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UNIVERSIDAD DE LA SALLE (BAJO)
FACULTAD DE NEGOCIOS
MAESTRA EN ADMINISTRACIN
GUA DEL SEGUNDO EXAMEN PARCIAL DE LA ASIGNATURA DE

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN
Profesor: Dr. Jorge Isauro Rionda Ramrez
INTRUCCCIONES: Lee detenidamente cada una de las cuestiones siguientes y de las
opciones que se te dan elige aquella o aquellas que consideres las correctas. Hazlo con
tinta y pon en la hoja de respuestas adjunta las respectivas a cada pregunta segn
numeracin. Se te pide silencio para contestar el siguiente examen. Suerte!
CUESTIONARIO:
1. Es muy probable que el proceso c) un esquema de pensamiento

administrativo comenz primero ... administrativo, ni hay evidencia de
a) en la organizacin familiar, alguna cronologa de variadas tcnicas
expandindose despus a la tribu, y que administrativas construidas sobre las
finalmente penetr en las unidades previamente concebidas.
polticas formales, tales como las
encontradas en la antigua Babilonia. En 2. Los antiguos filsofos chinos fueron
esas organizaciones, se invent un tipo los primeros en reconocer la necesidad
de control financiero y archivo que de ...
ordinariamente tom la forma de a) la seleccin de personal y del staff
tablillas de arcilla con inscripciones. El por medios metodolgicos, que ellos
reconocimiento del concepto de cubrieron a travs de su sistema de
responsabilidad administrativa fue servicio civil. En todas esas antiguas
claramente establecido a travs del civilizaciones vemos una y otra vez
Cdigo de Hammurabi. Finalmente, los evidencias del antiguo reconocimiento
egipcios nos suministraron uno de los del uso de staff as como del principio
primeros ejemplos de una organizacin de especializacin, notando,
descentralizada dispersa, con poco o especialmente en los escritos de
ningn control, y consecuentemente sus Mencius, su aplicacin en reas tales
pobres resultados finales. Este sistema como divisin de un oficio y en oficios
de organizacin es el primer caso hereditarios. La ciencia de la polity, la
registrado de la utilizacin de una forma administracin de las ciudades y
descentralizada de organizacin para estados, primero aparecieron en la India
dirigir un imperio, e ilustra la debilidad en los escritos de Kautilya.
inherente de este sistema que b) en la organizacin familiar,
eventualmente lo llev a su extincin. expandindose despus a la tribu, y que
La competencia de los egipcios en la finalmente penetr en las unidades
planificacin y construccin de edificios polticas formales, tales como las
pblicos, sin embargo, es evidente en encontradas en la antigua Babilonia. En
sus construcciones y pirmides. Los esas organizaciones, se invent un tipo
hebreos, tambin, hicieron su de control financiero y archivo que
contribucin a la teora de la ordinariamente tom la forma de
organizacin e ilustraron primero el tablillas de arcilla con inscripciones. El
principio de excepcin. reconocimiento del concepto de
b) La administracin como un proceso responsabilidad administrativa fue
separado no fue verbalizada, sino hasta claramente establecido a travs del
Platn y Scrates. Cdigo de Hammurabi. Finalmente, los
1
egipcios nos suministraron uno de los claramente establecido a travs del

primeros ejemplos de una organizacin Cdigo de Hammurabi. Finalmente, los
descentralizada dispersa, con poco o egipcios nos suministraron uno de los
ningn control, y consecuentemente sus primeros ejemplos de una organizacin
pobres resultados finales. Este sistema descentralizada dispersa, con poco o
de organizacin es el primer caso ningn control, y consecuentemente sus
registrado de la utilizacin de una forma pobres resultados finales. Este sistema
descentralizada de organizacin para de organizacin es el primer caso
dirigir un imperio, e ilustra la debilidad registrado de la utilizacin de una forma
inherente de este sistema que descentralizada de organizacin para
eventualmente lo llev a su extincin. dirigir un imperio, e ilustra la debilidad
La competencia de los egipcios en la inherente de este sistema que
planificacin y construccin de edificios eventualmente lo llev a su extincin.
pblicos, sin embargo, es evidente en La competencia de los egipcios en la
sus construcciones y pirmides. Los planificacin y construccin de edificios
hebreos, tambin, hicieron su pblicos, sin embargo, es evidente en
contribucin a la teora de la sus construcciones y pirmides. Los
organizacin e ilustraron primero el hebreos, tambin, hicieron su
principio de excepcin. contribucin a la teora de la
c) un esquema de pensamiento organizacin e ilustraron primero el
administrativo, ni hay evidencia de principio de excepcin.
alguna cronologa de variadas tcnicas c) la seleccin de personal y del staff
administrativas construidas sobre las por medios metodolgicos, que ellos
previamente concebidas. cubrieron a travs de su sistema de
servicio civil. En todas esas antiguas
3. Quiz los griegos, ms que ningn civilizaciones vemos una y otra vez
otro pueblo, nos suministraron la evidencias del antiguo reconocimiento
documentacin ms amplia de los del uso de staff as como del principio
principios de administracin en ... de especializacin, notando,
a) en los escritos de Jenofonte, acerca especialmente en los escritos de
de la universalidad de la administracin, Mencius, su aplicacin en reas tales
especializacin, administracin como como divisin de un oficio y en oficios
arte, seleccin de personal, delegacin hereditarios. La ciencia de la polity, la
de autoridad, y estudios de movimiento. administracin de las ciudades y
j Esos y otros casos de la historia estados, primero aparecieron en la India
antigua claramente sealan la en los escritos de Kautilya.
originalidad de nuestras prcticas
administrativas modernas! 4. Los romanos, como hemos visto,
b) en la organizacin familiar, cometieron los mismos errores que los
expandindose despus a la tribu, y que egipcios en la organizacin de su
finalmente penetr en las unidades imperio, sobre una base descentralizada
polticas formales, tales como las con poco o ningn control. Pero las
encontradas en la antigua Babilonia. En civilizaciones parece que nunca
esas organizaciones, se invent un tipo aprenden de los errores de otras, y ...
de control financiero y archivo que a) durante la Edad Media el principio de
ordinariamente tom la forma de descentralizacin fue otra vez violado
tablillas de arcilla con inscripciones. El en el sistema de administracin feudal.
reconocimiento del concepto de con la misma extincin final como
responsabilidad administrativa fue resultado.
2
b) la seleccin de personal y del staff arte, seleccin de personal, delegacin

por medios metodolgicos, que ellos de autoridad, y estudios de movimiento.
cubrieron a travs de su sistema de j Esos y otros casos de la historia
servicio civil. En todas esas antiguas antigua claramente sealan la
civilizaciones vemos una y otra vez originalidad de nuestras prcticas
evidencias del antiguo reconocimiento administrativas modernas!
del uso de staff as como del principio c) durante la Edad Media el principio de
de especializacin, notando, descentralizacin fue otra vez violado
especialmente en los escritos de en el sistema de administracin feudal.
Mencius, su aplicacin en reas tales con la misma extincin final como
como divisin de un oficio y en oficios resultado.
hereditarios. La ciencia de la polity, la
administracin de las ciudades y 6. Como consecuencia de la prdida de
estados, primero aparecieron en la India la seguridad creci la prctica entre los
en los escritos de Kautilya. pobres y pequeos terratenientes de ...
c) en los escritos de Jenofonte, acerca a) ceder la propiedad de sus tierras a
de la universalidad de la administracin, cambio de proteccin. As, algunas
especializacin, administracin como condiciones del feudalismo existieron
arte, seleccin de personal, delegacin ya en tiempos de Roma.
de autoridad, y estudios de movimiento. b) una extensin de las prcticas que
j Esos y otros casos de la historia aparecieron en los ltimos das del
antigua claramente sealan la Imperio Romano.
originalidad de nuestras prcticas c) la proteccin contra el asesinato, el
administrativas modernas! robo y la violencia.
5. Mirando a la totalidad del 7. Dadas esas condiciones econmicas y

continuum del pensamiento ambientales, el crecimiento de las
administrativo durante este perodo instituciones feudales fue natural e
antiguo de la historia, podemos concluir inevitable. Por s mismo, el sistema
... feudal, por supuesto, no fue
a) que la administracin se apoy verdaderamente ms que...
estrictamente sobre una base de ensayo- a) una extensin de las prcticas que
y-error, con poca o ninguna teora y aparecieron en los ltimos das del
virtualmente sin intercambio de ideas y Imperio Romano.
prcticas. Quiz registros inadecuados, b) ceder la propiedad de sus tierras a
comunicaciones pobres y fallos para cambio de proteccin. As, algunas
analizar las razones de los fracasos condiciones del feudalismo existieron
estn detrs de esta falta de ya en tiempos de Roma.
aprovechamiento de las primeras c) la proteccin contra el asesinato, el
experiencias de otros. Evidencias de robo y la violencia.
prcticas administrativas indican
claramente, sin embargo, que algunos 8. Con la cada del Imperio Romano, los
principios de administracin fueron pueblos de Europa Occidental fueron
reconocidos en esos antiguos tiempos y reducidos a cubrir las necesidades
al menos localmente comunicados sobre elementales de la autoconservacin. La
una base de cmo hacerlo. necesidad primaria a que se enfrent un
b) en los escritos de Jenofonte, acerca individuo fue...
de la universalidad de la administracin, a) la proteccin contra el asesinato, el
especializacin, administracin como robo y la violencia.
3
b) ceder la propiedad de sus tierras a prcticas. Quiz registros inadecuados,

cambio de proteccin. As, algunas comunicaciones pobres y fallos para
condiciones del feudalismo existieron analizar las razones de los fracasos
ya en tiempos de Roma. estn detrs de esta falta de
c) una extensin de las prcticas que aprovechamiento de las primeras
aparecieron en los ltimos das del experiencias de otros. Evidencias de
Imperio Romano. prcticas administrativas indican
claramente, sin embargo, que algunos
9. En general, parece que los principios principios de administracin fueron
administrativos empleados nacieron de reconocidos en esos antiguos tiempos y
la necesidad de ... al menos localmente comunicados sobre
a) alcanzar metas propuestas, y que esos una base de cmo hacerlo.
principios fueron descubiertos una y c) alcanzar metas propuestas, y que esos
otra vez por numerosos individuos en la principios fueron descubiertos una y
historia, en la medida en que ellos otra vez por numerosos individuos en la
intentaban alcanzar objetivos deseados. historia, en la medida en que ellos
b) durante la Edad Media el principio de intentaban alcanzar objetivos deseados.
descentralizacin fue otra vez violado
en el sistema de administracin feudal. 11. An entonces, sin embargo, los
con la misma extincin final como principios no fueron unificados en ...
resultado. a) un esquema de pensamiento
c) que la administracin se apoy administrativo, ni hay evidencia de
estrictamente sobre una base de ensayo- alguna cronologa de variadas tcnicas
y-error, con poca o ninguna teora y administrativas construidas sobre las
virtualmente sin intercambio de ideas y previamente concebidas.
prcticas. Quiz registros inadecuados, b) alcanzar metas propuestas, y que esos
comunicaciones pobres y fallos para principios fueron descubiertos una y
analizar las razones de los fracasos otra vez por numerosos individuos en la
estn detrs de esta falta de historia, en la medida en que ellos
aprovechamiento de las primeras intentaban alcanzar objetivos deseados.
experiencias de otros. Evidencias de c) La administracin como un proceso
prcticas administrativas indican separado no fue verbalizada, sino hasta
claramente, sin embargo, que algunos Platn y Scrates.
principios de administracin fueron
reconocidos en esos antiguos tiempos y 12. El perodo medieval sirve como un
al menos localmente comunicados sobre puente entre ...
una base de cmo hacerlo. a) la antigedad y la edad del despertar
conocida como el renacimiento. Aunque
10. De este modo, en esos tiempos organizado en una estructura feudal, el
antiguos, el pensamiento administrativo hombre comenz a dar pasos
existi, pero solamente en un estado significativos en su pensamiento acerca
nebuloso y no sofisticado... de la organizacin y administracin.
a) La administracin como un proceso b) utpicas para la administracin de
separado no fue verbalizada, sino hasta una sociedad ideal. Maquiavelo, por
Platn y Scrates. otra parte, nos dio una penetrante idea
b) que la administracin se apoy de las maquinaciones de los jvenes
estrictamente sobre una base de ensayo- prncipes-administradores y destil el
y-error, con poca o ninguna teora y pensamiento de la poca en cuatro
virtualmente sin intercambio de ideas y principios administrativos: 1) apoyo de
4
la base administrada, (2) cohesin (3) a) utpicas para la administracin de

liderazgo y (4) derecho a la una sociedad ideal. Maquiavelo, por
supervivencia. otra parte, nos dio una penetrante idea
c) porque ofrece una penetrante visin de las maquinaciones de los jvenes
del primer sistema real de las prcticas prncipes-administradores y destil el
administrativas y del pensamiento de la pensamiento de la poca en cuatro
antigua lite administradora. principios administrativos: 1) apoyo de
la base administrada, (2) cohesin (3)
13. Alfarabi, en efecto, en el siglo x liderazgo y (4) derecho a la
formul ... supervivencia.
a) una descripcin de tareas para un b) una descripcin de tareas para un
estado dominante: en el ao 1 100, estado dominante: en el ao 1 100,
Ghazali asesor al rey sobre cmo Ghazali asesor al rey sobre cmo
debera actuar y las cualidades que debera actuar y las cualidades que
debera desarrollar para ser un buen debera desarrollar para ser un buen
administrador. administrador.
b) la antigedad y la edad del despertar c) tempranas de empresas, y su astillero
conocida como el renacimiento. Aunque en particular nos proporciona un cuadro
organizado en una estructura feudal, el excelente del estado de conocimientos,
hombre comenz a dar pasos pensamiento y prcticas administrativas
significativos en su pensamiento acerca del perodo.
de la organizacin y administracin.
c) porque ofrece una penetrante visin 16. Al principio del siglo xvni, sin
del primer sistema real de las prcticas embargo, una serie de acontecimientos
administrativas y del pensamiento de la tuvo un impacto real sobre las prcticas
antigua lite administradora. administrativas. Entre los ms
importantes de esos eventos
14. Venecia, el caldero del intercambio estuvieron...
econmico, desarroll formas ... a) el crecimiento de las ciudades, la
a) tempranas de empresas, y su astillero aplicacin del principio de
en particular nos proporciona un cuadro especializacin, el uso extendido de la
excelente del estado de conocimientos, imprenta tipogrfica y los principios de
pensamiento y prcticas administrativas la revolucin industrial.
del perodo. b) una nueva oportunidad para la
b) la antigedad y la edad del despertar aplicacin de las entonces ms nuevas
conocida como el renacimiento. Aunque especialidades administrativas, as como
organizado en una estructura feudal, el un incentivo para la aplicacin de otras.
hombre comenz a dar pasos Aunque los avances fueron pequeos
significativos en su pensamiento acerca comparados con aqullos que les
de la organizacin y administracin. siguieron, sirvieron como fundamentos
c) una descripcin de tareas para un bsicos para los grandes trancos del
estado dominante: en el ao 1 100, siglo xix.
Ghazali asesor al rey sobre cmo c) algunas tcnicas, otras se tomaron
debera actuar y las cualidades que prestadas, pero ninguna idea nueva se
debera desarrollar para ser un buen desarroll. La contribucin de este
administrador. periodo de la historia de la
administracin fue una difusin y
15. Toms Moro contribuy con ideas aplicacin, y el refinamiento de
... tcnicas y principios existentes o
5
conocidos. No fue, como vimos, un b) el crecimiento de las ciudades, la

periodo de innovacin. aplicacin del principio de
especializacin, el uso extendido de la
17. Antes de 1700 la mayor parte de la imprenta tipogrfica y los principios de
manufactura utiliz capital limitado y la revolucin industrial.
en pequea escala trabajadores poco c) una nueva oportunidad para la
preparados. El creciente aplicacin de las entonces ms nuevas
desenvolvimiento tcnico de este especialidades administrativas, as como
periodo, sin embargo, proporcion... un incentivo para la aplicacin de otras.
a) una nueva oportunidad para la Aunque los avances fueron pequeos
aplicacin de las entonces ms nuevas comparados con aqullos que les
especialidades administrativas, as como siguieron, sirvieron como fundamentos
un incentivo para la aplicacin de otras. bsicos para los grandes trancos del
Aunque los avances fueron pequeos siglo xix.
comparados con aqullos que les
siguieron, sirvieron como fundamentos 19. Desde el punto de vista del
bsicos para los grandes trancos del pensamiento administrativo, el perodo
siglo xix. medieval no es especialmente brillante,
b) el crecimiento de las ciudades, la pero es de inters para el pensamiento
aplicacin del principio de administrativo acadmico...
especializacin, el uso extendido de la a) porque ofrece una penetrante visin
imprenta tipogrfica y los principios de del primer sistema real de las prcticas
la revolucin industrial. administrativas y del pensamiento de la
c) algunas tcnicas, otras se tomaron antigua lite administradora.
prestadas, pero ninguna idea nueva se b) tempranas de empresas, y su astillero
desarroll. La contribucin de este en particular nos proporciona un cuadro
periodo de la historia de la excelente del estado de conocimientos,
administracin fue una difusin y pensamiento y prcticas administrativas
aplicacin, y el refinamiento de del perodo.
tcnicas y principios existentes o c) utpicas para la administracin de
conocidos. No fue, como vimos, un una sociedad ideal. Maquiavelo, por
periodo de innovacin. otra parte, nos dio una penetrante idea
de las maquinaciones de los jvenes
18. Siempre se ha dicho que pocas ideas prncipes-administradores y destil el
son verdaderamente nuevas. pensamiento de la poca en cuatro
Ciertamente esto se aplica en gran principios administrativos: 1) apoyo de
medida a la administracin de los 1700. la base administrada, (2) cohesin (3)
Pocas ideas que no hubieran sido liderazgo y (4) derecho a la
trazadas en la antigedad se aplicaron supervivencia.
en esta poca. Se redescubrieron ...
a) algunas tcnicas, otras se tomaron 20. Al revisar las primeras obras sobre
prestadas, pero ninguna idea nueva se la administracin, encontramos un
desarroll. La contribucin de este aspecto comn en la mayora de ellos:
periodo de la historia de la a) Su orientacin es hacia la empresa.
administracin fue una difusin y Adam Smith y sus sucesores centraron
aplicacin, y el refinamiento de sus comentarios en la empresa: las
tcnicas y principios existentes o funciones del administrador para
conocidos. No fue, como vimos, un enfrentarse a la demanda, el papel de la
periodo de innovacin. planificacin para lograr una operacin
6
econmica y satisfacer la demanda de los clientes, etc. Esto, claro est, es de

los clientes, etc. Esto, claro est, es de esperarse en una economa cuya
esperarse en una economa cuya industria est naciendo. Como veremos
industria est naciendo. Como veremos despus, este nfasis cambiar al
despus, este nfasis cambiar al madurar la economa.
madurar la economa. c) se reconocieron y se comprendieron
b) sociedades, publicaciones y las funciones administrativas y
reuniones para intercambiar puntos de frecuentemente se discutieron aspectos
vista. Ya estaba el suelo abonado para interesantes y poco conocidos de la
que la administracin fuera considerada administracin. El hecho importante de
una entidad por s misma. Y la brillante estos autores no es, sin embargo, lo que
luz de la poca fue indudablemente el escribieron, sino lo que iniciaron.
reconocimiento por una de las mejores Comenzaron a pensar y a escribir sobre
universidades de que la administracin la administracin y el administrador
es factible de ser enseada a nivel desde muchos puntos de vista. Sus
universitario. obras, junto con las de los economistas,
c) concepto, an algo nebuloso, de un sirvieron para reforzar la idea de la
sistema completo de conocimiento que creciente importancia de la
afectaba la actividad econmica del administracin para la empresa en
hombre. Al administrador ya se le desarrollo, y al mismo tiempo
reconoca como una persona de estima y estimularon a otros estudiosos a analizar
el tema de los principios administrativos ms extensivamente este concepto
ya haba pasado de la industria al aula. naciente.
21. En comparacin con los dos siglos 22. Los autores del siglo XIX trataron
anteriores, el siglo xix trajo consigo una principalmente los fundamentos. No se
verdadera riqueza de literatura desarroll una teora coherente de la
administrativa. Los economistas administracin, pero si ...
detectaron y escribieron sobre... a) se reconocieron y se comprendieron
a) conceptos administrativos, funciones las funciones administrativas y
gerenciales y aplicaciones de la teora frecuentemente se discutieron aspectos
de la administracin. Smith y Turgot interesantes y poco conocidos de la
observaron la separacin existente entre administracin. El hecho importante de
la propiedad y la administracin, as estos autores no es, sin embargo, lo que
como el nacimiento de una clase escribieron, sino lo que iniciaron.
administrativa, y, previendo dicho Comenzaron a pensar y a escribir sobre
surgimiento, los economistas de la la administracin y el administrador
poca escribieron sobre esta nueva desde muchos puntos de vista. Sus
especie el administrador obras, junto con las de los economistas,
discutiendo sus funciones, sirvieron para reforzar la idea de la
responsabilidades y su sitio en el nuevo creciente importancia de la
orden. administracin para la empresa en
b) Su orientacin es hacia la empresa. desarrollo, y al mismo tiempo
Adam Smith y sus sucesores centraron estimularon a otros estudiosos a analizar
sus comentarios en la empresa: las ms extensivamente este concepto
funciones del administrador para naciente.
enfrentarse a la demanda, el papel de la b) Su orientacin es hacia la empresa.
planificacin para lograr una operacin Adam Smith y sus sucesores centraron
econmica y satisfacer la demanda de sus comentarios en la empresa: las
7
funciones del administrador para industria est naciendo. Como veremos

enfrentarse a la demanda, el papel de la despus, este nfasis cambiar al
planificacin para lograr una operacin madurar la economa.
econmica y satisfacer la demanda de c) se reconocieron y se comprendieron
los clientes, etc. Esto, claro est, es de las funciones administrativas y
esperarse en una economa cuya frecuentemente se discutieron aspectos
industria est naciendo. Como veremos interesantes y poco conocidos de la
despus, este nfasis cambiar al administracin. El hecho importante de
madurar la economa. estos autores no es, sin embargo, lo que
c) concepto, an algo nebuloso, de un escribieron, sino lo que iniciaron.
sistema completo de conocimiento que Comenzaron a pensar y a escribir sobre
afectaba la actividad econmica del la administracin y el administrador
hombre. Al administrador ya se le desde muchos puntos de vista. Sus
reconoca como una persona de estima y obras, junto con las de los economistas,
el tema de los principios administrativos sirvieron para reforzar la idea de la
ya haba pasado de la industria al aula. creciente importancia de la
administracin para la empresa en
23. La ltima parte del siglo XIX vio el desarrollo, y al mismo tiempo
comienzo de la administracin cientfica estimularon a otros estudiosos a analizar
-incluyendo el uso de dicho trmino--. ms extensivamente este concepto
Al aumentar los negocios, tanto en naciente.
tamao como en nmero, se
encontraron... 24. Tambin se expresaba un gran
a) innumerables problemas no inters por la diseminacin e
conocidos anteriormente por los intercambio de ideas, reconociendo la
administradores. Se expresaba la necesidad de formar ...
preocupacin sobre estos problemas de a) sociedades, publicaciones y
volumen y el nfasis del pensamiento reuniones para intercambiar puntos de
cambi de la empresa a los problemas vista. Ya estaba el suelo abonado para
dentro de la empresa: procesos, que la administracin fuera considerada
localizacin de equipo, disposicin de la una entidad por s misma. Y la brillante
planta, tcnicas de produccin, sistemas luz de la poca fue indudablemente el
de incentivos, etc. La administracin reconocimiento por una de las mejores
estaba ahora orientada hacia las cosas universidades de que la administracin
ms que hacia la empresa como en el es factible de ser enseada a nivel
pasado. Las personas reunidas en universitario.
grandes grupos presentaban problemas b) se reconocieron y se comprendieron
de organizacin y eficiencia y estas las funciones administrativas y
preocupaciones tambin aparecieron en frecuentemente se discutieron aspectos
la literatura. interesantes y poco conocidos de la
b) Su orientacin es hacia la empresa. administracin. El hecho importante de
Adam Smith y sus sucesores centraron estos autores no es, sin embargo, lo que
sus comentarios en la empresa: las escribieron, sino lo que iniciaron.
funciones del administrador para Comenzaron a pensar y a escribir sobre
enfrentarse a la demanda, el papel de la la administracin y el administrador
planificacin para lograr una operacin desde muchos puntos de vista. Sus
econmica y satisfacer la demanda de obras, junto con las de los economistas,
los clientes, etc. Esto, claro est, es de sirvieron para reforzar la idea de la
esperarse en una economa cuya creciente importancia de la
8
administracin para la empresa en preocupaciones tambin aparecieron en

desarrollo, y al mismo tiempo la literatura.
estimularon a otros estudiosos a analizar c) sociedades, publicaciones y
ms extensivamente este concepto reuniones para intercambiar puntos de
naciente. vista. Ya estaba el suelo abonado para
c) innumerables problemas no que la administracin fuera considerada
conocidos anteriormente por los una entidad por s misma. Y la brillante
administradores. Se expresaba la luz de la poca fue indudablemente el
preocupacin sobre estos problemas de reconocimiento por una de las mejores
volumen y el nfasis del pensamiento universidades de que la administracin
cambi de la empresa a los problemas es factible de ser enseada a nivel
dentro de la empresa: procesos, universitario.
localizacin de equipo, disposicin de la
planta, tcnicas de produccin, sistemas 26. Durante este periodo, la empresa
de incentivos, etc. La administracin ms dramtica de Estados Unidos, los
estaba ahora orientada hacia las cosas ferrocarriles, recieron tanto en tamao
ms que hacia la empresa como en el como en importancia. Las lneas de
pasado. Las personas reunidas en rieles fueron extendindose, y abrieron
grandes grupos presentaban problemas nuevos territorios y se agudiz la
de organizacin y eficiencia y estas competencia entre las empresas. Sin
preocupaciones tambin aparecieron en embargo, lespus del periodo inicial de
la literatura. expansin, los administradores...
a) comenzaron a consolidar su posicin
25. En pocos aos, el concepto de con el fin de operar ms eficientemente
administracin haba cambiado y obtener mayores utilidades.
sucesivamente de un conocimiento b) el capitalista y el empleado y la
casual al anlisis parcial y luego al ... divisin entre el capital y la
a) concepto, an algo nebuloso, de un administracin. Los propietarios no eran
sistema completo de conocimiento que accionistas y los empleados, en su
afectaba la actividad econmica del mayora, eran administradores.
hombre. Al administrador ya se le c) la empresa de acciones cumules y la
reconoca como una persona de estima y responsabilidad limitada, una asociacin
el tema de los principios administrativos de individuos con algunas de las
ya haba pasado de la industria al aula. caractersticas de la sociedad civil y de
b) innumerables problemas no la sociedad annima. Se pareca a la
conocidos anteriormente por los sociedad annima en que las acciones
administradores. Se expresaba la eran transferencias, su existencia no se
preocupacin sobre estos problemas de vea afectada por la muerte de ano de
volumen y el nfasis del pensamiento los socios y su administracin estaba en
cambi de la empresa a los problemas manos de directores electos.
dentro de la empresa: procesos,
localizacin de equipo, disposicin de la 27. Jay Gould J. P. Morgan y Cornelius
planta, tcnicas de produccin, sistemas Vanderbilt crearon enormes
de incentivos, etc. La administracin organizaciones que, a travs del siglo
estaba ahora orientada hacia las cosas xix, ...
ms que hacia la empresa como en el a) tuvieron una influencia definitiva en
pasado. Las personas reunidas en el desarrollo de la economa
grandes grupos presentaban problemas norteamericana.
de organizacin y eficiencia y estas
9
b) comenzaron a consolidar su posicin b) tuvieron una influencia definitiva en

con el fin de operar ms eficientemente el desarrollo de la economa
y obtener mayores utilidades. norteamericana.
c) la empresa de acciones cumules y la c) el capitalista y el empleado y la
responsabilidad limitada, una asociacin divisin entre el capital y la
de individuos con algunas de las administracin. Los propietarios no eran
caractersticas de la sociedad civil y de accionistas y los empleados, en su
la sociedad annima. Se pareca a la mayora, eran administradores.
sociedad annima en que las acciones
eran transferencias, su existencia no se 30. Cules son las contribuciones de
vea afectada por la muerte de ano de Henry L. Gantt?
los socios y su administracin estaba en a) l. La grfica de Gantt.
manos de directores electos. 2. Humanitcrismo en el trato y pago de
empleados.
28. La introduccin de compaas de 3. Enseianza y adiestramiento de
acciones comunes en la economa, empleados.
marc la separacin entre... 4. El .\"('ITicio como ohjetil"O.
a) el capitalista y el empleado y la b) l. Creacin del campo de la
divisin entre el capital y la psicologa industrial.
administracin. Los propietarios no eran 2. Iniciacin de un sistema de pesas y
accionistas y los empleados, en su medidas de las diferencias psicolgicas
mayora, eran administradores. entre los empleados.
b) comenzaron a consolidar su posicin c) 1. Aplicacin de la psicologa ala
con el fin de operar ms eficientemente motivacin y productividad de los
y obtener mayores utilidades. empleados.
c) tuvieron una influencia definitiva en 2. Aplicacin de la psicologa a la
el desarrollo de la economa publicidad y a la administmcin de
norteamericana. personal.
d) l. Un el foque ms amplio sobre la
29. Durante la segunda mitad del siglo estructura organizacional y su
xix, comenz en Estados Unidos una importancia.
nueva era industrial como consecuencia 2. nfasis sobre los objetivos de la
principal de la expansin de las empresa y su relacin con la
industrias mecnicas y de la abolicin organizacin.
de la esclavitud. No exista an el 3. nfasis en la utilizacin de expertos:
capital como lo conocemos personal staff consultores, etc.
actualmente. La forma moderna del 4. Los doce principios de la eficiencia.
capital no vino a perfilarse, sino hasta e) l. Reconocimiento acadmico de la
1862 cuando se introdujo... administracin cientfica.
a) la empresa de acciones cumules y la 2. nfasis en el campo total de la
responsabilidad limitada, una asociacin administracin, elevndolo de un
de individuos con algunas de las movimiento dedicado al cronmetraje y
caractersticas de la sociedad civil y de al aumento en la rapidez.
la sociedad annima. Se pareca a la f) l. Concepto de la universalidad de la
sociedad annima en que las acciones administracin.
eran transferencias, su existencia no se 2. Primera teora comprensiva de la
vea afectada por la muerte de ano de administracin.
los socios y su administracin estaba en 3. Necesidad de ensear administracin
manos de directores electos. en escuelas y universidades.
10
4. El .\"('ITicio como ohjetil"O.

31. Cules son las contribuciones de b) l. Creacin del campo de la
Hugo Munsterberg? psicologa industrial.
a) l. La grfica de Gantt. 2. Iniciacin de un sistema de pesas y
2. Humanitcrismo en el trato y pago de medidas de las diferencias psicolgicas
empleados. entre los empleados.
3. Enseianza y adiestramiento de c) 1. Aplicacin de la psicologa ala
empleados. motivacin y productividad de los
4. El .\"('ITicio como ohjetil"O. empleados.
b) l. Creacin del campo de la 2. Aplicacin de la psicologa a la
psicologa industrial. publicidad y a la administmcin de
2. Iniciacin de un sistema de pesas y personal.
medidas de las diferencias psicolgicas d) l. Un el foque ms amplio sobre la
entre los empleados. estructura organizacional y su
c) 1. Aplicacin de la psicologa ala importancia.
motivacin y productividad de los 2. nfasis sobre los objetivos de la
empleados. empresa y su relacin con la
2. Aplicacin de la psicologa a la organizacin.
publicidad y a la administmcin de 3. nfasis en la utilizacin de expertos:
personal. personal staff consultores, etc.
d) l. Un el foque ms amplio sobre la 4. Los doce principios de la eficiencia.
estructura organizacional y su e) l. Reconocimiento acadmico de la
importancia. administracin cientfica.
2. nfasis sobre los objetivos de la 2. nfasis en el campo total de la
empresa y su relacin con la administracin, elevndolo de un
organizacin. movimiento dedicado al cronmetraje y
3. nfasis en la utilizacin de expertos: al aumento en la rapidez.
personal staff consultores, etc. f) l. Concepto de la universalidad de la
4. Los doce principios de la eficiencia. administracin.
e) l. Reconocimiento acadmico de la 2. Primera teora comprensiva de la
administracin cientfica. administracin.
2. nfasis en el campo total de la 3. Necesidad de ensear administracin
administracin, elevndolo de un en escuelas y universidades.
movimiento dedicado al cronmetraje y
al aumento en la rapidez. 33. Cules son las contribuciones de
f) l. Concepto de la universalidad de la Henry Harrington Emerson?
administracin. a) l. La grfica de Gantt.
2. Primera teora comprensiva de la 2. Humanitcrismo en el trato y pago de
administracin. empleados.
3. Necesidad de ensear administracin 3. Enseianza y adiestramiento de
en escuelas y universidades. empleados.
4. El .\"('ITicio como ohjetil"O.
32. Cules son las contribuciones de b) l. Creacin del campo de la
Walter Dill Scott? psicologa industrial.
a) l. La grfica de Gantt. 2. Iniciacin de un sistema de pesas y
2. Humanitcrismo en el trato y pago de medidas de las diferencias psicolgicas
3. Enseianza y adiestramiento de
empleados.
11
c) 1. Aplicacin de la psicologa ala d) l. Un el foque ms amplio sobre la

motivacin y productividad de los estructura organizacional y su
empleados. importancia.
2. Aplicacin de la psicologa a la 2. nfasis sobre los objetivos de la
publicidad y a la administmcin de empresa y su relacin con la
personal. organizacin.
d) l. Un el foque ms amplio sobre la 3. nfasis en la utilizacin de expertos:
estructura organizacional y su personal staff consultores, etc.
importancia. 4. Los doce principios de la eficiencia.
2. nfasis sobre los objetivos de la e) l. Reconocimiento acadmico de la
empresa y su relacin con la administracin cientfica.
organizacin. 2. nfasis en el campo total de la
3. nfasis en la utilizacin de expertos: administracin, elevndolo de un
personal staff consultores, etc. movimiento dedicado al cronmetraje y
4. Los doce principios de la eficiencia. al aumento en la rapidez.
e) l. Reconocimiento acadmico de la f) l. Concepto de la universalidad de la
administracin cientfica. administracin.
2. nfasis en el campo total de la 2. Primera teora comprensiva de la
administracin, elevndolo de un administracin.
movimiento dedicado al cronmetraje y 3. Necesidad de ensear administracin
al aumento en la rapidez. en escuelas y universidades.
f) l. Concepto de la universalidad de la
administracin. 35. Cules son las contribuciones de
2. Primera teora comprensiva de la Henri Fayol?
administracin. a) l. La grfica de Gantt.
3. Necesidad de ensear administracin 2. Humanitcrismo en el trato y pago de
en escuelas y universidades. empleados.
3. Enseianza y adiestramiento de
34. Cules son las contribuciones de empleados.
Henry Harlow S. Person? 4. El .\"('ITicio como ohjetil"O.
a) l. La grfica de Gantt. b) l. Creacin del campo de la
2. Humanitcrismo en el trato y pago de psicologa industrial.
empleados. 2. Iniciacin de un sistema de pesas y
3. Enseianza y adiestramiento de medidas de las diferencias psicolgicas
4. El .\"('ITicio como ohjetil"O. c) 1. Aplicacin de la psicologa ala
b) l. Creacin del campo de la motivacin y productividad de los
psicologa industrial. empleados.
2. Iniciacin de un sistema de pesas y 2. Aplicacin de la psicologa a la
medidas de las diferencias psicolgicas publicidad y a la administmcin de
entre los empleados. personal.
c) 1. Aplicacin de la psicologa ala d) l. Un el foque ms amplio sobre la
motivacin y productividad de los estructura organizacional y su
empleados. importancia.
2. Aplicacin de la psicologa a la 2. nfasis sobre los objetivos de la
publicidad y a la administmcin de empresa y su relacin con la
personal. organizacin.
3. nfasis en la utilizacin de expertos:
personal staff consultores, etc.
12
4. Los doce principios de la eficiencia. luz de su relacin con los dems

e) l. Reconocimiento acadmico de la componentes y con el todo.
administracin cientfica.
2. nfasis en el campo total de la 37. Durante este periodo, al final de la
administracin, elevndolo de un guerra civil estadounidense, se hizo
movimiento dedicado al cronmetraje y aparente una mayor separacin entre la
al aumento en la rapidez. administracin y la mano de obra, y se
f) l. Concepto de la universalidad de la hizo notorio el crecimiento de una clase
administracin. administrativa en la industria. Fue
2. Primera teora comprensiva de la durante esta poca cuando la
administracin. administracin comenz...
3. Necesidad de ensear administracin a) a cambiar de un enfoque cotidiano
en escuelas y universidades. para solucionar las contingencias a un
enfoque ms general y a largo plazo.
36. Al final de la guerra civil Los conceptos de control, por ejemplo,
norteamericana, comenz un nuevo estaban siendo generados para
clima industrial para los nego-cios en remplazar la supervisin visual del
E.U.A. Por ejemplo, ... patrn. Lderes como Towne y Metcalfe
a) durante los aos entre el final de la comenzaron a desarrollar y a aplicar
guerra y finales del siglo, aument la sistemas administrativos integrales en
poblacin en el oeste, la industria se lugar de los sistemas de prueba y error
expandi y trat de mantenerse a la par usados generalmente. Cada accin, cada
con el apetito de la poblacin de bienes parte, cada problema, era analizado a la
y servicios, y se comenz a sentir el luz de su relacin con los dems
desempleo tecnolgico. componentes y con el todo.
b) peda que los administradores crearan b) peda que los administradores crearan
organizaciones, publicaran revistas e organizaciones, publicaran revistas e
intercambiaran sus logros y puntos de intercambiaran sus logros y puntos de
vista de la "era del gnesis" en la vista de la "era del gnesis" en la
totalidad, del pensamiento totalidad, del pensamiento
administrativo. Towne haba llegado a administrativo. Towne haba llegado a
esta nueva filosofa administrativa como esta nueva filosofa administrativa como
una administracin de ciencia, de una administracin de ciencia, de
precisin. En aire generativo de precisin. En aire generativo de
expectaciones administrativas, emergi expectaciones administrativas, emergi
Frederick Winslow Taylor. Frederick Winslow Taylor.
c) a cambiar de un enfoque cotidiano c) durante los aos entre el final de la
para solucionar las contingencias a un guerra y finales del siglo, aument la
enfoque ms general y a largo plazo. poblacin en el oeste, la industria se
Los conceptos de control, por ejemplo, expandi y trat de mantenerse a la par
estaban siendo generados para con el apetito de la poblacin de bienes
remplazar la supervisin visual del y servicios, y se comenz a sentir el
patrn. Lderes como Towne y Metcalfe desempleo tecnolgico.
comenzaron a desarrollar y a aplicar
sistemas administrativos integrales en 38. Percibiendo esta emergencia,
lugar de los sistemas de prueba y error Towne...
usados generalmente. Cada accin, cada a) peda que los administradores crearan
parte, cada problema, era analizado a la organizaciones, publicaran revistas e
intercambiaran sus logros y puntos de
13
vista de la "era del gnesis" en la pensamiento y cada uno ie brind su

totalidad, del pensamiento apoyo y prestigio al movimiento.
administrativo. Towne haba llegado a b) de "siempre-lo-hemos-hecho-de-esta-
esta nueva filosofa administrativa como ma-nera" al enfoque de "cul-es-la-
una administracin de ciencia, de mejor-manera-de-hacerlo". Debemos
precisin. En aire generativo de enfatizar que estos administradores
expectaciones administrativas, emergi rompieron con la toma de decisiones
Frederick Winslow Taylor. tradicional, abogando por un enfoque
b) durante los aos entre el final de la administrativo basado en hechos y en el
guerra y finales del siglo, aument la razonamiento cientfico.
poblacin en el oeste, la industria se c) vean no slo los problemas
expandi y trat de mantenerse a la par administrativos, sino tambin la gama
con el apetito de la poblacin de bienes completa de oportunidades y
y servicios, y se comenz a sentir el obligaciones de la administracin.
desempleo tecnolgico. Todas estas nuevas facetas dieron a la
c) a cambiar de un enfoque cotidiano administracin y al pensamiento
para solucionar las contingencias a un administrativo un nuevo significado,
enfoque ms general y a largo plazo. profundidad y altura.
Los conceptos de control, por ejemplo,
estaban siendo generados para 40. Despus de la primera ola de
remplazar la supervisin visual del publicaciones concernientes a las obras
patrn. Lderes como Towne y Metcalfe e ideas de pioneros tales como Taylor,
comenzaron a desarrollar y a aplicar Gantt, Gilbreth y Fayol, una verdadera
sistemas administrativos integrales en legin de conversos se lanz a defender
lugar de los sistemas de prueba y error la causa de la nueva ciencia de la
usados generalmente. Cada accin, cada administracin y a instruirse en su
parte, cada problema, era analizado a la aplicacin. A diferencia de los
luz de su relacin con los dems innovadores, estos hombres trabajaron
componentes y con el todo. ms ...
a) en el rea de interpretar, evaluar y
39. Despus del surgimiento de los aplicar la administracin cientfica que
conceptos y la publicacin de las ideas en desarrollar guas y principios
de Frederick W. Taylor sobre la administrativos. Expandieron
administracin cientfica, varios colabo- conceptos, mejoraron tcnicas y
radores contemporneos y seguidores de generaron algunas ideas aunque
la doctrina de Taylor, aparecieron para... relativamente menos importantes.
a) anunciar sus versiones de la nueva b) anunciar sus versiones de la nueva
ciencia de la administracin. Entre ellos ciencia de la administracin. Entre ellos
haba prominentes edu-cadores como haba prominentes edu-cadores como
Harlow S. Person, Hugo Munsterberg y Harlow S. Person, Hugo Munsterberg y
Walter Dill Scott, colaboradores de Walter Dill Scott, colaboradores de
bylor como Henry L. Gantt, asesores bylor como Henry L. Gantt, asesores
como Emerson, e industriales como Emerson, e industriales
independientes como Henri Fayol. Cada independientes como Henri Fayol. Cada
uno de estos hombres agreg nuevas uno de estos hombres agreg nuevas
dimensiones al nuevo cuerpo de dimensiones al nuevo cuerpo de
conceptos administrativos, cada uno conceptos administrativos, cada uno
contribuy a la totalidad del contribuy a la totalidad del
14
pensamiento y cada uno ie brind su c) en el rea de interpretar, evaluar y

apoyo y prestigio al movimiento. aplicar la administracin cientfica que
c) vean no slo los problemas en desarrollar guas y principios
administrativos, sino tambin la gama administrativos. Expandieron
completa de oportunidades y conceptos, mejoraron tcnicas y
obligaciones de la administracin. generaron algunas ideas aunque
Todas estas nuevas facetas dieron a la relativamente menos importantes.
administracin y al pensamiento
administrativo un nuevo significado, 42. Los hombres que figuraron
profundidad y altura. prominentemente en este enfoque
cientfico de la administracin,
41. las obras de Taylor, Gilbreth, Gantt representaron una drstica separacin de
y sus contemporneos trajeron una ...
nueva visin a los problemas de los a) los administradores de la vieja
negocios y dieron nuevas dimensiones escuela que determinaban los
al pensamiento administrativo. Como procedimientos a seguir y tomaban las
pragmticos que eran, estos hombres decisiones con base en "lo que dio
trataron... resultados anteriormente, debera
a) problemas cotidianos inmediatos; resolver el problema actual".
problemas de desperdicios materiales y b) en el rea de interpretar, evaluar y
humanos, problemas de organizacin, aplicar la administracin cientfica que
problemas de tecnologa y produccin. en desarrollar guas y principios
En su bsqueda sistemtica de administrativos. Expandieron
soluciones, naturalmente utilizaron la conceptos, mejoraron tcnicas y
ciencia y la metodologa cientfica. generaron algunas ideas aunque
Desarrollaron una ciencia de estudio de relativamente menos importantes.
movimientos, una ciencia de estudio de c) problemas cotidianos inmediatos;
tiempos, un enfoque cientfico del pago problemas de desperdicios materiales y
de salarios, medidas cientficas de humanos, problemas de organizacin,
control, etctera. Este enfoque problemas de tecnologa y produccin.
pragmtico y sus soluciones En su bsqueda sistemtica de
"cientficas" dieron una orientacin soluciones, naturalmente utilizaron la
tcnica al naciente pensamiento ciencia y la metodologa cientfica.
administrativo de la poca. Desarrollaron una ciencia de estudio de
b) anunciar sus versiones de la nueva movimientos, una ciencia de estudio de
ciencia de la administracin. Entre ellos tiempos, un enfoque cientfico del pago
haba prominentes edu-cadores como de salarios, medidas cientficas de
Harlow S. Person, Hugo Munsterberg y control, etctera. Este enfoque
Walter Dill Scott, colaboradores de pragmtico y sus soluciones
bylor como Henry L. Gantt, asesores "cientficas" dieron una orientacin
como Emerson, e industriales tcnica al naciente pensamiento
independientes como Henri Fayol. Cada administrativo de la poca.
uno de estos hombres agreg nuevas
dimensiones al nuevo cuerpo de 43. Los filsofos de la administracin
conceptos administrativos, cada uno eran hombres prcticos y tenaces que
contribuy a la totalidad del atacaban a la montaa de problemas
pensamiento y cada uno ie brind su industriales de acuerdo con su urgencia:
apoyo y prestigio al movimiento. a) cunto es el trabajo justo para un
da?, cunto tiempo debe tardar un
15
obrero en efectuar una tarea dada?, obrero en efectuar una tarea dada?,
cul es la mejor ubicacin para una cul es la mejor ubicacin para una
planta?, cmo se debe supervisar a los planta?, cmo se debe supervisar a los
obreros?, cul es la mejor manera de obreros?, cul es la mejor manera de
seleccionar a un trabajador para su seleccionar a un trabajador para su
puesto? puesto?
b) problemas cotidianos inmediatos;
problemas de desperdicios materiales y 45. apareci una nueva clase de
humanos, problemas de organizacin, administradores, trayendo consigo
problemas de tecnologa y produccin. conceptos an ms modernos y
En su bsqueda sistemtica de problemticos, incluyendo un enfoque
soluciones, naturalmente utilizaron la filosfico al "deber" administrativo.
ciencia y la metodologa cientfica. Este nuevo enfoque represent un
Desarrollaron una ciencia de estudio de movimiento ms del pensamiento
movimientos, una ciencia de estudio de puramente mecanicista hacia el campo
tiempos, un enfoque cientfico del pago de los valores y los juicios de valor.
de salarios, medidas cientficas de Estableca nuevos conceptos
control, etctera. Este enfoque organizacionales y pona un nuevo
pragmtico y sus soluciones nfasis en la dinmica de grupos. Estos
"cientficas" dieron una orientacin "nuevos" administradores...
tcnica al naciente pensamiento a) vean no slo los problemas
administrativo de la poca. administrativos, sino tambin la gama
c) los administradores de la vieja completa de oportunidades y
escuela que determinaban los obligaciones de la administracin.
procedimientos a seguir y tomaban las Todas estas nuevas facetas dieron a la
decisiones con base en "lo que dio administracin y al pensamiento
resultados anteriormente, debera administrativo un nuevo significado,
resolver el problema actual". profundidad y altura.
b) cunto es el trabajo justo para un
44. Como resultado de los esfuerzos da?, cunto tiempo debe tardar un
pragmticos de la administracin obrero en efectuar una tarea dada?,
cientfica y el razonamiento cul es la mejor ubicacin para una
administrativo, cambi el enfoque... planta?, cmo se debe supervisar a los
a) de "siempre-lo-hemos-hecho-de-esta- obreros?, cul es la mejor manera de
ma-nera" al enfoque de "cul-es-la- seleccionar a un trabajador para su
mejor-manera-de-hacerlo". Debemos puesto?
enfatizar que estos administradores c) de "siempre-lo-hemos-hecho-de-esta-
rompieron con la toma de decisiones ma-nera" al enfoque de "cul-es-la-
tradicional, abogando por un enfoque mejor-manera-de-hacerlo". Debemos
administrativo basado en hechos y en el enfatizar que estos administradores
razonamiento cientfico. rompieron con la toma de decisiones
b) los administradores de la vieja tradicional, abogando por un enfoque
escuela que determinaban los administrativo basado en hechos y en el
procedimientos a seguir y tomaban las razonamiento cientfico.
decisiones con base en "lo que dio
resultados anteriormente, debera 46. Taylor, trajo consigo un anlisis
resolver el problema actual". meticuloso ...
c) cunto es el trabajo justo para un
da?, cunto tiempo debe tardar un
16
a) de la efectividad del taller, debido a administrativa fue un artculo "La

su adistramiento como ingeniero y a su jungla de la teora administrativa"
adiestramiento en la industria del metal. escrito por el profesor Harold Koontz,
b) Fayol y Sheldon entraran en esta que apareci por primera vez en julio de
clasificacin. 1957 en la "Journal ofthe Academy of
c) la escuela cuantitativa, que Management".
experiment su mayor crecimiento en b) un punto de vista administrativo y
los aos posteriores a la Segunda coordinador a la tarea de la
Guerra Mundial. administracin, o resultado de su
experiencia administrativa en una
47. Fayol trajo ... empresa minera.
a) un punto de vista administrativo y c) un nuevo aspecto de responsabilidad
coordinador a la tarea de la administrativa con respecto al individuo
administracin, o resultado de su y su papel en los esfuerzos
experiencia administrativa en una administrativos.
empresa minera.
b) de la efectividad del taller, debido a 50. Una rama del pensamiento
su adistramiento como ingeniero y a su administrativo que viene
adiestramiento en la industria del metal. inmediatamente a la mente es la escuela
c) la escuela cuantitativa, que tradicional o cientfica algunas veces
experiment su mayor crecimiento en llamada la escuela clsica.
los aos posteriores a la Segunda a) Taylor y los Gilbreth pertenecen a
Guerra Mundial. esta escuela.
b) un nuevo aspecto de responsabilidad
48. Sheldon y Gantt, abrieron... administrativa con respecto al individuo
a) un nuevo aspecto de responsabilidad y su papel en los esfuerzos
administrativa con respecto al individuo administrativos.
y su papel en los esfuerzos c) poner algo de orden a la masa de
administrativos. teoras que haban surgido desde Towne
b) de la efectividad del taller, debido a y Taylor. Dentro de este grupo, el
su adistramiento como ingeniero y a su primer y probablemente mejor anlisis
adiestramiento en la industria del metal. crtico sobre la'confusin de la teora
c) un punto de vista administrativo y administrativa fue un artculo "La
coordinador a la tarea de la jungla de la teora administrativa"
administracin, o resultado de su escrito por el profesor Harold Koontz,
experiencia administrativa en una que apareci por primera vez en julio de
empresa minera. 1957 en la "Journal ofthe Academy of
Management".
49. Al terminar la Segunda Guerra
Mundial, la ciencia de la administracin 51. Una segunda corriente del
se enccuentra algo catica. Muchos de pensamiento administrativo est
los estudiosos la administracin, centrada en individuos tales como Mayo
durante la dcada posterior a la guerra, y Munsterberg y podra llamrsele...
trataron, a travs de sus ideas, de ... a) escuela del comportamiento.
a) poner algo de orden a la masa de b) poner algo de orden a la masa de
teoras que haban surgido desde Towne teoras que haban surgido desde Towne
y Taylor. Dentro de este grupo, el y Taylor. Dentro de este grupo, el
primer y probablemente mejor anlisis primer y probablemente mejor anlisis
crtico sobre la'confusin de la teora crtico sobre la'confusin de la teora
17
administrativa fue un artculo "La c) de la corriente basada en el

jungla de la teora administrativa" positivismo y su dialctica inminente a
escrito por el profesor Harold Koontz, la que lleva: el marxismo. Se deja el
que apareci por primera vez en julio de estudio del hombre como entidad social
1957 en la "Journal ofthe Academy of para pasar a la del hombre como
Management". individuo (la conducta), aqu la
c) Taylor y los Gilbreth pertenecen a disciplina de la psicologa toma especial
esta escuela. peso.
52. Todava un tercer grupo o escuela 55. La escuela peripattica fundada hace
podra incluir a aquellas personas que 25 siglos por el griego Aristteles...
analizaron a la administracin por sus a) es el primer antecedente de
procesos y funciones... comprender la mejor manera de hacer
a) Fayol y Sheldon entraran en esta las cosas (eficiencia), y su procuracin
clasificacin. (eficacia). Fundada por Alejandro
b) Taylor y los Gilbreth pertenecen a Magno.
esta escuela. b) una filosofa de la empresa donde la
c) escuela del comportamiento. visin y la misin de la misma superan
el anhelo de la optencin de la msxima
53. Para aqullos que ven en la ganancia.
administracin una gran cantidad de c) viene a dejar al lado al conductismo
toma de decisiones basadas en el como principal corriente de la
anlisis cuantitativo est... administracin contempornea. El
a) la escuela cuantitativa, que neopositivismo, cargado de un excesivo
experiment su mayor crecimiento en descarterianismo caen el la psicometra,
los aos posteriores a la Segunda el test personal de IQ como la mtrica
Guerra Mundial. social de la conducta de masa son el
b) escuela del comportamiento. inters principal como psicologa social
c) Fayol y Sheldon entraran en esta como comunicacin social,
clasificacin. instrumentos de persuacin y
manipulacin (enajenacin de medios).
54. Los administradores, en razn de
trabajar bajo una mstica empresarial 56. Antes de la segunda guerra mundial
han creado... las escuelas de la administracin
a) una filosofa de la empresa donde la persiguen...
visin y la misin de la misma superan a) la sistematizacin de las experiencias
el anhelo de la optencin de la msxima y el conocimiento obtenido de la
ganancia. prctica empresarial, propios de la
b) viene a dejar al lado al conductismo administracin cientfica. Siglo XIX.
como principal corriente de la b) una filosofa de la empresa donde la
administracin contempornea. El visin y la misin de la misma superan
neopositivismo, cargado de un excesivo el anhelo de la optencin de la msxima
descarterianismo caen el la psicometra, ganancia.
el test personal de IQ como la mtrica c) es el primer antecedente de
social de la conducta de masa son el comprender la mejor manera de hacer
inters principal como psicologa social las cosas (eficiencia), y su procuracin
como comunicacin social, (eficacia). Fundada por Alejandro
instrumentos de persuacin y Magno.
manipulacin (enajenacin de medios).
18
57. Destacan como principales autores neopositivismo, cargado de un excesivo

de la administracin cientfica: descarterianismo caen el la psicometra,
a) Frederick W. Taylos, Henry Ford, el el test personal de IQ como la mtrica
matrimonio Gilbreth, Henri Fayol, social de la conducta de masa son el
principalmente. inters principal como psicologa social
b) Carlos Marx, Federico Engels y como comunicacin social,
Alejandro Magno. instrumentos de persuacin y
c) Paul Passinetti y Ren Descartes manipulacin (enajenacin de medios).
b) una filosofa de la empresa donde la
58. El conductismo o behaviorismo es visin y la misin de la misma superan
el refugio que busca la comunidad el anhelo de la optencin de la msxima
cientfica en la postguerra ante el ganancia.
traumatismo... c) de la corriente basada en el
a) de la corriente basada en el positivismo y su dialctica inminente a
positivismo y su dialctica inminente a la que lleva: el marxismo. Se deja el
la que lleva: el marxismo. Se deja el estudio del hombre como entidad social
estudio del hombre como entidad social para pasar a la del hombre como
para pasar a la del hombre como individuo (la conducta), aqu la
individuo (la conducta), aqu la disciplina de la psicologa toma especial
disciplina de la psicologa toma especial peso.
peso.
b) la sistematizacin de las experiencias 61. La tcnica cuantitativa basada en la
y el conocimiento obtenido de la Teora de decisiones (incluyendo teora
prctica empresarial, propios de la de la organizacin, teora del
administracin cientfica. Siglo XIX. aprendizaje, ciberntica y
c) una filosofa de la empresa donde la suboptimizacin) se aplica al rea:
visin y la misin de la misma superan a) Determinacin de los objetivos de la
el anhelo de la optencin de la msxima e empresa, evaluacin de conflictos
ganancia. interacciones de grupos, estimaciones
de realizacin de trabajos, anlisis
59. En el conductismo se abre el rubro organizado.
temtico de la importancia de la llamada b) Estimacin de parmetros en
psicologa industrial. En ello destacan modelos probabilsticos.
los trabajos de: c) Diseos de circuitos, inferencia legal,
a) Henry L. Grantt, Elton Mayo, Mary por ejemplo, revisar la consistencia en
Parker Follett, Oliver Shelton y Chester un contrato.
I. Barnard
b) Frederick W. Taylos, Henry Ford, el 62. La tcnica cuantitativa del Diseo
matrimonio Gilbreth, Henri Fayol, experimental se aplica al rea:
principalmente. a) La aplicacin de las tcnicas de
c) Carlos Marx, Federico Engels Mao diseo experimental son bsicas para la
Tsetung construccin de cualquier modelo
predictivo.
60. Recientemente el enfoque b) Determinacin de los objetivos de la
cuantitativo, por su peso apoltico y de e empresa, evaluacin de conflictos
desideologizacin... interacciones de grupos, estimaciones
a) viene a dejar al lado al conductismo de realizacin de trabajos, anlisis
como principal corriente de la organizado.
administracin contempornea. El
19
c) Diseos de circuitos, inferencia legal, producto, rutas de transporte, mezcla de

por ejemplo, revisar la consistencia en productos, procesos de asignacin.
un contrato. b) Tamao del lote econmico y control
de inventarios.
63. La tcnica cuantitativa basada en la c) Tiempo y precios en un mercado
teora de la informacin se aplica la competitivo, estrategia militar.
rea:
a) Diseos de sistemas de 67. La tcnica cuantitativa de la teora
procesamiento de datos, anlisis de probabilidades se aplica al rea de:
organizado, efectividad de la publicidad a) La teora de la probabilidad entra casi
en investiga-cin de mercados. en todas las reas de aplicacin.
b) Determinacin de los objetivos de la b) Tiempo y precios en un mercado
e empresa, evaluacin de conflictos competitivo, estrategia militar.
interacciones de grupos, estimaciones c) Distribucin de equipo y personal,
de realizacin de trabajos, anlisis programacin, anlisis de insumo
organizado. producto, rutas de transporte, mezcla de
c) La aplicacin de las tcnicas de productos, procesos de asignacin.
diseo experimental son bsicas para la
construccin de cualquier modelo 68. La tcnica cuantitativa de la teora
predictivo. de las colas se aplica al rea:
a) Control de inventarios, control de
64. La tcnica cuantitativa del control trfico, sistemas telefnicos, horarios
de inventarios se aplica al rea: para recibir pacientes en los hospitales,
a) Tamao del lote econmico y control comunicaciones por radio, etc.
de inventarios. b) Distribucin de equipo y personal,
b) La aplicacin de las tcnicas de programacin, anlisis de insumo
diseo experimental son bsicas para la producto, rutas de transporte, mezcla de
construccin de cualquier modelo productos, procesos de asignacin.
predictivo. c) La teora de la probabilidad entra casi
c) Diseos de sistemas de en todas las reas de aplicacin.
procesamiento de datos, anlisis
organizado, efectividad de la publicidad 69. La tcnica cuantitativa de la teora
en investiga-cin de mercados. de reemplazos se aplica al rea de:
a) reemplazo de equipos por fallas o
65. La tcnica cuantitativa de la teora deterioro.
de juegos se aplica al rea: b) La teora de la probabilidad entra casi
a) Tiempo y precios en un mercado en todas las reas de aplicacin.
competitivo, estrategia militar. c) Control de inventarios, control de
b) Diseos de sistemas de trfico, sistemas telefnicos, horarios
procesamiento de datos, anlisis para recibir pacientes en los hospitales,
organizado, efectividad de la publicidad comunicaciones por radio, etc.
en investiga-cin de mercados.
c) Tamao del lote econmico y control 70. La tcnica cuantitativa de la teora
de inventarios. de muestreos se aplica al rea de:
a) Control de calidad, contabilidad y
66. La tcnica cuantitativa de la auditora simplificadas, investigaciones
programacin lineal se aplica al rea de: de mercados sobre consumidores V
a) Distribucin de equipo y personal, preferencias por productos.
programacin, anlisis de insumo
20
b) Control de inventarios, control de individuos para lograr los objetivos

trfico, sistemas telefnicos, horarios tanto personales como corporativos.
para recibir pacientes en los hospitales, b) llevan a cabo una funcin
comunicaciones por radio, etc. administrativa compuesta que consiste
c) reemplazo de equipos por fallas o en planificar, organizar, dirigir y
deterioro. controlar todas las cuales estn
entretejidas en toda la tela
71. La tnica cuantitativa de la teora de administrativa. Finalmente,
simulacin se aplica al rea de: indicamos que las acciones del
a) Evaluacin de confiabilidad de administrador, como el ambiente que
sistemas, estudios de logstica en ' crean, son tanto fsicas como
sistemas, control de inventarios y conceptuales.
requisitos de mano de obra. c) reconocer lo que est tratando de
b) reemplazo de equipos por fallas o lograr (los objetivos en cuestin) de tal
deterioro. manera que pueda generar un ambiente
c) Control de calidad, contabilidad y en el que los individuos contribuyan con
auditora simplificadas, investigaciones sus esfuerzos. Este ambiente tiene
de mercados sobre consumidores V aspectos fsicos y conceptuales y su
preferencias por productos. desarrollo efectivo depende de las
contribuciones de las varias escuelas o
72. La tnica cuantitativa de la teora de corrientes del pensamiento
las decisiones estadsticas se aplica al administrativo, as como de las ciencias
rea de: fsicas y del comportamiento.
a) Estimacin de parmetros en
modelos probabilsticos. 75. En la creacin de este ambiente el
b) Control de calidad, contabilidad y administrador debe primero ...
auditora simplificadas, investigaciones a) reconocer lo que est tratando de
de mercados sobre consumidores V lograr (los objetivos en cuestin) de tal
preferencias por productos. manera que pueda generar un ambiente
c) Evaluacin de confiabilidad de en el que los individuos contribuyan con
sistemas, estudios de logstica en ' sus esfuerzos. Este ambiente tiene
sistemas, control de inventarios y aspectos fsicos y conceptuales y su
requisitos de mano de obra. desarrollo efectivo depende de las
contribuciones de las varias escuelas o
73. La tnica cuantitativa de la lgica corrientes del pensamiento
simblica se aplica al rea de: administrativo, as como de las ciencias
a) Diseos de circuitos, inferencia legal, fsicas y del comportamiento.
por ejemplo, revisar la consistencia en b) crear un medio ambiente conducente
un contrato. a la realizacin de actos por otros
b) Evaluacin de confiabilidad de individuos para lograr los objetivos
sistemas, estudios de logstica en ' tanto personales como corporativos.
sistemas, control de inventarios y c) reconocer lo que est tratando de
requisitos de mano de obra. lograr (los objetivos en cuestin) de tal
c) Estimacin de parmetros en manera que pueda generar un ambiente
modelos probabilsticos. en el que los individuos contribuyan con
sus esfuerzos. Este ambiente tiene
74. La tarea de un administrador es... aspectos fsicos y conceptuales y su
a) crear un medio ambiente conducente desarrollo efectivo depende de las
a la realizacin de actos por otros contribuciones de las varias escuelas o
21
corrientes del pensamiento c) en los procesos de comunicacin que

administrativo, as como de las ciencias se vuelven ms giles cuando hay
fsicas y del comportamiento. menos reglas. Se da importancia a
identificar y resolver el conflicto.
76. En el desarrollo de este ambiente,
los administradores... 78. Las caractersticas de las
a) llevan a cabo una funcin organizaciones burocrticas...
administrativa compuesta que consiste a) en que las relaciones de poder se
en planificar, organizar, dirigir y encuentran bien definidas, parecen ser
controlar todas las cuales estn fundamentales para su buen
entretejidas en toda la tela funcionamiento.
administrativa. Finalmente, b) elementos conceptuales de la teora
indicamos que las acciones del cientfica y de las relaciones humanas
administrador, como el ambiente que para explicar la aparicin de conflictos
crean, son tanto fsicas como en la organizacin. Estudia la estructura
conceptuales. de autoridad, las estructuras de
b) crear un medio ambiente conducente comunicacin e identifica la tensin y el
a la realizacin de actos por otros conflicto entre los individuos. Tambin
individuos para lograr los objetivos estudia la relacin de la empresa con su
tanto personales como corporativos. entorno, ya sea con otras
c) reconocer lo que est tratando de organizaciones, el medio ambiente o los
lograr (los objetivos en cuestin) de tal clientes y usuarios de la organizacin.
manera que pueda generar un ambiente c) en los procesos de comunicacin que
en el que los individuos contribuyan con se vuelven ms giles cuando hay
sus esfuerzos. Este ambiente tiene menos reglas. Se da importancia a
aspectos fsicos y conceptuales y su identificar y resolver el conflicto.
desarrollo efectivo depende de las
contribuciones de las varias escuelas o 79. La estructura de autoridad influye...
corrientes del pensamiento a) en los procesos de comunicacin que
administrativo, as como de las ciencias se vuelven ms giles cuando hay
fsicas y del comportamiento. menos reglas. Se da importancia a
identificar y resolver el conflicto.
77. La escuela estructuralista retoma... b) elementos conceptuales de la teora
a) elementos conceptuales de la teora cientfica y de las relaciones humanas
cientfica y de las relaciones humanas para explicar la aparicin de conflictos
para explicar la aparicin de conflictos en la organizacin. Estudia la estructura
en la organizacin. Estudia la estructura de autoridad, las estructuras de
de autoridad, las estructuras de comunicacin e identifica la tensin y el
comunicacin e identifica la tensin y el conflicto entre los individuos. Tambin
conflicto entre los individuos. Tambin estudia la relacin de la empresa con su
estudia la relacin de la empresa con su entorno, ya sea con otras
entorno, ya sea con otras organizaciones, el medio ambiente o los
organizaciones, el medio ambiente o los clientes y usuarios de la organizacin.
clientes y usuarios de la organizacin. c) en que las relaciones de poder se
b) en que las relaciones de poder se encuentran bien definidas, parecen ser
encuentran bien definidas, parecen ser fundamentales para su buen
fundamentales para su buen funcionamiento.
funcionamiento.
80. La escuela estructuralista retoma ...
22
a) elementos conceptuales de la teora la tensin y el conflicto entre los

cientfica y de las relaciones humanas individuos. Tambin estudia la relacin
para explicar la aparicin de conflictos de la empresa con su entor-no, ya sea
en la organizacin. con otras organizaciones, el medio
b) parecen ser fundamentales para su ambiente o los clientes y usuarios de la
buen funcionamiento. organizacin.
c) en los procesos de comunicacin que
se vuelven ms giles cuando hay 83. La estructura de autoridad influye...
menos reglas. Se da importancia a a) en los procesos de comunicacin que
identificar y resolver el conflicto. Este se vuelven ms giles cuando hay
se puede relacionar con los objetivos de menos reglas. Se da importancia a
la organizacin, las estructuras de identificar y resolver el conflicto. Este
autoridad el cambio organizacional, se puede relacionar con los objetivos de
entre otros. la organizacin, las estructuras de
autoridad el cambio organizacional,
81. La escuela estructuralista... entre otros.
a) Estudia la estructura de autoridad, las b) Estudia la estructura de autoridad, las
estructuras de comunicacin e identifica estructuras de comunicacin e identifica
la tensin y el conflicto entre los la tensin y el conflicto entre los
individuos. Tambin estudia la relacin individuos. Tambin estudia la relacin
de la empresa con su entor-no, ya sea de la empresa con su entor-no, ya sea
con otras organizaciones, el medio con otras organizaciones, el medio
ambiente o los clientes y usuarios de la ambiente o los clientes y usuarios de la
organizacin. organizacin.
b) elementos conceptuales de la teora c) parecen ser fundamentales para su
cientfica y de las relaciones humanas buen funcionamiento.
para explicar la aparicin de conflictos
en la organizacin. 84. El estudio de las organizaciones
c) en los procesos de comunicacin que burocrticas que hizo Max Weber en el
se vuelven ms giles cuando hay siglo XVIII sent las bases de la
menos reglas. Se da importancia a Escuela Estructuralista y retoma tres
identificar y resolver el conflicto. Este conceptos:
se puede relacionar con los objetivos de a) 1. Burocracia- Subordinacin del
la organizacin, las estructuras de individuo
autoridad el cambio organizacional, 2. Jerarqua de autoridad
entre otros. 3. Modelo ideal de la burocracia:
b) elementos conceptuales de la teora
82. Las caractersticas de las cientfica y de las relaciones humanas
organizaciones burocrticas, en que las para explicar la aparicin de conflictos
relaciones de poder se encuentran bien en la organizacin.
definidas,... c) parecen ser fundamentales para su
a) parecen ser fundamentales para su buen funcionamiento.
buen funcionamiento.
b) elementos conceptuales de la teora 85. Con la escuela neoliberal...
cientfica y de las relaciones humanas a) aparece una nueva filosofa respecto
para explicar la aparicin de conflictos a la prctica directiva; la gerencia
en la organizacin. eficiente y eficaz que controla la
c) Estudia la estructura de autoridad, las planeacin estratgica de la empresa y
estructuras de comunicacin e identifica entiende hacia dnde va y cmo
23
lograrlo. Los sistemas de control

mejoran al utilizar tcnicas matemticas 88. Aqu encontramos a autores como ...
y de auditoria administrativa. a) Peter Drucker, Ernest Dale, >nts y
b) aparecen despus de la segunda Cryill O'Donell y William Newman,
guerra mundial, cuando las empresas entre otros.
crecen y empiezan operaciones en otros b) Claude S. George y Lourdes lvarez
pases. c) Carlos Marx, Federico Engels,
c) la mejor prctica "the best way". Vladimir Illich Lenin
86. Los autores neoclsicos de la 89. Las ideas de los autores neoclsicos
administracin, se caracterizan por ... de la administracin...
a) poner nfasis en los actos prcticos a) aparecen despus de la segunda
de la aplicacin del proceso guerra mundial, cuando las empresas
administrativo; retoman conceptos de la crecen y empiezan operaciones en otros
es la cientfica y de las relaciones pases.
humanas y proponen mtodos b) poner nfasis en los actos prcticos
desarrollados de acuerdo las de la aplicacin del proceso
experiencias de las grandes empresas. administrativo; retoman conceptos de la
b) aparece una nueva filosofa respecto es la cientfica y de las relaciones
a la prctica directiva; la gerencia humanas y proponen mtodos
eficiente y eficaz que controla la desarrollados de acuerdo las
planeacin estratgica de la empresa y experiencias de las grandes empresas.
entiende hacia dnde va y cmo c) Conceptos como objetivos,
lograrlo. Los sistemas de control planeacin, organizacin, direccin y
mejoran al utilizar tcnicas matemticas control, son retomados y se establece
y de auditoria administrativa. una mejor manera de hacer cosas "the
c) la mejor prctica "the best way". best way".
87. Con los autores neoclsicos... 90. Las necesidades de planeacin,

a) Conceptos como objetivos, organizacin, direccin y control se ven
planeacin, organizacin, direccin y afectadas por la expansin de las
control, son retomados y se establece empresas. Los tericos de la
una mejor manera de hacer cosas "the administracin toman sus referencias de
best way". las grandes empresas y establecen ...
b) aparece una nueva filosofa respecto a) la mejor prctica "the best way".
a la prctica directiva; la gerencia b) Conceptos como objetivos,
eficiente y eficaz que controla la planeacin, organizacin, direccin y
planeacin estratgica de la empresa y control, son retomados y se establece
entiende hacia dnde va y cmo una mejor manera de hacer cosas "the
lograrlo. Los sistemas de control best way".
mejoran al utilizar tcnicas matemticas c) aparecen despus de la segunda
y de auditoria administrativa. guerra mundial, cuando las empresas
c) poner nfasis en los actos prcticos crecen y empiezan operaciones en otros
de la aplicacin del proceso pases.
administrativo; retoman conceptos de la
es la cientfica y de las relaciones 91. La utilizacin de equipos mixtos de
humanas y proponen mtodos cientficos de varias disciplinas es
desarrollados de acuerdo las probablemente la caracterstica ms
experiencias de las grandes empresas. obvia de ...
24
a) la escuela cuantitativa del depende la solucin y determinar cmo

pensamiento administrativo. debe ser cambiada la solucin a la luz
b) Escuela conductista de dichos cambios.
c) Escuela estructuralista f) Poner la solucin en operacin.
Ejecucin.
92. Denominada indistintamente como
investigacin de operaciones, 94. La escuela estructuralista aborda...
investigacin operacional y ciencia a) el anlisis de la estructura de la
administrativa, esta escuela consiste en organizacin y pone especial atencin
unir el conocimiento de varias en los procesos de autoridad,
disciplinas al estudio y la solucin comunicacin y conflicto que
efectiva de un problema. posteriormente sern retomados por la
a) Escuela cuantitativa teora organizacional.
b) Escuela conductista b) la escuela cuantitativa del
c) Escuela estructuralista pensamiento administrativo.
c) Formular el problema. Esto se refiere
93. En la escuela cuantitativa, dicho en tanto al problema del consumidor (el
trminos sencillos, el enfoque a la que toma la decisin) como al problema
resolucin de problemas, utilizando la del investigador.
ciencia administrativa consiste en:
a) Formular el problema. Esto se refiere 95. En la escuela estructuralista la
tanto al problema del consumidor (el organizacin se define como una...
que toma la decisin) como al problema a) agrupacin formada deliberadamente
del investigador. para conseguir fines u objetivos
b) Construir un modelo matemtico especficos. Cada organizacin busca
para representar el sistema bajo estudio. aumentar su eficacia y eficiencia. La
Este mo-delo expresa la efectividad del eficacia es el grado en que se consiguen
sistema como funcin de un conjunto de los fines u objetivos de la organizacin.
variables, de las cuales cuando menos La eficiencia es lo contrario al costo;
una est sujeta a control. Las variables en otras palabras, a menor cantidad de
de ambos tipos pueden ser sujetadas a recursos gastados para llegar a los
fluctuaciones al azar y una o ms objetivos, mayor eficiencia.
pueden estar bajo el control de un b) la escuela cuantitativa del
competidor o algn otro "enemigo". pensamiento administrativo.
c) Derivar una solucin del modelo. c) Formular el problema. Esto se refiere
Esto involucra encontrar los valores de tanto al problema del consumidor (el
las "variables de control" que que toma la decisin) como al problema
maximizan la efectividad del sistema. del investigador.
d) Probar el modelo y la solucin
resultante. Esto implica evaluar las 96. Para aumentar la eficacia y
variables, comparar las predicciones del eficiencia en la escuela estructuralista se
modelo con la realidad y comparar han estudiado las organizaciones
resultados reales con resultados desde...
predichos. a) diversos puntos de vista. Primero se
e) Establecer controles sobre la consider que la organizacin iba a
solucin. Esto envuelve el desarrollo de obtener del obrero el mximo
herramientas para determinar cundo rendimiento, pues ste necesitaba la
ocurren cambios significativos en las mxima retribucin salarial posible. En
variables y funciones, de las cuales la escuela de la administracin
25
cientfica, el lmite de la produccin era posteriormente sern retomados por la

fsico, la fatiga del cuerpo humano. La teora organizacional.
escuela cientfica dividi el trabajo en c) agrupacin formada deliberadamente
pequeas secciones con labores para conseguir fines u objetivos
repetitivas y sencillas. Si bien los especficos. Cada organizacin busca
resultados de este enfoque llevaron a aumentar su eficacia y eficiencia. La
mejores ndices de eficiencia y eficacia, eficacia es el grado en que se consiguen
pronto se hizo evidente que el los fines u objetivos de la organizacin.
trabajador necesitaba otro tipo de La eficiencia es lo contrario al costo;
alicientes,, adems del econmico., para en otras palabras, a menor cantidad de
llevar a cabo su tarea. Un problema era recursos gastados para llegar a los
que el trabajo repetitivo es montono y objetivos, mayor eficiencia.
aburrido.
b) el anlisis de la estructura de la 98. Segn la escuela estructuralista
organizacin y pone especial atencin entre la organizacin y sus miembros
en los procesos de autoridad, puede haber tensiones generadas porque
comunicacin y conflicto que los fi-nes del individuo sean diferentes a
posteriormente sern retomados por la los de la organizacin. Las tensiones
teora organizacional. eventualmente ...
c) agrupacin formada deliberadamente a) pueden llevar a conflictos y stos
para conseguir fines u objetivos deben ser resueltos. Otra fuente de
especficos. Cada organizacin busca tensin y de conflicto es el poder, cuya
aumentar su eficacia y eficiencia. La funcin es impartir rdenes y asegurar
eficacia es el grado en que se consiguen que sean obedecidas. Si las rdenes no
los fines u objetivos de la organizacin. son obedecidas, entonces los medios de
La eficiencia es lo contrario al costo; poder deben imponer sanciones a los
en otras palabras, a menor cantidad de infractores, lo que tambin puede ser
recursos gastados para llegar a los fuente de conflicto.
objetivos, mayor eficiencia. b) agrupacin formada deliberadamente
para conseguir fines u objetivos
97. El estudio de los componentes no especficos. Cada organizacin busca
econmicos de la retribucin al trabajo aumentar su eficacia y eficiencia. La
llev al sur-gimiento de la escuela... eficacia es el grado en que se consiguen
a) de las relaciones humanas. Se los fines u objetivos de la organizacin.
observ que el obrero produca en La eficiencia es lo contrario al costo;
mayor medida cuando reciba el en otras palabras, a menor cantidad de
reconocimiento de la empresa y cuando recursos gastados para llegar a los
estableca una relacin social adecuada objetivos, mayor eficiencia.
con sus pares. El aburrimiento nacido c) de las relaciones humanas. Se
de la tarea repetitiva impuesta por la observ que el obrero produca en
produccin en lnea se aliviaba por la mayor medida cuando reciba el
rotacin de puestos. Se observ que el reconocimiento de la empresa y cuando
obrero reaccionaba como parte de un estableca una relacin social adecuada
grupo y no como un individuo. con sus pares. El aburrimiento nacido
b) el anlisis de la estructura de la de la tarea repetitiva impuesta por la
organizacin y pone especial atencin produccin en lnea se aliviaba por la
en los procesos de autoridad, rotacin de puestos. Se observ que el
comunicacin y conflicto que obrero reaccionaba como parte de un
grupo y no como un individuo.
26
tensin y de conflicto es el poder, cuya

99. Otro elemento que incorpora la funcin es impartir rdenes y asegurar
escuela estructuralista es la interaccin que sean obedecidas. Si las rdenes no
de la organizacin con .... son obedecidas, entonces los medios de
a) otras organizaciones, con los usuarios poder deben imponer sanciones a los
y con el medio ambiente. Las infractores, lo que tambin puede ser
organizaciones ahora pueden evaluarse fuente de conflicto.
no contra un patrn ideal definido, c) otras organizaciones, con los usuarios
como el trabajo mximo que puede y con el medio ambiente. Las
hacer un individuo hasta llegar al borde organizaciones ahora pueden evaluarse
de la fatiga, sino contra otras empresas no contra un patrn ideal definido,
del mismo tipo. como el trabajo mximo que puede
b) de las relaciones humanas. Se hacer un individuo hasta llegar al borde
observ que el obrero produca en de la fatiga, sino contra otras empresas
mayor medida cuando reciba el del mismo tipo.
reconocimiento de la empresa y cuando
estableca una relacin social adecuada 101. Los autores neoclsicos de la
con sus pares. El aburrimiento nacido administracin, se caracterizan...
de la tarea repetitiva impuesta por la a) por poner nfasis en los aspectos
produccin en lnea se aliviaba por la prcticos de la aplicacin del proceso
rotacin de puestos. Se observ que el administrativo; retoman conceptos de la
obrero reaccionaba como parte de un escuela cientfica y de las relaciones
grupo y no como un individuo. humanas y proponen mtodos
c) pueden llevar a conflictos y stos desarrollados de acuerdo con las
deben ser resueltos. Otra fuente de experiencias de las grandes empresas.
tensin y de conflicto es el poder, cuya Conceptos como objetivos, planeacin,
funcin es impartir rdenes y asegurar organizacin, direccin y control, son
que sean obedecidas. Si las rdenes no retomados y se establece una mejor
son obedecidas, entonces los medios de manera de hacer las cosas "the best
poder deben imponer sanciones a los way". Aqu encontramos a autores como
infractores, lo que tambin puede ser Peter Drucker, Ernest Dale, Koonts y
fuente de conflicto. Cryill O'Donell y William Newman,
entre otros.
100. El estructuralismo describe la... b) por la expansin de las empresas. Los
a) estructura de poder mediante tericos de la administracin toman sus
diagramas que delimitan la referencias de las grandes empresas y
comunicacin entre sus subgrupos. Una establecen la mejor prctica "the best
innovacin es el anlisis de la way".
penalizacin a la conducta que c) la prctica directiva; la gerencia
perjudique a los objetivos de la eficiente y eficaz que controla la
organizacin, y llega a analizar las planeacin estratgica de la empresa y
situaciones en que se prescribe cada entiende hacia dnde va y cmo
castigo. El enfoque estructuralista lograrlo. Los sistemas de control
extiende su estudio a entidades mejoran al utilizar tcnicas matemticas
religiosas, campos de concentracin, y de auditoria administrativa.
sindicatos, prisiones y las fuerzas
armadas. 102. Las ideas de los autores
b) pueden llevar a conflictos y stos neoclsicos de la administracin ...
deben ser resueltos. Otra fuente de
27
a) aparecen despus de la segunda Cryill O'Donell y William Newman,

guerra mundial, cuando las empresas entre otros.
crecen y empiezan operaciones en otros c) aparecen despus de la segunda
pases. guerra mundial, cuando las empresas
b) por poner nfasis en los aspectos crecen y empiezan operaciones en otros
prcticos de la aplicacin del proceso pases.
administrativo; retoman conceptos de la
escuela cientfica y de las relaciones 104. En la escuela neoclsicatambin
humanas y proponen mtodos aparece una nueva filosofa respecto a
desarrollados de acuerdo con las ...
experiencias de las grandes empresas. a) la prctica directiva; la gerencia
Conceptos como objetivos, planeacin, eficiente y eficaz que controla la
organizacin, direccin y control, son planeacin estratgica de la empresa y
retomados y se establece una mejor entiende hacia dnde va y cmo
manera de hacer las cosas "the best lograrlo. Los sistemas de control
way". Aqu encontramos a autores como mejoran al utilizar tcnicas matemticas
Peter Drucker, Ernest Dale, Koonts y y de au-ditoria administrativa.
Cryill O'Donell y William Newman, b) aparecen despus de la segunda
entre otros. guerra mundial, cuando las empresas
c) la prctica directiva; la gerencia crecen y empiezan operaciones en otros
eficiente y eficaz que controla la pases.
planeacin estratgica de la empresa y c) por la expansin de las empresas. Los
entiende hacia dnde va y cmo tericos de la administracin toman sus
lograrlo. Los sistemas de control referencias de las grandes empresas y
mejoran al utilizar tcnicas matemticas establecen la mejor prctica "the best
y de auditoria administrativa. way".
103. En la escuela neoclsica las 105. La escuela de sistemas

necesidades de planeacin, represent...
organizacin, direccin y control se ven a) un nuevo paradigma en el
afectadas ... pensamiento cientfico de mediados del
a) por la expansin de las empresas. Los siglo xx. Esta escuela dirigi el anlisis
tericos de la administracin toman sus de los sucesos a la totalidad, en
referencias de las grandes empresas y oposicin la tendencia a fraccionar la
establecen la mejor prctica "the best realidad. Se propuso que para
way". comprender los fenmenos se requiere
b) por poner nfasis en los aspectos no slo estudiar sus elementos, sino
prcticos de la aplicacin del proceso tambin las relaciones entre ellos y con
administrativo; retoman conceptos de la el entorno. La teora de sistemas
escuela cientfica y de las relaciones impact en una amplia gama de
humanas y proponen mtodos disciplinas cientficas porque sus
desarrollados de acuerdo con las modelos, conceptuaciones y principios
experiencias de las grandes empresas. se hicieron interdisciplinarios, as como
Conceptos como objetivos, planeacin, las no-ones de informacin,
organizacin, direccin y control, son retroalimentacin, control, estabilidad,
retomados y se establece una mejor etctera.
manera de hacer las cosas "the best b) fisicoqumica y de la economa. Por
way". Aqu encontramos a autores como otro lado, ha habido muchas crticas a
Peter Drucker, Ernest Dale, Koonts y los intentos de estudiar una
28
organizacin social como un sistema

biolgico, ya que se corren riesgos al 107. La teora de sistemas encuentra a
intentar extrapolar conceptos, modelos su principal impulsor en...
y leyes a sistemas diferentes: los a) Ludwing Von Bertalanffy, bilogo
sistemas sociales son obra de viens, quien empez a publicar sus
individuos, mientras que los biolgicos ideas en 1924, pero encontr un
siguen un orden natural. ambiente propicio despus de la
c) los reales. Dentro de los reales se Segunda Guerra Mundial cuando en
puede considerar una galaxia, un perro, otras disciplinas como la psi-iloga y la
una clula y un tomo, esto es, sociologa se empezaba a considerar
entidades que se perciben o se infieren que las explicaciones puramente
por observacin. psicolgicas no eran adecuadas para
explicar el comportamiento, por lo que
106. El concepto de sistemas tiene una tenan que tomarse en cuenta las fuerzas
larga historia. Aristteles ... socioculturales.
a) ya hablaba de que todo entero forma b) un nuevo paradigma en el
parte de otro mayor y hay obras pensamiento cientfico de mediados del
preliminares muy importantes como las siglo xx. Esta escuela dirigi el anlisis
estalten fsicas de Khler, publicadas en de los sucesos a la totalidad, en
1924, que integran datos de fsica con oposicin la tendencia a fraccionar la
fenmenos sociolgicos y psicolgicos. realidad. Se propuso que para
Khler plante una teora de sistemas comprender los fenmenos se requiere
encaminada a comparar is propiedades no slo estudiar sus elementos, sino
ms generales de los sistemas tambin las relaciones entre ellos y con
inorgnicos con los orgnicos. Es el el entorno. La teora de sistemas
antecedente de la teora dinmica de impact en una amplia gama de
sistemas abiertos. disciplinas cientficas porque sus
b) un nuevo paradigma en el modelos, conceptuaciones y principios
pensamiento cientfico de mediados del se hicieron interdisciplinarios, as como
siglo xx. Esta escuela dirigi el anlisis las no-ones de informacin,
de los sucesos a la totalidad, en retroalimentacin, control, estabilidad,
oposicin la tendencia a fraccionar la etctera.
realidad. Se propuso que para c) ya hablaba de que todo entero forma
comprender los fenmenos se requiere parte de otro mayor y hay obras
no slo estudiar sus elementos, sino preliminares muy importantes como las
tambin las relaciones entre ellos y con estalten fsicas de Khler, publicadas en
el entorno. La teora de sistemas 1924, que integran datos de fsica con
impact en una amplia gama de fenmenos sociolgicos y psicolgicos.
disciplinas cientficas porque sus Khler plante una teora de sistemas
modelos, conceptuaciones y principios encaminada a comparar is propiedades
se hicieron interdisciplinarios, as como ms generales de los sistemas
las no-ones de informacin, inorgnicos con los orgnicos. Es el
retroalimentacin, control, estabilidad, antecedente de la teora dinmica de
etctera. sistemas abiertos.
c) los reales. Dentro de los reales se
puede considerar una galaxia, un perro, 108. Bertalanffy hizo nfasis en el
una clula y un tomo, esto es, cambio de una concep-n mecanicista a
entidades que se perciben o se infieren una organsmica para estudiar la
por observacin. biologa:
29
a) La biologa, a la luz mecanicista, vea aplicables a sistemas en general sin

su meta en la fragmentacin de los importar...
fenmenos vitales en entidades a) que fueran de naturaleza fsica,
atmicas y procesos parciales. El biolgica o sociolgica. Por ejemplo, se
organismo vivo era descompuesto en puede aplicar una ley exponencial de
clulas, sus actividades en procesos crecimiento a poblaciones de bacterias,
fisiolgicos y por ltimo animales o humanos y al progreso de la
fisicoqumicos, el comportamiento en investigacin cientfica medida por el
reflejos condicionados, el sustrato de la nmero de publicaciones de ciencia en
herencia en genes discretos, y as general.
sucesivamente. En cambio, la b) Ludwing Von Bertalanffy, bilogo
concepcin organsmica es bsica para viens, quien empez a publicar sus
la biologa moderna. Es necesario ideas en 1924, pero encontr un
estudiar no slo partes y procesos ambiente propicio despus de la
aislados, sino tambin resolver los Segunda Guerra Mundial cuando en
problemas decisivos hallados en la otras disciplinas como la psi-iloga y la
organizacin y el orden que los unifica, sociologa se empezaba a considerar
resultantes de la interaccin dinmica que las explicaciones puramente
de partes, y que hacen el diferente psicolgicas no eran adecuadas para
comportamiento de stas cuando se explicar el comportamiento, por lo que
estudian aisladas o dentro del todo. tenan que tomarse en cuenta las fuerzas
b) ya hablaba de que todo entero forma socioculturales.
parte de otro mayor y hay obras c) La biologa, a la luz mecanicista, vea
preliminares muy importantes como las su meta en la fragmentacin de los
estalten fsicas de Khler, publicadas en fenmenos vitales en entidades
1924, que integran datos de fsica con atmicas y procesos parciales. El
fenmenos sociolgicos y psicolgicos. organismo vivo era descompuesto en
Khler plante una teora de sistemas clulas, sus actividades en procesos
encaminada a comparar is propiedades fisiolgicos y por ltimo
ms generales de los sistemas fisicoqumicos, el comportamiento en
inorgnicos con los orgnicos. Es el reflejos condicionados, el sustrato de la
antecedente de la teora dinmica de herencia en genes discretos, y as
sistemas abiertos. sucesivamente. En cambio, la
c) Ludwing Von Bertalanffy, bilogo concepcin organsmica es bsica para
viens, quien empez a publicar sus la biologa moderna. Es necesario
ideas en 1924, pero encontr un estudiar no slo partes y procesos
ambiente propicio despus de la aislados, sino tambin resolver los
Segunda Guerra Mundial cuando en problemas decisivos hallados en la
otras disciplinas como la psi-iloga y la organizacin y el orden que los unifica,
sociologa se empezaba a considerar resultantes de la interaccin dinmica
que las explicaciones puramente de partes, y que hacen el diferente
psicolgicas no eran adecuadas para comportamiento de stas cuando se
explicar el comportamiento, por lo que estudian aisladas o dentro del todo.
tenan que tomarse en cuenta las fuerzas
socioculturales. 110. En la escuela de sistemas tambin
se da el caso de que sistemas similares
109. Bertalanffy seal la importancia de ecuaciones se aplican en campos de
de buscar conceptos, modelos y leyes la ...
30
a) fisicoqumica y de la economa. Por matemticas y la msica, que son ante

otro lado, ha habido muchas crticas a todo construcciones simblicas. En los
los intentos de estudiar una sistemas conceptuales distingui
organizacin social como un sistema aquellos que se relacionan con la
biolgico, ya que se corren riesgos al realidad, como la ciencia.
intentar extrapolar conceptos, modelos c) que fueran de naturaleza fsica,
y leyes a sistemas diferentes: los biolgica o sociolgica. Por ejemplo, se
sistemas sociales son obra de puede aplicar una ley exponencial de
individuos, mientras que los biolgicos crecimiento a poblaciones de bacterias,
siguen un orden natural. animales o humanos y al progreso de la
b) La biologa, a la luz mecanicista, vea investigacin cientfica medida por el
su meta en la fragmentacin de los nmero de publicaciones de ciencia en
fenmenos vitales en entidades general.
atmicas y procesos parciales. El
organismo vivo era descompuesto en 112. El concepto de sistemas estuvo
clulas, sus actividades en procesos presente desde los antiguos griegos y se
fisiolgicos y por ltimo concreta con la propuesta de una teora
fisicoqumicos, el comportamiento en de sistemas de Bertalanffy y otros
reflejos condicionados, el sustrato de la autores. La teora bsica seala que ...
herencia en genes discretos, y as a) para comprender los fenmenos se
sucesivamente. En cambio, la requiere no slo estudiar sus elementos,
concepcin organsmica es bsica para sino tambin comprender las relaciones
la biologa moderna. Es necesario entre ellos y con el entorno.
estudiar no slo partes y procesos b) sistemas e identifican desde
aislados, sino tambin resolver los diferentes enfoques los sistemas de la
problemas decisivos hallados en la organizacin y la forma en que
organizacin y el orden que los unifica, interactan. Churchman seal las
resultantes de la interaccin dinmica dificultades de definir un sistema, sus
de partes, y que hacen el diferente lmites, objetivos, componentes y
comportamiento de stas cuando se recursos.
estudian aisladas o dentro del todo. c) su clasificacin en el grado de
c) que fueran de naturaleza fsica, apertura de los sistemas: partiendo de
biolgica o sociolgica. Por ejemplo, se los ms cerrados a los ms abiertos. La
puede aplicar una ley exponencial de clasificacin general de sistemas no ha
crecimiento a poblaciones de bacterias, tenido mucho xito debido a que los
animales o humanos y al progreso de la autores consideran diferentes
investigacin cientfica medida por el caractersticas, lo que no les permite
nmero de publicaciones de ciencia en generalizar conceptos.
general.
113. Entre las propuestas de
111. Bertalanffy identific dos clases de clasificacin general de sistemas una de
sistemas: las ms conocidas es la de Kenneth
a) los reales. Dentro de los reales se Boulding, quien bas...
puede considerar una galaxia, un perro, a) su clasificacin en el grado de
una clula y un tomo, esto es, apertura de los sistemas: partiendo de
entidades que se perciben o se infieren los ms cerrados a los ms abiertos. La
por observacin. clasificacin general de sistemas no ha
b) los conceptuales. Dentro de los tenido mucho xito debido a que los
conceptuales se encuentran la lgica, las autores consideran diferentes
31
caractersticas, lo que no les permite 116. En la escuela del comportamiento,

generalizar conceptos. conductista o behaviorista...
b) sistemas e identifican desde a) Los psiclogos investigaron el
diferentes enfoques los sistemas de la comportamiento individual y de grupo
organizacin y la forma en que para explicar la conducta del hombre en
interactan. Churchman seal las el lugar de trabajo. Deseaban conocer la
dificultades de definir un sistema, sus forma en que se relacionan las
lmites, objetivos, componentes y necesidades, la motivacin, la
recursos. satisfaccin y el desempeo en el abajo.
c) para comprender los fenmenos se b) las tcnicas de desarrollo
requiere no slo estudiar sus elementos, organizacional.
sino tambin comprender las relaciones c) del comportamiento humano en la
entre ellos y con el entorno. administracin que surgieron al final de
la Segunda Guerra Mundial.
114. Los modelos propuestos por Katz y
Khan y Kast y Rosenzweig permiten 117. De la escuela conductista destacan
considerar a la organizacin desde el autores como: Abraham Maslow, Chris
punto de vista de... Argyris y Fre-erick Herzberg ...
a) sistemas e identifican desde a) quienes investigaron las necesidades
diferentes enfoques los sistemas de la humanas y la motivacin
organizacin y la forma en que b) del comportamiento humano en la
interactan. Churchman seal las administracin que surgieron al final de
dificultades de definir un sistema, sus la Segunda Guerra Mundial.
lmites, objetivos, componentes y c) Los psiclogos investigaron el
recursos. comportamiento individual y de grupo
b) para comprender los fenmenos se para explicar la conducta del hombre en
requiere no slo estudiar sus elementos, el lugar de trabajo. Deseaban conocer la
sino tambin comprender las relaciones forma en que se relacionan las
entre ellos y con el entorno. necesidades, la motivacin, la
c) su clasificacin en el grado de satisfaccin y el desempeo en el abajo.
apertura de los sistemas: partiendo de
los ms cerrados a los ms abiertos. La 118. En el conductismo autores como
clasificacin general de sistemas no ha Douglas IcGregor y Rensis Likert,
tenido mucho xito debido a que los hicieron aportaciones sobre...
autores consideran diferentes a) el control y los estilos de direccin.
caractersticas, lo que no les permite b) Los psiclogos investigaron el
generalizar conceptos. comportamiento individual y de grupo
para explicar la conducta del hombre en
115. La escuela de las relaciones el lugar de trabajo. Deseaban conocer la
humanas, de la dcada de los aos 30, forma en que se relacionan las
dio origen a las teoras... necesidades, la motivacin, la
a) del comportamiento humano en la satisfaccin y el desempeo en el abajo.
administracin que surgieron al final de c) quienes investigaron las necesidades
la Segunda Guerra Mundial. humanas y la motivacin
b) las tcnicas de desarrollo
organizacional. 119. Herbert Simn, explic...
c) el comportamiento organizacional a a) el comportamiento organizacional a
travs del proceso de toma e decisiones. travs del proceso de toma e decisiones.
32
b) quienes investigaron las necesidades individual, de grupo y colectivo, en

humanas y la motivacin lugar de nicamente establecer una
c) el control y los estilos de direccin. mejor manera de hacer las cosas. Al ser
cerrados no analizan la relacin con el
120. La teora del comportamiento ha exterior. Aqu los tericos de las
sido la base para la creacin de... relaciones humanas modifican la
a) las tcnicas de desarrollo perspectiva de la estructura
organizacional. organizacional, volvindola ms
b) el control y los estilos de direccin. compleja y dinmica. Por ejemplo, la
c) el comportamiento organizacional a imprecisin y el conflicto generados al
travs del proceso de toma e decisiones. fijar los objetivos de la organizacin,
obliga a considerar a sus miembros
121. Los modelos racionales cerrados como seres humanos con mltiples
incluyen... intereses y motivos que no
a) propuestas para administrar las necesariamente coinciden con los de la
organizaciones, sin tomar en cuenta la organizacin. Se detectan los grupos
variedad e incertidumbre asociada al informales y los sistemas
medio ambiente. Aqu encontramos interpersonales de poder. Se analiza la
autores como Taylor, Fayol, Weber, funcin del estatus, la comunicacin, la
etctera, que hemos estudiado en amistad, y su impacto en el sistema
captulos anteriores. La organizacin se formal.
considera un sistema cerrado. Los b) estructura, comportamiento y
componentes de la estructura, como la oportunidades de la organizacin. Estos
de-partamentalizacin y la jerarqua, modelos complementan a los racionales.
son consideradas herramientas para c) propuestas para administrar las
obtener los resultados deseados. Por organizaciones, sin tomar en cuenta la
ejemplo, el proceso administrativo variedad e incertidumbre asociada al
propuesto por Henry Fayol establece medio ambiente. Aqu encontramos
cinco pasos: previsin, organizacin, autores como Taylor, Fayol, Weber,
direccin, coordinacin y control que etctera, que hemos estudiado en
deben seguirse para al-canzar los captulos anteriores. La organizacin se
objetivos organizacionales. Es un considera un sistema cerrado. Los
proceso prescriptivo, adems de que la componentes de la estructura, como la
relacin con el ambiente externo de la de-partamentalizacin y la jerarqua,
empresa recibe muy poca atencin. son consideradas herramientas para
b) estructura, comportamiento y obtener los resultados deseados. Por
oportunidades de la organizacin. Estos ejemplo, el proceso administrativo
modelos complementan a los racionales. propuesto por Henry Fayol establece
c) determinan cmo administrar a las cinco pasos: previsin, organizacin,
organizaciones reconociendo la direccin, coordinacin y control que
influencia del medio ambiente. Simn y deben seguirse para al-canzar los
March identificaron programas de objetivos organizacionales. Es un
desempeo que guan las decisiones de proceso prescriptivo, adems de que la
los individuos. relacin con el ambiente externo de la
empresa recibe muy poca atencin.
122. Los modelos naturales cerrados
incluyen ... 123. Los modelos racionales abiertos...
a) propuestas para comprender los a) determinan cmo administrar a las
procesos y relaciones en el mbito organizaciones reconociendo la
33
influencia del medio ambiente. Simn y 124. Los modelos naturales abiertos...
March identificaron programas de a) buscan comprender los procesos y
desempeo que guan las decisiones de relaciones de las organizaciones, pero
los individuos. ponen nfasis en la importancia del
b) propuestas para administrar las ambiente para determinar la estructura,
organizaciones, sin tomar en cuenta la comportamiento y oportunidades de la
variedad e incertidumbre asociada al organizacin. Estos modelos
medio ambiente. Aqu encontramos complementan a los racionales.
autores como Taylor, Fayol, Weber, b) propuestas para comprender los
etctera, que hemos estudiado en procesos y relaciones en el mbito
captulos anteriores. La organizacin se individual, de grupo y colectivo, en
considera un sistema cerrado. Los lugar de nicamente establecer una
componentes de la estructura, como la mejor manera de hacer las cosas. Al ser
de-partamentalizacin y la jerarqua, cerrados no analizan la relacin con el
son consideradas herramientas para exterior. Aqu los tericos de las
obtener los resultados deseados. Por relaciones humanas modifican la
ejemplo, el proceso administrativo perspectiva de la estructura
propuesto por Henry Fayol establece organizacional, volvindola ms
cinco pasos: previsin, organizacin, compleja y dinmica. Por ejemplo, la
direccin, coordinacin y control que imprecisin y el conflicto generados al
deben seguirse para al-canzar los fijar los objetivos de la organizacin,
objetivos organizacionales. Es un obliga a considerar a sus miembros
proceso prescriptivo, adems de que la como seres humanos con mltiples
relacin con el ambiente externo de la intereses y motivos que no
empresa recibe muy poca atencin. necesariamente coinciden con los de la
c) propuestas para comprender los organizacin. Se detectan los grupos
procesos y relaciones en el mbito informales y los sistemas
individual, de grupo y colectivo, en interpersonales de poder. Se analiza la
lugar de nicamente establecer una funcin del estatus, la comunicacin, la
mejor manera de hacer las cosas. Al ser amistad, y su impacto en el sistema
cerrados no analizan la relacin con el formal.
exterior. Aqu los tericos de las c) determinan cmo administrar a las
relaciones humanas modifican la organizaciones reconociendo la
perspectiva de la estructura influencia del medio ambiente. Simn y
organizacional, volvindola ms March identificaron programas de
compleja y dinmica. Por ejemplo, la desempeo que guan las decisiones de
imprecisin y el conflicto generados al los individuos.
fijar los objetivos de la organizacin,
obliga a considerar a sus miembros 125. La teora de la contingencia
como seres humanos con mltiples reconoce...
intereses y motivos que no a) la gran variedad de tipos de
necesariamente coinciden con los de la organizaciones que existen, y cuestioa
organizacin. Se detectan los grupos la idea de que hay una mejor y nica
informales y los sistemas manera de administrarlas como
interpersonales de poder. Se analiza la proponen las escuelas cientficas y de
funcin del estatus, la comunicacin, la relaciones humanas.
amistad, y su impacto en el sistema b) determinan cmo administrar a las
formal. organizaciones reconociendo la
influencia del medio ambiente. Simn y
34
March identificaron programas de a) evitando desperdicio de recursos

desempeo que guan las decisiones de materiales, financieros y humanos. La
los individuos. divisin del trabajo consiste en equipos
c) buscan comprender los procesos y de obreros altamente calificados que
relaciones de las organizaciones, pero tienen funciones intercambiables y que
ponen nfasis en la importancia del asumen la responsabilidad de la
ambiente para determinar la estructura, produccin y su calidad.
comportamiento y oportunidades de la b) El benchmarking, que busca
organizacin. Estos modelos descubrir las mejores prcticas de la
complementan a los racionales. industria que le puedan servir para fijar
objetivos de mejora sobre la base de las
126. En la teora de la organizacin se necesidades del mercado y de la
reconocen como determinantes de la competencia.
estructura de las organizaciones: c) produccin flexible o esbelta y se
a) la tecnologa. caracteriza por tener nuevas formas de
b) el ambiente. organizacin dentro y fuera de la
c) el tamao. empresa que incluyen una nueva
d) la funcin. perspectiva del cliente, del medio
externo y de los trabajadores.
127. Al finalizar el siglo xx se difundi
en el mbito mundial una nueva forma 129. Algo que tipifica a la produccin
de organizar la produccin contraria a la flexible es:
organizacin del trabajo generada por la a) La empresa busca comprender y
produccin en masa. A esta nueva satisfacer las necesidades del cliente.
forma de producir se le conoce como ... Los proveedores o subcontratistas
a) produccin flexible o esbelta y se tienen una relacin estrecha con la
caracteriza por tener nuevas formas de empresa. Se establecen cerca de las
organizacin dentro y fuera de la plantas a las que abastecen para reducir
empresa que incluyen una nueva los costos de transporte y mantener sus
perspectiva del cliente, del medio inventa-rios en cero, son asesorados
externo y de los trabajadores. para adquirir tecnologas, se les dan
b) El benchmarking, que busca contratos a largo plazo y mantienen una
descubrir las mejores prcticas de la comunicacin constante con la empresa
industria que le puedan servir para fijar para satisfacer sus necesidades.
objetivos de mejora sobre la base de las b) produccin flexible o esbelta y se
necesidades del mercado y de la caracteriza por tener nuevas formas de
competencia. organizacin dentro y fuera de la
c) Concepto de fbrica mnima. Seala empresa que incluyen una nueva
que la fbrica es reducida a las perspectiva del cliente, del medio
funciones, equipos y personal externo y de los trabajadores.
estrictamente requeridos para satisfacer c) evitando desperdicio de recursos
la demanda diaria o semanal. Esta materiales, financieros y humanos. La
fbrica mnima tendra que ser flexible; divisin del trabajo consiste en equipos
capaz de absorber las fluctuaciones de obreros altamente calificados que
cuantitativas o cualitativas de la tienen funciones intercambiables y que
demanda. asumen la responsabilidad de la
produccin y su calidad.
128. El sistema de produccin flexible
busca disminuir costos ...
35
130. La produccin flexible se origin los costos de transporte y mantener sus

en Japn a finales de la dcada de los inventa-rios en cero, son asesorados
aos 50 en la fbrica de produccin de para adquirir tecnologas, se les dan
automviles Toyota. La empresa tena contratos a largo plazo y mantienen una
la necesidad de... comunicacin constante con la empresa
a) roducir pequeas cantidades de para satisfacer sus necesidades.
muchos modelos de autos para surtir un c) roducir pequeas cantidades de
mercado incipiente, por lo que tuvo que muchos modelos de autos para surtir un
encontrar la manera de fabricar mercado incipiente, por lo que tuvo que
vehculos de bajo costo y lograr encontrar la manera de fabricar
utilidades con una produccin en vehculos de bajo costo y lograr
pequea escala y muy diferenciada. utilidades con una produccin en
b) evitando desperdicio de recursos pequea escala y muy diferenciada.
materiales, financieros y humanos. La
divisin del trabajo consiste en equipos 132. En la historia del sistema de
de obreros altamente calificados que produccin de Toyota se identifican los
tienen funciones intercambiables y que siguientes sucesos importantes:
asumen la responsabilidad de la a) En 1947 se adoptaron las
produccin y su calidad. innovaciones tcnico-organizativas de
c) La empresa busca comprender y la industria textil ja-ponesa en la
satisfacer las necesidades del cliente. industria automotriz. La innovacin
Los proveedores o subcontratistas consisti en confiar a un mismo obrero
tienen una relacin estrecha con la la operacin simultnea de varias
empresa. Se establecen cerca de las mquinas, para lo que se requiri una
plantas a las que abastecen para reducir organizacin y una adaptacin del
los costos de transporte y mantener sus espacio de las plantas, as como nuevas
inventa-rios en cero, son asesorados polticas y procedimientos en los
para adquirir tecnologas, se les dan puestos de trabajo.
contratos a largo plazo y mantienen una b) En 1949 hubo una grave crisis
comunicacin constante con la empresa financiera que oblig a redefinir
para satisfacer sus necesidades. mtodos de produccin y disminuir
personal. Una huelga gener el despido
131. El rgimen de produccin flexible de 1 600 obreros, y posteriormente se
es contraria a las necesidades que inici la Guerra de Corea, lo que trajo
enfrentaba el sistema de produccin en como consecuencia pedidos masivos de
masa, utilizado por las empresas... vehculos. La afluencia de pedidos en
a) productoras de automviles en un momento en el que la fbrica
Estados Unidos e impulsado por Taylor acababa de despedir a gran parte de su
y Ford, en el que haba que atender un personal oblig a innovar la
mercado que creca rpidamente. La organizacin de la produccin.
produccin en masa permita la c) En 1950 se copiaron tcnicas de
estandarizacin de productos y bajos administracin del sistema de
costos basados en grandes volmenes. reabastecimiento de los supermercados
b) La empresa busca comprender y de Estados Unidos. Esto es el Kan-Ban
satisfacer las necesidades del cliente. que consista en producir justo lo
Los proveedores o subcontratistas necesario y hacerlo justo a tiempo.
tienen una relacin estrecha con la d) A partir de 1962 el mtodo Kan-Ban
empresa. Se establecen cerca de las se impuso a los subcontratistas y
plantas a las que abastecen para reducir proveedores. Para que se pudiera
36
establecer el Kan-Ban en el mbito a la cadena de produccin: la ltima

nacional, se constituy un pacto de unidad de trabajo le solicita a la
gobernabilidad en el que se estableci el penltima la cantidad y especificacin
empleo de por vida, salario segn la exacta de unidades para surtir el
antigedad y un sindicalismo que pedido, esto se repite de manera
deba cooperar con la empresa. exactamente igual a lo largo de toda la
cadena de produccin hasta llegar a la
133. Las innovaciones organizativas primera unidad. El sistema permite
que se dieron en Japn en los aos 50 tener cero inventarios y mantener la
han evoluciona-do y transferido al produccin justo a tiempo.
mundo occidental. A continuacin se Posteriormente, el sistema se impuso a
identifican las ms importantes: los proveedores y se perfeccion hasta
a) Autoactivacin. Dotar de cierta llegar a lo que hoy se conoce como la
autonoma a las mquinas automticas administracin de la cadena de
para que detuvieran la produccin en abastecimiento que disminuye costos
caso de funcionamiento defectuoso, eficientemente en la empresa.
para evitar los desperdicios. Este d) La necesidad de cambiar rpidamente
procedimiento ayud a integrar el las herramientas para producir
control de la calidad mientras se diferentes modelos llev a disear
ejecutaban las operaciones de mdulos con herramientas
produccin y evolucion a conceptos de estandarizadas que se podan cambiar
calidad total y mejora continua (kaizen). fcilmente. Esta prctica fue muy
b) Prdida de especializacin; importante porque permiti ajusfar
polivalencia obrera. La manipulacin o rpidamente la produccin a las
la vigilancia simul-tnea de varias especificaciones de un producto nuevo.
mquinas permiti maximizar las tasas ste fue le origen de las nuevas
de ocupacin de herra-mientas y de plataformas de produccin de
hombres. La lnea de produccin se automviles en donde se pueden
organiz de manera que se pu-dieran producir varios modelos con relativa
reagrupar fcilmente las tareas para facilidad.
formar puestos y mover al obrero de un e) Concepto de fbrica mnima. Seala
puesto a otro de acuerdo a las que la fbrica es reducida a las
necesidades de la empresa. Se introdujo funciones, equipos y personal
en las fun-ciones de los obreros el estrictamente requeridos para satisfacer
diagnstico, reparacin y la demanda diaria o semanal. Esta
mantenimiento del equipo de tra-bajo, y fbrica mnima tendra que ser flexible;
tambin funciones de control e capaz de absorber las fluctuaciones
inspeccin de la calidad mientras cuantitativas o cualitativas de la
realizaban su trabajo. Se buscaba el demanda.
trabajo polivalente, en equipo y la
mejora continua. 134. El efecto de la implementacin del
c) Justo a tiempo (Kan-Ban). Es una rgimen de produccin flexible es que:
revolucin en las tcnicas de a) Al finalizar el siglo, las innovaciones
planificacin y opti-mizacin. La organizativas y el desarrollo tecnolgico
fabricacin se programa a partir de los cambiaron la organizacin industrial y
pedidos hechos por los clientes y de llevaron a una nueva forma de
los productos vendidos que deben produccin, en donde la calidad y la
reponerse. Dentro de la fbrica hay un reingeniera de procesos se volvieron
flujo de informacin en sentido inverso conceptos indispensables.
37
b) roducir pequeas cantidades de personal oblig a innovar la

muchos modelos de autos para surtir un organizacin de la produccin.
mercado incipiente, por lo que tuvo que
encontrar la manera de fabricar 136. Dentro de la produccin flexibles
vehculos de bajo costo y lograr los principales representantes del
utilidades con una produccin en cambio hacia la administracin para la
pequea escala y muy diferenciada. calidad y sus contribuciones: Edwards
c) En 1947 se adoptaron las Deming y Kaoru Ishikawa, quienes...
innovaciones tcnico-organizativas de a) dieron gran importancia al uso de la
la industria textil japonesa en la estadstica para el control de la calidad.
industria automotriz. La innovacin b) ciera que oblig a redefinir mtodos
consisti en confiar a un mismo obrero de produccin y disminuir personal.
la operacin simultnea de varias Una huelga gener el despido de 1 600
mquinas, para lo que se requiri una obreros, y posteriormente se inici la
organizacin y una adaptacin del Guerra de Corea, lo que trajo como
espacio de las plantas, as como nuevas consecuencia pedidos masivos de
polticas y procedimientos en los vehculos. La afluencia de pedidos en
puestos de trabajo. un momento en el que la fbrica
acababa de despedir a gran parte de su
135. En la segunda mitad del siglo xx se personal oblig a innovar la
origin el paradigma... organizacin de la produccin.
a) de produccin flexible y se generaron c) Autoactivacin. Dotar de cierta
innovaciones en la forma de organizar autonoma a las mquinas automticas
la produccin: nacieron los conceptos para que detuvieran la produccin en
de calidad y mejora continua, la caso de funcionamiento defectuoso,
desespecializacin de la mano de obra y para evitar los desperdicios. Este
el trabajo en equipo, la produccin justo procedimiento ayud a integrar el
a tiempo para actividades dentro de la control de la calidad mientras se
empresa y en la relacin con los ejecutaban las operaciones de
proveedores, la organizacin flexible de produccin y evolucion a conceptos de
la lnea de produccin, el cambio calidad total y mejora continua (kaizen).
modular de herramientas y el concepto
de fbrica mnima. 137. En el RPF Philip Crosby,
b) En 1950 se copiaron tcnicas de propuso...
administracin del sistema de a) el objetivo de cero defectos.
reabastecimiento de los supermercados b) Autoactivacin. Dotar de cierta
de Estados Unidos. Esto es el Kan-Ban autonoma a las mquinas automticas
que consista en producir justo lo para que detuvieran la produccin en
necesario y hacerlo justo a tiempo. caso de funcionamiento defectuoso,
c) ciera que oblig a redefinir mtodos para evitar los desperdicios. Este
de produccin y disminuir personal. procedimiento ayud a integrar el
Una huelga gener el despido de 1 600 control de la calidad mientras se
obreros, y posteriormente se inici la ejecutaban las operaciones de
Guerra de Corea, lo que trajo como produccin y evolucion a conceptos de
consecuencia pedidos masivos de calidad total y mejora continua (kaizen).
vehculos. La afluencia de pedidos en c) Prdida de especializacin;
un momento en el que la fbrica polivalencia obrera. La manipulacin o
acababa de despedir a gran parte de su la vigilancia simul-tnea de varias
mquinas permiti maximizar las tasas
38
de ocupacin de herra-mientas y de penltima la cantidad y especificacin

hombres. La lnea de produccin se exacta de unidades para surtir el
organiz de manera que se pu-dieran pedido, esto se repite de manera
reagrupar fcilmente las tareas para exactamente igual a lo largo de toda la
formar puestos y mover al obrero de un cadena de produccin hasta llegar a la
puesto a otro de acuerdo a las primera unidad. El sistema permite
necesidades de la empresa. Se introdujo tener cero inventarios y mantener la
en las fun-ciones de los obreros el produccin justo a tiempo.
diagnstico, reparacin y Posteriormente, el sistema se impuso a
mantenimiento del equipo de tra-bajo, y los proveedores y se perfeccion hasta
tambin funciones de control e llegar a lo que hoy se conoce como la
inspeccin de la calidad mientras administracin de la cadena de
realizaban su trabajo. Se buscaba el abastecimiento que disminuye costos
trabajo polivalente, en equipo y la eficientemente en la empresa.
mejora continua.
139. Se presentan dos tcnicas que son
138. En el RPF Joseph Juran... fundamentales para lograr el cambio
a) estableci el concepto de clientes a hacia la produccin flexible que son:
cualquier usuario del sistema y no slo a) a reingeniera de procesos busca
al que compra el producto final. progresos significativos en el
b) Prdida de especializacin; rendimiento, cambiando los procesos
polivalencia obrera. La manipulacin o para lograr menores costos, evitar
la vigilancia simul-tnea de varias desperdicios de recursos y dar un
mquinas permiti maximizar las tasas producto o servicio de calidad al cliente.
de ocupacin de herra-mientas y de b) El benchmarking, que busca
hombres. La lnea de produccin se descubrir las mejores prcticas de la
organiz de manera que se pu-dieran industria que le puedan servir para fijar
reagrupar fcilmente las tareas para objetivos de mejora sobre la base de las
formar puestos y mover al obrero de un necesidades del mercado y de la
puesto a otro de acuerdo a las competencia.
necesidades de la empresa. Se introdujo c) Justo a tiempo (Kan-Ban). Es una
en las fun-ciones de los obreros el revolucin en las tcnicas de
diagnstico, reparacin y planificacin y opti-mizacin. La
mantenimiento del equipo de tra-bajo, y fabricacin se programa a partir de los
tambin funciones de control e pedidos hechos por los clientes y de
inspeccin de la calidad mientras los productos vendidos que deben
realizaban su trabajo. Se buscaba el reponerse. Dentro de la fbrica hay un
trabajo polivalente, en equipo y la flujo de informacin en sentido inverso
mejora continua. a la cadena de produccin: la ltima
c) Justo a tiempo (Kan-Ban). Es una unidad de trabajo le solicita a la
revolucin en las tcnicas de penltima la cantidad y especificacin
planificacin y opti-mizacin. La exacta de unidades para surtir el
fabricacin se programa a partir de los pedido, esto se repite de manera
pedidos hechos por los clientes y de exactamente igual a lo largo de toda la
los productos vendidos que deben cadena de produccin hasta llegar a la
reponerse. Dentro de la fbrica hay un primera unidad. El sistema permite
flujo de informacin en sentido inverso tener cero inventarios y mantener la
a la cadena de produccin: la ltima produccin justo a tiempo.
unidad de trabajo le solicita a la Posteriormente, el sistema se impuso a
39
los proveedores y se perfeccion hasta tecnologa en curvas con forma de "S"

llegar a lo que hoy se conoce como la son...
administracin de la cadena de a) el principio alrededor del cual gira la
abastecimiento que disminuye costos bibliografa sobre innovacin y la
eficientemente en la empresa. tecnologa hasta la dcada de los
ochenta. Posteriormente, se puso nfasis
140. El inters por unir la estrategia en la planeacin de la tecnologa.
general de la empresa y la estrategia b) la innovacin, es precedido de
tecnolgica lleva la administracin de la mltiples estudios de la economa y la
tecnologa ... administracin.
a) a adoptar un enfoque de sistemas en c) relacin de la organizacin con su
el que sta es el eje central. ambiente y despertaron el inters en la
b) la primera trat de entender cmo tecnologa como omponente principal.
evoluciona la tecnologa y cules son
los determinantes del cambio 144. Las teoras del ciclo de vida
tecnolgico. tecnolgico y el crecimiento de la
c) incluye el desarrollo de herramientas tecnologa ...
analticas para la planeacin como el a) incluye el desarrollo de herramientas
anlisis del portafolio tecnolgico y analticas para la planeacin como el
acentuaba la importancia de la anlisis del portafolio tecnolgico y
adquisicin, explotacin y transferencia acentuaba la importancia de la
de la tecnologa. adquisicin, explotacin y transferencia
de la tecnologa.
141. El trabajo de Joseph Schumpeter, b) relacin de la organizacin con su
en los aos treinta, enfocado a ... ambiente y despertaron el inters en la
a) la innovacin, es precedido de tecnologa como omponente principal.
mltiples estudios de la economa y la c) el principio alrededor del cual gira la
administracin. bibliografa sobre innovacin y la
b) la primera trat de entender cmo tecnologa hasta la dcada de los
evoluciona la tecnologa y cules son ochenta. Posteriormente, se puso nfasis
los determinantes del cambio en la planeacin de la tecnologa.
tecnolgico.
c) a adoptar un enfoque de sistemas en 145. De acuerdo con M. Porter, la
el que sta es el eje central. tecnologa crea,...
a) ventajas competitivas dando a las
142. La teora de la contingencia y la compaas nuevas maneras de superar a
teora de sistemas sealan la relevancia sus rivales, da lugar a nuevos negocios
de la ... y cambia la estructura de la industria
a) relacin de la organizacin con su alterando las reglas de la competencia.
ambiente y despertaron el inters en la b) el principio alrededor del cual gira la
tecnologa como omponente principal. bibliografa sobre innovacin y la
b) a adoptar un enfoque de sistemas en tecnologa hasta la dcada de los
el que sta es el eje central. ochenta. Posteriormente, se puso nfasis
c) la innovacin, es precedido de en la planeacin de la tecnologa.
mltiples estudios de la economa y la c) incluye el desarrollo de herramientas
administracin. analticas para la planeacin como el
anlisis del portafolio tecnolgico y
143. Las teoras del ciclo de vida acentuaba la importancia de la
tecnolgico y el crecimiento de la
40
adquisicin, explotacin y transferencia masa, lo que cre la necesidad de

de la tecnologa. formalizar el proceso de toma de
decisiones. El primer modelo estableci
146. La literatura sobre administracin polticas o lineamientos de accin que
de la tecnologa evolucion en las deban ser seguidos por los gerentes de
siguientes vertientes: distintos niveles jerrquicos, adems de
a) la primera trat de entender cmo crear e implementar manuales de
evoluciona la tecnologa y cules son procedimientos y control financiero.
los determinantes del cambio
tecnolgico; 148. La administracin estratgica se
b) la segunda se centr en la parte explica desde una perspectiva histrica:
interna de la empresa, definiendo a lo largo del siglo pasado los modelos
portafolios de capacidades tecnolgicas, propuestos se volvieron ms complejos
posibilidades estratgicas (desarrollar, y sensibles en respuesta a los cambios
comprar o licenciar tecnologa) y cada vez mas frecuentes. De acuerdo
desarrollando sistemas especficos de con Ansoff se pueden delinear las
planeacin y control de la tecnologa. siguientes etapas etapas:
c) Tercera, hacia el desarrollo de las a) Durante la revolucin industrial se
tecnologas en informtica y en crearon una gran cantidad de empresas
hardware. en donde la toma de decisiones se haca
de forma intuitiva por el dueo y la
147. La administracin estratgica direccin se basaba en los resulta-dos.
evolucion a lo largo del siglo pasado Para 1930, en Estados Unidos, se haba
conforme ... consolidado la estructura industrial y se
a) las empresas crecieron y adoptaron haba es-tablecido la produccin en
nuevos conocimientos y tecnologas, masa, lo que cre la necesidad de
fabricaron nuevos productos y formalizar el proceso de toma de
compitieron en mercados con nuevas decisiones. El primer modelo estableci
reglas. polticas o lineamientos de accin que
b) dar nfasis en la formacin y difusin deban ser seguidos por los gerentes de
del conocimiento organizacional como distintos niveles jerrquicos, adems de
preocupacin terica central. Se crear e implementar manuales de
propuso localizar los determinantes de procedimientos y control financiero.
la competitividad en las caractersticas b) Conforme el siglo avanz, la
internas de la organizacin, porque el dinmica del mercado se increment y
comportamiento competitivo no es el hubo un mayor nmero de productos
resultado del posicionamiento de la impulsado por cambios tecnolgicos.
organizacin dentro de un medio Las empresas crecieron e incluyeron
ambiente ms amplio, sino de ciertas nuevas fun-ciones que requeran de
caractersticas intrnsecas, nicas, planeacin y coordinacin ms
diferentes en cada una de ellas. eficientes. Sin embargo, hasta despus
c) Durante la revolucin industrial se de la Segunda Guerra Mundial se
crearon una gran cantidad de empresas deline el segundo modelo de
en donde la toma de decisiones se haca planeacin. En ste se contemplaba la
de forma intuitiva por el dueo y la necesidad de monitorear el cambio del
direccin se basaba en los resulta-dos. ambiente externo, la planeacin a largo
Para 1930, en Estados Unidos, se haba plazo, el uso de herramientas
consolidado la estructura industrial y se matemticas para la toma de decisiones
haba es-tablecido la produccin en y la elaboracin de pronsticos.
41
c) En la dcada de los aos 70, b) dar nfasis en la formacin y difusin

conforme las empresas crecieron y se del conocimiento organizacional como
convirtieron en corporaciones preocupacin terica central. Se
multinacionales, se hizo necesario propuso localizar los determinantes de
enfrentar retos en otros pases. Tuvieron la competitividad en las caractersticas
que resolverse problemas con tarifas internas de la organizacin, porque el
arancelarias, tipos de cambio, tasas de comportamiento competitivo no es el
inflacin, nuevos mercados y culturas resultado del posicionamiento de la
diferentes. Esto impuls el tercer organizacin dentro de un medio
modelo en el que la palabra estrategia se ambiente ms amplio, sino de ciertas
inclua por primera vez. El modelo caractersticas intrnsecas, nicas,
explicitaba la relacin de la empresa diferentes en cada una de ellas.
con el ambiente y enfatizaba la c) las empresas crecieron y adoptaron
necesidad de coordinar la estrategia con nuevos conocimientos y tecnologas,
la estructura de la organizacin. En fabricaron nuevos productos y
esta poca, los directivos de las compitieron en mercados con nuevas
empresas en Estados Unidos tenan que reglas.
cambiar su forma de dirigir y organizar
las empresas, pero muchos de ellos se 150. La teora basada en recursos critic
resistieron al cambio, a diferencia de lo el determinismo de la perspectiva de
que ocurra en Japn y en algunos producto-mercado y seal la habilidad
pases europeos. de la empresa para influir en el mercado
d) En la dcada de los aos 80 se perfil mediante el desarrollo de nuevos
el cuarto modelo conocido como productos e innovacin. La teora
direccin estratgica. Se estudi la cambi la atencin que se tena en
empresa con un enfoque sistmico, estudiar las acciones e intenciones de
poniendo nfasis en la formulacin de la la competencia para ...
estrategia y la forma de llevarla a a) dar nfasis en la formacin y difusin
cabo. Dentro de este modelo se del conocimiento organizacional como
desarrollan dos grandes perspectivas preocupacin terica central. Se
sobre la formacin de la estrategia: la propuso localizar los determinantes de
perspectiva de producto-mercado y la la competitividad en las caractersticas
teora basada en recursos. internas de la organizacin, porque el
comportamiento competitivo no es el
149. La perspectiva de producto- resultado del posicionamiento de la
mercado enfatiz los determinantes organizacin dentro de un medio
ambientales de la competitividad. Las ambiente ms amplio, sino de ciertas
tcnicas para el anlisis de los sectores caractersticas intrnsecas, nicas,
industriales y de la competencia diferentes en cada una de ellas.
propuestas por Porter ayudaron a ... b) las empresas crecieron y adoptaron
a) entender por qu algunas industrias nuevos conocimientos y tecnologas,
son ms atractivas que otras para el fabricaron nuevos productos y
inversionista, y a analizar las acciones compitieron en mercados con nuevas
estratgicas de una empresa con reglas.
relacin a sus rivales, se determinaron c) Durante la revolucin industrial se
tambin las acciones estratgicas que crearon una gran cantidad de empresas
pueden afectar el atractivo general de la en donde la toma de decisiones se haca
industria entre otras. de forma intuitiva por el dueo y la
direccin se basaba en los resulta-dos.
42
Para 1930, en Estados Unidos, se haba a) su creacin tiene un costo alto; el 8

consolidado la estructura industrial y se por ciento del producto interno bruto
haba es-tablecido la produccin en (PIB) de los pases de la OCDE se gasta
masa, lo que cre la necesidad de en educacin, capacitacin y e
formalizar el proceso de toma de investigacin y desarrollo.
decisiones. El primer modelo estableci b) ste se aplica de forma sistemtica y
polticas o lineamientos de accin que deliberada para definir qu nuevo
deban ser seguidos por los gerentes de conocimiento se necesita y qu hay que
distintos niveles jerrquicos, adems de hacer para hacerlo productivo.
crear e implementar manuales de c) Entre las tecnologas de la
procedimientos y control financiero. informacin y las comunicaciones el
segmento con mayor crecimiento es el
151. En la "economa basada en el de Internet. En el ao 2002 existan
conocimiento... 2500 millones de pginas Web en
a) ste se aplica de forma sistemtica y Internet y cada da se suman 7.3
deliberada para definir qu nuevo millones de pginas nuevas. Basados
conocimiento se necesita y qu hay que en estas tecnologas de la informacin,
hacer para hacerlo productivo. han surgido nuevos modelos de
b) alrededor del 7 por ciento de su PIB empresas conectadas mediante redes
en tecnologas de la informacin y electrnicas en las que la informacin se
comunicaciones. Ms del 50 por ciento difunde y utiliza rpidamente gracias al
de sus trabajadores tienen acceso a una Internet. Estos modelos contemplan
computadora enla oficina y 25 por tecnologas informticas integrales para
ciento en el hogar. la administracin de la empresa
c) Entre las tecnologas de la conocido como planeacin de recursos
informacin y las comunicaciones el empresariales (ERP) y permiten nuevas
segmento con mayor crecimiento es el formas de administrar la cadena de
de Internet. En el ao 2002 existan abastecimientos, la relacin con los
2500 millones de pginas Web en clientes, las ventas y la produccin en
Internet y cada da se suman 7.3 general.
millones de pginas nuevas. Basados
en estas tecnologas de la informacin, 153. En conocimiento el pas que ms
han surgido nuevos modelos de gasta en estos rubros es ...
empresas conectadas mediante redes a) Estados Unidos, pero el que ms
electrnicas en las que la informacin se patentes tiene con relacin a la
difunde y utiliza rpidamente gracias al inversin en investigacin y desarrollo
Internet. Estos modelos contemplan es Japn . Adems, Japn ha
tecnologas informticas integrales para demostrado una gran habilidad para
la administracin de la empresa hacer productivo el conocimiento,
conocido como planeacin de recursos reflejndolo en productos y en el
empresariales (ERP) y permiten nuevas mercado.
formas de administrar la cadena de b) ste se aplica de forma sistemtica y
abastecimientos, la relacin con los deliberada para definir qu nuevo
clientes, las ventas y la produccin en conocimiento se necesita y qu hay que
general. hacer para hacerlo productivo.
c) su creacin tiene un costo alto; el 8
152. El conocimiento no es un insumo por ciento del producto interno bruto
barato... (PIB) de los pases de la OCDE se gasta
43
en educacin, capacitacin y e b) Estados Unidos, pero el que ms

investigacin y desarrollo. patentes tiene con relacin a la
inversin en investigacin y desarrollo
154. Los pases miembros de la OCDE es Japn . Adems, Japn ha
gastan ... demostrado una gran habilidad para
a) alrededor del 7 por ciento de su PIB hacer productivo el conocimiento,
en tecnologas de la informacin y reflejndolo en productos y en el
comunicaciones. Ms del 50 por ciento mercado.
de sus trabajadores tienen acceso a una c) alrededor del 7 por ciento de su PIB
computadora enla oficina y 25 por en tecnologas de la informacin y
ciento en el hogar. comunicaciones. Ms del 50 por ciento
b) su creacin tiene un costo alto; el 8 de sus trabajadores tienen acceso a una
por ciento del producto interno bruto computadora enla oficina y 25 por
(PIB) de los pases de la OCDE se gasta ciento en el hogar.
en educacin, capacitacin y e
investigacin y desarrollo. 156. La sociedad del conocimiento es
c) Estados Unidos, pero el que ms una realidad socioeconmica en
patentes tiene con relacin a la construccin, en la que se identifica un
inversin en investigacin y desarrollo nmero creciente de empresas en las
es Japn . Adems, Japn ha que el conocimiento es el insumo y el
demostrado una gran habilidad para producto fundamental. El estudio de los
hacer productivo el conocimiento, procesos de creacin del conocimiento
reflejndolo en productos y en el y aprendizaje organizacional permiten...
mercado. a) proponer estructuras y formas de
organizacin que ayudan a desarrollar
155. Todos stos son rasgos habilidades colectivas para generar,
caractersticos de la sociedad del difundir, asimilar y utilizar el
conocimiento: conocimiento. La formacin de
a) Entre las tecnologas de la capacidades basadas en conocimiento
informacin y las comunicaciones el permiten a la empresa mantener
segmento con mayor crecimiento es el ventajas competitivas sostenibles, ya
de Internet. En el ao 2002 existan que son difciles de imitar y se renuevan
2500 millones de pginas Web en a s mismas. El capital intelectual de la
Internet y cada da se suman 7.3 empresa se construye bsicamente con
millones de pginas nuevas. Basados todo este aprendizaje y acumulacin de
en estas tecnologas de la informacin, conocimientos. El capital intelectual
han surgido nuevos modelos de debe salvaguardarse y administrarse
empresas conectadas mediante redes para que sea productivo y cree valor
electrnicas en las que la informacin se para la empresa.
difunde y utiliza rpidamente gracias al b) Entre las tecnologas de la
Internet. Estos modelos contemplan informacin y las comunicaciones el
tecnologas informticas integrales para segmento con mayor crecimiento es el
la administracin de la empresa de Internet. En el ao 2002 existan
conocido como planeacin de recursos 2500 millones de pginas Web en
empresariales (ERP) y permiten nuevas Internet y cada da se suman 7.3
formas de administrar la cadena de millones de pginas nuevas. Basados
abastecimientos, la relacin con los en estas tecnologas de la informacin,
clientes, las ventas y la produccin en han surgido nuevos modelos de
general. empresas conectadas mediante redes
44
electrnicas en las que la informacin se

difunde y utiliza rpidamente gracias al 158. En la ciencia de la administracin
Internet. Estos modelos contemplan un gran cuerpo de conocimientos ha
tecnologas informticas integrales para sido generado por las investigaciones
la administracin de la empresa hechas desde diferentes disciplinas
conocido como planeacin de recursos como ...
empresariales (ERP) y permiten nuevas a) la psicologa, sociologa, economa,
formas de administrar la cadena de antropologa, matemticas y la
abastecimientos, la relacin con los administracin misma. Estos conceptos
clientes, las ventas y la produccin en han permitido la creacin de teoras
general. para disear estructuras y procesos
c) alrededor del 7 por ciento de su PIB organizacionales ms adecuados para
en tecnologas de la informacin y alcanzar los objetivos de la empresa.
comunicaciones. Ms del 50 por ciento b) del siglo xx, cuando las empresas
de sus trabajadores tienen acceso a una crecieron y adoptaron nuevos
computadora enla oficina y 25 por conocimientos y tecnologas, fabricaron
ciento en el hogar. nuevos productos y compitieron en
mercados con nuevas reglas. Los
157. La administracin evolucion modelos de la administracin se
especialmente a lo largo... adaptaron a las situaciones econmicas,
a) del siglo xx, cuando las empresas polticas, sociales y tecnolgicas. Se
crecieron y adoptaron nuevos incorporaron diferentes conceptos,
conocimientos y tecnologas, fabricaron nuevas variables y se modificaron los
nuevos productos y compitieron en enfoques de anlisis para dar respuesta a
mercados con nuevas reglas. Los los retos que les planteaba el cambio.
modelos de la administracin se c) (1) la situacin econmica de
adaptaron a las situaciones econmicas, principio del siglo xx, cuando se inici
polticas, sociales y tecnolgicas. Se el modelo de produccin en masa,1 (2)
incorporaron diferentes conceptos, la economa de la la posguerra (1945)
nuevas variables y se modificaron los cuando la produccin en masa o rgida
enfoques de anlisis para dar respuesta a se encuentra en su apogeo y (3) la crisis
los retos que les planteaba el cambio. econmica mundial, que inicia en 1971,
b) la psicologa, sociologa, economa, cuando el modelo de produccin
antropologa, matemticas y la flexible se difunde en ell mundo
administracin misma. Estos conceptos occidental.
han permitido la creacin de teoras
para disear estructuras y procesos 159. Se pueden sealar tres momentos
organizacionales ms adecuados para crticos en la economa mundial y dos
alcanzar los objetivos de la empresa. modelos de produccin la produccin
c) (1) la situacin econmica de en masa y la produccin flexible que
principio del siglo xx, cuando se inici afectan y son afectados por la
el modelo de produccin en masa,1 (2) administracin a lo largo del siglo
la economa de la la posguerra (1945) pasado:
cuando la produccin en masa o rgida a) (1) la situacin econmica de
se encuentra en su apogeo y (3) la crisis principio del siglo xx, cuando se inici
econmica mundial, que inicia en 1971, el modelo de produccin en masa,1 (2)
cuando el modelo de produccin la economa de la la posguerra (1945)
flexible se difunde en ell mundo cuando la produccin en masa o rgida
occidental. se encuentra en su apogeo y (3) la crisis
45
econmica mundial, que inicia en 1971, han permitido la creacin de teoras

cuando el modelo de produccin para disear estructuras y procesos
flexible se difunde en ell mundo organizacionales ms adecuados para
occidental. alcanzar los objetivos de la empresa.
b) del siglo xx, cuando las empresas
crecieron y adoptaron nuevos 161. Latinoamrica es un mosaico
conocimientos y tecnologas, fabricaron cultural donde es imposible aplicar
nuevos productos y compitieron en directamente ...
mercados con nuevas reglas. Los a) las tcnicas y metodologas de la
modelos de la administracin se administracin desarrolladas en los
adaptaron a las situaciones econmicas, pases industrializados, sin ser
polticas, sociales y tecnolgicas. Se adaptados a la sociedad local. Las
incorporaron diferentes conceptos, estructuras de produccin como las
nuevas variables y se modificaron los chinampas y el trueque, coexisten con
enfoques de anlisis para dar respuesta a las empresas multinacionales, lo que
los retos que les planteaba el cambio. nos obliga a estudiar y tratar de
c) la psicologa, sociologa, economa, entender las formas de administracin
antropologa, matemticas y la local.
administracin misma. Estos conceptos b) generndose un cuerpo amorfo de
han permitido la creacin de teoras conocimientos que an es necesario
para disear estructuras y procesos analizar y sistematizar.
organizacionales ms adecuados para c) la psicologa, sociologa, economa,
alcanzar los objetivos de la empresa. antropologa, matemticas y la
administracin misma. Estos conceptos
160. Los conceptos que rigen en la han permitido la creacin de teoras
administracin han sido desarrollados para disear estructuras y procesos
en los pases industrializados, tanto organizacionales ms adecuados para
por investigadores y acadmicos alcanzar los objetivos de la empresa.
universitarios como por directivos y
empleados de empresas. En las ltimas 162. Mientras corre la reestructuracin
dos dcadas se han realizado numerosos econmica, las instituciones vigentes
estudios multidisciplinarios sobre las van presentando lo que se le conoce
empresas en Amrica Latina ... como problema institucional, cuestin
a) generndose un cuerpo amorfo de que en grado va a dar pi a que surjan
conocimientos que an es necesario las crisis. El problema institucional
analizar y sistematizar. consiste en 4 aspectos:
b) las tcnicas y metodologas de la a) Reglas que no existen.
administracin desarrolladas en los b) Reglas que se ignoran.
pases industrializados, sin ser c) Reglas obsoletas.
adaptados a la sociedad local. Las d) Reglas excluyentes.
estructuras de produccin como las e) Reglas sobre estimadas
chinampas y el trueque, coexisten con f) Reglas internacionales
las empresas multinacionales, lo que
nos obliga a estudiar y tratar de 163. Conforme el problema
entender las formas de administracin institucional crece y se generalice, la
local. crisis econmica se profundiza. La
c) la psicologa, sociologa, economa, crisis es efecto ...
antropologa, matemticas y la
administracin misma. Estos conceptos
46
a) de este problema y se expresa en el reestructuracin econmica, evitando

aumento de la corrupcin en todos los con ello se presente el problema
rdenes. institucional antes citado, en un sistema
b) en el rgimen posmoderno o de poltico democrtico, siendo justo,
produccin flexible. equitativo e igualitario, no obstante las
c) Crear las leyes que sean necesarias reformas se suceden con lentitud y
para regular las nuevas transacciones torpeza. Contrario, bajo un rgimen
econmicas surgidas de la innovacin y poltico de corte absolutista, autoritario,
que estn al margen de la ley. autocrtico, propiamente fascista, las
reformas ...
164. La llamada economa poltica de la a) se dan de manera gil y eficiente. El
corrupcin radica en comprender que lo costo no obstante, es que un sistema
que la causa es la propia fascista es nefasto por naturaleza al
reestructuracin econmica que, si en el aplicar la Ley de Herodes, como
modernismo es dinmica, en la popularmente se le concibe. Las
posmodernidad se da con mayor frenes. dictaduras estn en posibilidad de llevar
La violencia en que se vienen dando ... las reformas institucionales que deseen
a) las innovaciones tecnolgicas lleva a al ritmo vertiginoso de la
que las organizaciones cambien, como reestructuracin, pero siendo altamente
modifiquen sus procesos de produccin. eficaces resultan en lo poltico y social
Las relaciones industriales se ven terribles recurdese el periodo de
afectadas por esto, e implican la Plutarco Elas Calles y el lapso del
necesidad de reformar todas las maximato, o bien el caso de A. Pinochet
instituciones econmicas, en general, al en Chile y su dictadura de 17 aos.
propio Estado. Regmenes dictatoriales llenos de
b) en el rgimen posmoderno o de sangre y abuso, pero contraparte, con
produccin flexible. administraciones pblicas que
c) de este problema y se expresa en el mantienen el orden y la estabilidad
aumento de la corrupcin en todos los an sea bajo bayoneta.
rdenes. b) de este problema y se expresa en el
aumento de la corrupcin en todos los
165. La solucin al problema rdenes.
institucional consiste en los tpicos c) Aplicar en estricto todas las leyes, sin
siguientes: distincin o privilegio alguno.
a) Crear las leyes que sean necesarias
para regular las nuevas transacciones 167. Es a inicios de los aos 30 del siglo
econmicas surgidas de la innovacin y XX que la familia Toyoda funda la
que estn al margen de la ley. empresa Toyota en Japn. Inicialmente
b) Aplicar en estricto todas las leyes, sin replican el esquema de produccin
distincin o privilegio alguno. rgido tomado de la empresa
c) Actualizar aquellas leyes que por la estadounidense Ford, productora de
reestructuracin econmica ya no automviles. Su implementacin pronto
operan debidamente. arroja las imperfecciones del sistema:
d) Procurar un sistema jurdico a) Es demasiado rgido. Si se para una
consistente. fase se traumatiza todo el sistema.
b) Se trabaja a la mnima destreza. Si de
166. Si bien la forma de evitar se inicio se pone al trabajador ms diestro,
sucedan las crisis es tan sencillo como los dems no alcanzan su destreza. Se
reformar las leyes al ritmo de la
47
debe iniciar con el menos diestro para fundamento principal que explica que
que todos trabajen a la misma destreza. Japn, ...
c) No admite innovaciones parciales. Si a) de 1945 a 1960, haya resurgido como
alguna fase puede mejorarse, se afecta potencia. El llamado milagro japons
la destreza de las dems fases parte de que si algo saben hacer bien los
sucesorias, las cuales se ven impedidas nipones es trabajar con organizaciones
a trabajar a una velocidad mayor, por lo productivas flexibles.
que no es posible hacer innovaciones b) Es demasiado rgido. Si se para una
parciales. fase se traumatiza todo el sistema.
d) Al tratarse de una produccin en c) en el entorno de la regin
serie se hace longevo y tardado el perteneciente a la cuenca del pacfico
proceso de produccin de un producto, oriental y que da origen, en parte, a las
pudiendo ser que existan actividades naciones de reciente industrializacin
que se pueden realizar simultneamente conocidos como los tigres de oriente:
lo que acorta el tiempo de produccin. Hong Kong, Taiwan, Singapur, Corea
e) Produccin a escala mundial bajo la del sur, Filipinas, Tailandia,
tnica de la produccin compartida. principalmente.
f) Toda la produccin se hace en un
mismo lugar desaprovechando las 170. En 1960 las empresas Ford
ventajas competitivas de realizarlas en (norteamericana) y Toyota (japonesa) se
distintas geografas que aporten ventajas enfrentan en una competencia para ver
competitivas locales o regionales a la cul es la ms eficiente en materia de
produccin por fases del proceso. tiempo de produccin, calidad y costo y
Tratndose de una produccin a en las tres lneas la gana con abierta
gigantesca escala los costos de ventaja la empresa nipona. Y es
trasporte, embalaje, seguros entre otros precisamente que en 1960 inicia el
se minimizan a un grado que son ocaso del milagro estadounidense. Dos
despreciables. factores clave en esto son: ...
a) la formacin de la comunidad
168. La empresa Toyota implementa los econmica europea, con una poltica de
llamados crculos de calidad, que se sustitucin de importaciones
materializan en maquiladoras, las que estadounidenses en la regin de Europa
coloca ... occidental,...
a) en el entorno de la regin b) y el renacer de los japoneses
perteneciente a la cuenca del pacfico conjugado con los tigres de oriente, que
oriental y que da origen, en parte, a las no solo le quitan mercado a los
naciones de reciente industrializacin norteamericanos, sino que invaden sus
conocidos como los tigres de oriente: propios mercados.
Hong Kong, Taiwan, Singapur, Corea c) en el entorno de la regin
del sur, Filipinas, Tailandia, perteneciente a la cuenca del pacfico
principalmente. oriental y que da origen, en parte, a las
b) Aplicar en estricto todas las leyes, sin naciones de reciente industrializacin
distincin o privilegio alguno. conocidos como los tigres de oriente:
c) Es demasiado rgido. Si se para una Hong Kong, Taiwan, Singapur, Corea
fase se traumatiza todo el sistema. del sur, Filipinas, Tailandia,
principalmente.
169. Este nuevo esquema conocido d) de 1945 a 1960, haya resurgido como
como de produccin flexible es el potencia. El llamado milagro japons
parte de que si algo saben hacer bien los
48
nipones es trabajar con organizaciones 8. Procesos de produccin

productivas flexibles. altamente intensivos en capital.
9. El trabajo es polivalente.
171. El nuevo rgimen revoluciona la 10. Salario flexible pagado por
llamada modernidad. Algunos procesos hora/trabajo y no por jornada de trabajo.
se ven violentados en un alto frenes de 11. Ya no hay contrato de trabajo de
cambio. Otras formas de expoliacin tipo colectivo, el contrato es individual.
son innovadoras. Esto abre un debate al 12. Desaparecen las prestaciones
respecto de ... como derechos los laborales. Solo se
a) si bien se trata de lo mismo pero a admiten aquellos que queden previa
ultranza, o bien, es un nuevo rgimen negociacin entre el empleador y su
posmoderno, con sus propias empleado.
caractersticas. A mi entender, el 13. Aparece la organizacin obrera
rgimen de produccin flexible es como nuevo sindicalismo democrtico.
novedoso en todo sentido con respecto Carente de sesgo poltico,
al rgimen de produccin rgida o corporativismo, desideologizada
modernismo. 14. La produccin es post
b) de 1945 a 1960, haya resurgido como organizacional.
potencia. El llamado milagro japons 15. El trabajador trabaja al ritmo de
parte de que si algo saben hacer bien los los robots como trabajo de
nipones es trabajar con organizaciones mantenimiento y logstico.
productivas flexibles. 16. Mercados monopolizados.
c) la formacin de la comunidad 17. Demanda perfectamente
econmica europea, con una poltica de inelstica por lo que el equilibrio del
sustitucin de importaciones mercado y el ptimo de la empresa
estadounidenses en la regin de Europa estn abiertamente disociados lo que
occidental,... crea una alto desabasto y crece
enormemente la pobreza.
172. No es la modernidad a ultranza, 18. Las empresas tienen poltica de
sino la posmodernidad. Sus rasgos precios determinante.
particulares son los siguientes, que 19. Imposible acceso al mercado. La
confrontndolos a los del rgimen de empresa controla el mercado de sus
produccin rgida velan su propia proveedores como de su producto.
singularidad. Estos son:... b) 1. la formacin de la comunidad
a) 1. Se trata de grandes y gigantescas econmica europea, con una poltica de
factoras a escala internacional. sustitucin de importaciones
2. Abarcan mercados estadounidenses en la regin de Europa
trasnacionales. occidental,...
3. Una gigantesca escala c) 2. y el renacer de los japoneses
productiva a nivel internacional. conjugado con los tigres de oriente, que
4. El producto altamente no solo le quitan mercado a los
homogneo. norteamericanos, sino que invaden sus
5. Se realiza con instrumentos de propios mercados.
trabajo automatizados, propiamente
robots. 173. Por rgimen se entiende un sistema
6. El producto es maquilado cuya prevaleciente o dominante. Una forma
calidad es muy alta. de...
7. Jornadas de trabajo flexibles. a) trabajar organizada como
ordenadamente. Una forma especfica
49
de proceder o hacer las cosas. a) muy primitiva, se trata de la

Establecido por convencin o por produccin para el autoconsumo y no ve
institucionalidad. La forma de regir. La por acumulacin alguna. Mientras que
forma de gobierno, propiamente la el de mercado trata de una produccin
forma de control. que va ms all de del autoconsumo, en
b) si bien se trata de lo mismo pero a la venta en el mercado o intercambio
ultranza, o bien, es un nuevo rgimen por otros bienes. No necesariamente
posmoderno, con sus propias busca la acumulacin de riqueza sino su
caractersticas. A mi entender, el diversificacin en el consumo
rgimen de produccin flexible es domstico de bienes que no se
novedoso en todo sentido con respecto producen.
al rgimen de produccin rgida o b) trabajar organizada como
modernismo. ordenadamente. Una forma especfica
c) Se trata de grandes y gigantescas de proceder o hacer las cosas.
factoras a escala internacional. Establecido por convencin o por
institucionalidad. La forma de regir. La
174. Rgimen de produccin es una forma de gobierno, propiamente la
forma especfica ... forma de control.
a) de organizar, ordenar, controlar la c) El rgimen de produccin artesanal.
produccin o manufacturacin de las
cosas o bienes. Estas formas especficas 177. La aparicin de formas de
de regir o llevar a cabo la produccin organizacin modernas se da en el siglo
son variadas y tienen que ver XVIII, especialmente con la primera
principalmente con el tamao de las revolucin industrial. Esto no supone la
organizaciones. extincin del rgimen de produccin
b) Se trata de grandes y gigantescas artesanal, sino su ...
factoras a escala internacional. a) subordinacin al moderno. Conforme
c) trabajar organizada como crecen las organizaciones y sus
ordenadamente. Una forma especfica mercados pasan de dimensiones locales
de proceder o hacer las cosas. a regionales, nacionales e
Establecido por convencin o por internacionales, aparece el rgimen de
institucionalidad. La forma de regir. La produccin flexible, consecuencia del
forma de gobierno, propiamente la moderno o rgimen de produccin
forma de control. rgida.
b) El rgimen de produccin artesanal.
175. Bsicamente han habito tres: c) muy primitiva, se trata de la
a) El rgimen de produccin artesanal. produccin para el autoconsumo y no ve
b) El rgimen de produccin rgido. por acumulacin alguna. Mientras que
c) El rgimen de produccin flexible. el de mercado trata de una produccin
d) El rgimen de produccin feudal que va ms all de del autoconsumo, en
e) El rgimen de produccin esclavista la venta en el mercado o intercambio
por otros bienes. No necesariamente
176. En el rgimen de produccin busca la acumulacin de riqueza sino su
artesanal se reconocen dos modalidades: diversificacin en el consumo
el domestico o de produccin simple y domstico de bienes que no se
el de mercado o de produccin producen.
ampliada. La produccin artesanal
domestica es ... 178. Un nuevo rgimen subordina al
anterior. As como el rgimen de
50
produccin artesanal se subordina al Implementan el rgimen de produccin

rgimen de produccin ... rgido que se ha trasladado de su
a) rgido, este a su vez viene a localizacin originaria en el rea del
subordinarse paulatinamente al nuevo capitalismo central a estas nuevas
rgimen de produccin flexible. Los tres geografas, segn ventaja competitiva
se articulan y nutren formando un tejido regional o nacional.
industrial consistente en una formacin b) subordinacin al moderno. Conforme
econmica que les compone e integra: crecen las organizaciones y sus
el capitalismo en su fase llamada mercados pasan de dimensiones locales
globalizacin. a regionales, nacionales e
b) muy primitiva, se trata de la internacionales, aparece el rgimen de
produccin para el autoconsumo y no ve produccin flexible, consecuencia del
por acumulacin alguna. Mientras que moderno o rgimen de produccin
el de mercado trata de una produccin rgida.
que va ms all de del autoconsumo, en c) rgido, este a su vez viene a
la venta en el mercado o intercambio subordinarse paulatinamente al nuevo
por otros bienes. No necesariamente rgimen de produccin flexible. Los tres
busca la acumulacin de riqueza sino su se articulan y nutren formando un tejido
diversificacin en el consumo industrial consistente en una formacin
domstico de bienes que no se econmica que les compone e integra:
producen. el capitalismo en su fase llamada
c) subordinacin al moderno. Conforme globalizacin.
crecen las organizaciones y sus
mercados pasan de dimensiones locales 180. En Mxico existen alrededor de 30
a regionales, nacionales e grandes empresas nacionales regidas
internacionales, aparece el rgimen de con la lgica de acumulacin flexible ...
produccin flexible, consecuencia del a) las que conviven con ms de 100
moderno o rgimen de produccin firmas internacionales cuyo aparato
rgida. maquilador est en gran parte
establecido en el territorio del pas,
179. Las grandes empresas son las que principalmente en el Distrito Federal y
implementan a escala mundial el en los Estados del norte de la Repblica
rgimen de produccin... y centro occidente, centro oriente.
a) flexible y son empresas de naciones b) rgido, este a su vez viene a
propias del capitalismo central subordinarse paulatinamente al nuevo
(naciones de la OCDE por ejemplo). rgimen de produccin flexible. Los tres
Las medianas y pequeas empresas que se articulan y nutren formando un tejido
son filiales de las grandes empresas se industrial consistente en una formacin
localizan en geografas propias del econmica que les compone e integra:
capitalismo perifrico pero en pases de el capitalismo en su fase llamada
reciente industrializacin (tales como globalizacin.
Mxico y los tigres de oriente).
51
RESPUESTAS: 48. (a) 96. (a) 143. (a)

49. (a) 97. (a) 144. (a)
1. (a) 50. (a) 98. (a) 145. (a)
2. (a) 51. (a) 99. (a) 146. (a) (b)
3. (a) 52. (a) 100. (a) 147. (a)
4. (a) 53. (a) 101. (a) 148. (a) (b) (c)
5. (a) 54. (a) 102. (a) (d)
6. (a) 55. (a) 103. (a) 149. (a)
7. (a) 56. (a) 104. (a) 150. (a)
8. (a) 57. (a) 105. (a) 151. (a)
9. (a) 58. (a) 106. (a) 152. (a)
10. (a) 59. (a) 107. (a) 153. (a)
11. (a) 60. (a) 108. (a) 154. (a)
12. (a) 61. (a) 109. (a) 155. (a)
13. (a) 62. (a) 110. (a) 156. (a)
14. (a) 63. (a) 111. (a) (b) 157. (a)
15. (a) 64. (a) 112. (a) 158. (a)
16. (a) 65. (a) 113. (a) 159. (a)
17. (a) 66. (a) 114. (a) 160. (a)
18. (a) 67. (a) 115. (a) 161. (a)
19. (a) 68. (a) 116. (a) 162. (a) (b) (c)
20. (a) 69. (a) 117. (a) (d)
21. (a) 70. (a) 118. (a) 163. (a)
22. (a) 71. (a) 119. (a) 164. (a)
23. (a) 72. (a) 120. (a) 165. (a) (b) (c)
24. (a) 73. (a) 121. (a) (d)
25. (a) 74. (a) 122. (a) 166. (a)
26. (a) 75. (a) 123. (a) 167. (a) (b) (c)
27. (a) 76. (a) 124. (a) (d) (e) (f)
28. (a) 77. (a) 125. (a) 168. (a)
29. (a) 78. (a) 126. (a) (b) (c) 169. (a)
30. (a) 79. (a) 127. (a) 170. (a) (b)
31. (b) 80. (a) 128. (a) 171. (a)
32. (c) 81. (a) 129. (a) 172. (a)
33. (d) 82. (a) 130. (a) 173. (a)
34. (e) 83. (a) 131. (a) 174. (a)
35. (f) 84. (a) 132. (a) (b) (c) 175. (a) (b) (c)
36. (a) 85. (a) (d) 176. (a)
37. (a) 86. (a) 133. (a) (b) (c) 177. (a)
38. (a) 87. (a) (d) (e) 178. (a)
39. (a) 88. (a) 134. (a) 179. (a)
40. (a) 89. (a) 135. (a) 180. (a)
41. (a) 90. (a) 136. (a)
42. (a) 91. (a) 137. (a)
43. (a) 92. (a) 138. (a)
44. (a) 93. (a) (b) (c) 139. (a) (b)
45. (a) (d) (e) (f) 140. (a)
46. (a) 94. (a) 141. (a)
47. (a) 95. (a) 142. (a)
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UNIVERSIDAD DE LA SALLE (BAJO)

GUA DEL SEGUNDO EXAMEN PARCIAL DE LA ASIGNATURA DE

1. Es muy probable que el proceso c) un esquema de pensamiento

egipcios nos suministraron uno de los claramente establecido a travs del

b) la seleccin de personal y del staff arte, seleccin de personal, delegacin

5. Mirando a la totalidad del 7. Dadas esas condiciones econmicas y

b) ceder la propiedad de sus tierras a prcticas. Quiz registros inadecuados,

la base administrada, (2) cohesin (3) a) utpicas para la administracin de

conocidos. No fue, como vimos, un b) el crecimiento de las ciudades, la

econmica y satisfacer la demanda de los clientes, etc. Esto, claro est, es de

funciones del administrador para industria est naciendo. Como veremos

administracin para la empresa en preocupaciones tambin aparecieron en

b) comenzaron a consolidar su posicin b) tuvieron una influencia definitiva en

4. El .\"('ITicio como ohjetil"O.

c) 1. Aplicacin de la psicologa ala d) l. Un el foque ms amplio sobre la

4. Los doce principios de la eficiencia. luz de su relacin con los dems

vista de la "era del gnesis" en la pensamiento y cada uno ie brind su

pensamiento y cada uno ie brind su c) en el rea de interpretar, evaluar y

a) de la efectividad del taller, debido a administrativa fue un artculo "La

administrativa fue un artculo "La c) de la corriente basada en el

57. Destacan como principales autores neopositivismo, cargado de un excesivo

c) Diseos de circuitos, inferencia legal, producto, rutas de transporte, mezcla de

b) Control de inventarios, control de individuos para lograr los objetivos

corrientes del pensamiento c) en los procesos de comunicacin que

a) elementos conceptuales de la teora la tensin y el conflicto entre los

lograrlo. Los sistemas de control

87. Con los autores neoclsicos... 90. Las necesidades de planeacin,

a) la escuela cuantitativa del depende la solucin y determinar cmo

cientfica, el lmite de la produccin era posteriormente sern retomados por la

tensin y de conflicto es el poder, cuya

a) aparecen despus de la segunda Cryill O'Donell y William Newman,

103. En la escuela neoclsica las 105. La escuela de sistemas

organizacin social como un sistema

a) La biologa, a la luz mecanicista, vea aplicables a sistemas en general sin

a) fisicoqumica y de la economa. Por matemticas y la msica, que son ante

caractersticas, lo que no les permite 116. En la escuela del comportamiento,

b) quienes investigaron las necesidades individual, de grupo y colectivo, en

March identificaron programas de a) evitando desperdicio de recursos

130. La produccin flexible se origin los costos de transporte y mantener sus

establecer el Kan-Ban en el mbito a la cadena de produccin: la ltima

b) roducir pequeas cantidades de personal oblig a innovar la

de ocupacin de herra-mientas y de penltima la cantidad y especificacin

los proveedores y se perfeccion hasta tecnologa en curvas con forma de "S"

adquisicin, explotacin y transferencia masa, lo que cre la necesidad de

c) En la dcada de los aos 70, b) dar nfasis en la formacin y difusin

Para 1930, en Estados Unidos, se haba a) su creacin tiene un costo alto; el 8

en educacin, capacitacin y e b) Estados Unidos, pero el que ms

electrnicas en las que la informacin se

econmica mundial, que inicia en 1971, han permitido la creacin de teoras

a) de este problema y se expresa en el reestructuracin econmica, evitando

nipones es trabajar con organizaciones 8. Procesos de produccin

de proceder o hacer las cosas. a) muy primitiva, se trata de la

produccin artesanal se subordina al Implementan el rgimen de produccin

RESPUESTAS: 48. (a) 96. (a) 143. (a)

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