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Sistemas IntegradosMateria:
de Gestión Sistema __________________
de Gestión Ambiental (IAM-300)
Ing. Ambiental (U.A.G.R.M.)
Hasta hace muy poco tiempo las funciones de calidad, medio ambiente y seguridad han
seguido un desarrollo independiente y paralelo en el mundo industrial. Así, en muchas
organizaciones la seguridad sigue dependiendo de recursos humanos, mientras que la
calidad lo hace de operaciones, y medio ambiente se ubica en áreas técnicas.
Los tres sistemas han tenido un origen diferente, la calidad se ha desarrollado impulsada
fuertemente por la competencia, por la necesidad de mejorar la competitividad
empresarial.
2. OBJETIVOS
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3. PROBLEMATICA
Cualquier fallo en una operación de tipo industrial puede tener efectos en la calidad del
producto, pero a la vez puede tenerlos en la seguridad y la salud de los trabajadores, y en
el medio ambiente. También es cierto que determinadas actividades que aumentan la
productividad o la calidad pueden repercutir negativamente en la seguridad o el medio
ambiente y viceversa.
La Empresa lo que debe hacer es buscar las alternativas posibles para garantizar la
seguridad y la protección del medio ambiente aumentando a la vez la productividad y la
calidad. Lo que sí parece una tendencia comprobada es que las empresas con sistemas
de gestión de calidad o medio ambiente implantados, son más receptivas a los sistemas
de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
4. MARCO CONCEPTUAL
Cada sistema se encuentra delineado por los límites que lo separan o lo interrelacionan
con los restantes. A su vez toda organización está constituida por varios sistemas
individuales mutuamente interactuantes. La interrelación de los diversos sistemas hará
que cada organización particular cumpla eficazmente con la misión para la cual se
concibió.
a. dejar que el sistema opere por sí solo y no prever las fallas que pueda llegar a
tener.
b. dejar que el sistema opere por sí solo y prever las fallas que pueda llegar a tener
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Todos los sistemas de gestión tienen una serie de aspectos en común que son aquellos
que permiten estudiarlos en forma uniforme y que permiten integrarlos a los efectos de su
gestión.
planificar las actividades y tareas a llevar a cabo para lograr los objetivos
establecer procesos clave
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La estructura de los sistemas de gestión debe ser tal que sea factible realizar una
coordinación y un control ordenado y permanente sobre la totalidad de las actividades que
se realizan.
4.6 PRINCIPIOS COMUNES
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Los sistemas de gestión adaptados al tipo particular de organización, deben operar de tal
manera que se dé la confianza apropiada que:
a. sean bien comprendidos por la totalidad de los protagonista,
b. operen en forma eficaz,
c. los resultados satisfacen las expectativas de las partes interesadas,
d. se enfatiza las acciones preventivas ante cualquier clase de problemas.
más amplío que lo fijado por los requisitos de las partes interesadas vinculadas con la
organización.
Por lo tanto, los sistemas de gestión están influidos:
a. por los objetivos de la organización,
b. por los, procesos que realiza,
c. por la metodología que emplea para la ejecución de los procesos,
d. por los resultados que se espera,
e. por las relaciones que mantiene con todas las partes interesadas,
f. por la influencia que tiene el medio sicosocial y el físico sobre sus
actividades.
Por consiguiente, un sistema integrado de gestión varía de una organización a otra. Por
ello en el sistema integrado de gestión es necesario identificar todas las acciones que
deben ejecutarse, asignar responsabilidades en forma clara y establecer las
interrelaciones de cooperación entre sectores. De este modo se favorece la creación de
mecanismos para integrar todas las funciones de la organización a la finalidad
establecida.
4.9 LA GESTIÓN POR PROCESOS
Un proceso es la secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre
una entrada, consumiendo unos recursos para obtener un resultado conforme a los
requerimientos del cliente (interno o externo). La gestión por procesos se centra en la
identificación, control y mejora de estos procesos, que son los que realmente añaden
valor al cliente.
La estructura de organización más extendida en las empresas y en la nuestra es la
organización funcional, por departamentos, con varios niveles jerárquicos. Esta estructura
surge fruto de la generalización de la división del trabajo, para coordinar los puestos de
trabajo, cada uno especializado en una tarea.
En un entorno con demanda predecible y creciente este tipo de estructura funciona
relativamente bien. Pero en un entorno turbulento y que cambia rápidamente la burocracia
de control de tareas se convierte en un estorbo, retrasando la reacción ante los cambios y
aumentando el coste del producto.
El cliente no está interesado en nuestro sistema burocrático interno de control; lo que
busca y lo que valora (y por lo que paga) es el producto o servicio, con determinadas
características (calidad, plazo, prestaciones, etc.).
La gestión por procesos contrariamente se centra en la administración del conjunto de
actividades enlazadas que generan el producto o servicio, para aislar y tratar por
separado aquellas operaciones que no añaden valor para el cliente.
La instrumentación de la gestión por procesos debe:
Analizar las ineficiencias de la organización funcional para mejorar la
competitividad de la Empresa.
Identificar los procesos que proporcionan una ventaja competitiva y los relaciona
con el valor que percibe el cliente.
Establecer un sistema de control para reducir la variabilidad de resultados.
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4.10.1 Concepto
La estructura de cualquier sistema debe ser tal que sea factible realizar un control
ordenado y permanente sobre la totalidad de las actividades que afectan los resultados
así como medir la eficacia del desempeño del mismo.
Las diversas partes del sistema de gestión de una organización deben integrarse en un
sistema de gestión único, coherente y unificado que utilice elementos comunes. Esto
facilita la planificación, la asignación de recursos, el establecimiento de objetivos
complementarios y la evaluación de la eficacia.
La gestión integrada no es más que una nueva forma de enfocar las actividades de una
organización para gestionar integralmente las diferentes variables que son de interés para
la organización, teniendo como propósito el logro de una política integrada de gestión. Es
una forma de responder a las nuevas exigencias en los mercados nacionales e
internacionales.
Se define el Sistema de Gestión Integrado como el conjunto de la estructura organizativa,
la planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, los
procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para desarrollar, implantar, llevar
a efecto, revisar y mantener al día la política de la empresa.
En la actualidad existen dos tendencias crecientes a la integración de los sistemas de
gestión por las organizaciones:
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Llevar adelante las actividades en forma consistente con la política MASS (Medio
Ambiente, Seguridad y Salud) Corporativa, así como con los Objetivos y Metas
relacionados.
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La integración de los sistemas de gestión debe hacerse por niveles y por procesos
con la siguiente secuencia:
Políticas y objetivos
Estructuras organizativas
Documentación
Procesos
Una vez que las partes del Sistema están adecuadamente desarrolladas, se entra en la
fase de Implantación, la cual consiste en divulgar el funcionamiento del Sistema a todos
los niveles de la Empresa, sus diversos sectores, gerencias, contratistas, personal de
apoyo y cualquier otro componente organizativo que esté involucrado con la operación.
Claro está, que no todos tienen que saberlo todo, pero sí deben conocer adecuadamente
todo aquello perteneciente al Sistema que incida sobre sus labores dentro la Empresa.
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Cuando el Sistema es bien comprendido y manejado con soltura y como una labor
cotidiana a todos los niveles de la Organización, se entra en la fase de Operatividad del
Sistema. A medida que esta fase operativa madura, el Sistema mismo comienza a
nutrirse de la vivencia de la Organización que lo utiliza plenamente y a su beneficio,
pudiendo surgir y detectar innumerables oportunidades de mejora continua.
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Las actividades que hay que desarrollar para la puesta en marcha del sistema común de
gestión ambiental, seguridad y salud partiendo desde cero las podemos organizar en el
siguiente cronograma:
Fase de diseño
Política Corporativa.
Implementación y Operación.
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Existe un paralelismo total entre los requerimientos de ambas normas (ISO 14001 y
OHSAS 18001). Los mismos se resumen en: Política Corporativa, Planificación,
Implementaron y Operación, Verificación y Acciones Correctivas y, por último,
Revisión Gerencial.
1. Documentación
El manual de gestión integrado, que describe en forma genérica la estructura del
sistema de gestión ambiental y de seguridad y hace referencia a los documentos
del mismo.
2. Política Corporativa
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salud de sus actividades sean acordes con los compromisos que se asumen en el
presente documento.
Implantar de forma efectiva dicho SIG, haciendo que los principios y compromisos
de la presente política medioambiental, de seguridad y salud ocupacional sean
conocidos, comprendidos, desarrollados y mantenidos al día en todos los niveles
de la organización.
3. Planificación
b) Requerimientos Legales.
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c) Objetivos y Metas.
4. Implementación y Operación.
a) Estructura y Responsabilidad
c) Documentación y su control.
d) Control Operativo.
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Este aspecto es uno de los más importantes de la etapa de implantación y operación del
Sistema de Gestión, que debe ser capaz de actuar organizadamente y con rapidez ante
cualquier eventualidad de accidentes bien sean de repercusión ambiental, sobre los
bienes materiales de la empresa, su personal o terceros. Una vez ocurrido el evento,
entran en acción todas las medidas contemplada en los Planes de Contingencia y
Respuestas ante Emergencias pertenecientes al Sistema de Gestión. Su papel
fundamental está en detener la propagación y magnificación del evento, hasta llevarlo a
una condición de control total.
La Revisión Gerencial del Sistema de Gestión Integrado evalúa la continuidad del mismo,
en cuanto a la conveniencia de su actual estructura, adecuación y eficacia, frente a los
factores de cambio internos y externos. Por cuanto esta revisión está en manos de los
más altos niveles jerárquicos y decisorios de la Organización y del propio SGI, los
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4.10.10 Beneficios
y desventajas de gestionar con un sistema integrado de gestión
Presenta más ventajas competitivas con respecto a cada sistema de gestión por
separado a pesar de ser más costoso.
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5. CONCLUSIONES
Un sistema integrado de gestión (SIG) cubre todos los aspectos de la organización, desde
el aseguramiento de la calidad del producto e incremento de la satisfacción del cliente
hasta el mantenimiento de las operaciones dentro de una situación de prevención de la
contaminación y el control de los riesgos de salud y seguridad ocupacional.
6. BIBLIOGRAFIA
Sistemas de Gestión Integrados www.monografias.com
Los sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad, Gestión
Medioambiental y Gestión de la Prevención. www.conectapyme.com
Sistemas Integrados de Gestión. www.controlsac.com
Sistemas Integrados de Gestión. www.carm.es
Sistemas Integrados de Gestión. www.comunidadandina.org.
Manual de un Sistema Integrado de Gestión. www.portalcalidad.com
Sistemas Integrados de Gestión. Alfonso Fernández Hatre. Centro para la
Calidad de Asturias.www.idepa.es. 2003
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