Cules son las responsabilidades del empleado?

Los empleados deberan tener la actitud correcta, ser flexibles, controlados y

aplicar las
tcnicas de relaciones humanas.

Su aportacin: un trabajo bien hecho.

Otra aportacin a su compaa: una buena comunicacin.

Empezar bien si llega a una compaa convencido de que su responsabilidad es

contribuir a
alcanzar las metas. Demuestra que tiene la actitud correcta cuando posee las
habilidades
necesarias, conoce sus objetivos, los cumple con menor gasto y ruido posibles,
facilitndoles el
trabajo a los dems al ayudarles. Las habilidades de relaciones humanas son
indispensables. Un
empleado o miembro que no contribuya el crecimiento y al
futuro de la compaa no ser un integrante valioso del equipo.

CONTRIBUYA A LA ORGANIZACIN.
Puede hacerlo con una actitud positiva y realizando satisfactoriamente su trabajo o
funcin. Es
importante que conozca sus obligaciones, que utilice las relaciones humanas
adecuadas, que sea
corts y servicial. Si no atiende a un cliente o si lo trata con rudeza, es posible
que se vaya
con la competencia. En su libro In Search of Excellence, Peters y Waterman sealan
que una clave
del xito consiste en ofrecer a los clientes un servicio excelente. En una encuesta
efectuada por
la Oficina del Asuntos del Consumidor de la Casa Blanca se descubri que 96% de los
clientes
molestos nunca se quejan de una descortesa, pero hasta 91% jams vuelve. Adems,
el cliente
molesto comentar la descortesa con nueve personas por lo menos y 13% lo har con
ms de veinte.18
Otra manera de ayudar a la empresa consiste en mantener una buena comunicacin. Si
no entiende una
tarea, debera pedir que se la expliquen. Si sabe que no cumplir con un plazo
requerido, dgaselo
cuanto antes al responsable. En el trabajo es importantsimo realizar las tareas
como el
supervisor quiere, como crea que deberan ejecutarse. Puede hacerlas a su manera si
se lo permiten
expresamente, lo cual suceder una vez que haya adquirido experiencia y demuestre
gran
responsabilidad. En general las compaas permiten hablar con franqueza sobre la
manera ptima de
realizar una actividad. Pero hay que obedecer al supervisor cuando deba decidir
despus de conocer
su opinin.

SEA FLEXIBLE.
La flexibilidad cobra importancia como nunca antes frente al crecimiento del empleo
en las empresas
pequeas y frente a la reestructuracin de las grandes. Ser un empleado valioso si
muestra una
actitud positiva y est dispuesto a cumplir las rdenes, si ayuda a sus compaeros,
si colabora en
tareas que no le fueron asignadas expresamente o si acepta otras ms.
Y cuando se decidan los despidos o ascensos, este tipo de empleado tendr sin duda
una ventaja
sobre los que son inflexibles y siempre estn quejndose.
La disposicin a someterse a otro entrenamiento constituye otro aspecto de la
flexibilidad. Al
cambiar la tecnologa, lo mismo sucede con el trabajo y se espera que los empleados
desempeen
puestos nuevos y distintos. Chip Bell, autor de Managers as Mentors, dijo que al
colaborar con
corporaciones encontr un interesante hilo comn entre las ms exitosas:
aprendizaje
constante. Aprendizaje sin interrupciones. Aprendizaje diario. De hecho la
capacidad de aprender
ms rpido que la competencia es acaso la nica ventaja competitiva sustentable en
el siglo
21.

CITA INGENIOSA.
La base de una sociedad desarrollada no es el dinero ni el capital o la
tecnologa; es el
conocimiento y la educacin.
Peter Drucker, consultor y escritor de obras sobre estrategia de
negocios.

ESTUDIO DE CASOS EN LAS NOTICIAS.

En un artculo reciente de Todays Engineer se subray la importancia de las
relaciones humanas
en las conversaciones sostenidas con un equipo de ejecutivos de alto nivel de una
compaa del
medio oeste de Estados Unidos que se dedica-
ba a servicios pblicos y que estaba negociando una fusin. Al analizar una lista
de habilidades y
caractersticas deseables recabadas de un consenso de gerentes y ejecutivos, el
director del
departamento de recursos dijo que se cean a los criterios con que la compaa
decida qu
empleados retener tras la fusin.20
Qu conclusin saca de este caso respecto a la importancia de continuar
desarrollando sus
habilidades de relaciones humanas en favor de los individuos y las empresas?

Segn Worklife Visions de Jeffrey Hallett, el 50% de los puestos disponibles en

1987 no existan en
1967. La rapidez del cambio ir aumentando y en 2007 casi la mitad de los puestos
sern nuevos.
Ello significa que habr que aprender habilidades con mayor celeridad. Saber
aprender ser tan
importante como lo que se aprende.21 Si quiere aprender durante toda su vida
conozca su estilo y
tome medidas para entender cmo aprende mejor.

CITA INGENIOSA.
Algunos suean con logros excepcionales, mientras que otros permanecen despiertos
y los consiguen.
Annimo.

COMPARACIN ENTRE LAS NECESIDADES PERSONALES Y LAS DE LA ORGANIZACIN.

La gente trabaja en una organizacin o pertenece a ella por razones diversas.
Dinero, relaciones
sociales, poder, prestigio, estatus y crecimiento no son ms que algunas de ellas.
A veces chocan
las necesidades y los estilos del individuo con las de la empresa.
El empleado o integrante de una organizacin necesita conocerse a s mismo y
tambin sus
necesidades y deseos, adems de las reglas escritas y no escritas. A menudo habr
de representar un
papel. Por ejemplo, quiz prefiera usar jeans; pero si el cdigo no escrito del
vestuario exige
ropa ms formal tendr que adaptarse. Cuando no pueda o no quiera cumplir con las
expectativas,
quiz no avance profesionalmente en ese entorno y deba encontrar un puesto o una
compaa ms a
acorde a sus valores personales.
Hoy pocos empleados trabajan toda su vida en la misma empresa. La tecnologa cambia
sin cesar; se
abren y se cierran negocios. Por el contrario, las habilidades de las relaciones
humanas pueden
utilizarse en cualquier situacin y resultarn indispensables para adaptarse a un
mundo
cambiante.

Charla Rpida.
1. Recuerde a personas que en su opinin contribuyen a su organizacin en reas
como trabajo,
iglesia, causas cvicas, comunidad o de otra ndole.
Cules seran sus aportaciones? Describa su actitud y su conducta.
2. Reflexione sobre los cambios tecnolgicos de los ltimos 10 aos y sobre quienes
utilizan alguna
forma de la tecnologa. Qu temas o destrezas hay que impartirles de nuevo: por su
cuenta,
mediante la capacitacin en el trabajo o en clases formales? Qu destrezas
necesitar usted
aprender o actualizar en un futuro cercano?
3. Cmo puede demostrar su flexibilidad en la escuela, en el trabajo o en los dos
mbitos?
4. Qu espera conseguir con el trabajo? Por qu debera estar dispuesto a
continuar aprendiendo y
recibir capacitacin de nuevo?