EUDE CASOS-RRHH

Escuela Europea de Direccin y Empresa

MBA MASTER EN ADMINISTRACIN Y DIRECCIN DE EMPRESAS

ESCENARIO Y ORGANIZACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA

Caso Prctico

Escenarios y organizacin de los RRHH

Nombre:
Walid Dagher Marichal

Profesor:
Rebeca Lema
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1) Indica el nombre de la empresa y describe su actividad principal.

WdM Car Consulting SL.

La actividad principal de la empresa ser el estudio del mercado automotor en aras de brindar
servicios de asesora para la adquisicin de vehculos de flotas comerciales a grandes empresas as
como la adquisicin de vehculos para uso particular.

2) Propn los objetivos principales a desarrollar por el departamento de Recursos

Humanos.

Guiar y motivar permanentemente a los empleados de la empresa en base a la Visin y

Misin.
Crear e implantar un adecuado clima laboral, basado en la confianza, respeto y trabajo en
equipo.
Elaborar plan de formacin continua para el crecimiento y capacitacin de los trabajadores.
Crear un plan de remuneraciones justo de acuerdo a las responsabilidades de cada
empleado
Elaborar un plan de mejora continua.

3) Elabora el organigrama de toda la empresa.

La empresa estara comprendida en un inicio por un presidente, un departamento de marketing, de

administracin, Recursos Humanos, de ventas y los asesores. Siendo el mismo el siguiente:

Presidencia

Marketing RRHH Ventas Asesores Administracin y

Contabilidad

Empleados de Empleados de Empleados Asesores de Empleados de

Marketing RRHH de Ventas informacin Administracin
y Contabilidad
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4) Escoge una de las polticas asociadas al desarrollo de los Recursos Humanos que se
explican en el e-book e indica cmo sera su puesta en marcha dentro de la empresa

La Poltica al desarrollo de recursos humanos que se utilizara es la del Desarrollo de Personas,

puesto que respondan a las necesidades operativas que la empresa demanda para el cumplimiento
del plan estratgico y la consecucin de sus objetivos.

Siendo sus objetivos principales:

Mejorar los conocimientos de los empleados en sus respectivas reas, lo que les permitir
tener una mejor base para la toma de decisiones y el desempeo de sus labores.
Motivar y fomentar el crecimiento personal.
Motivar y fomentar el trabajo en equipo.
Fomentar un bien clima laboral.

Formacin del Personal:

Inicialmente se realizara un estudio de las necesidades formativas que requieren los empleados de la
empresa para perder de ese modo establecer un plan personalizado en aras de reforzar las carencias
que puedan tener en sus funciones.

Posteriormente se ir dando dicho proceso formativo de manera equitativa comenzando por los
puntos crticos. Siendo estos, en un inicio, el conocimiento de producto y del mercado que deben
poseer los asesores que son los encargados de brindar alternativas en la adquisicin de vehculos.

Finalmente se pasara a la formacin de los departamentos de Marketing, administracin y

contabilidad, Recursos Humanos, y ventas.

Como objetivo del crecimiento de la empresa, se evaluaran a los empleados constantemente para
retroalimentar la informacin y definir nuevas capacitaciones y estrategias a futuro.

Crecimiento del personal:

En aras de brindar posibilidades de crecimiento dentro de la organizacin, el departamento de

Recursos Humanos fomentara la rotacin del personal entre los puestos de trabajo y la formacin
necesarias para que las bacantes salientes puedan ser cubiertas por el personal de la organizacin.
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Trabajo en Equipo:

La empresa entiende que el xito de la organizacin depende en mayor medida de sus trabajadores
y del trabajo de equipo. Entre los asesores se ve la gran necesidad de que puedan realizar Brain
Storm en cada caso, de modo de siempre buscar la mejor alternativa a los clientes. Sin dejar de lado
la gran importancia que existe entre la cooperacin de los departamentos.

Para ello, el departamento de Recursos Humanos fomentara actividades de confianza entre los
empleados de los departamentos y de diferentes departamentos. Organizar e implantara
actividades fuera de la empresa y contratara a empresas especializadas en este tema.

Clima Laboral:

Como uno de los pilares fundamentales del crecimiento de la empresa, engloba la existencia de un
buen clima laboral. Para ello el departamento de Recursos Humanos se encargara de detectar
cualquier indicio de mal clima laboral de modo de poder implantar los cambios a tiempo y evitar que
la situacin se descontrole.

Para ello, el departamento organizara espordicamente eventos y fiestas de empresa en aras de

fortalecer el compaerismo y crear lazos entre los departamentos.

Anexos:

A. Ubicada en el sector servicios.

La empresa se encargara del estudio del mercado automotor en aras de brindar servicios de asesora
para la adquisicin de vehculos de flotas comerciales a grandes empresas as como la adquisicin de
vehculos para uso particular.

B. Con carcter familiar.

Sera una empresa familiar dividida a partes iguales regida por un presidente escogido por la familia
de acuerdo a sus capacidades y estudios.

C. Localizada en una ciudad de ms de 1 milln de habitantes.

La empresa estar localizada en Madrid por su gran potencial en la venta de vehculos a empresas y
la gran cantidad de empresas que ofrecen este servicio a sus trabajadores.
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D. Inicia operaciones en el mes de enero con una plantilla de 70 empleados.

Iniciar operaciones en enero en aras de empezar a brindar servicio desde un inicio. Poseer 70
empleados divididos de la siguiente manera y excluyendo al presidente.

Marketing: Un jefe de departamento junto con 9 empleados.

RRHH: Un jefe de departamento junto con 4 empleados.
Ventas: Un jefe de departamento junto con 19 empleados.
Asesores: Un jefe de departamento junto con 24 empleados.
Administracin y contabilidad: Un jefe de departamento junto con 9 empleados.

E. La direccin general ha establecido como lneas estratgicas para los primeros 3 aos:

a. Incrementar las ventas un 25%.

Se har mediante una fuerte estrategia de marketing, mercadeo y un gran equipo comercial.

b. Abrir 2 delegaciones adicionales a la sede principal.

Se har un estudio para la apertura de las sedes adicionales sedes buscando localidades donde
predomine la adquisicin de vehculos por empresas y la rotacin de los mismos. En un inicio se
tiene planteado que sea en Paris y en Berln.