INVESTIGACIN PROCESOS DE NEGOCIOS

ESTRATEGICOS Y MISIONALES
DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA GABRIEL GARCA MRQUEZ

FABIOLA PULGARIN CRUZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACIN
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI VALLE
2015
 INVESTIGACIN PROCESOS DE NEGOCIOS
ESTRATEGICOS Y MISIONALES
DE LA INSTITUCIN EDUCATIVAGABRIEL GARCA MRQUEZ

FABIOLA PULGARIN CRUZ

Trabajo presentado a
Mg. Javier Ren Cajic Gamboa

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

FACULTAD DE EDUCACIN
MAESTRIA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI - VALLE
2015
 INTRODUCCIN

Actualmente los principales procesos de negocios de una Institucin Educativa, se

centran en los diferentes procesos sistemticos, que se llevan a cabo al interior de los
establecimientos y que tienen como fin fortalecer la institucin y sus proyectos, para
lograr enriquecer los procesos acadmicos, directivos, comunitarios y administrativos.

Para lograr un trabajo eficaz con la gestin escolar, es fundamental incluir las cuatro
reas de gestin: rea directiva, rea de gestin pedaggica o acadmica, rea de
gestin de la comunidad y el rea de gestin administrativa y financiera. Por ello,
incluirlas en el mejoramiento de la calidad educativa de la instituciones, es de gran
envergadura, ya que es la nica forma de encaminar cada centro educativo hacia el
desarrollo social, centrado especficamente en los estudiantes como seres humanos
valiosos, que deben adquirir las competencias bsicas para las nuevas demandas
laborales, tcnicas, profesionales y tecnolgicas en los diferentes sectores de la
sociedad actual.

La presente investigacin tiene como propsito identificar procesos de negocios,

estratgicos y misionales de la Institucin Educativa Gabriel Garca Mrquez, los
principales tipos de sistemas de informacin que soportan la operacin de dicha
institucin, cules son sus caractersticas y funcionalidades principales. Por otro lado
se realizar una descripcin detallada de dichos procesos y se elaborarn los
diagramas respectivos que evidencian la apropiacin de las tendencias modernas en
cuanto a construccin y desarrollo de la institucin mencionada.
 INVESTIGACIN PROCESOS DE NEGOCIOS
ESTRATEGICOS Y MISIONALES
DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA GABRIEL GARCA MRQUEZ

De acuerdo a la investigacin realizada con respecto a procesos de negocios,

estratgicos y misionales de la Institucin Educativa Gabriel Garca Mrquez, la cual
est ubicada en la comuna 15 de Cali, del distrito de Aguablanca, en la Carrera 29B
No. 54-00, Barrio Comuneros 1, cuenta con tres sedes, Jos Ramn Bejarano, Alfonso
Bonilla Naar, y Sede Principal Gabriel Garca Mrquez, ), se hace considerable resaltar
que el proceso de negocio de cada gestin a punta fortalecer las problemticas
existentes, articulando a todos los niveles desde el preescolar, bsica primaria, bsica
secundaria, educacin media vocacional, programas especiales de metodologas
flexibles de Aceleracin y Brjula, en torno a mejorar la calidad educativa, bajo la
administracin y liderazgo del rector, coordinadores y docentes. Si bien es cierto, la
gestin del establecimiento educativo abarca varia reas, procesos y componentes,
que han hecho que de una u otra forma las escuelas y colegios dejen de ser
instituciones cerradas y aisladas, para convertirse posteriormente en organizaciones
abiertas, autnomas, con propsitos claros y con un gran potencial, para articular sus
procesos internos y consolidar el Proyecto Educativo Institucional (PEI).

Actividad 2

A continuacin se esboza los procesos estratgicos, misionales y procesos de apoyo

que se llevan a cabo al interior de la institucin Gabriel Garca Mrquez. Recordemos que
cada uno de estos procesos cumple con unos propsitos claros y precisos.

Los Procesos Estratgicos son aquellos que orientan los objetivos

institucionales, permiten fijar el horizonte institucional, lineamientos y estrategias
institucionales, es decir que constituyen la base primordial para el diseo de
acciones de prevencin y correccin que garanticen una planeacin segura.
Los Procesos Misionales fundamentan la razn de ser de la institucin.
 Los Procesos de Apoyo, son necesarios, para poder ofertar los servicios
institucionales, proveen los recursos bsicos para la operacin de procesos
estratgicos y misionales.

Procesos Estratgicos y Misionales de la Institucin

Educativa Gabriel Garca Mrquez
PROCESOS ESTRATEGICOS

GESTIN DIRECTIVA GESTIN DE CALIDAD

-Direccionamiento estratgico
-Revisin de la direccin
-Planeacin y Autoevaluacin
Institucional
-Comunicacin
-Gestin documental
- Control de documentos y
registros
-Control del servicio
-Acciones preventivas,
correctivas y de mejora
-Satisfaccin de la comunidad
Auditora interna
 PROCESOS MISIONALES

GESTIN DE GESTIN ACADMICA GESTIN

EDUCATIVAA
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

ADELACOMUNIDADEDUCATIV
MATRICULA COMUNITARIA

SATISFACCIN DEL COMUNIDAD

-Planeacin

-Admisin y curricular -Escuela de padres

-Ejecucin curricular -Servicio social
matriculas
-Evaluacin y -Participacin y
-Libros
reglamentarios promocin convivencia
acadmica

PROCESOS DE APOYO
GESTIN ADMINISTRATIVA GESTIN DE TALENTO
FINANCIERA HUMANO

-Presupuesto y
contabilidad
-Induccin y reinduccin
-Mantenimiento y
-Evaluacin de desempeo
servicios generales
-Formacin y capacitacin
-Administracin
de recursos
 MEJORA CONTINUA

Figura 1. Desarrollo propio. Fuente, PEI Gestiones Institucionales

 Haciendo un anlisis detallado de cada una de las gestiones se puede evidenciar
que cada una cumple una funcin especfica.

Por ejemplo la gestin directiva apunta a la forma como el establecimiento educativo

Gabriel Garca Mrquez es orientado por un equipo de trabajo que direcciona aspectos
relevantes en pro a fortalecer las relaciones entre los actores institucionales. Por tanto
su labor se centra en el direccionamiento estratgico, la cultura institucional, el clima
escolar y los vnculos con el entorno. Por consiguiente, esta gestin es vital a la hora
del mejoramiento y de estrategia de negocio, ya que si una institucin educativa tiene
bien claro su Misin, Visin, Enfoque, Filosofa, pues est definiendo ante la comunidad
en general, la ruta a seguir, pues se puede afirmar que esta gestin es la brjula que
orienta a las dems gestiones.

La gestin acadmica enfoca toda su labor en lograr que los estudiantes

desarrollen eficazmente su proceso de enseanza- aprendizaje y adquieran las
competencias necesarias para desenvolverse en el campo personal, social y
profesional. Esta gestin se encarga de los diferentes procesos curriculares, gestin de
clases, seguimiento acadmico y prcticas pedaggicas de los docentes entre otras.

Se afirma que quien centra su trabajo en el dar soporte firme institucional es la

gestin administrativa, pues tiene a su cargo todos los procesos de apoyo a las dems
gestiones, haciendo nfasis en la gestin acadmica, la administracin de la planta
fsica, los recursos, los servicios, el manejo del talento humano, financiero y contable
de la institucin educativa.

Por ltimo tenemos la gestin de la comunidad, la cual se encarga de las relaciones

institucionales, as como de la participacin y la sana convivencia, por otro lado a la
atencin educativa a grupos poblacionales con necesidades educativas especiales,
estudiantes en extra- edad, bajo una perspectiva de inclusin y prevencin de riesgos
del cual hace parte Escuela Saludable.
 Actividad 2.1

Despus de examinar el aporte que hace cada una de las gestiones en los
diferentes los procesos que se llevan a cabo en nuestra institucin educativa, se hace
una descripcin breve de cada una.

Descripcin de procesos Estratgicos, Misionales

y de Apoyo de
la Institucin Educativa Gabriel Garca
Mrquez

Gestin Directiva

Esta rea se centra bsicamente en el direccionamiento

estratgico, la cultura institucional, el clima y el gobierno
escolar, adems de las relaciones con el entorno, en donde el

PROCESOS ESTRATEGICOS rector y su equipo de gestin organizan, desarrollan y evalan

el funcionamiento general de la institucin.
Son aquellos que orientan los objetivos institucionales y
permiten adherir el horizonte, lineamientos y estrategias Gestin de la Calidad
institucionales, quienes constituyen la base para el diseo de
Esta gestin realiza diferentes actividades orientadas a las
acciones de prevencin y correccin que garanticen una
buenas prcticas educativas, con herramientas adecuadas y
planeacin efectiva.
el compromiso de todos los actores institucionales, ,tales
como medicin y anlisis de rendimiento acadmico,
desempeo profesional y desarrollo institucional, evaluacin
de procesos con indicadores, verificacin de resultados,
anlisis de eficiencia y eficacia, elaboracin y ejecucin de
planes de mejoramiento, aplicacin del ciclo de mejora
continua: planear, hacer, verificar y actuar.

Gestin de Matricula

Dirige las actividades relacionadas con la admisin, registro y

control acadmico de la comunidad estudiantil y de los
usuarios, El cual aplica desde la inscripcin del aspirante

PROCESOS MISIONALES hasta su graduacin.

Estos procesos establecen la razn de ser de la Gestin Acadmica

institucin educativa y conforman su misin principal. Esta gestin desarrolla el proceso educativo, pedaggico y
curricular de la institucin educativa. Esta gestin busca
 formar un profesional responsable, tico e integral que pueda
prestarle servicio a su comunidad. Los procesos acadmicos
se orientan con base en el PEI (Proyecto Educativo
Institucional).

Gestin Comunitaria
Esta gestin coordina acciones de desarrollo social,
generadas desde los diversos programas acadmicos. El
alcance de este proceso se inicia con la planeacin de los
proyectos y termina con la conformacin de equipos de
trabajo involucrados en los diferentes procesos institucionales.
La institucin busca establecer alianzas estratgicas con otras
instituciones pblicas y privadas y tambin entidades
gubernamentales y no gubernamentales.

Gestin Administrativa Financiera

Esta gestin desarrolla actividades en materia Administrativa-
Financiera, articulando los componentes de pagos, recaudos,
registros contables y dems actividades relacionadas con el
rea, acorde a la normatividad vigente, para alcanzar de
forma efectiva, el logro de los objetivos o propsitos

PROCESOS DE APOYO institucionales. Provee de los bienes y servicios que se

requieran en cada una de las reas y sedes (la principal, Jos
Proveen los recursos necesarios, para la operacin de los Ramn Bejarano y Alfonso Bonilla de Naar).
procesos estratgicos y misionales.
Gestin de Talento Humano
Esta gestin contribuye al desarrollo de habilidades, destrezas
y competencias, mediante la aplicacin de desempeo
laboral para establecer mejoras en el quehacer educativo de
los docentes. Establece la necesidad de la cualificacin del
personal y brinda capacitaciones con INTEL, Colombia
aprende, Tit@, Taller de formacin para docentes leer y
escribir con el fin de fortalecer las prcticas educativas de
manera interactiva, Programa de ingls para docentes de la
SEM entre otros. Mantiene en permanente actualizacin con
las hojas de vida del personal docente y administrativo en
cuanto a los registro de formacin y experiencia, pues si bien
es cierto la gran mayora de los docentes estn realizando
estudios de Especializacin y Maestras en las diferentes
Universidades.

Tabla 1. Desarrollo propio. Fuente, PEI Gestiones Institucionales

 ACTIVIDAD 2.2

El Ministerio de Educacin Nacional (MEN) ha implementado diferentes sistemas de

informacin, que apoyan el mejoramiento educativo en las instituciones educativas del
pas. Los sistemas de informacin que soportan los procesos en la Institucin Educativa
Gabriel Garca Mrquez son: El SIMAT, EL SIGCE, El SINEB, SICIED y EDUNET.

Sistemas de Informacin que soportan los procesos en la

Institucin Educativa Gabriel Garca Mrquez

SISTEMAS DE
INFORMACIN CARACTERISTICAS FUNCIONALIDADES

Este sistema facilita la inscripcin de

estudiantes nuevos, el registro y la
actualizacin de datos existentes de un
estudiante, la consulta de estudiantes
por institucin, el traslado de estudiante
a otra institucin, permite efectuar un
Herramienta bsica que permite seguimiento completo y detallado al

SIMAT organizar y controlar el proceso de proceso de matrcula mediante el

matrculas de los estudiantes de anlisis de los informes que provee.

instituciones educativas en todas sus Adicionalmente como apoyo a la

etapas, as como tener una fuente de
informacin confiable y disponible para
la toma de decisiones. (MEN, s.f.).
matricula, se tiene el registro y consulta
de las instituciones, la creacin de
sedes, jornadas, grados y grupos e el
manejo de las novedades relacionadas
con estas, permitiendo la actualizacin
de su informacin cuando sea

necesario.
(MEN, s.f).
 Herramienta de apoyo a la gestin
educativa, que le permite a todas las

E instituciones educativas, hacer el

registro de varios componentes
administrativos y de planeacin interna,
adems de consulta de referentes
nacionales y regionales como el apoyo
en la toma de decisiones.

Este sistema recoge los datos, que
deben reportar los establecimientos
educativos oficiales y no oficiales a los
EL SINEB municipio y/ o departamentos.
Sistema interactivo de consulta de
infraestructura Educativa que cuantifica,
evala y califica el estado de los
establecimientos educativos en relacin
SICIED con estndares de infraestructura (NTC
4595 ICONTEC.
Sistema de Gestin Educativa que
administra va a internet la informacin
acadmica de establecimientos
educacionales, con fuerte nfasis en el
aspecto acadmico. Controla las
materias que se le asigna a cada
EDUNET docente y se entrega informacin
peridica de los resultados de los
estudiantes.
Este sistema est basado en tecnologa
web, flexible y multiplataforma, lo que
hace sustentable en el tiempo.
Considera compatibilidad total con los
requerimientos de informacin de MEN.
Tabla 2. Desarrollo propio. Fuente, Ministerio de Educacin Nacional.
consultar los procesos evaluativos,
referentes de calidad. Todo lo anterior,
hace que la informacin que hasta el
momento no ha sido sistematizada se
organice y sea una fuente permanente
de consulta en una relacin directa con
el MEN y la SEM.
Permite incluir la informacin de los
establecimientos educativos, la situacin
acadmica de los estudiantes al finalizar
el ao anterior, los resultados de calidad
y los datos de los docentes de
establecimientos privados entre otros.
Permite la organizacin y el diagnostico
real de la infraestructura educativa, as
como la toma de decisiones oportunas,
para el mejoramiento continuo de los
ambientes escolares como apoyo
fundamental a las estrategias de
cobertura y calidad educativa.
El SICIED ayuda a consolidar datos
histricos sobre edificacin y facilita el
uso de estndares de infraestructura en
la edificacin e intervencin de
establecimientos educativos.
Este sistema permite a los docentes
reportar las calificaciones de los
estudiantes en la planilla virtual y de
manera automtica, se calculan los
resultados intermedios y finales de los
estudiantes. Se proporciona estadsticas
acadmicas de los estudiantes de forma
individual y global.
Informe cualitativo y cuantitativo, reporte
de asistencia, reporte de convivencia
socio escolar ( observador del
estudiante), automatizacin y gestin de
boletines
 ACTIVIDAD 2.3

Ahora bien, para evidenciar lo anteriormente expuesto con respecto a los procesos
sistemticos que se llevan a cabo al interior de la institucin educativa en mencin es
importante visualizar los siguientes diagramas que le facilitarn a los actores
institucionales una clara visin, para enriquecer los procesos directivos, acadmicos,
comunitarios y administrativos.

DIAGRAMA GESTIN ESCOLAR

 p
r
o
f
DIAGNSTICO PLANIFICACIN e EVALU
IMPLEMENTACIN s ACIN
i
o
n
a
Estudiantes, Padres, Visin, estrategia y l
e Autoeval
Comunidad horizonte institucional uacin.
(relacin con el PEI, plan anual, s
Coevalu
acin,
entorno, gobierno sistema de misionalesdy de Heteroeva
escolar) seguimiento y e luacin
evaluacin
l Resulta
o dos.
s
docentes
y
directivo
s.
C
o
m
p Seguimi
e ento y
t monitore
e o de las
n gestione
Liderazgo y Autonoma cultura
c s
i institucional, clima
directiva,
a escolar acadmi
s ca,
, Figura 2. administr
propio. ativa
h financier
a ay
b comunita
i ria
l
i
d
a
d
e
s

d
e
s
t
r
e
z
a
s
2.3.1 DIAGRAMA DE CADA UNA DE LAS GESTIONES

GESTINDIRECTIVA

Vnculos con
el entorno

Direcciona-
El clima
miento
escolar estratgico

Cultura
institucional

Figura 3. Desarrollo propio.

LAGESTINACADMICA

Diseo Pedaggico Curricular

Prcticas Pedaggicas

Gestin de Aula

Seguimiento Acadmico

Figura 4. Desarrollo propio.

GESTINADMINISTRATIVA
 Apoyo a la gestin
Acadmica

Organizacin Administracin
de procesos de la planta
Administrativos fsica y recursos

Apoyo Financiero Talento Humano

y contable

Administracin de
servicios
complementarios
Figura 5. Desarrollo propio.
 GESTINCOMUNITARIA

Relaciones
institucionales

(Inclusin)

Prevencin Proyeccin
de riesgos a la
comunidad
(Escuela
saludable)
 Participacin
y sana
convivencia

Figura 6. Desarrollo propio.

 CONCLUSIONES

Hoy da los principales procesos de negocios de una Institucin Educativa, se

centran en los diferentes procesos sistemticos, que se llevan a cabo al interior de los
establecimientos y que tienen como fin fortalecer la institucin y sus proyectos
educativos.

El xito de la gestin escolar se logra incluyendo de forma eficaz, las cuatro reas
de gestin: rea directiva, rea de gestin pedaggica o acadmica, rea de gestin de
la comunidad y el rea de gestin administrativa y financiera.

Los procesos estratgicos, misionales y procesos de apoyo que se llevan a cabo al

interior de la institucin Gabriel Garca Mrquez, estn inmersos en cada una de las
gestiones que funcionan al interior de la institucin mencionada.

Los sistemas de informacin que soportan los procesos en la Institucin Educativa

Gabriel Garca Mrquez son: El SIMAT, EL SIGCE, El SINEB, SICIED y EDUNET.

Los diagramas facilitan a los actores institucionales de la Institucin Educativa

Gabriel Garca Mrquez una clara visin, para enriquecer los procesos directivos,
acadmicos, comunitarios y administrativos.

El principal proceso de negocio de una institucin educativa, es la implementacin

de un sistema de calidad, siguiendo un enfoque basado en procesos de mejoramiento y
de calidad, a su vez las gestiones escolares orientan sus acciones a diversos frentes
como son: El direccionamiento institucional y de horizonte, la comunidad y la
administracin, con los que se puede competir en un momento dado y mostrar a la
comunidad su proyeccin, organizacin, compromiso y sentido de pertinencia con la
educacin de calidad.
 WEBGRAFA

Libro electrnico multimedial: Sistema de Gestin para Educacin, mediados por TIC.
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