece la jerarqua de objetivos: general, inmediatos, especficos, metas y
actividades58.
Para cada uno de los objetivos previstos se analiza la eficacia de la accin que es evaluada,
obteniendo un ndice general de eficacia mediante una ponderacin59 de cada uno de los ndices
por objetivo evaluado.
En el ejemplo a continuacin se muestra, en forma simplificada, el anlisis de eficacia de un
programa sectorial de formacin por competencias. El objetivo propuesto, despus de cuatro
aos, era desarrollar competencias laborales y facilitar el acceso al empleo de expertos

soldadores, en razn al crecimiento importante del sector industrial en un pas.
Impactos de un programa de formacin en el acceso al empleo
Tasa de acceso al empleo en

ocupaciones relacionadas con la
soldadura
Aos de ejecucin Grupo de

Grupo de control
de la accin participantes Impacto
1 75 60 15
2 80 55 25
3 85 65 20
4 70 70 0
Tasa media empleo 77.5 62.5 15
Meta propuesta 90.0 90.0
Eficacia 86.1 69.4 16.7
El impacto durante los cuatro aos de funcionamiento es diferente y en el cuarto ao, es
cero. Es posible que haya habido otras acciones de formacin y que otras personas
desarrollaran competencias logrando la misma tasa de insercin laboral que el grupo de

participantes.
Por otro lado, la tasa de empleo60 va decreciendo en el tiempo, lo cual enva un mensaje sobre
el programa y las competencias que est desarrollando, o sobre el agotamiento del sector en la
generacin de nuevos puestos de trabajo. Estas son situaciones que surgen durante las
evaluaciones y que requieren la utilizacin de mtodos combinados.
El indicador de eficacia se obtiene dividiendo el valor logrado sobre la meta de acceso al empleo
que se haba previsto: 90%, tanto para el grupo de participantes como para el grupo de
control; el impacto es la diferencia del indicador entre los dos grupos. En el ejemplo de arriba
hay un impacto positivo de 16,7% en la eficacia de esta formacin.
En el caso anterior solo se revis el impacto y la eficacia para un objetivo, el de acceso al
empleo. Normalmente las acciones formativas se trazan otros objetivos, como el incremento de
ingresos o la continuidad educativa; el anlisis de eficacia se realiza de forma similar pudindose
efectuar una comparacin por cada objetivo, como se presenta a continuacin:
Diferentes impactos de un programa de formacin y su eficacia
Tasa de acceso al empleo en

ocupaciones relacionadas con la
soldadura
Objetivos de la Grupo de
Grupo de control
accin de formacin participantes Impacto
Acceso empleo 77.5 62.5 15.0

Incremento ingresos 35.0 15.5 19.5
Reduccin accidentes 85.0 60.0 25.0
Meta empleo 90.0 90.0

Meta ingresos 45.0 45.0
Meta accidentes 80.0 80.0
Eficacia empleo 86.1 69.4 16.7

Eficacia ingresos 77.7 34.4 43.3
Eficacia accidentes 106.2 75.0 31.2
La eficiencia analiza el volumen de recursos gastados para alcanzar las metas. Una actividad
eficiente hace un uso ptimo de los recursos y, por tanto, tiene el menor costo posible.
Mientras que el indicador de eficacia es usualmente una tasa porcentual, en el anlisis de

eficiencia se utilizan indicadores de costo-beneficio o de costo-eficiencia.
El anlisis de la eficiencia es utilizado para comparar entre diferentes alternativas de acciones de
formacin y se puede realizar ex ante o ex post. En general, siempre que se deban revisar
opciones de inversin para emprender acciones o reorientarlas, la bsqueda de un costo
eficiente es requerida y este tipo de anlisis la facilita.

Ejemplo: analizar la opcin ms eficiente, entre dos, para desarrollar un programa de formacin
en una comunidad rural apartada. Una, es la de construir un centro de formacin, dotar sus
instalaciones, contratar y formar personal; la otra, consiste en utilizar unidades mviles con un
centro itinerante y equipos fcilmente transportables. Es un tpico caso en el que, mediante el
clculo de los costos, se puede hacer una evaluacin ex ante de las alternativas e implementar
la que se muestre ms eficiente.
Para evaluar la eficiencia existen dos tipos de anlisis: el costo-beneficio y el costo-efectividad.
Anlisis costo-beneficio: se expresa como una relacin entre los beneficios obtenidos y los
costos incurridos y utiliza como unidad de medida el dinero. En general, en este tipo de anlisis
se busca una relacin beneficio-costo mayor a uno, justamente cuando los beneficios son
mayores que los costos61.
Dentro del anlisis costo-beneficio se utiliza el indicador conocido como: Retorno de la
Inversin(ROI)62 para medir el rendimiento de las inversiones que realizan las empresas en
capacitacin.
Dentro de los costos se incluyen: pagos a los docentes, salario de los trabajadores separados de
sus funciones mientras atendan el curso, el costo de utilizar las instalaciones y el de los dems
insumos identificados. Como beneficios se toman la disminucin de accidentes laborales, la
reduccin de productos imperfectos, la disminucin de accidentes laborales, la mejora en

productividad.
Los beneficios y los costos son traducidos a un valor monetario por los interesados en su
medicin. Normalmente es fcil calcular estos valores, pero en algunos casos se requiere
acuerdo, por ejemplo, sobre cmo medir la variacin en la productividad y sobre qu base
valorarla.
Una vez sumados los valores de beneficios y costos se puede optar por compararlos
directamente o por calcular su valor presente neto si el tiempo de anlisis lo amerita.
El ROI se ha utilizado para medir el impacto de la capacitacin en experiencias de aplicacin del
Sistema Integral de Medicin y Avance de la Productividad SIMAPRO. En el anexo 7 de este eje

se incluye la descripcin de un caso.
Otro indicador que se suele utilizar es la Tasa Interna de Retorno (TIR) que define un valor de
referencia por encima del cual se considera rentable el programa. Esta tasa hace que el valor
presente de un flujo de beneficios y costos, sea igual a cero. La TIR se compara con tasas de
inters de otras inversiones alternativas; normalmente se usa para decidir a favor de aquella
que ofrezca una tasa de retorno mayor.
Anlisis costo-efectividad: es la relacin entre los impactos obtenidos (valorados en dinero) y
el valor presente de los costos, tambin en dinero, en que incurri la actividad desarrollada.
El costo efectividad incluye la posibilidad de traducir ciertos impactos sociales a valores
expresados en moneda corriente.
Tambin permite realizar comparaciones entre impactos obtenidos con diferentes alternativas de
accin. Las decisiones que se toman con base en esta relacin favorecen a los programas ms
costo-efectivos para ser ejecutados nuevamente o para tomar sus modelos de ejecucin como
referencia en otros programas de formacin.
Anlisis costo impacto
Una relacin muy til consiste en comparar el valor presente de los costos con el valor del
impacto obtenido, dando una idea del valor de cada unidad de impacto generado. Es adecuada
para realizar comparaciones entre proyectos terminados (ex post) o alternativas de inversin
bajo estudio (ex ante).
Se puede calcular, por ejemplo, que si la reduccin en la tasa de desempleo provocada por una
accin de formacin fue del 12% con unos costos totales actualizados de $150.000, entonces el
costo por cada punto porcentual de reduccin del desempleo fue de $12.500. De nuevo, esta
cifra es valiosa en tanto comparable con otras alternativas de accin o de utilizacin de los
fondos invertidos en el programa.
En la prctica, se encuentran evaluaciones que utilizan de forma conjunta los diferentes
indicadores de eficacia y eficiencia. Como corolario de los mtodos de evaluacin, no hay que
perder de vista que la evaluacin de impacto es til para comprobar si:
se alcanzaron los objetivos previstos;
los participantes en las acciones mejoraron su bienestar (ingresos, empleabilidad, insercin

social);
las empresas mejoraron su productividad, ambiente de trabajo y competitividad;
las polticas pblicas impulsadas por los gobiernos, lograron su cometido en la poblacin
beneficiaria;
el uso de los fondos invertidos fue el mejor en trminos de eficiencia;
existen alternativas de costo menor para lograr los mismos impactos.
http://guia.oitcinterfor.org/como-evaluar/como-se-analizan-eficacia-eficiencia
https://prezi.com/4lptkd32oh-7/eficacia-eficiencia-efectividad-y-productividad/
Ejemplos de Eficacia
24 noviembre 2016
En el mundo actual se pueden ver muchos ejemplos de eficacia, la cual se puede definir
como la capacidad de alcanzar el efecto esperado, luego de realizar una accin. Cuando
hablamos de la eficacia y sus ejemplos, nos podemos dar cuenta que en todos los mbitos del
ser humano se debe dar la eficacia, por ejemplo en el campo laboral de las empresas, donde
los empleados deben ser lo suficientemente eficaces como para realizar distintas tareas que
les hayan encargado y estos a su vez deben estar dispuestos en todo momento para cualquier
exigencia o labor que les mande a realizar su jefe o el dueo de la empresa.
Qu es la eficacia
Cmo hemos sealado, eficacia (que deriva del latn efficaca) significa el tener
la cualidad de hacer lo que est destinado ser, o dicho de otra manera y como seala el
Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola, ser capaz de lograr el efecto que
se desea o se espera. De modo que siempre ser la capacidad que tengamos para conseguir
aquello que deseamos o un resultado en particular.
Es en el mbito empresarial y laboral donde ms se suele utilizar esta palabra, con el fin
de poder definir si un trabajador es o no eficaz, es decir, si tiene cualidades para sacar
adelante su trabajo teniendo en cuenta por ejemplo que trabaje bien, o que acabe siempre a su
hora con todo el trabajo realizado.
Eficacia y eficiencia
En ocasiones, es posible que confundamos la eficacia o el ser eficaz, con la eficiencia o el
hecho de ser eficiente. Esta segunda palabra viene del latn efficienta y hace referencia al
uso racional de los recursos que se tienen para poder lograr as, el alcanzar un
objetivo previamente propuesto.
Para entenderlo algo mejor sera como lograr o alcanzar las metas y objetivos con la menor
cantidad de recursos disponibles y tiempo.
Para diferenciarlas podemos decir que la eficacia hace referencia a lograr los objetivos y
metas programadas con los recursos disponibles en un tiempo dado y la eficiencia es el uso
de esos recursos.
Eso s, normalmente los eficientes son igualmente eficaces, pero no suele pasar al contrario.
Esto se debe a que por que al ser eficiente se es tambin eficaz, pero siendo eficaz no se es
eficiente si se da el caso de que no se ahorr recursos.
Ejemplos:
La empresa B logra recoger toda la basura de la ciudad con 100 trabajadores B es
empresa Eficaz.
La empresa A logra recoger toda la basura de la ciudad con 80 trabajadores A es empresa
Eficiente.
Ejemplos de eficacia
Otro de los ejemplos de eficacia es en el caso del deporte de alta competencia, como es el
caso del ftbol, todo futbolista debe tener la capacidad de jugar de forma eficiente para
que le ayude a su equipo a ganar los partidos.
Cuando se tiene un negocio propio tambin debemos tener la suficiente eficacia para
sacarlo adelante mediante distintas estrategias que van a hacer gestionadas por nosotros
mismos y de este modo empezar a realizar un emprendimiento en pleno que nos ayude a que
nuestro negocio crezca cada da mas y se convierta en uno de los mas competitivos del
mercado.
Un claro ejemplo de eficacia puede ser en el caso de una persona que desea copiar un
libro de mas de 300 paginas, si realiza esta tarea a mano es posible que la saque adelante
y sea eficaz pero tardara mucho tiempo en hacerlo, sin embargo si utiliza una
fotocopiadora solamente tomara una poca cantidad de tiempo. Como nos podemos dar
cuenta en el anterior ejemplo, tiene mucha influencia el tiempo empleado, ya que es una de
las principales caractersticas de la eficacia, realizar las acciones que tenemos que realizar en
el menor tiempo posible y con la mayor perfeccin posible, es decir, realizar las labores o
actividades que tenemos que realizar.
Entre los ejemplos de eficacia que podemos enumerara, tenemos que hacer mencin tambin
a los objetivos que nos marquemos para cumplir en una tarea o labor. De este modo, podemos
decir de alguien que es eficaz no solo por hacer el trabajo en el menor tiempo, sino tambin
por conseguir lo que se propone en ese tiempo marcado. As, podemos encontrar un claro
ejemplo en el empresario que se ha marcado unos objetivos empresariales en un ao
(como llegar a los 1.000 clientes) y es capaz de conseguirlo.
Sabemos de este modo, que como ser eficaz debemos tener cierta cualidad, pero ser
importante tambin lograr cierto empeo o tener las ganas de querer hacer las cosas. Nada
sucede porque s y las ganas que le pongamos en todo lo que hacemos determinar nuestra
eficacia.
Por ejemplo, tenemos el caso de los estudiantes. Saben que deben estudiar para aprobar el
curso, pero si tienen el empeo de hacerlo puede que se conviertan en ms eficaces y con
ello poder rendir mejor y alcanzar todos los objetivos que se hayan marcado.
En todo lo que hacemos podemos llegar a determinar nuestro grado de eficacia. De este
modo, podemos decir que no solo en el trabajo o los estudios demostraremos si somos o no
eficaces. Por ejemplo, imagina que te has propuesto perder diez kilos en un mes. Si haces
dieta y ejercicio y eres constante, vers como se desarrolla tu eficacia para perder ese peso.
Otro ejemplo de eficacia sera que viajemos y realicemos un trayecto en coche en las horas
que nos hayamos marcado y estaban previstas, o que podamos hacer que cualquier
planning o agenda marcada para el da, la semana, el mes o incluso el ao acabe
siendo cumplida al 100%.
Con esto nos podemos dar cuenta de que la eficacia y sus ejemplos, estn presentes en todas
las actividades habituales que realizamos en nuestro diario vivir, por eso es importante tener
muy en claro las actividades que debemos realizar, para que les apliquemos todos nuestros
conocimientos de una forma eficaz. Por eso en el campo laboral, si quieres sobresalir y
llegar muy lejos dentro de la empresa, debes ser una persona que cuente con muchas
cualidades laborales y sobretodo que seas una persona eficaz.
http://tusejemplos.com/ejemplos-de-eficacia/
Mejor respuesta: \\ Eficacia: Lograr los objetivos.
10 Ejemplos de eficacia empresarial:

Laboratorio farmacutico: Crear medicamentos que alivien o curen una enfermedad.
Heladera: Elaborar un helado de fruta.

Panadera: Elaborar pan.
Fbrica de televisores: Elaborar televisores.
Fbrica de bolsas: Elaborar bolsas de plstico.
Restaurante: Preparar platos de comida
Pizzas(a domicilio): Que la pizza llegue a nuestro hogar
Empresa de transportes: Transportar pasajeros.
Universidades: Brindar educacin superior.
Bancos: Dar prstamos.
\\ Eficiencia: Lograr los objetivos de la mejor manera posible o con el menor uso de los recursos.
10 Ejemplos de eficiencia empresarial:
Laboratorio Farmacutico: Crear medicamentos con un efecto rpido.

Heladera: Elaborar una helado de fruta, con fruta de estacin, reduciendo costos.
Panadera: Elaborar un pan saludable y agradable.
Fbrica de televisores: Elaborar televisores con una excelente resolucin y audio.
Fbrica de bolsas: Elaborar bolsas de plsticos biodegradables.
Restaurante: Preparar platos de comida en menor tiempo y con mejor sabor.
Pizzas(a domicilio): Que la pizza llegue a nuestro hogar en un menor tiempo.
Empresa de transportes: Transportar pasajeros reduciendo el tiempo de viaje.
Universidades: Brindar educacin superior de calidad a bajo costo.
Bancos: Dar prstamos rpidos y con una menor tasa de inters.
\\ Productividad: Es el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la

cantidad de produccin obtenida.
Fuente(s):
EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD Y

PRODUCTIVIDAD
ElsieVega
La competitividad empresarial desde los 90 a la fecha, se ha mostrado imparable

e impredecible. Con mayor nfasis las grandes empresas, han invertido
considerables cantidades de dinero para mejorar los sistemas de administracin;
todo con el propsito de obtener resultados espectaculares en los conceptos a que
se refiere este apartado. Idealmente, se busca ser eficiente y
eficaz simultneamente, lo cual se convierte en un verdadero reto para cualquier
gerente.
Comnmente, la eficacia se enfatiza en los niveles superiores y la encienda en los
niveles operativos o inferiores. Sin embargo, hacer nfasis en uno o en otro,
depende mucho de la personalidad del gerente, la cultura y la realidad o
circunstancia particular de la empresa. En consecuencia, se han popularizado
diversos sistemas de gestin, tales como la reingeniera, calidad total, cuadro de
mando integral, subcontratacin (Outsourcing), administracin por valores, ISO
9000 (en todas sus versiones), Six Sigma, justo a tiempo, etc.
Realmente la prctica ha mostrado, que algunos favorecieron y otros

desfavorecieron a los trabajadores; como la reingeniera que inicialmente se
enfoc en el recorte de personal. Ultimadamente, un sistema puede funcionar y
dar los resultados esperados de efectividad y productividad; si se humaniza y
tiene como punto central el desarrollo de todos sus actores. No tiene sentido
aplicar estos conceptos, a cualquier costo; sino, cuando realmente se mejora la
calidad de vida de la sociedad, sus clientes, trabajadores, accionistas y se
contribuye al medio ambiente.
EFICIENCIA. Es la capacidad de
lograr los objetivos, con la menor cantidad de recursos posibles. Para Peter
Drucker esto implica hacer las cosas correctamente. Veamos como ejemplo el
presupuesto anual asignado a un gerente (recurso financiero). Comnmente, es
un instrumento til que refleja la eficiencia con que se desempea un gerente. Si
gasta ms de lo asignado para lograr el objetivo, no es eficiente. Por el contrario,
si gasta menos de lo asignado y logra los objetivos, es eficiente. En un trabajador,
la eficiencia se refleja en la capacidad que tiene para reducir los recursos que >e
le asignan para realizar un trabajo, hacer un producto o prestar un servicio.
La Administracin por Procesos, busca precisamente la eficiencia en estos. Un

proceso se define como un conjunto de recursos y actividades interrelacionadas,
que transforman elementos de entrada (insumos) en elementos de salida
(resultados, reportes, productos o servicios) con valor agregado al cliente interno
o externo. En ese contexto se habla del trabajo que agrega valor y el que agrega
demora o costos; estos ltimos llamados desperdicio.
Por lo anterior, el trabajo se refiere al esfuerzo, actividad fsica o mental que se

dirige hacia la produccin o logro de un resultado beneficioso para un cliente En
el contexto de procesos, el trabajo lo conforman las actividades que logran
desplazar un proceso hacia adelante y le agregan valor de forma directa.
En cambio, el desperdicio representa actividades, esfuerzo, tiempo, movimientos

y otros que representan demora, costo o desperdicio; por el hecho de no hacer
avanzar o agregar valor a un proceso. El valor agregado en un producto, servicio
o proceso es aquel atributo o caracterstica que para un cliente interno o externo
tiene significado, importancia, utilidad y que est dispuesto a pagar por l. Por lo
tanto, todas las actividades sealadas como desperdicio en el siguiente recuadro,
deberan desaparecer (idealmente) de un proceso. Lo dicho anteriormente no es
nada fcil y es el gran reto de empresarios y gerentes. A continuacin se
presentan las siguientes tablas que ejemplifican lo dicho.
A manera de ejemplo clasifiquemos las siguientes actividades, en trabajo o

desperdicio segn corresponda.
Entonces, la eficiencia obliga a identificar lo que es trabajo y desperdicio, a fin

de disminuir o eliminar el segundo, ya que tiene implcito costos. Veamos el
ejemplo anterior, con tiempos estimados y calculemos la eficiencia de trabajo en
la reparacin del equipo.
En el ejemplo hay 5 actividades que son desperdicio y consumen 50 minutos.
Segn Jerry L. Harbour, en su libro titulado Manual de Trabajo de Reingeniera

de Procesos la eficiencia de trabajo se calcula de la siguiente manera
EFICIENCIA = [Trabajo] / [Trabajo (+) Desperdicio] X 100%

EFICIENCIA = [180] / [(180) + (50)] x 100% = 78%
Significa que el proceso para reparar un equipo de computacin, se encuentra a

un 78% de eficiencia. Hay un 22% de desperdicio en el recurso tiempo. Si
logramos eliminar del denominador los 50 minutos del desperdicio, la frmula
quedara E = 180 / 180 X 100% = 100% de eficiencia y 0% de desperdicio. Algo
muy difcil en la prctica empresarial.
La reingeniera de procesos busca reducir al mnimo la cantidad de desperdicio

en cualquier tipo de insumo requerido en un proceso. Por lo anterior, la gerencia
tiene un reto y debe tomar una decisin eficaz al respecto.
El concepto de eficiencia es un trmino muy utilizado en el lenguaje
administrativo, y tiene implcito un significado similar con el concepto de
productividad presentado por la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT),
que estudiaremos ms adelante. Sin embargo, este ltimo tiene un enfoque ms
econmico. Al final, ambos se refieren a producir ms con el menor uso de
recursos.
EFICACIA. Es la capacidad de saber determinar y alcanzar acertadamente los

objetivos, en el tiempo previamente establecido. Para Peter Drucker esto implica
hacer las cosas correctas Determinar el objetivo que se persigue es tan
importante como lograrlo, ya que si al final del ao te das cuenta de que lograste
el objetivo equivocado, a lo mejor se habr dejado de aprovechar una buena
oportunidad de mercado, como tambin de hacer lo que tendramos que haber
hecho. Es similar a lo que le sucedi a un padre de familia, quien para bajar el
baln del techo a su hijo, puso la escalera sobre la pared de su casa y, al llegar al
techo, se dio cuenta de que eligi mal, porque el baln se encontraba en el techo
del vecino.
La eficacia tambin se ve reflejada en la capacidad que tiene una persona para

cumplir con la elaboracin de un informe, una actividad, tarea o servicio en el
tiempo que previamente se le ha establecido.
EFECTIVIDAD. Ante la pregunta Qu debemos lograr entonces, la eficiencia

o eficacia? La respuesta es, ambas. La efectividad busca un equilibrio entre la
eficiencia y eficacia, entendiendo que el equilibrio no necesariamente es un punto
fijo ni cntrico; sino, una proporcionalidad que depende del nivel jerrquico que
se ocupe. Se dijo que a nivel gerencial, la proporcin de eficacia que se busca es
mayor con relacin a la eficiencia. Entonces, la efectividad se refiere a la
Capacidad de ser eficiente y eficaz en el logro de las metas u objetivos
propuestos. Es lo ideal en las organizaciones, se debe buscar en todos los
niveles.
PRODUCTIVIDAD. Segn la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), la

productividad puede definirse de la siguiente manera: Es la relacin produccin
Insumo en un perodo especfico, con la debida consideracin de la calidad.
Produccin = Productividad / Insumo
En otras palabras, si dividimos el valor monetario total a precio de mercado

correspondiente a la produccin obtenida en un perodo; entre el costo total
incurrido por materia prima, materiales, mano de obra, maquinaria, herramientas,
instalaciones, etc., nos dar como resultado un cociente (valor numrico). Entre
mayor sea el cociente, se comprender que mayor es la productividad obtenida
por la empresa. Tambin, es usual obtener el cociente de productividad,
dividiendo el nivel total de produccin entre la cantidad de un factor utilizado.
Puede ser el nmero de obreros por lnea productiva o total, como tambin el
nmero de maquinaria utilizada en el proceso productivo. Esto indica el nivel de
productividad que obtiene la empresa por factor utilizado. La productividad se
utiliza frecuentemente como una medida de la eficiencia con la que se lleva a
cabo la produccin.
La produccin se refiere al nmero de unidades producidas de un producto o
servicio, con una combinacin determinada de factores productivos y en un
perodo especfico. Una empresa para producir un bien o servicio, tiene que
incurrir en costos relacionados con el proceso productivo; tal es el caso de los
Insumos.
El insumo es un bien consumible utilizado en el proceso productivo de otro bien.

Este trmino, equivalente en ocasiones al de materia prima. En general los
insumos pierden sus propiedades y caractersticas para transformarse y formar
parte del producto final. Por ejemplo en los muebles: madera, clavos, pegamentos
y sierra. En la salsa de tomate: Tomates, cebollas, ajo, aceite, sal, chiles y
pimienta. El objetivo de la productividad es lograr el uso ms eficiente de los
recursos disponibles; es decir, lograr el mximo de produccin con el mximo de
economa. De esta manera, el nivel de produccin de mxima economa que es
en ltima instancia el fin que persigue todo empresario, depender del uso de los
factores de produccin dentro de los lmites de la capacidad productiva de la
empresa.
La productividad se puede obtener por unidades fsicas de produccin y

monetarias (econmica). Por ejemplo si asumimos que para producir 4 camisas
para caballeros, necesitamos 6 yardas de tela, entonces la productividad fsica es
la siguiente:
PRODUCTIVIDAD (Fsica) = 4 CAMISAS / 6 YARDAS DE TELA =

0.67
Este resultado indica una productividad del 67% con relacin al insumo (tela)
utilizada. El reto para el gerente es acercarse ao tras ao a 1 (100%) o
sobrepasarlo.
Hoy veamos el clculo de la productividad monetaria o econmica. Por ejemplo

si asumimos que el valor de mercado de las 4 camisas es de $25 dlares cada
una, y las 6 yardas de tela tienen un costo de $10 dlares cada una. Entonces la
productividad monetaria o econmica es la siguiente:
PRODUCTIVIDAD (Monetaria o econmica) = 4 CAMISAS x$25 / 6

YARDAS DE TELA x $10 =
1.67
Este resultado indica que por cada dlar invertido en tela, el propietario de la
empresa genera un ingreso o valor monetario en produccin de un dlar sesenta y
siete centavos. Para efectos de simplificar, el ejemplo anterior se desarroll
tomando en cuenta un solo insumo.
Alternativas para elevar la productividad.
1. Incrementando la produccin y reduciendo los Insumos.
2 Incrementando la produccin con los mismos Insumos.
5 Reduciendo los Insumos pero manteniendo la misma produccin.

Efectividad, eficiencia y productividad
por HERNAN CARVAJAL PEREZ *
Efectividad, eficiencia y productividad
La semana pasada nos ocupamos de la productividad, relacionndola con los incrementos

salariales que se producen al interior de una empresa. Hoy retomaremos el tema, abordado
desde el punto de vista de la efectividad y la eficiencia, sobre los cuales entraremos en
mayor detalle, con ejemplos numricos.
Para iniciar, definamos efectividad.
En trminos muy concretos, es el porcentaje en el que se logra el objetivo establecido. Por

ejemplo, si una empresa se ha propuesto vender 10.000 unidades en un periodo
determinado y logra vender 8.500 en el mismo tiempo, decimos entonces que ha tenido una
efectividad del 85,0%. El resultado es la divisin de 8.500 entre 10.000, multiplicado por
100, para convertirlo a porcentaje.
Lo mismo puede hacerse en trminos de ingresos, clientes, utilidad operacional,

rentabilidad, recaudo de cartera, etc.
Ocupmonos ahora de la eficiencia.

Se llama as a la capacidad que tiene una empresa o una persona- para lograr el objetivo
con los recursos tierra, capital, trabajo y actividad empresarial-, que se han presupuestado
para ello.
Ejemplo. Si para vender las 10.000 unidades del ejemplo sobre efectividad, se han
presupuestado recursos por valor de $50 millones y se ejecutan realmente $60 millones, la
eficiencia es del 83,3%. Este resultado se obtiene al dividir los 50 millones presupuestados,
entre los 60 realmente empleados.
Ahora bien. Dnde entra en escena la productividad?

Primero fijmonos en esto: cuando la empresa del ejemplo presupuest vender 10.000
unidades, utilizando para ello $50 millones, sencillamente est diciendo que para cada
unidad est destinando $5.000 en recursos.
Sin embargo, qu ha ocurrido? Sencillo: Al vender solamente $8.500 y utilizar $60

millones, la empresa termin destinando $7.059 por cada unidad realmente vendida.
Esto es, logr una productividad tan solo del 70,8%.
Cmo logramos este nmero? Hay dos maneras de hallarlo.

La primera consiste en dividir los $5.000 que inicialmente se haban destinado por cada
unidad a vender, entre los $7.059 realmente ejecutados. Este resultado se multiplica por
100.
La segunda es simplemente multiplicando la efectividad -85,0%- por la eficiencia -83,3%-
Ahora podemos concluir las siguientes cosas, muy importantes en mi concepto.
1. La Prosperidad es funcin de la Productividad.

2. La Productividad es funcin de la Efectividad y la Eficiencia.
3. La efectividad es funcin del logro de los objetivos.
4. La eficiencia es funcin de la utilizacin racional de los recursos.
En otras palabras, si queremos ser prsperos debemos utilizar racionalmente los distintos
recursos con los cuales contamos y lograr los objetivos sealados. Muy simple, pero muy
prctico.
A mi modo de ver, estos sencillos ejemplos muestran con toda claridad cuando tenemos la
informacin suficiente-, dnde puede radicar buena parte de los problemas de nuestras
empresas y saber con precisin cmo pudisemos actuar para corregirlos.
* Administrador de Empresas
Universidad Nacional de Colombia.
LO MS LEIDO
El colombiano que con menos de 30 aos est cambiando el mundo, segn Forbes
Adis al taxmetro: estas son las nuevas tarifas para los taxis en Bogot
Avianca formalizar laboralmente a ms de 3.000 trabajadores en Colombia

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MEDIO AMBIENTE | 10/21/2017 12:01:00 AM

Estudio: la contaminacin es ms letal que

la guerra
Un estudio elaborado por la publicacin "The Lancet" afirma que las consecuencias de la
contaminacin causan una de cada seis muertes en todo el mundo: ms que el SIDA, la
tuberculosis y la malaria juntas.
Foto: Getty Foto: Getty
La contaminacin ambiental, desde la polucin del aire hasta el agua contaminada, est
matando a ms personas cada ao que todas las guerras y la violencia en el mundo. La
contaminacin tambin es ms letal que el tabaquismo,el hambre o los desastres naturales;
y ms que SIDA, la tuberculosis y la malaria combinadas.
Una de cada seis muertes prematuras en el mundo en 2015 - alrededor de nueve millones -
podra atribuirse a la enfermedad por exposicin txica, segn un estudio publicado el
jueves en la revista mdica "The Lancet".
El costo financiero de la muerte y la enfermedad relacionados con la contaminacin es

igualmente masivo, dice el informe: cuesta unos 4.600 millones de dlares en prdidas
anuales, o alrededor del 6,2 por ciento de la economa mundial.
Falta de perspectiva
"Se han realizado muchos estudios sobre la contaminacin, pero nunca recibieron los
recursos o el nivel de atencin como, por ejemplo, el SIDA o el cambio climtico", dijo el
epidemilogo Philip Landrigan, decano de salud global en la Escuela de Medicina Icahn en
Mount Sinai, Nueva York, y el autor principal del informe.
El documento marca el primer intento de reunir datos sobre enfermedades y muertes

causadas por todas las formas de contaminacin combinadas.
"La contaminacin es un problema masivo que las personas no estn viendo porque estn
mirando partes dispersas de l", dijo Landrigan.
Los expertos dicen que las 9 millones de muertes prematuras que el estudio encontr fueron
slo una estimacin parcial, y que la cantidad de personas muertas por la contaminacin es
indudablemente ms alta y se cuantificar una vez que se realicen ms investigaciones y se
desarrollen nuevos mtodos para evaluar los impactos dainos
Las fibras de plstico invaden el agua potable
En todo el mundo, las micropartculas de plstico no solo contaminan los ocanos, sino
tambin el agua que bebemos. De dnde vienen y cules son los peligros que conllevan
para la salud?
Desde Nueva York hasta Nueva Delhi, las micropartculas plsticas estn polucionando el
agua potable que sale del grifo, de acuerdo con las investigaciones de Orb Media, un portal
noticioso sin fines de lucro con sede en Washington, EE. UU.
"Eso es muy malo. Se escuchan tantas cosas sobre el cncer", dijo a DW Mercedes Noroa,
de 61 aos, luego de enterarse de que una muestra de agua de su casa, cerca de Quito, en
Ecuador, contiene fibras plsticas. "Tal vez est exagerando, pero tengo miedo de las cosas
que contiene el agua potable", aadi, muy preocupada.
Visite: Corea del Norte acusa a Trump de "declarar la guerra"
Un estudio reciente demostr que nuestros ocanos estn contaminados con plstico, as
como los suelos y el aire de nuestro planeta. Y revel que tambin el agua que tomamos
todos los das contiene micropartculas plsticas.
Una "soga" de plstico al cuello
Los nuevos descubrimientos son un llamado de alerta, dijo Muhammad Yunus, Premio
Nobel de la Paz de 2006. "Esto debera sacudirnos. Tenemos la soga al cuello". Para
realizar el estudio se tomaron ms de 150 muestras de agua potable en cinco ciudades de
cinco continentes. En promedio, un 83 por ciento de ellas contena sustancias plsticas.
Si las fibras sintticas se encuentran ya en el agua potable, probablemente tambin estn

presentes en alimentos como el pan y la comida para bebs. An no se sabe exactamente
cmo llegan las micropartculas plsticas al agua del grifo, ni cules son los riesgos para la
salud de la poblacin. Segn expertos, podran provenir de los textiles sintticos, de la
vestimenta y los tapizados.
Cules son los peligros de las fibras plsticas para la salud?
Cuando se consumen, las micropartculas plsticas podran transportar toxinas del

medioambiente hasta el organismo humano, temen los expertos. Richard Thompson,
investigador de la Universidad de Plymouth, seal en entrevista con Deutsche Welle que,
de acuerdo con estudios en animales, "qued muy claro que el plstico libera sustancias
qumicas y que el sistema digestivo facilita ese proceso". Ya existen suficientes datos sobre
cmo el plstico afecta la flora y la fauna en la Tierra, dijo a DW Sherri Mason, una
pionera en la investigacin sobre microplsticos que supervis el estudio publicado por Orb
Media. "Si afecta tanto a los animales, cmo pensar que no nos afectara a nosotros?",
subray.
Por ahora, los efectos del plstico en los seres humanos no pueden determinarse con
exactitud. "Las investigaciones en torno a las micropartculas plsticas an estn en
paales", dijo, por su parte, Lincoln Fox, un cientfico especializado en Medio Ambiente de
la Universidad de Hong Kong, a DW.
Contenido relacionado: Buenos Aires prohbe la entrega de bolsas de plstico en

supermercados
Un mundo plstico
Las fibras plsticas invaden el agua potable tanto de pases ricos como pobres. La cantidad
de fibras plsticas halladas en la muestra de un lavabo de la casa de comidas Trump Grill,
de Nueva York, era igual a la encontrada en muestras de Yakarta. (La Organizacin Trump
no respondi a llamadas ni a correos electrnicos de DW acerca del tema).
Tambin se encontraron micropartculas de plstico en agua embotellada, as como en

filtros purificadores hogareos. Las fibras plsticas son omnipresentes. En muestras de EE.
UU. y Beirut, un 94 por ciento contenan micropartculas de plstico. Se recogieron
muestras en ciudades como Nueva Delhi (82 %), Yakarta (76 %), Quito (75 %) y Europa
(72 %). El ingeniero Hussam Hawwa recogi las muestras en Beirut: "Estos estudios solo
son la punta del iceberg", asegura. "Un iceberg de enorme magnitud".
Poca claridad y descrdito
La nocin de que el plstico inunda el agua que bebemos provoca confusin y, en muchos,
rechazo y hasta negacin. Un portavoz del departamento de Recursos Hdricos de Los
ngeles, California, dijo que "las pruebas realizadas no muestran un nivel elevado de
plstico y/o de sus sustancias constituyentes". Sin embargo, dos de tres muestras de Los
ngeles, incluyendo el agua de fuentes pblicas, contenan fibras plsticas.
James Nsereko, un pescador del Lago Victoria, en Uganda, tambin lo niega, de acuerdo
con el estudio, pero en una muestra de agua de su ciudad se hallaron cuatro fibras plsticas.
En Washington, una muestra de agua potable del Capitolio, de 500 mililitros, contena 16
fibras, al igual que otra porcin de la Agencia de Proteccin del Medio Ambiente
estadounidense. Empero, las autoridades de Nueva York y Washington aseguran que el
agua en esas ciudades cumple con los estndares requeridos.
Un misterio ecolgico?
A pesar de las contradicciones, s hay una fuente confirmada de polucin plstica, y

probablemente usted la est usando: el hilo sinttico emite hasta 70.000 fibras plsticas por
lavado, segn los investigadores, una gran cantidad de las cuales no desaparecen a travs
del tratamiento del agua residual, y va a parar al agua que consumimos. "Todos somos
productores de polucin plstica", dice Mason. Es ms: las fibras plsticas estn invadiendo
el aire y desde all, nuestras fuentes de agua. Un estudio de 2015 estima que 3 de 10
toneladas de fibras plsticas caen ao tras ao sobre los techos y calles de Pars. Johnny
Gasperi, de la Universidad de Pars-Est Crteil, dijo a DW: "Lo que observamos en
Pars parce demostrar que una inmensa cantidad de fibras plsticas est presente en
los residuos de nuestra atmsfera".
Vengan de donde vengan, las fibras plsticas en el agua potable son un nuevo dilema, tanto
para los gobiernos, como para la ciencia y la industria. Un problema muy difcil de
resolver.
Visite: Trump en crisis de credibilidad

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CAMILO DAZ | 10/21/2017 12:01:00 AM

Se fue el ao al uno cinco por ciento

por CAMILO DAZ
A tan solo dos meses de que se acabe el ao, el desempeo de la economa muestra que la
meta del 2% est lejos y terminaremos el ao con crecimiento del 1,5%.
Se fue el ao al uno cinco por ciento
Con octubre prcticamente finalizado, solo quedan dos meses para terminar el ltimo
trimestre del ao. Las cifras econmicas reveladas por el Dane muestran que la meta de un
crecimiento mayor al 2% est lejos y no se cumplirn las expectativas de Colombia
Repunta puesto que el crecimiento de este 2017 ser menor al 2% de 2016.
La afectacin a la economa vino por cuenta del bajo consumo de los hogares cuyas
expectativas de compras han permanecido en terreno negativo la mayor parte del ao. A su
vez, la industria no logr cosechar las ventajas de la depreciacin del peso frente al dlar, y
no se vio el sostenido aumento en las exportaciones de manufacturas que esa condicin
debi traer, en su lugar la industria se contrajo 3,1% durante agosto y en lo corrido del ao
cae el 1%.
Sectores como las confecciones y el cuero, que han dinamizado la industria cuando el tipo
de cambio es favorable, en lo que va del ao redujeron su actividad, las primeras han cado
9,6% y el segundo 15%, no alcanzaron a crecer pese a que por esta poca trabajan a toda
marcha para atender la demanda de fin de ao.
Lea tambin: Gobierno aument en 5,8% el presupuesto de 2018 para educacin
El contrabando, el dumping desde otros pases y el lavado de activos, han sido los
enemigos de esos sectores que enfrentan una marcada contraccin. La fabricacin de
vehculos se redujo 15,4% y la industria de carroceras va peor cayendo el 25%. Otros
sectores como el azucarero, las bebidas y la metalmecnica se quedaron a la saga del
crecimiento reducindose alrededor del 4,5%.
El nico sector que ha crecido fuertemente es la elaboracin de aceites y grasas al 13%, el

cartn 6% y la refinacin 4,9%, los dems sectores que crecieron no pasan del 4%, algo
insuficiente para pensar que al final del ao la expansin ser mayor.
Los datos del comercio en lnea con la industria tampoco son mejores. Las ventas de enero
a agosto del comercio bajaron 0,4% los sectores que ms caen guardan relacin con la
afectacin de la industria, calzado y cuero 8,5%, ferretera 7,5 %, prendas de vestir y
textiles 1,5% y productos de aseo 4,7%. A estas alturas del ao la mayora de los
comerciantes creen que lo que salvar el ao es la temporada de compras de navidad. Vale
la pena anotar que el personal ocupado por el comercio ha crecido 2,5% a pesar de las
malas ventas.
Recomendado: La deuda pblica se sita en un 47,6% del PIB: 6,1% menos que en 2015
Por el lado de la construccin, en la cual se pusieron todas las esperanzas con los PIPE I y
II, y Colombia Repunta, no se convirti en motor de la economa. El rea aprobada para
construccin de enero a agosto disminuy 3,4% mostrando que los subsidios a la tasa de
inters y otros estmulos no son suficientes para mantener el ritmo del sector y por esa va
el de la economa, as concatene varios sectores, porque los hogares compran vivienda de
acuerdo con su capacidad de pago, y expectativas de ingresos, ambas reducidas por cuenta
de la tributaria y la desaceleracin econmica. De acuerdo a cifras de Camacol el sector
acumul un inventario de 120.000 inmuebles disponibles para venta o arriendo. Ni hablar
del rea aprobada para oficinas que cay 54%, tambin con elevados inventarios.
Los despachos de cemento guardan consistencia con esas cifras, durante agosto la
produccin cay 8,5%, mostrando que la demanda por cemento gris para las 4G todava no
llega porque los proyectos an no arrancan la etapa de construccin, en lo corrido del ao la
produccin baja 1,7%. El concreto va igual y la produccin de enero a agosto baj 11,3%
dejando ver que el anhelado relevo desde petrleo a construccin no se consolid y para el
otro ao puede agudizarse porque difcilmente se podrn sostener los estmulos bajo las
condiciones econmicas actuales.
Visite: Los conflictos exteriores s afectan la economa colombiana
Con las cifras revisadas hasta agosto es difcil que en los ltimos cuatro meses la tendencia
cambie y exista un repunte que sobrepase el 2,8%, en especial por que la industria hace su
mayor esfuerzo desde agosto hasta octubre para atender la demanda de los comerciantes,
quienes luego toman el relevo durante la temporada de compras de fin de ao. Con lo que
llevamos hasta agosto se fue el ao con tan solo 1,5% de crecimiento.
La deuda pblica se sita en un 47,6% del PIB: 6,1% menos que en 2015
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ECONOMA | 10/20/2017 3:16:00 PM

La deuda pblica se sita en un 47,6% del

PIB: 6,1% menos que en 2015
Entre 2015-2016, la variacin de la deuda ha sido de -6,1%, lo que supone uno de los
mayores descensos junto con Suiza (-0,9%) y Argentina (-1,5%).
La deuda pblica se sita en un 47,6% del PIB: 6,1% menos que en 2015 Foto: Getty
El estudio Deuda Pblica 2017 de EAE Business School, que analiza la situacin de la
deuda pblica en la Unin Europea, Latinoamrica y el resto del mundo, adems de realizar
una previsin de los niveles de deuda pblica hasta 2021, revel que esta deuda en
Colombia, en porcentajes y en relacin a su PIB en 2016, fue de 47,6% y que la
variacin del PIB entre 2005 a 2016 ha sido del 24,3%.
En trminos absolutos, la deuda con relacin al PIB, en 2016, fue de 113.064 millones de
euros, lo que supone una variacin del 140% entre 2005-2016 y de -9% entre 2015 y
2016.
En porcentajes, las previsiones de deuda pblica en 2021 de Colombia son de 40,8%,

cuya variacin disminuye de 2016 a 2021 un -14,2%. Es decir que la previsin de deuda
pblica con relacin al PIB en 2017 ser de 117.875 millones de euros y en 2021 ser de
130.594 millones de euros.
De acuerdo con el informe, la deuda pblica per cpita en 2016 de Colombia fue de
2.319 euros, cuya variacin respecto a 2015 es de -10%. En 2021, las previsiones de
deuda pblica per cpita son de 2.539 euros, que convierten a Colombia en uno de los
pases con menor deuda per cpita del mundo junto a Rusia (2.160 euros), Per (1.875
euros), Ecuador (1.520 euros) e India (1.312 euros).
Lea tambin: Los conflictos exteriores s afectan la economa colombiana
Deuda europea vs deuda latinoamericana
Segn el estudio de deuda pblica, el volumen de esta deuda es mayor en trminos

comparativos en Europa que en el continente latinoamericano con relacin al PIB. As,
ningn pas de Amrica Latina analizado en el presente estudio supera el 100% de pasivo
gubernamental, siendo en 2016 Brasil el ms endeudado, con un 78,3% sobre su riqueza
nacional.
De los pases de la Unin Europea y de Amrica Latina analizados, seis superan el billn de
euros de deuda en trminos absolutos:
-Cinco pases de la Unin Europea (Alemania, Espaa, Francia, Italia y Reino Unido) y un
latinoamericano, Brasil.
Entre 2005 y 2016, el crecimiento de la deuda ha sido especialmente reseable en cinco

pases:
-Chile, Irlanda, Reino Unido, Portugal y Panam (tres europeos frente a dos
latinoamericanos)
-Entre 2008 y 2016, de nuevo Chile encabeza un crecimiento excesivamente alto de su

deuda absoluta (un 492%), seguido de lejos por Irlanda (152%), Espaa (151%),
Reino Unido (120%) y Panam (107%): de nuevo tres europeos frente a dos
latinoamericanos.
Puede interesarle: Cmo va la economa?
-Por ltimo, Chile es tambin el pas de los estudiados con mayor crecimiento de su pasivo
gubernamental entre 2015 y 2016 (24%), seguido de Brasil (8%).
En la reduccin de la deuda en trminos absolutos entre 2005-2016, notables son las

bajadas de Argentina (-15%) y Colombia (-9%), discreta la de Mxico (-2%) y, en
menor medida, de dos pases europeos: Pases Bajos (-2%) y Alemania (-1%).
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La economa, para qu?
As se mover la economa colombiana este ao segn los empresarios
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EMPRESAS | 10/20/2017 10:54:00 AM

Las cuatro plataformas online para

realizar apuestas legales en Colombia
Desde que Coljuegos expidi la reglamentacin con respecto a los juegos de suerte y azar
por internet, tan solo cuatro plataformas han legalizado sus operaciones.
Foto: Getty.
As lo explic en Al Tablero Con Dinero el presidente de la Federacin Colombiana de

Empresarios de Juegos de Suerte y Azar (Fecoljuegos), Evert Montero, quien especific
que las plataformas legalizadas hasta el momento son:
Wplay
Zamba
Colbet
Betplay
Con la reglamentacin de juegos operados por internet que puso en

marcha Coljuegos desde noviembre de 2016, Colombia se convirti en el primer pas en
Latinoamrica en reglamentar esta modalidad de juego.
Por medio de esta iniciativa se buscan mayores recursos para la salud de los colombianos,
la ampliacin del portafolio de juegos a travs de herramientas innovadoras y la
sintonizacin con la tendencia global hacia el mayor uso de nuevas tecnologas en el
mundo.
Visite: Conozca al primer portal de apuestas online autorizado en Colombia
Evert Montero asegur que en la actualidad la industria de los juegos de suerte y azar
mueve entre $8 y $10 billones al ao, de los cuales $1,5 billones son trasladados al
sector salud. Adems, emplea a unas 100.000 personas de manera directa e indirecta.
Sin embargo, uno de los principales retos del sector es la ilegalidad, dado que existen por lo
menos 70.000 mquinas pagamonedas que no cumplen con la reglamentacin y que
generan por lo menos $250.000 millones anuales.
En este sentido, invit a los tenderos y otros comerciantes formales a abstenerse de instalar
este tipo de juegos si no son autorizados por Coljuegos a travs de la nueva normativa
sobre mquinas en ruta.
Aunque destac la contribucin del sector de juegos de suerte y azar, seal que an existe
un fuerte sesgo con respecto a la actividad que desarrollan los casinos.
Por ello, muchas de las personas que son potenciales jugadores (el 59% de la poblacin
adulta) se abstienen de hacerlo.
Recomendado: Cunto destinan los colombianos en juegos de suerte y azar al ao?
Segn cifras compartidas por el experto del sector, en la actualidad el gasto de los
colombianos en juegos de suerte y azar es de apenas US$75, un indicador que est muy
por debajo del promedio de pases como Canad.
Uno de los principales problemas, segn Evert Montero, es que las personas an consideran
que todos los recursos que obtienen las mquinas se quedan en manos de los empresarios.
Montero dice que esa afirmacin est ms que alejada de la realidad puesto que el
margen de los empresarios es de apenas el 7%.
De otro lado dice que las personas temen que los juegos estn arreglados o comprados y por
ende no van a ganar. Frente a este tema dijo que la gente que juega y conoce los ciclos
obtiene un retorno de entre el 90 y el 95% de lo apostado.
En Dinero lo invitamos a leer: Loteras y chances departamentales estn preocupadas con

nueva licitacin de Baloto
Mejores indicadores
En la entrevista, Montero tambin revel que Fecoljuegos presentar el
primer Observatorio de los Juegos de Suerte y Azar en Colombia el prximo 25 y 26 de
octubre en la cumbre Gaming Market en Bogot.
El objetivo es conocer ms datos con respecto al sector y determinar algunos de sus retos
con miras a desarrollar estrategias que le permitan crecer en el pas.
Se trata de un evento de dos das que permitir primero concertar unas mesas
tcnicas para identificar oportunidades y desafos en el sector de los juegos de suerte y
azar y que en el segundo da ofrecer exposiciones de destacados panelistas y
conferencistas de los sectores pblico y privado, afirm Montero.
El ministro de Hacienda y Crdito Pblico, Mauricio Santamara Crdenas, el presidente de

Coljuegos, Juan B. Prez Hidalgo y el presidente de Fecoljuegos, Evert Montero, harn
parte de la instalacin del primer Encuentro de Empresarios del Gaming Market Colombia.
__________________________________________________--------
Mejor respuesta: La eficacia se refiere a la capacidad de lograr resultados,

conseguir los objetivos. La eficiencia, a la de lograr resultados con el mnimo
esfuerzo o costo. La efectividad a la capacidad de lograr el mximo de resultados
al mnimo costo.
Ejemplo de efectividad: Un tcnico usa una determinada tecnologa para

conseguir resultados con el menor coste posible. Esta en relacin con la rpidez y
la calidad de lo que se consigue.
Ejemplo de eficacia: Un empresario consigue obtener los beneficios que se

marc a principio de ao. Se dice que ha tenido eficacia.
Ejemplo de eficiencia: Es conseguir los objetivos, utilizando los menores
recursos posibles. Si logramos terminar una construccion en el mismo tiempo con
6 trabajadores, y con 3, al hacerlo con tres en el mismo periodo estaremos siendo
eficientes.
Es un poco lioso espero que te ayude

La Eficiencia, Eficacia y Efectividad

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La Eficiencia, Eficacia y Efectividad

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La eficiencia, la efectividad y la

A continuacin mencionaremos los indicadores que estn asociados a la

A la efectividad se la puede comparar con la productividad en relacin al impacto

De todas maneras sirve como una referencia para la medicin de determinados

Eficiencia, eficacia y efectividad en la

calidad y gestin de la calidad

La palabra administracin proviene del latn ad (hacia, direccin, tendencia) y

La administracin es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin,

Segn varios autores:

La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el

A partir de las definiciones anteriormente dadas se puede resumir que la

1. Como administradores las personas realizan funciones administrativas de

Es indispensable detener la mirada en estos ltimos elementos que completan la

La meta de los administradores es crear supervit, productividad, lo que implica

La productividad se define como la relacin que existe entre los resultados

Productividad = Resultados / Insumos (periodo de tiempo dado, calidad)

La productividad implica eficiencia, eficacia, efectividad, y siempre en su frmula

Pasamos entonces a la definicin de las 3 E y el trmino calidad.

1. Eficiencia: es lograr que la productividad sea favorable o sea es lograr el

La eficiencia es medible ya sea a travs de un indicador o un conjunto de ellos.

3. Efectividad: grado de cumplimiento de los objetivos planificados o sea es el

Como se ha podido observar en las definiciones antes descritas de las 3 E, est

La calidad es una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier

Definiciones desde una perspectiva de produccin

La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones

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Definicin de la norma ISO 9000: Calidad: grado en el que un conjunto de

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