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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Define y explica la interrelacin de la 1. Definicin. Clases de comunicacin. Valora la comunicacin en la labor
comunicacin individual y grupal. secretarial.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Recojo de saberes previos: Observacin Pizarra. 10
Cmo los seres humanos nos Lluvia de ideas Plumones.
podemos comunicar? Dialogo
La comunicacin ser importante en
nuestras vidas?
Qu pasara si no existiera la
comunicacin?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, sobre la 10
informacin comunicacin, elementos y barrera Exposicin Plumones
de la comunicacin.
Desarrollar prctica Las estudiantes inician con la Trabajo individual Cuaderno de 30
dirigida investigacin. Taller de redaccin trabajo.
Elaboran sus organizadores teniendo Lpiz
en cuenta el tema asignado. Borrador
La docente brinda su apoyo y Papelotes.
mediacin. Plumones
Resolucin de Las estudiantes presentan sus Demostracin Cuaderno de 20
Problemas y trabajos para ser corregidos y Taller de redaccin trabajo.
Transferencia mejorados por la docente. Lpiz
Las estudiantes realizan las Borrador
correcciones del caso. Papelotes.
Se consolidan sus saberes con la Plumones.
intervencin de la docente.
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : SECRETARIADO EJECUTIVO
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : COMUNICACIN SECRETARIA EMPRESA
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones
en la organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 03/04/2017
La comunicacin, es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra,
alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera nica,
aunque simultneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma
informacin o mensaje.
Teora del proceso comunicativo
Los elementos o factores de la comunicacin humana son: fuente, emisor o codificador, cdigo (reglas
del signo, smbolo), mensaje primario (bajo un cdigo), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras
o interferencias) y la retroalimentacin o realimentacin.
Fuente: Es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el contenido que se enviar, en
conclusin: de donde nace el mensaje primario.
Emisor o codificador: Es el punto (persona, organizacin) que elige y selecciona los signos adecuados
para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder enviarlo de manera entendible siempre
que se maneje el mismo cdigo entre el emisor y el receptor al receptor.
Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organizacin) al que se destina el mensaje, realiza un
proceso inverso al del emisor ya que en l est el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a
conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que slo recibe el mensaje, y el receptor
activo o perceptor ya que es la persona que no slo recibe el mensaje sino que lo percibe, lo almacena,
e incluso da una respuesta, intercambiando los roles
Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos de un lenguaje que el
emisor utilizar para transmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria y socialmente
convenida ya que debe estar codificado de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo.
Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramtica de algn
idioma; los algoritmos en la informtica, todo lo que nos rodea son signos codificados.
Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos,
acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de
la manera que desea el emisor.
Canal: Es por donde se transmite la informacin-comunicacin, estableciendo una conexin entre el
emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje.
Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una conversacin telefnica.
Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el
mensaje.
Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
Interferencia, barrera o ruido: Cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso comunicativo, se
puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversacin, o la
distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la
sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno que no atiende
aunque est en silencio. Tambin suele llamarse ruido.
Funciones de la comunicacin
Informativa: Tiene que ver con la transmisin y recepcin de la informacin. A travs de ella se
proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histrica, as como proporciona la
formacin de hbitos, habilidades y convicciones. En esta funcin el emisor influye en el estado mental
interno del receptor aportando nueva informacin.
Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no
todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la
estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal.
INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO DE CASMA
CREADO POR R.M. N 702-87-ED.
REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
Reguladora: Tiene que ver con la regulacin de la conducta de las personas con respecto a sus
semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el xito o fracaso del acto
comunicativo Ejemplo: una crtica permite conocer la valoracin que los dems tienen de nosotros
mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo
sucedido.
LAS BARRERAS QUE EXISTEN EN LA COMUNICACIN.
Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una comunicacin efectiva:
AMBIENTALES:Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin,
puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y
ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.)
VERBALES:Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que
hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero
incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad,
clases sociales, nivel de educacin he incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un medico,
no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la
salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin.
INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas
barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.
Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser una barrera en la
comunicacin.
La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas pueden percibir un tema con
distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.
Los prejuicios con relacin a la edad, sexo, raza, o religin son tambin barreras interpersonales. Estos perjuicios
pueden ser tomados negativamente, segn como se planteen.
Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solucin, y poder entablar una comunicacin
eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicacin:
VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
Leen la gua individualmente
Se organizan en equipos de trabajo
Sustentan los temas investigados
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Detalla la importancia de los Principales elementos, tcnicas de lectura. Participa activamente en clase.
elementos del proceso de la
comunicacin.
SECUENCIA METODOLGICA
Mtodos /
Momentos Estrategias Recursos Duracin
Tcnicas
Motivacin Participan de la dinmica: Mi Opinin es Observacin Pizarra. 10
Importante. Lluvia de ideas Plumones.
La docente les hace entrega de una lectura de su Dialogo
inters
Responden algunas interrogantes
Cundo realizan una lectura utilizan alguna
tcnica?
Conocen alguna tcnica para leer?
Creen que es importante poseer tcnicas de
lectura?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente hace entrega de las guas. 10
informacin Forman equipos de trabajo Exposicin Plumones
Reciben una breve informacin del tema por parte
de la docente.
Desarrollar prctica Las estudiantes inician con la redaccin del texto. Trabajo individual Cuaderno de 30
dirigida Individualmente presentan sus textos, utilizando Taller de trabajo.
las diversas tcnicas de lectura. redaccin Lpiz
Borrador
Papelotes.
Plumones
Resolucin de Las estudiantes presentan sus textos en la plenaria. Demostracin Cuaderno de 20
Problemas y Se realiza la correccin de los textos. Taller de trabajo.
Transferencia Se consolidan sus saberes con la intervencin de la redaccin Lpiz
docente. Borrador
Papelotes.
Plumones.
Evaluacin Durante la elaboracin y preparacin del trabajo Observacin. Observacin. 30
de la unidad, se realiza el recojo de evidencias con
carcter formativo y de retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Indicadores de logro: Identifica etapas de un proceso comunicativo y las alteraciones ms comunes.
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL :Realizar la recepcin y transferencia de
comunicaciones en la organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 06/04/2017
PROCESO DE LECTURA
Se considera que el proceso mediante el cual leemos consta de cuatro pasos:
1. La visualizacin. Cuando leemos no deslizamos de manera continua la mirada sobre las palabras,
sino que realizamos un proceso discontinuo: cada palabra absorbe la fijacin ocular durante unos 200-
269 milisegundos y en apenas 69 milisegundos se salta a la siguiente, en lo que se conoce como
movimiento sacdico. La velocidad de desplazamiento es relativamente constante entre unos y otros
individuos, pero mientras un lector lento enfoca entre cinco y diez letras por vez, un lector habitual
puede enfocar aproximadamente una veintena de letras; tambin influye en la velocidad lectora el
trabajo de identificacin de las palabras en cuestin, que vara con relacin a su conocimiento por parte
del lector o no.
2. La fonacin. Articulacin oral consciente o inconsciente, se podra decir que la informacin pasa de la
vista al habla. Es en esta etapa en la que pueden darse la vocalizacin y subvocalizacin de la lectura. La
lectura subvocalizada puede llegar a ser un mal hbito que entorpece la lectura y la comprensin, pero
puede ser fundamental para la comprensin de lectura de materiales como la poesa o las
transcripciones de discursos orales.
3. La audicin. La informacin pasa del habla al odo (la sonorizacin introauditiva es generalmente
inconsciente).
4. La cerebracin. La informacin pasa del odo al cerebro y se integran los elementos que van llegando
separados. Con esta etapa culmina el proceso de comprensin. Existe tambin el proceso de extraccin,
interpretacin y reflexin
TCNICAS DE LECTURA
Hay distintas tcnicas de lectura que sirven para adaptar la manera de leer al objetivo que persigue el
lector. Las dos intenciones ms comunes al leer son la maximizacin de la velocidad y la maximizacin
de comprensin del texto. En general estos objetivos son contrarios y es necesario concertar un balance
entre los dos.
Tcnicas convencionales
Entre las tcnicas convencionales, que persiguen maximizar la comprensin, se encuentran la lectura
secuencial, la lectura intensiva y la lectura puntual.
Lectura secuencial
La lectura secuencial es la forma comn de leer un texto. El lector lee en su tiempo individual desde el
principio al fin sin repeticiones u omisiones.
Lectura intensiva
El objetivo de la lectura intensiva es comprender el texto completo y analizar las intenciones del autor.
No es un cambio de tcnica solo de la actitud del lector; no se identifica con el texto o sus protagonistas
pero analiza el contenido, la lengua y la forma de argumentacin del autor neutralmente.
INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO DE CASMA
CREADO POR R.M. N 702-87-ED.
REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
Lectura puntual
Al leer un texto puntual el lector solamente lee los pasajes que le interesan. Esta tcnica sirve para
absorber mucha informacin en poco tiempo.
A partir del siglo XVIII, comienza la lectura intensiva, sta era reservada solo para unos pocos (monjes y
estudiantes de las universidades y academias). Esta modalidad se basaba en leer obras por completo,
hasta que quedaran grabadas en la memoria. El lector reconstruye el libro y el sentido
TCNICA
La tcnica conocida como speed reading (lectura veloz) combina muchos aspectos diferentes para leer
ms rpido. En general es similar a la lectura diagonal pero incluye otros factores como concentracin y
ejercicios para los ojos.
Algunos crticos de que esta tcnica argumentan que solamente es la lectura diagonal con nombre
diferente, combinado con factores conocidos por sentido comn. No hay prueba que ejercicios para los
ojos mejoran la percepcin visual. No es necesario pagar seminarios para saber que concentracin e
iluminacin buena son imprescindibles para leer rpido.
Algunos consideran que se trata de una tcnica para ejercitar la concentracin durante la lectura, lo que
permite reducir considerablemente el tiempo de absorcin de la informacin. Muchos han desarrollado
la capacidad de lectura veloz por sus propios medios, y coinciden en que la nica clave es la
concentracin. r Paul R. Scheele, el lector lee una pgina en total. Al principio gana una idea general del
texto usando lectura diagonal para leer ndice, ttulos y prrafos especiales como el texto en el revs de
un libro. Despus mira las pginas una por una, se detiene unos segundos con mirada no enfocada, en
un estado mental muy relajado. Despus de leer una pgina as activa el contenido del texto cerrando
los ojos y dando rienda suelta a los pensamientos. Se compara la tcnica con la memoria eidtica.
porque experimentos demostraron que lectores no extraen informacin de pasajes no enfocados.
Sospechan que la informacin obtenida por PhotoReading viene de la lectura diagonal y de la
imaginacin del lector. Pero aunque fuera muy fcil verificar la tcnica, no existen experimentos
hacindolo.
Un lector veloz necesita saber: comprensin tiempo = V
V = Velocidad
Total (de palabras ledas menos el porcentaje de no comprendidas, divididas entre el total de segundos
empleados, multiplicados por 60.
Ejemplo 1: Una pgina con 600 palabras, leda en 4 minutos con 30 por ciento no comprendido, se
evala as: 600 - 30 por ciento = 420 4 minutos = 105 palabras por minuto.
Ejemplo 2: 2 pginas con 200 palabras cada una se leen en 2:20 (min. seg.; con media pgina mal
comprendida, se calcula as: 400 -100 = 300 140 = 2.14 X 60 = 123 palabras por minuto.
Explicacin: 400 palabras, menos la cuarta parte mal comprendida son 100 y quedan 300 bien
comprendidas, entre 2:20 (min. seg.) es decir 140 segundos = 2.14 palabras ledas por segundo en
promedio de dos pginas
COMPRENSIN DE LECTURA
La comprensin de lectura tiene mayor peso dentro del contexto de los ejercicios del razonamiento y tiene como
objetivo desarrollar la habilidad para leer en forma analtica; constituye uno de los objetivos bsicos de los nuevos
enfoques de la enseanza.
Los ejercicios de comprensin de lectura miden:
la capacidad para reconocer el significado de una palabra o frase en el contexto de las dems ideas;
la habilidad para entender e identificar lo fundamental de la lectura;
la habilidad para identificar las relaciones entre las ideas para realizar el anlisis y sntesis de la informacin.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1.- Leen el texto individualmente
2.- Hacen uso de las tcnicas de lectura
3.-Para la prxima clase traen un texto de su inters.
Jehov te guardar de todo mal, l guardar tu alma
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EL NIO Y EL PERRO
Una pareja de jvenes tena varios aos de casados y
no podan tener hijos. Para no sentirse solos,
compraron un cachorro de pastor alemn y lo
amaron como si fuera su propio hijo. El cachorro
creci hasta convertirse en un grande y hermoso
perro; que en ms de una ocasin salv a la pareja
de ser atacada por ladrones. Siempre fue muy fiel y
protector con sus dueos.
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Reconoce las barreras en una Factores que dificultan la comunicacin. Toma inters por aplicar la
comunicacin. comunicacin correcta.
t
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Observan un vdeo de: Barreras de Observacin Pizarra. 10
la comunicacin. Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Qu ser una barrera de
comunicacin?
Cundo hacemos uso de estas
barreras?
Cmo evitaras estas barreras en
tu comunicacin?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, sobre 10
informacin las barreras de comunicacin. Exposicin Plumones
Desarrollar prctica Las estudiantes inician con la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida investigacin. Taller de redaccin Lpiz
Se preparan para la simulacin de Borrador
acuerdo al tema otorgado. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes participan con Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y entusiasmo en el sociodrama. Taller de redaccin Lpiz
Transferencia Se consolidan sus saberes con la Borrador
intervencin de la docente. Papelotes.
Plumones.
Evaluacin Durante la elaboracin y Observacin. Gua de observacin. 30
preparacin del trabajo
Se realiza el recojo de evidencias
con carcter formativo y de
retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Indicadores de logro: Identifica etapas de un proceso comunicativo y las alteraciones ms comunes.
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL :Realizar la recepcin y transferencia de
comunicaciones en la organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 10/04/2017
Define que es una Menciona los tipos de Toma inters Puntaje
barrera de barreras de por aplicar la total
N APELLIDOS Y NOMBRES comunicacin comunicacin comunicacin
acertadamente. correctamente. correcta.
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Identifica los factores que distorsionan Identificando ruido y redundancia en la Respeta la opinin de sus compaeros.
la comunicacin. comunicacin.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Observan diapositivas referentes al Observacin Pizarra. 10
tema: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Qu ser un vicio del lenguaje?
Qu vicio del lenguaje es el
comn?
Cmo creen que debemos mejorar
nuestro lenguaje?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, sobre 10
informacin el ruido y redundancia del lenguaje. Exposicin Plumones
Desarrollar prctica Las estudiantes inician con la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida investigacin. Taller de redaccin Lpiz
Elaboran sus organizadores Borrador
teniendo en cuenta el tema Papelotes.
asignado. Plumones
La docente brinda su apoyo y
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes presentan sus Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y trabajos para ser corregidos y Taller de redaccin Lpiz
Transferencia mejorados por la docente. Borrador
Las estudiantes realizan las Papelotes.
correcciones del caso. Plumones.
Se consolidan sus saberes con la
intervencin de la docente.
Evaluacin Durante la elaboracin y Observacin. Gua de observacin. 30
preparacin del trabajo de
investigacin, se realiza el recojo de
evidencias con carcter formativo y
de retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Criterios de Evaluacin:Identifica etapas de un proceso comunicativo y las alteraciones ms comunes.
Define que es un vicio del Menciona los vicios del Manifiesta inters Puntaje
lenguaje. lenguaje con exactitud. durante el total
N APELLIDOS Y NOMBRES desarrollo de sus
tareas
encomendadas
01 Acua Ocaa Ausia Evelyn
02 Acua Valencia Mayte Lady
03 Alegre Huaman Gisele Brigitte
04 Alva Lopez Karina Sonia
05 Alvarez Alarcon Jayda
06 Choncn Reyes, Elvira
07 Fernndez Luna Yamira
08 Giron Huerta Rocio Del Pilar
09 Guerrero Ramirez Cintya
10 Ibaez Cadillo Fiorela Milagros
11 Leandro Diaz Elizabeth
12 Leon De La Cruz Bety Guisela
13 Lesma Bustamante Sharon Keysi
14 Leyva Sarumo Tania Lucero
15 Lopez Barturen Elian Mabel
16 Obispo Reyes Karen Fiorela
17 Ordoez Mendez Leydi Isabel
18 Polo Huerta Mirella Irma
19 Prudencia Vega, Katherine Janet
20 Ramos Garcia Karly Jhoana
21 Ramos Leon Maristel
22 Rivas Olaya Nayla Katerin
23 Robles Huallpahuaqu Jackeline
24 Rodriguez Raimundo Brisley Eva
25 Soto Infantes Monica Alexandra
26 Tapullama Garca Mayra
27 Tinoco Solis, Angela Edith
28 Valencia Muoz Jackelin Esmeralda
29 Velasquez Vega Yamile Nayeli
30 Villafranca Monte Lizeth Milagros
31 Zacaras Baltazar,Ana Rosita
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CREADO POR R.M. N 702-87-ED.
REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
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Los vicios del lenguaje son usos o formas incorrectas de hablar o escribir. A continuacin
mostramos una lista detallada de dichos vicios del lenguaje:
Solecismo: Consiste en falta de sintaxis; error cometido contra la exactitud o pureza de un idioma:
And, andamos - Anduve, anduvimos. (correct
Dijistes - Dijiste (correcto)
Lo llev un regalo - Le llev un regalo. (correcto)
La llev un regalo - Le llev un regalo (correcto)
El humo y el calor no me deja trabajar - El humo y el
calor no me dejan trabajar. (correcto)
Entrar las sillas - Meter las sillas. (correcto)
Hacer la siesta - Echar la siesta. (correcto)
Le dije de que no entrara - Le dije que no entrara.
(correcto)
A grosso modo habra - Grosso modo habra...
(correcto)
Contra ms me lo dices - Cuanto ms me lo dices... (correcto)
Han habido mucha gente - Ha habido mucha gente. (correcto)
Vulgarismo: Consiste en un dicho o frase incorrecta utilizada por la gente sin cultura.Son errores propios
del vulgo o gente poco instruida. Tipos:
Adequesmo: Consiste en eliminar elementos de enlace necesarios. ("DE")
Estoy seguro que vendr - Estoy seguro de que vendr. (correcto)
Le inform que vendra - Le inform de que vendra.(correcto)
Acurdate que llega hoy - Acurdate de que llega hoy.(correcto)
No te olvides sacar el perro - No te olvides de sacar el perro.(correcto
Las Muletillas o Bastoncillos: Hbito de repetir sistemtica e inconscientemente una palabra, frase u
oracin. Son palabras que algunas personas utilizan para apoyarse, cuando estn hablando. En muchos
casos hasta son incoherentes; sin embargo, emplean para no dejar vacos en los dilogos cotidianos. Las
muletillas o bastoncillos ms usados en nuestro medio son:
osea, sabes?, que, Claro, te lo dije, Bueno, Oye, si o no, Che, Esteeee, Aj, Sips, no es cierto, que s yo,
"Te fijas" que cuando sal de la piscina, "te fijas", l estaba ah, "te fijas" mirndome con esos enormes
ojos, "te fijas" y yo no saba que
hacer, "te fijas"
Queismo: empleo inadecuado
del "que":
son estas flores que se ven.
fue entonces que yo corr.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
"El insensato al instante da a conocer su ira, pero el que disimula la afrenta es prudente."
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Identifica los elementos y cualidades de Definicin: lectura oral y expresiva. Respeta la opinin de sus compaeros.
la expresin oral.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Qu entienden por lectura oral?
Cmo realizan su lectura oral?
Cules sern los pasos
desarrollara una lectura oral?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, 10
informacin sobre: lectura oral y expresiva. Exposicin Plumones
Desarrollar prctica Las estudiantes inician con la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida investigacin. Taller de redaccin Lpiz
Elaboran sus organizadores Borrador
teniendo en cuenta el tema Papelotes.
asignado. Plumones
La docente brinda su apoyo y
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes presentan sus Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y trabajos para ser corregidos y Taller de redaccin Lpiz
Transferencia mejorados por la docente. Borrador
Las estudiantes plasman sus Papelotes.
conocimientos en sus organizadores Plumones.
visuales.
Se consolidan sus saberes con la
intervencin de la docente.
Evaluacin Durante la elaboracin y Observacin. Gua de observacin. 30
preparacin del trabajo de
investigacin, se realiza el recojo de
evidencias con carcter formativo y
de retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Indicadores de logro :Identifica etapas de un proceso comunicativo y las alteraciones ms comunes.
FICHA DE EXPOSICIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de
comunicaciones en la organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 17/04/2017
Define la importancia de la Menciona dos ejemplos Manifiesta inters Puntaje
lectura oral de tipos de lectura durante el total
N APELLIDOS Y NOMBRES correctamente. asertivamente. desarrollo de sus
tareas
encomendadas
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LESMA BUSTAMANTE SHARON KEYSI
14 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
15 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 ORDOEZ MENDEZ LEYDI ISABEL
18 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
19 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
20 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
21 RAMOS LEON MARISTEL
22 RIVAS OLAYA NAYLA KATERIN
23 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
24 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
25 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TAMARA CARRIN, CECILIA JUDITH
28 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
29 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
30 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
31 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
32 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO DE CASMA
CREADO POR R.M. N 702-87-ED.
REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
MEDIANA
La lectura no es tan lenta y el grado de comprensin es menor que en la reflexiva.
Ejemplo: la lectura recreativa.
ATENTA
Cuando leemos para buscar datos concretos y detalles que nos interesan.
VISTAZO
Es una lectura superficial que sirve para formarse una idea global del texto.
3.-CLASES DE LECTURA (Por su forma expresiva)
A.- Lectura oral: Es aquella lectura que se realiza mediante el uso de la voz. Va dirigida a
un pblico o receptor determinado. Se realiza mediante la pronunciacin y entonacin;
intervienen los rganos fonadores como la boca, labios y laringe.
VENTAJAS
Es indispensable para la recitacin, toda persona tiene que ser un buen lector.
Nos permite corregir errores que tengamos como por ejemplo el mejoramiento de la voz.
Ayuda a perder el miedo cuando se lee ante los receptores.
DESVENTAJAS
A veces es poco entendible y esto se debe porque el lector no pronuncia y entona bien las palabras.
Es menos comprensible, porque el receptor a veces se distrae.
Muchas veces es demasiado lenta y aburrida.
B.- Lectura Silenciosa.- Es aquella que se realiza con la vista, sin mover los labios, de all la ventaja
de ser mas veloz que la oral. Tambin es conocida como mental, la cual busca la comprensin del
texto que se lee.
VENTAJAS
Es mas rpida
Permite una mayor comprensin , puesto que la vista esta puesta exclusivamente en el libro
Produce menos desgaste fsico.
Se realiza en menos tiempo.
DESVENTAJAS
No podemos detectar errores en la articulacin
Es desventajosa para personas que tienen vista corta, es decir que al leer se cansan rpidamente.
Como es ms rpida a veces es dificultoso comprender al instante.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1.- Leen la gua individualmente
2.- Individualmente mencionan dos ejemplos de tipos de lectura.
3.- Para la prxima clase traer una lectura de su inters
Sean bondadosos unos con otros y perdnense mutuamente, as como Dios los perdon a ustedes en
Jess
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CM. 0723775
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Identifica los elementos y Conociendo tcnicas y elementos de la Participa activamente en clases.
cualidades de la expresin oral. expresin oral.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de idea: Observacin Pizarra. 10
Responden algunas interrogantes Lluvia de ideas Plumones.
Conocen algunas tcnicas de la lectura oral? Dialogo
Cul sera la manera mas apropiada de realizar una
lectura oral?
Consideran importante conocer la tcnica de la
lectura y expresin oral?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, sobre: la tcnica y 10
informacin elementos de la expresin oral. Exposicin Plumones
FICHA DE EXPOSICIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL :Realizar la recepcin y transferencia de
comunicaciones en la organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 21/04/2017
Menciona los Diserta temas de Manifiesta Puntaje
elementos de la inters teniendo en inters durante total
N APELLIDOS Y NOMBRES expresin oral cuenta los elementos el desarrollo de
correctamente. de la expresin oral. sus tareas
encomendadas
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LESMA BUSTAMANTE SHARON KEYSI
14 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
15 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 ORDOEZ MENDEZ LEYDI ISABEL
18 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
19 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
20 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
21 RAMOS LEON MARISTEL
22 RIVAS OLAYA NAYLA KATERIN
23 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
24 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
25 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
28 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
29 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
30 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Aplica la lectura veloz al leer los Cualidades y formas existentes en la expresin Participa con responsabilidad.
trabalenguas. oral.
Lectura veloz: trabalenguas.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin La docente les entrega una lista de Observacin Pizarra. 10
trabalenguas. Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Para qu sirven los trabalenguas?
Alguna vez has aprendido de
memoria un trabalenguas?
Consideran importante aprender
trabalenguas?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, 10
informacin sobre: las cualidades y formas de Exposicin Plumones
expresin oral.
Desarrollar prctica Las estudiantes inician con la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida investigacin. Taller de redaccin Lpiz
Elaboran sus bosquejos de Borrador
expresin oral de acuerdo al tema Papelotes.
seleccionado. Plumones
La docente brinda su apoyo y
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes presentan sus Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y trabajos para ser corregidos y Taller de redaccin Lpiz
Transferencia mejorados por la docente. Borrador
Las estudiantes dan a conocer sus Papelotes.
conocimientos a travs de su Plumones.
participacin individual.
Se consolidan sus saberes con la
intervencin de la docente.
Evaluacin Durante la elaboracin y Observacin. Gua de observacin. 30
preparacin del trabajo de
investigacin, se realiza el recojo de
evidencias con carcter formativo y
de retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Indicadores de logro: Identifica etapas de un proceso comunicativo y las alteraciones ms comunes.
En lingstica, la expresin oral es el conjunto de tcnicas que determinan las pautas generales que
deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad, es decir, es la forma de expresar sin
barreras lo que se piensa.
Tambin se llama expresin oral a una de las habilidades a desarrollar en el aprendizaje tanto de
la lengua materna de manera inconsciente como de una lengua extranjerade manera deliberada,
consciente.
La expresin oral sirve como instrumento para comunicar sobre procesos u objetos externos a l. Se
debe tener en cuenta que la expresin oral en determinadas circunstancias es ms amplia que el habla,
ya que requiere de elementos paralingsticos para completar su significado final.
Entre los aspectos que deben observarse con mucha atencin, estn los siguientes:
Voz. La imagen auditiva tiene un gran impacto para el auditorio. A travs de la voz se pueden transmitir
sentimientos y actitudes.
Diccin . El hablante debe tener un buen dominio del idioma. Tal conocimiento involucra un adecuado
dominio de la pronunciacin de las palabras, la cual es necesaria para la comprensin del mensaje.
Estructura del mensaje: Es forzoso planear con anterioridad lo que se va a decir. Un buen orador no
puede llegar a improvisar.
Diccin. Pronunciar con toda claridad las palabras con las que construimos los mensajes que deseamos
transmitir
Fluidez. Es utilizar las palabras de manera espontnea natural y continua
Volumen. Es la mayor o menor intensidad que un hablante imprime a su voz al transmitir un mensaje al
auditorio
Ritmo. Es la armona y acentuacin grata del lenguaje, que resulta de la combinacin y sucesin de las
palabras y frases que seleccionamos y que se expresan respetando los signos de puntuacin.
Claridad. Es importante expresar en forma precisa y objetiva los conceptos, ideas y pensamientos
empleando los recursos para aumentar la claridad de los discursos.
Coherencia. Es expresar organizadamente las ideas o pensamientos en cadena, unidos por un conductor
lgico.
Emotividad. Consiste en proyectar por medio de nuestras palabras la pasin y el calor necesario para
convencer, sensibilizar o persuadir a un auditorio.
Movimientos corporales y gesticulacin. El lenguaje oral se apoya en movimientos corporales y la
gesticulacin o expresin facial y los relaciona con la situacin de la comunicacin, ya sea para
reforzarla, contradecirla o sustituirla.
Vocabulario. Repertorio de palabras que tenemos almacenadas en nuestra mente, debemos seleccionar
aquellas que nos expresen claramente el contenido de nuestros mensajes y que a la vez sean
entendidos por nuestros receptores, considerando el grado cultural, social y psicolgico que ellos
poseen.
TRABALENGUAS:
El arzobispo de Constantinopla
se quiere desarzobispoconstantinopolizar,
el desarzobispoconstantinopolizador
que lo desconstantinopolice,
buen desarzobispoconstantinopolizador ser.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
Individualmente recitan los trabalenguas
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Define la importancia de la elocuencia. Concepto. definicin Practica el compaerismo.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Refuerzan la clase anterior : Observacin Pizarra. 10
Responden algunas interrogantes Lluvia de ideas Plumones.
Cules sern la caracterstica del Dialogo
trabalenguas?
Repetir trabalenguas ayudar a
mejorar la elocuencia?
Qu entienden por elocuencia?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, 10
informacin sobre: la elocuencia. Exposicin Plumones
Desarrollar prctica Las estudiantes inician con la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida investigacin. Taller de redaccin Lpiz
Elaboran sus bosquejos de Borrador
expresin oral de acuerdo al tema Papelotes.
seleccionado. Plumones
La docente brinda su apoyo y
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes presentan sus Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y trabajos para ser corregidos y Taller de redaccin Lpiz
Transferencia mejorados por la docente. Borrador
Las estudiantes dan a conocer sus Papelotes.
conocimientos a travs de su Plumones.
participacin individual.
Se consolidan sus saberes con la
intervencin de la docente.
Evaluacin Durante la elaboracin y Observacin. Gua de observacin. 30
preparacin del trabajo de
investigacin, se realiza el recojo de
evidencias con carcter formativo y
de retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Indicadores de logro: Identifica etapas de un proceso comunicativo y las alteraciones ms comunes.
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL :Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en
la organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 27/04/2017
Menciona la definicin de Repite de memoria Manifiesta inters Puntaje
elocuencia con seguridad. trabalenguas teniendo durante el total
N APELLIDOS Y NOMBRES en cuenta los aspectos desarrollo de sus
de la lectura oral. tareas
encomendadas
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LESMA BUSTAMANTE SHARON KEYSI
14 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
15 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 ORDOEZ MENDEZ LEYDI ISABEL
18 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
19 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
20 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
21 RAMOS LEON MARISTEL
22 RIVAS OLAYA NAYLA KATERIN
23 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
24 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
25 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
26 TAMARA CARRION , CECILIA JUDITH
27 TAPULLAMA GARCA MAYRA
28 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
29 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
30 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
31 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
32 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
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El trmino "elocuencia" proviene de la raz latina loqu o loc que significa "hablar". As, ser
elocuente es tener la capacidad de comprender y ordenar el idioma de tal manera que sea
empleado de forma agradable y con gran poder de persuasin.
La elocuencia es una capacidad o habilidad que tienen ciertas personas para expresarse de
manera clara, concisa y directa. La elocuencia puede estar presente en el habla pero tambin
en otros espacios como imgenes que envan un mensaje claro y evidente. La elocuencia es
una capacidad muy importante para aquellas personas que hacen de la comunicacin su
arma laboral, por ejemplo vendedores, comunicadores, etc.
a palabra elocuencia viene del idioma latn elocuentia, que significa exponer hacia fuera. La
elocuencia era para los antiguos una de las capacidades ms importantes en la comunicacin,
especialmente siendo que la escritura estaba reservada para las clases ms altas y que, por
tanto, el resto de la poblacin deba lograr comunicarse de manera clara y concisa.
La elocuencia es una habilidad, una destreza, lo cual quiere decir que uno puede fcilmente
desarrollarla con la prctica. Para eso, es importante tener una idea clara y armada a
desarrollar o presentar y buscar los argumentos que la hagan an ms clara y evidente para el
pblico al cual se trata de atraer. Otra de las caractersticas de la elocuencia es la adaptabilidad
que supone ante diferentes tipos de pblico, no slo en el lenguaje que se usa, si no tambin
en los modismos, en los gestos, en muchas cosas ms.
En la actualidad, la elocuencia es parte importante de muchas reas laborales as como
tambin, por ejemplo, de la poltica. Se considera que un poltico elocuente que sabe expresar
sus ideas de manera simple pero clara y que puede presentarse ante diversos tipos de pblico
tiene muchas ms chances de ser reconocido y aprobado por la gente que uno que no se
maneja de manera elocuente o que muestra una actitud mucho ms
recelosa. La comunicacin, la venta, la propaganda, la publicidad son
todas reas en las que la elocuencia tambin es muy importante.
ACTIVIDADES A DESORRALLAR:
1.- Individualmente recitan trabalenguas
Dios bendice a los que lo bendicen
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Menciona los pasos para preparar un Etapas del discurso. Practica activamente en clase.
discurso.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Cmo empezaras un discurso?
Crees que aprender discursos te
ayudara expresarte con facilidad?
El discurso tendr etapas?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, 10
informacin sobre: Conociendo los pasos para Exposicin Plumones
preparar un discurso.
Desarrollar prctica Las estudiantes inician con la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida indagacin. Taller de redaccin Lpiz
Elaboran sus bosquejos del discurso Borrador
de acuerdo al tema seleccionado. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes presentan sus Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y trabajos para ser corregidos y Taller de redaccin Lpiz
Transferencia mejorados por la docente. Borrador
Las estudiantes exponen su discurso Papelotes.
travs de su participacin Plumones.
individual.
Se consolidan sus saberes con la
intervencin de la docente.
Evaluacin Durante la elaboracin y Observacin. Observacin. 30
preparacin del trabajo de
investigacin, se realiza el recojo de
evidencias con carcter formativo y
de retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Indicadores de logro : Identifica etapas de un proceso comunicativo y las alteraciones ms comunes.
GUA DIDCTICA N 09- 10: CONOCIENDO LOS PASOS PARA PREPARAR UN DISCURSO
2. Disea un Esquema.
Ahora que has puesto en papel todas las ideas relacionadas, en otra hoja de papel escribe
nuevamente el ttulo y empieza a organizar las ideas principales en la parte de abajo. El
objetivo aqu es darle un orden y una estructura estratgica a cada uno de los subtemas.
Anota entre 3 y 7 puntos principales a tratar, y agrega las ideas ms importantes que se
relacionen con cada uno de ellos. Te recomiendo mucho que agregues aqu todos los
ejemplos, historias y recursos que te puedan ayudar a transmitir las ideas a tu pblico.
5. Repaso mental.
Ya has practicado tu presentacin con y sin esquema varias veces, y ya faltan dos o tres
das para tu presentacin. Ahora te recomiendo seguir haciendo repasos mentales de todo
tu tema.
Aprovecha cualquier momento del da en que ests solo, utiliza tu mente para visualizar tu
esquema y empieza a desarrollar en tu mente todo tu tema de principio a fin. Si tienes
poco tiempo tambin puedes hacer repasos rpidos nicamente de la estructura de tu
discurso.
Por ltimo, unos minutos antes de presentarte te recomiendo simplemente relajarte,
respirar profundamente y confiar en que todo va a salir muy bien
No lo olvides:
Cuando memorizas tu discurso palabra por palabras, ests tomando un gran riesgo
innecesario de que se te olvide.
Sigue estos pasos que acabo de compartir contigo y notars los resultados en tu prxima
presentacin en pblico. Recuerda que el esquema es el esqueleto y la estructura principal
que soporta tu discurso, y si NO lo diseas adecuadamente, todo tu trabajo se puede venir
abajo.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
"Mejor es una comida de verduras donde hay amor que de buey engordado donde hay odio."
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Define la importancia de la elocuencia. Concepto. Definicin, funciones principales. Respeta las ideas de su compaero.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica en Observacin Pizarra. 10
equipos de trabajo. Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Cules sern la caracterstica del
aparato fonador?
Repetir trabalenguas ayudar a
mejorar el aparato fonador?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, 10
informacin sobre: CONOCIENDO EL APARATO Exposicin Plumones
FONADOR.
Desarrollar prctica Las estudiantes inician con la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida investigacin. Taller de redaccin Lpiz
Elaboran sus bosquejos de Borrador
expresin oral de acuerdo al tema Papelotes.
seleccionado. Plumones
La docente brinda su apoyo y
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes presentan sus Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y trabajos para ser corregidos y Taller de redaccin Lpiz
Transferencia mejorados por la docente. Borrador
Las estudiantes dan a conocer sus Papelotes.
conocimientos a travs de su Plumones.
participacin individual.
Se consolidan sus saberes con la
intervencin de la docente.
Evaluacin Durante la elaboracin y Observacin. Gua de observacin. 30
preparacin del trabajo de
investigacin, se realiza el recojo de
evidencias con carcter formativo y
de retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Criterios de Evaluacin:Identifica etapas de un proceso comunicativo y las alteraciones ms comunes.
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL :Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en
la organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 05/05/2016
Menciona la definicin de Repite de memoria Manifiesta inters Puntaje
elocuencia con seguridad. trabalenguas teniendo durante el total
N APELLIDOS Y NOMBRES en cuenta los aspectos desarrollo de sus
de la lectura oral. tareas
encomendadas
01 ARDILES FALCN, ROXANA MARIBEL
02 BALERIO DE LA CRUZ, LUZMILA CECILIA
03 BALTAZAR TRINIDAD, KARINA MARA
04 BARTUREN GABRIEL, HAYDE MAGALY
05 CCEREZ CRUZ, LUZ CECILIA
06 CADILLO ALAYO, KEYLY JULISSA
07 CANO ROBLES, CAROLINE ARMINDA
08 CARBAJAL CHVEZ, DANITZA
09 DOMNGUEZ MATAS, MARISOL
10 ESCOBEDO TORRES,TREISI
11 ESPINOZA HUERTA, ANGLICA
ESMERALDA
12 GUERRERO REDUCIENDO, RUMALDA
13 LEN ROBLES, PATRICIA PILAR
14 MACEDO MEJA, ADELA VANESSA
15 MAYHUAY PREZ, LENI MEREYDA
16 MELGAREJO VARGAS, CANDY
17 MESSARINA ARAUJO, ANTONELLA
18 MILLA RAMOS, NORMA GLADYS
19 ORDOEZ MENDEZ, KAREN JOSELIN
20 REYES SEMINARIO, JUANITA ESTEFANY
21 RODRIGUEZ ANGELES, HEIDY VANESSA
22 RODRIGUEZ MEZARINA, KAYLA
KASSANDRA
23 RONDAN DURAND, CINTHIA NATALI
24 RUIZ QUISPE, SHEYLA YULIANA
25 SNCHEZ MAGUIA, ALICIA
26 SOLIS CONDE, GIANELLA LEONELA
27 UCHPAS ALVARADO, ELIANA ESTHEFANY
28 VASQUEZ ORDOEZ, JAHYRA LIZBETH
29 VILCHEZ OROPEZA, ANA CAROLINA
30 ZAVALETA JARA, JHOVANA ISABEL
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REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
ACTIVIDADES A DESORRALLAR:
1.- Individualmente recitan un tema de su inters haciendo uso de su diafragma.
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Define la importancia de la elocuencia. Concepto. definicin Practica el compaerismo.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan del sociodrama Observacin Pizarra. 10
En equipos de trabajo representan Lluvia de ideas Plumones.
un tema seleccionado por afinidad. Dialogo
Luego de la representacin
Responden algunas interrogantes
Por qu eligieron ese tema?
Qu sintieron al momento de
representarlo?
Cmo creen que podrn superar
esos temores?
Reconocen el tema a desarrollar
Proporcionar La docente informa y orienta, 10
informacin sobre: CONOCIENDO LOS PASOS PARA Exposicin Plumones
PREPARAR UN DISCURSO.
Desarrollar prctica Las estudiantes inician con la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de sus trabajos Taller de redaccin Lpiz
Elaboran sus bosquejos de Borrador
expresin oral de acuerdo al tema Papelotes.
seleccionado. Plumones
La docente brinda su apoyo y
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes presentan sus Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y trabajos para ser corregidos y Taller de redaccin Lpiz
Transferencia mejorados por la docente. Borrador
Las estudiantes dan a conocer sus Papelotes.
conocimientos a travs de su Plumones.
participacin individual.
Se consolidan sus saberes con la
intervencin de la docente.
Evaluacin Durante la elaboracin y Observacin. Gua de observacin. 30
preparacin del trabajo, se realiza
el recojo de evidencias con carcter
formativo y de retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Indicadores de logro: Identifica etapas de un proceso comunicativo y las alteraciones ms comunes.
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 08/05/2017
Menciona la definicin de Prepara el bosquejo de Manifiesta inters Puntaje
elocuencia con seguridad. un discurso con durante el total
N APELLIDOS Y NOMBRES asertividad. desarrollo de sus
tareas
encomendadas.
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
14 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
15 MENDOZA MALPICA, MAITE
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
18 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
19 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
20 RAMOS LEON MARISTEL
21 REYES JUCLA FIORELLA
22 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
23 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
24 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
25 TAMARA CARRION , CECILIA JUDITH
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
28 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
29 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
30 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO DE CASMA
CREADO POR R.M. N 702-87-ED.
REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
5) Elaborando la Introduccin
La interrogante que nos tenemos que plantear aqu sera Cmo lograr anticipar el tema del
discurso? En el punto anterior ya definimos el orden por lo que debemos emplearlo para
realizar una interesante introduccin. Su extensin tiene que depender de los tiempos que
dispongamos para la presentacin del discurso.
Tambin es necesario establecer los primeros vocablos a emplear, lo que nos ayudar a lograr
la mxima atencin por parte de los oyentes. Un discurso con importantes "primeras palabras"
podr despertar el inters de todos los presentes.
7) Saludo despedida
El saludo o despedida final es algo que queda a criterio de cada orador. Es una opcin que a
veces se hace necesaria y en otras no tanto, dependiendo del discurso y el auditorio. De todas
formas en caso de emplearse debe ser claro, preciso y corto, un saludo muy extenso puede
llegar a tener efectos negativos en el discurso.
Amigos y amigas, muchas gracias por el tiempo dispensado y tengan muy buenas noches!
Damas y caballeros, agradezco su presencia y tengan muy buenas tardes!
8) El ensayo del discurso
La prctica y ensayo de todos los discursos es fundamental. Adems tambin resulta muy
positivo ensayarlo ante una grabadora para despus analizar los posibles errores cometidos. El
empleo de un cronmetro para el ensayo es tambin importante.
ACTIVIDADES A DESORRALLAR:
1.- Individualmente disertan un tema de su inters.
Sueas, no te desanimes Sigue soandoEl futuro es de aquellos que creen en Dios y en la hermosura de sus sueos
INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO DE CASMA
CREADO POR R.M. N 702-87-ED.
REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Diserta un discurso preparado con Rueda de discurso, Talento. Respeta la idea de sus compaeros.
anticipacin
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la rueda de discursos Observacin Pizarra. 10
La docente sortea el orden de salida Lluvia de ideas Plumones.
de los participantes Dialogo
Hacen uso del podio de ser
necesario
Individualmente disertan y expresa
el tema a comunicar
Proporcionar La docente informa y orienta, si el 10
informacin discurso ha contado con los puntos Exposicin Plumones
a ser evaluados
Desarrollar prctica Las estudiantes inician con su Trabajo individual Lpiz 30
dirigida participacin en la Rueda de Taller de redaccin Borrador
discurso.
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL :Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 11/05/2017
Demuestra su talento Diserta su discurso Respeta la Puntaje
haciendo uso de la con seguridad y participacin de total
N APELLIDOS Y NOMBRES expresin artstica y entusiasmo. sus compaeros
corporal correctamente. de clases
acertadamente.
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
14 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
15 MENDOZA MALPICA, MAITE
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
18 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
19 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
20 RAMOS LEON MARISTEL
21 REYES JUCLA FIORELLA
22 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
23 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
24 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
25 TAMARA CARRION , CECILIA JUDITH
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
28 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
29 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
30 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
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5) Elaborando la Introduccin
La interrogante que nos tenemos que plantear aqu sera Cmo lograr anticipar el tema del
discurso? En el punto anterior ya definimos el orden por lo que debemos emplearlo para
realizar una interesante introduccin. Su extensin tiene que depender de los tiempos que
dispongamos para la presentacin del discurso.
Tambin es necesario establecer los primeros vocablos a emplear, lo que nos ayudar a lograr
la mxima atencin por parte de los oyentes. Un discurso con importantes "primeras palabras"
podr despertar el inters de todos los presentes.
7) Saludo despedida
El saludo o despedida final es algo que queda a criterio de cada orador. Es una opcin que a
veces se hace necesaria y en otras no tanto, dependiendo del discurso y el auditorio. De todas
formas en caso de emplearse debe ser claro, preciso y corto, un saludo muy extenso puede
llegar a tener efectos negativos en el discurso.
Amigos y amigas, muchas gracias por el tiempo dispensado y tengan muy buenas noches!
Damas y caballeros, agradezco su presencia y tengan muy buenas tardes!
8) El ensayo del discurso
La prctica y ensayo de todos los discursos es fundamental. Adems tambin resulta muy
positivo ensayarlo ante una grabadora para despus analizar los posibles errores cometidos. El
empleo de un cronmetro para el ensayo es tambin importante.
ACTIVIDADES A DESORRALLAR:
1.- Individualmente disertan un tema de su inters.
Sueas, no te desanimes Sigue soandoEl futuro es de aquellos que creen en Dios y en la hermosura de sus sueos
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Identifica la oratoria como el marketing Definicin, fines e importancia Se interesa por utilizar las tcnicas de
personal. expresin oral.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin La docente les presenta un video: Observacin Pizarra. 10
Miguel ngel Cornejo Como ser un Lluvia de ideas Plumones.
lder Dialogo
Responden algunas interrogantes
Qu les pareci el video?
Qu opinan del orador?
Qu aspectos debemos de tener
en cuenta a la hora de hacer una
oratoria?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, como 10
informacin realizar un discurso. Exposicin Plumones
Desarrollar prctica Las estudiantes inician con la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida indagacin. Taller de redaccin Lpiz
Elaboran sus organizadores visuales Borrador
de acuerdo al tema seleccionado. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y de investigacin a travs de su Taller de redaccin Lpiz
Transferencia participacin en equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N 13: CONOCIENDO LAS TCNICAS PARA LA SUPERACIN DEL TEMOR.
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Seala la importancia de la oratoria y Principales tcnicas que ayudan a superar el Participa con responsabilidad.
las tcnicas que ayudan a superar el temor.
temor.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Cmo se sintieron al disertar su
tema de oratoria?
Qu aspectos creen que debemos
de mejorar?
Consideran necesario aprender
algunos TIC en la expresin oral?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, como 10
informacin perder el temor al expresarse en Exposicin Plumones
pblico.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para la Taller de redaccin Lpiz
oratoria de acuerdo al tema Borrador
seleccionado. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y de investigacin a travs de su Taller de redaccin Lpiz
Transferencia participacin en equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
GUA DIDCTICA N 13: CONOCIENDO LAS TCNICAS PARA LA SUPERACIN DEL TEMOR.
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Maneja las tcnicas de movimiento Concepto. Definicin. Movimientos, gestos y Valora la oratoria como un medio para
corporal y gestual. actitudes. hablar en pblico.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Qu entienden por expresin
corporal?
La expresin corporal ser
importante en el desarrollo de su
carrera profesional?
La danza formar parte de la
expresin corporal?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, sobre 10
informacin la expresin corporal Exposicin Plumones
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL :Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 18/05/2017
Menciona la definicin de Menciona los tipos de Valora la oratoria Puntaje
expresin corporal expresin corporal con como un medio total
N APELLIDOS Y NOMBRES
correctamente. exactitud. para hablar en
pblico.
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
14 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
15 MENDOZA MALPICA, MAITE
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
18 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
19 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
20 RAMOS LEON MARISTEL
21 REYES JUCLA FIORELLA
22 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
23 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
24 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
25 TAMARA CARRION , CECILIA JUDITH
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
28 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
29 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
30 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Elabora y expone un tema de la Preparacin y pausas para hablar. Mirada e Trabaja en equipo respetando la idea
ocasin. imagen. de los dems.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Cmo se sintieron al disertar su
tema de oratoria?
Qu aspectos creen que debemos
de mejorar?
Consideran necesario aprender
algunos TIC en la expresin oral?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, como 10
informacin perder el temor al expresarse en Exposicin Plumones
pblico.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para la Taller de redaccin Lpiz
oratoria de acuerdo al tema Borrador
seleccionado. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y de investigacin a travs de su Taller de redaccin Lpiz
Transferencia participacin en equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL :Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 22/05/2017
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Prepara y diserta un tema Prctica Individual Toma inters por practicar la oratoria
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Qu entienden por oratoria?
Qu tcnicas debemos de tener en
cuenta para disertar un tema?
Ser importante para la formacin
de su carrera participar de una
oratoria?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, sobre Exposicin Plumones 10
informacin el Taller de Oratoria.
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : SECRETARIADO EJECUTIVO
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 25/05/2017
Define la manera de hablar Menciona la importancia Toma inters por Puntaje
en pblico. de la oratoria en su practicar la total
N APELLIDOS Y NOMBRES oratoria.
formacin profesional.
Pero centrndonos en el tema, la tcnica de la oratoria se basa en cierto tipo de tcnicas para
que el auditorio centre la atencin en la persona que habla. Por un lado el orador ha de
transmitir su mensaje utilizando siempre la segunda persona, lo que hace que quien escucha
se sienta ms cercano a quien habla.
Por otro lado, otro de los elementos que se usa mucho son las frases hechas, que hacen que la
persona se sienta ms identificada no slo con el orador, si no lo que se dice, asocindola con
la cultura popular, muy importante en cualquier sociedad. A esto tambin hay que aadir que
el orador ha de utilizar un buen tono de voz, modularla de manera inteligente, etc., es decir
utilizar todos los recursos que le aporta la lengua, la lingstica y la diccin.
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As mismo, se debe tener siempre en cuenta al auditorio, a su pblico y, sobre todo a las
personas como individuos nicos. Esto es importante ya que, en muchas ocasiones del
discurso, se dirigir a una persona en concreto para realizar preguntas de tipo retrico,
llamada de atencin, guios, etc., lo que conseguir mantener la atencin del espectador.
La oratoria, como dijimos antes, el arte de la palabra, tiene la facultad de que el mensaje que
se quiere transmitir no siempre tiene que ser verdad. Lo importante es que el mensaje que se
transmita sea creble para el auditorio que lo escucha y que ste sea convencido.
Muchas carreras o estudios como ser la ingeniera, la ciencia, la msica, el arte, etc., tienen su
debida importancia, de lo contrario no se lo estudiara, o no se tuviera el mnimo inters en
aprenderlo. As tambin ocurre con la oratoria, este bello arte que nos da la capacidad para
poder expresar de manera segura, coherente y elocuente nuestras palabras, tiene su
importancia.
Aprender oratoria hoy en da es un reto que muy pocos se atreven a intentarlo o aventurarlo,
ya que la oratoria te permite hablar en pblico con la seguridad que irradia tu persona,
aprendes tcnicas y conceptos que te ayudan en cada aspecto de tu vida a ser mejor persona
cada da. La importancia de la oratoria radica en que es imprescindible para poder abrirte las
puertas a mejores oportunidades de vida, a mejores condiciones socioeconmicas, elevas tu
moral, tu seguridad personal, entre tantos beneficios que seran largo detallar.
Hablar en pblico tiene mucha importancia, ya que mediante la oratoria creces como
persona, este artculo est lleno de grandes beneficios que t obtienes al aventurarte en este
campo inmenso lleno de grandes oportunidades. Grandes oradores en la historia fueron
reconocidos por el poder de sus palabras, siempre fueron ejemplo a seguir y respetados por la
personalidad que tenan, entre ellos estn grandes autoridades de gobierno en diferentes
pases, grandes empresarios, polticos, artistas, celebridades que con la elocuencia de sus
palabras lograron conquistar el corazn de muchas personas alrededor del mundo.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:
1.- Leen la gua individualmente
2.-Individualmente dan su apreciacin personal del tema.
ALGRATE!
T eres bella y maravillosa tal como Dios te hizo. No permitas que las dietas y las ideas pasajeras de la
moda te roben la paz y la alegra de tu juventud
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Elabora y expone un tema de la La secretaria en la empresa Trabaja en equipo respetando la idea
ocasin. Funciones de la secretaria de los dems.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Cules son las funciones de la
secretaria?
Cmo debera ser el
desenvolvimiento de la secretaria
en la empresa?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, las 10
informacin funciones de la secretara. Exposicin Plumones
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL :Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
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FECHA : 29/05/2017
FUNCIONES DE LA SECRETARIA
Una Secretaria mayormente avocada a las labores de oficina como mayormente se le
reconoce- es a menudo el elemento que mantiene la cohesin en una oficina o
negocio, proveyendo apoyo a una variedad de empleados y departamentos.
De tal modo que es una de las profesiones que ms abundan donde sus sueldos
profesionales difieren de acuerdo al tipo de empresa donde laboran y que
mayormente empiezan con una contratacin con un sueldo mnimo sin
muchos beneficios laborales.
As que la Secretaria introduce los pagos hechos por los clientes y quiz tambin asiste
al departamento de contabilidad con los registros actualizados de los pagos enviados a
los proveedores. Adems de los registros relacionados con las ventas, la Secretaria
tambin mantiene un registro de las juntas por medio de minutas.
De igual forma ella mantiene un registro provee a la compaa una historia de lo que
ha ocurrido y puede ser vital para el progreso de la empresa. Las secretarias pasan
muchas horas actualizando y manteniendo los registros escritos y a computadora.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
1.- Leen la gua individualmente
2.- Se organizan en equipos de trabajo
3.- Sustentan los temas asignados
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Identifica el rol de la secretaria en la Definicin de redaccin y ortografa. Valora su profesin.
empresa.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Conocen el rol de la secretara en
la empresa?
Cmo debera ser el
desenvolvimiento de la secretaria
en la empresa?
Es necesario que la secretaria
tenga conocimiento en redaccin y
ortografa?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta, 10
informacin definicin de redaccin y Exposicin Plumones
ortografa.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer la definicin de redaccin y Borrador
ortografa. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL :Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en
la organizacin, segn los procedimientos establecidos.
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FECHA : 01/06/2017
PUNTUACIN
Para qu ponemos puntos?
Ponemos puntos para poder entender mejor lo que se ha escrito y para poder leerlo con ms rapidez.
Los puntos separan las diferentes ideas que queremos expresar y, por eso, poner puntos tambin nos
ayuda a escribir con ms claridad. Sin puntos, vamos entrelazando unas ideas con otras y, al final,
resultan confusas.
Cmo puedo aprender a poner puntos?
Tienes que poner un punto cada vez que se ha acabado una idea o un aspecto del tema sobre el que
ests tratando. Es una cuestin de prctica. Si no te arriesgas a poner puntos no te equivocars nunca
pero tampoco aprenders.
Cules son los errores ms frecuentes?
Por ejemplo: En la Escuela hicimos. Una fiesta que tuvo mucho xito.
Poner punto cuando an no se ha acabado la idea que se est explicando.
Es mejor no poner un punto al lado de y, pero, porque. Estas palabras sirven para relacionar ideas
mientras que el punto sirve para separarlas.
Por ejemplo:
Mi amiga me invit a ir a su casa. Y no pude negarme.
Es preferible:
Mi amiga me invit a ir a su casa y no pude negarme.
Te imaginas que no existieran ni puntos ni comas? Nos resultara muy difcil enterarnos de lo que
leemos! Los signos de puntuacin nos ayudan a comprender el valor y el sentido de las palabras y las
oraciones.
No es lo mismo decir: Mara, corre, rpido! que Mara corre rpido. Generalmente, los signos de
puntuacin se escriben pegados a la ltima letra de la palabra que los precede; y tras ellos debe dejarse
un espacio, salvo que vayamos a continuar el escrito en el rengln siguiente.
REDACCIN
Redactar bien permite asegurar que el contenido del texto pueda ser ledo, comprendido e interpretado
por el lector. Leer es excelente hbito para dominar la redaccin, ya que permite renovar
frecuentemente el lenguaje a travs de la incorporacin de vocabulario y los aspectos concernientes a
la cultura general.
CONCORDANCIA
Es la armona de accidentes gramaticales y el estudio de cmo, cundo y entre qu palabras se
establece, es decir, es el medio de relacin interna entre los elementos de la oracin. Hay numerosos
casos de usos que no atienden a la norma establecida y que es necesario examinar con cuidado, pues
pueden ser motivo de dudas o errores.
Fundamentalmente los problemas de concordancia se refieren a:
Sustantivo y artculo
Sustantivo y adjetivo
Sujeto y verbo
Pronombre relativo y su antecedente
El artculo concuerda con el sustantivo en gnero y nmero:
Los nios Gnero: masculino nmero: plural
Las nias Gnero: femenino nmero: plural
El abuelo Gnero: masculino nmero: singular
Concordancia entre sustantivo y adjetivo:
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CASOS ESPECIALES
Cuando los adjetivos se refieren a ms de un sustantivo deben concordar en plural.
Ej: La pintura y la escultura modernas pasan por un buen momento
Cuando los sustantivos pertenecen a diferente gnero gramatical la concordancia recomendada es en
gnero masculino
Ej: La nieve y el hielo cordilleranos son muy hermosos.
El adjetivo concuerda con el sexo real de la persona cuando se refiere a tratamientos honorficos. Esta
concordancia es de sentido y no estrictamente gramatical.
Su seora esta cansado (hombre)
Su excelencia es compasiva (mujer).
Identificar, subrayando, las oraciones en las que se han cometido errores de concordancia:
Un grupo de jvenes iban caminando
El aire y la naturaleza sureo lo cautivaron
Los servicios pblicos y el comercio est cerrado
Fueron los familiares que protestaron
Eran tus amigos de cuyo apellidos no me acuerdo
La radio y el televisor estn encendidos.
Emplee la concordancia correcta en las siguientes oraciones:
Nuestro pas se ha visto muy afectada por el crisis asitica
Son ellas quien no lo merecen
Los trabajadores aplaudir marchando hasta la plaza
Cantar y bailar ser su gran pasin
Es una persona realmente agradable
Fumar en espacios pblicos estar prohibidos
El tabaco es daino para el salud
Fue un estudio cuyo resultado an no se conoce
2. Tiempos verbales
El tiempo de los verbos
Las formas verbales sitan la accin en un tiempo determinado.
Pasado Presente Futuro
(Antes) (Ahora) (Despus)
le, lea leo leer
El presente seala que la accin coincide con el momento en el que se est hablando.
Juego ahora, en este momento.
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Ejercicios
A. CONJUGAR LOS SIGUIENTES VERBOS IRREGULARES
Encontrar Querer Seguir Decir Venir Dormir
Yo Yo
Tu Tu
El / ella El / ella
Usted Usted
Nosotros Nosotros
Ellos Ellos
Ustedes Ustedes
ACTIVIDIDADES DE APRENDIZAJE
1.- Leen la gua individualmente
2.- Se organizan en equipos de trabajo
3.- En organizadores visuales plasman los temas asignados
4.-Resuelven los ejercicios de la gua individualmente
La vida te ser ms clara que el medioda, Aunque escureciere, ser como la maana.
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APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Identifica el rol de la secretara en la Las tics y su influencia en el rendimiento Valora su profesin.
empresa. laboral de la secretaria
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
La tecnologa jugar un papel
importante en el rendimiento
laboral de la secretara?
El rendimiento laboral de la
secretaria tendr algunos lmites en
su desempeo?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta sobre: 10
informacin L a Influencia de la tecnologa en el Exposicin Plumones
Rendimiento Laboral de la
Secretaria.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para la Taller de redaccin Lpiz
investigacin del tema. Borrador
La docente brinda su apoyo y Papelotes.
mediacin. Plumones
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
Evaluacin Durante la sustentacin, se realiza Observacin. Gua de Observacin. 30
el recojo de evidencias con carcter
formativo y de retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Indicadores de logro : Utiliza correctamente las tcnicas de comunicacin de acuerdo a la ocasin y con normas de cortesa.
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : SECRETARIADO EJECUTIVO
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 05/06/2017
Conoce la importancia del Menciona la importancia Valora su Puntaje
uso de las TIC. en el del uso de las TIC. en el profesin. total
N APELLIDOS Y NOMBRES rendimiento laboral de la rendimiento laboral de
secretara. la secretara.
QUE ES TICS
Las Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones (TIC) ocupan un lugar central en la
sociedad del siglo XXI tiene mucha importancia ya
que el concepto de TIC nos brindan beneficios para
nuestra vida cotidiana; a fin de facilitarnos muchas
actividades con relacin a las nuevas tecnologas.
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Explica la importancia del telfono en Actividades cotidianas en la oficina o empresa. Respeta la idea de sus compaeras.
la comunicacin empresarial.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
En la actividad diaria de la
secretaria cual es la influencia del
telfono?
El telfono es un medio necesario
en la oficina de la secretaria?
Qu pasara si no existiera un
telfono en la oficina de la
secretara?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta sobre 10
informacin la comunicacin telefnica Exposicin Plumones
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer la definicin de la Borrador
comunicacin telefnica. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : SECRETARIADO EJECUTIVO
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 08/06/2017
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
1.- Leen la gua individualmente
2.- Forman equipos de trabajo de a dos
3.- Dan a conocer sus apreciaciones
Una cosa es segura que vers la bondad de Dios en esta tierraPon tu esperanza en Dios, ten valor
y recobra tu nimo
INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO DE CASMA
CREADO POR R.M. N 702-87-ED.
REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Conoce las reglas fundamentales para Reglamento para la atencin de reclamos. Participa con responsabilidad.
la atencin de reclamos.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Conocen algunas reglas de
cortesa?
Cmo debe de ser el trato al
cliente?
Conocen los reglamentos para la
atencin de reclamos?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta sobre 10
informacin : Reglas de cortesa Exposicin Plumones
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 12/06/2017
7 No apoyar los codos sobre la mesa, sino mantenerlos cerca del cuerpo,
aun cuando se tenga que cortar un alimento slido.
17 Los mariscos se toman con las manos, sosteniendo las conchas por un
extremo. Slo para las ostras estn permitidos los cubiertos.
24 Para rechazar un vino o cualquier otra bebida, basta hacer una seal
con la mano, en el momento en que alguien va a servir l liquido en el
vaso.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
Una cosa es segura que vers la bondad de Dios en esta tierra pon tu esperanza en Dios, ten valor y
recobra tu nimo
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Reconoce el procedimiento adecuado Procedimiento para la atencin de reclamos. Respeta la opinin de sus compaeras.
para la atencin de reclamos va
telefnica.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Conocen algunas reglas de
cortesa?
Cmo debe de ser el trato al
cliente?
Conocen los reglamentos para la
atencin de reclamos?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta sobre: 10
informacin Analizando la Atencin de Exposicin Plumones
Reclamos Va Telefnica.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer la profundidad el tema a Borrador
tratar. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
FICHA DE EXPOSICIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 15/06/2017
Conoce el procedimiento Menciona despus de Respeta la Puntaje
para realzar la atencin de cuantos das se puede opinin de sus total
N APELLIDOS Y NOMBRES compaeras.
reclamos va telefnica dar respuesta al reclamo
correctamente. emitido con exactitud.
01 ARDILES FALCN, ROXANA MARIBEL
02 BALERIO DE LA CRUZ, LUZMILA CECILIA
03 BALTAZAR TRINIDAD, KARINA MARA
04 BARTUREN GABRIEL, HAYDE MAGALY
05 CCEREZ CRUZ, LUZ CECILIA
06 CADILLO ALAYO, KEYLY JULISSA
07 CANO ROBLES, CAROLINE ARMINDA
08 CARBAJAL CHVEZ, DANITZA
09 DOMNGUEZ MATAS, MARISOL
10 ESCOBEDO TORRES,TREISI
11 ESPINOZA HUERTA, ANGLICA
ESMERALDA
12 GUERRERO REDUCIENDO, RUMALDA
13 LEN ROBLES, PATRICIA PILAR
14 MACEDO MEJA, ADELA VANESSA
15 MAYHUAY PREZ, LENI MEREYDA
16 MELGAREJO VARGAS, CANDY
17 MESSARINA ARAUJO, ANTONELLA
18 MILLA RAMOS, NORMA GLADYS
19 ORDOEZ MENDEZ, KAREN JOSELIN
20 REYES SEMINARIO, JUANITA ESTEFANY
21 RODRIGUEZ ANGELES, HEIDY VANESSA
22 RODRIGUEZ MEZARINA, KAYLA
KASSANDRA
23 RONDAN DURAND, CINTHIA NATALI
24 RUIZ QUISPE, SHEYLA YULIANA
25 SNCHEZ MAGUIA, ALICIA
26 SOLIS CONDE, GIANELLA LEONELA
27 UCHPAS ALVARADO, ELIANA ESTHEFANY
28 VASQUEZ ORDOEZ, JAHYRA LIZBETH
29 VILCHEZ OROPEZA, ANA CAROLINA
30 ZAVALETA JARA, JHOVANA ISABEL
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
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SERVICIO AL CLIENTE
CMO HACER UNA CONSULTA ANTE INSUR?
La Compaa cuenta con los siguientes canales de recepcin o
presentacin de sus consultas:
Oficina Principal: El Asegurado y/o contratante podrn presentar su
consulta por carta o directamente con la persona encargada de Atencin
al Cliente.
Correo Electrnico: El Asegurado y/o contratante podr presentar su
consulta va correo electrnico. Lo podrn hacer a travs de su corredor
de seguros o directamente a la persona encargada de atencin al
cliente:info@insur.com.pe.
Va telefnica: Los clientes podrn presentar su consulta va telefnica
comunicndose al telfono (51 1) 616 4141.
Cul es el tiempo de respuesta?
El plazo de respuesta de la Compaa para contestar las consultas ser en
un plazo mximo de 30 das calendario, contado desde el momento de la
recepcin de la documentacin necesaria.
Cmo puede hacer seguimiento a su consulta?
Una vez ingresada la consulta, el interesado puede solicitar informacin
del estado de la misma personalmente o enviando un correo electrnico
a info@insur.com.pe y podr solicitar el envo de la respuesta de la
Compaa a travs del medio ms conveniente: carta, email o fax.
Cmo presentar un reclamo ante Insur?
El Asegurado y/o contratante, personalmente o representados por su
corredor de seguros o por un tercero con poder suficiente, podrn
presentar su reclamo a travs de los siguientes canales de atencin:
Oficina Principal: El Asegurado y/o contratante podrn presentar su
reclamo en la Compaa mediante el Libro de Reclamaciones.
Correo Electrnico: El Asegurado y/o contratante podrn presentar su
reclamo va correo electrnico a la direccin info@insur.com.pe. La
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Una cosa es segura que vers la bondad de Dios en esta tierraPon tu esperanza en Dios,
ten valor y recobra tu nimo
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Realiza la toma de mensajes por Como dejar un mensaje telefnico? Respeta la idea de sus compaeras.
telfono.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Saben como dejar un mensaje
telefnico?
Cules son las ventajas de los
mensajes telefnicos?
Cules son las desventajas de los
mensajes telefnicos?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta sobre 10
informacin : Los mensajes telefnicos Exposicin Plumones
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 19/06/2017
Conoce la importancia del Menciona las ventajas y Respeta la idea de Puntaje
uso de mensajes con desventajas del mensaje sus compaeras. total
N APELLIDOS Y NOMBRES
asertividad. telefnico
correctamente.
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
14 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
15 MENDOZA MALPICA, MAITE
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
18 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
19 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
20 RAMOS LEON MARISTEL
21 REYES JUCLA FIORELLA
22 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
23 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
24 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
25 TAMARA CARRION , CECILIA JUDITH
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
28 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
29 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
30 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
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Primero, diga - todas las veces - que usted desea ser transferido al correo de voz. Por qu?
De esta manera usted incrementa la posibilidad de que su mensaje sea recibido, y no ser
descartado accidentalmente como si fuera un pedazo de papel inservible.
Tambin, usted se asegura que la persona recibe el mensaje correctamente, sin omisiones o
distorsiones de los elementos esenciales. An ms all, usted tendr la ventaja de presentar el
mensaje con la vitalidad, calidez sinceridad de su propia voz.
Segundo, cuando usted haya sido referido a esta persona, comience su llamada con el nombre
de quien lo ha referido y no el suyo: Donald Trump me ha sugerido que me ponga en contacto
con usted. Ese mensaje llamar mucho ms la atencin del receptor que solamente si se
presentara usted mismo. A este punto a la conversacin usted no tendra credibilidad para el
receptor, por eso es importante que usted tome prestada la credibilidad que Trump ha
establecido y que le ha prestado cuando estuvo de acuerdo en referirlo.
Cuarto, asegrese que su mensaje sea conciso. No se impaciente usted con un mensaje de
correo de voz en donde el emisor sostiene un monlogo por ms de un minuto? Desde luego,
por ello permanezca siempre dentro del rango de los 30 segundos. Si usted habla demasiado
de su correo de voz, puede que desanime al receptor para devolver su llamada, pues pensar
que sta puede demorar mucho.
Quinto, ofrezca un incentivo para motivar a que el receptor le llame: Mi sistema de evaluacin
de los candidatos de trabajo le ayudar a obtener al mejor candidato para un cargo
rpidamente y le evitar un gasto de tiempo innecesario debido a una bsqueda prolongada.
Sexto, elimine aquellos sonidos que pueden distraer a su receptor - tales como msica, decirle
hola un colega que est entrando a su oficina o abrir y cerrar un cajn de su escritorio.
Sptimo, no se preocupe si usted comete algn error vocal en alguna palabra o frase. Usted no
es un locutor y sta no es una audicin. Considere su mensaje de voz como una conversacin
amistosa e informal de una sola va y recuerde que las conversaciones permiten algunas
imperfecciones. Imagnese al individuo que recibir el mensaje como si l o ella le estuvieran
escuchando con atencin.
Utilice estos siete consejos y sus mensajes de voz tendrn la calidad profesional que
asegurarn una pronta respuesta.
ACTIVIDAD A DESARROLLAR:
1.- Se organizan en equipos de trabajo
2.- Participan del sociodrama Dejando mensajes telefnicos
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Identifica el contestador telefnico Herramientas de uso cotidiano en la oficina o Respeta la idea de sus compaeras.
como medio importante en la empresa.
empresa.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Conocen el contestador
telefnico?
Saben como usar el contestador
telefnico?
Dnde ubicamos el contestador
telefnico en la oficina?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta sobre 10
informacin : El contestador telefnico Exposicin Plumones
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 22/06/2017
Conoce la utilidad del Menciona las ventajas y Respeta la idea de Puntaje
contestador telefnico desventajas del sus compaeras. total
N APELLIDOS Y NOMBRES
correctamente. contestador telefnico
con exactitud.
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
14 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
15 MENDOZA MALPICA, MAITE
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
18 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
19 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
20 RAMOS LEON MARISTEL
21 REYES JUCLA FIORELLA
22 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
23 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
24 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
25 TAMARA CARRION , CECILIA JUDITH
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
28 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
29 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
30 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
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CREADO POR R.M. N 702-87-ED.
REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1.- Leen la gua individualmente
2.- Se organizan en equipos de trabajo
3.- Participan del sociodrama Haciendo uso correcto del Contestador telefnico
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APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Identifica los principios y requisitos de Concepto. Definicin. Respeta la opinin de sus compaeras.
la comunicacin en la empresa.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Cmo debe ser la comunicacin en
la empresa?
La comunicacin ser importante
en el ambiente laboral?
Cules son los flujos y canales de
la comunicacin en la empresa?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta sobre: 10
informacin Definiendo la Comunicacin en la Exposicin Plumones
empresa.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer a profundidad el tema a Borrador
tratar. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
Evaluacin Durante la sustentacin, se realiza Observacin. Gua de observacin 30
el recojo de evidencias con carcter
formativo y de retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Indicadores de logro : Realiza comunicacin con su interlocutor, teniendo en cuenta el tono de voz, expresin clara y concisa,
utilizando las normas de cortesa.
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : SECRETARIADO EJECUTIVO
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MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
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CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 26/06/2017
Define a criterio propio la Menciona los flujos y Toma inters por Puntaje
comunicacin en la canales de la aplicar la total
N APELLIDOS Y NOMBRES empresa correctamente. comunicacin con comunicacin
exactitud. correcta.
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
14 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
15 MENDOZA MALPICA, MAITE
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
18 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
19 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
20 RAMOS LEON MARISTEL
21 REYES JUCLA FIORELLA
22 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
23 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
24 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
25 TAMARA CARRION , CECILIA JUDITH
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
28 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
29 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
30 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO DE CASMA
CREADO POR R.M. N 702-87-ED.
REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
Comunicacin Descendente
La comunicacin descendente se ocupa de comunicar el orden establecido para el desarrollo
de tareas, roles, entrenamiento, capacitacin, directrices, polticas, etc. Su carcter principal se
establece por la naturaleza de la organizacin, dar orden. No solamente desde el sentido
imperativo de quien da una orden, sino desde el sentido de organizar y ordenar. Una de las
principales funciones de la comunicacin descendente es la de comunicar la cultura
organizacional y las directrices de cmo cumplirlas.
Comunicacin Ascendente
La comunicacin ascendente es aquella que al contrario de la descendente se da desde los
niveles jerrquicos ms bajos de la organizacin hacia los niveles ms altos , este flujo de
comunicacin permite que los colaboradores trabajen de manera pro activa en la toma de
decisiones y participen de manera constante en la creacin e innovacin de la organizacin,
hay quienes consideran que la comunicacin ascendente es indispensable pues desde aqu se
habla de retroalimentacin constante y se fundamenta en el conocimiento mutuo de
pensamientos y acciones.
Comunicacin horizontal
La comunicacin horizontal es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel
jerrquico. Pueden ser entre departamentos, grupos o de forma individual, no hay presencia
de autoridad y sirven para agilizar la estructura organizativa. Ese tipo de informacin se
puede obtener a travs de juntas, informes, asambleas, etc.
Se da entre los empleados de un mismo nivel jerrquico.
Y se utiliza para:
Coordinar las actividades de los distintos empleados o departamentos de la empresa.
Resolver problemas de un departamento.
Tomar decisiones en las que tengan que intervenir varios departamentos.
Se usan reuniones de trabajo, notas, comunicados internos, trabajo en equipo, debates,
telfono, Internet etc.
Comunicacin oblicua
Es la que se puede realizar entre el gerente de departamento de comercializacin y un
empleado de finanzas y que est prevista en la organizacin. Es la necesidad de la
coordinacin intergrupal, debidas a una urgencia por parte del emisor para conseguir una
respuesta del receptor.
Formas de comunicacin
Comunicacin formal
Es la forma de comunicacin que de alguna manera expresa establece la organizacin,
mediante protocolos, manuales, reglamentos, etc. y que generan todo un sistema de
comienzo a fin dirigido y utilizado por todos los miembros de la empresa. Define el modo en
que cada persona debe comportarse y cmo debe recoger y transmitir la informacin que
circula. Este tipo de comunicacin constituye el cmo debe llegar la informacin segn el
nivel jerrquico que ocupe el receptor es cuando el personal tiene comunicacin un nivel ms
alto que el otro.
Comunicacin Informal
La comunicacin informal fluye dentro de la organizacin sin canales preestablecidos y surge de la
espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con
asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organizacin. Este tipo de comunicacin es
conocida popularmente como rumores o ruidos y sirve para que los altos niveles jerrquicos conozcan
las condiciones personales de los empleados y del entorno de la empresa.
En definitiva, el estudio de la comunicacin organizacional est cada vez ms en auge y la experiencia
afirma que las organizaciones que la llevan a cabo presentan una mayor crecimiento pues se tiene en
cuenta complejos factores especialmente humanos que median entre los comportamientos y objetivos,
polticas y metas de la organizacin para que de esta manera exista lineamientos que permitan el
correspondiente crecimiento de la organizacin.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1.- Leen la gua individualmente
2.- Se organizan en pares
3.- Dan a conocer sus apreciaciones personales de acuerdo al tema
INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO DE CASMA
CREADO POR R.M. N 702-87-ED.
REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Realiza el flujo grama de la Principios y requisitos de la comunicacin. Respeta la opinin de sus compaeras.
comunicacin dentro de la sociedad.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Cmo debe ser la comunicacin en
la empresa?
La comunicacin tendr algo que
ver con los flujos de la
comunicacin en la empresa?
Cules son los flujos y canales de
la comunicacin en la empresa?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta sobre: 10
informacin Conociendo flujos, canales de Exposicin Plumones
comunicacin.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer a profundidad el tema a Borrador
tratar. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
Evaluacin Durante la sustentacin, se realiza Observacin. Gua de observacin 30
el recojo de evidencias con carcter
formativo y de retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Criterios de Evaluacin: Realiza comunicacin con su interlocutor, teniendo en cuenta el tono de voz, expresin clara y concisa,
utilizando las normas de cortesa.
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL :Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 07/07/2016
Define a criterio propio la Menciona los flujos y Toma inters por Puntaje
comunicacin en la canales de la aplicar la total
N APELLIDOS Y NOMBRES comunicacin
empresa correctamente. comunicacin con
exactitud. correcta.
01 ARDILES FALCN, ROXANA MARIBEL
02 BALERIO DE LA CRUZ, LUZMILA CECILIA
03 BALTAZAR TRINIDAD, KARINA MARA
04 BARTUREN GABRIEL, HAYDE MAGALY
05 CCEREZ CRUZ, LUZ CECILIA
06 CADILLO ALAYO, KEYLY JULISSA
07 CANO ROBLES, CAROLINE ARMINDA
08 CARBAJAL CHVEZ, DANITZA
09 DOMNGUEZ MATAS, MARISOL
10 ESCOBEDO TORRES,TREISI
11 ESPINOZA HUERTA, ANGLICA
ESMERALDA
12 GUERRERO REDUCIENDO, RUMALDA
13 LEN ROBLES, PATRICIA PILAR
14 MACEDO MEJA, ADELA VANESSA
15 MAYHUAY PREZ, LENI MEREYDA
16 MELGAREJO VARGAS, CANDY
17 MESSARINA ARAUJO, ANTONELLA
18 MILLA RAMOS, NORMA GLADYS
19 ORDOEZ MENDEZ, KAREN JOSELIN
20 REYES SEMINARIO, JUANITA ESTEFANY
21 RODRIGUEZ ANGELES, HEIDY VANESSA
22 RODRIGUEZ MEZARINA, KAYLA
KASSANDRA
23 RONDAN DURAND, CINTHIA NATALI
24 RUIZ QUISPE, SHEYLA YULIANA
25 SNCHEZ MAGUIA, ALICIA
26 SOLIS CONDE, GIANELLA LEONELA
27 UCHPAS ALVARADO, ELIANA ESTHEFANY
28 VASQUEZ ORDOEZ, JAHYRA LIZBETH
29 VILCHEZ OROPEZA, ANA CAROLINA
30 ZAVALETA JARA, JHOVANA ISABEL
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GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL :Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 07/07/2016
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1.- Se organizan en equipos de trabajo
2.- Se organizan de dos en dos para desarrollar la actividad encomendada
3.- Individualmente dan a conocer dos ejemplos de comunicacin interna y externa.
El fruto del espritu santo es amor, gozo, paz, amabilidad, bondad, fe. No hay ley que
condene estas cosas
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Seala los principios ms importantes Tratamientos y ttulos. Toma inters por aplicar la
en la comunicacin empresarial. comunicacin correcta.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Cmo debe ser la comunicacin en
la empresa?
La comunicacin es una
herramienta clave en la
comunicacin?
La comunicacin empresarial
juega un papel importante,
porque?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta sobre: 10
informacin Reconociendo la comunicacin, Exposicin Plumones
herramienta de la empresa.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer a profundidad el tema a Borrador
tratar. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
Evaluacin Durante la sustentacin, se realiza Observacin. Gua de observacin 30
el recojo de evidencias con carcter
formativo y de retroalimentacin.
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Indicadores de logro : Realiza comunicacin con su interlocutor, teniendo en cuenta el tono de voz, expresin clara y concisa,
utilizando las normas de cortesa.
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : SECRETARIADO EJECUTIVO
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 29-03/07/2017
1. Reuniones: seguro que ya realizas reuniones peridicas con tus empleados. Es una de las
herramientas de comunicacin interna ms utilizadas por todas las empresas. Aun as, te dejo
una serie de consejos para realizar una reunin eficaz:
Enva a los asistentes el da y la hora de la convocatoria.
Enva a los asistentes el orden del da y los temas que se van a tratar.
Ten claro el objetivo de la reunin: informar, recoger opiniones, definir nuevos
productos/servicios
Establece una duracin mxima de la reunin y otorga a cada tema un tiempo determinado
(segn la importancia o relevancia que tenga o cualquier otro factor discriminador que quieras
utilizar).
Realiza tu funcin de moderador cuando veas que alguien se ofusca en un tema, entorpece la
reunin o no deja avanzar.
Recoge todo lo que se habla en la reunin, redctalo en un acta y envalo a todos los
asistentes.
1. Newsletters: grandes aliados de la comunicacin interna. Enva a tus empleados noticias
interesantes sobre el sector para que se mantengan al da, convenciones o actos a los que
asiste la empresa, valores o conceptos que quieres transmitir, testimonios
2. Revista corporativa: puedes crear una revista interna mensual o trimestral (por ejemplo) en la
que recojas datos informativos acerca de la compaa (crecimiento, ventas, objetivos), en la
que difundas noticias relacionadas con nuevos acuerdos, incorporaciones o cambios en la
plantilla, felicitaciones Dicha revista puede ser en formato online o en papel, como prefieras.
3. Circulares: utilzalas cuando tengas que transmitir una comunicacin oficial o institucional a
tus empleados. Ya bien sea una nueva incorporacin en la plantilla, un producto o servicio
nuevo o el lanzamiento de una promocin. Hay distintos medios a para enviar circulares, pero
actualmente el ms utilizado es el e-mail.
4. Tabln de anuncios: muy tiles y, si se utilizan correctamente, pueden resultar inspiradores y
motivadores. Puedes construir un tabln de anuncios colgando un panel de corcho en un sitio
visible para tus empleados. Un elemento de bajo coste que junto con un buen contenido
puede ser un mecanismo de lo ms revelador.
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5. Intranet: se trata de una red de comunicacin interna de la empresa que utiliza Internet
como medio de conexin. Es una herramienta que permite la rpida difusin de la
informacin, la comparticin de materiales o el trabajar sobre una misma base de datos
para unificar criterios. Adems puede utilizarse para difundir noticias o comunicados a los
empleados.
6. Red social o comunidad interna de la empresa: imagnate un Facebook o un Twitter
en el que slo participen tus empleados. La idea es difundir informacin sobre la empresa
con un carcter ms distendido. Normalmente esta herramienta es ms adecuada para
empresas con un cierto volumen de empleados.
7. Buzn de sugerencias: recoger las ideas y las opiniones de tus empleados puede resultarte
muy revelador. Escucha a tu trabajador para seguir mejorando y evolucionando.
8. Comidas o desayunos productivos: te sorprendera lo que puedes aprender y recoger de una
comida o desayuno con tus empleados. La finalidad de esta prctica es hablar con tus
trabajadores en un ambiente un poco ms relajado. Aunque sea una quedada informal, te
aconsejo que identifiques el objetivo para el que la haces.
9. Eventos o actos empresariales: esta prctica se utiliza habitualmente en compaas medianas
o grandes. Una convencin anual o una ponencia de algn directivo son otros elementos que
potencian y promueven la comunicacin interna.
10. Videoconferencias: otra herramienta que es idnea para establecer una comunicacin entre
personas que se encuentran alejadas geogrficamente. La inversin es mnima y la efectividad
comunicativa mxima.
11. Manual del empleado: es un documento que recoge informacin de la empresa que todo
trabajador debe saber. Por ejemplo, los valores, la misin y la visin de la compaa, la
filosofa, el mensaje a transmitir, las lneas o tipos de productos y/o servicios
12. Crculos de calidad: se trata de un grupo de voluntarios, preferiblemente de entre 4 a 8
personas, que se renen para hablar y opinar sobre el funcionamiento de la organizacin e
intentan buscar soluciones a los problemas que se presentan. Normalmente, despus de
dichas quedadas, entregan a los directivos un resumen de las opiniones, soluciones y
conclusiones aportadas.
13. Encuestas: igual que el buzn de sugerencias, es una herramienta til para escuchar y saber la
opinin de tus empleados. Seguro que tienes trabajadores con ideas buensimas dispuestos a
participar.
14. Canales ms informales como Whatsapp, entre otros: los tiempos cambian y las herramientas
evolucionan. Whatsapp permite la creacin de grupos integrados por miembros concretos.
Dichos grupos se pueden utilizar como otro instrumento ms de comunicacin dentro de tu
negocio. Bien es cierto que su utilidad y finalidad no debe ser la misma que con amigos o
conocidos, pero es una herramienta informal que puedes manejar para crear un mayor vnculo
con tus empleados.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1.- Leen la gua individualmente
2.- Se organizan en pares
3.-Dan a conocer sus apreciaciones personales de acuerdo al tema
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Identifica la forma adecuada para Como dirigirse al superior o a los clientes. Toma iniciativa para trabajar en equipo.
dirigirse a su superior y a los clientes.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Cmo debemos dirigirnos a
nuestros superiores?
Cmo debemos de dirigirnos a
nuestros clientes?
Cul debe ser la palabra de
apertura con los clientes?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta 10
informacin sobre:Identificando los Saludos y Exposicin Plumones
Presentacin.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer a profundidad el tema a Borrador
tratar. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
FICHA DE EXPOSICIN
CARRERA PROFESIONAL : SECRETARIADO EJECUTIVO
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 06/07/2017
Define a criterio propio Menciona los pasos para Toma iniciativa Puntaje
cuales son las palabras de dirigirse al pblico con para trabajar en total
N APELLIDOS Y NOMBRES equipo.
apertura para expresarse asertividad.
correctamente.
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
14 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
15 MENDOZA MALPICA, MAITE
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
18 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
19 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
20 RAMOS LEON MARISTEL
21 REYES JUCLA FIORELLA
22 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
23 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
24 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
25 TAMARA CARRION , CECILIA JUDITH
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
28 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
29 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
30 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
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el 75% de mis clientes son hombres quizs puedo crear una nueva categora de productos
dedicada exclusivamente al sexo masculino. O por el contario, quizs deba desarrollar mis
productos y servicios y hacer una estrategia de marketing ycomunicacin que me ayude a captar
al pblico femenino.
E-mail (o cualquier va de contacto directo): Hoy en da tener el e-mail de nuestros clientes o de
nuestro pblico potencial, si se utiliza adecuadamente, es una gran herramienta de venta,
puesto que nos permite dirigirnos a l directamente y comunicarnos con l de manera rpida,
fluida y econmica.
Fecha de nacimiento: La fecha de nacimiento nos ofrece grandes posibilidades: nos permite
conocer la edad del cliente, y por lo tanto nos ser ms fcil adelantarnos a sus necesidades.
Por ejemplo, si tenemos un cliente que va a cumplir 65 aos podemos deducir que est a punto
de jubilarse, por lo que probablemente estar interesado en actividades para el tiempo libre,
etc. Adems, saber la fecha de nacimiento nos ayudar a posicionarnos en su mente y a
fidelizarlo, puesto que nos permitir enviarle felicitaciones personalizadas para su cumpleaos,
regalos especficos,
Aficiones y gustos: Conocer las aficiones y los gustos nos abrir un gran abanico de
posibilidades para fidelizar a los clientes y aumentar nuestras ventas. Por ejemplo, si tenemos
una clienta que siempre compra zapatillas deportivas rosas, podremos deducir que le gusta el
color rosa y que le gusta hacer deporte. De este modo, es muy probable que si compramos
mercanca deportiva femenina rosa, esa clienta est potencialmente interesada en comprarla.
Seguimiento de las compras realizadas en la empresa: Si registramos todas las compras que
realizan nuestros clientes en nuestra empresa, nos ser muy fcil extraer un perfil del tipo de
cliente y segmentarlo. Y teniendo estos datos, ser muy fcil adelantarnos a sus necesidades,
fidelizarlo, aumentar las ventas y en definitiva aumentar los beneficios y seguir creciendo. Por
eso, debemos registrar:
Cada cunto compra: Ya que no es lo mismo un cliente que compra a menudo a un comprador
espordico. Conociendo estos datos podremos realizar estrategias de fidelizacin ms
adecuadas.
Qu compra: Si registramos qu nos ha comprado podremos averiguar qu es aquello que
probablemente necesite en un futuro. Y si adems, realizamos un estudio de ventas cruzadas es
muy probable que aumentemos nuestro volumen de ventas con facilidad.
Cmo lo compra: No es lo mismo el cliente que viene 3 veces antes de realizar la compra, que
pregunta, que necesita ampliar informacin, consultarlo con otras personas o contrastarlo con
la competencia, que el cliente que cada vez que entra en contacto con nuestra empresa compra
o consume nuestros productos o servicios. Conociendo estos datos nos ser ms fcil reducir los
embudos de venta y realizar estrategias de venta, de marketing y de comunicacin que nos
ayuden a agilizar el proceso de ventas.
Cmo lo paga: Hay clientes que siempre pagan en efectivo y otros que siempre pagan con
tarjeta. Hay clientes que pagan a dbito y otros a crdito. Conociendo estos datos podremos
deducir el perfil socio-econmico de nuestro cliente y establecer diferentes estrategias de venta
adaptadas a las necesidades y perfiles reales de nuestros clientes.
Cunto gasta: Hay clientes espordicos que gastan mucho y clientes asiduos que gastan poco
pero muy a menudo. Y viceversa. Por eso, si conocemos la media de consumo de cada cliente
podremos evaluar qu clientes son los ms rentables y por lo tanto, sobre qu clientes debemos
focalizar nuestros esfuerzos.
Obviamente estos nos son los nicos datos que podemos obtener de nuestros clientes. De
hecho, cuanta ms variedad de datos tengamos y cuanto ms verdicos, ms ajustados a la
realidad y ms actualizados estn estos datos, ms facilidad tendremos para sacarle el mximo
partido a nuestros clientes y tener clientes fieles y satisfechos.
Eso si. No basta con almacenar datos. El verdadero reto y aquello que ser capaz de aportarnos
un valor diferencial ser el anlisis que hagamos de los datos extrados.
Nosotros mismos podemos realizar los anlisis y estudios.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1.- Participan del sociodrama de atencin al cliente
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Realiza la clasificacin de las Uso adecuado de la comunicacin en la Valora la comunicacin en la labor
comunicaciones en una empresa. relacin empresa-cliente. secretarial.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Qu entienden por TIC?
Qu tipo de tecnologa utilizan en
su centro de prctica?
Qu opinas de las tecnologas
modernas?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta 10
informacin sobre:CLASIFICANDO LA Exposicin Plumones
COMUNICACIN EMPRESA -
CLIENTE Y EL USO DE
TECNOLOGAS.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer a profundidad el tema a Borrador
tratar. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
FICHA DE EXPOSICIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 10/07/2017
Define a criterio propio el Menciona el uso Valora la Puntaje
concepto de TICS correcto de la tecnologa comunicacin en total
N APELLIDOS Y NOMBRES la labor
correctamente. en la empresa con
asertividad. secretarial.
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
14 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
15 MENDOZA MALPICA, MAITE
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
18 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
19 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
20 RAMOS LEON MARISTEL
21 REYES JUCLA FIORELLA
22 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
23 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
24 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
25 TAMARA CARRION , CECILIA JUDITH
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
28 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
29 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
30 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
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LA RADIO
La radio es un medio de difusin masivo que llega al radio-escucha de forma personal, es el
medio de mayor alcance, ya que llega a todas las clases sociales.
Establece un contacto ms personal, porque ofrece al radio-escucha cierto grado de
participacin en el acontecimiento o noticia que se est transmitiendo. Es un medio selectivo y
flexible.
El pblico del mismo no recibe tan frecuentemente los mensajes como el de los otros medios y
adems el receptor de la radio suele ser menos culto y ms sugestionable en la mayora de los
casos. Como medio de comunicacin la radio nos brinda la oportunidad de alcanzar
un mercado con un presupuesto mucho ms bajo del que se necesita en otros medios, es por
eso, que es mayor la audiencia potencial de la radio.
Importancia
La importancia de la radio como medio de difusin, se concentra principalmente en la
naturaleza de lo que sta representa como medio en si, ya que, posee, una calidad intima de
tu a tu, que la mayora de los otros medios no tienen.
Uno de los factores ms importantes de la radio es que su costo de produccin es menos
elevado que el de los otros medios, estas caractersticas, a su vez, nos permiten utilizar
diversos elementos creativos como voces, msica y anunciadores en los comerciales.
La radio genera una situacin comunicativa muy particular, en la que emisor y receptor se ven
sin ser vistos, en la que se perciben espacios sin ser percibidos, en la que, sobre la nada, se
dibujan mares, ros, montaas, animales, rostros, sonrisas, tristezas,... La radio, como muchas
veces se ha dicho, es un medio ciego, pero tambin es, al mismo tiempo, un mundo a
todo color.
La radio tiene la virtud de poder llegar hasta el ltimo rincn de la complicada geografa de
nuestros pases: en muchos lugares de Latinoamrica es el nico medio de relacionamiento
que tiene la poblacin. En pases como los nuestros donde se excluyen a grandes sectores, la
radio tiene la capacidad de contribuir a articular a estos sectores entre s y vincularlos con
propuestas y proyectos de alcance nacional.
Ventajas y desventajas
LA TELEVISIN
La TV. debe considerarse dentro del conjunto de recursos tecnolgicos como uno ms y no con
exclusividad. Dentro de la utilizacin de la TV., es necesario distinguir tambin el momento y la
circunstancia ms adecuada. La TV. no es autosuficiente.
Importancia
La principal influencia de la TV. en el mbito de lo extraescolar como medio de informacin,
instrumento de cultura, y de evasin. Esta influencia, an cuando no es sistemtica ni
organizada, es intensa.
Se ha comprobado que la TV. resulta ms econmica que los libros de texto. La utilizacin de la
TV. para la extensin de la cultura en pases no desarrollados constituye una gran esperanza
durante los aos 60.
Se llevaron a cabo muchos y costosos programas de enseanza a travs de televisin, cuyo
resultado no fue totalmente positivo.
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APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
Solo podr tener sentido instructivo y educativo en la medida en que se lo use en combinacin
con otros procedimientos que estimulen la motivacin y actividad discentes.
No solo hay que considerar el contexto educativo y didctico, sino tambin el contexto
humano, socio-econmico en general y especialmente en aquellos pases en que la TV.
educativa se utiliza con predominancia sobre otros procedimientos instructivos hasta tal punto
que pudo influir sobre la estructura de intereses personales.
Los efectos y el poder de atraccin de los medios son enormemente poderosos, especialmente
la televisin, que es la que exige menor atencin y, por tanto, se recibe con mayor pasividad.
LA INTERNET
El Internet es una red informtica descentralizada, que para permitir la conexin
entre computadoras opera a travs de un protocolo de comunicaciones. Para referirnos a ella
adems se utiliza el trmino "Web" en ingls, refirindose a una "tela de araa" para
representar esta red de conexiones. En palabras sencillas, la Internet es un conjunto de
computadoras conectadas entre si, compartiendo una determinada cantidad de contenidos;
por este motivo es que no se puede responder a la pregunta de donde est la Internet
fsicamente - est en todas las partes donde exista un ordenador con conectividad a esta red.
Importancia
El Internet tiene muchos usos hoy en da desde comunicaciones en vivo entretenimiento
estudios trabajo si buscas algo lo mas seguro es que lo encuentres en la Internet claro no se
puede confiar en todo tipo de pagina y todo tipo de personas en un Chat o Messenger hay que
ser bien cauteloso con todo esto puede terminar uno o su equipo afectado.
Si bien desde hace un ao se ha declarado de inters mundial nacional el acceso de todos los
habitantes del pas a Internet, el nmero de usuarios es an relativamente bajo. Internet sirve
para informarse y educarse, para comerciar y entretenerse.
Su creciente importancia la ha convertido en una de las principales palancas del mundo
moderno. Mueve al planeta entero al comps de las evoluciones tcnicas, motoriza la
comunicacin y transforma la mecnica de adquisicin de bienes y servicios.
LA TELEFONA
Creo que es bsico tener mvil hoy en da pues si no tienes te desconectas del mundo.
Para los pequeines es muy eficaz ya que en cualquier emergencia (un extravo o accidente) es
de suma importancia.
Hoy en da es el aparato de comunicacin ms comn del mundo.
Importancia
La importancia del telfono es para estar comunicando a grandes distancias, es ms fcil
hablar por telfono que mandar una carta en pocas palabras acorta las distancias entre
una persona y otra.
El telfono es un medio destacado para la comunicacin con clientes no conocidos y futuros
potenciales compradores.
Es bueno tener en cuenta que la llamada telefnica puede generar un valor negativo en la
empresa: no hay nada ms molesto que recibir llamadas sobre productos que no queremos
adquirir (ejemplo: las operadoras de las lneas telefnicas). An cuando el tema es interesante
o la conversacin es fluida, los largos discursos por telfono afectan a la comprensin final
del servicio. Si usan telfono, sean claros y directos
Tenga en cuenta tambin el horario de llamada. Muchas personas no se encuentran
disponibles o no desean ser localizadas a determinadas franjas horarias, lo cual supone una
ventaja siempre hacia los medios ms virtualizados.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:
1.- Leen la gua individualmente
2.- Se organizan en equipos de trabajo
3.-Sustentan los temas asignado
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REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Practica la comunicacin cliente Las conversaciones. Coordinaciones, Trabaja en equipo con honestidad e
empresa. reuniones. inters.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Qu medios de comunicacin se
utiliza para realizar un reunin
organizacional?
Cmo debemos de hacer uso de
estos medios de comunicaciones?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta 10
informacin sobre:CONOCIENDO LA Exposicin Plumones
CLASIFICACIN DE LAS
COMUNICACIONES
ORGANIZACIONALES.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer a profundidad el tema a Borrador
tratar. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
FICHA DE EXPOSICIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 13/07/2017
Define a criterio propio Menciona los pasos para Trabaja en equipo Puntaje
cuales son los medios de dirigirse al pblico con con honestidad e total
N APELLIDOS Y NOMBRES comunicacin para realizar asertividad. inters.
una reuni organizacional
correctamente.
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
14 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
15 MENDOZA MALPICA, MAITE
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
18 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
19 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
20 RAMOS LEON MARISTEL
21 REYES JUCLA FIORELLA
22 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
23 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
24 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
25 TAMARA CARRION , CECILIA JUDITH
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
28 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
29 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
30 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
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Grficos, cuadros, etc.: Son tiles para explicar conceptos y detalles que
de otra manera no podran exponerse con la
suficiente sencillez, precisin y/o rapidez.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1.- Leen la gua individualmente
2.- Se organizan en equipos de trabajo
3.- Sustentan los temas asignados
La mano de Dios realiza proezas No he de morir, vivir para ver las maravillas que Dios
har en mi vida
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CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Identifica las tecnologas de acuerdo al Uso de herramientas tecnolgicas para la Participa con responsabilidad.
avance cientfico. comunicacin en la empresa.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea: Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Qu herramientas tecnolgicas
usas la secretaria?
Crees que las herramientas
tecnolgicas que usa la secretaria
son de utilidad para su desempeo
como profesional?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta 10
informacin sobre:Identificando la tecnologa Exposicin Plumones
en la comunicacin a nivel de la
empresa.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer a profundidad el tema a Borrador
tratar. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 17/07/2017
Bsqueda en internet
Los negocios prosperan en la
investigacin y regularmente utilizan
potentes motores de bsqueda de
Internet, como Google y Bing
de Microsoft, con el fin de obtener
conocimiento. Adems, las empresas
suelen tener acceso a una variedad de
bases de datos de buscadores
especializados. La tecnologa de bsqueda facilita el proceso de toma de
decisiones en la mayora de las empresas.
Negocios Hardware
Las empresas utilizan una variedad de dispositivos de hardware,
incluyendo ordenadores de sobremesa y porttiles, as como una variedad
de diferentes servidores utilizados para procesar las aplicaciones
empresariales ms grandes.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1.- Leen la gua individualmente
2.- Se organizan en equipos de trabajo
3.- Individualmente dan su apreciacin del tema
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CM. 0723775
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Identifica las tecnologas de acuerdo al Las conversaciones. Coordinaciones, Trabaja en equipo con honestidad e
avance cientfico. reuniones. inters.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin La docente proyecta diapositivas Observacin Pizarra. 10
como antesala al tema Lluvia de ideas Plumones.
Participan de la dinmica lluvia de Dialogo
Idea:
Responden algunas interrogantes
Qu es la comunicacin?
Qu entienden por asertividad?
Qu es para ustedes saber
escuchar?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta sobre: 10
informacin Identificando conflictos de la Exposicin Plumones
comunicacin.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer a profundidad el tema a Borrador
tratar. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 20/07/2017
Define a criterio propio la Participa del sociodrama Trabaja en equipo Puntaje
N APELLIDOS Y NOMBRES asertividad correctamente. de la escucha asertiva con honestidad e total
con entusiasmo. inters.
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
14 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
15 MENDOZA MALPICA, MAITE
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
18 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
19 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
20 RAMOS LEON MARISTEL
21 REYES JUCLA FIORELLA
22 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
23 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
24 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
25 TAMARA CARRION , CECILIA JUDITH
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
28 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
29 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
30 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
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LA COMUNICACIN EN EL CONFLICTO
La disputa, considerada como una
de las etapas del conflicto, es un
proceso de comunicacin. La
comunicacin puede:
Crear el
conflicto
Expresar el
conflicto o Transformar el conflicto
ESCUCHAR
Escuchar nos permitir hacer un diagnstico de la situacin, el contexto,
los sentimientos, etc.
EQUIVOCACIONES FRECUENTES
Escuchar es igual a or. Escuchar es un proceso natural
REQUISITOS
Suspender juicios o prejuicios
Resistir distracciones
ESCUCHA ACTIVA
Pautas A Tener En Cuenta
No hablar de uno mismo
No cambiar de tema
No aconsejar, diagnosticar, tranquilizar,
amenazar, sermonear, criticar u hostigar.
No dar lecciones, mandar, consolar, aprobar o
desaprobar, interpretar o ironizar.
No ser sarcstico ni ridiculizar, descalificar o
subestimar.
No expresar por adelantado lo que va a decir el
otro.
No ignorar o negar los sentimientos de la otra persona.
No fingir que se ha comprendido si no es as.
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APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
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ASERTIVIDAD
Asertividad es la capacidad de autofirmar los
propios derechos, opiniones e intereses,
respetando los de los dems, tendiendo a
resolver los problemas inmediatos y minimizando
la posibilidad de que surjan en el futuro.
Tambin se puede describir la asertividad como la
destreza que regula el manejo y comunicacin de
los sentimientos, opiniones y puntos de vista de
una persona en relacin con los dems.
Por un lado la asertividad tiene relacin con
ciertas tcnicas, pero se relaciona tambin con la autoestima y auto concepto
personal, para ser capaces de conocer y defender los propios derechos y puntos de
vista.
Comportarse Asertivamente Significa:
Utilizar lenguaje no verbal adecuado
Mantener contacto ocular con el interlocutor
Mantener una posicin erguida con el cuerpo
Hablar de forma audible, clara y firme
Evitar las lamentaciones, los tonos apologticos y las amenazas.
Utilizar los gestos y expresiones del rostro para dar ms nfasis a
las palabras
Expresar firmeza en el mantenimiento de las posiciones
Respetar los derechos del otro Pactar, llegar a acuerdos
Ser firme con el tema y respetuoso con las personas
Tomar decisiones propias
Tener confianza en uno mismo
Hablar en primera persona
Hacer y recibir crticas
La asertividad se relaciona con los estilos de comunicacin que utilizan las personas. De
manera que:
SER PASIVO SIGNIFICA: - Evitar decir lo que se piensa, siente, quiere u opina, por:
1) por miedo a las consecuencias indeseadas o molestas,
2) por no creer en los propios derechos,
3) por no saber cmo manifestarlos o
4) considerar los derechos de los dems ms importantes que los propios.
SER AGRESIVO SIGNIFICA: -Decir lo que se piensa, siente, quiere u opina sin respetar el
derecho de los dems a ser tratados con respeto.
SER ASERTIVO SIGNIFICA: - Decir lo que se piensa, siente, quiere u opina, sin perjudicar el
derecho de los dems a ser tratados con respecto; de manera franca, honesta y no
amenazadora y respetando los propios derechos personales.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1.- Leen la gua individualmente
2.- Participan del debate
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REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N 33-34: CONOCIENDO UN LENGUAJE RADIOFNICO Y ARMANDO UNA AUDICIN RADIAL
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 24-27/07/2017
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Define y reconoce cuando existe un Definicin de audiencia, formato radial. Toma inters por aplicar la
conflicto. Pasos para armar una audicin radial. comunicacin correcta.
Menciona ejemplos de conflictos en Demuestra actitud crtica.
casos reales.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica : Lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Qu es para ustedes hablar en
pblico?
Qu pasos debemos de seguir para
audicin radial?
Cmo empezamos armando una
audicin radial?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta sobre 10
informacin CONOCIENDO UN LENGUAJE Exposicin Plumones
RADIOFNICO Y ARMANDO UNA
AUDICIN RADIAL:
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer a profundidad el tema a Borrador
tratar. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : SECRETARIADO EJECUTIVO
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 24-27/07/2017
Define a criterio propio Participa del socio Demuestra Puntaje
que es un lenguaje drama Hablando en actitud crtica. total
N APELLIDOS Y NOMBRES
radiofnico correctamente. radio con entusiasmo.
GUA DIDCTICA N33-34: CONOCIENDO UN LENGUAJE RADIOFNICO Y ARMANDO UNA AUDICIN RADIAL
Ser prudente con los comentarios que hace, pues es la voz del programa.
Su voz es la herramienta de trabajo, hay que cuidarla, no fumar nunca,
no tomar cosas fras, abrigarse la garganta y el pecho, no serenarse; evitar
las bebidas alcohlicas, hablar suavemente y jams gritar.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N 35-36: PASOS PARA ARMAR UN SPOT RADIAL Y TALLER RADIAL
CARRERA PROFESIONAL : Secretariado Ejecutivo
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 31/07/2017
Elementos de la Capacidad Terminal: Lugar Horas Pedaggicas
CONTENIDOS
Procedimientos Conceptos Actitudes
Identifica y seala las frustraciones que Reuniones de produccin, ideas, etc. Practica el compaerismo evitando
son causadas por un conflicto. Taller de audicin radial. conflictos.
Aplica las tcnicas para solucionar Toma iniciativa por solucionar
conflictos. conflictos.
SECUENCIA METODOLGICA
Momentos Estrategias Mtodos / Tcnicas Recursos Duracin
Motivacin Participan de la dinmica : Lluvia de Observacin Pizarra. 10
Idea Lluvia de ideas Plumones.
Responden algunas interrogantes Dialogo
Qu pasos hay que seguir para
armar un spot radial?
Cmo debemos redactar el
bosquejo del spot radial?
Reconocen el tema
Proporcionar La docente informa y orienta sobre: 10
informacin PASOS PARA ARMAR UN SPOT Exposicin Plumones
RADIAL Y TALLER RADIAL.
Desarrollar prctica Las estudiantes se inician en la Trabajo individual Cuaderno de trabajo. 30
dirigida preparacin de su bosquejo para Taller de redaccin Lpiz
conocer a profundidad el tema a Borrador
tratar. Papelotes.
La docente brinda su apoyo y Plumones
mediacin.
Resolucin de Las estudiantes exponen sus temas Demostracin Cuaderno de trabajo. 20
Problemas y a travs de su participacin en Taller de redaccin Lpiz
Transferencia equipos de trabajo. Borrador
Se consolidan sus saberes con la Papelotes.
intervencin de la docente. Plumones
GUA DE OBSERVACIN
CARRERA PROFESIONAL : SECRETARIADO EJECUTIVO
CARRERA PROFESIONAL CERTIFICADA : N 200-2013-DESPT
MDULO TCNICO PROFESIONAL : I Recepcin y Manejo de la Informacin
UNIDAD DIDCTICA : Comunicacin Secretaria Empresa
CAPACIDAD TERMINAL : Realizar la recepcin y transferencia de comunicaciones en la
organizacin, segn los procedimientos establecidos.
DOCENTE : Lic. Zandra R. Robles Prez
FECHA : 31/07/2017
Define a criterio propio el Arma un spot radial con Toma iniciativa Puntaje
N APELLIDOS Y NOMBRES spot radial correctamente. creatividad. por solucionar total
conflictos.
01 ACUA OCAA AUSIA EVELYN
02 ACUA VALENCIA MAYTE LADY
03 ALEGRE HUAMAN GISELE BRIGITTE
04 ALVA LOPEZ KARINA SONIA
05 ALVAREZ ALARCON JAYDA
06 CHONCN REYES, ELVIRA
07 FERNNDEZ LUNA YAMIRA
08 GIRON HUERTA ROCIO DEL PILAR
09 GUERRERO RAMIREZ CINTYA
10 IBAEZ CADILLO FIORELA MILAGROS
11 LEANDRO DIAZ ELIZABETH
12 LEON DE LA CRUZ BETY GUISELA
13 LEYVA SARUMO TANIA LUCERO
14 LOPEZ BARTUREN ELIAN MABEL
15 MENDOZA MALPICA, MAITE
16 OBISPO REYES KAREN FIORELA
17 POLO HUERTA MIRELLA IRMA
18 PRUDENCIA VEGA, KATHERINE JANET
19 RAMOS GARCIA KARLY JHOANA
20 RAMOS LEON MARISTEL
21 REYES JUCLA FIORELLA
22 ROBLES HUALLPAHUAQU JACKELINE
23 RODRIGUEZ RAIMUNDO BRISLEY EVA
24 SOTO INFANTES MONICA ALEXANDRA
25 TAMARA CARRION , CECILIA JUDITH
26 TAPULLAMA GARCA MAYRA
27 TINOCO SOLIS, ANGELA EDITH
28 VALENCIA MUOZ JACKELIN ESMERALDA
29 VELASQUEZ VEGA YAMILE NAYELI
30 VILLAFRANCA MONTE LIZETH MILAGROS
31 ZACARAS BALTAZAR,ANA ROSITA
INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO DE CASMA
CREADO POR R.M. N 702-87-ED.
REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
GUA DIDCTICA N 35-36: PASOS PARA ARMAR UN SPOT RADIAL Y TALLER RADIAL
CONSTRUYENDO EL LIBRETO
Para hacer un libreto, tenemos que seguir tres pasos
importantes:
1. La Planificacin del libreto.
- Definimos nuestro pblico: antes de escribir tenemos que
saber a quin est dirigido nuestroprograma, conocer su forma
de vida, costumbre y lugar de origen, as sabremos quelenguaje
usar y la cantidad de contenido que vamos a dar.
- Definimos que mensaje: cuales son nuestros objetivos para
lograr con el programa.
- Definir el Contenido: De acuerdo a nuestro pblico, definimos cual ser el contenido
delprograma.
2. El diseo del esquema.
- Documentacin: Para hablar por radio siempre tenemos que conocer el tema del que
vamosa hablar, porque nuestros oyentes estarn atentos a lo que decimos.
- Esquema: Es necesario que ordenemos siempre nuestras ideas, encontrando la idea
centralque queremos comunicar. El libreto debe tener tres partes fundamentales.
1. PRESENTACIN / No nos olvidemos que en radio debemos atraer al oyentepara que nos
INTRODUCCIN escuche, por lo tanto, nuestra presentacindebe ser atractiva, amena y con
mucha alegra, as lograremosque los oyentes sigan en sintona
2. DESARROLLO / Nuestro libreto tiene que tener un orden lgico y no mezclarideas. Tenemos
CUERPO que convencernos que el oyente nose sienta a escuchar atentamente, por
est haciendo otrasactividades: cocinando, los nios llorando, descansandoo
haciendo otras actividades.
3. CONCLUSIN/ Nuestra conclusin debe invitar a nuestro oyente al siguienteprograma. Es
CIERRE mejor ser breve y dejar un buensabor a los oyentes. Tenemos que recordar a
los oyentesla idea ms importante del programa y dar un mensajefinal.
3. La elaboracin del libreto.
- Cuando se escribe para radio, se escribe para hablar y no para leer. Conversemos
con el oyente, no lo cansemos, porque si no perderemos la audiencia.
- En radio debemos usar prrafos cortos y lenguajes claro. Sigue estas pequeas reglas:
1a. Regla. Lenguaje Claro Usar prrafos cortos, las frases largas las usaremos en el lenguaje escrito.
2a. Regla. Lenguaje Directo Hablar de forma directa, usando las palabras Usted o ustedes. Si es un pblico ms
joven se puede usar T
3a. Regla. Lenguaje Sencillo Hay que usar las palabras fciles y evitar en lo posible lostrminos tcnicos. Cuando
hablemos de nmeros es mejorar redondear. (mil, mil quinientos)
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REVALIDADO POR R.D. N 057-2005
APLICACIN DEL NDCB D.S. N 0042010ED y R.D. N 0411-2010ED
CM. 0723775
Recuerda que para escribir un libreto lo hacemos para hablar y no para leer, as que
procuramos:
Escribir prrafos cortos
Desarrollar las ideas claras y concisas
Crear un sentido de unidad en el prrafo que estamos escribiendo, para hacer
despus todoun texto.
Cuidar la relacin entre una frase y otra
Enlazar los prrafos unos con otros para obtener una idea central en todo el texto.
CMO SE DIAGRAMA EL LIBRETO?
1.-USANDO PAPEL BLANCO, escrito por un solo lado.
2. A MQUINA, y a doble espacio, con tipo de letra grandepara facilitar la lectura
3. LAS COPIAS, se hacen tantas copias como personajesintervengan en el LIBRETO.
4. NO DIVIDIR el ltimo prrafo del final de la hoja
5. LOS MARGENES, dejar un margen izquierdo ancho.
6. LOS NOMBRES de los actores, locutores y control se escribena la izquierda, en
maysculas.
7. EL TEXTO se coloca a la derecha, en minsculas.
8. LA MSICA se escribe en maysculas, entre parntesis yse subraya.
9. LOS EFECTOS DE SONIDO se escriben en maysculas yentre parntesis. No se
subrayan.
10. LAS INSTRUCCIONES para efectos, etc. se ponen enmaysculas y entre parntesis
sin subrayar
Enlazar los prrafos unos con otros para obtener una idea central en todo el texto.
2. CAMPAA CONFITES Y CANELONES 11. LOCUTOR: Participa en el concurso
CONCURSO CUENTO juvenil de cuento popular decembrino
Promocional No. 2 organizado
Libreto: Ana Cruz. por la Secretara de Educacin Pblica en
1. CONTROL: ENTRA TEMA MUSICAL DE LA su programa: Confites y Canelones,
CAMPAA, BAJA A FONDO. Diciembre en la tradicin popular.
2. NIA: Cuntanos un cuento, Alberto! 12. LOCUTORA: Todos los jvenes
3 ALBERTO: (RIENDO) Un cuento? mexicanos entre 12 y 20 aos que residan
4. NIA: Si, S en el pas, estn invitados a participar.
5. ALBERTO Un cuento de animales? De 13 LOCUTOR: Para mayores informes
hadas? O de aventuras? dirgete a cualquiera de las delegaciones
6. NIA: Un cuento de navidad. del CREA tanto en la ciudad de Mxico
7. ALBERTO: De navidad? Pero de esos no como en el interior de la Repblica.
me se ninguno; primero tengo que 14. LOCUTORA: Ahora s... chanos un
inventarlo. cuento esta navidad!
8. NIA: Pues invntalo. 15. LOCUTOR: En nuestras tradiciones estn
9. ALBERTO: (SONRIE). nuestras races. Vivamos nuestras tradiciones!
10. CONTROL: SALE TEMA MUSICAL. 16. CONTROL: ENTRA TEMA MUSICAL DE LA
CAMPAA, ESTABLECE Y FADE OUT.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1.- Leen la gua individualmente
2.- Se organizan en equipos de trabajo
3.- Elaboran su bosquejo radial
Desde mi angustia llam a Dios y l me escuch y me dio libertadDios est conmigo y no
tengo miedo