CASO PRACTICO FARMACIA SAN CARLOS

1. CUALES SON LAS COMPETENCIAS CENTRALES DE LA FARMACIA?Valores

empresariales.Trayectoria y tradicin.Confianza en el mbito empresarial.Experiencia en el
mercado.Reconocimiento.Impacto regional.Infraestructura

2. EN QUE FORMA AFECTA LA SUCESION NO PROGRAMADA DEL DIRECTOR DE UNAEMPRESA

COMO LA FARMACIA?Cuando no existen proceso de sucesin gerencial en las empresas familiares,
la prdida o cambiode gerente genera un desequilibrio en la empresa ya que el rumbo y las polticas
generales estnnicamente en cabeza de uno de los miembros.Cuando falta el gerente este
no puede ser cubierto por ningn miembro de la empresa por tanto segenera una situacin catica
que se agudiza con el da a da de la empresa, para dar una solucinrpida este rol es asumido por
otra persona que no est preparada para hacerlo, sin una estrategiaque garantice el xito y
utilizando criterios diferentes que generan mayor crisis, prdidaseconmicas y finalmente la
bancarrota.

3. Qu REPRESENTA PARA LA FARMACIA LA DECISIN DE APLICAR UNA

AUDITORIA ADMINISTRATIVA?Representa la posibilidad de establecer un diagnstico adecuado
para establecer tanto lasoportunidades como las debilidades, as como las fortalezas y amenazas
cuando se relaciona en elentorno empresarial, el pas y el gobierno . As mismo le permitir
establecer planes de accin de acuerdo con las necesidades propias de laempresa, adopcin de
acciones que tiendan al mejoramiento y replanteamiento de sus polticas enel corto, mediano y
largo plazo.

4. QUE ACCIONES DEBEN TOMARSE PARA QUE LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIAIDENTIFIQUEN Y

ACEPTEN LOS ENUNICADOS DE VISIN Y MISIN?Se debe implementar un plan estratgico de
comunicacin para diferentes tipos de audiencias, queincluya:1. Sensibilizacin2.
Difusin3. Capacitacin vivencial4. Empoderamiento del empleado5. Generacin de espacios de c
o-creacin organizacional6. Generacin y seguimiento de compromisos frente a los nuevos retos.

5. DE QUE MANERA PUEDE LA FARMACIA AFRONTAR EL RETO E QUE SUS ESTRATEGIASY TCTICAS
SEAN COMPRENDIDAS POR TODOS LOS NIVELES QUE LE COMPONEN?Para que lo empleados
afronten el cambio y los nuevos retos el cambio organizacional, esimportante que siempre
sea realice un plan de comunicaciones, as mismo es importante quese generen espacios para la
apropiacin y entendimiento de las mismas.Se debe realizar una segmentacin de los diferentes
tipos audiencias y para realizar sensibilizaciny capacitaciones acordes a los grupos objetivo.Por
ltimo se deben construir planes de accin conjuntos direccin empleados que
permitanmaterializar la estrategia.

6. COMO SE PUEDE MEJORAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA FARMACIA?

Para mejorar el clima organizacional, se debe realizar en primer lugar una medicin inicial del
climapara establecer un diagnstico del mismo, lo que permitir definir la estrategia a seguir con
losempleados, de todas maneras se deben tener en cuenta algunas variables que permitirn definir
elplan a la medida de la organizacin:1. Promocin de espacios de comunicacin de los empleados y
la alta gerencia2. Promocin de espacios de participacin colectiva enfocado a la generacin
de ideas parael mejoramiento
empresarial3. Establecimiento de reconocimientos4. Gestin del conocimiento empresarial
7. POR QUE HAY UN VACIO DE LIDERAZGO?

El vaco se nota claramente en la posicin que maneja el gerente como Indispensable, lo que asu
falta, convierte a una empresa exitosa en una empresa est acabada por la falta de el Jefe

nodel lder organizacional.Teniendo en cuenta que el ejercicio de liderazgo permite reconocer que
en la medida en que vansurgiendo los problemas, se hace necesaria la presencia del lder,
entendiendo que los problemasno deben tomarse como una catstrofe, sino como oportunidades
de mejoramiento , que algunasveces surgen cuando no hay personas interesadas en la organizacin
y no se tiene la suficientecapacidad de prever y de anticiparse a ellos mediante la toma de decisiones
inteligentes, seidentifica que no hay hubo una verdadera lnea de liderazgo, ya que ante la auscencia
del jefe nohubo nadie que pudiera asumir la toma de decisiones para asumir los nuevos retos de la
empresay el riesgo que se debe asumir en cada caso .

8. Qu HARIA USTED PARA FORTALECER EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN

LAFARMACIA?Inicialmente se debe establecer el impacto de las decisiones y los niveles de toma de
decisionespara realizar las asignaciones y responsabilidades los que corresponda de acuerdo con los
rolesdefinidos.Para fortalecer el proceso de toma de decisiones en la farmacia se debe
implementar unametodologa de toma decisiones a fin de abordar las diferentes decisiones, para
incrementar laprobabilidad de que sus acciones sean ptimas, esta metodologa siempre debe
incluir lossiguientes pasos:1) Diagnostico y definicin del problema,2) Definicin de metas,3)
Identificacin de soluciones alternativas,4) Comparar y evaluar las soluciones alternativas,5)
Eleccin de soluciones alternativas,6) Implementacin de la solucin seleccionada7) Seguimiento
ajuste y control las soluciones implementadas.

9. QUE MECANISMOS DE CONTROL REQUIERE LA FARMACIA PARA ELEVAR

SUDESEMPEO?Definicin de metasDefinicin y medicin de indicadores de gestinEstablecer un
modelo de gestin de riesgos de la organizacinImplementacin de herramientas de medir del
desempeo