FORO DE REFLEXIN

UNIDAD 3
Nombre: Jaime Omar Vega Chvez

Folio: ES162008570

Institucin: Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Asignatura: SERVICIOS DE VIAJE

Docente: Mtra. Georgina Mara Carrillo Carrillo

Actividad: En sus marcas, listos..Agencia en Funcionamiento

Fecha: 13 de Marzo de 2017

En este espacio reflexionars con tus compaeros(as) en torno a la facilidad, dificultad y/o
viabilidad para comenzar operaciones de una agencia de viajes en tu localidad. Toma
como referencia la problematizacin sealada en el documento Informacin general de la
asignatura. En torno a este eje de discusin debers interactuar y socializar con tus
compaeros(as) de acuerdo a las instrucciones.

Me gustara empezar con el comentario, que en nuestro sistema burocrtico, un

gran porcentaje de trmites no son sencillos ni rpidos, como ya lo hemos analizado, es
necesario conformar la documentacin requerida: cubrir regularizaciones de la zona
(Acreditacin legal, comprobante de domicilio, identificacin, R.F.C., Formato nico para
el trmite de registro nacional de turismo, etc.), es necesario determinar qu tipo de
agencia se quiere poner (minorista, mayorista, tour turstica, etc.), hay que presentar la
afiliacin al IATA, estipular el edificio y el personal con que se va conformar la empresa,
contar con un sistema de TIDS, tramitar un GDS. Por lo antes visto hay que contemplar la
inversin de tiempo: llenado de formularios, asistencia a las dependencias
correspondientes, para hacer los trmites, y dinero, para el pago de los Derechos y
permisos que estipula la normatividad.

Hemos analizado que una de las facilidades que presenta conformar una agencia
de viajes, es que no requiere una gran inversin de capital, tenemos el ejemplo de
algunas agencias de viajes minoristas, que son conformadas por familias y que usan las
habitaciones de su residencia, para sus actividades, de hecho se sabe que el gasto ms
oneroso que efecta una agencia es el pago de empleados, contemplando que los
puestos que maneja una agencia de viajes son de una gran rea de accin, me explico:
hay puestos que no requieren una gran nivel de especializacin, por ejemplo: amas de
llaves, meseros, personal de limpieza, garroteros, etc., hay otros puestos que son
catalogados de especializacin media, por ejemplo: agentes de reservaciones,
secretarias, agentes de ventas, etc., y tenemos los de especializacin alta, por ejemplo
los gerentes y supervisores de reas.

Considero, que s es viable conformar una Agencia de viajes, el turismo est

contemplado como una de las 5 primeras actividades generadores de capital en el mundo.
La idea es conformar, entablar conexiones fuertes, honestas con los proveedores de
servicios, Aerolneas, Restaurantes, transportistas, guas especializados, etc., para
disear paquetes de viajes, atrayentes, econmicos, que cubran las necesidades y
requerimientos del tipo de viaje que efecta el cliente, todo esto en base a negociaciones
serias, profesionales, en base a un mercado justo, enfocado a brindar un servicio de
calidad para el cliente.

Por supuesto, que existen dificultades para operar una agencia de viajes:
 Una gran competencia, al existir un enorme nmero de agencias de viaje, la
existencia de un Mercado Disparejo, por ejemplo con las agencias de viajes minoristas, se
da el caso de tarifas y comisiones preferenciales a las grandes agencias de viaje, la
facilidad de estas de poner franquicias en varios lugares.

Se debe resaltar la competencia que presentan las agencias virtuales, ya que la

posibilidad de efectuar las reservaciones y contrataciones de servicios, desde la
comodidad de tu hogar, oficina, sin tener que invertir tiempo, dinero para trasladarte a una
agencia de viajes, hace que un gran nmero de clientes, elija esta opcin.

Otra dificultad que presentan las agencias de viajes, es que muchos prestadores
de servicios los ofertan de manera directa, promocionan la prestacin de servicios
directamente con el cliente, por ejemplo hay agencias de autobuses que ofrecen viajes a
centros recreativos, a lugares de inters, a centros tursticos. Si a todo lo antes
mencionado, le aunamos problemas locales de la entidad, crisis econmicas, polticas
sociales, que limitan y bloquean el turismo en la zona.

Como ya lo comentamos una agencia de viajes si es viable como negocio, la idea

es enfocar los esfuerzos y aprovechar las nuevas tecnologas para establecer estrategias
de Marketing y promocin de los paquetes con que cuenta la agencia, fortalecer y
especializar en las agencias de viajes no virtuales, los servicios de un trato personal y un
asesoramiento honesto y completo, explotando la preferencia que muchos clientes tienen
por el trato cara a cara. As mismo, si se entablan conexiones de negocios: fuertes,
respetuosas, honestas, con los prestadores de servicios, con la idea de dar un servicio,
justo, de calidad, se lograra un gradual posicionamiento en el mercado, de la agencia

Sabemos que viajar cuesta, hemos analizado la gran diversidad de tipos de

servicios de viaje que existen, lo complicado que son los detalles de unas vacaciones
exitosas, por eso es de resaltar la vala que tiene la intervencin de la agencia de viajes
en la realizacin de este servicio, debe ser un efectivo intermediario entre los prestadores
de servicios y el cliente, brindando una seguridad al cliente, de que todo va a estar bien y
que los servicios que l requiera, ya sea que su viaje sea, por ocio, descanso, aventura,
negocios, salud, etc. Van a ser suministrados adecuada y satisfactoriamente

Referencias:

Material de apoyo, Unidad 3, Operacin de las agencias de viajes, Materia de Servicios de

viajes, UNADM.

https://www.hosteltur.com/130960_agencias-viajes-internet-cinco-predicciones-vs-cinco-
realidades.html

https://profebaca.wordpress.com/2013/07/05/problematica-de-las-agencias-de-viajes/