Universidad de San Carlos de Guatemala

Escuela de Ciencias Psicolgicas

Departamento de Psicologa Industrial
Lic. Otoniel Montenegro

04 de Septiembre del 2017

Ciclo de motivacin y
Retencin del Personal

Maycol Vsquez; Carn 201401184

LA MOTIVACIN HUMANA

Las personas como humanos se ven influidos por distintos factores internos, siendo
difcil comprender el porqu de las conductas que se presentan, siendo as
necesario el poseer un mnimo conocimiento de lo que motiva a la persona. Por las
distintas formas en que se puede aplicar la motivacin, para esta situacin se
definir de manera general, motivo es todo lo que impulsa a una persona a actuar
de determinada manera o que da origen, por lo menos, a una tendencia concreta, a
un comportamiento especfico. (Chiavenato, 2011) Este impulso puede originarse
como consecuencia de un estmulo externo o generarse internamente por los
procesos mentales de la persona; poseyendo as la motiva una estrecha relacin
con la cognicin humana. Krech, Crutchfield y Ballachey explican que los actos del
ser humano estn guiados por su cognicin. Pero frente a la cuestin del motivo por
el cual acta de cierta forma surge la cuestin de la motivacin. La motivacin
funciona en trminos de fuerzas activas e impulsoras que se traducen en palabras
como deseo y recelo (temor, desconfianza y sospecha). La persona desea poder y
estatus, teme la exclusin social y las amenazas a su autoestima. Adems, la
motivacin busca una meta determinada, para cuyo alcance el ser humano gasta
energa.

En ese sentido existen tres premisas que explican la conducta humana:

1. La conducta es producto de estmulos externos o internos. Existe una

causalidad en la conducta. Tanto la herencia como el ambiente influyen
decisivamente en el comportamiento de las personas.
2. La conducta es motivada, es decir, en toda conducta humana existe una
finalidad. La conducta no es casual ni aleatoria, sino que siempre se orienta
y dirige a un objetivo.
3. La conducta est orientada a objetivos. En todo comportamiento existe
siempre un impulso, deseo, necesidad o tendencia, expresiones con que se
designan los motivos de la conducta.

Si las suposiciones anteriores son correctas, la conducta no es espontnea ni est

exenta de finalidad: siempre hay un objetivo explcito o implcito que la explica.
Aunque el modelo bsico de motivacin anterior sea el mismo en todas las
personas, el resultado vara indefinidamente, pues depende de la percepcin del
estmulo (que vara de una persona a otra, y con el tiempo en una misma persona),
de las necesidades (que tambin varan de una persona a otra) y de la cognicin de
cada uno. La motivacin depende sobre todo de esas tres variables.

CICLO MOTIVACIONAL

El inicio del ciclo motivacional se da a partir de una necesidad, una fuerza dinmica
y persistente que origina el comportamiento. Siempre que surge una necesidad, se
rompe el estado de equilibrio del organismo y produce un estado de tensin,
insatisfaccin, incomodidad y desequilibrio. Dicho estado converge en un
comportamiento o accin capaz de aliviar la tensin o de liberarlo de la incomodidad
y del desequilibrio en el individuo. Si el comportamiento es eficaz, el individuo
encontrar la satisfaccin a su necesidad y, en consecuencia, la descarga de la
tensin producida por ella. Satisfecha la necesidad, el organismo vuelve a su estado
de equilibrio anterior, a su adaptacin al ambiente. El ciclo motivacional se
esquematiza en la siguiente figura.

En este ciclo motivacional, la necesidad se satisface. A medida que se repite el ciclo,

debido al aprendizaje y la repeticin (refuerzo), los comportamientos se vuelven ms
eficaces para la satisfaccin de ciertas necesidades. Una vez satisfecha, la
necesidad deja de motivar el comportamiento, pues no ocasiona tensin ni
incomodidad.

Sin embargo, no siempre se satisface la necesidad en el ciclo motivacional. Tambin

puede frustrarse o compensarse (es decir, transferirse a otro objeto, persona o
situacin). En el caso de frustracin de la necesidad en el ciclo motivacional, la
tensin ocasionada por el surgimiento de la necesidad encuentra un obstculo para
su liberacin. Al no encontrar una salida normal, la tensin acumulada en el
organismo busca un medio indirecto de salida, ya sea por va psicolgica
(agresividad, descontento, tensin emocional, apata, indiferencia, etc.) o por va
fisiolgica (tensin nerviosa, insomnio, repercusiones cardiacas o digestivas, etc.).

Otras veces, la necesidad no se satisface ni se frustra, sino se transfiere o

compensa. Esto se presenta cuando la satisfaccin de otra necesidad reduce o
mitiga la intensidad de una necesidad que no puede satisfacerse, como se ilustra
en la figura. Es lo que pasa cuando una promocin a un puesto superior se cambia
por un buen aumento de sueldo o por un nuevo lugar de trabajo.

Todas las teoras parten del principio de que los motivos del comportamiento
humano residen ene le propio individuo, siendo algunas consientes y otras
inconscientes.

Siempre existe una relacin con las necesidades humanas entre las teoras sobre
la motivacin. Se pude mencionar en tal caso la teora de Maslow sobre la jerarqua
de las necesidades humanas, la cual es la ms reconocida. Segn Maslow, las
necesidades humanas estn organizadas en una pirmide de acuerdo con su
importancia respecto de la conducta
humana. Maslow plantea que las
necesidades no satisfechas son
precursoras de la motivacin, y llevan a
objetivos individuales que buscan la
satisfaccin de esas necesidades, pero al
alcanzarlas se abre un nuevo nivel de
necesidades que satisfacer, hasta llegar a
la conquista del s mismo.
Aunque el enfoque de Maslow es genrico y amplio, representa un modelo valioso
de funcionamiento de la conducta humana y para el rea de RH. (Chiavenato,
2011)

Otra teora, ya aplicada al mbito organizacional es la Teora de los dos factores

de Herzberg, en esta teora se toma como factores principales: factor higinico y
factor motivacional.

El factor higinico hace referencia al ambiente, pero se toma solo como un factor
preventivo, pues no representa satisfaccin personal a la persona, sino un equilibrio
que evita la insatisfaccin.

El factor motivacional hace referencia a aspectos del puesto en s, a las tareas y

obligaciones. El trmino motivacin comprende sentimientos de realizacin,
crecimiento y reconocimiento profesional que se manifiestan en la ejecucin de
tareas y actividades que representan desafos y tienen significado en el trabajo.

Herzberg concluye entonces que la satisfaccin se encuentra dentro del puesto de

trabajo, y la insatisfaccin proviene del ambiente.

Otra teora es el modelo contingencial de motivacin de Vroom, quien se limita

a la motivacin para producir, rechaza nociones preconcebidas y reconoce las
diferencias individuales. De acuerdo con Vroom, en cada individuo existen tres
factores que determinan su motivacin para producir:

1. Los objetivos individuales, es decir, la fuerza del dese para alcanzar objetivos.

2. La relacin que el individuo percibe entre productividad y logro de sus objetivos

individuales.
3. La capacidad del individuo para influir en su propio nivel de productividad, a
medida que cree influir en l.

Vroom propone un modelo de expectativas de la motivacin que se basa en

objetivos intermedios y progresivos (medios) que conducen a un objetivo final (fin).
Segn este modelo, la motivacin es un proceso que gobierna opciones entre
comportamientos. Los individuos perciben las consecuencias de cada opcin de
comportamiento como resultados que
representan un eslabn en una cadena
entre medios y fines. De esta manera,
cuando el individuo persigue un resultado
intermedio (productividad elevada, por
ejemplo), busca los medios para alcanzar
resultados finales (dinero, beneficios
sociales, apoyo del supervisor, promocin
o aceptacin del grupo).

Por su parte Lawler III basa su teora de las expectativas en los siguientes
supuesto:

1. Las personas desean el dinero porque ste les permite no slo satisfacer sus
necesidades fisiolgicas y de seguridad, sino tambin sus necesidades sociales, de
estima y de autorrealizacin. El dinero es un medio y no un fin en s mismo. Con l
se adquieren muchas cosas que satisfacen mltiples necesidades personales.

2. Si las personas perciben y creen que su desempeo es tanto posible como

necesario para obtener ms dinero, sin duda se desempearn de la mejor manera
posible. Slo se necesita establecer ese tipo de percepcin.

RETENCION DE PERSONAL

Este es uno de los cinco procesos bsicos en el rea de gestin de talento, teniendo
como objetivo elevar la permanencia de sus colaboradores dentro de la
organizacin, para lo cual se basa en lo siguiente:

Remuneracin y retribuciones
 Prestaciones y servicios sociales
Higiene y seguridad en el trabajo
Relaciones sindicales
Comentario Personal

Pienso que como psiclogos en general es importante conocer las teoras de la

motivacin, porque esto nos permite comprender la conducta humana y buscar
soluciones, o beneficios en el contexto dentro del cual nos desenvolvemos. Por otra
parte, como psiclogos industriales, el conocer sobre la motivacin humana y el
ciclo de motivacin, nos permite las bases suficientes para hacer un anlisis de los
contextos organizacionales y plantear un plan estratgico que motive al
colaborador.

Conclusin

Las distintas teoras de la motivacin junto al ciclo de motivacin permiten al gestor

de talento tener una perspectiva amplia sobre la motivacin del colaborador dentro
de las organizaciones, y como poder influir en esta.

Recomendacin

Con la anterior informacin pienso que se debe basar los planes de retencin del
personal sobre el ciclo motivacional y las distintas teoras de la motivacin, de forma
coherente y siempre con objetivos precisos.

Bibliografa
Chiavenato, I. (2011). Administracion de Recursos Humanos. Mexico D.F.: Mc Graw Hill.