Sistema de Gestion de La Calidad I

PLAN DE LA CALIDAD
CONSTRUCCIN DE OBRAS CDIGO:01-MAR-PC-01

DE CONCRETO EN REV. N 00 FECHA:11/07/14
PETROANZOTEGUI Pgina
HOJA APROBATORIA
CONSTRUCTORA 01 DE MARZO
Elaborado Revisado Aprobado
Nombre y Apellido Adys Hernndez Ciro Paraqueima Ciro Paraqueima
Cargo: Coord. ACC Gerente General Gerente General
Firma:
Fecha: 11/07/14 11/07/14 11/07/14
PDVSA
Revisado Aprobado
Nombre y Apellido Rommel Gmez Rommel Gmez
Cargo: Insp. ACCC Insp. ACCC
Firma:
Fecha:
PLAN DE LA CALIDAD

PLAN DE LA CALIDAD

PROYECTO:
CONSTRUCCIN DE OBRAS DE CONCRETO EN
PETROANZOTEGUI
N DE CONTRATO: 4600005701
ENTE CONTRATANTE:
GERENCIA GPS (GERENCIA DE INFRAESTRUCTURA Y PROCESO DE
SUPERFICIE)
JUNIO DEL 2014

PLAN DE LA CALIDAD

PLAN DE LA CALIDAD

TABLA DE CONTENIDO
Pg.
1.-Objetivo
2.-Alcance
3.-Responsabilidad
4.-Normativas
5.-Definicin de Trminos
6.-Procedimiento
7.-Documentacin de Referencia
8.-Registros
9.-Anexos
Anexo No 1:
Anexo No 2:
Anexo No 3:
Anexo No 4:
Anexo No 5:
Anexo No 6:
Anexo No 7:
Anexo No 8:
Anexo No 9:
Anexo No 10:
PLAN DE LA CALIDAD

1.- OBJETIVO.
Establecer los lineamientos a seguir en Constructora 01 de Marzo S,A para la
ejecucin del proyecto: Construccin de Obras de Concreto en la Gerencia de
Infraestructura y Proceso de Superficie adscrita a PDVSA PETROANZOTEGUI de
acuerdo a lo establecido en la Norma COVENIN ISO 9001:2008.
El Sistema de Gestin de la Calidad especifica los requisitos mnimos necesarios
aplicables con que se ejecuta el proyecto demostrando la capacidad de proporcionar
resultados satisfactorios a los requerimientos de PDVSA.
2.- ALCANCE.
El alcance de este documento corresponde a los trminos y clausulas establecidos en
los trminos de referencia en el Pliego de Licitacin N 4600005701 para la realizacin
de las Obras de Drenajes, Fundaciones de Equipos asociados a la construccin de las
Terrazas y Vas de Acceso en Macollas, en el proceso denominado Construccin de
Obras de Concreto en Petroanzotegui.
Los trabajos incluidos dentro de este alcance, sin limitarse a ello son los siguientes:
Obras de Drenajes en Terrazas y Vas de Acceso.
Construccin de Tanquilla (Cellars) de Perforacin.
Fundaciones de Concreto Armado para Equipos Mecnicos y Elctricos.
3.- RESPONSABILIDAD.
-Coordinador ACC. Es el responsable de la elaboracin del Plan de la Calidad, as
mismo es el encargado de establecer los procedimientos de registro, control, dirigir y
coordinar las actividades de inspeccin a fin de verificar lo establecido en el Plan.
-Gerente General: Es el encargado en Constructora 01 de Marzo de revisar el Plan de
Calidad en forma electrnica para su posterior aprobacin, una vez impreso este.
-Supervisor de Construccin: Son los responsables en PDVSA de recibir el Plan de
la Calidad, luego remitirlo a la Superintendencia de ACCP acompaado con su
respectiva documentacin de seguimiento.
PLAN DE LA CALIDAD

-Inspectores A.C.C: Son los encargados de la revisin del Plan de Calidad para luego
ser entregado al Supervisor ACC.
-Supervisor A.C.C: Es el encargado de la aprobacin final del Plan de Calidad
4.- NORMATIVAS
El Coordinador ACC realiza el Plan de Calidad para la Construccin de Obras de
Concreto en la Gerencia de Infraestructura y Proceso de Superficie adscrita a
PDVSA PETROANZOTEGUI, de acuerdo a lo estipulado en la Gua Para la
Elaboracin de Planes de la Calidad para Empresas Proveedoras (GIPS-ACCP-AC-
01G).El cual por va electrnica es enviado al Gerente General de Constructora 01 de
Marzo S,A.
El Gerente General revisa en forma digital el contenido del Plan de Calidad, en caso
de presentar alguna observacin es devuelto al Coordinador ACC para su respectiva
correccin. Una vez aprobado por la Gerencia de Constructora 01 de Marzo S,A el
Plan es impreso en juego de dos copias las cuales son firmadas dando su aprobacin
de lo contemplado en este.
Con una correspondencia de recibido se entrega al Supervisor de Construccin de
PDVSA los dos copias del Plan en fsico y una copia en electrnico. Las cuales son:
una copia para el Supervisor de Construccin y otra para la Supervisin de A.C.C. En
caso de presentar observaciones el Plan ser devuelto a Constructora 01 de Marzo
con sus respectivas acotaciones para su correccin en un plazo no mayor de tres das
hbiles, en caso de ser aprobado PDVSA emitir un correo informando la aprobacin
del mismo.
5.- DEFINICIN DE TRMINOS.
A continuacin se definen algunos trminos y palabras de uso comn en los trabajos a
ser ejecutados los cuales sern utilizados con frecuencia en este Plan de la Calidad:
-Formato: Impreso con espacios en blancos para registrar los datos que demuestren el
cumplimiento de los requisitos del sistema de gestin.
PLAN DE LA CALIDAD

-Insumos: Son todos los materiales, equipos o recursos necesarios para la realizacin
de la obra.
-Calidad: Es un conjunto de procedimientos o normativas con los cuales una
organizacin busca satisfacer o superar las necesidades busca satisfacer o superar las
necesidades de un cliente. El cual es aquella persona o organizacin que exige el
suministro de un producto o servicio con unos requisitos o exigencias definidas.
-Cliente: Organizacin o persona que recibe un producto o servicio.
-Plan de Inspeccin y Ensayo: Documento donde indican las actividades a ejecutarse,
con el mtodo de inspeccin, pruebas y ensayos as como los equipos a utilizarse, las
normas, procedimiento, plano o especificacin por las cuales se regulan los criterios de
aceptacin y rechazo.
-Plan de Calidad: Documento que fija las prcticas de la Calidad, recursos y
secuencias de actividades relevantes de un proyecto, producto o contrato en particular.
-Poltica de Calidad: Orientacin de una organizacin relativas a la calidad tal como la
expresa formalmente la alta direccin.
-Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las
cuales transforman elementos de entrada en resultados.
-Procedimiento: Documento que describe la secuencia de actividades
interrelacionadas entre s, busca un objetivo comn para obtener un producto
terminado o un determinado servicio.
-Producto: Es el resultado de un proceso.
-Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria.
-Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de
actividades.
6.- PROCEDIMIENTO.
6.1 Contenido del Plan de la Calidad.
6.1.1 Generalidades.
PLAN DE LA CALIDAD

La empresa Constructora 01 de Marzo S.A se encuentra ubicada en la ciudad de El

Tigre suscrita en el registro Mercantil Segundo de la Circunscripcin Judicial del Estado
Anzotegui y se constituy con la finalidad de realizar servicios a las industrias
petroleras, entre sus actividades se describen: Construccin de Obras Civiles,
Saneamiento Ambiental Mantenimiento e Instalacin de Redes Elctricas, Movimiento
de Tierras, Bacheo y Asfaltado de Vialidades, Servicio de Transporte de Equipos, entre
otros.
Constructora 01 de Marzo S.A ha decidido implantar el Sistema de Gestin de la
Calidad establecido en la norma COVENIN ISO 90001: 2008 para la ejecucin del
proyecto: Construccin de Obras de Concreto en Petroanzotegui. Contrato N
4600005701; suscrito entre PDVSA y Contratista. De tal manera de establecer los
requisitos necesarios aplicables al proyecto de forma coherente para demostrar la
capacidad de proporcionar al cliente resultados satisfactorios; siguiendo una secuencia
de actividades, prcticas especficas de la calidad y recursos necesarios segn lo
indicado en los Procedimientos de Gestin de la Calidad y de Construccin de Obras.
6.2.2 Alcance
El alcance de este plan se encuentra enmarcado en las actividades de construccin de
Obras de Concreto tales como:
Replanteo Topogrfico.
Excavacin.
Armado de Acero de Refuerzo.
Encofrados.
Vaciado de Concreto:
o Premezclado.
o Realizado en Obra.
Estas actividades se encuentran proyectadas para ser ejecutadas en un tiempo de
duracin de 365 das. Constructora 01 de Marzo S.A consciente del compromiso que
asume en su Poltica de Calidad (ver anexo No 01)vigila las variables que estn bajo
PLAN DE LA CALIDAD

su control tales como: equipos, herramientas, mano de obras, etc; con la finalidad de
garantizar el xito de los trabajos. Sin embrago es importante tomar en cuenta que
existen variables que no se pueden controlar y que limitan el avance de los trabajos
tales como: temporadas de lluvias, paros por diversos motivos, dificultad en la
adquisicin de materiales en el mercado, entre otros.
6.1.3 Objetivos de la Calidad.

Objetivo Meta Frecuencia de Responsable
Medicin/Documento
de Referencia
1.SATISFACER LOS 70 % Bimensual/EncuestaIng. Residente/
REQUISITOS DEL de Satisfaccin Coordinador de
CLIENTE Calidad
2.EJECUTAR EL 100% Semanal/ Informes Ing. Residente/
PROYECTO DE + de Avances Fsicos y Planificador
ACUERDO A LO 10% Financieros
ESTABLECIDO CON Semanales
EL CLIENTE
3.CONTROLAR EL 0% Mensual/Informe Coordinador
NDICE DE SIHO SIHO
ACCIDENTE
INCAPACITANTE
4.CONTROLAR EL 80% Mensual/Informe Supervisor
IMPACTO Ambiental Ambiental
AMBIENTAL
PRODUCIDO POR
PLAN DE LA CALIDAD

OBRAS DE
CONCRETO
5.MEJORAR 70% Bimensual/
CONTNUAMENTE Evaluaciones del
NUESTRO SISTEMA Cliente Coordinador de
DE GESTION DE LA 100% Semestral/Cumplimie Calidad
CALIDAD nto del Programa de
Auditoras Internas
Referencias Normativas.
Para la realizacin de las obras de Drenajes, Fundaciones y Equipos asociadas a la
Construccin de Terrazas y Vas de Acceso de Macollas en PDVSA
PERTOANZOATEGUI, sean tomados como referencias las siguientes normas.
-Disciplina General.
ISO 9000:2006.Sistema de Gestin de la Calidad. Fundamentos y Vocabularios
ISO 9001:2008.Sistema de Gestin de la Calidad Requisitos.
ISO 9004:2009. Gestin para el xito Sostenido en una Organizacin. Enfoque de
Gestin de la Calidad.
GIPS-ACCP- AC-01G.Gua para la Elaboracin de Planes de la Calidad para
Empresas Proveedoras.
-Disciplina Civil.
COVENIN: 28:2003. Cemento Portland. Requisitos.
COVENIN 2000-1987. Sector Construccin. Especificaciones. Codificacin y
Mediciones. Parte 1: Carreteras.
ASTM c172-08. Prctica Normalizada para Muestreo de Concreto.
COVENIN 277:2000.Concreto. Agregados. Requisitos.
ASTM C 143. Mtodo de Ensayo Normalizados para Asentamiento de Concreto de
Cemento Hidrulico.
COVENIN 339:1994. Concreto. Mtodo para la Medicin del asentamiento con el
Cono de Abrams.
PLAN DE LA CALIDAD

COVENIN 316:2000.Barras y Rollos de Acero con Resaltes para uso como Refuerzo
Estructural.
ASTM A615. Especificacin Estndar para Barra de Refuerzo de Concreto.
COVENIN 1022: 1997. Malla de Alambre de Acero Electrosoldados para Refuerzo
Estructural.
ASTM A185. Mtodo de Ensayo Estndar para Acero de Refuerzo de Alambre
Soldado Liso para Concreto.
PDVSA A-211. Concreto, Materiales y Construccin.
6.1.4 Responsabilidad de la Direccin

El Gerente General de Constructora 01 de Marzo S.A evidencia su compromiso con la
implantacin, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestin de la Calidad
(ver anexo 01) con la finalidad de dar respuesta oportuna y satisfactoria a las
necesidades e inquietudes que puedan generarse en el proyecto.
El Gerente General tiene la autoridad de establecer la Poltica (ver anexo 02), los
Objetivos, Recursos necesarios (mano de obra, equipos, presupuestos, herramientas,
entre otros), as como la designacin del Representante de la Direccin (ver anexo
No 03) y Estructura organizativa de la Empresa.
El Representante de la Direccin es responsable de la aprobacin de todos los
procedimientos que conforman el Sistema de Gestin de la Calidad y tiene la autoridad
y responsabilidad de:
Establecer el cumplimiento de los requisitos definidos contractualmente para cada uno
de los trabajos a realizar as como las leyes y reglamentos aplicables al mismo,
comunicando a travs de los canales establecidos a todo el personal de la
organizacin.
Establecer y declarar la Poltica de la Calidad.
Coordinar el logro de los Objetivos establecidos de la Calidad.
PLAN DE LA CALIDAD

Asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para

el Sistema de Gestin de la Calidad.
Evaluar el nivel de satisfaccin del cliente mediante la realizacin de encuestas y/o
entrevistas a los representantes del cliente en obra.
Representar a la empresa en reuniones con el cliente y ante la comunidad.
La Poltica de la Calidad, Visin y Misin de la empresa (ver anexo No 04) ser
divulgada a todos los empleados de la empresa utilizando como medios charlas,
carteleras y trpticos. As como la comunicacin normal de la empresa se realiza
mediante, memorandos, informes, minutas de reunin y correos electrnicos tantos
internamente como con el cliente.
6.1.5 Gestin de los Recursos.

6.1.5.1 Provisin de Recursos
El Gerente de CONSTRUCTORA 01 DE MARZO S.A, se aseguran de que los
recursos esenciales tales como: mano de obra, equipos e insumos necesarios se
encuentren disponibles de forma eficaz y oportuna de acuerdo a las necesidades del
cliente para el logro de los objetivos de la organizacin con la finalidad de :
Implantar el Sistema de Gestin de la Calidad y mejorar continuamente su eficacia.
Aumentar la satisfaccin del Cliente a travs del cumplimiento de los requisitos
establecidos en el contrato.
6.1.5.2 Recursos Humanos.
La Coordinadora de Recursos Humanos junto con la Asistente Laboral son las personas
encargadas de gestionar la solicitud del recurso humano, para dar fiel cumplimiento a lo
establecido en el pliego licitatorio y requisito de la empresa a fin de seleccionar un
equipo de trabajo capacitado(ver anexo No 05)tomando en consideracin aspectos
tales como: nivel educativo, cursos, habilidades y experiencias para el cumplimiento de
las actividades que afectan la realizacin del producto como lo es la Construccin de
Obras de Concreto.
PLAN DE LA CALIDAD

61.5.3 Infraestructura y Ambiente de Trabajo.

La empresa cuenta con una infraestructura adecuada en condiciones ptimas de
funcionabilidad para dar cumplir con la ejecucin, control y seguimiento de los trabajos
de Construccin de Obras de Concreto. Entre estos se mencionan:
Un campamento provisto de equipos de computacin, escritorios, sillas, impresoras,
fotocopiadoras, material de oficina, entre otros.
En cada frente de trabajo se cuenta con comedores de acuerdo al nmero de
personas que laboran en la obra.
Cada frente de trabajo se cuenta provisto de baos porttiles para damas y
caballeros (1 por cada 10 personas).
En cada frente de trabajo hay una Ambulancia con una dotacin de medicamentos
y equipos necesarios de primeros auxilios.
Equipos y herramientas en ptimo estado fsico necesarias para la ejecucin de la
Obra.
Vehculo para el traslado de personal a la obra, as como de aquellos necesarios
para el traslado de herramientas y materiales.
En cada frente de trabajo el personal de SIHO realiza evaluaciones de los riesgos
inherentes a cada actividad a los que pueda estar expuesto los trabajadores de
manera de controlarlos o eliminarlos. Esto con la finalidad de garantizar un ambiente
de trabajo armonioso, ergonmico y seguro. De Igual manera se aplicar todo lo
establecido en el Plan Especfico de Seguridad con la finalidad de mejorar el entorno
laboral en cuanto a los niveles de ruido permisible, iluminacin, temperatura elevada,
orden y limpieza del rea de trabajo, servicio sanitario adecuados entre otros.
6.1.5.4 Materiales.
Una vez realizado la compra y trasladado al sitio de trabajo se realizan inspecciones de
Recepcin de los Materiales (ver anexo No 06) a fin de verificar que los mismos
cumplan con lo establecido en los planos aprobados para construccin,
PLAN DE LA CALIDAD

Materiales Normas
Cemento Portlan Tipo I COVENIN: 28:2003. Cemento
Portland. Requisitos
Piedra Picada COVENIN 277:2000.Concreto.
Agregados. Requisitos.
Arena COVENIN 277:2000.Concreto.

Agregados. Requisitos.
Cabillas COVENIN 316:2000.Barras y

Rollos de Acero con Resaltes
para uso como Refuerzo
Estructural.
Malla Truckson COVENIN 1022: 1997. Malla

de Alambre de Acero
Electrosoldados para Refuerzo
especificaciones tcnicas del contrato N 4600005701, Normas COVENIN y Normas

PDVSA.
Los materiales ms frecuentes a utilizarse en el proyecto son los siguientes:
PLAN DE LA CALIDAD

Estructural.
6.1.6 Comunicacin con el Cliente.

El Gerente General ser el responsable de la comunicacin con el cliente, as como
tambin el Ingeniero Residente mantendr comunicacin recproca con este.
Los medios a utilizar para la comunicacin con el cliente sern a travs de telfonos
mviles y medios escritos como:
Minutas de Reuniones:
Realizadas en Obras.
Realizadas en Reuniones de Seguimientos.
Memorandos.
Correos Electrnicos.
Correspondencias.
PLAN DE LA CALIDAD

Los registros a conservar como evidencia de estas comunicaciones con el cliente sern
codificados, controlados a travs de una lista y archivados en una carpeta identificada
como Correspondencias Enviadas y Recibidas.
El envo de informacin por parte del cliente mediante memorandos o correos
electrnicos es considerado importante para el proceso de retroalimentacin del
Sistema de Calidad, cuando se recibe una queja as como tambin cuando se recibe
una felicitacin.
Si se llegara a recibir quejas formales se proceder segn lo establecido en el
Procedimiento Control de los Productos No Conformes, tambin se considera una
queja formal cuando los Objetivos de la Calidad se encuentren fuera de las metas
establecidas.
En el caso de las felicitaciones esta ser comunicada al personal a fin de mantener una
actitud proactiva en cuanto al Sistema de Calidad de la empresa.
6.1.7 Realizacin del Producto.
Se elabora el plan de ejecucin financiero de la obra, tomando en cuenta cada partida
involucrada, siguiendo el orden lgico de ejecucin. Es responsabilidad del Planificador
de la empresa en conjunto con el Ingeniero residente su elaboracin.
El Gerente General revisa y aprueba la planificacin para la realizacin de las obras de
construccin. Se utilizaran formularios (ver anexo 07) que permitan el registros de los
resultados obtenidos en las etapas de realizacin del producto (ver anexo 08).
Constructora 01 de Marzo S,A somete a aprobacin de PDVSA la planificacin de
construccin de obras del proyecto donde se establecen los recursos
necesarios(equipos y mano de obra) y el tiempo estimado de ejecucin.
La planificacin se elabora en Project (ver anexo No 09) incluye:
Histograma de recursos, equipos y personal.
Lista de actividades la cual incluye fecha de inicio y terminacin, peso dcada
actividad e hitos de mediciones principales.
Red de precedencia.
PLAN DE LA CALIDAD

Curva estimada de progreso fsico.

Curva estimada de progreso financiero.
Tambin es importante en esta etapa una serie de procedimientos para el control y
ejecucin de las actividades, las cuales se presentan en el anexo No 10.
6.1.8 Medicin, Anlisis y Mejora

La empresa Constructora 01 de Marzo S,A demuestra la conformidad de los servicios
prestados mediante la realizacin de las actividades de verificacin, validacin,
seguimiento e inspeccin a travs de la aplicacin del Registro Plan de Inspeccin y
Ensayo (anexo No 11), el cual establece:
Tipo de Inspeccin.
Caractersticas a Evaluar.
Equipos de Inspeccin, Medicin y Ensayo.
Frecuencia.
Criterios de Aceptacin y Rechazo.
Para asegurarse de la conformidad del Sistema de la Calidad se realizar:
Seguimiento de los resultados generados por los indicadores de gestin,
establecidos en los Objetivos de la Calidad.
Seguimiento a travs de auditoras internas, para establecer la conformidad con
las disposiciones planificadas, con los requisitos de la Norma ISO 9001: 2008 y
con los requisitos del cliente.
Encuesta de satisfaccin del cliente, para conocer la percepcin de esta respecto
al cumplimiento de los requisitos.
Para mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad se
tomar en cuenta:
Anlisis de los datos: Indicadores de Gestin, Auditoras Internas, revisiones por
parte de la Direccin, Recomendaciones del Mejoramiento Continuo y
Evaluaciones por parte del Cliente.
PLAN DE LA CALIDAD

Implementaciones de las Acciones Correctivas y Preventivas, generadas de las No

Conformidades detectadas en Auditoras internas y Externas, de las
oportunidades de Mejoras detectadas y de experiencias aprendidas en el
proyecto.
7. DOCUMENTACIN DE REFERENCIA.
Norma venezolana COVENIN ISO 10005: 2005. Directrices para Planes de la
Calidad.
Norma venezolana COVENIN ISO 9000: 2006. Sistema de Gestin de la
Calidad. Fundamentos y Vocabularios.
Calidad. Requisitos
Calidad. Directrices para la Mejora del Desempeo.
Gua para la elaboracin de Planes de la Calidad para Empresas
Proveedoras. GIPS-ACCP-AC-01G
PLAN DE LA CALIDAD

PLAN DE LA CALIDAD

PLAN DE LA CALIDAD

CARTA DE COMPROMISO DE LA DIRECCION.
YO, Ing. Ciro Paraqueima, en mi carcter de Gerente General de

CONSTRUCTORA 01 DE MARZO S.A, por medio de la presente me comprometo a
establecer, implantar y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad en la ejecucin
del proyecto: CONSTRUCCION DE OBRAS DE CONCRETO EN
PETROANZOATEGUI CONTRATO N 4600005701, a travs del suministro de
los recursos necesarios, cumplimiento de la Poltica y Objetivos de la Calidad, la
toma de acciones eficaces que permitan cumplir con los lineamientos establecidos
en la NORMA ISO 9001-2008 de tal manera de satisfacer los requisitos
establecidos por PDVSA.
___________________________
Ing. Ciro Paraqueima
Gerente General
PLAN DE LA CALIDAD

POLITICA DE LA CALIDAD
Constructora 01 de Marzo S.A. es una empresa dedicada a la Construccin:

Movimientos de Tierra, Vialidades, Asfaltados, Canalizaciones, Edificaciones e
Instalaciones Elctricas, entre otros.
Nuestro objetivo principal est orientado a la satisfaccin plena de los requerimientos y

exigencias de nuestros clientes, asegurando cada actividad correspondiente al trabajo,
para obtener un producto satisfactorio en conformidad tanto con las Especificaciones
Tcnicas de cada uno de los Proyectos, como con las normas vigentes de
Aseguramiento y Control de la Calidad, Seguridad e Higiene Industrial y la Proteccin
del Medio Ambiente.
El compromiso es brindarle la mayor satisfaccin posible a nuestro personal en

bienestar social y econmico, promoviendo su crecimiento personal, as como el
mejoramiento continuo de todos los procesos involucrados con el trabajo para ser cada
da ms eficientes, brindando as, un recurso humano de excelente calidad orientados a
garantizar los requerimientos de nuestros clientes y alcanzar excelentes resultados en
el menor tiempo posible.
Ing. Ciro Paraqueima (Gerente General)

01 de Julio de 20014
PLAN DE LA CALIDAD

PLAN DE LA CALIDAD

DESIGNACION DEL REPRESENTANTE DE LA DIRECCION
Por medio de la presente el Gerente General de CONSTRUCTORA 01 DE MARZO

S.A. nombra al Ingeniero Residente Felipe Lpez Astete, como su representante de
la Direccin, para que se establezcan y se mantengan los requisitos del Sistema de la
Calidad a implantarse en la obra CONSTRUCCION DE OBRAS DE CONCRETO EN
PETROANZOATEGUI CONTRATO N4600005701 siguiendo los lineamientos
establecidos de la NORMA ISO 9001:2008 y delegando toda su autoridad en el
mismo.
_____________________
Gerente General
PLAN DE LA CALIDAD

VISION
CONSTRUCTORA 01 DE MARZO, S.A. tiene como objetivo principal ser la mejor

opcin empresarial del mercado industrial y petrolero, adems de lograr consolidarse
como una importante empresa especializada en la ejecucin de Obras Civiles,
Movimientos de Tierra, Vialidades, Asfaltados, Canalizaciones, Edificaciones e
Instalaciones Elctricas, entre otros. Nuestra visin est orientada a la consecucin
de la excelencia en los distintos mbitos de la sociedad actual, especficamente en lo
econmico, tecnolgico y social.
MISION
CONSTRUCTORA 01 DE MARZO S.A es una organizacin dedicada a la prestacin

de servicios definidos dentro de la industria de la construccin a nivel regional,
nacional y con potencia de expansin internacional, cumpliendo de manera eficiente y
responsable con todos los objetivos propuestos a la hora de realizar las actividades
encomendadas, garantizando eficiencia y calidad en los productos terminados, a la
vez que se encuentra comprometida a respetar las normativas y reglamentos vigentes.
Estamos obligados a realizar un mejoramiento continuo de todos sus procesos,
realizando para ello revisiones peridicas tanto de los procedimientos establecidos
como de la actualizacin tcnica y acadmica de su personal.
PLAN DE LA CALIDAD

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.
GERENTE GENERAL
ING. RESIDENTE
COORDINADOR PLANIFICADOR COORDINADOR

COORDINADOR TOPOGRAFO
ACC LABORAL
SIHO-A
DINADOR
SUPERVISOR INSPECTOR
INSPECTOR
LABORAL
ACC
INSPECTORES SUPERVISOR
SHO-A AMBIENTAL
PERSONAL DE
PARAMDICO
CUADRILLA
PLAN DE LA CALIDAD


Gerente General
01 de Julio de 20014
l
PLAN DE LA CALIDAD

DESCRIPCIN DE CARGO
Para la ejecucin de este Proyecto se ha asignado un grupo de profesionales
interdisciplinarios que cumplir las siguientes funciones:
-Gerente General.
La Gerencia del Proyecto se manejar desde la ciudad de El Tigre y se encargar de
liderar todas las actividades referentes a:
Establecer el tipo y medios de comunicacin formal entre CONSTRUCTORA 01 DE
MARZO S.A y PDVSA.
Administrar los recursos necesarios para el desarrollo del Proyecto.
Contratar personal Tcnico/Administrativo capacitado y con experiencia
comprobable.
Aprobacin del Plan de Calidad.
Satisfaccin del cliente.
Revisin de los requisitos del Proyecto.
Proporcionar la infraestructura necesaria para cumplir con los requisitos del Proyecto.
Establecer comunicacin interna con el personal de la organizacin.
Verificar y aprobar la planificacin para la realizacin de las actividades de obras de
concreto.
Planificar y participar en la Auditoras Internas de la Calidad.
Velar por la implantacin, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestin de la
Calidad.
Autorizar y aprobar las compras.
Garantizar la ejecucin y finalizacin del Proyecto en cuanto a costos, actividades
ejecutadas y calidad del producto.
-Ingeniero Residente
Tiene la responsabilidad de coordinar y dirigir la ejecucin del Proyecto de acuerdo a
las Especificaciones y Normas establecidas por PDVSA; siguiendo los lineamientos de
PLAN DE LA CALIDAD

los departamento de Aseguramiento de Control de Calidad y Seguridad Higiene y

Ambiente.
Garantizar el cumplimiento de los lapsos de ejecucin de obras planificadas.
Elaborar el cronograma de actividades de ejecucin de obra a desarrollarse durante
la semana siguiente.
Revisar y cuantificar los requerimientos necesarios de materiales, equipos y mano de
obra necesarios para cada actividad.
Coordinar diariamente, las actividades de ejecucin de obra dando instrucciones al
Supervisor de Obra.
Mantener actualizado el Libro de Obras.
Notificar a la inspeccin de PDVSA, de cualquier imprevisto durante la ejecucin de
la obra.
Revisar y analizar los planos descriptivos y las especificaciones tcnicas de la obra.
Administrar los recursos (equipos, mano de obra y materiales)en la obra.
Analizar y resolver desviaciones de orden tcnico, que puedan suscitarse durante la
ejecucin del proyecto.
Realizar el seguimiento y control de las actividades de ejecucin de obra.
-Coordinador de Aseguramiento y Control de la Calidad.
Es responsable de establecer los procedimientos de registro y control as como de
dirigir y coordinar las actividades de inspeccin a fin de verificar que las obra se ejecute
de acuerdo a los estndares de calidad y especificaciones establecidos.
Monitorear las actividades de ejecucin de obras.
Elaborar procedimientos documentados.
Controlar los registros y documentos de la calidad.
Verificar que los materiales y equipos a ser incorporados en el proyecto cumplan con
los planos y especificaciones tcnicas.
PLAN DE LA CALIDAD

Verificar que los materiales y equipos a ser incorporados en el proyecto posean sus
respectivos certificados de calidad.
Verificar la seleccin de instrumentos de medicin y ensayo adecuados.
Verificar el uso de instrumentos de medicin y ensayo con calibracin vigente.
Coordinar las actividades de inspeccin, medicin y ensayo de materiales, equipos y
proceso en el proyecto de acuerdo a lo establecido en el Plan de Inspeccin y Ensayo.
Verificar que las empresas subcontratistas se adapten y cumplan con las
disposiciones del Sistema de Gestin de Calidad del Proyecto.
Verificar que las actividades de construccin sean realizadas de acuerdo a lo
dispuesto en los planos, normas y especificaciones aprobadas para construccin.
Participar en las Auditoras Internas de Calidad.
Proponer e implantar Acciones Correctivas y Preventivas.
Liberar procesos y productos.
-Coordinador de SIHO-A.
Es responsable de implementar los procedimientos establecidos de acuerdo a
Legislacin Laboral y Ambiental venezolana.
Implantar y revisar el Plan Especfico SIHOA.
Monitorear las actividades de ejecucin de obras.
Elaborar procedimientos de trabajo seguro.
Controlar los documentos y registros de SIHOA.
Evidenciar que los materiales utilizados en la obra posean Hojas de Seguridad.
Verificar el uso de equipos y herramientas adecuadas y en perfecto estado de
operatividad en la ejecucin de obra para cada actividad especfica.
Coordinar las actividades de inspeccin de SIHOA.
Verificar que las empresas subcontratistas se adapten y cumplan con las
disposiciones del Plan Especfico SIHOA.
PLAN DE LA CALIDAD

Verificar que las actividades de construccin sean realizadas de acuerdo a lo

dispuesto a las normas y especificaciones de SIHOA.
Proponer e implantar Acciones Correctivas en materia de SIHOA.
Proponer e implantar Acciones Correctivas en materia de SIHOA.
-Planificador
Su responsabilidad es la elaboracin y seguimiento de la planificacin del proyecto
siguiendo las polticas, objetos, normas y procedimientos establecidos por la empresa y
el cliente.
Controla el avance y le hace seguimiento financiero al proyecto.
Lleva el control de las horas hombre.
Elabora los informes de progreso.
Elabora la planificacin mensual de ejecucin de cantidad de obra (curvas estimadas
y reales).
Controla las cantidades de obra ejecutadas de acuerdo a los rendimientos
planificados.
Controla los cambios de alcance.
Controla aumento y disminucin cantidades obras.
Mantener actualizadas las cantidades de obra ejecutadas.
Elabora informes semanales de avances de obras.
Registra las cantidades de obras ejecutadas.
Mantener actualizada la contabilidad de la obra ejecutada y facturada.
Mantener actualizadas las cantidades de obras pendientes por ejecutar y facturar.
Elaborar valuaciones de obra.
-Coordinador de Recursos Humanos.
Es el responsable de controlar todo lo concerniente al ingreso de personal para las
distintas labores de los trabajos a ejecutar en el proyecto. As como tambin es el
PLAN DE LA CALIDAD

responsable de calificar el personal a ingresar, evaluando las condiciones fsica e

intelectuales.
Revisar y seleccionar las sntesis curriculares del personal segn los requerimientos
del proyecto.
Carnetizar a todo el personal.
Calificacin del personal requerido mediante entrevistas de trabajos.
Asistir reuniones de arranque de obras o tomas de decisiones en el departamento
laboral con el ente contratante.
Gestionar examen mdico de pre empleo y pre retiro del personal.
Comunica a los sindicatos y comunidades involucradas en la contratacin de nmina
diaria con todos los por menores que subsisten en la obra.
Controlar el ingreso y egreso de personal en la obra.
Tramitar tarjeta electrnica (TEA).
Elaboracin de nminas salariales.
Elaborar finiquitos salariales.
-Inspector de Aseguramiento y Control de Calidad.
Es el responsable de inspeccin en campo de las actividades de construccin siguiendo
los lineamientos establecidos en el Plan de Aseguramiento de la Calidad de la obra y
el cumplimiento de las normas y especificaciones pre establecidas para la ejecucin de
productos acordes a los requisitos de los clientes.
Inspeccin en campo segn los procedimientos para la funcin del aseguramiento de
la calidad.
Verifica y da seguimiento a los lineamientos normativos en obras.
Verifica y da seguimiento en obra a las acciones correctivas sugeridas para la
prevencin y/o eliminacin de las No- Conformidades.
Presta apoyo en la elaboracin de planes de la calidad de las actividades,
instrucciones de trabajos y procedimientos.
PLAN DE LA CALIDAD

Mantiene al da los registros de la calidad, correspondientes a las actividades

descritas en el Plan de Inspeccin y Ensayo.
Velar por la realizacin de las actividades de ejecucin de obra de acuerdo a lo
dispuesto en los planos, normas y especificaciones aprobadas para construccin.
Inspeccionar materiales que cumplen con las especificaciones y requisitos
establecidos en los planos y especificaciones tcnicas.
Revisar que los materiales y equipos comprados estn respaldados con sus
respectivos certificados de calidad.
Realizar mediciones y registrar la informacin necesaria para el aseguramiento y
control de la calidad.
Cumplir con las actividades de inspeccin de los materiales comprados.
Inspeccionar las empresas subcontratista.
Participar en las auditoras internas de la calidad.
Aplicar acciones correctivas y preventivas en la obra.
-Inspector SIHO.
Tiene la autoridad de evidenciar los mtodos y procedimientos a ser empleados para
que se cumpla con lo dispuesto en el Plan Especfico SIHOA.
Asesorar en la realizacin de los anlisis de riesgos y establecer las medidas
necesarias para evitar los mismos.
Revisar los procedimientos y medidas de seguridad.
Inspeccin constante a las diferentes reas de trabajo.
Inspeccin, dotacin y control de implementos de proteccin personal.
Controlar y archivar toda la informacin que sirva de soporte en materia de seguridad
integral.
Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos de trabajos establecidos.
Notificar a los supervisores sobre actos inseguros.
PLAN DE LA CALIDAD

Controlar y dejar constancia de los diferentes incidentes que se sucedan durante la

ejecucin de la obra.
Inspeccin de implementos de proteccin y equipos de deteccin.
Velar por la realizacin de las actividades de ejecucin de obras de acuerdo a lo
dispuesto en los procedimientos de trabajos seguros.
Inspecciona equipos y herramientas, as como realizacin de la codificacin
mensual de colores.
Revisar que los materiales presenten sus respectivas hojas de seguridad.
Inspeccionar e impulsar las actividades de orden y limpieza.
Aplicar acciones correctivas y preventivas en SIHOA.
-Supervisor Ambiental.
El Inspector Ambiental basndose en Leyes, Decretos y Normas venezolanas tiene
la misin de prevenir y/o mitigar los daos ambientales para la conservacin del medio
ambiente y del uso racional de los recursos naturales.
Elabora el Plan de Gestin Ambiental.
Implementa polticas ambientales y establece instrumentos de control los cuales
se encuentra inmerso en el Plan de Gestin Ambiental.
Fomenta y estimula la educacin ambiental en la obra a travs de charlas
semanales.
Previene y Controla aquellas actividades capaces de degradar el ambiente.
Clasifica los desechos de acuerdo a su naturaleza (papel, desechos metlicos, restos
de comidas, etc).
Gestiona la disposicin definitiva de los desechos generados en obras.
Elabora y entrega al cliente informes mensuales de la gestin ambiental.
PLAN DE LA CALIDAD

-Supervisor de Obra.
Tiene la responsabilidad de dirigir las actividades diarias, relacionadas con la ejecucin
del proyecto.
Organizar y dirigir diariamente las actividades de ejecucin de obra.
Reportar diariamente las actividades ejecutadas.
Administrar recursos (equipos, mano de obra y materiales).
Dictar charlas referentes a las actividades a ejecutar.
Revisar y cumplir con las disposiciones establecidas en los planos y especificaciones
tcnicas generales de la obra.
Corregir desviaciones que puedan presentarse durante la ejecucin de la obra.
Informar al Gerente de Proyecto, Ingeniero Residente y Planificador de cualquier
imprevistos durante la ejecucin de la obra por interrupciones, accidentes, atrasos, etc.
Cumplir con los lapsos de ejecucin de obras planificadas.
Cumplir y hacer cumplir con los procedimientos de trabajo seguro.
-Topgrafo.
Ejecuta trabajos de levantamiento topogrficos, replanteos, clculos, mediciones
nivelaciones del terreno a fin de suministrar informacin indispensable del proyecto al
Ingeniero Residente, Supervisor de Obra, etc.
Localiza puntos de operaciones apropiados para efectuar levantamientos
topogrficos.
Realiza levantamientos topogrficos utilizando equipos como (mira estadimtrica,
nivel, teodolito, estacin total).
Efecta clculos para realizar los levantamientos topogrficos.
Elabora grficos de levantamientos topogrficos.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas. Localiza puntos de
operaciones apropiados para efectuar levantamientos topogrficos.
PLAN DE LA CALIDAD

-Paramdico.
Tiene la autoridad de coordinar la atencin pre hospitalaria de todo el personal en la
ejecucin del proyecto.
Atender paciente en situaciones como: Quemaduras, golpes, picaduras, heridas
leves, partculas punzantes en el cuerpo, partculas en los ojos.
Aplicar los primeros auxilios al paciente o accidentado.
Coordinar el traslado de alguna persona enferma o accidentada al centro asistencial
ms cercano, si lo considera necesario.
Notificar todos los actos y acciones relacionados con la atencin del lesionado.
Garantizar un stop mnimo de medicamentos en el sitio de trabajo.
Registrar y reportar diariamente todos los tratamientos mdicos realizados.
-Trabajadores en General (Personal de Cuadrilla).
Cumplir con los procedimientos e instrucciones de trabajo establecido por el
Supervisor de Obra.
Realizar sus trabajos en forma segura de acuerdo con las instrucciones recibidas y a
las normas de seguridad establecidas.
Velar por su propia proteccin y la de sus compaeros.
Informar sobre condiciones de actos inseguros que se presenten en el trabajo.
Evitar riesgos innecesarios.
Usar sus equipos de proteccin personal.
Mantener el orden y limpieza del rea de trabajo.
Revisar sus herramientas y equipos de trabajos antes de comenzar cualquier
actividad.
Mantener en buenas condiciones sus equipos de proteccin personal.
No asistir al trabajo bajo influencias de bebidas alcohlicas o drogas.
Atender a todas las indicaciones y avisos de seguridad en el rea de trabajo.
PLAN DE LA CALIDAD

Participar activamente en reuniones y charlas de seguridad en el rea de trabajo.

Asistir a la divulgacin del anlisis de riesgos de trabajo (ART).
Firmar el anlisis de riesgos de trabajo (ART) antes de comenzar las actividades
como evidencia de haber sido notificado de los riesgos a los que est expuesto.
PLAN DE LA CALIDAD
FORMATO:01 MAR-GEN-12
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD REV. N 00/ FECHA:12/06/14
CONSTRUCCIN DE OBRAS CDIGO:01-MAR-PC-01 Pgina: 1 de 1
RECEPCION
DE CONCRETO EN DE MATERIALES
REV. N 00 FECHA:11/07/14 N CONTROL:
PROYECTO: CONSTRUCCIN DE OBRAS DE CONCRETO EN PETROANZOTEGUI. CONTRATO N 4600005701

ITEM DESCIPCION UND CANT OBSERVACIONES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
OBSERVACIONES:
CONTRATISTA PDVSA
ACC CONSTRUCCION ACC CONSTRUCCION
NOMBRE:
PLAN DE LA CALIDAD

FIRMA:
FECHA:
PLAN DE LA CALIDAD

REGISTRO DEL PLAN DE LA CALIDAD
PLAN DE LA CALIDAD
CONSTRUCCIN OBRAS DE CONCRETO EN CODIGO: 01-MAR-RPC-01

PETROANZOTEGUI REV. N 01
FECHA:21/06/14
Pgina 1 de 3
N Cdigo Ttulo Ubicacin Responsable Rev. Fecha de

Del N Rev.
Documento
01 01-MAR-PC-01 Plan de la Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Calidad Calidad Calidad
02 01-MAR-PIE-01 Plan de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Inspeccin y Calidad Calidad
Ensayo
03 01-MAR-RPC-01 Registro Plan Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
de la Calidad Calidad Calidad
Procedimientos de Calidad
04 01-MAR-P-ADM-01 Compras Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Calidad Calidad
05 01-MAR-P-ADM-02 Evaluacin y Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Seleccin de Calidad Calidad
Proveedores
06 01-MAR-P-GEN-01 Control de los Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Documentos Calidad Calidad
07 01-MAR-P-GEN-02 Control de los Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Registros Calidad Calidad
08 01-MAR-P-GEN-03 Control de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Productos No Calidad Calidad
Conformes
09 01-MAR-P-GEN-04 Acciones Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Correctivas y Calidad Calidad
Preventivas
10 01-MAR-P-GEN-05 Control, Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Calibracin y Calidad Calidad
Mantenimiento
de los Equipos
de Inspeccin,
Medicin y
Ensayos
Procedimientos Civiles
11 01-MAR-P-CIV-01 Replanteo Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Topogrfico Calidad Calidad
12 01-MAR-P-CIV-02 Excavacin Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
PLAN DE LA CALIDAD

Calidad Calidad
13 01-MAR-P-CIV-03 Vaciado de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Concreto Calidad Calidad
Formatos de Calidad
14 01-MAR-GEN-01 Liberacin de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Elementos Calidad Calidad
15 01-MAR-GEN-02 Minuta de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Campo Calidad Calidad
16 01-MAR-GEN-03 Encuesta de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014

Satisfaccin al Calidad Calidad
Cliente
17 01-MAR-GEN-04 Listado de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Documentos Calidad Calidad
18 01-MAR-GEN-05 Cronograma de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Auditora Calidad Calidad
19 01-MAR-GEN-06 Organigrama Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Calidad Calidad
20 01-MAR-GEN-07 Resultados de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Auditorias Calidad Calidad
21 01-MAR-GEN-08 Reporte de No Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Conformidad Calidad Calidad
22 01-MAR-GEN-09 Control de No Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Conformidad Calidad Calidad
23 01-MAR-GEN-10 Dgalo por Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Escrito Calidad Calidad
24 01-MAR-GEN-11 Lista de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Equipos de Calidad Calidad
Inspeccin,
Medicin y
Ensayo
25 01-MAR-GEN-12 Recepcin y Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Liberacin de Calidad Calidad
Materiales
26 01-MAR-GEN-13 Matriz de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Distribucin de Calidad Calidad
Documentos
27 01-MAR-GEN-14 Orden de Dep. Gerente N/A N/A
Compra Administra- General
cin
Formatos Civiles
28 01-MAR-F-CIV-01 Replanteo Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Topogrfico Calidad Calidad
29 01-MAR-F-CIV-02 Excavacin Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Calidad Calidad
30 01-MAR-F-CIV-03 Autorizacin de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Vaciado Calidad Calidad
31 01-MAR-F-CIV-04 Control de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Vaciado Calidad Calidad
PLAN DE LA CALIDAD

32 01-MAR-F-CIV-05 Acero de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014

Refuerzo Calidad Calidad
Estructura
33 01-MAR-F-CIV-06 Master de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Concreto Calidad Calidad
34 01-MAR-F-CIV-07 Control de Dep. de Coord. de 1 Junio/2014
Cilindros a Calidad Calidad
Ensayar
Planos
35 AD070903-VN1D3- Planos Dep de Coord A.C.C, 1 N/A
CP15004 Drenajes de Calidad, Insp A.C.C,
Aguas de Dep de Gerente
Lluvias Planta y Constru- General, Ing.
Detalles ccin Residente,
Topgrafo,
Supervisor,
Planificador
36 S/C Planta y Dep de Coord A.C.C, 0 N/A
Detalles Calidad, Insp A.C.C,
Trampa de Dep de Gerente
Grasa y Arena Constru- General, Ing.
ccin Residente,
Topgrafo,
Supervisor,
Planificador
37 TP-02-PS Tanquilla para Dep de Coord A.C.C, 3 N/A
Perforacin. Calidad, Insp A.C.C,
Dep de Gerente
Constru- General, Ing.
ccin Residente,
Topgrafo,
Supervisor,
Planificador
PLAN DE LA CALIDAD

ETAPAS DEL DOC. CARACTERISTICAS A
PETROANZOTEGUI EQUIPOS Y RESPONSABLE REGISTRO
REFERENCIA CONTROLAR
Pgina
HERRAMIENTAS
PROCESO
GESTIN DE LA CALIDAD
PLAN DE LA CALIDAD

Control de Documentos PLAN DE LA Formularios Aprobados, Equipo y Material de Coordinador ACC 01-MAR-P-GEN-01
CALIDAD Enmiendas, Copias Oficina
Controladas, Planos
Aprobados
Control de los Registros PLAN DE LA Aprobacin de los Registros, Equipo y Material de Coordinador ACC 01-MAR-P- GEN -02
CALIDAD N de Revisin Oficina
Gestin de los Recursos PLAN DE LA Disponibilidad de Equipos, Equipo y Material de Oficina Gerente General, Ingeniero Residente, N/A
CALIDAD Herramientas y Mano de Coordinador de Recursos Humanos
Obra
Compras PLAN DE LA Seleccin de los Equipo y Material de Oficina Gerente General, 01-MAR-P-ADM-01
CALIDAD Proveedores
Propiedad del Cliente N/A N/A N/A N/A
Preservacin del Producto PLAN DE LA Actividades a Ejecutarse Teodolitos, Cintas Mtricas, Coordinador ACC, Inspector AC C, Ingeniero 01-MAR-P-CIV-01
CALIDAD Retroexcavadora, palas, Residente, Supervisor 01-MAR-P-CIV-02
picos, entre otros 01-MAR-P-CIV-03
Control de Producto No PLAN DE LA Requisitos y/o N/A Coordinador A.C.C 01-MAR-P-GEN-03
Conforme CALIDAD Especificaciones no
acordes al proyecto
Acciones Preventivas y PLAN DE LA Anlisis de la Causa N/A Ingeniero Residente, Coordinador A.C.C, Inspector 01-MAR-P-GEN-04
Correctivas CALIDAD A. C.C
Calibracin de los E.I.M.E PLAN DE LA Acreditacin, Calibracin Equipos de Calibracin, Coordinador A.C.C 01-MAR-P-GEN-05
CALIDAD Vigente, Frecuencia de Patrones, Referenciales
Calibracin
REALIZACIN DEL PRODUCTO
Recepcin de Materiales PLAN DE LA Estado Fsico, Certificados Cinta Mtrica Supervisor, Insp. A.C.C 01-MAR-GEN-12
CALIDAD de Calidad, Especificaciones
Tcnicas
Replanteo Topogrfico PLAN DE LA Ubicacin de Elemento Cinta Mtrica, Mira, Nivel, Topgrafo, Ing. Residente 01-MAR-F-CIV-01
CALIDAD Teodolito, Estacin Total
Excavacin PLAN DE LA Dimensiones y Estado de la Cinta Mtrica, Barras, Ingeniero Residente, Supervisor 01-MAR-F-CIV-02
CALIDAD Excavacin Picos, Palas, Carretillas,
Encofrado PLAN DE LA Estado Fsico de Formaleta, Martillo, Cinta Ingeniero Residente, Supervisor 01-MAR-F-CIV-03
CALIDAD Formaletas, Dimensiones y Mtrica, Nivel,
Soportes
Preparacin y Vaciado de PLAN DE LA Diseo de Mezcla, Planos, Trompo, Palas, Carretillas, Ingeniero Residente, Supervisor 01-MAR-F-CIV-03
Concreto CALIDAD Encofrado, Acero de Palustra, Cepillos, Ratn, 01-MAR-F-CIV-04
Refuerzo tobos
Plan de la Calidad. (Etapas del Proceso).
PLAN DE LA CALIDAD

PLAN DE LA CALIDAD

PROCEDIMIENTO CONTROL DE LOS DOCUMENTOS
1-OBJETO Y ALCANCE
1.1-OBJETIVO
Establecer los lineamientos a seguir para controlar la documentacin en el Sistema de
Gestin de la Calidad tomando en consideracin su clasificacin, disponibilidad,
distribucin y divulgacin a todos los niveles del proyecto.
1.2-ALCANCE
Aplica para todos los documentos controlados de procedencia externa, normas
especificaciones, planos, correspondencias, minutas, etc. Y generadas en el proyecto:
planes, procedimientos, correspondencias, informes, Minutas, etc.
2-REFERENCIAS NORMATIVAS
-Norma Venezolana FONDONORMA ISO 9001-2008.Sistema de Gestin de la Calidad
-Norma Venezolana FONDONORMA ISO 9000-2006.Sistema de Gestin de la Calidad.
Fundamentos y Vocabularios.
-Gua para la Elaboracin de Planes de Calidad para Empresas Proveedoras.GIPS-
ACCP-AC-01G.
3-DEFINICION DE TERMINOS
-A.C.C: Siglas que definen a aseguramiento y control de la calidad.
-SIHO-A: Siglas que definen a Seguridad Industrial, Higiene Ocupacional y Ambiente.
-Plan de la Calidad: Documento que especifica que procedimientos y recursos
asociados deben aplicarse quien debe aplicarlos y cuando deben aplicarse a un
proyecto, producto, proceso o contrato especifico.
-Procedimiento: Forma especfica para llevar a cabo una actividad o un proceso.
PLAN DE LA CALIDAD

-Documento: Escrito que consta de datos fidedignos que son utilizados para aprobar
algo.
-Formato: Impreso con espacios en blanco para registrar los datos que demuestren el
cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestin.
-Control: Comprobacin, inspeccin, fiscalizacin, intervencin, dominio, mando,
preponderancia o regulacin sobre un sistema.
-Cdigo: Conjunto de signos que se utilizan para identificar algo.
-Registro: Documento en el que se detalla informacin y datos sobre un proceso.
-Implantacin: Consiste en poner en prctica una actividad bajo ciertas condiciones
especficas.
4-RESPONSABILIDADES.
-Coordinador de A.C.C: Tiene la responsabilidad del control de los documentos
divulgacin, implantacin, distribucin, mantenimiento, preservacin y resguardo.
-Ingeniero Residente: Tiene la responsabilidad de revisar toda la documentacin
controlada que se aplicara en el proyecto.
-Gerente de proyecto: Tiene la responsabilidad de aprobar toda la documentacin
controlada que se aplicara en el proyecto.
5-RECURSOS.
Para la implantacin del control de los documentos son necesarios ciertos recursos
indispensables que permiten la eficiencia en el Sistema de Gestin de la Calidad estos
recursos como mnimo son:
Personal: todo el personal debe estar comprometido con la elaboracin, revisin,
aprobacin, emisin, distribucin y preservacin
Equipos: se debe disponer de equipos de computacin con programas bajo
ambiente Windows, como herramienta indispensable, as como todo los
consumibles (papel, bolgrafos, sellos, carpetas, archivos, entre otros).
PLAN DE LA CALIDAD

6-PROCEDIMIENTO.
El control de los documentos est condicionado a ciertas consideraciones generales,
donde se debe cumplir como mnimo con los siguientes requisitos.
6.1-Clasificacin: La documentacin se debe clasificar de acuerdo a su origen.

-Documentos de Procedencia Externa: Es toda la documentacin que proviene de una
fuente externa, es decir que no son documentos generados o emitidos por la empresa.
-Documentos de Procedencia Interna: Es toda la documentacin que es emitida o
generada por CONSTRUCTORA 01 DE MARZO, S.A.
6.2-Estructura de la Documentacin Interna: Cada documento est estructurado de

acuerdo al tipo y debe de cumplir con ciertas condiciones:
-Tipo de hoja: Todos los documentos estarn elaborados en papel tamao carta.
-Mrgenes para Formato Vertical: Superior 3 cm, Inferior 2 cm, Derecho 2,5 cm,
Izquierdo 2,5 cm.
-Tipo de Letra: El tipo de letra a utilizar para elaborar los documentos, que conforman
el Plan de la Calidad es Arial tamao N.12.
-Portada Externa: El documento debe presentar una portada exterior u hoja inicial.
-Hoja Aprobatoria: El documento debe presentar una hoja aprobatoria.
-Portada Interna: El documento debe presentar una portada interna.
-ndice: Indicar el nombre de las secciones que conforman el documento con su
correspondiente nmero de pginas.
-Encabezado de Pginas: Indica en todas las pginas en letra Arial N.8, normal, el
Cdigo del documento, el Nombre del documento y el N de Revisin.
6.3-Codificacin:Todos los documentos deben tener una codificacin que los identifique
excepto aquellos que por su naturaleza, forma o funcin no lo requieran: Poltica de la
PLAN DE LA CALIDAD

Calidad, Misin y Visin, Designacin del Representante de la Direccin, compromiso

de la direccin. Los documentos que requieren codificacin son: Planes,
Procedimientos, Formatos, Correspondencias. En el caso de las correspondencias
enviadas, se debe seguir un correctivo para diferenciar una de otra.
6.4-Disponibilidad: Todos los documentos requeridos para la implantacin del Sistema

de Gestin de la Calidad deben estar disponibles en el momento y el lugar que se
necesite. El Coordinador de A.C.C, tiene la responsabilidad de mantener e implantar
este requisito especfico, por tal motivo debe tomar las precauciones necesarias que
incluyen:
-Conocer la planificacin de las actividades que se ejecutan.
-Disponer de copia de cada uno de los documentos controlados asociados al proyecto.
-Los documentos disponibles asociados al proyecto estn identificados en la lista
maestra de documentos.
6.5-Distribucin: Todos los documentos requeridos para la implantacin del Sistema de
Gestin de la Calidad, deben ser distribuidos a todos los niveles del proyecto. El
Coordinador de A.C.C tiene la responsabilidad de mantener e implantar este requisito
especfico a travs de la Matriz de Distribucin de los Documentos.
PLAN DE LA CALIDAD

PROCEDIMIENTOS DE LOS REGISTROS

1-OBJETO Y ALCANCE
1.1 OBJETIVO
Establecer parmetros de control sobre todos los registros generados en la
ejecucin de las actividades a desarrollar en la ejecucin del proyecto y dejar
evidencia objetiva de los resultados.
1.2 ALCANCE
Aplica para todos los registros generados en el proyecto, recabando la informacin
necesaria en los formatos del Sistema de Gestin de la Calidad.
2-REFERNCIAS NORMATIVAS
-Norma Venezolana FONDONORMA ISO 9001-2008 Sistema de Gestin de la
Calidad. (Punto 4.2.4)
Calidad. Fundamentos y Vocabulario.
-Gua para la Elaboracin de Planes de la Calidad para Empresas Proveedoras GIPS-
ACCP-AC-01G.
-ACC: Siglas que definen Aseguramiento y Control de la Calidad.
-ACCC: Siglas que definen el Aseguramiento y Control de la calidad en Construccin.
-Plan de Calidad: Documento que especifica los procedimientos y recursos asociados
que deben ser aplicados, quien debe aplicarlos y cuando deben aplicarse a un
proyecto, proyecto, producto, proceso o control especfico.
algo.
PLAN DE LA CALIDAD


especficas.
4-RESPONSABILIDADES
-Inspector A.C.C: Tiene la responsabilidad de verificar los resultados, registrar la
informacin y los datos generados
-Coordinador A.C.C: Tiene la responsabilidad del control de los registros, distribucin de
los formatos aplicables a cada actividad, verificar que la informacin y los datos estn
siendo registrados, evaluacin de los resultados, preservacin y resguardo de los
registros.
-Ingeniero Residente.
Tiene la responsabilidad de validar todos los resultados, datos e informacin registrada.
5-RECURSOS
Para la implantacin del control de los registros son necesarios ciertos recursos
indispensables que permiten la eficiencia en el Sistema de Gestin de la Calidad. Estos
recursos como mnimo son:
- Personal: Todo el personal debe estar comprometido con el registro de la informacin
o datos obtenidos de las inspecciones, ensayos, datos y resultados.
- Equipos: Se debe de disponer de equipos de computacin con programas bajo
ambiente Windows como herramienta indispensable, as como todos los consumibles,
bolgrafos de color negro, papel, sellos, carpetas, entre otros.
6-PROCEDIMIENTO
El control de los registros contempla ciertas consideraciones del Sistema de Gestin de
la Calidad, en las cuales se deben cumplir como mnimo los siguientes requisitos:
PLAN DE LA CALIDAD

6.1-Disponibilidad de Formatos: El Coordinador A.C.C debe garantizar la disponibilidad

de formatos aplicables para cada proceso, los cuales estn declarados en el listado de
Formatos (anexo N XX), su distribucin en las respectivas reas para su implantacin.
Estos formatos se encuentran impresos y en forma legible.
6.2-Registro de la Informacin y Datos: El inspector A..C.C debe recabar toda la
informacin y datos obtenidos como resultados de las inspecciones y ensayos. Estos
resultados deben ser registrados al momento de las inspecciones, para evitar que la
informacin y los datos puedan ser alterados o imprecisos. El Coordinador A.C.C debe
elaborar una planificacin de inspecciones pero en los casos donde se estn realizando
actividades simultneamente, el Coordinador A.C.C prestar el apoyo necesario para
recabar la informacin. Todos los formatos de inspecciones y ensayos tendrn dentro
de su estructura los niveles de elaboracin, validacin, aprobacin y verificacin cuyos
datos son:
-Nombre y Apellido.
-Cargo.
-Firma.
-Fecha.
6.3-Validacin de los Resultados: El ingeniero Residente valida los resultados de todas

las inspecciones realizados en la obra como demostracin de la validez de los registros.
6.4-Aprobacin de los Resultados: Es responsabilidad del personal de construccin de

PDVSA, la aprobacin o rechazo de los resultados de todas las inspecciones realizados
en la obra.
6.5-Verificacin de los Resultados: Es responsabilidad del personal A.C.C.C de PDVSA

la verificacin de los resultados de todas las inspecciones y ensayos realizados como
demostracin de con conformidad de los registros.
PLAN DE LA CALIDAD

6.6-S Obtencin de los Resultados: Es responsabilidad del Inspector A.C.C anotar los
registros generados, liberando los productos conformes. En los casos donde los
resultados no cumplan con las especificaciones establecidas, el Inspector A.C.C
generar una No Conformidad. Para este tipo de resultados el proceso estar regido
por el procedimiento de Control de Productos No Conforme.
6.7-Preservacin y Resguardo: Todos los registros se mantendrn en un archivo de la

calidad a cargo del Coordinador de A.C.C, tambin existirn registros electrnicos,
segn sea el caso.
Todos los registros sern entregados a PDVSA conjuntamente con el informe final del
proyecto. Los registros que hayan perdido su vigencia deben ser retirados de su sitio de
uso por la persona responsable de su custodia y cambiados por la nueva versin
actualizada que se haya emitido. Una vez retirados deben ser entregados al
Coordinador de A.C.C en un lapso no mayor de dos das.
PLAN DE LA CALIDAD

PLAN DE LA CALIDAD

PROCEDIMIENTO AUDITORIA INTERNA

1-OBJETO Y ALCANCE
1.1-OBJETIVO
Establecer los lineamientos que permiten el control de productos No Conformes
logrando su identificacin, eliminacin o correccin.
1.2-ALCANCE.
Aplica para todos los procesos que por determinada causa puedan generar productos
No Conformes. Esto incluye Materiales, Insumos, Equipos, Instrumentos de Medicin y
Ensayo, Sistema de Gestin, Actividades Administrativas y de Construccin.
Calidad. (Punto 8.3)
ACCP-AC-01G.
algo.
PLAN DE LA CALIDAD

especficas.
-Conforme: Conjunto o partes que cumplen con los requisitos preestablecidos.
4.-Responsabilidades.
- Coordinador A.C.C: Tiene la responsabilidad de identificar, evaluar y mantener el
control sobre productos No Conformes.
Inspector A.C.C: tiene la responsabilidad de identificar los productos NO Conformes.
5-Recursos: Para el control de productos No Conformes son necesarios ciertos
recursos indispensables dentro de los cuales tenemos:
-Personal: El personal debe estar consciente que los productos No Conformes deben
ser identificados para su adecuado.
-Equipos: Se debe de disponer de equipos de computacin con programas bajo
6- Procedimiento
Para lograr un eficiente control de productos No Conformes se debe cumplir con las
siguientes etapas:
6.1-Identificacin de la No Conformidad.
Las No Conformidades se pueden generar en todos los procesos asociados al proyecto,
lo que incluye el Sistema de la Calidad y Actividades de Construccin. En el Sistema
de la Calidad las No Conformidades pueden presentarse en los siguientes:
-Cuando no es aplicada accin correctiva o preventiva.
PLAN DE LA CALIDAD

-Cuando se compra productos, materiales, equipos o servicios fuera de

especificaciones.
- Cuando no se realiza un adecuado almacenamiento y preservacin de los materiales.
-Cuando se utilizan instrumentos de inspeccin, medicin y ensayos no adecuados y
con calibracin vencida.
- Cuando no se realizan Auditoras Internas de Calidad.
En las actividades de construccin las No Conformidades pueden presentarse en los
siguientes puntos.
-Equipos no apropiados
-Equipos daados o con desperfectos.
-Material No Conformes.
-Resultados de Inspecciones y Ensayos No Conformes.
-Personal sin la destreza y formacin requerid para ejecutar los trabajos.
- Incumplimiento en las especificaciones particulares para cada trabajo.
El Coordinador de A.C.C debe identificar y registrar las No Conformidades en los
requisitos del Sistema de Gestin de la Calidad, en el formato de No Conformidad
durante su implantacin y desarrollo.
El Inspector A.C.C debe identificar las No Conformidades en las etapas de construccin
de acuerdo a lo declarado en el plan de Inspeccin y Ensayos y luego ser vaciado en
el formato de No Conformidad.
6.2- Evaluacin de Productos No Conformes.
El Coordinador A.C.C debe evaluar en su totalidad las No Conformidades determinando
su causa y los efectos que pudiera causar sobre el producto final en las actividades de
construccin. Debe mantener informado al Ingeniero Residente de las No
Conformidades determinando sus causas y los efectos que pudiera causar sobre el
producto final.
PLAN DE LA CALIDAD

En las actividades de construccin debe mantener informado al Ingeniero Residente de

las No Conformidades generada mediante correspondencia interna
6.3- Segregacin de las NO Conformidades.

El Coordinador de A.C.C debe mantener actualizada la lista de No Conformidades. Las
No Conformidades que hayan sido superadas de igual manera por eliminacin,
reparacin o correccin deben ser liberadas y elaborar un informe de conformidad
donde se evidencia que el producto cumple con los requisitos establecidos.
6.4- Tratamiento del Producto NO Conforme.

El Coordinador de A.C.C determina el tratamiento al que debe ser sometido a la No
Conformidad para corregir las desviaciones presentadas en los requisitos
especificados, las acciones a tomar pueden ser:
- Rectificar: Procesar el producto y/o proceso para ajustarlo a los requerimientos
especificados previamente.
- Reparar: procesar el producto y/o proceso para que funcione adecuadamente aunque
no cumpla con los requerimientos especificados previamente.
-Aceptar como Esta: Aunque el producto no es conforme a los requerimientos cumple
con las necesidades de uso previamente especificados en el contrato.
Usar como Esta: Con autorizacin del cliente es utilizado el producto y/o proceso
aunque No es Conforme con los requerimientos previamente especificados en el
contrato.
-Rechazar: No es aceptada la utilizacin del producto y/o proceso por no estar
conforme a los requisitos o requerimientos previamente especificados en el contrato.
6.5- Acciones para Superar la No Conformidad.
Es responsabilidad del Coordinador A.C.C establecer las acciones de tipo correctivo o
preventivo de acuerdo al caso, tomando en consideracin la eficiencia de la accin
aplicada y su impacto econmico- financiero del proyecto. En caso de aplicar una
PLAN DE LA CALIDAD

accin correctiva debe aplicar los lineamientos del procedimiento Accin Correctiva. En
caso de aplicar una accin correctiva debe aplicar los
PROCEDIMIENTO PRODUCTOS NO CONFORME

1-OBJETO Y ALCANCE
1.1-OBJETIVO
Establecer los lineamientos que permiten el control de productos No Conformes
logrando su identificacin, eliminacin o correccin.
1.2-ALCANCE.
Aplica para todos los procesos que por determinada causa puedan generar productos
No Conformes. Esto incluye Materiales, Insumos, Equipos, Instrumentos de Medicin y
Ensayo, Sistema de Gestin, Actividades Administrativas y de Construccin.
PLAN DE LA CALIDAD


ACCP-AC-01G.
algo.
especficas.
-Conforme: Conjunto o partes que cumplen con los requisitos preestablecidos.
4.-Responsabilidades.
- Coordinador A.C.C: Tiene la responsabilidad de identificar, evaluar y mantener el
control sobre productos No Conformes.
Inspector A.C.C: tiene la responsabilidad de identificar los productos NO Conformes.
5-Recursos: Para el control de productos No Conformes son necesarios ciertos
recursos indispensables dentro de los cuales tenemos:
PLAN DE LA CALIDAD

-Personal: El personal debe estar consciente que los productos No Conformes deben
ser identificados para su adecuado.
-Equipos: Se debe de disponer de equipos de computacin con programas bajo
6- Procedimiento
Para lograr un eficiente control de productos No Conformes se debe cumplir con las
siguientes etapas:
6.1-Identificacin de la No Conformidad.
Las No Conformidades se pueden generar en todos los procesos asociados al proyecto,
lo que incluye el Sistema de la Calidad y Actividades de Construccin. En el Sistema
de la Calidad las No Conformidades pueden presentarse en los siguientes:
-Cuando no es aplicada accin correctiva o preventiva.
-Cuando se compra productos, materiales, equipos o servicios fuera de
especificaciones.
-Cuando se utilizan instrumentos de inspeccin, medicin y ensayos no adecuados y
con calibracin vencida.
- Cuando no se realizan Auditoras Internas de Calidad.
En las actividades de construccin las No Conformidades pueden presentarse en los
siguientes puntos.
-Equipos no apropiados
-Equipos daados o con desperfectos.
-Material No Conformes.
-Resultados de Inspecciones y Ensayos No Conformes.
-Personal sin la destreza y formacin requerid para ejecutar los trabajos.
- Incumplimiento en las especificaciones particulares para cada trabajo.
PLAN DE LA CALIDAD

El Coordinador de A.C.C debe identificar y registrar las No Conformidades en los

requisitos del Sistema de Gestin de la Calidad, en el formato de No Conformidad
durante su implantacin y desarrollo.
El Inspector A.C.C debe identificar las No Conformidades en las etapas de construccin
de acuerdo a lo declarado en el plan de Inspeccin y Ensayos y luego ser vaciado en
el formato de No Conformidad.
6.2- Evaluacin de Productos No Conformes.
El Coordinador A.C.C debe evaluar en su totalidad las No Conformidades determinando
su causa y los efectos que pudiera causar sobre el producto final en las actividades de
construccin. Debe mantener informado al Ingeniero Residente de las No
Conformidades determinando sus causas y los efectos que pudiera causar sobre el
producto final.
En las actividades de construccin debe mantener informado al Ingeniero Residente de
las No Conformidades generada mediante correspondencia interna
6.3- Segregacin de las NO Conformidades.

El Coordinador de A.C.C debe mantener actualizada la lista de No Conformidades. Las
No Conformidades que hayan sido superadas de igual manera por eliminacin,
reparacin o correccin deben ser liberadas y elaborar un informe de conformidad
donde se evidencia que el producto cumple con los requisitos establecidos.
6.4- Tratamiento del Producto NO Conforme.

El Coordinador de A.C.C determina el tratamiento al que debe ser sometido a la No
Conformidad para corregir las desviaciones presentadas en los requisitos
especificados, las acciones a tomar pueden ser:
- Rectificar: Procesar el producto y/o proceso para ajustarlo a los requerimientos
especificados previamente.
PLAN DE LA CALIDAD

- Reparar: procesar el producto y/o proceso para que funcione adecuadamente aunque
no cumpla con los requerimientos especificados previamente.
-Aceptar como Esta: Aunque el producto no es conforme a los requerimientos cumple
con las necesidades de uso previamente especificados en el contrato.
Usar como Esta: Con autorizacin del cliente es utilizado el producto y/o proceso
aunque No es Conforme con los requerimientos previamente especificados en el
contrato.
-Rechazar: No es aceptada la utilizacin del producto y/o proceso por no estar
conforme a los requisitos o requerimientos previamente especificados en el contrato.
6.5- Acciones para Superar la No Conformidad.
Es responsabilidad del Coordinador A.C.C establecer las acciones de tipo correctivo o
preventivo de acuerdo al caso, tomando en consideracin la eficiencia de la accin
aplicada y su impacto econmico- financiero del proyecto. En caso de aplicar una
accin correctiva debe aplicar los lineamientos del procedimiento Accin Correctiva. En
caso de aplicar una accin correctiva debe aplicar los lineamientos del procedimiento
Accin Preventiva.
PLAN DE LA CALIDAD

PROCEDIMIENTO ACCIN CORRECTIVA

1-OBJETO Y ALCANCE
1.1OBJETIVO.
Definir el mecanismo a seguir en la aplicacin de acciones de tipo correctivo para
eliminar, reparar o corregir un proceso que es conforme con las especificaciones
establecidas.
1.2 ALCANCE
Acciones correctivas dirigidas a No Conformidades generadas en el sistema de Gestin
de la Calidad y en el proceso de construccin en el proyecto.
-Norma Venezolana FONDONORMA ISO 9001-2008Sistema de Gestin de la Calidad.
(Punto 8.5.2)
Fundamentos y Vocabulario.
-Gua para la Elaboracin de Planes de la Calidad para Empresas ProveedorasGIPS-
ACCP-AC-01G.
algo.
PLAN DE LA CALIDAD

especficas.
-Correctivo: Medida aplicada para adaptar o mejorar las condiciones hasta un punto
ptimo para cumplir con unas especificaciones establecidas.
4-RESPONSABILIDADES
-Coordinador A.C.C: Tiene la responsabilidad proponer acciones correctivas, adems
del control de las acciones correctivas aplicadas.
-Inspector A.C.C: Tiene la responsabilidad de proponer acciones correctivas, adems
de verificar y registrar las acciones correctivas aplicadas.
Ingeniero Residente: Tiene la responsabilidad de proponer e implementar las acciones
correctivas propuestas
5-RECURSOS
Para la implantacin de acciones correctivas son necesarios ciertos recursos
indispensables dentro de los cuales tenemos.
-Personal: Toda accin correctiva requiere de personal con aprobada capacidad tcnica
y destrezas para aplicarla.
-Personal Nmina Mensual: Gerente de Proyecto, Ingeniero Residente, Coordinador
A.C C, Inspector A.C C, Coordinador SIHO-A, Inspector SIHO-A, Coordinador de
Recursos Humanos, Planificador, Supervisor de Obra.
-Personal Nmina Diaria: Albail, Operadores, Carpintero, Obreros.
PLAN DE LA CALIDAD

-Equipos: se debe disponer de equipos de computacin con programas bajo ambiente

Windows, como herramienta indispensable, as como todos los consumibles (papel,
bolgrafos, sellos, carpetas, archivos, entre otros).
6-PROCEDIMIENTO
Las acciones correctivas deben ser aplicadas oportunamente y a nivel de la causa, es
recomendable para aplicar una accin correctiva efectiva determinar su origen de lo
contrario es casi imposible aplicar mecanismos idneos para eliminar la No
Conformidad antes de aplicar una Accin Correctiva es necesario determinar las
consecuencias ya que en muchos casos no se elimina la No Conformidad y por el
contrario se agudiza una Accin Correctiva, por lo que est sujeta a un estudio y
anlisis riguroso de los escenarios posible. Una de las consecuencias de la aplicacin
de una Accin Correctiva mal planificada y ejecutada es la prdida de tiempo.
En la mayora de los casos las No Conformidades son eliminadas al momento de
ocurrir, mediante la aplicacin de Acciones Correctivas inmediatas pero esto dependen
en gran medida de las herramientas, equipos utilizados y la capacidad del personal
tcnico quien con experiencia y destrezas pueden determinar la causa y corregir la falla.
En el momento toda accin correctiva tiene como precedente un Reporte de No
Conformidad a partir de ese registro se debe cumplir con
6.1-Descripcin de las Causas de la No Conformidad: El Coordinador A.C.C, debe
evaluar en su totalidad las causas de la No Conformidad y establece la Accin
Correctiva. Informa al personal responsable del proceso de la Accin Correctiva que se
debe aplicar.
6.2-Aplicacin de la Accin Correctiva: El Coordinador A.C.C, mediante el reporte de
Accin Correctiva describe los lineamientos que deben ser aplicados describiendo
cuando, como y donde se deben aplicar, los materiales, personal y equipos a utilizar.
6.3-Resultados de la Accin Correctiva: Las acciones que hayan sido aplicadas donde
los resultados sean satisfactorios ya que el producto tratado cumple con los requisitos
PLAN DE LA CALIDAD

especificados deben ser liberados mediante la elaboracin de un informe de

Conformidad.
PROCEDIMIENTO DE ACCION PREVENTIVA

1-OBJETO Y ALCANCE
1.1-OBJETIVO
Definir el mecanismo a seguir en la aplicacin de acciones de tipo preventivo para
evitar No Conformidades un producto o proceso y permitir que sea conforme con las
especificaciones establecidas.
1.2-ALCANCE
Acciones preventivas dirigidas a procesos o productos que puedan presentar
potenciales No Conformidades en el Sistema de Gestin de la Calidad y en el proceso
de construccin en el proyecto.
(Punto 8.5.3)
PLAN DE LA CALIDAD


ACCP-AC-01G.
algo.
especficas.
-Preventivo: Medida aplicada para evitar la ocurrencia de un potencial hecho no
deseado.
4-RESPONSABILIDADES
-Coordinador ACC: Tiene la responsabilidad de proponer Acciones preventivas adems
del control de las acciones aplicadas.
-Inspector A.C.C: Tiene la responsabilidad de proponer Acciones Preventivas, adems
de verificar y registrar las Acciones Correctivas.
-Ingeniero Residente: Tiene la responsabilidad de proponer e implantar las Acciones
Preventivas.
PLAN DE LA CALIDAD

5-RECURSOS
-Personal Nmina Mensual: Gerente de Proyecto, Ingeniero Residente, Coordinador
A.C C, Inspector A.C C, Coordinador SIHO-A, Inspector SIHO-A, Coordinador de
Recursos Humanos, Planificador, Supervisor de Obra.
-Personal Nmina Diaria: Albail, Operadores, Carpintero, Obreros.
6-Procedimiento
Las Acciones Preventivas son aplicadas en base a observaciones e inspecciones en el
proyecto. Las Acciones Preventivas deben ser aplicadas oportunamente y a nivel de su
potencial causa. Es recomendable para aplicar una Accin Preventiva efectiva
determinar su origen, de lo contrario es casi imposible aplicar mecanismos idneos para
prevenir la No Conformidad. Antes de aplicar una Accin preventiva es necesario
determinar las consecuencias ya que en muchos casos no se previene la No
Conformidad y por el contrario es producto de un estudio y anlisis rigurosos de los
escenarios posible.
En la mayora de los casos las No Conformidades son evitadas con la aplicacin de
Acciones preventivas inmediatas pero esto depende en gran medida de las
herramientas, equipos utilizados y la capacidad del personal tcnico, quien con
conocimientos, experiencia y destrezas pueden determinar la causa y corregir la falla.
6.1- Descripcin de las Causas de la Posible No Conformidad: El Coordinador A.C.C
debe evaluar en su totalidad las causas de la No Conformidad y establece la Accin
Preventiva al personal responsable del proceso de la Accin Preventiva que se debe
aplicar.
6.2-Aplicacin de la Accin Preventiva: El Coordinador A.C.C mediante el reporte de
Accin Preventiva describe los lineamientos que deben ser aplicados, describiendo
PLAN DE LA CALIDAD

cuando, como y donde ser aplicados, los materiales consumibles, personal y equipo a
utilizar.
6.3- Resultados de la Accin Preventiva.
Las acciones que hayan sido aplicadas donde los resultados sean satisfactorios ya que
el producto tratado cumple con los requisitos especificados deben ser liberados
mediante la elaboracin de un Informe de Conformidad.
6.3-RESULTADOS DE LA ACCION PREVENTIVA

Las acciones que hayan sido aplicadas donde los resultados sean satisfactorios ya que
el producto tratado cumple con los requisitos especificados deben ser liberados
mediante la elaboracin de un informe de conformidad.
PLAN DE LA CALIDAD

PROCEDIMIENTO COMPRAS
1-OBJETO Y ALCANCE
1.1-OBJETIVO
Establecer los lineamientos a seguir para realizar el control de compras que se
efectuaran en el proyecto cumpliendo con las especificaciones y requerimientos
establecidos.
1.2-ALCANCE
Contempla la adquisicin de todos los materiales consumibles, equipos, bienes y
servicios que sern incorporados al proyecto durante su ejecucin, adems de la
contratacin de servicios de ensayos de concreto.
-Norma Venezolana FONDONORMA ISO 9001-2008.Sistema de Gestin de la
-Norma Venezolana FONDONORMA ISO 9000-2006.Sistema de Gestin de la
ACCP-AC-01G.
algo.
PLAN DE LA CALIDAD

especficas.
-Material: Elemento que forma parte de un todo y es utilizado su construccin.
-Proveedor: Persona o empresa que provee o abastece de todo lo necesario para un
fin.
-Compra: Actividad que permite la adquisicin de un bien o producto para satisfacer las
necesidades requeridas.
4-RESPONSABILIDADES
-Coordinador de ACC: Tiene la responsabilidad de identificar y controlar todos los
materiales consumibles, bienes y servicios que sern incorporados al proyecto.
-Ingeniero Residente: Tiene la responsabilidad de identificar todos los materiales
consumibles, bienes y servicios que sern incorporados al proyecto.
-Administracin: Tiene la responsabilidad de seleccionar al proveedor y aprobar la
compra todos los materiales consumibles, bienes y servicios que sern incorporados al
proyecto.
5-RECURSOS
Para la realizacin efectiva de compras es necesario disponer de ciertos recursos entre
los cuales tenemos.
-Personal: Chofer, Obreros entre otros
-Equipo: Vehculo para el traslados de las compras realizadas.
6-PROCEDIMIENTO
PLAN DE LA CALIDAD

Para controlar las operaciones de compras se debe cumplir con los siguientes
requisitos.
6.1-Identificacin del Producto o Servicio a Comprar: Los materiales, insumos, equipos
o servicios necesarios para la ejecucin del proyecto son identificados por el Ingeniero
Residente, constatando las caractersticas especificadas de cada uno, las
especificaciones particulares de cada uno y las cantidades requeridas; esta formacin
es suministrada para la tramitacin de compra. Los datos sobre las compras, sern
definidos en la Requisicin de materiales, donde se describe de forma clara el producto
solicitado y comprende en la medida que sea aplicable, lo siguiente.
-Requisitos para la aprobacin del producto.
-Revisin de la requisicin antes de autorizar y aprobar la compra para comprobar que
describe adecuadamente los requisitos del producto.
6.2- Evaluacin de Proveedores: El Administrador evala a los proveedores verificando
su desempeo, estos son clasificados de acuerdo al tipo de bien o servicio que
suministran.
-Proveedores de Materiales e Insumos: Los aspectos evaluados son los siguientes:
-Certificados de Calidad,
-Almacenamiento y/o Preservacin.
-Precios.
-Condiciones y Forma de Pago
-Capacidad de Respuesta.
-Cantidades
-Tiempo de Entrega.
-Proveedores de Servicios: Los aspectos evaluados son los siguientes:
-Operatividad.
-Equipos
-Personal
-Materia Prima.
PLAN DE LA CALIDAD

-Precios.
-Condiciones y Forma de Pago
-Proveedores de Equipos: Los aspectos evaluados son los siguientes:
-Certificacin de Calidad, Garanta, Servicio Tcnico.
-Precios.
-Condiciones y forma de pago
-Capacidad de Respuesta
-Repuestos.
6.3-Seleccin de Proveedores: Se escogen dos o tres proveedores y se realiza la
solicitud de cotizacin va fax, email y/o correspondencia, dejando evidencia de la
solicitud, donde se describen los siguientes aspectos
-Descripcin: Se indica claramente el tipo de bien o servicio solicitado, especificaciones,
caractersticas o cualquier otro dato que garantice que lo solicitado cumple con nuestros
requerimientos
-Unidad: Se indica claramente la unidad de medida.
-Cantidad: Se indica la cantidad exacta solicitada.
-Adicionalmente se solicita la disponibilidad, el tiempo de entrega y las condiciones de
entrega.
Recibida por escrito las cotizaciones respectivas donde se establece el precio, la forma
y condiciones de pago, la disponibilidad, el tiempo de entrega y todos los datos
solicitados, se selecciona al proveedor que garantice las mejores condiciones mediante
una Orden de Compra. El Gerente de proyecto autoriza la negociacin en las
condiciones preestablecidas.
6.4-Recepcin de la Compra: La empresa establece los mecanismos adecuados para la

carga y transporte de la compra desde los almacenes del proveedor hasta los
almacenes de la empresa.
PLAN DE LA CALIDAD

6.5-verificacin de la Compra: El ingeniero Residente y el Supervisor verifican que la

compra efectuada cumpla con los requisitos establecidos en la orden de compra o
servicio. Una vez verificados estos el Inspector A.C.C realiza la recepcin de
Materiales.
PROCEDIMIENTO CONTROL DE CALIBRACION DE INSTRUMENTO DE MEDICION

INSPECCION Y ENSAYO.
1-OBJETO Y ALCANCE
1.1-OBJETIVO
Definir la estrategia a aplicar para permitir el uso de instrumentos calibrados al
momento de realizar inspecciones, mediciones y ensayos.
1.2-ALCANCE
Va dirigido al control de todos los instrumentos de inspeccin, medicin y ensayo a ser
utilizados en el proyecto donde solo empresas autorizadas por SENCAMER, realizaran
la calibracin de los mismos.
-Norma venezolana FONDONORMA ISO 9001-2008 Sistema de Gestin de la Calidad.
. (Punto 7.6)
PLAN DE LA CALIDAD

-Gua para la elaboracin de planes de la calidad para empresas proveedoras GIPS-

ACCP-AC-01G.
-ACC: Siglas que definen a Aseguramiento y Control de la Calidad.
-ACCC: Siglas que definen a Aseguramiento y Control de la Calidad en Construccin
asociados deben aplicarse quien debe aplicarlos y cuando deben aplicase a un
proyecto, proceso o contrato especifico.
-Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
algo.
especificadas.
-Medicin: Comparacin cuantitativa de una unidad con respecto a un patrn.
-Calibrar: Ajustar con la mayor exactitud posible, las condiciones de un instrumento de
medida con los valores de la magnitud que ha de medir.
4-RESPONSABILIDADES
-Coordinador de A.C.C: Tiene la responsabilidad del control de los instrumentos de
inspeccin, medicin y ensayo
PLAN DE LA CALIDAD

-Inspector de A.C.C: Tiene la responsabilidad de utilizar en campo instrumentos

adecuados de inspeccin, medicin y ensayos con calibracin vigente.
5-RECURSOS
Para el control de los instrumentos de inspeccin medicin y ensayo son necesarios
ciertos recursos indispensables dentro de los cuales tenemos.
-Personal: Coordinador ACC, Inspector ACC.
6-PROCEDIMIENTO
En el proyecto se utilizaran los instrumentos de inspeccin, medicin y ensayo
declarados en el Plan de Inspeccin y Ensayo entre los cuales tenemos.
-Teodolito.
-Nivel
-Equipos de Laboratorios.
6.1-Identificacin del Instrumento.
El Coordinador de A.C.C verifica que los instrumentos a ser utilizados en el proyecto
presenten calibracin vigente por una empresa autorizada por SENCAMER.
Todos los instrumentos de inspeccin, medicin estarn debidamente identificados con
etiquetas que indican su estado de calibracin donde se establecern los siguientes
aspectos.
-Descripcin del Equipo.
-Modelo
-Serial.
-Unidad de Medida.
-Rango.
PLAN DE LA CALIDAD

-Precisin.
-Empresa calibradora.
-Fecha de ltima Calibracin.
-Vigencia de la calibracin.
-Fecha de Prxima Calibracin.
6.2 Seleccin del Instrumento

El Inspector de A.C.C selecciona el instrumento adecuado para la inspeccin, medicin
y ensayo de acuerdo al tipo, magnitud, rangos y precisin en el listado de instrumentos
de inspeccin, medicin y ensayo, verifica el estatus de calibracin. por ningn
concepto se utilizaran instrumentos con calibracin vencida.
6.3-Custodia de los Instrumentos:

La mayora de los instrumentos que requieren calibracin se encuentran bajo la
responsabilidad del Laboratorio de Ensayos de Destructivos. Y los equipos de
Topografa estn bajo la custodia del Topgrafo, persona encargada de mandar a
realizar la calibracin de sus respectivos equipos
PROCEDIMIENTO IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD

1-OBJETO Y ALCANCE
1.1-OBJETIVO
Definir la estrategia a aplicar en la identificacin y trazabilidad en todas las etapas de
construccin.
1.2-ALCANCE
PLAN DE LA CALIDAD

Va dirigido al control de todos los productos, materiales y equipos hasta la entrega

como una obra determinada.
. (Punto 7.5.3).
-Gua para la elaboracin de planes de la calidad para empresas proveedoras GIPS-
ACCP-AC-01G.
-A.C.C: Siglas que definen a Aseguramiento y Control de la Calidad.
-A.C.C.C: Siglas que definen a Aseguramiento y Control de la Calidad en Construccin
asociados deben aplicarse quien debe aplicarlos y cuando deben aplicase a un
proyecto, proceso o contrato especifico.
-Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
algo.
especificadas.
PLAN DE LA CALIDAD

-Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las

cuales transforman elementos de entrada en resultados.
4-RESPONSABILIDADES
-Coordinador de A.C.C: Tiene la responsabilidad de identificar claramente y tener
informacin fidedigna de los materiales utilizados en el desarrollo del proyecto, as
como de hacer el seguimiento oportuno de los procesos que interviene en la
realizacin de la obra.
5-RECURSOS
Para la identificacin y trazabilidad de los materiales y procesos involucrados en la
ejecucin del proyecto tenemos:
-Personal: Coordinador A.C.C, Inspector A.C.C.
bolgrafos, carpetas, archivos, entre otros).
6-PROCEDIMIENTO
6.1-Identificacin de los Materiales: Todos los materiales estn debidamente
identificados con registros de procedencia confiables y certificados de calidad.
6.2-Identificacin de los Procesos: Todos los procesos de Gestin de Calidad y
construccin de obras son identificados adecuadamente tomando en consideracin su
alcance y desarrollo.
6.3-Trazabilidad de los Materiales: Mediante registros asociados a los procedimientos
se puede evidenciar donde han sido utilizados cada uno de ellos.
6.4-Trazabilidad de los Procesos: Mediante registros asociados a los procedimientos se
pueden evidenciar cada una de las etapas de construccin y el seguimiento oportuno.
PLAN DE LA CALIDAD

PLAN DE LA CALIDAD
Construccin de Obras de Concreto en Petroanzotegui.
Plan de Inspeccin y Ensayos CDIGO:01- MAR-PIE-01

Constructora 01 de Marzo S, A REV. N 01
FECHA: JUNIO 2014
Nivel de Aprobacin
N Actividad Tipo de Inspeccin Plano/ Criterio de Equipo de Frecuencia Formato/ 1 2 3 4 Seguimiento
Inspeccin o /Caractersticas a Especif. Aceptacin Prueba Registro
Ensayo Revisar /Proced. O (A) y Rechazo
Norma (R)
VI ME
1.- General
1.1 Recepcin VI Certificados de Especifica- Certificados Cinta Mtrica Cada Elemento 01-MAR-GEN-12 V V V N/A
de ME Calidad, Garantas, ciones y de N A A
Materiales Dimensiones Planos Calidad/Espe
Estado Fsico, PDVSA cificaciones
Fichas Tcnicas. Tcnicas de
los materiales
(A), caso
contrario (R)
1.2 Calibracin VI Condiciones Especifica- Equipos N/A 6 meses a 1 Certificados de V V V N/A
de E.I.M.E Fsicas de cin calibrados por ao Calibracin, Lista N A A
Equipos, un ente de E.I.M.E
Almacenamiento/E acreditado por
quipos Calibrados, SENCAMER,
PLAN DE LA CALIDAD

Etiqueta de
Calibracin
2.-Disciplina Civil
2.1 Replanteo VI Planos aprobados COVENIN Coordenadas Teodolito, Cinta Durante la 01-MAR-F-CIV-01 E V V N/A
Topogrfico ME para Construccin 2000:1987. segn planos, Mtrica, Nivel realizacin de las N A A
Captulo 2- Especificacion actividades
6 es del
cliente(A),
caso contrario
(R)
2.2 Excavacin VI Dimensiones, COVENIN Dimensiones Cinta Mtrica, Cada Excavacin 01-MAR-F-CIV-02 E V V N/A
ME Nivelacin, 2000:1987. segn planos Estacin Total, N A A
Conformacin. Captulo 10- (A) valores Nivel, Teodolito
2
(R)
2.3 Diseo de VI Resistencia Planos, Corresponden Equipo de Cada Diseo Correspondencia N V V N/A
Mezcla Requerida en Especifica- cia aprobacin Laboratorio Recibidas A A
plano ciones de cliente
PDVSA caso contrario
(R)
2.4 Encofrado VI Tipos, condiciones, Planos Segn Planos Cinta mtrica Antes de cada 01-MAR-F-CIV-02 E V V N/A
ME nivelacin y PDVSA PDVSA(A) vaciado N A A
soportes de valores (R)
encofrado
2.5 Toma de VI Asentamiento COVENIN Tolerancia +/- Cono de Antes de 01-MAR-F-CIV-04 E V V N/A
ME 339, ASTM 1 plg (A) N A A
Asenta- indicado en C 143-98 valores (R)
Abrahams, cada vaciado
miento especificacin Barra y
Cinta
mtrica
2.6 Vaciado de VI Replanteo, Especifica- Tolerancias N/A En el Vaciado 01-MAR-F-CIV-03 E V V N/A
Concreto Excavacin, ciones, +/-1 plg (A), 01-MAR-F-CIV-04 N A A
Nivelacin, Planos valores (R)
Encofrado, Acero PDVSA:
de Refuerzo, AD070903-
Diseo de Mezcla VN1D3-
CP15004,
TP-02-PS,
COVENIN
Parte I.
Carreteras.
Captulo
PLAN DE LA CALIDAD

10, ASTM
C143-98
2.7 Toma de VI Mezcla Especificacio Diseo de Probetas Por cada da de 01-MAR-F-CIV-03 E V V N/A
Muestra Homognea, nes, ASTM C Mezcla Rc= Cilndricas, Vaciado 01-MAR-F-CIV-04 N A A
para Juego de Probetas 39- 210 Kg/cm2 Barra
Ensayos de Cilndricas, 96,COVENIN (A) caso Compactadora
Compresin 344-92 contrario (R)
Leyenda: A: Aprobar N: Notificar E: Ejecutar N/A: No 1: 01 de Marzo 2:Construccin 3: ACC PDVSA 4: Arranque
Aplica PDVSA PDVSA

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PLAN DE LA CALIDAD

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JUNIO DEL 2014

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La empresa Constructora 01 de Marzo S.A se encuentra ubicada en la ciudad de El

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6.1.3 Objetivos de la Calidad.

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6.1.4 Responsabilidad de la Direccin

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Asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para

6.1.5 Gestin de los Recursos.

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61.5.3 Infraestructura y Ambiente de Trabajo.

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Arena COVENIN 277:2000.Concreto.

Cabillas COVENIN 316:2000.Barras y

Malla Truckson COVENIN 1022: 1997. Malla

especificaciones tcnicas del contrato N 4600005701, Normas COVENIN y Normas

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6.1.6 Comunicacin con el Cliente.

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Curva estimada de progreso fsico.

6.1.8 Medicin, Anlisis y Mejora

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Implementaciones de las Acciones Correctivas y Preventivas, generadas de las No

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CARTA DE COMPROMISO DE LA DIRECCION.

YO, Ing. Ciro Paraqueima, en mi carcter de Gerente General de

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Constructora 01 de Marzo S.A. es una empresa dedicada a la Construccin:

Nuestro objetivo principal est orientado a la satisfaccin plena de los requerimientos y

El compromiso es brindarle la mayor satisfaccin posible a nuestro personal en

Ing. Ciro Paraqueima (Gerente General)

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DESIGNACION DEL REPRESENTANTE DE LA DIRECCION

Por medio de la presente el Gerente General de CONSTRUCTORA 01 DE MARZO

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CONSTRUCTORA 01 DE MARZO, S.A. tiene como objetivo principal ser la mejor

CONSTRUCTORA 01 DE MARZO S.A es una organizacin dedicada a la prestacin

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ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.

COORDINADOR PLANIFICADOR COORDINADOR

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Ing. Ciro Paraqueima

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los departamento de Aseguramiento de Control de Calidad y Seguridad Higiene y

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Verificar que las actividades de construccin sean realizadas de acuerdo a lo

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