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Parte I

O impacto das TIC sobre a


educao e a psicologia da educao

A primeira parte deste livro, formada por trs captulos, articula-se em torno dos
fatores histricos, socioeconmicos, tecnolgicos, psico e socioevolutivos que influen-
ciaram no acelerado desenvolvimento das tecnologias da informao e da comunicao
(TIC) na ltima dcada e que, por sua vez, foram influenciados por estes.
O Captulo 1 defende a ideia de que as TIC fazem parte de um novo paradigma
tecnolgico que modifica as prticas sociais e, de maneira especial, as prticas educa-
cionais. Essa influncia se manifesta no desenvolvimento de novas ferramentas, cen-
rios e finalidades educacionais, marcadas pela adaptabilidade, pela acessibilidade per-
manente, pelo trabalho em rede e pela necessidade de uma crescente alfabetizao
digital, aspectos que posteriormente so recolhidos e analisados ao longo do livro.
O Captulo 2, por sua vez, aborda o impacto das TIC no desenvolvimento hu-
mano, considerando o conjunto de ferramentas virtuais que permitem gerenciar as
prticas comunicacionais como ferramentas de socializao que redefinem os limites
daquilo que at agora entendamos como comunidade.
A potencialidade dessas ferramentas socializadoras nas escolas, nas salas de aula e
nos processos de ensino-aprendizagem tratada no Captulo 3. Nesse captulo feita
uma reviso crtica das formas habituais de classificar os usos educacionais das TIC e os
diversos vieses subjacentes a essas tipologias. Finalmente, proposta uma classificao
que tenta contemplar, ao mesmo tempo, a potencialidade educativa que caracteriza
as diferentes ferramentas tecnolgicas e as principais dimenses que caracterizam as
prticas educacionais.
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Educao e aprendizagem no sculo XXI
Novas ferramentas,
novos cenrios, novas finalidades
Csar Coll e Carles Monereo

Tecnologia, sociedade e em 1994, os autores de um relatrio en-


educao: uma encruzilhada comendado pela Comunidade Europeia,1
de influncias estamos assistindo j h algumas dca-
das ao surgimento de uma nova forma de
As foras da mudana organizao econmica, social, poltica
e cultural, identificada como Sociedade
Tentar entender e valorizar o impacto da Informao (SI), que comporta novas
educacional das tecnologias da informao maneiras de trabalhar, de comunicar-se,
e da comunicao (TIC) considerando ape- de relacionar-se, de aprender, de pensar
nas sua influncia sobre as variveis psi- e, em suma, de viver. O fato significati-
colgicas do aprendiz que opera com um vo que essa nova sociedade se sustenta,
computador e que se relaciona, por seu em grande medida, no desenvolvimento
intermdio, com os contedos e tarefas de espetacular das TIC durante a segunda
aprendizagem, com seus colegas ou com metade do sculo XX. Como consequn-
seu professor, seria, do nosso ponto de vis- cia desse desenvolvimento, estaramos,
ta, uma abordagem tendenciosa e mope nas palavras de Castells (2000, p. 60),
da questo. O impacto das TIC na educa- diante de um novo paradigma tecnolgi-
o , na verdade, um aspecto particular co, organizado em torno das tecnologias
de um fenmeno muito mais amplo, re- da informao e associado a profundas
lacionado com o papel dessas tecnologias transformaes sociais, econmicas e cul-
na sociedade atual. Como j assinalaram, turais.

1 Estamos falando do relatrio elaborado por uma fora-tarefa de especialistas presidida por Martin

Bangemann, que na poca era comissrio europeu da indstria, sobre as medidas a serem adota-
das pela Comunidade Europeia e os Estados-membros para o estabelecimento de infraestruturas
no mbito da informao. O relatrio, publicado em maio de 1994 sob o ttulo Europa e a socie
dade global da informao: recomendaes ao Conselho Europeu, constitui, no critrio de muitos
especialistas, o ponto de partida das polticas dirigidas a impulsionar e promover a sociedade da
informao na Europa. O relatrio est disponvel em: http://www.barcelonesjove.net/pafiledb.
php?action=download&id=227
16 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

O fenmeno da internet e seu im- novas sociedades virtuais (corporaes


pacto na vida das pessoas seriam, neste virtuais, bibliotecas virtuais, aulas virtuais,
sentido, apenas uma manifestao a mais, etc.) e as prticas a elas relacionadas (co-
e com toda certeza no a ltima, do novo mrcio eletrnico, telemarketing, teletraba-
paradigma tecnolgico e das transforma- lho ou trabalho remoto , tele-educao
es socioeconmicas e socioculturais a ou ensino a distncia , telemedicina,
ele associadas. Com efeito, a internet no trabalho cooperativo apoiado por compu-
apenas uma ferramenta de comunicao tador, teledemocracia, etc.) so de natu-
e de busca, processamento e transmisso reza muito diversa. Shayo e seus colabo-
de informaes que oferece alguns ser- radores (2007), em um recente trabalho
vios extraordinrios; ela constitui, alm dirigido a identificar os fatores que esto
disso, um novo e complexo espao global promovendo o rpido crescimento dessas
para a ao social e, por extenso, para sociedades virtuais, os reordenamentos
o aprendizado e para a ao educacional que elas esto introduzindo na vida das
(Castells, 2001). pessoas, as prticas que as caracterizam
Neste contexto, foram configurando- e suas consequncias, identificam quatro
se progressivamente novas formas sociais grandes foras impulsoras: o desenvolvi-
por meio das quais as pessoas no esto mento de economias globais, as polticas
obrigadas a viver, encontrar-se ou traba- nacionais de apoio internet, a crescen-
lhar face a face para produzir mercado- te alfabetizao digital da populao e o
rias, oferecer servios ou manter relaes melhoramento gradual das infraestrutu-
sociais significativas (Shayo et al., 2007, ras tecnolgicas. A Figura 1.1 mostra a
p. 187). Os fatores que contriburam para incidncia dessas foras sobre diferentes
a expanso e o rpido crescimento destas esferas da atividade humana e como isso

FORAS IMPULSORAS

Alfabetizao
Economias Polticas Infraestrutura
digital da
globais de apoio tecnolgica
populao

ESFERAS DE INCIDNCIA FORMAS SOCIAIS VIRTUAIS


Esfera individual Teleaprendizagem/teletrabalho
Esfera grupal Equipes virtuais
Esfera corporativa Organizaes virtuais
Esfera comunitria Comunidades virtuais
Esfera social Sociedade virtual

figura 1.1
Foras impulsoras do desenvolvimento de novas formas sociais de natureza virtual.
Fonte: Adaptado de Shayo e colaboradores (2007, p.188.)
Psicologia da educao virtual 17

contribui para o desenvolvimento de for- estilo de vida dos cidados, cada vez mais
mas sociais virtuais e de novas prticas a interessados em melhorar sua qualidade
elas associadas. de vida e, portanto, em flexibilizar seus
A inevitvel liberalizao da econo- horrios de trabalho e aumentar o tempo
mia propiciou a realocao de empresas, dedicado ao lazer ou a outras atividades
a queda das taxas de importao, a aber- , so tambm fatores que esto dando
tura dos investimentos supranacionais, a impulso ao desenvolvimento deste novo
privatizao de empresas estatais e, em cenrio social.
resumo, que o mundo pudesse ser consi-
derado como um grande mercado. As TIC,
em sua dupla condio de causa e efeito, A evoluo das TIC e das
tm sido determinantes nessa transfor- modalidades educacionais associadas
mao. A facilidade para se comunicar e
trocar informaes, junto com a enorme Entre todas as tecnologias criadas
reduo de custos que isso traz consigo, pelos seres humanos, aquelas relaciona-
vem ocasionando, por exemplo, que al- das com a capacidade de representar e
guns pases tenham passado diretamente transmitir informao ou seja, as tecno-
de uma economia centrada na agricultura logias da informao e da comunicao
para outra baseada nas TIC. Como conse- revestem-se de uma especial importn-
quncia disso, tanto as grandes empresas cia, porque afetam praticamente todos os
e corporaes quanto numerosos estados mbitos de atividade das pessoas, desde
nacionais, principalmente entre os pases as formas e prticas de organizao social
desenvolvidos, aumentaram substancial- at o modo de compreender o mundo, de
mente seus investimentos em TIC para organizar essa compreenso e de transmi-
melhorar as infraestruturas e redes de co- ti-la para outras pessoas. As TIC tm sido
municao e propiciar o acesso internet sempre, em suas diferentes fases de de-
de seus cidados, pensando principalmen- senvolvimento, instrumentos para pensar,
te nos desafios do comrcio (e-business), aprender, conhecer, representar e trans-
do trabalho (e-work), da governabilidade mitir para outras pessoas e para outras ge-
(e-governance) e da educao (e-learning) raes os conhecimentos adquiridos (Coll
a distncia. e Mart, 2001). Todas as TIC repousam
As outras duas foras apontadas sobre o mesmo princpio: a possibilidade
por Shayo e seus colaboradores tambm de utilizar sistemas de signos linguagem
possuem um efeito multiplicador. Por um oral, linguagem escrita, imagens estticas,
lado, a convergncia digital, que permite imagens em movimento, smbolos mate-
incluir no mesmo documento texto escri- mticos, notaes musicais, etc. para re-
to, sons e imagens estticas e em movi- presentar uma determinada informao e
mento, juntamente com a presso do mer- transmiti-la. Para alm dessa base comum,
cado, que exige mais rapidez e segurana contudo, as TIC diferem profundamente
na transmisso de dados, aceleram o con- entre si quanto s suas possibilidades e li-
tnuo surgimento de novos aplicativos que mitaes para representar a informao,
melhorem as comunicaes. Por outro assim como no que se refere a outras ca-
lado, cresce tambm o nmero de usu ractersticas relacionadas transmisso
rios que diariamente tm acesso inter- dessa informao (quantidade, velocida-
net e, consequentemente, as necessidades de, acessibilidade, distncia, coordenadas
de alfabetizao digital aumentam. Al- espaciais e temporais, etc.), e essas dife-
guns estudos sociolgicos mostram, alm renas tm, por sua vez, implicaes do
disso, que as mudanas nos valores e no ponto de vista educacional. Atendendo s
18 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

anlises realizadas por diversos autores animais e vegetais sobre outras por meio
oriundos da psicologia, da pedagogia, da da agricultura e do pastoreio, e influin-
sociologia, da filosofia, da lingustica e da do, desse modo, na seleo natural. Mais
informtica (Adell, 1997; Bautista, 2004; uma vez, a necessidade de registrar certos
Castells, 2000; De Kerckhove, 2005; Eche- dados, como uma memria externa, e de
varra, 1999; Ellerman, 2007; Palamides- transmitir e compartilhar com outros as
si, 2006; Retortillo, 2001), sintetizamos informaes, experincias, conselhos, etc.,
no Quadro 1.1 a seguir os principais mar- est na origem do nascimento da escrita,
cos da evoluo das TIC e das modalida- que, embora no exija a presena fsica
des educacionais a elas associadas. dos interlocutores, requer certa proximi-
H um consenso bastante generali- dade, dado que primeiro os mensageiros e
zado em considerar trs etapas-chave no depois o correio postal no podiam cobrir
desenvolvimento das tecnologias da co- distncias muito grandes.
municao e seu efeito na educao. A pri- Tanto a prensa tipogrfica quanto o
meira, dominada pela linguagem natural correio revolucionam a sociedade do mo-
(fala e gestualidade), caracteriza-se pela mento e esto na base da progressiva in-
necessidade de adaptao do homem pri- dustrializao da economia, da migrao
mitivo a um meio adverso e hostil, no qual urbana e da formao de uma sociedade
o trabalho coletivo era crucial e a possibi- de massas. Na educao, essas tecnologias
lidade de se comunicar de maneira clara de comunicao encontram seus referen-
e eficiente se constitua em um requisito ciais em um ensino centrado em textos e
indispensvel. A transmisso oral, como no nascimento dos livros didticos e do
nico sistema de comunicao, dependia ensino a distncia, por correspondncia.
de alguns requisitos essenciais: os falantes A partir desse momento, e at a poca
deviam coincidir no tempo e no espao e atual, a formao de uma mente alfabeti-
precisavam estar fisicamente presentes; as zada, letrada, capaz no apenas de deco-
habilidades que precisavam possuir eram dificar foneticamente os grafemas como
principalmente a observao, a memria tambm de compreender os contedos de
e a capacidade de repetio. Tais habili- maneira significativa para utiliz-los, tem
dades esto na origem de algumas moda- sido, provavelmente, o principal objetivo
lidades educacionais e de alguns mtodos da educao formal.
de ensino e aprendizagem a imitao, a Com a chegada dos sistemas de co-
declamao e a transmisso e reproduo municao analgica, primeiro o telgra-
de informao muito teis para fixar e fo e, posteriormente, o telefone, o rdio
conservar conhecimentos imprescind- e a televiso, as barreiras espaciais foram
veis no apenas para preservar a cultura rompidas definitivamente e a troca de
como tambm para reproduzir e manter a informaes em nvel planetrio passou
separao entre os diferentes estamentos a ser uma realidade. Os novos meios au-
sociais que compem uma sociedade alta- diovisuais entraram nos centros educacio-
mente hierarquizada. nais, embora ainda como complemento
A segunda etapa representa a clara da documentao escrita. Fala-se hoje da
hegemonia do ser humano sobre o restan- necessidade de promover uma alfabeti-
te das espcies; no mais se trata apenas zao grfica e visual, embora as tenta-
de sobreviver, mas de adaptar a nature- tivas sejam tmidas e seu impacto, ainda
za s necessidades humanas por meio do limitado. Isso ocorre, em grande medida,
desenvolvimento de tcnicas alimentares, devido fulgurante entrada em cena da
de construo, de vestimenta, etc., pri- linguagem digital e possibilidade de as
vilegiando, por exemplo, certas espcies diferentes tecnologias existentes conver-
Quadro 1.1
Evoluo das tecnologias da comunicao e das modalidades educacionais a elas associadas

Tipo de
ambiente Linguagem Tecnologias de Caractersticas Tipo de Modalidades
psicossocial Origem dominante Etapas comunicao da interao sociedade educacionais

Natural Adaptao das Oral n Protolin- n Fala n Presena n Sociedade n Imitao


(fisiolgico) pessoas ao guagem n Mmica fsica dos agrria n Recitao
meio natural, n Etapa gestual n Relatos em interlocutores n Sociedade n Aula magna
facilitada por n Etapa oral prosa e n Proximidade es- artesanal
instrumentos, verso pacial e temporal n Sociedade
para sobreviver n Trovas e n Aes estamental
em um ambiente canes simultneas ou
hostil. sincrnicas

Artificial Modificao do Escrita n Escritura n Escritura n Presena n Sociedade n Textos


(tcnico) meio natural ideogrfica manual em simblica dos industrial manuscritos
para adapt-lo n Escritura diferentes interlocutores n Sociedade n Livros didticos
s pessoas. fontica suportes n Contiguidade urbana n Ensino por
n Prensa espacial e n Sociedade correspondncia
grfica temporal de massas
n Correio n Aes
postal assncronas

Virtual (Re)criao de Analgica n Analgica n Representao n Sociedade n Ensino a


(eletrnico) novos meios de n Telgrafo, simblica dos audiovisual distncia e
comunicao e telefone, TV interlocutores audiovisual
desenvolvimento
para responder Digital n Digital n Independncia n Sociedade da n Ensino apoiado
aos desafios da n Multimdia espacial e informao por computador
globalizao. temporal

n Sem fio n Aes sncronas n e-learning


Psicologia da educao virtual

n Internet e assncronas

Fonte: Quadro elaborado a partir de: Adell (1977), Bautista (2004), Castells (2000), De Kerckhove (2005), Echenarra (1999), Ellerman (2007), Palamidessi (2006) e Retortillo (2001).
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20 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

girem em um nico sistema de codifica- a internet no parou de crescer e, ao mes-


o que, alm disso, utiliza suportes mais mo tempo, de evoluir. Ellerman (2007),
confiveis, mais fceis de transportar, em um interessante trabalho dirigido a
mais econmicos e com maior capacidade compreender o impacto da internet na
de armazenamento. Fruto da nova tecno- sociedade contempornea, expe alguns
logia foram os primeiros computadores aspectos dessa evoluo a partir da anli-
digitais, no fim da dcada de 1940, que se das metforas utilizadas para descrev-
encontrariam na corrente comportamen- -la nos artigos publicados sobre o tema e
talista e suas mquinas de ensino anal- includos na base de dados acadmicos
gicas um terreno frtil para o desenvolvi- ASAP.3 A primeira, e provavelmente tam-
mento da educao assistida por compu- bm a mais lembrada, segundo a autora,
tador que, apesar das crticas recebidas, a metfora da internet como estrada
continua com boa sade e presente em (highway) da informao e da comuni-
muitas aplicaes edumticas* atuais. cao. De acordo com sua anlise, essa
Graas interligao entre diferentes metfora surge em 1992, atinge seu pon-
computadores digitais e internet chega- to culminante em 1996 e, a partir desse
mos, assim, strictu sensu, Sociedade da momento, sua presena nas publicaes
Informao, que poderamos definir como especializadas sofre um progressivo decl-
um novo estgio de desenvolvimento das nio. A metfora promove um grande n-
sociedades humanas, caracterizado, do mero de termos associados ideia de tr-
ponto de vista das TIC, pela capacidade de fego e circulao: acesso aberto, mapas,
seus membros para obter e compartilhar sadas, buracos, calada, rotas, rotatrias,
qualquer quantidade de informao de ma- atalhos, engarrafamento, etc. Surgida du-
neira praticamente instantnea, a partir de rante a administrao do presidente Bill
qualquer lugar e na forma preferida, e com Clinton nos Estados Unidos, tal metfora
um custo muito baixo. Neste momento, respondia em grande medida, de acor-
por outro lado, j estamos iniciando uma do com a interpretao da autora, ne-
nova subetapa, caracterizada pelo desen- cessidade de construir as infraestruturas
volvimento das redes sem fio e pela inter- requeridas para uma circulao rpida e
net mvel, os quais podem tornar possvel fluida da informao, de modo que, uma
a velha utopia da conectividade total. vez criadas tais infraestruturas, a metfo-
Desde que apareceu, na forma em ra caiu em desuso. A segunda metfora
que a conhecemos atualmente, em 1990,2 nasce um ano aps a anterior, em 1993,

2 A origem da internet remontam Arpanet, a rede do Advanced Research Project Agency do De-
partamento de Defesa dos Estados Unidos, criada em 1969. Contudo, foi somente em 1974 que V.
Cerf, R. Khan e outros projetaram a arquitetura bsica da internet e estabeleceram o Protocolo de
Controle de Transmisso (Transmission Control Protocol, TCP). Posteriormente, em 1978, o prprio
V. Cerf e outros especialistas dividiram esse protocolo em duas partes, o Protocolo de Controle de
Transmisso de computador principal a computador principal (TCP Transmission Control Protocol)
e o Protocolo Inter-redes (Interconection Protocol, IP), dando lugar ao protocolo (TCP/IP), que
atualmente ainda o padro de comunicaes entre computadores.
3 ASAP uma base de dados de orientao acadmica que inclui as referncias e o texto completo

de trabalhos publicados em revistas e peridicos de todo o mundo em trs reas: artes e humanida-
des, cincias sociais e cincia e tecnologia (http://www.cdlib.org/inside/resources/choosecampus/
eaasap.html).
* N. de R.T. o termo edumtica se refere relao entre educao e informtica. ainda pouco uti-

lizado em portugus, mas muito frequente em estudos sobre o tema da TIC na lngua espanhola.
Psicologia da educao virtual 21

e atinge sua maior popularidade tambm Posteriormente, foram aparecendo


em 1996. Trata-se da internet identifi novas metforas que se inscreveram nesta
cada como ciberespao (cyberspace), ltima: uma nova polis ou infopolis, uma
cujo significado remete regulamenta- nova sociedade-rede, um novo territrio,
o, autorregulamentao ou controle do um novo espao pelo qual viajar, ou tel
espao virtual da internet. A metfora polis, etc.* Seja qual for a imagem utiliza-
responderia sobretudo, ainda segundo a da, contudo, no h duvida de que, como
autora, preocupao por introduzir re- veremos na seo seguinte, a interao
gulamentaes ou controles sobre a uti- entre a mente dos agentes educacionais
lizao da internet em todos os mbitos, e um sistema complexo de processamen-
surgida como consequncia do medo ao to e transmisso de informao, como
caos social e moral que pudesse sobrevir a internet, est modificando de maneira
do fluxo e do acesso praticamente sem li- significativa as ferramentas, os cenrios
mites informao. Assim, contra o jogo, e as finalidades da educao neste come-
a pornografia, a pirataria, o terrorismo, o do sculo XXI. Antes disso, contudo,
etc., aparecem filtros, zonas privilegia- convm comentar brevemente algumas
das de acesso, proteo para menores de caractersticas destacadas da Sociedade
idade, protocolos, normas de conduta, re da Informao, as quais tm importantes
gulamentaes legislativas, vrus e anti- implicaes para a educao, o ensino e a
vrus, vacinas, etc. Finalmente, a terceira aprendizagem.
metfora posterior e consiste na utili
zao do adjetivo virtual para referir-se
s organizaes, comunidades, atividades O contexto da mudana:
e prticas que operam e ocorrem na inter- algumas caractersticas da
net. Neste caso, a metfora destaca a po- Sociedade da Informao que
tencialidade da internet como imitadora so relevantes para a educao
da realidade, capaz, por exemplo, de per-
mitir uma comunicao entre usurios O consenso generalizado sobre a
que muito parecida com aquela que existncia de transformaes profundas
ocorre realmente. A simulao de todo em praticamente todos os mbitos da or-
tipo de objetos, fenmenos, situaes e ganizao social, poltica, econmica e
processos fazem da internet uma reali- cultural contrasta com a heterogeneida-
dade paralela mais do que algo irreal de das concluses das anlises dirigidas a
ou fictcio que est adquirindo, pouco identificar e descrever essas transforma-
a pouco, um status prprio. Assim, so es, verificar a sua importncia e seus
adjetivados como virtuais todos os fen- efeitos na vida das pessoas e formular
menos que ocorrem na rede, dado que, propostas concretas de ao diante dos
em algum sentido, eles emulam a ou- desafios decorrentes. As razes dessa he-
tros semelhantes que ocorrem no mundo terogeneidade so, sem dvida, mltiplas
real: comunicao virtual, ensino virtual, e diversas e preciso busc-las, pelo me-
aprendizagem virtual, trabalho virtual, nos em parte, na impossibilidade de ado-
comunidade virtual, etc. tar a distncia crtica mnima necessria

* N. de R. Na lngua portuguesa, os termos infopolis e telpolis no tm referncias; na litera-


tura especializada, contudo, h os termos infovia e cosmpolis (Pierre Lvy, As tecnologias da
inteligncia: o futuro do pensamento na era da informtica, Ed. 34, 1993, So Paulo [1990, Paris,
Ed. La Decouverte]).
22 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

para analisar as transformaes nas quais tivo. A abundncia de informao e a


estamos imersos e que nos afetam dire- facilidade de acesso a ela no garante,
tamente; e em parte, tambm, essas ra- contudo, que os indivduos estejam
zes podem estar na natureza instvel das mais e melhor informados. A ausncia
transformaes que continuam ocorrendo de critrios para selecion-la e confir-
a um ritmo cada vez mais acelerado, tanto mar sua veracidade, a abundncia de
no mbito estritamente tecnolgico, com informao, que responde, alm disso,
contnuos avanos e desenvolvimentos aos interesses e finalidades daqueles
das TIC, como no mbito social, poltico, que tm poder, os meios e a capacidade
econmico e cultural. Assim, sem nimo para faz-la circular, transformam-se
de sermos exaustivos e com a prudncia facilmente, para muitos cidados e
imposta pelas consideraes precedentes, cidads, em excesso, caos e rudo. A
vamos assinalar e comentar brevemente grande quantidade de informao e a
alguns fenmenos, tendncias ou caracte- facilidade para transmiti-la e acess-la
rsticas que, de acordo com boa parte das , sem dvida nenhuma, um avano
anlises feitas at agora, so prprios da com enormes potencialidades para
SI, ou adquirem especial relevncia nesse permitir o desenvolvimento individual
marco, e que formam, no nosso critrio, e social e para melhorar a vida das pes-
o pano de fundo da educao neste novo soas, mas por si s no garante nada.
cenrio (Coll, 2003). O risco de manipulao, de excesso de
informao, de intoxicao provocada
n A complexidade, a interdependncia e a por esse excesso de infoxicao e
imprevisibilidade (Cebrin, 1998) que sobretudo o desafio de conseguir passar
presidem as atividades e as relaes dos da informao para o conhecimento, o
indivduos, dos grupos, das instituies que envolve informao interiorizada
e dos pases so, junto com a globali- e adequadamente integrada nas estru-
zao ou mundializao da economia, turas cognitivas do indivduo (Adell,
caractersticas frequentemente atri 1997) , so aspectos estreitamente
budas SI. O contexto das atividades relacionados com a preeminncia da
humanas, que as condiciona e por sua informao na SI.
vez condicionado por elas, no mais n A rapidez dos processos e suas con-
o contexto fsico imediato, no qual es- sequncias. A rapidez com que ocor-
tas surgem e se desenvolvem, mas um rem as mudanas e transformaes,
contexto muito mais amplo, sujeito a aumentando, com isso, o impacto e a
uma densa rede de inter-relaes, de imprevisibilidade de seus efeitos e con-
envolvimentos e de influncias m sequncias, outra das caractersticas
tuas. que distinguem a SI (Cebrin, 1998).
n Informao, excesso de informao e A rapidez afeta praticamente todos os
rudo. A informao a matria-prima processos e aspectos envolvidos na SI:
da SI. As TIC, e especialmente as tecno- rapidez na transmisso da informao,
logias de redes de informao, trouxe- na sua caducidade e na sua renovao;
ram consigo um aumento espetacular rapidez no desenvolvimento e aperfei-
da quantidade e do fluxo de informa- oamento de hardware e de software;
o, facilitando no apenas o acesso rapidez na incorporao dos usurios
informao de setores cada vez mais s novas tecnologias (internet, televi-
amplos da populao como tambm a so digital, telefonia digital, internet
possibilidade de submeter esses setores e tecnologia mvel, etc.); rapidez nas
a um verdadeiro bombardeio informa- mudanas de tendncias econmicas
Psicologia da educao virtual 23

em nvel mundial; rapidez no auge e as tecnologias audiovisuais e multim-


queda de produtos comerciais e reas dia, tm contribudo para configurar e
de negcios; rapidez nas mudanas de consolidar uma autntica cultura do
tendncias do mercado de trabalho; ra- espetculo que, de acordo com Ferrs
pidez na difuso, aceitao e abandono (1999), prioriza formas de expresso
de modas culturais e de valores ticos e que podem ser resumidas em cinco
estticos que se sucedem com uma ve- grandes caractersticas: a primazia do
locidade vertiginosa; rapidez, em suma, sensorial ou multissensorial e do
nos processos de tomada de deciso concreto sobre o abstrato e o simb-
forados pela necessidade de responder lico; a primazia do narrativo sobre o
a uma realidade que est submetida a taxonmico e o analtico; a primazia
um processo de mudana contnua e, do dinmico, tanto no que concerne
em muitos aspectos, imprevisvel. forma quanto aos contedos, sobre o
n A escassez de espaos e de tempo para esttico; a primazia das emoes sobre
a abstrao e a reflexo. Como assinala a racionalidade; e a primazia do sensa-
Cebrin (1998, p. 181), a velocidade cionalismo sobre o previsvel e rotinei-
contrria reflexo, impede a dvida e ro. O fato importante a destacar que,
dificulta o aprendizado. Hoje, estamos segundo o autor, ao primar essas formas
obrigados a pensar mais rpido, mais de expresso, a cultura da imagem e do
do que a pensar melhor. A rapidez dos espetculo est contribuindo, tambm,
processos e transformaes prprios para desenvolver nas pessoas determi-
da SI, juntamente com os fenmenos nadas maneiras de agir, de pensar e
de excesso, obsolescncia e renovao de sentir.4
contnuos da informao, assim como n A transformao das coordenadas es-
a multiplicidade e heterogeneidade paciais e temporais da comunicao. O
das fontes de informao, podem levar espao e o tempo tm sido sempre dois
facilmente diminuio e disperso condicionantes bsicos com os quais os
da ateno, [a] uma cultura de mosai- seres humanos se confrontam nas suas
co, carente de profundidade, falta tentativas de melhorar sua capacidade
de estruturao, superficialidade, de comunicao. A evoluo das tec-
padronizao das mensagens, infor- nologias e dos meios de comunicao
mao como espetculo, etc. (Adell, pode ser descrita, em certa medida,
1997, p. 5). como o resultado dos esforos huma-
n A preeminncia da cultura da imagem e nos para superar estes condicionantes:
do espetculo. As TIC, e especialmente da comunicao gestual ou oral face a

4A tese de que as TIC, e em especial as novas formas culturais e os processos de socializao e cul-
turalizao que essas tecnologias propiciam, esto provocando mudanas profundas, nem sempre
positivas, nas formas de pensar e aprender das pessoas tem sido defendida com veemncia por
autores como Giovanni Sartori ou Raffaele Simoni. Assim, Sartori (1998) defende a tese de que a
revoluo multimdia desencadeada pelo desenvolvimento das TIC na segunda metade do sculo
XX est transformando o homo sapiens, produto da cultura escrita, em um homo videns, para o
qual a palavra foi destronada pela imagem (op. cit., p. 11). Simoni (2001), por sua vez, afirma
que, com o computador e as mdias ou seja, com as TIC , a espcie humana est adentrando em
uma nova fase de sua histria, caracterizada pela conquista de novas formas de acesso ao conhe-
cimento, mas tambm pelo abandono ou pela perda de outras, baseadas na leitura e na escrita,
que no podemos ignorar.
24 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

face, que exige a coincidncia temporal todas as expresses e valores culturais


dos interlocutores no mesmo espao tenham as mesmas possibilidades de
fsico, at a comunicao virtual, na difuso e circulao pelas novas redes
qual os interlocutores podem estar a de comunicao. As expresses, valores
milhares de quilmetros de distncia e sistemas culturais dos grupos que
e, inclusive, podem no saber onde o esto no poder e contam com os meios
outro est fisicamente, e, mesmo assim, e a capacidade para serem difundidos,
podem comunicar-se de forma sncrona vo se impondo progressivamente.
ou assncrona. O ciberespao, o espao n O surgimento de novas classes sociais: os
virtual no qual ocorre a comunicao por inforricos e os infopobres. Algumas
redes, na verdade um no lugar, um das caractersticas da SI e das TIC que
espao no fsico diferente dos espaos acabamos de comentar parecem sugerir
pessoais em que os interlocutores se en- que estamos diante de uma revoluo de
contram fisicamente (Martnez e Solano, alcance mundial que afeta o conjunto da
2003, p. 21). Quanto ao tempo, preciso humanidade. Esta apreciao correta,
considerar, por um lado, que a veloci- mas convm matiz-la imediatamente
dade de transmisso da informao por assinalando que, pelo menos at agora,
redes o anula, praticamente, como con- no est afetando a todo mundo da
dicionante para efeitos de comunicao; mesma maneira. Por um lado, o ritmo
e, por outro, que ocorre uma dissociao de incorporao SI das diferentes
entre o tempo pessoal, ou tempo vivi- regies e pases do mundo, e mesmo
do, dos interlocutores (ibidem, p. 24) dos diferentes setores ou classes sociais
e o tempo durante o qual se tem acesso dentro de um nico pas, muito de-
informao comunicada. sigual.5 Por outro lado, a participao
n A homogeneizao cultural. A pos- na SI tem um alcance e um significado
sibilidade de transmitir e ter acesso diferentes, dependendo de cada caso: de
a qualquer momento, de maneira produo, criao e negcio nos pases
praticamente instantnea, a grandes ricos; de consumo e maior dependncia
volumes de informao modifica subs- econmica e cultural nos pases pobres.
tancialmente o contexto das atividades A consequncia dessa situao que est
e das prticas sociais e econmicas. O ocorrendo um aumento das diferenas
contexto se amplia at atingir limites entre pases pobres e pases desen-
gigantescos, ou pode at no ter limites. volvidos, a sociedade dual est sendo
Mas a globalizao, ou mundializao, potencializada, mesmo no seio de um
no ocorre apenas no mbito da eco- pas ou de uma cidade, e esto sendo
nomia, do mercado e do consumo, mas criadas novas classes: os inforricos e os
afeta todas as facetas da atividade e da infopobres. (Cebrin, 1998, p. 187).
expresso humanas. Tambm a cultu-
ra, entendida em um sentido amplo, Esta breve e resumida reviso de
torna-se globalizada, mesmo que nem algumas de suas caractersticas mais des-

5 Veras estatsticas publicadas periodicamente por algumas corporaes, fundaes e organismos


governamentais e no governamentais como, por exemplo, Internet World Stats (http://www.in-
ternetworldstats.com/stats.htm), Comisso Europeia (http://europa.eu/pol/infso/index_es.htm),
Observatrio Nacional das Telecomunicaes e da SI (http://observatorio.red.es/index.action),
Associao de Usurios da Internet da Espanha (http://www.aui.es), e Fundao Orange (http://
www.fundacionorange.es/areas/25_publicaciones/publi_251_7.asp).
Psicologia da educao virtual 25

tacadas basta para mostrar o alcance e a zagem baseados nas TIC durante as trs
transcendncia das mudanas que a SI e ltimas dcadas, conforme mostra o Qua-
as TIC esto provocando em nossas vidas. dro 1.2 a seguir.
Dedicaremos a seo seguinte reviso Embora Kaptelinin fale de perodos
de algumas dessas mudanas no que se temporais ou etapas que teriam ocorrido
refere ao sentido e alcance da educao, em ondas, considerando que cada nova
aos contextos e prticas educacionais e etapa supera a anterior, e apostando cla-
aos modos de ensinar e aprender. ramente pela ltima, temos srias dvidas
de que as duas primeiras etapas tenham
tornado-se obsoletas, especialmente se
A influncia da Internet: prestarmos ateno a determinados de-
novas ferramentas, cenrios senvolvimentos atuais, como, por exem-
e finalidades educacionais plo, os agentes artificiais inteligentes que
se busca incorporar s interfaces (ver Ca-
Em um trabalho dedicado a revisar ptulo 8). Por isso, preferimos falar em
os paradigmas tericos dominantes nos aproximaes, mais do que em perodos
estudos da interao entre humanos e ou etapas.
computadores (Human-Computer Interac A primeira aproximao tem sido
tion, HCI), Kaptelinin (2002) apresenta orientada basicamente ao estudo do im-
um esquema que contempla trs grandes pacto do uso das TIC sobre os processos
grupos de abordagens, o qual igualmen- cognitivos do aprendiz-usurio. A segunda
te til para revisar as abordagens tericas incorpora decididamente em suas pesqui-
dadas aos processos de ensino e aprendi- sas as variveis relativas ao contexto edu-

Quadro 1.2
Trs abordagens sobre o estudo da interao entre seres humanos e computadores

I. A aproximao n Foco nas interfaces


cognitiva n Estudos experimentais sobre a eficcia da interao
computador-ser humano
n Modelos de usurios
n Critrios de usabilidade

II. A aproximao n De produtos a processos em pesquisa e design


sociocognitiva n De indivduos a grupos
n Do laboratrio ao local de trabalho
n Dos novatos aos especialistas
n Da anlise ao design
n Do design centrado no usurio ao envolvimento do prprio
usurio no design

III. A aproximao n Para alm do ambiente laboral: aprendizagem, jogo, lazer


a partir da teoria n Para alm do mundo adulto: as crianas e os jovens como
da atividade autores e designers
n Para alm da realidade virtual: computadores ubquos
n Para alm das ferramentas passivas: tecnologias persuasivas
n Para alm da interao computador-ser humano: interao com
Web adaptativa

Fonte: Adaptado de Kaptelinin (2002).


26 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

cacional no qual ocorre a aprendizagem. obrigada a enfrentar essa situao e fala-


A terceira, finalmente, amplia ainda mais se em escolas inclusivas (que tentam satis-
o foco e introduz outros contextos de ati- fazer a diversidade de necessidades edu-
vidade social, alm dos especificamente cacionais de seus alunos), de educao
orientados educao. Com esse esquema no formal e informal (para aproveitar
em mente, vamos revisar, a seguir, algumas as oportunidades que a sociedade atual
ferramentas, cenrios e finalidades que oferece para a educao e formao das
surgem no panorama educacional atual pessoas) e de aprendizado colaborativo
como consequncia da irrupo das TIC. e cooperativo (com a finalidade de tirar
proveito dos conhecimentos e habilidades
dos diversos membros de um grupo para
Novas ferramentas satisfazer objetivos comuns). As TIC em
geral, e suas aplicaes e usos educacio-
Fazer uma anlise prospectiva das nais em particular, logicamente refletem
novas ferramentas das TIC que so rele- essas inquietaes.
vantes para a educao no tarefa f-
cil, considerando o ritmo vertiginoso com
que surgem as novidades neste mbito. Da acessibilidade e
Serve como exemplo disso o Diretrio de usabilidade adaptabilidade
Ferramentas para a Aprendizagem ela-
borado anualmente pelo Centre for Lear Longe de serem contrapostas, a
ning & Performance Technologies, que, em acessibilidade, a usabilidade e a adapta-
sua edio de 2008, inclui em torno de bilidade so propriedades das TIC forte-
2.400 referncias, quase 700 a mais que mente interdependentes: quanto maior
em 2007, entre ferramentas de software for a acessibilidade e a adaptabilidade,
livre e de software comercial. O Quadro maior ser a usabilidade, e vice-versa.
1.3 apresenta as 20 ferramentas preferi- Em qualquer caso, a universalizao do
das pelos especialistas em aprendizagem acesso, mesmo ainda sendo uma utopia,
e outros profissionais da educao que avana a passos agigantados e no parece
contriburam com suas avaliaes para ter retorno. Quanto usabilidade, os es-
a edio de 2008. Para cada ferramenta, foros para que as interfaces tornem cada
indica-se, alm de seu lugar no ranking, vez mais amigveis, intuitivas e fceis de
suas caractersticas, se software livre ou ser utilizadas por qualquer pessoa esto
proprietrio e se pode ser baixada ou ope- dando seus frutos, e as possibilidades de
ra on-line. se operar um computador utilizando, por
De qualquer maneira, existem pelo exemplo, a voz ou pequenos movimen-
menos trs conceitos que se repetem per- tos voluntrios quase imperceptveis co-
manentemente na literatura e que apon- meam a tornar-se realidade. O desafio
tam para um horizonte bastante provvel: agora que os programas sejam capazes
adaptabilidade, mobilidade e cooperao. de se transformar em um alterego para o
Em um mundo em que as distncias so aluno ou para uma equipe de trabalho
cada vez mais reduzidas, as fronteiras , auxiliando-o de modo personalizado
desaparecem e os grandes problemas so em suas tarefas graas possibilidade de
compartilhados, cresce a mobilidade das aprender com suas aes, omisses e
pessoas, aumenta a heterogeneidade das decises; estamos falando dos chamados
comunidades e torna-se patente a neces- agentes artificiais (ver o Captulo 8).
sidade de trabalhar conjuntamente para Por outro lado, a necessidade de
resolver problemas comuns. A educao aproximar cada vez mais os computadores
quadro 1.3
As 20 ferramentas preferidas para a aprendizagem, segundo o Diretrio de 2008

Ranking Nome da Software livre/ Podem ser baixados/


2008 ferramenta Descrio proprietrio On-line

1. Del.icio.us Folksonomia de pginas Web Livre On-line


2. Firefox Navegador Web Livre Podem ser baixados
3. Google Reader Leitor de feeds Livre On-line
4. Skype Mensagens instantneas. comunicao VoIP Livre Podem ser baixados
5. Google Search Buscador Livre On-line
6. Wordpress Ferramenta de blogs Livre Podem ser baixados/On-line
7. PowerPoint Ferramenta de apresentaes Proprietrio Podem ser baixados
8. Blogger Ferramenta de blogs Livre On-line
9. Audacity Editor de som e gravador Livre Podem ser baixados
10. Wikipedia Enciclopdia on-line Livre On-line
11. Gmail Programa de correio eletrnico Livre On-line
12. Google Docs Site para abrigar, processar e compartilhar documentos Livre On-line
13. Moodle Sistema de gesto de cursos on-line Livre Podem ser baixados/On-line
14. Flickr Site para abrigar e compartilhar fotos Livre On-line
15. iGoogle Pgina inicial de web personalizvel Livre On-line
16. YouTube Site para abrigar/compartilhar vdeos Livre On-line
17. Slideshare Site para abrigar/compartilhar apresentaes Livre On-line
18. Ning Redes sociais de trabalho Livre On-line
19. Twitter Microblogs e redes Livre On-line
20. Wikispaces Ferramenta de wikis Livre On-line
Psicologia da educao virtual

Fonte: Centre for Learning & Performance Technologies (http://c4lpt.co.uk/recommended/index.html).


27
28 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

das mentes dos aprendizes no termina rendo neste mesmo instante ou para in-
com as iniciativas das empresas dedicadas tegrar em um trabalho de equipe pessoas
criao e produo de hardware e soft geograficamente afastadas entre si (Pea e
ware; outro ncleo importante de avano Maldonado, 2006; Rheingold, 2002).
tem como protagonistas os prprios usu-
rios e seu interesse em participar de pro-
jetos e desenvolvimentos de novos prot- Da competio individual cooperao
tipos, seja em relao ao software livre, a
desenvolvimentos de personagens e jogos A maioria das atividades humanas
ou criao e oferta de contedos pela socialmente relevantes incluem um tra-
Internet. Esta corrente, que coloca o usu balho em grupo. Assim, ser competente,
rio na posio de produtor e difusor de em sua dupla acepo de que uma tarefa
contedos, conhecida com o nome de ou responsabilidade compete a algum e
Web 2.0, em contraposio perspectiva de que algum competente para realizar
anterior de Web 1.0, que conferia ao usu uma tarefa ou assumir uma responsabili-
rio um papel de mero consumidor relati- dade, dificilmente pode ser considerado
vamente passivo. Mais adiante, na seo como um atributo exclusivamente indi-
relativa aos desafios, voltaremos a tratar vidual, independente da competncia de
sobre esta diferena. outros que estejam, direta ou indireta-
mente, envolvidos na situao e influindo
e condicionando processos e produtos.
Do e-learning ao m-learning Tradicionalmente, contudo, na edu-
cao formal e escolar, demonstrar a pr-
Uma das perspectivas de futuro mais pria competncia significa mostrar que
verossmeis a possibilidade de expandir se competente em comparao ao resto
as opes de aprendizado para outros ce- dos aprendizes da mesma turma, da mes-
nrios que no sejam os tipicamente es- ma escola ou do mesmo nvel educacio-
colares. A progressiva miniaturizao e nal, o que geralmente se traduz em entrar
integrao das tecnologias, junto com o em competio com os demais, s vezes
desenvolvimento de plataformas mveis de maneira muito explcita (por exem-
e da conexo sem fio, permitiro que os plo, quando as notas so dadas a partir
alunos possam continuar avanando em de uma distribuio normativa de pontua
sua formao tendo acesso, a qualquer es que se expressam graficamente em
momento, por meio de seu celular, de uma curva de Gauss) e outras de manei-
agendas eletrnicas, computadores de ra mais encoberta (por exemplo, quando
bolso ou de outros dispositivos, a docu- se estabelecem comparaes formais ou
mentos, portflios, fruns, chats, ques- informais entre os alunos, com o melhor
tionrios, webquests, weblogs, listas de e pior rendimento). Frente a essa postu-
discusso, etc. O m-learning ou escola ra, encontramos com cada vez mais fre-
nmade, segundo o termo cunhado por quncia, em todos os nveis educacionais,
P. Steger,6 abre imensas possibilidades experincias que tendem a apresentar e
para se empreender trabalhos de campo, organizar as atividades de ensino e apren-
trocar reflexes, analisar conjuntamente dizagem, e tambm as atividades de ava-
atuaes profissionais que estejam ocor- liao, como atividades e tarefas de gru-

6O projeto e diversos exemplos de escola nmade podem ser consultados em: http://www.epi.
asso.fr/revue/sites/s0501c.htm.
Psicologia da educao virtual 29

po. Particularmente interessantes neste mente distribudas (entre os dispositivos


sentido so as atividades que, por sua pr- tecnolgicos e os membros do grupo).
pria complexidade, exigem a participao Tomando como ponto de partida a
interdependente de todos os membros do confluncia entre trabalho cooperativo e
grupo. So tarefas nas quais somente no TIC, Mittleman e Briggs (1998) identifi-
caso de cada membro do grupo contribuir cam sete tipos bsicos de grupos virtuais
com a informao que possui, ou executar suscetveis de funcionar tanto em contex-
de maneira competente a funo ou o pa- tos laborais quanto de formao. De nos-
pel que lhe corresponde, consegue-se uma sa parte, e como resultado da aplicao
soluo tima ou chega-se ao resultado cruzada de dois critrios relativos, respec-
procurado. Estamos falando de tarefas de tivamente, ao carter esperado ou inespe-
tipo cooperativo, nas quais a competncia rado da demanda que est na origem da
do grupo prima sobre a competncia indi- atividade e existncia de uma relao
vidual de seus membros. de independncia ou de interdependncia
A incorporao das TIC aos diferentes entre os membros, sintetizamos os sete ti-
mbitos da atividade humana, e especial- pos bsicos de grupos em quatro grandes
mente s atividades laborais e formativas, categorias, conforme mostra o Quadro
vem contribuindo de maneira importante 1.4 a seguir.
para reforar essa tendncia de projetar
metodologias de trabalho e de ensino ba- a) Grupos de trabalho virtual que atuam
seadas na cooperao. Assim, por exem- sobre demandas previstas e, com fre-
plo, trabalhar em rede com o apoio das quncia, previamente planejadas, e que
TIC representa uma nova maneira de se estabelecem as relaes com base em
entender e de estabelecer as competn- um formato colaborativo, ou seja, com
cias necessrias para cumprir as tarefas e papis e funes independentes entre
realizar as atividades estabelecidas. Para- seus membros. Exemplos desse tipo de
fraseando Pea (1993), poderamos dizer grupos so as denominadas equipes de
que as competncias so mais exercidas trabalho em rede (networked teams),
e distribudas do que possudas, de modo nas quais vrios indivduos colaboram
que esto: simbolicamente distribudas para alcanar uma meta comum, e as
(entre os diferentes sistemas de signos equipes de servio, criadas para pro-
com carga semitica que operam no am- porcionar um servio especfico durante
biente de trabalho em rede); socialmente um perodo de tempo determinado.
distribudas (entre todos os membros do b) Grupos de trabalho virtual que so cen-
grupo, que, por sua vez, so provedores trados, tambm, em demandas previs-
e receptores de conhecimentos) e fisica tas ou conhecidas, mas cujos membros

Quadro 1.4
Tipos bsicos de equipes virtuais

Demanda esperada Demanda inesperada

Relao de independncia Equipes de trabalho em rede Equipes paralelas


Equipes de servios Equipes de ao imediata
Relao de interdependncia Desenvolvimento de projetos Equipes de gesto
Equipes de produo
Fonte: Adaptado de Mittleman e Briggs (1998).
30 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

estabelecem relaes de cooperao chamada Web 2.0, como veremos mais


com a finalidade de abordar essas de- adiante.
mandas e alcanar as metas desejadas.
Neste caso, as funes que os membros
do grupo assumem so interdepen Novos cenrios
dentes: se um membro no possui ou
no proporciona a informao apropria- Os cenrios educacionais, assim
da, ou se no realiza adequadamente como quaisquer outros cenrios, so cons-
sua parte do trabalho, todo o grupo titudos por um conjunto de variveis que
afetado, o que torna imprescindvel um os definem: certos atores particulares com
apoio mtuo entre todos. So exemplos papis e formas de interao estabeleci-
desse tipo de grupo as equipes de desen- dos, contedos concretos e determinadas
volvimento de projetos ou as equipes modalidades de organizao do tempo,
de produo, nas quais a realizao da do espao e dos recursos especficos. A en-
tarefa e o cumprimento dos objetivos trada em cena das TIC modifica em gran-
requer a coordenao eficaz de todos de medida cada uma dessas variveis e
e de cada um dos membros. leva os processos educacionais para alm
c) Grupos de trabalho virtual que devem das paredes da escola. Deixando de lado
atuar em situaes inesperadas e nos as metas e contedos, dos quais nos ocu-
quais so potencializadas basicamente paremos mais adiante, queremos destacar
as relaes de independncia entre seus aqui as mudanas que esto sofrendo os
componentes. As equipes paralelas, papis de alunos e professores, as possi-
que desempenham funes que uma bilidades e modalidades de interao, as
organizao regular no quer ou no coordenadas espaotemporal e o acesso
pode assumir, e as equipes de ao, que aos recursos.
tentam dar uma resposta imediata em Comeando por este ltimo aspecto,
situaes de emergncia, so exemplos no excessivamente arriscado sugerir
desse tipo de grupo. que nos prximos anos os computadores
d) Grupos de trabalho virtual, finalmente, sero onipresentes pelo menos nos pa
que tambm devem enfrentar situaes ses desenvolvidos e nos contextos socio-
inesperadas e que no so previamente culturais prprios das classes mdias em
conhecidas, mas que se baseiam em qualquer contexto: em casa, na academia,
relaes de interdependncia entre seus no banco, no trabalho, no museu, na rua
membros. As equipes de gesto, consti- e tambm nas escolas e nos centros edu-
tudas por administradores que traba- cacionais. J faz muito tempo que Weiser
lham conjuntamente para enfrentar um (1991) antecipou, com sua expresso ubi
determinado problema emergente, so quitous computer, uma poca em que os
um exemplo dessa categoria. computadores estariam presentes em toda
parte, at tornarem-se invisveis devido
Gostaramos de assinalar ainda, sua integrao com a nossa paisagem co-
para concluir este ponto, que as trs ca- tidiana, como mais um elemento desta. A
ractersticas mencionadas adaptabilida- expresso de Weiser no apenas revelou-
de, mobilidade e cooperao , em torno -se afortunada e bem-sucedida como sua
das quais esto sendo desenvolvidas as previso est em vias de tornar-se realida-
novas ferramentas de TIC que, segundo de. Dos primeiros computadores, grandes
nosso critrio, so mais interessantes de- mquinas que serviam a muitos usurios
vido ao seu potencial impacto educacio- ao mesmo tempo, passou-se ao formato
nal, respondem filosofia e s ideias da de um usurio e um computador pessoal
Psicologia da educao virtual 31

para, atualmente, comear a considerar a sa eletrnica ou uma mensagem de udio)


ideia de um usurio que tem ao seu al- pode ser personalizada pela informao
cance muitos computadores. Para Weiser registrada e analisada a partir da ltima
(1991), a ideia bsica oposta quela que visita do participante. Assim, o computa-
defende o enfoque da realidade virtual. dor pode adaptar-se s caractersticas do
No se trata de pr a pessoa dentro do usurio (idioma, idade, conhecimentos,
mundo fictcio gerado pelo computador, experincia, etc.), comparar sua conduta
mas de integrar o computador ao nosso anterior com a que est tendo nesse mo-
mundo humano. mento (por exemplo, o desenvolvimento
Cada terminal e cada rede sem fio da soluo de um problema que ele re-
que esto cada vez mais numerosos e solveu antes com a soluo desse mesmo
acessveis poder, alm da possibilidade problema em que est trabalhando nesse
de conectar-nos com nossos prprios ser- momento), oferecer-lhe um registro esta-
vidores, oferecer um servio educacional. tstico de suas intervenes, etc.
Enquanto esperamos para ver um filme ou Quanto ao papel de professores e
que nos tragam o cardpio, vamos poder alunos e s formas de interao que as TIC
revisar a filmografia desse diretor ou as propiciam, as mudanas tambm parecem
opinies que diferentes gourmets emiti- irreversveis. A imagem de um professor
ram sobre a cozinha desse estabelecimen- transmissor de informao, protagonis-
to. Atualmente, j h, em alguns museus, ta central das trocas entre seus alunos e
roteiros eletrnicos (electronic guidebooks) guardio do currculo comea a entrar em
que estimulam uma interao sofisticada crise em um mundo conectado por telas
entre a obra exibida e o espectador. As- de computador. Continuamente, apare-
sim, os cenrios denominados de educao cem grupos de estudantes que, atravs da
no formal e informal podem passar a ser internet, colaboram e se ajudam em suas
plenamente educacionais, caso sejam pro- tarefas escolares com espantosa facilida-
gramados contedos com esse propsito. de; Webs temticas que tratam sobre qual-
Visitar um parque temtico e aprender so- quer tema de forma atualizada, com dife-
bre a histria milenar da China enquanto rentes nveis de profundidade e, s vezes,
passeamos por uma grande muralha feita permitindo acesso direto aos autores mais
de papelo, ou sobre o funcionamento do relevantes e sua obra, a consultores es-
barco a vapor ao mesmo tempo em que na- pecialistas ou, simplesmente, a estudantes
vegamos em um prottipo sobre um Mis- avanados que j passaram pelo mesmo
sissippi feito escala, j so possibilidades problema ou que enfrentaram uma dvi-
absolutamente verossmeis. da parecida; Webs que pem disposio
Autores como Schilit, Adams e Want dos usurios todo tipo de recursos video-
(1994) ou Bravo, Hervs e Chavira (2005) grficos ou ferramentas para representar
utilizaram a noo de computador sens- dados e informaes de um modo alta-
vel ao contexto (Context-aware compu mente abrangente e compreensvel; etc.
ting) ou de inteligncia ambiental para No mdio prazo, parece inevitvel que,
descrever as possibilidades que pode ter diante dessa oferta de meios e recursos, o
um espao educacional e, claro, tambm professorado abandone progressivamen-
uma sala de aula no qual os participantes te o papel de transmissor de informao,
so identificados eletronicamente (graas substituindo-o pelos papis de seletor e
leitura, por radiofrequncia, de uma eti- gestor dos recursos disponveis, tutor e
queta eletrnica que o indivduo leva con- consultor no esclarecimento de dvidas,
sigo) e a informao que o sistema emite orientador e guia na realizao de proje-
(por exemplo, uma projeo em uma lou- tos e mediador de debates e discusses.
32 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

Novas finalidades n ser capaz de utilizar recursos e instru-


mentos de maneira interativa (inclu
Segundo a Comisso Europeia das as capacidades de utilizar com
(1996), o modelo tradicional de emprego, flexibilidade dados, linguagens e textos,
de jornada integral e de durao indefini- especialmente os meios digitais).
da no mesmo local de trabalho durante
toda a vida, no responde s necessida- Esta ltima competncia-chave, por
des de uma produo de bens e servios outro lado, est estreitamente relacionada
baseada no conhecimento. No futuro, se- com a denominada alfabetizao digital
gundo se afirma, as pessoas devero con- (e-literacy), que pode ser caracterizada,
fiar mais em sua qualificao e em suas de acordo com Gilster (1997), como a ca-
competncias para encontrar trabalho do pacidade de compreender e usar a infor-
que na segurana de um emprego fixo. mao em mltiplos formatos e de fontes
Lamentavelmente, a evoluo do mercado diversas quando apresentada por meio de
de trabalho parece dar razo Comisso computadores (ver Captulo 14).
Europeia, e a precariedade no emprego, Monereo e Pozo (2007) assinalam
junto com a crescente competitividade e que essas competncias precisam ser
mobilidade dos trabalhadores, auguram aplicadas e utilizadas nos quatro grandes
mudanas radicais no mercado laboral, cenrios sociais nos quais, de modo geral,
nos perfis profissionais e, consequente- transcorre o desenvolvimento das pessoas,
mente, nos processos de formao. pelo menos nos pases desenvolvidos:
Quais so as competncias que, nes-
te novo cenrio, devero adquirir e de- n o cenrio educacional, entendido em
senvolver as pessoas para poder enfren- um sentido amplo e incluindo tanto as
tar, com garantias de xito, os processos situaes e atividades de educao for-
de mudana e transformao que esto mal e informal quanto a aprendizagem
ocorrendo? De acordo com o projeto De- e a formao ao longo da vida;
SeCo Definition and Selection of Compe n o cenrio profissional e laboral;
tencies da OCDE (Organizao para Co- n o cenrio comunitrio: prximo (vizi-
operao e Desenvolvimento Econmico), nhana, bairro, cidade, municpio) e
estas macrocompetncias, competncias mais afastado (pas, regio, mundo);
bsicas ou competncias-chave que todos n o cenrio pessoal (relacionamentos
os cidados deveriam adquirir podem ser amorosos, familiares e de amizade).
agrupadas em trs categorias (Rychen e
Salganik, 2001, 2003): As pessoas devem adquirir as compe
tncias necessrias para enfrentar e resol-
n ser capaz de atuar com autonomia (inclui ver as situaes e problemas com os quais
as capacidades de elaborar e pr em pr- se defrontam em cada um desses cenrios
tica planos de vida e projetos pessoais, de e que, no juzo dos autores, podem ser de
defender e afirmar os prprios direitos, trs grandes tipos: situaes e problemas
interesses, limitaes e necessidades e de que, por sua natureza e frequncia, so
agir levando em considerao o contexto prototpicos de cada cenrio (por exemplo,
ou marco mais amplo); fazer uma apresentao no cenrio educa-
n ser capaz de interagir em grupos so- cional; atender um cliente no cenrio pro-
cialmente heterogneos (o que inclui fissional; adotar uma postura e exercer o
as capacidades de cooperar, de ter um direito de voto no cenrio comunitrio;
bom relacionamento com os demais e ou respeitar a intimidade e a privacidade
de controlar e resolver conflitos); das pessoas com as quais se convive no
Psicologia da educao virtual 33

cenrio pessoal); situaes e problemas usos educacionais das TIC em todos os n-


emergentes que, apesar de serem ainda veis do sistema, da educao fundamen-
relativamente escassos, podem aumentar tal educao superior universitria, que
significativamente, de acordo com os ind- realmente representem uma inovao nos
cios existentes (por exemplo, a violncia mtodos de ensino e uma melhoria dos
escolar; os transtornos alimentares, como processos e resultados do aprendizado. Ve-
anorexia, bulimia ou obesidade; a implan- nezky e Davis (2002), por exemplo, mos-
tao da administrao eletrnica; o vcio tram como experincias satisfatrias de
em TIC e internet e seu impacto sobre as aplicao das TIC em determinadas esco
relaes familiares e amorosas); e, final- las so depois dificilmente transferveis
mente, situaes ou problemas proativos, para outras realidades. Est amplamente
no sentido de tentar pr em evidncia e documentado, por outro lado (veja, por
resolver problemas latentes ou procurar exemplo, Cuban 2003, alm dos estudos
chamar a ateno sobre situaes injus- referidos no Captulo 3 deste livro), que es-
tas ou pouco satisfatrias (por exemplo, colas dotadas com os ltimos avanos em
a regulamentao do uso das TIC no m- ferramentas, infraestruturas e softwares de
bito escolar e familiar; a necessidade de TIC frequentemente desenvolvem prticas
aplicar medidas de discriminao positiva educacionais cujo nvel muito baixo.
para as mulheres em determinados meios preciso procurar a explicao para
laborais; ou o grau de tolerncia aceitvel tal dificuldade no fato de que tanto as
diante de determinadas condutas e mani- possibilidades que oferecem as TIC para o
festaes religiosas e culturais). ensino e o aprendizado quanto as normas,
O impacto das TIC sobre o apareci- sugestes e propostas de uso pedaggico e
mento dessas necessidades educacionais didtico das mesmas so sempre e irreme-
e a importncia das novas competncias diavelmente reinterpretadas e reconstru-
que precisamos adquirir e desenvolver das pelos usurios, professores e alunos,
no marco da Sociedade da Informao de acordo com os marcos culturais em
um tema complexo, uma vez que, por que eles se desenvolvem e a dinmica das
um lado, ambos os fatores esto na ori- atividades que realizam conjuntamente
gem das novas necessidades educacionais nas escolas e nas salas de aula (Coll, Mau-
e de formao, mas, por outro, parecem ri e Onrubia, 2008; Coll, Onrubia e Mau-
destinados a desempenhar um papel de- ri, 2007). Assim, uma escola, uma equipe
cisivo na satisfao dessas mesmas neces- docente ou um professor com muitos anos
sidades. De que modo e em que medida de experincia, com slidas concepes
so capazes disso, contudo, algo sobre o objetivistas e com prticas eminentemen-
que ainda pairam numerosas incertezas, te transmissivas, provavelmente acabaro
algumas das quais os diferentes captulos utilizando as TIC para complementar as
deste livro tentam comear a esclarecer. aulas expositivas com leituras e exerccios
De qualquer maneira, como afirma Sua- autoadministrveis na rede, mas dificil-
rez (2003), nem tudo o que tecnologi- mente faro uso destas para que os estu-
camente vivel pertinente em termos dantes participem em fruns de discus-
educacionais. E poderamos acrescentar so, trabalhem de maneira colaborativa
que nem tudo que tecnologicamente ou procurem e contrastem informaes
vivel e pertinente em termos educacio- diversas sobre um determinado tema.
nais realizvel em todos os contextos Como j disse McLuhan h meio s-
educacionais. culo: Em nome do progresso, a cultura
Os estudos realizados at agora evi- estabelecida luta sempre para forar os
denciam a dificuldade de implementar novos meios a fazerem o trabalho dos
34 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

antigos.7 A chave, portanto, no est em lidades das situaes educacionais que


comparar o ensino baseado nas TIC com o podem induzir a essas mudanas, ou seja,
ensino presencial, tentando estabelecer as sobre os diversos tipos de contextos e am-
vantagens e inconvenientes de um e ou- bientes nos quais so utilizadas atividades
tro. Em vez disso, melhor seria pesquisar e prticas educacionais baseadas total ou
como podemos utilizar as TIC para pro- parcialmente no uso das TIC.
mover a aquisio e o desenvolvimento Basta uma rpida consulta aos tra-
das competncias que as pessoas preci- balhos apresentados nos congressos das
sam ter na era do conhecimento (Scar- principais associaes internacionais de
damalia, 2004). pesquisa educacional a European Asso
ciation for Research on Learning and Ins
truction (EARLI) na Europa e a American
Linhas emergentes Educational Research Association (AERA)
e seus desafios nos Estados Unidos , para perceber que,
de fato, os esforos dos pesquisadores
A Psicologia da Educao, como dis- esto se orientando h alguns anos em
ciplina que estuda as mudanas psicolgi- ambas as direes. Independente dessa
cas que ocorrem nas pessoas como conse- constatao, contudo, falta uma certa vi-
quncia de sua participao em situaes so em perspectiva sobre qual pode ser o
e atividades educacionais, deve colocar horizonte da pesquisa educacional neste
em um lugar privilegiado de sua agenda mbito durante a prxima dcada. Mesmo
o estudo das mudanas provocadas pelas correndo o risco de errar, dada a rapidez
situaes educacionais baseadas total ou com que ocorrem as mudanas e trans-
parcialmente no uso das TIC. Isso supe formaes na SI em geral, e nas TIC em
adotar um olhar duplo. Em primeiro lugar, particular, pensamos que existem alguns
um olhar sobre a natureza das mudanas eixos bsicos de desenvolvimento que
que podem ocorrer nos atores educacio- permitem especular sobre, novamente, as
nais, especialmente alunos e professo- ferramentas, os cenrios e as finalidades
res, e em suas formas de interao. Mais em torno dos quais se desenvolver boa
concretamente, trata-se de analisar o que parte da pesquisa psicolgica centrada no
muda (os discursos, as representaes, as uso educacional das TIC ao longo da pr-
prticas, os processos, os resultados, etc.). xima dcada.
E, tambm, saber como acontecem essas
mudanas e se elas tm caractersticas di-
ferentes daquelas que ocorrem em situa- Ferramentas previsveis:
es e atividades educacionais nas quais da Web 1.0 Web 3.0
as TIC no esto presentes. E, claro,
analisar qual o sentido das mudanas e Desde o aparecimento da internet
se elas so generalizveis e transferveis tal como a conhecemos atualmente, com
para outros contextos e situaes de en- a construo e a implantao do primei-
sino e aprendizagem. Em segundo lugar, ro navegador e do primeiro servidor Web
um olhar sobre as caractersticas e qua- em 1991, no CERN de Genebra, pela mo

7 Citado por Horacio C. Reggini em uma entrevista publicada no portal educacional do Estado argenti-

no educ.ar (http://coleccion.educ.ar/CDInstitucional/contenido/entrevistas/horacio_reggini. html)


Os computadores devem ser considerados como um meio expressivo para a criao: essa foi a
essncia de Logo.
Psicologia da educao virtual 35

de Tim Berners-Lee,8 passaram-se apenas msica) com outros usurios, funcionando,


duas dcadas durante as quais a rede de de fato, como um buscador e utilizando um
redes experimentou um desenvolvimento servidor principal para hospedar a lista de
espetacular. Situa-se j distante o impacto usurios conectados e seus respectivos ar-
provocado pelo Netscape, o primeiro na- quivos compartilhados. O Napster atingiu
vegador de massa, e pelos aplicativos que sua mxima popularidade em 2001, com
permitiam baixar da rede arquivos de tex- mais de 26 milhes de usurios, mas, nes-
to, de msica, imagens e, posteriormente, se mesmo ano, um juiz ordenou seu fecha-
vdeos. Esta forma de conceber a internet mento em consequncia de uma denncia
como um imenso repositrio de contedos por violao de direitos autorais interposta
ao qual os usurios podem acessar para por vrias gravadoras. A filosofia que esta-
procurar e baixar arquivos, corresponde, va na origem do Napster, contudo, sobrevi-
por assim dizer, infncia da rede e tem veu e foi incorporada s propostas da nova
sido denominada Web 1.0 ou fase pon- fase da internet em que estamos hoje, co-
tocom. Seu paralelismo com o que pode- nhecida como Web 2.0 ou Web social.
ramos denominar de viso tradicional da A expresso Web 2.0 comeou a
educao e uma postura transmissiva-re ser utilizada a partir de 2001, por au-
ceptiva do ensino e da aprendizagem so tores como T. OReilly (2005). Se a Web
evidentes. Existe um administrador (o we 1.0 pode ser entendida como a infncia
bmaster em um caso, o professor no outro) da internet, poderamos dizer, prosse-
que quem determina o que, quando e guindo com a metfora, que com a Web
como, dos contedos aos quais os usu- 2.0 a internet chega puberdade. A rede
rios podem acessar (os internautas em um no mais apenas um espao ao qual ir
caso, os alunos no outro); os usurios, por para procurar e baixar informao e todo
sua vez, limitam-se a ler, seguir as instru- tipo de arquivos. Alm disso, comea a
es e baixar arquivos de um lugar esttico incorporar e coordenar informao pro-
que se atualiza com determinada periodici- veniente das mais diversas fontes, como
dade. Um dos carros-chefe da Web 1.0 foi o peas de um enorme quebra-cabeas, re-
acesso em rede Enciclopdia Britannica.9 lacionando dados e pessoas e facilitando
O declnio desse perodo coincide uma aprendizagem mais significativa por
com o auge e posterior fechamento de um parte do usurio. O mash-up, a mistura
programa emblemtico para toda uma de recursos e contedos com a finalidade
gerao, o Napster, primeiro sistema de de construir ambientes mais ajustados s
distribuio de arquivos de popularidade necessidades e desejos de um usurio ou
massiva.10 O programa, surgido em 1999, de um grupo de usurios, passa a ser uma
oferecia a possibilidade de compartilhar estratgia habitual de uso da internet. O
todo o tipo de arquivos (especialmente de software se abre (open software)* e se li-

8 http://es.wikipedia.org/wiki/Tim_Berners-Lee.
9 http://info.britannica.co.uk/.
10 http://es.wikipedia.org/wiki/Napster.
* N. do R. Uma vez que um software um objeto intangvel, diz-se que se abre no sentido de extrair

sua lgica de programao. O cdigo aberto denominado Open Source, uma iniciativa da Open
SourceTM e refere-se ao mesmo software tambm chamado de livre, que respeita as liberdades
definidas pela Free Software Foundation. A diferena entre ambos de discurso: o Open Source
refere-se a um ponto de vista tcnico, enquanto o software livre fundamenta-se em questes ticas.
Ambos os movimentos se complementam para agregar conhecimento tecnologia, por meio da
cooperao para depurao coletiva.
36 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

berta (free software) e os usurios passam ramentas tpicas da Web 2.0 e em cada
a ser os verdadeiros protagonistas de seu vez mais pginas Web.
prprio crescimento e sofisticao. Frente A Web 2.0 ainda est em plena ex-
prestigiosa, embora fechada, Britannica panso e resulta difcil aventurar quais
online,11 nasce a Wikipedia,12 que se ali- sero seus limites (veja, por exemplo,
menta das definies e artigos dos seus Anderson, 2007; Cobo Roman e Pardo
usurios, contribuies estas que so de- Kuklinski, 2007; Franklin e Harmelen,
puradas e corrigidas por meio de diversos 2007). Em qualquer caso, ao colocar o
mecanismos, para evitar erros e vandalis- destaque nos aplicativos, utilidades e
mo informtico. servios que permitem ao usurio criar e
Basicamente, a Web 2.0 pretende difundir seus prprios contedos, assim
substituir a mesa do nosso computador. como na possibilidade de trocar, compar-
Por meio da utilizao de protocolos pa- tilhar e reutilizar os contedos criados
dronizados, graas a linguagens como pelo prprio usurio e por outros, a Web
XML ou AJAX (ver Captulo 14), qualquer 2.0 abre perspectivas de sumo interes-
usurio pode utilizar o contedo de uma se para o desenvolvimento de propostas
pgina Web em outro contexto e acrescen- pedaggicas e didticas baseadas em di-
tar aplicaes especficas em uma pgina nmicas de colaborao e cooperao.
pessoal (por exemplo, criando pginas lgico, portanto, que boa parte das 20 fer-
hbridas com informao prpria e acres- ramentas mais valorizadas da edio de
centando um aplicativo de estradas e uma 2008 do Diretrio de ferramentas para
agenda, que ele pegou em outro lugar). A a aprendizagem, elaborada pelo Centre
anexao de contedo alheio denomina- for Learning & Performance Technologies
se sindicao de contedos. Junto com essa (conforme mostra a Quadro 1.5), parti-
potencialidade, existe outro mecanismo cipem da filosofia e das ideias que esto
to simples quanto poderoso, a folksono por trs da Web 2.0. Essa filosofia atual-
mia, termo utilizado para referir-se or- mente impregna, alm disso, a maioria
ganizao colaborativa da informao em das propostas tecnolgicas e pedaggicas
categorias a partir de uma srie de etique- centradas no uso das TIC e, por isso, no
tas ou palavras-chave (tags) propostas pe- de se estranhar que boa parte dos conte-
los prprios usurios. A ideia bsica que dos apresentados nos captulos seguintes
o resultado final, a classificao da infor- deste livro, especialmente os dedicados a
mao resultante das tags atribudas pelo revisar e analisar os ambientes virtuais de
conjunto dos usurios, ser melhor e mais ensino e aprendizagem, sejam, em grande
til do que qualquer uma das classifica- medida, tributrios dessas ideias.
es individuais e, evidentemente, do que Contudo, algumas vozes autoriza-
qualquer classificao taxonmica pr- das, como a do prprio Berners-Lee, j
determinada. A folksonomia est na base esto anunciando uma nova etapa no de-
de servios e aplicativos to conhecidos senvolvimento da internet, a da Web 3.0
e populares como o del.icio.us13 e uma ou Web semntica. A Web semntica
utilidade que, assim como a sindicao de uma viso da internet cuja proposta de
contedos, atualmente est incorporada que a informao possa ser compreensvel
na maioria dos blogs e wikis outras fer- para e no apenas localizvel e acessvel

11 www.britannica.co.uk.
12 http://es.wikipedia.org/.
13 http://delicious.com/.
Psicologia da educao virtual 37

os computadores, e isso com a finalida- mendaes personalizadas para os usurios


de de que eles possam realizar exatamen- diante de perguntas do tipo: A partir das
te as mesmas tarefas que os humanos e minhas caractersticas psicolgicas, fsicas,
no se limitem apenas, como realmente culturais, oramentrias, etc., o que eu de-
fazem agora, a armazenar, buscar, encon- veria visitar nesta cidade? Em que curso
trar, processar, combinar e transferir in- de ps-graduao seria conveniente que
formao: eu me matriculasse no ano que vem? Que
tipo de plano de aposentadoria eu deveria
Tenho um sonho da Web [no qual contratar? E outras dvidas como essas. A
os computadores] so capazes de rede semntica ainda uma ideia experi-
analisar todos os dados da Web mental que conta com alguns prottipos,
o contedo, os links e as trocas como FOAF (Friend of a friend),15 Power
entre pessoas e computadores. set16 ou Hakia,17 para mencionar apenas
Uma Web semntica, que seria
trs projetos muito diferentes entre si, mas
ento possvel, ainda tem que
surgir, mas, quando isso aconte-
igualmente interessantes quanto s pers-
cer, os procedimentos comerciais, pectivas de futuro para as quais apontam.
burocrticos e nossas vidas coti- Como resumo da evoluo que aca-
dianas sero administrados por bamos de descrever em grandes traos, no
mquinas que falaro com outras Quadro 1.5 a seguir so colocadas em pa-
mquinas. Os agentes inteligen- ralelo as caractersticas essenciais da Web
tes que as pessoas vm aprego- 1.0, da 2.0 e da 3.0.
ando desde tempos ancestrais
finalmente iro se materializar
(Tim Berners-Lee, 1999)14 Cenrios educacionais provveis:
educao sem paredes
Para alm dessa descrio visionria,
a Web 3.0 se anuncia como uma base de A evoluo da internet ao longo das
dados global capaz de proporcionar reco- suas escassas duas dcadas de existn-

14 Citado em http://en.wikipedia.org/wiki/Semantic_Web/. Traduo para o espanhol dos auto-


res).
15 O projeto Friend of a Friend tem como objetivo criar uma rede de computadores capazes de ler

pginas que descrevem pessoas, as relaes que existem entre elas e o que elas criam ou fazem.
Aps proporcionar uma descrio rpida das coordenadas de uma pessoa o nome, o endereo
eletrnico e uma lista de amigos , ativado um motor de busca automatizado que tenta descobrir
informaes sobre ela, explorando os lugares e comunidades s quais ela pertence ou mencio-
nada. A finalidade ltima do projeto que, a partir da informao gerada, seja possvel procurar
pessoas com interesses semelhantes, constituir comunidades virtuais sobre projetos comuns, pr
em marcha weblogs com artigos e opinies afins, constituir clubes de lazer nos quais os membros
sejam confiveis, etc. (www.foaf-project.org/).
16 A finalidade ltima de Powerset mudar a maneira pela qual as pessoas interagem com a tecno-

logia, fazendo com que os computadores possam compreender nossa linguagem. O primeiro pro-
duto de Powerset, disponvel desde maio de 2008 (http://www.powerset.com/), uma ferramenta
construda para melhorar e enriquecer a busca, explorao e navegao atravs dos contedos da
Wikipedia a partir de palavras-chave, frases ou perguntas formuladas pelo usurio, proporcionando
como resultado uma sntese de informaes extradas de todos os artigos relevantes.
17 Hakia um buscador que utiliza uma tecnologia de busca semntica baseada na comparao

e contraste de significados e conceitos (http://company.hakia.com/).


38

Quadro 1.5
Comparao entre a Web 1.0, 2.0 e 3.0

Linguagem Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0

HTML* XML-AJAX** OWL***


Programas Netscape Mozilla
emblemticos Napster Google
Moodle
Metfora pontocom puzzle sistema nervoso
Descrio Rede de documentos Rede social Rede semntica
Funo principal Repositrio de informao esttica (com Criao e difuso de informao dinmica Respostas e informaes personalizadas
possibilidade de enlaces hipermidiais). (continuamente atualizvel e combinvel) a partir de perguntas e buscas.
Usurios e papis Usurios humanos. Usurios humanos. Usurios humanos e agentes artificiais.
Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

Basicamente, o professor seleciona O professor e os alunos selecionam, O professor e os alunos so


e administra a informao. administram e trocam informao, consumidores e produtores.
Basicamente, os alunos tm acesso estabelecendo dinmicas de colaborao e O computador seleciona e assessora.
informao e a consultam. cooperao.
Produtos tpicos Britannica on-line Wikipedia Em fase experimental (exemplos):
Ofoto Flickr FOAF (Friend-of-A-Friend)
Mp3.com Napster Powerset
Pginas Web pessoais Blogs pessoais Hakia
Sistemas de gesto de contedos. Wikis
Diretrios (taxonomias) Folksonomias
* HTML (Hyper Text Markup Language): Linguagem desenvolvida para estruturar textos e apresent-los em forma de hipertexto. o formato-padro das pginas Web. Uma linguagem de
marcao uma forma de codificar um documento que, juntamente com o texto, incorpora tags ou marcas que contm informao adicional sobre a estrutura do texto ou sua apresentao.
** AJAX(Asynchronous JavaScript And XM): uma tcnica de desenvolvimento Web para criar aplicaes interativas. Estas aplicaes so executadas no navegador do usurio e mantm uma
comunicao assncrona com o servidor em segundo plano. Desta forma, possvel realizar mudanas sobre a prpria pgina sem necessidade de recarreg-la. Isso permite aumentar e
melhorar a interatividade, a velocidade e a usabilidade.
**OWL (Web Ontology Language): uma linguagem baseada em uma ontologia, ou seja, em um conjunto de termos precisos utilizados para definir e representar conhecimentos
especficos em um determinado domnio. A preciso e homogeneizao desses termos pode permitir que uma pessoa ou um programa informtico reconheam e compartilhem um
determinado significado.
Psicologia da educao virtual 39

cia, e especialmente a subjacente viso ticos que tentaro aproveitar as potencia-


das TIC s propostas da Web 2.0, abrem lidades dessas tecnologias para o ensino e
perspectivas inditas do ponto de vista a aprendizagem. Em segundo lugar, uma
dos contextos de desenvolvimento e dos expanso das salas de aula e das escolas
cenrios educacionais, ao mesmo tempo para outros espaos (bibliotecas, museus,
em que apresentam novos desafios para a centros culturais, etc.) nos quais ser pos-
educao formal e escolar. svel realizar, com o apoio das TIC, ativida-
A educao escolar deve servir para des e prticas com finalidades claramente
dar sentido ao mundo que rodeia os alu- educacionais e provavelmente seja este
nos, para ensin-los a interagir com ele e o cenrio que ter um maior desenvolvi-
a resolverem os problemas que lhes so mento em um futuro prximo, como con-
apresentados. E nesse contexto as TIC so sequncia do impacto das ferramentas e
onipresentes. A exigncia de que as TIC es- aplicativos prprios da Web 2.0 (weblogs,
tejam presentes nas escolas, portanto, no wikis, webquests, portflios virtuais, folk
suscita qualquer dvida. A questo , na sonomias, etc.). Em terceiro e ltimo lu-
verdade, como assinala Brunner (2000), a gar, um cenrio global e onipresente, uma
extenso e o sentido dessa presena. No espcie de megaescola na qual a ubi-
a mesma coisa consider-las como uma quidade das TIC e o desenvolvimento das
fonte de informao, como um laborat- tecnologias mveis e das redes sem fio
rio no qual experimentar a manipulao tornaro possvel o aprendizado em prati-
de variveis ou como uma ferramenta camente qualquer lugar e situao.
para construir conhecimento por meio da Nestes trs cenrios, e em funo
interao social. Tambm no igual pen- tanto das concepes epistemolgicas so-
sar no computador como um instrumento bre o ensino e a aprendizagem mantidas
educacional, totalmente incorporado aos pelos atores quanto das finalidades edu-
afazeres cotidianos de professores e alu- cacionais consideradas como prioritrias
nos, e pensar nele como um passatempo em cada caso e das dinmicas concretas
margem da atividade escolar. que forem estabelecidas, acabaro sendo
Os novos cenrios educacionais que definidos os usos efetivos que professores
se abrem aos nossos olhos lembre-se do e alunos ou, dito de modo mais geral,
que comentamos antes a cerca do carter agentes educacionais e aprendizes fa-
ubquo dos computadores, das tecnolo- ro, finalmente, das TIC. No Captulo 3,
gias mveis e do m-learning questionam voltaremos ao tema dos usos educacio-
o ponto em que exatamente comea e ter- nais das TIC, revisaremos algumas tipolo-
mina a ao de escolas e professores. As gizaes de usos e vamos propor alguns
paredes dos estabelecimentos escolares critrios para avaliar seu impacto sobre o
tendem a tornar-se difusas e no futuro os ensino e a aprendizagem. De momento,
processos educacionais devero ocorrer e adotando um olhar estritamente des-
onde existam tecnologias disponveis e critivo, vamos finalizar este ponto desta-
adequadas para mediar entre aprendizes, cando a existncia de usos das TIC que
professores e contedos. Neste sentido, so fortemente contrastantes entre si em
tudo aponta na direo de que podem funo dos elementos ou ingredientes dos
acabar surgindo trs cenrios paralelos e processos educacionais e instrucionais
claramente interdependentes. Em primei- que focalizam: usos centrados nos co-
ro lugar, salas de aula e escolas cada vez nhecimentos e na atividade autnoma e
mais virtualizadas, ou seja, com mais e autorregulada dos alunos (atividades de
melhores infraestruturas e equipamentos indagao, explorao, experimentao,
de TIC e com projetos pedaggicos e did- descobrimento, etc.); usos centrados na
40 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

apresentao, organizao e explorao As TIC e a internet no apenas tm


dos contedos da aprendizagem (leituras, uma importante parcela de responsabili
glossrios, esquemas, mapas conceituais, dade nessa situao, como esto, com mui-
simulaes, etc.); usos centrados na apre- ta frequncia, no centro do debate. Assim,
sentao e transmisso de informao por exemplo, em alguns crculos, so culti-
pelo professor ou por especialistas (apre- vadas posturas as quais, de nossa parte,
sentaes, demonstraes, conferncias, no duvidamos em qualificar como mani-
videoconferncias, etc.); e usos centrados questas e pouco realistas que apresen-
na interao e na comunicao entre os tam as escolas como instituies obsoletas
participantes, professor e alunos (fruns, que concentram todos os males, e as TIC e
chats, anlise colaborativa de casos, reso- a internet como o remdio capaz de aca-
luo colaborativa de problemas, desen- bar com esses males e de refundar a insti-
volvimento de projetos em grupo, etc.). tuio escolar. Com as TIC seria possvel,
finalmente, fazer com que o mundo real
entrasse nas salas de aula e nas escolas e
Finalidades potenciais: entre o basear a aprendizagem dos alunos na in-
neoliberalismo e os movimentos sociais dagao e na criatividade. Por trs dessas
posturas, frequentemente se escondem,
Ao falarmos das finalidades da edu- em nosso juzo, os interesses de grupos
cao escolar, no devemos esquecer que econmicos que aspiram a criar novos
os sistemas educacionais, a partir da se- consumidores e a usurpar, de passagem,
gunda metade do sculo XIX, assentaram- o poder que, embora enfraquecido, conti
-se, em todos os pases, sobre a ideia de nuam tendo os sistemas de educao for-
Estados-nao como construes polticas, mal. Avivando sentimentos de incompe-
sociais e culturais relativamente homo- tncia e desesperana entre o professora-
gneas. Neste marco, as escolas tinham do, os alunos e suas famlias, estes grupos
como funo principal ensinar contedos esperam, espreita, que as escolas adotem
estveis, perdurveis, institucionalizados, solues externas, alheias s finalidades
necessrios para o cultivo de um bom da educao escolar, sem perguntar-se so-
cidado em um determinado Estado na- bre o sentido e o alcance dessa opo.
cional. A misso do docente consistia, jus- Outra frente de debate so as diver-
tamente, em garantir a transmisso dos sas brechas digitais,18 as distncias que,
valores e das formas culturais dessa co- como j comentamos na primeira seo
munidade idealizada que a nao para deste captulo, surgem na Sociedade da
as novas geraes, mas a uniformidade e Informao entre os inforricos e os in-
a homogeneidade cultural deixaram de fopobres, entre os pases e os setores da
ser, em grande medida, traos distintivos populao que tm acesso a um uso cons-
dos Estados-nao se que alguma vez trutivo, enriquecedor e criativo das TIC e
chegaram a s-lo realmente , o que gera aqueles que no tm acesso a elas ou que
vrias incertezas e ambiguidades quan- as acessam apenas como consumidores.
to s finalidades da educao escolar no s duas questes mencionadas, seria
mundo atual. necessrio acrescentar ainda as crticas

18 Em geral, o termo refere-se marginalizao que sofrem os pases pobres em relao aos ricos

ou desenvolvidos; contudo, tambm se fala em brecha entre geraes (marginalizao dos idosos),
relativa a gnero (marginalizao das mulheres), brecha cultural (marginalizao das pessoas com
poucos estudos), idiomtica (marginalizao dos usurios no anglfonos), etc. Existe uma pgina
na Web especializada nesse tema: http://www.labrechadigital.org.
Psicologia da educao virtual 41

que, s vezes, so dirigidas s TIC e in- Por um lado, a rejeio aos modos tradi-
ternet por seus efeitos colaterais negati- cionais e autoritrios de exercer a auto-
vos para a educao, o ensino e o aprendi- ridade, opostos aos modos prprios das
zado. Haythornthwaite e Nielsen (2007) sociedades democrticas e, por outro,
resumiram essas crticas nos seguintes as facilidades de acesso informao e
pontos: ao conhecimento fora das escolas, e sem
interveno direta do professorado, cau-
n Promovem uma comunicao de baixa saram forte eroso tradicional relao
qualidade, basicamente apoiada em assimtrica que governava as relaes en-
textos escritos. tre docentes e discentes. Essa eroso est,
n Restringem as comunicaes emocio- em grande medida, na origem das vozes
nais, complexas e expressivas. que apregoam a obsolescncia da esco-
n Potencializam as relaes sociais super- la e da ao docente do professorado, e
ficiais e, s vezes, favorecem a irrespon- a convenincia de substitu-los por aulas
sabilidade e a falta de compromisso. e professores virtuais. Contudo, como j
n Permitem a agresso verbal, o insulto e argumentamos anteriormente (Monereo,
os diversos ismos (racismo, sexismo, 2005), essas propostas so alm de
etc.). ofensivas para um setor profissional que
n Favorecem o abandono das relaes ainda tem o conceito de vocao como
locais. trao distintivo inaceitveis, devido,
n Tendem a propagar e reforar um saber pelo menos, aos seguintes motivos: por-
mais instvel, profano e mundano (in que as escolas e os professores continuam
foxicao). sendo, por enquanto, os depositrios da
n Diante deste estado de coisas, quais cultura e os nicos que podem transmi
finalidades e atitudes educacionais seria ti-la para as novas geraes em condies
necessrio promover? de confiabilidade e significatividade; por-
que alguns aprendizados adquiridos nas
Vamos finalizar o captulo comen- escolas como aprender a falar, a ler e a
tando, de modo necessariamente esque- escrever so fundamentais para algum
mtico, alguns desafios especialmente ur- chegar a ser um usurio competente das
gentes, segundo o nosso critrio, das TIC TIC; e porque, como j assinalamos, as in-
em geral, e da internet em particular, do formaes que esto na internet precisam
ponto de vista das finalidades da educa- com frequncia ser filtradas, ordenadas,
o escolar, assim como algumas vias para selecionadas e contextualizadas para que
abord-los. possam ser assimiladas e transformadas
em conhecimento pelos aprendizes, e, ao
a) Com relao ao descrdito da esco- menos por enquanto, quem melhor pode
la como instituio legitimada para realizar essa tarefa so os professores.
conservar, criar e transmitir o conheci-
mento e proposta de substitu-la por b) Com relao falta de compromisso
ambientes e professores virtuais por pessoal e social que, segundo se afirma,
meio do uso generalizado das TIC. as TIC e a internet, s vezes, tm como
efeitos colaterais.
Parece pouco controverso que par-
te da crise das instituies educacionais Diante dessa afirmao, cabe opor
tradicionais obedece sua perda de po- dois argumentos de peso. Por um lado,
der e influncia social, especialmente a possibilidade de utilizar as TIC e a in-
nos nveis do ensino no universitrio. ternet como uma tecnologia persuasiva
42 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

Captology ,* ou seja, como uma tecno- as pistas de um usurio atravs dos seus
logia suscetvel de influenciar os usurios endereos de correio eletrnico, contudo,
com a finalidade de ganh-los para uma as tticas de camuflagem sero cada vez
causa determinada e, em princpio, nobre mais difceis.
(Fogg, 2002).19 E, por outro lado, a exis- Por outro lado, j comeam a prolife-
tncia de movimentos sociais de todo tipo rar na internet medidas especficas desti-
que concentram boa parte das suas ati- nadas a fazer com que as interaes entre
vidades na internet (campanhas de sen- usurios resultem mais adequadas e satis-
sibilizao, convocatrias para comcios fatrias, por exemplo: o estabelecimen-
e manifestaes, abaixo-assinados, etc.) to de regras e princpios de atuao por
conseguindo, frequentemente, um forte parte de administradores e moderadores,
compromisso dos participantes e atingin- que devem ser respeitados por todos os
do seus objetivos (Domnech, Tirado e participantes sob ameaa de expulso em
Vayreda, 2005). caso de seu no cumprimento; o estabele-
cimento das denominadas netiquetas; os
c) Com relao aos riscos de que as TIC protocolos de conduta e as famosas FAQ
e a internet favoream o isolamento, (Frequently Asked Questions). Todas essas
potencializem o flaming20 e permitam medidas tm como finalidade potenciali-
esconder, manipular ou usurpar iden- zar uma comunicao fluida e um trata-
tidades. mento correto e agradvel nas interaes
que ocorrem na internet. No faltam, con-
No h dvida de que as narrati- tudo, vozes que advertem sobre o perigo
vas do plano social e da prpria identi- de que uma excessiva regulamentao im-
dade tambm sejam construdas atravs pea a controvrsia e acabe ameaando a
da rede. Por meio das trocas com os de- pluralidade.
mais, mas tambm atravs do seu com-
portamento como aprendiz, consumidor, d) Com relao s consequncias negativas
produtor de documentos, etc., o usurio derivadas do excesso de informao e
adquire uma reputao que lhe permite aos perigos da infoxicao.
entrar em determinados espaos exclusi-
vos (listas de discusso), ser considerado Tambm nesse aspecto esto sendo
confivel como comprador, ter determi- realizados esforos importantes orienta-
nados privilgios e preferncias de aces- dos a formar os alunos como buscadores
so em certas comunidades, etc. preciso estratgicos de informao, com a finali
reconhecer, contudo, que a possibilidade dade de que possam discriminar entre a
de fabular e inventar uma personalidade informao verdica, genuna e rigorosa e
virtual ou construir identidades falsas a informao errnea, simplista ou mal-
fcil e at mesmo frequente na internet intencionada (ver Captulo 17). Alm dis-
(Wallace, 2001). Com a chegada da Web so, uma vez que a sobrecarga e a circula-
3.0 e dos aplicativos capazes de seguir o de informaes incorretas, tendencio-

19 Ver tambm o site do Stanford University Persuasive Technology Lab (http://captology.stanford.


edu/).
20 O termo flaming utilizado para designar a prtica de enviar mensagens hostis, agressivas ou

ofensivas.
* N. do R. Acrnimo baseado na frase computers as persuasive technologies. Persuasive technology

using computers to change what we think and do. B. J. Fogg. Morgan Kaufmann, 2003.
Psicologia da educao virtual 43

sas ou mal-intencionadas so fenmenos vez, a educao formal e escolar, a nica


inevitveis na Sociedade da Informao, instituio das sociedades modernas ca-
a implementao de programas formati- paz de chegar ao conjunto da populao
vos que facilitem, por parte dos usurios, sem discriminaes de nenhum tipo, o
a aquisio e o desenvolvimento das com- melhor instrumento para conseguir isso.
petncias necessrias para enfrent-los As TIC em geral, e a internet em
a nica linha de ao razovel. particular, proporcionam uma excelente
oportunidade para se saltar em direo a
e) Com relao s brechas digitais e ao uma educao de mais qualidade, basea-
aparecimento de novas fraturas sociais da em princpios de solidariedade e igual-
em torno das TIC. dade. Contudo, se esse salto no for bem-
-dimensionado, se no partirmos das di-
O aparecimento de novos mecanis- ferentes realidades sociais e educacionais,
mos de segregao e excluso social em com suas conquistas e suas carncias, po-
torno do acesso s TIC, e sobretudo do demos acabar dando um salto no vazio e o
seu uso, um fato incontestvel que afeta, avano educacional esperado pode acabar
em todos os pases do mundo, setores da no passando de mais uma operao eco-
populao muito definidos (pessoas com nmica e comercial. Ser preciso fazer um
baixo nvel de renda e sem estudos ou esforo importante para, como j preconi-
com estudos bsicos, idosos, emigrantes, zou Edgar Morin em 1981, clarificar o que
portadores de deficincias fsicas, etc.). queremos, e imprescindvel conservar a
Tambm um fato a distncia que sepa- educao que temos, ponderar o que real-
ra os pases desenvolvidos dos pases em mente precisamos criar ou inventar para
vias de desenvolvimento no que concerne que a educao chegue a ser efetivamen-
ao acesso s TIC e seu uso. Afortunada- te universal e libertadora e tambm para
mente, a sensibilizao dos governos, das decidir o que podemos, e talvez devemos,
instncias internacionais e das grandes abandonar.
corporaes diante dos problemas provo-
cados pelas brechas digitais cada vez
maior, e tudo leva a prever que, no que se Referncias
refere especificamente ao acesso s TIC,
as distncias entre pases e setores da po- Adell, J. (1997). Tendencias en educacin en la
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ampliando-se assim o mercado. Mais di- twedo/services/services_techwatch/techwatch/
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canado o acesso s TIC, todos os setores
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46 Csar Coll, Carles Monereo e colaboradores

Formao mista (Blended Learning ou B-Lear- Recursos


ning). Define um modelo de formao pelo qual
se combinam atividades de ensino presenciais, ou Bautista, A. (coord.) (2004). Las nuevas tecnologas
face a face, com outras realizadas a distncia en la enseanza. Temas para el usuario. Madri. Akal.
e apoiadas em TIC (e-learning). Sua finalidade O ttulo desta obra conjunta, coordenada por Antonio Bau-
contribuir para alcanar os objetivos educacionais tista, pode induzir ao engano. Longe de ser mais uma publi-
desejados a partir das vantagens que oferece cada cao com recomendaes gerais para utilizar as TIC nas
ambiente: salas de aula e algumas sugestes sobre programas edu-
cacionais concretos, oferece um autntico compndio de
a) presencial: interao fsica, vnculo emocional, temas psicossocioeducacionais, tratados com profundidade,
atividades de maior complexidade cognitiva; e que ajudam o leitor a construir uma boa representao das
b) virtual: reduo de custos de deslocamento, principais tenses que a introduo da internet nas escolas
alojamento, etc. , eliminao de barreiras es- espanholas est provocando. Temas, entre outros, como de-
paciais, flexibilidade temporal. sigualdade tecnolgica e brecha digital, o papel das TIC na
construo de conhecimento cientfico, seu impacto sobre a
Rede semntica. Em sentido estrito, trata-se de democracia e a inovao educacional, a construo de uma
uma forma de representao de conhecimento identidade na rede ou as crenas e expectativas do professo-
verbal no qual os diferentes elementos semnticos rado perante a internet so tratados de forma argumentada
de um determinado tema (por exemplo, concei- e crtica, perfilando o desafiante horizonte que as TIC apre-
tos) so representados por meio das inter-rela- sentam para escolas e professores.
es com outros elementos semnticos, forman-
do redes, rvores ou mapas conceituais. Tambm Gackenbach, J. (Ed.) (2007). Psychology and the In-
define a denominada Web 3.0, sucessora da Web ternet. San Diego, CA: Elsevier.
2.0, que supostamente consistir em uma rede de Ainda so pouco frequentes as publicaes que tentam ana-
conexo em escala universal por meio da qual os lisar o impacto da utilizao generalizada da internet sobre
as variveis e processos psicolgicos. Esta obra conjunta,
usurios podero ter acesso a informaes perso-
integrada pelas contribuies de diferentes autores, analisa
nalizadas graas capacidade dos computadores o impacto da internet agrupando as variveis e processos
de entender a linguagem natural. psicolgicos em trs sees: variveis intrapessoais (inter-
Tecnologia ubqua (Ubiquitous technology). Ex- net e gnero, etnias, condutas antissociais, sexualidade ou
adies e dependncias); variveis interpessoais (internet
presso que se refere progressiva integrao dos
e trabalho, comunidades, organizaes, grupos de ajuda) e
meios informticos nos diferentes contextos de variveis transpessoais (internet e ambiente ecolgico, in-
desenvolvimento dos seres humanos, de maneira teligncia global, cultura, etc.). Trata-se, em suma, de um
que no so percebidos como objetos diferencia- trabalho completo, atualizado e muito bem-documentado.
dos. Em ingls so utilizadas outras expresses de
forma sinonmica, como pervasive computing, calm Palamidessi, M. (Comp.) (2006) La escuela en la
technology, everyware ou Context-aware computing. sociedad de redes. Buenos Aires: Fondo de cultura
econmica.
Virtual. Refere-se a uma forma de representao
de um objeto, fenmeno ou acontecimento da rea Esta breve compilao oferece uma anlise poltica, socio-
lgica e psicoeducacional clara, concisa e crtica sobre a
lidade sensvel atravs de um suporte que emula
integrao das TIC nas escolas, especialmente nos pases
suas caractersticas definitrias (por exemplo, um latino-americanos. Boa parte das lcidas reflexes que a
meio eletrnico) e que permite sua percepo e obra contm podem ser generalizadas para outras realida-
existncia dentro dos limites desse suporte (por des educacionais.
exemplo, um computador).