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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO DE REDE DE COMPUTADORES


MERCADUS PESQUISAS

UNIP Polo Carmo do Rio Claro MG


2014
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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO DE REDE DE COMPUTADORES


MERCADUS PESQUISAS

Edson de Menezes Quaresma - RA: 1439416


Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas
1 Semestre

UNIP Polo Carmo do Rio Claro MG


2014
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Resumo

O fato da grande necessidade de processamento de dados originados


de pesquisas de formulrios de pesquisas de mercado levou o proprietrio da
PROJNET a observar a oportunidade de negcio, onde se fazia necessrio
todo um aparato de logstica, com a constatao da necessidade de se
processar com agilidade os dados oriundos de formulrios, que tinha de um
bom negcio rentvel para um empresa em incio com o intuito de expandir
para a satisfao de funcionrios e clientes.
A PROJNET veio para ocupar este espao. Seu potencial tcnico
est na qualificao dos funcionrios com experincia neste ramo, dedicao
e comprometimento com o servio de qualidade.
Acreditando nesse tipo de trabalho e tendo a confiana de que os
objetivos sero alcanados se trabalharem com dedicao, persistncia e
qualidade.
No perdendo de vista as dificuldades, porm se todos forem
confiantes na capacidade empreendedora e com esta confiana enfrentando
os desafios.
Procuramos mostrar aos nossos empregados a importncia de se
acreditar nestes ideais. O sucesso do nosso trabalho depende de cada um de
ns. Por sermos uma empresa de pequeno porte o mau desempenho de um
nico empregado comprometer nossos servios. A dedicao de cada um
que ir fazer exatamente a grande diferena.

Palavras-chave: Rede fsica. Rede lgica.


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ABSTRACT

The fact of the large processing requirements of data obtained from market
research, led the owner of PROJNET to observe the business opportunity, where a
whole logistics apparatus was needed, but no doubt through market research and the
realization of need to be processed with speed data from the forms, which had a
good profitable business to start with one company in order to expand to the
satisfaction of employees and customers.
The PROJNET came to occupy this space. Its technical potential is the
qualification of employees with experience in this branch, dedication and commitment
to quality service.
Believing in this type of work and having the confidence that goals will be
achieved by working with dedication, persistence and quality.
Not losing sight of the difficulties, but should all be confident in
entrepreneurial skills and with this confidence facing the challenges.
We try to show our employees the importance of believing in these ideals.
The success of our work depends on each of us. Because we are a small business
the poor performances of a single employee compromise our services. The
dedication of each is exactly what will make the biggest difference.

Key-words: Physical network, Logical network.


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SUMRIO

1 LOCALIZAO E DIMENSO DO CLIENTE .......................................... 8

1.1 EQUIPE DE FUNCIONRIOS .................................................................... 8


1.2. CONSULTORIA ...................................................................................... 8

2 EQUIPAMENTOS DE REDE .................................................................... 9

3 CONFIGURAO DOS COMPUTADORES ............................................ 9

4 PLACAS DE REDE ................................................................................... 9

5 SWITCH .................................................................................................. 10

6 CABEAMENTO ....................................................................................... 10

7 SERVIO DE INTERNET ....................................................................... 10

8 PROBLEMTICA.................................................................................... 10

9 FUNDAMENTOS TERICOS ................................................................. 12

10 SISTEMA OPERACIONAL DE REDE ................................................. 15

11 CONFIGURAO DOS COMPUTADORES CLIENTES ................ 18

11.1 MEIOS DE TRANSPORTE ............................................................... 19


11.2 TIPOS DE REDES ........................................................................ 19
11.3 REDE DE REA ALARGADA (WAN) ................................................... 19
11.4 LOCAL AREA NETWORK (LAN)......................................................... 19
11.5 REDE LOCAL SEM FIOS (WLAN) ....................................................... 20
11.6 METROPOLITAN AREA NETWORK (MAN) .......................................... 20
11.7 PERSONAL AREA NETWORK (PAN) .................................................. 21
11.8 VIRTUAL LOCAL AREA NETWORK (VLAN) ......................................... 21
11.9 VIRTUAL PRIVATE AREA NETWORK (VPN)......................................... 21

12 PRINCIPAIS TOPOLOGIAS DE REDE ............................................... 21

12.1 TOPOLOGIA ANEL ............................................................................ 22


12.2 TOPOLOGIA ESTRELA ...................................................................... 22
12.3 TOPOLOGIA BARRAMENTO ............................................................... 24

13 DISPOSITIVOS DE REDE ................................................................... 25

13.1 CONCENTRADORES ......................................................................... 25


6

13.2 ROTEADORES ................................................................................. 26


13.3 SWITCHS .......................................... ERRO! INDICADOR NO DEFINIDO.
13.4 MODEM .......................................................................................... 27
13.5 IMPRESSORA................................................................................... 27
13.6 PLACA DE REDE............................................................................... 28

14 O ROTEAMENTO E SEUS COMPONENTES..................................... 29

14.1 PROTOCOLOS DE ROTEAMENTO ....................................................... 30


14.2 ROTEAMENTO INTERNO ................................................................... 30
14.3 ROTEAMENTO EXTERNO .................................................................. 30

15 ACESSOS REMOTOS ........................................................................ 31

16 CABEAMENTO ................................................................................... 31

16.1 CABO PAR TRANADO ..................................................................... 31


16.2 CABO COAXIAL ............................................................................... 32
16.3 FIBRA PTICA ................................................................................. 33

17 SOLUES DE MELHORIA ............................................................... 34

17.1 PROPOSTA .................................................................................. 34


17.2 NOVOS EQUIPAMENTOS DE REDE ........................................... 34
17.3 CABEAMENTO ................................................................................. 35
17.4 PLACAS DE REDE ............................................................................ 35
17.5 ROTEADOR ..................................................................................... 35
17.6 MUDANAS DE SOFTWARES .................................................... 35
17.7 FIREWALL ....................................................................................... 36
17.8 SISTEMA OPERACIONAL ................................................................... 36
17.9 ESTTICA .................................................................................... 36

18 NOVA PLANTA BAIXA DO PRDIO .................................................. 37

19 NOVA PLANTA LGICA DA MERCADUS ........................................ 37

20 CONSIDERAES FINAIS................................................................. 38
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Introduo

A PROJNET, visando o grande crescimento globalizado do consumo


capitalista e da grande necessidade de toda e grande empresa de se qualificar
nesse meio, vem juntamente com sua equipe tcnica, apresentar MERCADUS
PESQUISAS os grandes avanos tecnolgicos relacionados com o desenvolvimento
para sua empresa, a melhoria na prestao de servios e comunicao entre
clientes e funcionrios, onde o tempo resposta, funcionrios clientes, seria muito
menor, poupando assim o desperdio de tempo, e tornando o seu produto final mais
gil , atendendo assim as expectativas do mercado.
Com base nisso seria de fundamental importncia que toda empresa que
almeja obter sucesso obtivesse melhoras significativas quanto a sua estratgia de
funcionamento, incluem-se assim a questo de uma melhor capacitao de seus
funcionrios, bem como na melhoria do atendimento aos seus clientes. Pensando
nisso a PROJNET verificou a necessidade de se propor empresa MERCADUS
PESQUISAS, um novo sistema tecnolgico proporcionando rapidez no atendimento
e satisfao do cliente, ser atendido de forma sistemtica e objetiva, com os
padres de qualidade do mercado, modificando assim seus meios de operaes
quanto a sua estrutura fsica e lgica da rede de computadores.
Sero utilizadas pesquisas experimentais e descritivas. Essas pesquisas
sero demonstradas atravs de questionrios onde funcionrios apontam
determinadas objees de melhoras e deficincias do funcionamento da empresa
em suas bases j existentes, alm de anlises tcnicas, incluindo testes
operacionais com novos sistemas operacionais.
Este projeto almeja atender a demanda desse segmento de mercado, com
maior rapidez no atendimento. Construir uma rede de computadores, onde todos os
sistemas operacionais empresa estejam interligados de forma a satisfazer os
objetivos da empresa e de seus clientes.
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1 LOCALIZAO E DIMENSO DO CLIENTE

A Mercadus no incio de 2003 at 2008 funcionou em um prdio em


So Paulo - SP na av. Paulista n. 69 7 Andar, e sua nova base ser
instalada na avenida Rio Negro, 406 em Campinas-SP s que com ponto
prprio, recursos vindos de lucros adquiridos ao longo desses anos de
dedicao e trabalho.
A MERCADUS ocupa um terreno medindo 500m de rea construda,
sendo que est dividida em 4 ambientes, o 1 destinado apenas ao
processamento de dados e o outro ambiente sendo as reas de circulao e
escritrios.

1.1 Equipe de Funcionrios

Tendo seu quadro de funcionrios esto fixados em 60 pessoas que se


dividem em operadores de processamento e auxiliares administrativos.

1.2. Consultoria

A Mercadus Pesquisas, ao constatar que sua clientela vem se expandindo


consideravelmente bem ao logo desses anos, e verificando a necessidade de
competio a qual demanda o mercado, onde tempo e qualidade de servios so de
suma importncia para o crescimento comercial, resolve contratar uma empresa
9

especializada e bem conceituada para que faam uma anlise minuciosa e envie
propostas quanto sua melhoria e qualidade de servio e segurana de dados ,
para suprir a demanda de clientes de forma segura, objetiva e sistemtica.

2 EQUIPAMENTOS DE REDE

A MERCADUS trabalha com a quantidade de 50 (cinquenta) hosts em sua


rede, sendo 40 (quarenta) para PROCESSAMENTO e 10 para servidor de arquivos,
impressoras e gerenciamento de rede, todos interligados atravs de 03 Switches em
cascata por cabos UTP Cat. 5e.

3 CONFIGURAO DOS COMPUTADORES

Os computadores da Mercadus tem processadores dual core 2.5 GHz, HD


500GB, memria RAM de 8GB, e o restante possui todos possuem Placa Me
OnBoard com placas de som e rede integradas e seu sistemas operacionais todas
as maquinas trabalham com o Windows 7.

4 PLACAS DE REDE

Estas possuem o padro 100BASE-T e operam na velocidade 10/100


Mbps sendo compatvel com o padro IEEE: 802.3.
10

5 SWITCH

So utilizados 3 switches com velocidade 100 Mbps com 24 portas de


comunicaes cada, nas quais so ligados cabos UTP para fazerem a comunicao
com os computadores da rede.

6 CABEAMENTO

utilizado o cabo par tranado Cat5e, podendo chegar a uma velocidade de


transporte de dados de at 600Mbps e em suas extremidades possuem conectores
RJ45 que o padro para esses casos.

7 SERVIO DE INTERNET

prestado pela empresa OI VELOX, mediante contrato de prestao de


servios. O servio fornecido atravs uma linha telefnica ligado a um MODEM
que amplifica o sinal fazendo com que alcance uma velocidade de 5Mbps.

8 PROBLEMTICA

Onde est grande deficincia da MERCADUS quanto soluo de


melhorar seu atendimento e todo seu sistema operacional? Ser que seu sistema
operacional de informatizao no est ultrapassado? Ou seja, est acompanhando
de forma correta toda a demanda que o mercado exige? Possui servio de backup?
Existe programa especfico onde todo seu funcionamento est interligado a um nico
sistema? Seu meio de transmisso adequado? Seu cabeamento est passando
por local adequado? O gerenciador dispe de recursos suficientes para que rede
trabalhe de uma forma satisfatria? A configurao de seus computadores est apta
a suprir a os recursos a que lhe cabe? Quanto vida til de seus dispositivos de
redes? Seus funcionrios esto aptos a trabalhar com a informatizao do sistema?
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Esses pontos nos levam a questionar sobre os verdadeiros meios utilizados


at ento pela empresa para a soluo dos problemas, tendo como base a
permanncia dos mesmos quanto a sua interoperabilidade, seu desempenho
visando principalmente a satisfao do cliente.

8.1. Esttica

Verificou-se que as instalaes dos cabos esto muito expostas no


que se refere na questo visual, onde caneletas e dutos da rede eltricas e
rede de informtica passam pelo meio do estabelecimento, o switch no
possui proteo adequada estando vulnervel a usurios mal intencionados,
algumas tomadas esto soltas podendo ocasionar um acidente.

8.2. Firewall

Verificou-se que na rede no possui nem um tipo de firewall de


segurana e nem qualquer outro tipo de aplicativo voltado para este
segmento.

8.3. Sistema Operacional

Os computadores, tanto os destinado aos clientes quanto o servidor


trabalham com o sistema operacional Windows 7 Enterprise onde este no
est suprindo a necessidade para os tipos de servios requisitados pela
empresa e clientes.

8.4. Planta baixo do prdio (tipo) 3 andares


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ENTRADA

TERMINAIS DE ACESSO

TERMINAIS DE ACESSO

RECEPO

Planta baixa do prdio

8.5. Diagrama lgico

SERVIDOR IMPRESSORA

INTERNET

SWITCH

MODEM

ESTAES

Planta Lgica da Rede

9 FUNDAMENTOS TERICOS

9.1. Tipos de Servidores


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Uma das funes bsicas das redes locais o compartilhamento de


recursos caros e especializados (equipamentos, programas, bancos de dados, ou
vias de comunicao), isto , servios.
Segundo Soares (1995, p. 428), vrios servios so usuais para todas as
aplicaes, fazendo com que mdulos de propsitos especfico dos SORS fossem
projetados de forma a melhor oferec-los. Estaes que possuem tais mdulos,
chamados por simplificao de servidores, so distinguidas das outras estaes pelo
software de suporte ao servio e algum hardware especial que contenham. Entre os
servios mais oferecidos podemos citar: o armazenamento de arquivos, a gerencia
de banco de dados, o suporte para impresso, a traduo de nomes simblicos em
endereos fsicos, a concentrao de terminais, a monitorao de redes, a
criptografia, o correio eletrnico e os servios de comunicao.
Definimos mdulo servidor como a entidade do SOR que torna disponveis
os recursos de uma estao aos usurios da rede. Chamamos de estao servidora,
na arquitetura cliente-servidor, a estao que possui pelo menos o mdulo servidor
em seu SOR. (SOARES, 1995, p.429).

9.2. Servidor de Arquivos

O servidor de Arquivos tem como funo oferecer a seus clientes os servios


de armazenamento e acesso a informaes, e de compartilhamento de discos
(SOARES, 1995, p. 429).
um computador com um HD de grande capacidade onde arquivos e/ou
aplicativos esto gravados e disponveis para todo o ambiente de rede. Um servidor
de arquivos centralizado pode concentrar o investimento de um nico computador de
alta capacidade e grande HD, para prover acesso a todos os usurios. O
armazenamento centralizado de arquivos tambm pode proporcionar alto grau de
segurana de dados para toda a organizao.
Os servidores de arquivos podem ser classificados em dedicados e no
dedicados. Dedicados: Tem como nica finalidade servir arquivos, enquanto um
No Dedicado, alm de servir arquivos pode ser tambm uma estao de trabalho.
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9.3. Servidor de Bancos de Dados

A utilizao de servidores de bandos de dados permite a centralizao de


funes como controle de concorrncias e manuteno de consistncia dos bancos
de dados, viabilizando pelo processamento orientado a transaes implementado
nesses servidores (SOARES, 1995, p.431).
Dois aspectos explicam o aumento do desempenho da aplicao quando
utilizado um servidor de banco de dados. O primeiro a utilizao da rede, que no
segundo caso s transporta registros que efetivamente iro compor o relatrio. O
segundo aspecto a ser observado, a possibilidade de concentrar os investimentos
no hardware do servidor (processador, memria cache, etc.), implicando em uma
velocidade de processamento maior do que no caso onde a seleo dos registros
realizada no cliente, usualmente uma mquina de menor capacidade de
processamento que o servidor (SOARES, 1995, p.433).
Pode ser fisicamente da mesma forma de um servidor de arquivos, mas com
a responsabilidade especifica de servir a uma aplicao de bancos de dados e/ou
arquivos de banco de dados para o ambiente de rede.

9.4. Servidor de Impresso

um dispositivo de rede, conectado a uma impressora. Tal servidor deve


estar fisicamente centralizado em um ambiente de rede, onde todas as estaes de
trabalho possam compartilhar seus recursos.
Servidor de impresso tem como finalidade oferecer servios de impresso a
seus clientes, possuindo um ou mais tipos de impressora acoplados, cada um
adequado qualidade ou rapidez de uma aplicao particular (SOARES, 1995,
p.433).

9.5. Servidor de Comunicao


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um PC, ou outro computador conectado em rede, a um ou mais


dispositivos de comunicao, como por exemplo, um modem ou outro equipamento
de comunicao. O servidor de comunicao tipicamente responsvel pela
interface de comunicao para o ambiente de rede. Servidores de comunicao
especializados podem incluir os servios de correio eletrnico, que so responsveis
pela distribuio do e-mail, e do servio de fax que dispensam a instalao de fax
modem em cada Workstation.

9.6. Servidor de disco

um repositrio central para arquivos e dados, conectado rede como


qualquer outra estao, porm, cada estao o v como uma unidade de disco
central. Um servidor de disco, geralmente possui um HD da alta capacidade, que por
sua vez, particionado em diversos volumes, e as estaes tm, cada uma, acesso
a certo volume.

10 SISTEMA OPERACIONAL DE REDE

De acordo com Soares (1995, p.421), um Sistema Operacional pode ser


definido como sendo um software composto de um conjunto de rotinas que fornecem
servios bsicos de uso geral que simplificam a utilizao dos recursos do hardware
de uma mquina. As rotinas ou mdulos que compe um SO fornecem servios
como: gerenciamento do uso do processador, alocao dos processos (programas
em execuo) na memria principal, controle do acesso aos dispositivos de entrada
e sada, alocao de informaes nos dispositivos de armazenamento
(gerenciamento do sistema de arquivos) etc.

O sistema operacional de rede um programa informtico de controle da


mquina que d suporte rede, sendo que existem duas classes de sistema:
sistema cliente e sistema servidor.
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O sistema cliente possui caractersticas mais simples, voltadas para a


utilizao de servios, enquanto que o sistema servidor possui uma maior
quantidade de recursos, tais como servios para serem disponibilizados aos clientes.

Os sistemas baseados em Unix (Linux e outros) so potencialmente clientes


e servidores, sendo feita a escolha durante a instalao dos pacotes, enquanto que
em sistemas Windows, existem verses clientes (Windows 2000 Professional,
Windows XP) e verses servidores (Windows 2000 Server, Windows 2003 Server e
Windows 2008 Server).

Windows NT o nome da famlia de sistemas operacionais do Windows


voltados ao meio corporativo. NT vem de New Technology ("Nova Tecnologia"). A
primeira verso de 1993 e trazia a funcionalidade de trabalhar como um servidor
de arquivos. Em 2000, a Microsoft mudou o seu nome para Windows 2000. A partir
de 2001 a verso workstation passou a ser o Windows XP Professional, enquanto a
verso servidor foi lanada em 2003 como "Windows Server 2003.

Os sistemas operativos NT tm uma elevada estabilidade e tm a vantagem


de no ser totalmente baseado no MS-DOS como no Windows 9X/ME.
Analogamente o Windows NT possui um Prompt de Comando que executa as
instrues em linha de texto, contudo h apenas um nico ncleo 32 bits que
gerencia de forma centralizada o computador. J no Windows 95, 98, 98SE e ME o
MS-DOS realmente existe como um sistema operacional distinto que roda
paralelamente dividindo o controle do hardware. No NT a troca de usurio mais
acessvel que do Windows 95, 98, 98SE e ME. O NT um sistema operativo de 32
bits. Recentemente foram lanadas verses de 64 bits do Windows XP(5.1) e
Vista(6.0), como parte natural da evoluo deste OS.

10.1. Windows Server 2003

Lanado pela Microsoft em 24 de abril de 2003, o Microsoft Windows Server


2003, tambm conhecido como W2K3 ou simplesmente Windows 2003 um
sistema operacional da Microsoft de rede desenvolvido como sucessor do Windows
2000 Server. tambm conhecido como Windows NT 5.2, e era nada mais do que o
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Windows XP reformulado. No seu ncleo est uma verso do Windows XP com


algumas funes desligadas para permitir um funcionamento mais estvel do
sistema. Tal como o Windows 2000, este apresenta o Active Directory como principal
ferramenta para a administrao de domnios. um sistema utilizado estritamente
em redes de computadores. O Windows Server 2003 da Microsoft trouxe novas
melhorias aos servios de rede e ao Active Directory, que agora implementa mais
funcionalidades em relao ao Windows 2000 Server. Atualmente h quatro verses
do Windows 2003, ainda que todas elas contem com verses de 32 e 64 bits. As
verses so:

Web Edition
Standard Edition
Enterprise Edition
Datacenter Edition

10.2. Linux

Linux o termo geralmente usado para designar qualquer sistema operativo


ou sistema operacional que utilize o ncleo Linux.

Foi desenvolvido pelo finlands Linus Torvalds, inspirado no sistema Minix.


O seu cdigo fonte est disponvel sob licena GPL para qualquer pessoa que
utilizar, estudar, modificar e distribuir de acordo com os termos da licena.

Inicialmente desenvolvido e utilizado por grupos de entusiastas em


computadores pessoais, o sistema Linux passou a ter a colaborao de grandes
empresas, como a IBM, a Sun Microsystems, a Hewlett-Packard (HP), RedHat,
Novell, Oracle, Google e a Canonical.

Apoiado por pacotes igualmente estveis e cada vez mais versteis de


aplicativos para escritrio (BrOffice) ou de uso geral, por programas para micro e
pequenas empresas gratuitos mas que em nada ficam a dever aos seus
concorrentes comercializados (projeto GNU), e interfaces grficas cada vez mais
amigveis como o KDE e o GNOME, o ncleo Linux, conhecido por sua estabilidade
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e robustez, tem gradualmente cado no domnio popular, encontrando-se cada vez


mais presente nos computadores de uso pessoal atuais. H muito entretanto
destaca-se como o sistema operacional preferido em servidores de grandes porte,
encontrando-se quase sempre presente nos "mainframes" de grandes empresas
comerciais e at mesmo no computador mais rpido do mundo, o Tianhe-I, chins.

11 CONFIGURAO DOS COMPUTADORES CLIENTES

O Windows XP uma famlia de sistemas operacionais de 32 e 64-bits


produzido pela Microsoft, para uso em computadores pessoais, incluindo
computadores residenciais e de escritrios, notebooks e media centers. O nome
"XP" deriva de e XPerincia. O Windows XP o sucessor de ambos os Windows
2000 e Windows Me e o primeiro sistema operacional para consumidores
produzido pela Microsoft construdo em nova arquitetura e ncleo (Windows NT 5.1).
O Windows XP foi lanado no dia 26 de Outubro de 2001, e mais de 400 milhes de
cpias estavam em uso em Janeiro de 2006, de acordo com estimativas feitas
naquele ms pela empresa de estatsticas IDC. Foi sucedido pelo Windows Vista
lanado para pr-fabricantes no dia 8 de Novembro de 2006 e para o pblico em
geral em 30 de Janeiro de 2007. Suas vendas cessaram no dia 30 de Junho de
2008, porm ainda era possvel adquirir novas licenas com os desenvolvedores do
sistema at 31 de Janeiro de 2009 ou comprando e instalando as edies Ultimate
ou Business do Windows Vista e ento realizando o downgrade para o Windows
XP.As duas principais edies do sistema operacional so o Windows XP Home
Edition, que destinada a usurios domsticos, e o Windows XP Professional
Edition, que oferece recursos adicionais, tais como o Domnio de Servidor do
Windows, dois processadores fsicos e direcionada a usurios avanados e a
empresas. O Windows XP Media Center Edition tem mais recursos de multimdia
possuindo a capacidade de gravar e sintonizar programas de televiso, ver filmes de
DVD, e ouvir msica. O Windows XP Tablet PC Edition designado a rodar
aplicaes com o toque de uma caneta usando a plataforma Tablet PC. Duas
verses separadas de 64-bit do Windows XP foram lanadas, a Windows XP 64-bit
Edition Games que o que adequado para jogos.
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11.1 MEIOS DE TRANSPORTE

Atualmente, os meios de transporte de dados mais utilizados so os cabos


UTP categoria 5e ou o ar, atravs da tecnologia Wireless, operando a velocidades
que variam de 10 Mbps a 600 Mbps. As mdias de transmisso mais utilizadas so
os cabos (par tranado, coaxial, fibra ptica) e o ar (em redes Wireless).

11.2 TIPOS DE REDES

As redes de computadores classificam-se de acordo com diversos fatores,


sendo um deles a abrangncia, ou seja, o alcance que a rede possui. De acordo
com esse fator as redes classificam-se em:

11.3 Rede de rea Alargada (WAN)

As redes de rea alargada ("Wide rea Network") tm a dimenso


correspondente a pases, continentes ou vrios continentes. So na realidade
constitudas por mltiplas redes interligadas, LANs e MANs por exemplo. O exemplo
mais divulgado a "internet". Dada a sua dimenso e uma vez que englobam LANs
e WANs, as tecnologias usadas para a transmisso dos dados so as mais diversas,
contudo para que as trocas de informao se processem necessrio um elo
comum assente sobre essa tecnologia heterognea. Esse elo comum o protocolo
de rede.

A interligao de redes de diferentes tecnologias assegurada por


dispositivos conhecidos por "routers" (encaminhadores). Um "router" possui
tipicamente ligao fsica a duas ou mais redes, recebendo dados de uma rede para
coloc-los na outra rede. Um exemplo tpico a ligao de uma rede "Ethernet" a
uma rede ponto-a-ponto.

Por exemplo, quanto um particular estabelece uma ligao telefnica com


um fornecedor de servios internet (ISP), podemos considerar que a parte da rede
telefnica que est a ser usada passa a fazer parte da WAN que a "internet".

11.4 Local Area Network (LAN)


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Uma "Local rea Network" caracteriza-se por ocupar uma rea limitada, no
mximo um edifcio, ou alguns edifcios prximos, muitas vezes limitam-se a apenas
um piso de um edifcio, um conjunto de salas, ou at uma nica sala. So redes de
dbito mdio ou alto (desde 10 Mbps at 1Gbps, sendo atualmente o valor de 100
Mbps o mais comum). A tecnologia mais divulgada o "ethernet", ainda em
"broadcast", ou usando j "comutao". Existe um conjunto de servios e protocolos
que so caractersticos das redes locais e que fazem parte da definio de rede
coorporativa.

11.5 Rede Local sem fios (WLAN)

Recentemente tm crescido a utilizao de redes locais sem fios,


conhecidas com WLAN ("Wireless Local rea Network"). Alm de serem adequadas
a situaes em que necessrio mobilidade (ex.: posto montado num veculo que
circula num armazm, ou porttil que circula nas mos de um operador de
"hipermercado"), so flexveis e da fcil instalao. Embora os equipamentos sejam
mais caros do que para uma LAN tradicional e reduo significativa dos custos de
instalao muitas vezes compensatria.

11.6 Metropolitan Area Network (MAN)

Uma "Metropolitan rea Network" basicamente uma WAN, cuja dimenso


reduzida, geralmente tambm assegura a interligao de redes locais. A rea
abrangida corresponde no mximo a uma cidade. So usadas por exemplo para
interligar vrios edifcios afins dispersos numa cidade.

A tecnologia empregue pode incluir redes ponto-a-ponto ou usar meios que


permitem um dbito mais elevado como FDDI, ATM, DQDB ("DistributedQueue Dual
Bus") ou at mesmo Gigabit Ethernet. Uma vez que as redes de rea metropolitana,
tal como as WAN, envolvem a utilizao de espaos pblicos, apenas podem ser
instaladas por empresas licenciadas pelo estado, sendo a tecnologia de eleio o
ATM. Os nicos casos em que possvel realizar interligaes atravs de espaos
pblicos so usando micro-ondas rdio ou laser, mesmos nestes casos existem
restries quanto potncia de emisso.
21

11.7 Personal Area Network (PAN)

O conceito de rede pessoal "Personal rea Network" est no s


relacionado com a sua reduzida dimenso, mas com tambm com o fato de utilizar
comunicao sem fios. O alcance limita-se a algumas dezenas de metros. Os
dbitos so relativamente baixos, na casa de 1 Mbps.

11.8 Virtual Local Area Network (VLAN)

As redes locais virtuais "Virtual Local rea Network" so definidas sobre


redes locais que esto equipadas com dispositivos apropriados (dispositivos que
suportam VLANs). Trata-se de definir at que zonas da LAN se propagam as
emisses em "broadcast" que tem origem noutra zona. Como muitos servios de
rede local, como por exemplo os da Microsoft e da Novell so detectados com
recurso ao broadcast, ao definir zonas s quais este trfego no chega pode-se criar
zonas distintas dentro de uma LAN que no so visveis entre si. Note-se que
apenas se torna as zonas no visveis entre si, as VLAN no proporcionam qualquer
segurana.

11.9 Virtual Private Area Network (VPN)

As redes privadas virtuais ("Virtual Private Network") utilizam uma rede


pblica, por exemplo, a internet para estabelecer uma ligao de dados entre dois
pontos, estes dados tm a particularidade de serem codificados (cifrados) de tal
forma que apenas os dois intervenientes os conseguem compreender.

Os dois pontos da ligao passam a funcionar como encaminhadores


("routers") para as respectivas redes. Esta tcnica pode ser usada para interligar
redes distantes pertencentes a uma mesma organizao, com baixa qualidade, mas
com grandes vantagens econmicas.

12 PRINCIPAIS TOPOLOGIAS DE REDE

O sistema de comunicao vai se constituir de um arranjo topolgico


interligando os vrios mdulos processadores atravs de enlaces fsicos (meios de
transmisso) e de um conjunto de regras com o fim de organizar a comunicao
(protocolos). A topologia de uma rede de comunicao refere-se forma como os
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enlaces fsicos e nos ns de comutao esto organizados, determinando os


caminhos fsicos existentes e utilizveis entre quaisquer pares de estaes
conectadas a essa rede (SOARES, 1995, p.17).

12.1 Topologia Anel

Uma rede em anel consiste em estaes conectadas atravs de um caminho


fechado. Por motivos de confiabilidade, o anel no interliga as estaes diretamente,
mas consiste em uma srie de repetidores ligados por um meio fsico, sendo cada
estao ligada a esses repetidores (SOARES, 1995, p.27).

Redes em anel so capazes de transmitir e receber dados em configurao


unidirecional; o projeto dos repetidores mais simples e torna menos sofisticados os
protocolos de comunicao que asseguram a entrega da mensagem corretamente e
em sequncia ao destino, pois sendo unidirecionais evita o problema do roteamento.

Nesta topologia cada estao est conectada a apenas duas outras


estaes, quando todas esto ativas. Uma desvantagem que se, por acaso
apenas uma das mquinas falhar, toda a rede pode ser comprometida, j que a
informao s trafega em uma direo.

Em termos prticos, nessas redes a fiao, que geralmente realizada com


cabos coaxiais, possui conectores BNC em formato de T, onde uma das pontas se
encaixa na placa de rede; uma a origem do cabo vinda da mquina anterior e a
outra ser o prosseguimento para a mquina seguinte.

Topologia Anel

12.2 Topologia Estrela


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Nesse tipo de topologia cada n interligado a um n central (mestre),


atravs do qual todas as mensagens devem passar. Tal n age, assim, como centro
de controle da rede, interligando os demais ns (escravos). Nada impede que haja
comunicaes simultneas, desde que as estaes envolvidas sejam diferentes
(SOARES, 1995, p.25)

Vrias redes em estrela operam em configuraes onde o n central tem


tanto a funo de gerencia de comunicao como facilidades de processamento de
dados. Em outras redes, o n central tem como nica funo o gerenciamento das
comunicaes. O n central, cuja funo o chaveamento (ou comutao) entre as
estaes que desejam se comunicar, denominado comutador ou switch (SOARES,
1995, p.25).

Estrela - A topologia estrela caracterizada por um elemento central 8


(Cristina costa) que gerencia o fluxo de dados da rede, estando diretamente
conectado (ponto-a-ponto) a cada n, da surgiu a designao Estrela. Toda
informao enviada de um n para outro dever obrigatoriamente passar pelo ponto
central, ou concentrador, tornando o processo muito mais eficaz, j que os dados
no iro passar por todas as estaes. O concentrador encarrega-se de rotear o
sinal para as estaes solicitadas, economizando tempo. Existem tambm redes
estrela com conexo passiva (similar ao barramento), na qual o elemento central
nada mais do que uma pea mecnica que atrela os "braos" entre si, no
interferindo no sinal que flui por todos os ns, da mesma forma que o faria em redes
com topologia barramento. Mas este tipo de conexo passiva mais comum em
redes ponto-a-ponto lineares, sendo muito pouco utilizado j que os dispositivos
concentradores (HUBs, Multiportas, Pontes e outros) no apresentam um custo to
elevado se levarmos em considerao as vantagens que so oferecidas.

Vantagem: Gerenciamento Centralizado, Falha de um computador no afeta


a rede. Desvantagem: Falha no dispositivo central paralisa a rede inteira.
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Topologia Estrela

12.3 Topologia Barramento

Topologia em barra bastante semelhante ao conceito de barra em um


sistema de computador, onde todas as estaes (ns) se ligam ao mesmo meio de
transmisso. Ao contrrio das outras topologias que so configuraes ponto a
ponto (isto , cada enlace fsico de transmisso conecta apenas dois dispositivos), a
topologia em barra tem uma configurao multiponto.

Esta a topologia fsica utilizada pelas redes Ethernet 10Base2, que utilizam
cabos coaxiais. Neste tipo de rede um PC ligado ao outro, usando vrios
segmentos de cabos e conectores T, que possuem o mesmo formato da letra, onde
uma ponta ligada na placa de rede e as outras duas so ligadas s estaes
vizinhas. Nas duas extremidades da rede temos terminadores, que absorvem os
sinais, evitando que eles retornem na forma de interferncia.

Os dados so transmitidos para todos os PCs conectados, mas apenas o


destinatrio correto l os pacotes dados. Tambm existem uma boa flexibilidade, j
que para adicionar mais PCs necessrio apenas lig-los aos j existentes e o
custo baixo, j que no necessrio utilizar hubs. Apesar disso, as redes 10Base2
entraram em desuso, pois a velocidade ficou estacionada nos 10Mbps e os
conectores so muito susceptveis a mal contatos e outros problemas difceis de
isolar.
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Topologia Barramento

13 DISPOSITIVOS DE REDE

Dispositivos de rede so os meios fsicos necessrios para a comunicao


entre os componentes participantes de uma rede. So exemplos os concentradores,
os roteadores, repetidores, os switches, as placas de rede e os pontos de acesso
wireless.

13.1 Concentradores

Um switch um dispositivo utilizado em redes de computadores para


reencaminhar mdulos (frames) entre os diversos ns, assim como os
concentradores (hubs), um concentrador utiliza mesmas portas, cujas portas
partilham o mesmo domnio de coliso. Outra importante diferena est relacionada
gesto da rede, com um Switch gerencivel, podemos criar VLANs, deste modo a
rede gerida ser dividida em menores segmentos.

Concentrador
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13.2 Roteadores

Uma organizao, seja, ela uma empresa privada, um rgo estatal, uma
ONG e etc., normalmente podem ter mais que uma rede local (LAN Local rea
Network), ou estar conectada Internet. Nestes casos faz-se necessrio o uso de
um equipamento de rede especializado em transferir pacotes entre redes, e o
sugestivo nome dado a este equipamento roteador (router), visto que ele tem em
memria todas as rotas para transferncia de dados entre redes.

Um roteador pode no apenas interconectar redes de mesma tecnologia.


Um determinado modelo de roteador pode interconectar uma rede Ethernet a uma
rede ATM. Um par de roteadores podem ser usados para interconectar duas redes
Ethernet em localidades diferentes atravs de uma linha privativa usando protocolo
HDLC. Outro roteador pode conectar uma rede Ethernet Internet.

Roteador

13.3 Switches

Um switch de rede um equipamento inteligente que armazena em memria


o endereo MAC de todos computadores conectados a ele, relacionando cada
endereo MAC a uma de suas portas. importante notar tambm cada switch tem
seu prprio endereo MAC.
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Switch

13.4 Modem

Ele um dispositivo eletrnico que modula um sinal digital em uma onda


analgica, pronta a ser transmitida pela linha telefnica, e que demodula o sinal
analgico e o reconverte para o formato digital original. Utilizado para conexo
Internet, BBS, ou a outro computador.

Este Modem faz a interligao da MERCADUS PESQUISAS com a internet,


aumentando assim a banda de internet chegando a uma velocidade de 600kbps.

Modem Thomson

13.5 Impressora

Impressora USB ligada somente ao servidor da rede, mas compartilhada


entre os demais computadores da rede.
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Impressora Multifuncional

13.6 Placa de rede

Ethernet uma placa de rede (tambm chamada adaptador de rede ou NIC)


um dispositivo de hardware responsvel pela comunicao entre os computadores
em uma rede. A placa de rede o hardware que permite aos computadores
conversarem entre si atravs da rede. Sua funo controlar todo o envio e
recebimento de dados atravs da rede. Cada arquitetura de rede exige um tipo
especfico de placa de rede; sendo as arquiteturas mais comuns a rede em anel,
Token Ring e a tipo Ethernet.

Placa de rede cabeada (Ethernet)

Wireless um dispositivo de hardware responsvel pela comunicao entre


os computadores em uma rede. A placa de rede sem fio o hardware que permite
aos computadores conversarem entre si atravs da rede sem a necessidade de se
utilizar cabos, pois, a mesma utiliza como meio de comunicao o ar ou vcuo.
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Placas de rede sem fio (Wireless)

14 O ROTEAMENTO E SEUS COMPONENTES

O roteamento a principal forma utilizada na Internet para a entrega de


pacotes de dados entre hosts (equipamentos de rede de uma forma geral, incluindo
computadores, roteadores etc.). O modelo de roteamento utilizado o do salto-por-
salto (hop-by-hop), onde cada roteador que recebe um pacote de dados abre-o,
verifica o endereo de destino no cabealho IP, calcula o prximo salto que vai
deixar o pacote um passo mais prximo de seu destino e entrega o pacote neste
prximo salto. Este processo se repete e assim segue at a entrega do pacote ao
seu destinatrio. No entanto, para que este funcione, so necessrios dois
elementos: tabelas de roteamento e protocolos de roteamento.

Tabelas de roteamento so registros de endereos de destino associados ao


nmero de saltos at ele, podendo conter vrias outras informaes.

Protocolos de roteamento determinam o contedo das tabelas de


roteamento, ou seja, so eles que ditam a forma como a tabela e' montada e de
quais informaes ela e' composta. Existem dois tipos de algoritmo atualmente em
uso pelos protocolos de roteamento: o algoritmo baseado em Vetor de Distancia
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(Distance-Vector RoutingProtocols) e o algoritmo baseado no Estado de Enlace


(Link StateRoutingProtocols).

A Internet uma coleo de redes interconectadas, e os pontos de ligao


so os roteadores. Estes, por sua vez, esto organizados de forma hierrquica, onde
alguns roteadores so utilizados apenas para trocar dados entre grupos de redes
controlados pela mesma autoridade administrativa; enquanto outros roteadores
fazem tambm a comunicao entre as autoridades administrativas. A entidade que
controla e administra um grupo de redes e roteadores chama se Sistema Autnomo
[RFC 1930].

14.1 Protocolos de Roteamento

So protocolos que servem para trocar informaes de construo de uma


tabela de roteamento. importante ressaltar a diferena entre protocolo de
roteamento e protocolo rotevel. Protocolo rotevel aquele que fornece informao
adequada em seu endereamento de rede para que seus pacotes sejam roteados,
como o TCP/IP e o IPX. Protocolo de roteamento possui mecanismos para o
compartilhamento de informaes de rotas entre os dispositivos de roteamento de
uma rede, permitindo o roteamento dos pacotes de um protocolo roteado. Exemplo
de protocolo de roteamento: RIP, OSPF, IGRP, BGP, EGP, etc.

14.2 Roteamento Interno

Os roteadores utilizados para trocar informaes dentro de Sistemas Autnomos so


chamados roteadores internos e podem utilizar uma variedade de protocolos de
roteamento interno (Interior Gateway Protocols - IGPs). Dentre eles esto: RIP,
IGRP, EIGRP, OSPF e Integrated IS-IS.

14.3 Roteamento Externo

Roteadores que trocam dados entre Sistemas Autnomos so chamados de


roteadores externos, e estes utilizam o EGP (Exterior Gateway Protocol) ou o BGP
(Border Gateway Protocol). Para este tipo de roteamento so considerados
basicamente colees de prefixos CIDR (Classless Inter Domain Routing)
identificados pelo nmero de um Sistema Autnomo.
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15 ACESSOS REMOTOS

O Servio de Conexo Remota uma categoria de tecnologia que permite


dois ou mais escritrios, ou usurios, compartilharem recursos estando distantes
geograficamente. Usualmente, base de dados, e-mails e textos informativos esto
entre os recursos mais compartilhados, mas no limitando a estes.

O servio que ser escolhido pela usurio ou empresa depender,


obviamente, das suas necessidades. Existem vrias solues; das mais simples (e
inseguras) s mais complexas e caras (e muito mais seguras). No h, por exemplo,
necessidade de implementaes complexas para uma simples troca de formulrio
(que no possui informaes estritamente privadas).

16 CABEAMENTO

Qualquer meio fsico capaz de transportar informaes eletromagnticas


passvel de ser usado em redes de computadores (SOARES, 1995, p.93).

Existem basicamente 3 tipos diferentes de cabos de rede: os cabos de par


tranado (que so, de longe, os mais comuns), os cabos de fibra ptica (usados
principalmente em links de longa distncia) e os cabos coaxiais, ainda usados em
algumas redes antigas.

16.1 Cabo Par Tranado

Um par tranado consiste em dois fios de cobre encapados, que em geral


tem cerca de 1 mm de espessura. Os fios so enrolados de forma helicoidal, assim
como uma molcula de DNA. O tranado dos fios feito porque dois fios paralelos
formam uma antena simples. Quando os fios so tranados, as ondas de diferentes
partes dos fios se cancelam, o que significa menor interferncia (TANENBAUM,
2003, p.96).
As principais vantagens de uso do cabo par tranado so: uma maior taxa
de transferncia de arquivos, baixo custo do cabo e baixo custo de manuteno de
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rede. Os cabos UTP foram padronizados pelas normas da EIA/TIA-568-B e as


categorias variam de 01 a 07.
10 Mbps (Ethernet);
100 Mbps (Fast Ethernet) ou
1000 Mbps (Gigabit Ethernet).

Cabo par Tranado

16.2 Cabo Coaxial

O cabo coaxial constitudo de um condutor interno circundado por um


condutor externo, tendo, entre os condutores, um dieltrico que os separa. O
condutor externo por sua vez circundado por outra camada isolante. Existe uma
grande variedade de cabos coaxiais, cada um com caractersticas especficas.
Alguns so melhores para transmisso em alta frequncia, outros tm atenuao
mais baixa, outros so mais imunes a rudos e interferncias etc. Os cabos de mais
alta qualidade no so maleveis e so difceis de instalar, mas cabos de baixa
qualidade podem ser inadequados para altas velocidades e longas distncias
(SOARES, 1995, p.97).
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Cabo Coaxial

16.3 Fibra ptica

Um sistema de transmisso ptico tem trs componentes fundamentais: a


fonte de luz, o meio de transmisso e o detector. Por conveno, um pulso de luz
indica um bit 1, e a ausncia de luz representa um bit zero. O meio de transmisso
uma fibra de vidro ultrafina. O detector gera um pulso eltrico quando entra em
contato com a luz. Quando instalamos uma fonte de luz em uma extremidade de
uma fibra ptica e um detector na outra, temos um sistema de transmisso de dados
unidirecional que aceita um sinal eltrico, converte o sinal e o transmite por pulsos
de luz; depois, na extremidade de recepo, a sada reconvertida em um sinal
eltrico (TANENBAUM, 2003, p.99).
Mesmo confinada a um meio fsico, a luz transmitida pela fibra ptica
proporciona o alcance de taxas de transmisso (velocidades) elevadssimas, da
ordem de dez elevado nona potncia a dez elevado dcima potncia, de bits por
segundo (cerca de 40Gbps), com baixa taxa de atenuao por quilmetro. Mas a
velocidade de transmisso total possvel ainda no foi alcanada pelas tecnologias
existentes. Como a luz se propaga no interior de um meio fsico, sofrendo ainda o
fenmeno de reflexo, ela no consegue alcanar a velocidade de propagao no
vcuo que de 300.000 km/segundo, sendo esta velocidade diminuda
consideravelmente.
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Fibra ptica

17 SOLUES DE MELHORIA

17.1 PROPOSTA

A PROJNET aps ser contratada pela MERCADUS PESQUISAS para uma


fazer uma anlise dos problemas e verificar o que precisaria ser feito quanto a
questo de melhora de sua rede de informtica onde o bom desempenho e
funcionamento so indispensveis para o futuro da empresa tendo em vista que
esses fatores so fundamentais para a satisfao do cliente, por esses motivos
foram feitas mudanas no ramo de equipamentos, software, esttica e outros.

17.2 NOVOS EQUIPAMENTOS DE REDE

Visando o futuro da empresa no mercado, se fez necessrio a troca de


alguns equipamentos, que no estavam suprindo a necessidade do ambiente de
trabalho. Foram utilizados novos equipamentos que contribuem para uma melhor
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qualidade nos servios prestados e proporcionam um ambiente mais agradvel para


os clientes.

17.3 Cabeamento

Na nova estrutura praticamente no haver cabeamento da rede ethernet,


pois este ser substitudo por estrutura de rede sem fio, j que na estrutura antiga
elas passavam praticamente juntas com a rede eltrica evitando com isso o
desperdcio de banda e perda de dados.

17.4 Placas de Rede

As placas ethernet das estaes clientes foram todas substitudas e


passaram a funcionar com a placa de rede wireless para ser compatvel com a nova
estrutura de rede da empresa. O servidor por sua vez no se fez necessrio a troca,
e sim, o acrscimo de mais uma placa ethernet sendo uma destinada para o
recebimento do sinal de internet j filtrado pelo firewall e outra voltada para a
conexo local, interligando o servidor no roteador atravs de cabos UTP.

17.5 Roteador

Com a nova estrutura da rede se fez a necessidade de se adquirir um


novo equipamento para fazer a mesma funo de um switch s que em uma
rede sem fio, equipamento este que se chama roteador. Como o fluxo de
trfego intenso se fez necessrio de adquirir roteador no padro 802.11N.

17.6 MUDANAS DE SOFTWARES

Para acompanhar a reestruturao da empresa, foram trocados


alguns softwares, pois, com o tamanho que a empresa j tem e com o fluxo
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de clientes que passam por ela todos os dias, no havia mais como deixar a
rede sem segurana, e com conflitos de softwares gerenciadores. Foram
feitas alteraes quanto a melhoria da segurana.

17.7 Firewall

Foi instalado um firewall em nvel de rede, sendo que este tem a


funo de proteger a rede contra possveis invasores mal intencionados.

17.8 Sistema Operacional

Os computadores destinados as estaes clientes foram modificados


e passam a atua com o sistema Windows 7 que possui recursos adequados
para um melhor desempenho da rede. O servidor por sua vez passa a
trabalhar com o Linux ubuntu que um sistema mais apropriado para um
servidor e dar uma melhor a segurana para a rede.

17.9 ESTTICA

Com a mudana da rede cabeada para a rede sem fio houve uma
melhora notria no que se refere aparncia, sem contar que com essa
mudana no se faz mais necessrio a utilizao do switch, contudo foi
tomado um cuidado extra com a estruturao da parte eltrica como os
eletrodutos e tomadas para que estes no ficassem mais expostos e
vulnerveis a possveis acidentes.
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18 NOVA PLANTA BAIXA DO PRDIO


ENTRADA

TERMINAIS DE ACESSO

TERMINAIS DE ACESSO

RECEPO

Foram adicionados na nova planta baixa: um roteador e placas de rede sem


fio em cada um dos andares.

19 NOVA PLANTA LGICA DA MERCADUS

INTERNET

SERVIDOR SERVIDOR
DE DE
IMPRESSORA
INTERNET ARQUIVOS

MODEM FIREWALL
FISICO

ROTEADOR
SWITCH

ESTAES

Obs. Nesta nova Planta Baixa foram adicionados um firewall fsico,


um Roteador e mais um servidor somente para o policiamento do trafego da
Internet.
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20 CONSIDERAES FINAIS

Aps a contratao da PROJNET pela Empresa MERCADUS PESQUISAS,


foi iniciado um plano diretor de anlise visando os seguintes requisitos: Oramento
Total do projeto, recurso que a contratante possui para a concretizao do projeto,
benefcios a serem trazidos e em quanto tempo levar para cobrir o investimento
feito.
Depois de anlises e probabilidades feitas referentes ao projeto de
reestruturao, viram-se ser vivel a sua as propores do projeto, onde pesquisas
aprofundadas revelaram-nos que isso iria lhes trazer melhorias.
Aplicar-se-o de forma mais satisfatria ao ambiente de trabalho, tanto na
questo dos clientes, como na questo dos funcionrios que demandaro de um
sistema de informao atualizado, no deixando a desejar aos outros concorrentes,
com isso ocorrer de forma sistemtica uma melhor organizao da Rede, maior
segurana no envio de dados, na rede toda em geral, iro contar um servios mais
eficaz, onde a satisfao do cliente ser o ponto forte do sucesso da empresa.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. (Redes de Computadores, SOARES, 1995)


2. (Redes de Computadores, TANENBAUM, 2003)
3. (Cyclade. "Guia Internet de Conectividade". Editora Senac, 1996).
3. (http://www.dei.isep.ipp.pt/~andre/documentos/redes-classificacao.html)
4. (http://www.gdhpress.com.br/redes/leia/index.php?p=)
5. (http://pt.kioskea.net/contents/pc/carte-reseau.php3)
7. (http://www.organizacaodecomputadores.kit.net/disp_es.html)