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O que persuaso?

Muito se ouve falar que, em um mundo


competitivo como o da
atualidade preciso ser
algum persuasivo para se
destacar. Mas o que
Persuaso?

A Persuaso, explicando de
maneira simples, se trata da
arte do convencimento.
Persuadir outras pessoas que,
provavelmente, jamais a tenham
imaginado.

Ela trabalha com trs elementos propostos


por Aristteles: Ethos, Pathos e Logos. Onde
Ethos diz respeito tica do locutor, Pathos
a empatia que o emissor da mensagem
deve causar no receptor e Logos, a lgica
utilizada pelo comunicador para passar ao
interlocutor a ideia de uma

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maior autoridade diante de determinado
assunto.

Em tempos de crise, em meio a tantas


pessoas perdendo empregos e tantas
empresas fechando portas, inegvel
a necessidade de ser persuasivo. Saber
argumentar e mostrar a todos a sua
importncia imprescindvel, caso
contrrio, o descarte inevitvel. Na vida,
ou voc persuasivo, ou passado para
trs como outros tantos.

Linguagem Corporal Na
Persuaso

A Comunicao a
ferramenta da Persuaso e
processada em dois nveis:
Comunicao Verbal e no
Verbal.

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A comuicao no verbal, como
constatada por diversos pesquisadores, tem
maior impacto em relaes interpessoais
que a comunicao verbal. Albert
Mehrabian conclui, em sua obra Silent
Messages, que 55% de toda nossa
comunicao passada atravs da
Linguagem Corporal.

E, conhecendo a importncia de uma


linguagem corporal persuasiva, ns do
Linguagem Corporal em foco separamos
algumas dicas para que voc possa
transformar sua linguagem corporal em
uma ferramenta de persuaso.

A persuaso, para se tornar


eficaz, depende de trs
elementos: emissor, receptor e
mensagem. As trs caracteristicas
que deve ter o emissor persuasivo
so: credibilidade, simpatia e
empatia.

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O comunicador persuasivo deve influenciar
de tal forma que no apenas sua
mensagem verbal convena pelo sentido,
mas tambm seus movimentos corporais
passem confiana em seu prprio discurso
e sua linguagem corporal passe empatia.

1. Sorria:
Sorria para os receptores,
mostre-se corts e feliz.
Ningum se permite
persuadir por algum que
se mostre infeliz e
desanimado.

2. Faa contato visual:

Fazer contato visual


com o receptor da
mensagem mostra que
voc se importa e sente empatia por ele.

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3. Levante rapidamente as
sobrancelhas:

Enquanto estiver
ouvindo a pessoa
a quem deseja
persuadir, levante
ligeiramente as sobrancelhas, mostrando
que ela tem sua ateno e que no h
discordncia entre vocs. Isso cria empatia.

4. Acenar com a cabea:

Este gesto mostra que voc


concorda com o que est
sendo dito e tambm ajuda a
criar empatia.

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5. Conhea seu espao:

Saber onde termina seu


espao e onde comea o de
outra pessoa essencial. No
h nada mais inconveniente
que algum que no respeita
nosso espao pessoal.
O problema que muitas vezes a maioria
das pessoas invade o espao alheio sem
perceber, e, por isto, tambm so tidas
como mal educadas sem sequer saber o
motivo.

A Proxmica nos ensina que temos quatro


zonas territoriais e que devemos respeita-las
para um bom convvio social:

Zona ntima:
Neste espao h um elevado nvel de
contato fsico, s pessoas realmente ntimas
se permitem ficar nesta zona. Podemos
perceber facilmente em ambientes lotados,
onde pessoas ultrapassam esse limite

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mutuamente, o quo fechadas se tornam
suas posturas.

Zona Pessoal:
uma zona menor que um aperto de mo,
porm os toques so muito menos
constantes.

Zona Social:
Uma distncia em que h a interao de
pessoas conhecidas. H contato visual,
porm o toque no se faz presente.

Zona Pblica:
Zona utilizada por professores e
palestrantes. Por vezes ainda h chances
de estabelecer contato visual com o
interlocutor, porm o relao torna-se
profissional.

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6. Conhea o poder do toque:

Uma pesquisa realizada


por uma universidade em
Cornell concluiu que um
toque pode fazer com
que voc ganhe mais
dinheiro!! Em um
experimento em dois
restaurantes informais, os garons foram
aleatoriamente divididos em trs
categorias: O primeiro grupo de garons
atendia aos clientes sem que lhes tocassem,
o segundo grupo tocava os clientes no
ombro uma vez, por mais ou menos um
segundo e meio e o terceiro grupo tocava
os clientes duas vezes na palma da mo,
por volta de meio segundo cada toque.

O resultado em ambos os restaurantes foi


bastante significativo: Os clientes que no
eram tocados deixaram, como gorjeta,
uma mdia de 12% para os garons, no
segundo grupo esta mdia subiu para 14%
e, no grupo onde os garons tocavam os
clientes duas vezes nas mos por volta de
meio segundo, a mdia subiu para 17%.
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Tocar ou no tocar?

Existem pessoas que no


gostam, de forma alguma,
de serem tocadas, elas
normalmente so inseguras,
possuem muitos hbitos
neurticos e costumam ser
extremamente medrosas.
So pessoas solitrias e tendem a ser muito
egostas pois no se sentem confortveis na
presena de outras pessoas e tem essa
caracterstica, na maioria das vezes, por
terem sofrido algum tipo de abuso ou
carecerem de contato fsico durante a
infncia.

De qualquer forma, no toque as pessoas


de imediato. Em primeiro lugar, observe o
ambiente em que se encontra. Se a pessoa
a qual voc deseja cumprimentar estiver
em uma posio de desconforto (por
exemplo, de braos e/ ou pernas cruzadas),

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faa um toque leve e sutil, no a aperte
nem se agarre a ela.
De maneira alguma
toque algum, em
posio de desconforto,
no rosto. Limite seu
contato s mos, braos,
ombros e costas. Faa o
toque politico.

7. Mostre as mos:

Mostrar as mo enquanto
discursa significa: Eu no
tenho nada a esconder .
importante que as palmas
das mos no sejam
ocultas. Isso mostra
transparencia e faz com que as pessoas
sintam mais confiana em voc.

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Bnus: Tcnicas de Persuaso

1. Tcnica do Pedestal

Nesta tcnica voc coloca a pessoa em


um pedestal a fim de criar conexo com
ela. Isso faz com que no haja tenso
alguma na relao. Utilizando meu amigo
Jlio como exemplo:

Jlio, eu realmente
admiro o seu
conhecimento sobre a
cultura chinesa e o fato de
saber falar mandarim.
Acho fantstico. Poderia
me ajudar a traduzir essa
msica chinesa?

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Ao tentar estabelecer algum tipo de vnculo
com alguma pessoa, cite uma qualidade
que ela tenha e se orgulhe disso. Acredite,
ser mais difcil receber um no.

2. Tcnica da Escada

Nesta tcnica voc cita uma pessoa para


dar autoridade a ela. Por exemplo:

Numa mesa com o Jlio e mais alguns


amigos, uma me fala que gostaria que o
filho dela fizesse alguma arte marcial e me

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pergunta qual eu acho que seria melhor
para seu filho, eu diria:

Infelizmente eu no conheo muito sobre


artes marciais, mas o Jlio, alm de ser
professor de Kung Fu, conhece outras artes
marciais, inclusive ele abriu uma escola
recentemente.

Desta forma a autoridade em relao s


artes marciais ia para o Jlio e a sua
gratido pelo efeito escada (ou seja, o fiz
subir em autoridade) veio para mim. Na
persuaso, muitas vezes, mais vale voc ter
a gratido de algum do que tent-la
convencer por alguma lgica.

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