Como comunicar malas noticias:

PROTOCOLO DE SEIS ETAPAS DE BUCKMAN

Psc. Hugo Jimnez

 Conceptualizacin
Relacin teraputica

La comunicacin
Control de los sntomas
Apoyo emocional

Psc. Hugo Jimnez

Mala noticia
BUCKMAN PTACEK

Proceso de atencin que conlleva la

Mala notica es percepcin de amenaza fsica o
aquella que afecta mental y el riesgo de ver sobrepasadas
drstica y
las propias capacidades en funcin del
negativamente la
perspectiva de la
estilo de vida establecido, existiendo
vida del paciente en objetiva o subjetivamente pocas
relacin al futuro. posibilidades de afrontamiento
negativos de reciente suceso

Psc. Hugo Jimnez

Dificultad y variables al dar malas noticias
Miedo a ser
culpado (culpar al
mensajero).

Miedo de
Desplazamiento
expresar
angustia.
emociones:

Miedo de decir Miedo a la falla

no s. teraputica.

Miedo legal
Miedo a lo
(judicializacin del
desconocido.
problema-error).

Psc. Hugo Jimnez

Razones del dar malas noticias
Influencia significativa de la percepcin de enfermedad

Mayor sentimientos de angustia ante el discurso formal

Lenguaje frio

Uso de trminos cientficos

En los pasillos

Sin responder preguntas

Psc. Hugo Jimnez

Importante para los pacientes
Sea competente

Sea honesto

Sea atento

Permita que se le hagan las preguntas necesarias,

Proporcione un diagnstico concreto y que pueda entender

Utilice un lenguaje transparente.

El uso de contacto fsico

Psc. Hugo Jimnez
 Importante para los familiares

Primer impacto
Concederles el
emocional la Importancia a Tiempo que
protagonismo Establecer Explicamos la Las
familia va a la privacidad, dedican a
del papel de alianza evolucin ms posibilidades
expresar sus la competencia responder sus
cuidador teraputica probable de tratamiento
propias y la claridad preguntas.
principal
necesidades

Psc. Hugo Jimnez

Seis etapas de Buckman
Primera etapa. Preparar el Segunda etapa. Averiguar
contexto fsico ms adecuado cunto sabe el paciente

Tercera etapa. Encontrar lo Cuarta etapa. Compartir la

que el paciente quiere saber informacin

Sexta etapa. Planificacin y

Quinta etapa. Responder a los seguimiento del proceso
sentimientos del paciente EVALUACIN DE LAS ESTRATEGIAS
UTILIZADAS

Psc. Hugo Jimnez