1. Qual a importncia das habilidades interpessoais no ambiente de trabalho?
No mundo corporativo, desenvolver habilidades interpessoais fundamental, pois direciona os indivduos a trabalharem bem em conjunto, terem ambientes de trabalho mais agradveis, como tambm contratar e manter por mais tempos as pessoas produtivas no ambiente de trabalho. 2. Quais so as habilidades que distinguem os gestores eficazes dos ineficazes? O gestor eficaz tem as seguintes caractersticas: sabe empregar o tempo (registrar, controlar, consolidar); conduz esforos para resultados e no para o trabalho; baseia-se nas foras positivas (suas e dos outros) e no nas negativas; sabe focar, concentrar-se em poucas prioridades capazes de produzir excelentes resultados; toma decises eficazes, baseadas em opinies divergentes. O gestor ineficaz tem uma comunicao pobre com a equipe, no se relaciona de maneira saudvel com os outros funcionrios, como tambm confia pouco nos mesmos, no faz planejamentos. 3. O que comportamento organizacional? Comportamento organizacional o estudo do comportamento dos indivduos e grupos em situao de trabalho e seus impactos no ambiente empresarial. 4. Descrever os desafios e oportunidades com que os gestores se deparam ao aplicar os conceitos de comportamento humano nas organizaes. Administrar as pessoas durante pocas de crise; Responder globalizao; Administrar a diversidade da fora de trabalho; Melhorar o atendimento ao cliente; Melhorar as habilidades humanas; Estimular solues novas para problemas antigos; Lidar com as mudanas organizacionais; Lidar com a temporariedade; Trabalhar em organizaes interconectadas; Ajudar os funcionrios a equilibrar a vida pessoal e a profissional; Criar um ambiente de trabalho positivo; Conduzir melhor o comportamento tico na organizao.