UNIDAD 2- FASE 3: ARTICULACIN

DISEO DE PROYECTOS

ESTUDIANTE:

KAROL ANDREA ESPINOSA LIZCANO_CDIGO_1076.986.893

KARINA JIMENA TOVAR_CODIGO_1081183374

TUTOR:
OSCAR ANDRES BENAVIDES

GRUPO: 102058_191

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
OCTUBRE
2017
 DESARROLLO DEL TRABAJO COLABORATIVO FASE 3.

Roles para el desarrollo del trabajo grupal.

Estudiante Rol
Karol Andrea Espinosa Lizcano Coordinador
Juan Sebastin Seplveda Comunicador
Relator
Karina Jimena Tovar Dinamizador del proceso
Relator Utilero

Cronograma de trabajo:

Actividades Octubre- Noviembre

28 29 30 31 01 02
X
Estudio de mercadeo
Mercadeo y X
comercializacin
Estudio tcnico X
Entrega del trabajo Fase X
3
 ESTUDIO DE MERCADEO

Proyecto identificado por parte del grupo:

Mantenimiento, reparacin y adecuacin para el buen funcionamiento de las

plantas de tratamiento de agua potable para la comunidad de la inspeccin el
Paraso.

Existencia de necesidades no satisfechas o parcialmente satisfechas:

La comunidad del Paraso desde su creacin no ha contado con el servicio de

una planta de tratamiento de agua potable, siendo esta directamente afectada
por la contaminacin cerca a las Riveras de la quebrada la Perdiz, que es la
que suple a toda la comunidad, esto da tras da ha ido aumentando la
contaminacin por que las comunidades vecinas que quedan ubicadas en la
parte alta del municipio arrojan basuras y aguas negras.

Ya la comunidad cuenta con la planta de tratamiento pero no se ha podido

poner en funcionamiento por diversos motivos y han pasado aos y ahora la
planta cuenta con daos tcnicos por falta de mantenimiento de igual manera
los micromedidores.

1. Consumidores:

Habitantes de la Comunidad de la inspeccin del Paraso, del municipio de

Algeciras (Huila)
 1. Demanda: Prieto (2014), cantidad total de compras de un bien o
servicio o familia de servicios.

Alta confiabilidad

Alta confiabilidad

Nuevo
Producto!
Precio Ajustado al servicio que se ofrece

Sigue estndares de Calidad

Eficacia y eficiencia en la prestacin del

servicio

2. Competencias: Michel Porter (2010), empresas externas al sector con

igual funcin, diferente tecnologa que ofrece el mismo producto o
productos sustitutivos.

En este momento lo est manejando Aguas del Huila, pero existen empresas
que pueden llevar a cabo el desarrollo de este proyecto como lo es: La
empresa las Ceibas, los ngeles Agua Potable y tratada, EMPUG S.A E.S.P.

Precisamente la comunidad que se satisface de la prestacin del servicio de

agua potable es el principal beneficiario, sin embargo, nuestros consumidores
sern las empresas pblicas propietarias de las plantas de tratamiento de agua
potable. En este sentido para la primera instancia del proyecto nuestro principal
consumidor sern las empresas pblicas de Algeciras.

De acuerdo a datos de las oficinas de diagnstico sanitario en el Huila existen

ms de 103 plantas de tratamiento de agua potable, sabemos que varias de
ellas no operan por que presentan fallas ocasionadas por las olas invernales y
que no han contado con la apropiacin de recursos para su puesta en
funcionamiento.
Una planta de tratamiento requiere de un mantenimiento mensual dividido en
zonas de las estructuras que componen la totalidad de la planta, esto en cuanto
a mantenimiento preventivo se refiere y en razn a los cumplimientos de las
normas fitosanitarias referentes al suministro del preciado lquido.

Adicionalmente las fallas en promedio que se pueden presentar en una planta

de tratamiento pueden oscilar entre 5 y 8 en un periodo mensual, lo que
asumiendo el valor mnimo de fallas promedio nos dara un total de 60
mantenimientos correctivos.

En trminos generales para una planta de tratamiento de agua potable se

pueden presentar en promedio mensual 7 rdenes de servicio para
mantenimiento, de las cuales 5 obedeceran a mantenimientos correctivos y 2 a
preventivos para un total de 60 y 24 respectivamente.
 MERCADEO Y COMERCIALIZACIN DEL SERVICIO

Anlisis del Servicio:

Nuestro servicio va enfocado a la prestacin de servicios de mantenimiento
para plantas de tratamiento para agua potable. Dentro del servicio se busca
prestar un anlisis integral sobre las necesidades de las instalaciones que
poseen las plantas de tratamiento de agua potable. Nuestro servicio se enfoca
en el desarrollo de una revisin integral de los componentes de la planta, con
esta revisin se plantean las necesidades y tipos de mantenimientos en cuanto
a acciones a desarrollar dentro del servicio.
El servicio de mantenimiento a desarrollar incluye dos tipos de mantenimiento,
el preventivo que se surte a partir de un cronograma contratado por un trmino
establecido con unas acciones especficas sobre diferentes estructuras
inherentes a la planta de tratamiento y sobre las cuales se requiere unas
condiciones de calidad para la prestacin del servicio que ofrece la planta de
tratamiento de agua potable.
El mantenimiento correctivo involucra acciones directas para corregir defectos
que se presentan sobre la estructura de la planta, en este sentido este
mantenimiento exige la medicin del impacto que genera la falla presentada y
de esta forma desarrollar las acciones pertinentes para corregir el problema y
retornar a la operacin normal.

1. COMPORTAMIENTO Y PROYECCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO

(VENTAS)

El mercado de un producto de primera necesidad como es el agua potable para

consumo humano siempre se encuentra en constante crecimiento. La
tendencia de la inspeccin del Paraso, es la constante migracin de poblacin
de sus reas rurales y de otras latitudes y su concentracin en la cabecera
municipal, en busca de mejores condiciones de vida, ante el desestimulo y la
crisis que afronta el sector agropecuario y ante la situacin de violencia e
inseguridad generalizadas a lo largo y ancho del pas.
El aumento progresivo de la poblacin, la demanda insatisfecha, la bsqueda
incesante del grueso de la poblacin por productos de buena calidad y a bajo
precio, las necesidades de disponibilidad de un producto que por sus
caractersticas es de consumo inmediato y constante; posibilitan la
competitividad y sostenibilidad de una empresa dispuesta a suministrarlo en las
condiciones y preferencias que el cliente las exija.
Como ya fue analizado, la oferta de agua potable del acueducto de la
inspeccin del Paraso, afronta serias dificultades, producto del deterioro
ambiental y los bruscos cambios climticos que afectan necesariamente el
suministro y el tratamiento debido.

2. REA DE INFLUENCIA
Sitio de doscientos metros cuadrados (200 m2) hectreas donde se localizar el
proyecto, en las afueras de la inspeccin del Paraso.
Sector aledao a la Planta considerando un permetro de 100 metros alrededor
del recinto de emplazamiento de la planta, incluyendo lotes vacos.
rea de Influencia Indirecta General: Est constituida por toda la Regin
Metropolitana, por cuanto, si bien en esta planta se tratarn las aguas servidas
de alrededor del 50% de la poblacin del Paraso su impacto en salud,
beneficiar al conjunto de la Regin

3. COMERCIALIZACIN DEL PROYECTO

El propsito principal de un sistema de distribucin de agua potable, es
entregarla a todos los usuarios o consumidores finales en cantidades
adecuadas con presiones suficientes, con una calidad mnima que permita su
consumo y sobre todo de manera continua, se deber plantear varias
alternativas de optimizacin de la red de distribucin para garantizar el servicio
adecuado de agua potable para los habitantes.
La Planta de tratamiento, tendr como objetivo principal la purificacin de las
aguas servidas para consumo humano en la inspeccin del Paraso; como
principal cliente y parte conformante del grupo corporativo se encuentran la
comunidad y entes locales. Los excedentes sern administrados en cuotas,
para zonas agrcolas que las requieran, conformndose una cartera tarifaria
privada.
El logotipo de la empresa, estar compuesto por el nombre de la empresa
cuyas letras estarn situadas bajo la imagen de un distintivo alusivo al Medio
Ambiente. El color de las letras ser celeste, sobre un fondo matizado para
trasmitir vida.
El logotipo se reproducir en cualquier tipo de aplicacin y publicidad, y en todo
momento figurarn los datos de localizacin de la oficina de obras pblicas:
direccin, telfono, correo electrnico y mapa de situacin.

4. COMPORTAMIENTO HISTRICO Y PROYECTADO OFERTA Y

DEMANDA

De acuerdo al Reglamento Tcnico para el sector de Agua Potable y

Saneamiento Bsico (RAS 2000), se establece la clasificacin de los proyectos
de acueducto y/o alcantarillado en un nivel de complejidad dependiendo del
nmero de habitantes y su capacidad econmica tal como se indica en la
siguiente tabla:

NIVEL DE COMPLEJIDAD DEL SISTEMA

NIVEL DE POBLACIN EN LA CAPACIDAD
COMPLEJIDAD CABECERA ECONOMICA DE
MUNICIPAL(HABITANTES) LOS USUARIOS
Bajo <2500 Baja
Medio 2501 a 12500 Baja
Medio alto 12501 a 6000 Media
Alto >6000 Alta

Fuente: COLOMBIA. Ministerio de Vivienda. Viceministerio de Agua y

Saneamiento Bsico. Reglamento
Tcnico del Sector de Agua Potable y Saneamiento Bsico - RAS. 2 ed.
Bogot: Minvivienda, 2010. p. 120.
La poblacin actual de la cabecera del municipio es de 23.492 habitantes, que
en su mayora son estratos 1 y 2, lo cual significa que se tiene un nivel de
complejidad MEDIO-ALTO del sistema.

Paraso: el uso de sus aguas se dedica a la parte agropecuaria (riego) y

consumo humano, ya que de esta fuente se surten los acueductos: regional, y
el acueducto en Algeciras.
Caudal disponible 3.900 litros/seg. O 3.9 m3/seg.
Consumo humano 32 litros/seg.
Riego 226 litros/seg.
Para un total de 258 litros/seg.

Por encima de los 1200 m.s.n.m. la demanda es de 32 litros/seg para consumo

humano y riego, Por debajo la demanda es de 226 litros/seg teniendo como
tropiezo el alto costo en la canalizacin del lquido, debido a la estructura del
suelo aunque se tenga una buena oferta del lquido. Esta fuente es compartida
con el Municipio de Algeciras que tambin utiliza el agua para consumo
humano y riego.

5. SISTEMA DE DISTRIBUCIN

El sistema de distribucin transporta el agua desde una fuente de

abastecimiento o planta de tratamiento hasta las personas que la consumen.
La Inspeccin del Paraso cuenta con un sistema de acueducto con una
longitud total de 49.5 km, est conformado en su mayora por PVC y Asbesto
Cemento con presencia de otros materiales. Si bien la Zona centro cuenta con
una tubera de dimetro considerable para su distribucin como red matriz
(12 AC y 10 AC), esta parte de la planta antigua que se encuentra fuera
de servicio y se encuentra con acometidas lo cual le impide una funcin
adecuada como red matriz.
6. COMERCIALIZACIN DE LA COMPETENCIA
La competencia de tipo directo est representada con las empresas Agua
purificada LA PERLA y agua purificada EL OASIS.
La competencia indirecta de carcter regional se relaciona con una serie de
marcas a nivel de departamentos cercanos y las de distribucin nacional del
producto.
Se pueden citar como las principales competencias indirectas:
Agua NEVADA
Agua Purificada HIDROMAN
Agua ZAFIRO
A nivel nacional se encuentran productos provenientes de las tres grandes
empresas que se disputan el negocio, que son: Postobn, que est presente
con AGUA CRISTAL; Bavaria, que maneja agua BRISA.

COMPORTAMIENTO HISTRICO Y PROYECTADO DE LA OFERTA

Y LA DEMANDA

SEGMENTACIN DEL MERCADO

El mercado sobre el cual se desarrollar el servicio se encuentra bien definido,
en este sentido nuestros clientes sern las empresas pblicas que presten el
servicio de agua potable para cada una de las regiones y municipios del
departamento. Dentro de la segmentacin del mercado nuestro nicho inicial
ser la planta de tratamiento de agua ubicada sobre el corregimiento de
Paraso en el municipio de Algeciras en el departamento del Huila.
ESTRATEGIAS DE PENETRACIN EN EL MERCADO.
Dentro del esquema de penetracin del mercado se iniciar por buscar
entregar el portafolio de servicios para los municipios de la zona centro y sur
del departamento del Huila con el fin de dar a conocer las acciones a
desarrollar dentro de cada una de las opciones de servicios que se podrn
prestar.
Las estrategias de penetracin en el mercado se desarrollarn a partir de los 6
meses una vez iniciado las labores sobre la planta de tratamiento del
corregimiento del Paraso en el municipio de Algeciras, de esta forma se logra
mostrar cmo se desarrolla el trabajo y se logra vincular dentro de la estrategia
como una oportunidad de xito en la prestacin del servicio.
La estrategia de penetracin tambin incluye la presentacin del personal a
desarrollar el servicio teniendo en cuenta cada una de las fortalezas y
reconocimientos acadmicos.
FORMAS DE PROMOCIN Y PUBLICIDAD
Para la promocin y presentacin del servicio se utilizarn los siguientes
medios:
Portafolio de servicios por correo certificado dirigido a clientes
potenciales donde se evidencien los tipos de servicios, las tarifas y la
informacin general de la empresa.
Visitas personalizadas a clientes potenciales donde se realizar
presentacin de la empresa, servicios y se indicaran los montos para
cada uno de los mismos.
Vallas con presentacin de los servicios ofertados e informacin de la
empresa.

PRESENTACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO

Ofrecer a la comunidad servicio de agua potable en ptimas condiciones
teniendo en cuenta la normatividad vigente, conforme al decreto, las
caractersticas fsicas, qumicas y microbiolgicas del agua apta para el
consumo humano son:

CARACTERISTICAS FISICAS
VALOR MAXIMO
CARACTERISTICAS EXPRESADAS COMO
ACEPTABLE
Unidades de Platino
Color aparente 15
Cobalto (UPC)
Aceptable o no
Olor y Sabor Aceptable
Aceptable
Unidades Nefelometras
Turbiedad 2
de Turbiedad (UNT)
 CARACTERISTICAS QUIMICAS QUE AFECTAN LA SALUD HUMANA
VALOR MAXIMO
ELEMENTOS EXPRESADAS COMO
ACEPTABLE (mg/L)
Antimonio Sb 0,02
Arsnico As 0,01
Bario Ba 0,7
Cadmio Cd 0,003
Cianuro Libre y
CN- 0,05
disociable
Cobre Cu 1,0
Cromo Total Cr 0,05
Mercurio Hg 0,001
Nquel Ni 0,02
Plomo Pb 0,01
Selenio Se 0,01
Trihalometanos totales THMs 0,2
Hidrocarburo
Aromticos Poli HAP 0,01
cclicos (HAP)
Carbono orgnico total COT 5,0
Nitritos NO-2 0,1
Nitratos N0-3 10
Fluoruros F 1,0
Calcio Ca 60
Alcalinidad Total CaCo3 200
Cloruros Cl- 250
Aluminio Al3+ 0,2
Dureza Total CaCo3 300
Hierro Total Fe 0,3
Magnesio Mg 36
Manganeso Mn 0,1
Molibdeno Mo 0,07
Sulfatos SO2-4 250
 Zinc Zn 3
Fosfatos Po3-4 0,5

CARACTERISTICAS MICROBIOLOGICAS
TECNICAS CONIFORMES
ESHERICHIA COLI
UTILIZADAS TOTALES
Filtracin Por membrana 0 UFC/100 Cm3 0 UFC/100 Cm3
<de 1 Microrganismo en <de 1 Microrganismo en
Enzima Sustrato
100 Cm3 100 Cm3
0 microrganismos en 0 microrganismos en
Sustrato Definido
100 Cm3 100 Cm3
Presencia- Ausencia Ausencia en 100 Cm3 Ausencia en 100 Cm3

NORMAS VIGENTES CON RESPECTO AL PRODUCTO

Es la que cumple con unas condiciones y caractersticas que permite ser

consumida por la poblacin humana sin producir efectos adversos a la salud.
Se utiliza directamente para beber, para preparar los alimentos o en la higiene
personal.
Estas caractersticas se encuentran reguladas en al decreto 1575 de 2007, este
decreto describe que el agua potable o agua para consumo humano, es aquella
que por cumplir las caractersticas fsicas, qumicas y microbiolgicas,
reglamentadas en las normas de calidad de agua en Colombia, es apta para
consumo humano.
Para garantizar que el agua cumpla con las condiciones para consumo
humano, la empresa contrata un laboratorio externo que realiza el seguimiento
de la calidad de agua en las redes de distribucin Aguas de la inspeccin el
Paraso.
La principal norma que rige el tema de calidad del agua en Colombia es el
Decreto 1575 y resolucin 2115 del ao 2007, por medio del cual se establece
el sistema para la proteccin y control de la calidad del agua para consumo
humano.
NORMATIVIDAD VIGENTE

LA COMERCIALIZACIN

SISTEMA DE ALMACENAMIENTO

Las salidas de la planta se hacen mediante diferentes tipos de tuberas, que

conectan la planta de tratamiento con el tanque de almacenamiento, dos
tuberas de Asbesto Cemento de 10 conectadas directamente de los filtros
hasta el tanque No. 1, una de Asbesto Cemento de 8 hasta el tanque No. 2.
Todas tienen una longitud aproximada de 20 a 30 metros y se encuentran en
buen estado.
Adicionalmente existen dos tuberas en Asbesto Cemento de 8 y 6 para el
paso directo o bypass, a los tanques de almacenamiento sin pasar por los
filtros.

TANQUES DE ALMACENAMIENTO
Se cuenta con dos tanque de almacenamiento en perfectas condiciones
estructurales, son de forma Cilindrada, con entradas y salidas independientes,
denominados tanque No. 1 y No. 2.

- Tanque No. 1: Esta unidad es superficial, construido en concreto reforzado

de dimensiones 25.60 x 15.40 x 4 m de altura, desde este tanque salen dos
tuberas, una de 14 en Asbesto Cemento para unirse a la salida del tanque
No. 2.
- Tanque No. 2: Unidad superficial en concreto reforzado de dimensiones
25.60 x 15.40 x 4 m de altura, de este tanque sale una tubera de 14 en
AC, que se une a la del tanque No. 1 para abastecer la comunidad del
Paraso en general.

SISTEMA DE DISTRIBUCIN

La red de distribucin en el pueblo se construy aprovechando al mximo la

tubera existente y prolongndola a los sectores nuevos. Est construida en
tubera de Asbesto Cemento, PVC Y Hierro Galvanizado con dimetros desde
hasta 14 y domiciliarias en PVC en de pulgada. Todos los puntos de la
red estn protegidos con dos hidrantes. Las redes se han optimizado en cuatro
oportunidades.
La red principal inicia en Asbesto Cemento de 14, luego reduce a 12, 10,8,
etc., se va disminuyendo a medida que hace el reparto del agua, todas las
dems tuberas se enmallan formado una sola malla, en la parte baja de la red
se pueden independizar algunos sectores en las partes terminales, pero
funcionan como un solo conjunto.
Existen instalados dos macro medidores a la salida de los tanques de
almacenamiento uno de 4 y otro de 12.