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Plano de Projeto

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Gerente de Projeto: Verso do Documento:
Fase: Data da Verso:
Reviso de Qualidade: Data da Preparao:
Preparado Por: Data da Reviso:
Revisado Por:

Lista de Distribuio
De Data Fone/Fax

Para Ao* Data Esperada Fone/Fax

* Tipos de Ao: Aprovar, Revisar, Informar, Arquivar, Necessita Ao, Participar de Reunio, Outros (por favor especificar)

Histrico da Verso
Ver. N. Ver. Data Revisado Por Descrio Nome do Arquivo
1.0
2.0

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ndice
1. Aviso de Propriedade................................................................................................................................6
2. Introduo ..................................................................................................................................................7
3. Amplitude do Plano de Projeto ...............................................................................................................8
4. Misso e Objetivo do Projeto ...................................................................................................................9
5. Premissas Gerais ....................................................................................................................................10
6. Declarao de Escopo ............................................................................................................................11
6.1 Resultados Principais ...........................................................................................................................11
6.1.1 Marco 1 [Inserir nome do Marco] ................................................................................................11
6.1.2 Marco 2 - [Inserir nome do Marco] ................................................................................................12
6.1.3 Marco 3 - [Plano de Testes] ..........................................................................................................12
7. Estrutura Analtica do Projeto................................................................................................................14
8. Cronograma do Projeto ..........................................................................................................................15
9. Plano de Recursos ..................................................................................................................................16
9.1 Equipe de Trabalho ...........................................................................................................................16
9.2 Equipe PM TECH ..............................................................................................................................16
9.3 Equipe [ inserir nome do cliente].......................................................................................................16
9.4 Responsabilidades ............................................................................................................................16
9.5 Organograma Administrativo para Gesto........................................................................................20
10. Plano de Entregas dos Principais Resultados ...............................................................................21
10.1 Resumo
10.2 Verificao.......................................................................................................................................21
10.3 Responsabilidades ..........................................................................................................................21
10.4 Assinaturas......................................................................................................................................22
10.5 Critrios de Aceitao e Provas......................................................................................................22
10.6 Calendrio das Datas de Entrega. ..................................................................................................23
11. Plano de Gerenciamento de Mudanas ..............................................................................................25
11.1 Resumo
11.2 Pedido de Mudanas.......................................................................................................................25
11.3 Incio das Mudanas .......................................................................................................................26
11.3.1 Autorizao para Iniciar o Processo do Pedido de Mudanas ........................................26
11.3.2 Processo de Incio das Mudanas ...................................................................................26
11.4 Avaliao das Mudanas ................................................................................................................27
11.5 Aprovao das Mudanas...............................................................................................................27
11.6 Implantao das Mudanas ............................................................................................................28
11.7 Verificao e Aceite das Mudanas ................................................................................................28
11.8 Registros .........................................................................................................................................28
12. Plano de Garantia ..................................................................................................................................29
12.1 Resumo
12.2 Incio da Garantia ............................................................................................................................29
12.3 Cobertura da Garantia.....................................................................................................................29
12.4 Processo de Garantia......................................................................................................................29
12.5 Excluses de Garantia ....................................................................................................................29
12.6 Processo de Escalao...................................................................................................................30

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12.7 Encerramento do Processo de Garantia com Notificao............................................................30


12.8 Encerramento do Processo de Garantia sem Notificao............................................................30
12.8 Suporte/ Extenso de Garantia.......................................................................................................30
13. Plano de Comunicao .........................................................................................................................31
13.1 Formatos .........................................................................................................................................31
13.2 Frequncia.......................................................................................................................................31
13.3 Contedo .........................................................................................................................................31
13.4 Distribuo .....................................................................................................................................31
13.5 Reteno .........................................................................................................................................32
13.6 Reunies .........................................................................................................................................32
13.7 Comunicaes Internas...................................................................................................................32
13.8 Meios de Comunicao...................................................................................................................32
14. Fatores Crticos para o Sucesso do Projeto.......................................................................................33
15. Plano de Escalao ...............................................................................................................................34
16. Plano de Gerenciamento de Riscos ....................................................................................................37
17. Plano de Qualidade ...............................................................................................................................39
17.1 Qualidade ........................................................................................................................................39
17.2 Critrios de Qualidade.....................................................................................................................39
17.3 Controle de Qualidade ....................................................................................................................39
17.4 Controle do Planejamento...............................................................................................................40
17.5 Pesquisa de Satisfao...................................................................................................................40
17.6 Garantia da Qualidade ....................................................................................................................40
17.7 Responsabilidades ..........................................................................................................................41
18. Plano de Testes .....................................................................................................................................42
18.1 Procedimentos dos Testes .........................................................................................................42
19. Excluses...............................................................................................................................................44
20. Abreviaes Utilizadas .........................................................................................................................45
21. Glossrio ................................................................................................................................................46
22. Anexos....................................................................................................................................................47
23. Aceitao do Plano de Projeto.............................................................................................................48

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[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

ndice de Tabelas
Tabela 1 - Estrutura Analtica do Projeto .............................. Erro! Indicador no definido.
Tabela 2 - Cronograma do Projeto......................................................................................15
Tabela 3 - Equipe PM TECH...............................................................................................16
Tabela 4 - Equipe [inserir o nome do cliente] .....................................................................16
Tabela 5 - Responsabilidades PM TECH e [inserir nome do cliente].................................18
Tabela 6 - Organograma do Projeto ...................................................................................20
Tabela 7 - Calendrio das Datas de Entrega......................................................................24
Tabela 8 - Fluxo de Pedidos de Mudana ..........................................................................26
Tabela 9 - Fluxo Plano de Escalao ..............................................................................34
Tabela 10 - Riscos do Projeto...............................................................................................38
Tabela 11 - Elementos de Controle da Qualidade................................................................40
Tabela 12 - Responsveis pelo Monitoramento da Qualidade.............................................41
Tabela 13 - Abreviaes Utilizadas neste documento..........................................................45
Tabela 14 - Glossrio............................................................................................................46
Tabela 15 - Formulrios ........................................................................................................47

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1. Aviso de Propriedade
Este documento de propriedade da PM Tech Consultoria e Assessoria Empresarial Ltda..
Todas as informaes contidas aqui so confidenciais, conforme contrato e, no devem ser
copiadas ou divulgadas sem antes o consentimento formal, por escrito, da PM TECH, podendo
somente ser utilizada dentro do [inserir nome do cliente], para os seus funcionrios e terceiros
que estejam diretamente envolvidos nas atividades, o qual este documento relata.

A [inserir nome do cliente] ser solenemente responsvel por assegurar que todos seus
funcionrios e terceiros envolvidos estejam de acordo e acatem estas condies e ainda, est
autorizada para usar as informaes contidas neste documento, somente para propsitos de
avaliao e acompanhamento.

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2. Introduo
O Plano de Projeto uma srie de documentos ou uma coletnea lgica de documentos
compilados pelo Gerente de Projetos para planejar, controlar, executar e encerrar um projeto
com sucesso.

Quanto maior e mais complexo for o Projeto, mais estruturado ser os processos e exigncias
para gerenci-lo.

Este Plano de Projeto incorpora as melhores prticas de mercado quanto ao gerenciamento de


atividades, sendo estruturado de acordo com a metodologia da PM TECH - baseada nas
melhores prticas adotadas pelo PMI Project Management Institute , dos Estados Unidos,
reconhecido mundialmente como formulador dos mais altos padres de qualidade na gesto de
projetos e, de acordo com a ISO 9001 verso 2000.

Portanto, este Plano incorpora Qualidade e Metodologia Gesto do Projeto, uma abordagem
necessria para assegurar que todas as atividades sero desenvolvidas para satisfao da
expectativa da (o) [inserir nome do cliente] e, que todos os servios do Projeto atinjam as
exigncias aqui estabelecidas, bem como os planos adicionais necessrios para o
desenvolvimento da soluo e os mecanismos de entrega e aceitao.

Este um documento de trabalho dos Gerentes de Projetos [inserir nome do cliente] e PM


TECH, o qual ser atualizado ao longo do Projeto atravs de revises peridicas acordadas
pelas partes.

O Plano de Projeto pode, tambm, ser atualizado em decorrncia da solicitao de alterao


formal. Tais alteraes sero negociadas e aprovadas pela [inserir nome do cliente] / PM TECH
e, sero conduzidas de acordo com o Plano de Gerenciamento de Mudanas descritas neste
Documento.

O Plano de Projeto ser assinado pelas partes e far parte integrante do presente contrato No.
XXXXXXX.

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3. Amplitude do Plano de Projeto


As informaes contidas na totalidade neste Plano de Projeto so:

Misso e Objetivo do Projeto;


Premissas Gerais;
Declarao de Escopo;
Principais Resultados;
Estrutura Analtica do Projeto;
Cronograma do Projeto;
Plano de Recursos;
Plano de Entregas;
Plano de Gerenciamento de Mudanas;
Plano de Garantia;
Plano de Comunicao;
Fatores Crticos para o Sucesso do Projeto;
Plano de Escalao;
Plano de Gerenciamento de Riscos;
Plano de Testes;
Excluses;
Glossrio;
Anexos; e
Aceitao do Plano de Projeto.

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4. Misso e Objetivo do Projeto


[ Descrever de forma sucinta a misso e objetivo do projeto, de acordo com a proposta tcnica]

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5. Premissas Gerais
As seguintes premissas foram consideradas pela PM TECH na preparao dos custos, tempo,
Principais Resultados e nas estimativas de recursos contidos neste Documento:

[ descrever todas as premissas gerais consideradas para preparao de custos, cronograma e


recursos]

A [ inserir o nome do cliente] aceita como vlidas as premissas gerais acima descritas neste
Plano de Projeto.

Se alguma das premissas gerais anteriores no se cumprir, poder haver alteraes no preo e/
ou no cronograma do projeto.

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6. Declarao de Escopo
O escopo deste Projeto considera os trabalhos necessrios e descritos neste Plano, para
completar de forma bem sucedida [ inserir o nome do projeto] na(o) [ inserir o nome do cliente].

Adicionalmente, os servios referentes Gerncia deste Projeto esto includos no escopo deste
projeto.

Qualquer mudana neste Escopo, deve ser tratada pelo Plano de Gerenciamento de Mudanas,
descrito neste Documento.

6.1 Resultados Principais


Compreendem todas Entregas consideradas no escopo total do projeto:

6.1.1 Entrega 1 [Inserir nome do Marco]

Reunio de Partida do Projeto: Reunio inicial do projeto para explicao da


metodologia de gerncia de projetos da PM TECH e reviso do Plano de Projeto.
Levantamento de Informaes: Levantamento de todas as informaes da situao
atual da [inserir nome do cliente e descrever quais informaes sero consultadas].
Preparar Plano de Projeto: Elaborao do presente documento.
Aceite Marco 1

- Recursos:
[descrever os recursos da PM TECH e do cliente que sero necessrios para
realizao deste Marco]

- Responsabilidades da(o) [ inserir nome do cliente]:


[ descrever as responsabilidades do cliente para que o Marco possa ser cumprido]

- Responsabilidades da PM TECH
[descrever as responsabilidades da PM TECH para que o Marco possa ser cumprido]

- Premissas Especficas
[descrever as premissas consideradas para que o Marco possa ser cumprido]

- Critrios de Aceitao:

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Cd No.: [xxxxx]

A aceitao desta tarefa ocorrer aps a realizao da reunio inicial do projeto e


ser efetuada atravs da assinatura pela (o) [inserir nome do cliente] do Plano de
Projeto.

6.1.2 Entrega 2 - [Inserir nome do Marco]

[ descrever todas as atividades que compem este Marco]

- Recursos:
[descrever os recursos da PM TECH e do cliente que sero necessrios para
realizao deste Marco]

- Responsabilidades da(o) [ inserir nome do cliente]:


[ descrever as responsabilidades do cliente para que o Marco possa ser cumprido]

- Responsabilidades da PM TECH
[descrever as responsabilidades da PM TECH para que o Marco possa ser cumprido]

- Premissas Especficas
[descrever as premissas consideradas para que o Marco possa ser cumprido]

- Critrios de Aceitao:
[descrever o critrio de aceitao para este Marco]

6.1.3 Entrega 3 - [Plano de Testes]

[ descrever todas as atividades que compem este Marco]

- Recursos:
[descrever os recursos da PM TECH e do cliente que sero necessrios para
realizao deste Marco]

- Responsabilidades da(o) [ inserir nome do cliente]:


[ descrever as responsabilidades do cliente para que o Marco possa ser cumprido]

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- Responsabilidades da PM TECH
[descrever as responsabilidades da PM TECH para que o Marco possa ser cumprido]

- Premissas Especficas
[descrever as premissas consideradas para que o Marco possa ser cumprido]

- Procedimentos de Teste

[descrever os procedimentos de testes que sero utilizados para cada Principal


Resultado, registrando os resultados no formulrio apropriado..

- Critrios de Aceitao:
[descrever o critrio de aceitao para este Marco]

[incluir todos os demais Marcos existentes no projeto em questo, seguindo o mesmo


modelo descrito anteriormente]

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7. Estrutura Analtica do Projeto


Resume-se a uma viso analtica do Projeto. Todas os Principais Resultados descritos no
Captulo Declarao de Escopo esto representados no EAP (Estrutura Anlitca do Projeto) a
seguir:

[ inserir a figura EAP do projeto neste captulo]

Tabela 1 - Estrutura Analtica do Projeto

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8. Cronograma do Projeto
[ inserir a figura do cronograma do projeto at o nvel de Entrega - no apresentar no nvel de
detalhes ]

Tabela 2 - Cronograma do Projeto

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9. Plano de Recursos
Inclui os processos necessrios para definir e alocar o efetivo uso das pessoas envolvidas no
Projeto, tais como: Comits, Patrocinador, Contribuidores individuais e Equipe do Projeto.

9.1 Equipe de Trabalho


Ser alocada pelo Gerente do Projeto da PM TECH, conforme as necessidades, atravs do seu
Plano de Mobilizao - no integrante deste Documento, para execuo do escopo definido.

A Equipe de Trabalho multidisciplinar, integrada por Consultores e Especialistas da PM TECH


e seus parceiros.

Nesta Equipe de Trabalho estaro, tambm, alocados recursos da [ inserir nome do cliente], com
funes especficas no Projeto.

9.2 Equipe PM TECH

A Equipe Tcnica da PM TECH ser composta por funcionrios e parceiros tecnolgicos


conforme segue:

Funo Nome Telefone e-mail

Tabela 3 - Equipe PM TECH

9.3 Equipe [ inserir nome do cliente]

A Equipe Tcnica da [ inserir o nome do cliente] ser composta por seus funcionrios e/ou
parceiros nas seguintes funes:

Funo Nome Telefone E-mail

Tabela 4 - Equipe [inserir o nome do cliente]

9.4 Responsabilidades

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Papel Responsabilidades
Gerncia do Projeto PM 9 Planejar o projeto;
TECH 9 Preparar e manter do Plano de Projeto;
[inserir nome do PM PM 9 Coordenar as atividades do dia-a-dia visando cumprimento dos
TECH] prazos estabelecidos;
9 Realizar Reunio de Reviso de Status peridica para
acompanhamento do cronograma;
9 Comunicar a [inserir nome do cliente] de quaisquer desvios no
cronograma e adoo de medidas corretivas;
9 Aplicar a metodologia Global Method para a implementao do
projeto;
9 Atuar como ponto nico de contato para a [inserir nome do
cliente] em todas as atividades PM TECH;
9 Gerenciar os recursos humanos necessrios para a realizao
das atividades PM TECH;
9 Gerenciar a qualidade do projeto;
9 Solicitar Pesquisa de Satisfao do Cliente;
9 Gerenciar os procedimentos de Requisio de Mudana.

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Cd No.: [xxxxx]

Gerncia do Projeto 9 Gerenciar o projeto e as atividades sob sua responsabilidade;


[inserir nome do cliente] 9 Aprovar o Plano de Projeto e gerenciar as Requisies de
[inserir nome do PM do Mudana;
cliente] 9 Obter as informaes que se faam necessrias para o bom
andamento do projeto;
9 Participar ativamente das reunies de reviso do programa;
9 Informar eventuais desvios no cronograma do projeto e adotar
medidas corretivas;
9 Atuar como ponto nico de contato para a PM TECH e outros
fornecedores, que vierem a ser envolvidos nesse projeto ou
em atividades correlatas;
9 Gerenciar os recursos humanos do projeto;
9 Gerenciar e prover os testes de aceitao previstos;
9 Proporcionar os recursos necessrios para a implementao
da soluo;
9 Responder a Pesquisa de Satisfao do Cliente;
9 Aprovar os Principais Resultados nos prazos estabelecidos.
Coordenao Tcnica 9 Preparar e manuter juntamente com o Gerente de Projeto o
PM TECH Plano de Projeto;
9 Analisar os Requerimentos da Soluo;
[inserir nome do Lder
9 Coordenar as atividades do dia-a-dia visando cumprimento dos
Tcnico PM TECH]
prazos estabelecidos;
9 Fazer reunio de Reviso de Status peridica para
acompanhamento do cronograma;
Consultor (PM TECH) 9 Analisar os requerimentos referentes aos sistemas;
[inserir nome do 9 Desenvolver a soluo;
Consultor PM TECH] 9 Instalar, configurar e customizar os produtos que compem a
soluo, de acordo com o escopo;
9 Executar os testes;
9 Preparar a documentao tcnica;
9 Garantir a qualidade da soluo implementada.
Tabela 5 - Responsabilidades PM TECH e [inserir nome do cliente]

[inserir quantos recursos forem necessrios utilizando o formato da tabela acima]


[a descrio das responsabilidades citadas acima apenas uma sugesto. Favor, rever cada
uma delas e adequar ao escopo do projeto em questo]

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9.5 Organograma Administrativo para Gesto


[ inserir um organograma do grupo de trabalho]

Tabela 6 - Organograma do Projeto

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10. Plano de Entregas dos Principais Resultados

10.1 Resumo
Cada um dos Marcos (Principais Resultados) descritos, conforme item Declarao de
Escopo, deve estar associado ao aceite formal por parte da(o) [ inserir nome do cliente], emitida
pelo Gerente do Projeto PM TECH.

A aceitao formal, item Calendrio das Datas de Entrega se realizar atravs da reviso das
funcionalidades e performance.

de responsabilidade da (o) [ inserir nome do cliente] proporcionar os recursos necessrios


para a realizao conjunta com a PM TECH das provas de aceitao, de acordo com o
planejamento, cronograma e requerimentos especificados no documento de aceitao que se
elabore para cada Principal Resultado.

Todos Marcos descritos neste documento, sero considerados aceitos aps assinatura do
formulrio de Aceitao dos Principais Resultados do Projeto pelo(a) [inserir nome do cliente].
Este aceite dever ocorrer em at xx (xxxxxxx) dias teis [fica critrio de cada PM definir este
perodo]; findo este prazo ser considerado, para todos efeitos, como trabalho realizado e aceito.

10.2 Verificao
Uma vez efetuada a apresentao do Principal Resultado (Entrega), revisada a documentao
associada (se aplicvel) e efetuadas as provas, deve ser formalizado o Aceite, mediante
assinatura por parte da (o) [inserir nome do cliente] no(s) documento(s) de aceite(s)
correspondente(s).

Aps este Aceite, por escrito, ficam cumpridas todas obrigaes da PM TECH relacionadas a
este Principal Resultado.

Se no prazo de 3 (trs) dias teis, uma vez realizada a entrega, a (o) [inserir nome do cliente]
no expressar sua No-Conformidade com o Principal Resultado, a PM TECH considerar
aceita a entrega para todos os efeitos, no cabendo nenhum tipo de reclamao por parte da (o)
[ inserir nome do cliente].

A falta do Aceite ou No-Conformidade implicar em atraso das atividades dependentes


programadas. A sua falta implica que nenhuma outra atividade poder ser desenvolvida. O
Cronograma do Projeto dever ser reprogramado em funo da falta deste Aceite ou No-
Conformidade, bem como todas as demais atividades relacionadas. Eventuais prejuzos em
funo deste atraso sero cobrados da (o) [ inserir nome do cliente].

10.3 Responsabilidades
PM TECH

Tem as seguintes responsabilidades no processo de aceitao:

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Cd No.: [xxxxx]

Garantir a disponibilidade dos elementos necessrios para a realizao das provas de


aceitao e reviso dos Principais Resultados nos prazos acordados conforme
planejamento neste Plano de Projeto.
Elaborar os documentos de especificao das provas de aceitao.
Executar em conjunto com a (o) [inserir nome do cliente] as provas de aceitao;
Apresentar os documentos de aceitao dos Principais Resultados;
Apresentar os documentos de Gerncia de Mudanas; e
Participar na reviso, em conjunto com a (o) [ inserir nome do cliente], dos documentos
entregues, quando aplicvel.

[inserir nome do cliente]

Tem as seguintes responsabilidades no processo de aceitao:

Garantir a disponibilidade dos elementos necessrios para a realizao das provas de


aceitao e reviso dos Principais Resultados nos prazos acordados conforme
planejamento neste Plano de Projeto.
Executar, em conjunto com a PM TECH, as provas de aceitao apresentadas.
Revisar os documentos entregues pela PM TECH no prazo definido no planejamento.
Revisar e assinar os documentos de aceitao dos Principais Resultados.
Revisar e assinar os documentos de Gerncia de Mudanas.
Intermediar entre a Equipe da PM TECH e os membros de todos os outros
departamentos/setores da (o) [inserir nome do cliente] que estejam diretamente ou
indiretamente relacionados ao projeto, para a soluo de dvidas, se existentes.
Ter autoridade para tomar decises sobre algum ponto do projeto quando requisitado
pela PM TECH.
Aceitar o projeto.

10.4 Assinaturas
O formulrio PJM5301T ser usado como documento formal de aceitao de todas os
Principais Resultados do Projeto.

Os Gerentes de Projeto da PM TECH e [ inserir nome do cliente] so os responsveis pelas


assinaturas; em caso de indisponibilidade, dever ser formalmente designada outra pessoa com
poderes para tal, respeitando o prazo estabelecido.

10.5 Critrios de Aceitao e Provas


A aceitao de cada Principal Resultado deste Projeto, por parte da (o) [inserir nome do
cliente], se efetuar aps cada atividade, vide o item Calendrio das Datas de Entrega.

Esta aceitao significa a certificao da validade dos trabalhos. Ou seja, o Principal Resultado
encontra todas condies e critrios, plenamente, atendidos por parte da (o) [inserir nome do
cliente].

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[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

Se algum Principal Resultado no atender os critrios de aceitao, descritos neste Captulo, a


(o) [inserir nome do cliente] elaborar Relatrio de No-Conformidades e remeter a PM
TECH, a qual dever reapresentar novas provas em substituio, sem custo para a (o) [inserir
nome do cliente].

Os responsveis pelo Projeto por parte da (o) [inserir nome do cliente] e PM TECH analisaro as
causas das No-Conformidades, e, estaro escalando, se proceder, os mecanismos
estabelecidos para este item e controle do Projeto, especialmente quando for afetado o
planejamento inicial e o alcance do Projeto.

Em qualquer caso, se no cumprirem os critrios de aceitao reiteradamente, no mximo de 3


(trs) revises do Principal Resultado do item e a execuo das provas de aceitao, dever
ser escalado esta circunstncia mediante os mecanismos estabelecidos para controle do
Projeto.

As No-Conformidades detectadas na reviso do Principal Resultado e execuo de provas


de aceitao podem ser classificadas como:

"No-Conformidades Maiores", caso um problema impossibilite o funcionamento do


projeto [ ou descrever o nome da soluo] da (o) [inserir nome do cliente] e, impea que
se continue com as provas de aceitao do projeto [ ou descrever o nome da soluo].
Neste caso deve-se interromper as provas, devendo a PM TECH resolver o problema e,
proceder a repetio das provas.

"No-Conformidades Menores", caso um problema no impossibilite o funcionamento


do projeto [ ou descrever o nome da soluo] e, no impea a continuidade das provas
de aceitao. Neste caso, continuaro as provas de aceitao, devendo a PM TECH
resolver os problemas e, proceder repetio das provas atravs de cronograma
estabelecido entre as partes.

10.6 Calendrio das Datas de Entrega.


O propsito deste calendrio relacionar, em ordem cronolgica, os Marcos importantes no
que tange aos Principais Resultados.

Este calendrio uma ferramenta dinmica a qual ser atualizada ao longo do Projeto, em
comum acordo com as partes.

Documento Pgina 23 de 48

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[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

Nmero da Descrio Data


Entrega Programada
1 Aceitar Marco 1 [Inserir nome do Marco] [inserir data de
entrega do
Marco]
2 Aceitar Marco 2 - [Inserir nome do Marco] [inserir data de
entrega do
Marco]
3 Aceitar Marco 3 [Inserir nome do Marco] [inserir data de
entrega do
Marco]
Tabela 7 - Calendrio das Datas de Entrega

Documento Pgina 24 de 48

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cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

11. Plano de Gerenciamento de Mudanas

11.1 Resumo
No contexto deste Projeto, Mudanas podem ocorrer por diversos motivos. Os fatores que
originam estas Mudanas podem ser:

Mudanas na legislao;
Mudanas solicitadas pela (o) [inserir nome do cliente] para incrementar ou reduzir
funcionalidades na soluo desenvolvida;
Mudanas solicitadas pela (o) [inserir nome do cliente] para responder s necessidades
ou direcionamento de negcios;
Mudanas propostas pela PM TECH a fim de atender as particularidades tcnicas que
podem surgir durante o desenvolvimento do projeto;
Para introduzir/alterar um novo componente (software ou hardware) a fim de atender as
necessidades do negcio.

Estas alteraes impactam diretamente no escopo, tempo e qualidade do Projeto. A fim de


estabelecer procedimentos claros e formais, se faz necessrio a criao do processo de
Gerenciamento de Mudanas.

Este processo uma coleo de procedimentos documentados que definem os passos atravs
dos quais os documentos oficiais do Projeto podem ser alterados. Este processo inclui os papis
de trabalho, sistemas de acompanhamento, escopo, solicitaes diversas e, os nveis de
aprovao necessrios para autorizar as mudanas.

Neste processo de Gerenciamento de Mudanas esto definidos os procedimentos para tratar


as mudanas que podem ser aprovadas com/sem autorizao prvia. Tipicamente, o processo
de Gerenciamento de Mudanas tem uma forma automtica de aprovao de categorias
especficas de mudanas. Estas Mudanas devem, ainda, ser documentadas de forma a no
causarem problemas posteriores ao Projeto.

11.2 Pedido de Mudanas


o processo utilizado quando se identifica uma Mudana, a qual necessita de aprovao para
ser executada.

O Pedido de Mudanas usado sempre que se identifica uma Mudana e, que pode ser
incorporada ao Projeto.

O propsito deste documento registrar a totalidade da Mudana, identificar o impacto, tempo,


custos, determinar a melhor alternativa para efetuar a mudana e, obter a aprovao das partes
implicadas previamente, antes de iniciar qualquer ao associada.

[o fluxo abaixo uma sugesto, podendo ser alterado conforme necessidade do projeto]

Documento Pgina 25 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

Tabela 8 - Fluxo de Pedidos de Mudana

11.3 Incio das Mudanas


11.3.1 Autorizao para Iniciar o Processo do Pedido de Mudanas

Os Gerentes de Projetos da PM TECH e [inserir nome do cliente] sero os responsveis por


iniciar o processo do Pedido de Mudanas.

11.3.2 Processo de Incio das Mudanas

Qualquer membro da Equipe de Trabalho da PM TECH e da (o) [inserir nome do cliente] poder
detectar uma necessidade de Mudana. Em quaisquer dos casos, os Gerentes de Projetos PM
TECH e [inserir nome do cliente] sero responsveis pela elaborao do formulrio de
Solicitao de Alterao.

Cabe aos Gerentes de Proejtos avaliarem o impacto das mudanas, acordarem e, buscarem a
melhor forma para sua implantao.

Documento Pgina 26 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

As informaes mnimas que devem constar no formulrio so:

Em caso de No-Conformidades, a descrio das mesmas ou os detalhes que


identifiquem problemas que o mdulo ou sistema esto apresentando;
Em caso de melhorias, a descrio detalhada da mesma; e
O grau de prioridade em que as correes / melhorias devero ser realizadas.

A PM TECH no tomar nenhuma ao sem a devida aprovao formal.

11.4 Avaliao das Mudanas


Uma vez detectada a Mudana, apresentada no formulrio, o Gerente de Projeto PM TECH
avaliar o impacto no Projeto.

O Gerente de Projeto PM TECH ter o prazo de at 3 (trs) dias teis para realizar a anlise da
Mudana, apresentando o prazo de entrega da mesma.

No processo de avaliao ser observado o seguinte:

Alterao nos trabalhos que foram realizados at o momento;


Alterao nos prazos de entrega acordados;
Recursos necessrios para realizar as mudanas; e
Precificao das mudanas, refletida no formulrio.

neste processo de avaliao que o Gerente de Projetos PM TECH decidir se a mudana


implicar numa modificao de alguma das funes definidas no escopo inicial ou trata-se de
alguma nova funo que poder ser incorporada ao Projeto.

Para funcionalidades novas, incorrer em custos, devidamente valorados financeiramente, os


quais dependem de aprovao por parte da (o) [inserir nome do cliente] para sua realizao.

11.5 Aprovao das Mudanas


O Gerente de Projetos PM TECH preparar os documentos de Gerenciamento de Mudanas
conforme as solicitaes, dependendo do impacto, poder:

Assumir a mudana quando no afetar os prazos de entrega e custos do Projeto. Para


tanto, basta obter a aprovao, formal, das partes.
Negociar sua implantao como parte do Projeto, quando impactar nos prazos de
entrega e nos custos. Nestes casos, a deciso dever ser escalada utilizando os
mecanismos estabelecidos para a continuidade e controle do Projeto.
Para funcionalidades novas, devero ter a aprovao formal da (o) [inserir nome do
cliente], com os devidos valores, os quais sero negociados.

Importante: Nenhuma Mudana ser implementada sem a aprovao formal da (o) [inserir
nome do cliente], validando o prazo e custo.

Documento Pgina 27 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

11.6 Implantao das Mudanas


Dependendo das Mudanas e dos impactos na implantao, dever ser observado:

preparar e implantar alguma funcionalidade nova;


criar anexos da documentao funcional e tcnica a ser entregue.

Em qualquer dos casos, o Gerente de Projetos PM TECH dever planejar as aes necessrias
e implementar as mudanas nos prazos acordados.

11.7 Verificao e Aceite das Mudanas


Uma vez aprovada a Mudana, a mesma ser inserida no escopo, bem como no cronograma
do Projeto. Desta forma, sua verificao e aceitao seguir o curso normal que se aplica ao
resto das funes que sero implementadas neste Projeto.

11.8 Registros
O Gerente de Projetos PM TECH ser responsvel pelo registro de todas mudanas
apresentadas.

O Plano de Gerenciamento de Mudanas oferece os procedimentos para administrar as


alteraes e novas funcionalidades, pelo Gerente de Projetos PM TECH, que apaream no
Projeto.

A ferramenta destinada para o registro das mudanas o formulrio apropriado.

Documento Pgina 28 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

12. Plano de Garantia

12.1 Resumo
O Gerente de Projetos PM TECH e [inserir nome do cliente] so os Representantes de Garantia
do Projeto, mesmo aps o ltimo Principal Resultado.

12.2 Incio da Garantia


Ser a partir do primeiro dia seguinte a data de assinatura do formulrio apropriado, por Marco
pela PM TECH e [inserir nome do cliente].

12.3 Cobertura da Garantia


Os servios implementados, conforme Declarao de Escopo, sero garantidos contra falhas de
implementao, por um perodo de 90 (noventa) dias corridos, a contar do primeiro dia seguinte
a data de assinatura de cada aceite, formulrio apropriado, pela PM TECH e [inserir nome do
cliente].

Caso seja encontrada qualquer No-Conformidade, dentro do perodo de garantia e no escopo,


a PM TECH se compromete em efetuar a correo sem nus para a (o) [inserir nome do cliente].
Est No-Conformidade no gera uma extenso do prazo de garantia original.

12.4 Processo de Garantia


Caso a (o) [inserir nome do cliente] verifique que o Principal Resultado no atende s
especificaes, o Gerente de Projeto PM TECH deve ser informado de sua insatisfao para as
devidas aes.

Todas notificaes durante o perodo de garantia devem ser feitas pelo Gerente de Projeto
[inserir nome do cliente], por e-mail, o qual deve constar: descrio do problema e impactos de
qualidade.

A (o) [inserir nome do cliente] receber da PM TECH uma resposta da sua notificao em at 2
(dois) dias teis aps o recebimento do e-mail.

Para situaes crticas e urgentes (ex.: o sistema est parado), o Gerente de Projeto PM TECH
deve ser informado imediatamente por telefone para providenciar as devidas aes. Para estas
situaes, caber PM TECH estabelecer um plano de ao para resoluo do problema.

12.5 Excluses de Garantia

Documento Pgina 29 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

A partir do nonagsimo primeiro dia, qualquer solicitao da (o) [ inserir nome do cliente] ser
atendida atravs da emisso pela PM TECH de uma Proposta Comercial; portanto tal(is)
solicitao( es) no se enquadra (m) no escopo deste projeto.

Essa garantia cessar se forem constatadas quaisquer alteraes no(s) Principal(is)


Resultado(s) que no tenham sido realizadas por profissionais da PM TECH.

12.6 Processo de Escalao


O processo de escalao definido, em Captulo especfico neste Plano, aplicvel ao perodo de
garantia.

12.7 Encerramento do Processo de Garantia com Notificao


A notificao durante o processo de garantia ser encerrada a partir da aceitao, por e-mail,
pela (o) [inserir nome do cliente], em at 3 (trs) dias teis, aps a formalizao pela PM TECH
das correes solicitadas no item Processo de Garantia deste plano; findo este prazo ser
considerado, para todos efeitos, como trabalho realizado e aceito.

12.8 Encerramento do Processo de Garantia sem Notificao


O encerramento do processo de garantia do projeto se dar automticamente ao final do
nonagsimo dia sem nenhuma comunicao por parte da PM TECH.

12.8 Suporte/ Extenso de Garantia


Aps o trmino da garantia, ou seja, a partir do nonagsimo primeiro dia, o projeto passar a ser
atendido pela Equipe de Suporte da PM TECH, caso [inserir nome do cliente] tenha contrado
especifico firmado para este servio junto a PM TECH.

Documento Pgina 30 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

13. Plano de Comunicao


Inclui os processos requeridos para garantir a gerao apropriada e oportuna, a coleta, a
distribuio, o armazenamento e o controle bsico das informaes do Projeto.

O Plano de Comunicao, tambm, identifica o nvel da informao, o formato e a frequncia da


comunicao necessria para todos envolvidos do Projeto.

13.1 Formatos
[este item opcional dependendo da complexidade do projeto]

Os formatos dos documentos a serem gerados no decorrer do Projeto devero atender aos
nveis organizacionais descritos acima, sendo:

Comit Executivo: apresentaes e atas de reunies;


Comit Gestor: apresentaes, cronogramas, planilhas e atas de reunies; e
Comit Gerncia de Projeto: cronogramas, planilhas e atas de reunies.

13.2 Frequncia
[este item opcional dependendo da complexidade do projeto]

A freqncia da comunicao tambm est relacionada com os nveis definidos, onde:

Comit Executivo: [ definir a freqncia necessria];


Comit Gestor: [ definir a freqncia necessria];
Comit Gerncia de Projeto:[definir a frequncia necessria].

13.3 Contedo
[este item opcional dependendo da complexidade do projeto]
Comit Executivo: atas, progressos, estratgias, necessidades e problemas;
Comit Gestor: atas, progressos, planejamento, necessidades e problemas; e
Comit Gerncia de Projeto: atas, progressos, cronogramas e comunicados diversos.

13.4 Distribuo
[este item opcional dependendo da complexidade do projeto]
Comit Executivo: aps 48h aps cada reunio;
Comit Gestor: at 48h aps cada reunio; e
Comit Gerncia de Projeto: at 24h aps cada reunio.

Importante:
Todas Atas devem ser assinadas pelos Gerentes de Projeto PM TECH e [ inserir
nome do cliente] ou seu representante designado.

Documento Pgina 31 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

Toda distriuio ser por email pelo Gerente de Projeto PM TECH ou


representante designado.

13.5 Reteno
[este item opcional dependendo da complexidade do projeto]
Todos documentos do Projeto sero retidos em at 2 ( dois) anos aps o trmino do Contrato de
Prestao de Servios.

13.6 Reunies
Todas reunies sero consolidadas em Atas, definindo a Informao, Deciso, Ao e
Pendncias.

[informar a frequncia das reunies durante o projeto, participantes e objetivos]

13.7 Comunicaes Internas


Sero considerados como comunicaes internas do Projeto:

- Formulrio de Atas de reunies;


- Formulrio de Issue Report.

13.8 Meios de Comunicao


Os meios de comunicao a serem usados so:

telefones (incluindo o uso de sistema de voice-mail);


fax (enviar e receber);
e-Mail;
cartas formais.

Documento Pgina 32 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

14. Fatores Crticos para o Sucesso do Projeto


Comprometimento de todos envolvidos no Projeto;
Os recursos de pessoal da (o) [inserir nome do cliente] envolvidos com o Projeto,
devem estar disponveis para prover informaes quando solicitados;
Cumprimento dos prazos acordados com a (o) [inserir nome do cliente];
Agilidade nas decises;
Agilidade no processo de homologaes dos Principais Resultados pela (o) [inserir
nome do cliente].

[incluir outros FCS limitados a 7 (sete) itens].

Documento Pgina 33 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

15. Plano de Escalao


A PM TECH tem uma abordagem positiva e proativa no processo de Gerncia de Projetos,
planejando e estruturando o trabalho. Porm, h determinadas circunstncias que no podem
ser antecipadamente previstas e devidamente endereadas, o que pode gerar problemas que
venham afetar o bom andamento do Projeto. Nesse caso, faz-se necessrio a existncia de um
Plano de Escalao envolvendo a atuao da PM TECH e [inserir nome do cliente] de forma
conjunta.

O propsito do Plano de Escalao, portanto, assegurar que assuntos e problemas no


detectados antecipadamente ou endereados sejam plenamente resolvidos de forma eficiente e
no devido tempo.

Tanto a Equipe da PM TECH quanto da (o) [inserir nome do cliente] podem detectar e informar
problemas relacionados ao Projeto.

Inicialmente, o assunto poder ser escalado ao(s) Gerente(s) de Projeto(s). Se o assunto no for
resolvido dentro de um perodo pr-determinado ou se estiver fora da autoridade do(s)
Gerente(s) de Projetos, ser necessrio acionar os nveis superiores de escalao na PM
TECH e/ou [inserir nome do cliente] para resoluo.

SUBMISSO ESCALA PARA ESCALA PARA No


No No ESCALA PARA
No
GERENTE DE SPONSOR NVEL
ISSUE SOLUCIONADO? SOLUCIONADO? SOLUCIONADO?
PROJETO EXECUTIVO

Sim Sim Sim


Sim Sim

SOLUCIONADO SOLUCIONADO
FECHADO FECHADO E FECHADO FECHADO E FECHADO

Tabela 9 - Fluxo Plano de Escalao

Documento Pgina 34 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

Documento Pgina 35 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

Para qualquer uma das situaes, deve-se utlizar a seguinte ordem de escalao:

PM TECH

1. [ inserir nome do PM responsvel pelo projeto]


2. [ inserir nome do PMO]
3. [ inserir nome do Diretor]

[inserir nome do cliente]

1. [ inserir o responsvel pelo projeto no cliente]


2. [ inserir o responsvel pelo projeto no cliente]

Documento Pgina 36 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

16. Plano de Gerenciamento de Riscos


Este Plano tem por objetivo identificar, controlar e reduzir, na medida do possvel, os riscos
associados ao Projeto, definindo estratgias de abordagem para cada um dos riscos conhecidos
do Projeto.

A base de uma gesto de riscos eficiente reside na completa e correta identificao dos
problemas (tipo de risco, probabilidade, impacto sobre o custo e planejamento do Projeto), assim
como o estabelecimento de tempo das estratgias de preveno.

Este Plano permite monitorar os riscos em potencial, minimizando a incidncia da sua


ocorrncia. Caso ocorra um risco, o Plano deve definir os procedimentos para iniciar a estratgia
de correo, avaliando se a mesma correta, bem como atentando para os efeitos de
desempenho decorrentes.

Deve-se realizar o controle, mediante os procedimentos peridicos estabelecidos, de todos


riscos que se identifiquem durante o desenvolvimento do Projeto, com objetivo de:

Revisar a lista de riscos vigentes;


Revisar as aes corretivas e aplicar, se proceder, as estratgias preventivas de
Gerncia de Mudanas; e
Reavaliar o risco do Projeto completo.

No que tange a atualizao deste Plano, os Gerentes de Projeto PM TECH e [inserir nome do
cliente] devem identificar, mensurar e registrar os pontos necessrios, bem como tomar as
medidas pr-ativas necessrias para minimizar os riscos no Projeto.

Os itens constantes neste Plano podem ser discutidos nas reunies de status do Projeto e nos
seus respectivos Comits.

A tabela a seguir, mostra os riscos que foram identificados neste Projeto, a probabilidade de
ocorrer, seu impacto no Projeto e as estratgias de preveno que podem ser tomadas a fim de
minimizar os problemas:

Risco Probabilidade Impacto Estratgia de Preveno


Ampliao dos No cumprimento nos prazos Envolvimento mais forte
ALTA
requerimentos e estabelecidos de entrega / de todos no Projeto
funcionalidades implantao
Estudo e avaliao do
impacto, mediante o
procedimento estabelecido
para Gerncia de
Mudanas.

Escopo da Equipe MDIA Direcionamento incorreto dos Definio clara do escopo


de Anlise no recursos antes do incio de qualquer
claramente alocadosplanejamento Fase do Projeto.
definido inadequado das atividades

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[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

Suporte no Suporte no adequado ao Capacitao de outro


BAIXA
desenvolvimento desenvolvimento e implantao Especialista na PM TECH.
do sistema
Dedicao do Arquiteto de
Soluo na especializao
dos produtos.

Tabela 10 - Riscos do Projeto

Documento Pgina 38 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

17. Plano de Qualidade


Este Plano expe os procedimentos que devem ser seguidos no decorrer do Projeto para
controlar e assegurar a qualidade de cada um dos Principais Resultados que se realizarem
durante o ciclo de vida do Projeto.

Em funo da magnitude, complexidade e caractersticas do projeto, se faz necessrio


estabelecer procedimentos que verifiquem a qualidade e controle do risco operacional do
Projeto, para garantir a eficincia final da soluo, a rentabilidade e eficincia do investimento e,
a consecuo dos objetivos propostos.

Para determinar a qualidade final dos produtos e servios a desenvolver no Projeto,


fundamental fixar os padres mnimos de qualidade ou de nvel de servio que sero exigidos.

17.1 Qualidade
A qualidade de cada um dos Principais Resultados do Projeto, em termos de adequao aos
requerimentos funcionais e tcnicos, crtica para a (o) [ inserir nome do cliente]. Devero,
portanto, ser definidos alguns procedimentos de seguimento e controle que garantam a entrega
dos produtos com os requerimentos de qualidade exigidos pela(o) [ inserir nome do cliente].

17.2 Critrios de Qualidade


Os critrios de qualidade podem variar em funo do tipo de cada Principal Resultado:

Documentao: ser verificado pela PM TECH e/ou [ inserir nome do cliente] se a


documentao entregue est completa e de acordo com os padres definidos para o
Projeto;

Sistema (desenvolvimento e implementao): ser definido, no decorrer de sua


construo, um Plano de Testes detalhado e consensual com a [ inserir nome do
cliente] que permita verificar o cumprimento da especificao (adequao aos
requerimentos funcionais e tcnicos) definida a partir dos casos de uso.

17.3 Controle de Qualidade


Os elementos que sero contemplados para controlar e garantir a qualidade do Projeto so:

Proviso Mecanismo de Controle Critrio de Qualidade


Documentao Entregue Reviso dos documentos Ajuste s especificaes e
(Peer Review) abrangncia do Projeto.
Sistemas Implantados e Testes de Aceitao Correta execuo dos casos de teste
Soluo Entregue (de acordo com o documento de

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[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

Plano de Testes).
Tabela 11 - Elementos de Controle da Qualidade

17.4 Controle do Planejamento


Ser realizado atravs das reunies de seguimento peridicas, onde ser controlado o avano
do Projeto com relao ao plano inicial estabelecido (baseline). Os imprevistos que surgirem
durante a realizao do Projeto que afetarem o cumprimento dos prazos de entrega definidos,
devero ser abordados nestas reunies, estabelecendo os correspondentes planos de aes,
acordados com a [ inserir nome do cliente], que devero ser executados para minimizar o
impacto destes imprevistos sobre o planejamento inicial.

17.5 Pesquisa de Satisfao


PM TECH a fim de medir a qualidade durante os Principais Resultados e, tambm, no
encerramento do projeto, a seu critrio, a partir do seu Gerente de Projetos, solicitar a
conduo a uma empresa independente de uma "Pesquisa de Satisfao do Cliente".

Esta pesquisa tem o objetivo, medir a qualidade dos servios previstos neste Plano; os quais
sero avaliados pelo nosso Escritrio de Gerncia de Projetos (Project Management Office), o
qual tomar as devidas aes que julgar necessrias.

Para tanto, o Gerente de Projetos da PM TECH estar fornecendo, periodicamente, os dados


dos Principais Resultados para a conduo desta pesquisa, a qual deve ser respondida pelo
Gerente de Projetos da [inserir nome do cliente].

17.6 Garantia da Qualidade


Se dar atravs de reunies perodicas, conforme os respectivos Grupos / Comits Plano de
Comunicao - com o objetivo de revisar e reavaliar se o atingimento da qualidade est
satisfazendo os objetivos estabelecidos.

Fatores como: gerenciamento de cronograma, custo, comunicao, pendncias e escopo,


merecem destaque e ateno especial por parte do controle de qualidade realizado pela PM
TECH.

Para atender a esses requisitos, a PM TECH far uso de metodologia de gerenciamento de


Projeto (Global Method) e de ferramentas especficas para realizao deste controle, conduzidas
pelo seu Gerente de Projeto.

A (o) [ inserir nome do cliente], a seu critrio, poder efetuar revises de qualidades em itens a
serem definidos, desde que devidamente agendadas, formalmente, com o Gerente de Projeto da
PM TECH.

Essas reunies de reviso iro auxiliar a PM TECH a atingir os seguintes objetivos:

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[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

Melhorar a satisfao do cliente;


Manter a reputao de qualidade da PM TECH;
Gerenciar e monitorar a qualidade e desempenho das Principais Resultados;
Utilizar com eficincia os recursos do Projeto;
Reduzir o ndice de retrabalhos;
Reduzir perdas do Projeto;
Promover a satisfao e capacitao do time de Projeto da PM TECH;
Incrementar a reutilizao de capital intelectual;
Estar aderente com o mtodo e ISO.

17.7 Responsabilidades
Na tabela a seguir, identifica os integrantes do Projeto e suas responsabilidades no
monitoramento da qualidade:

Papel/Nome Responsabilidade
Gerente de Sistemas [ inserir Monitorar e aprovar
nome do cliente]
Gerente de Sistemas [ inserir Monitorar e aprovar
nome do cliente]
Gerncia do Projeto (PM TECH) Liderar o Controle de Qualidade e garantir os processos
[inserir nome do PM]
Tabela 12 - Responsveis pelo Monitoramento da Qualidade

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[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

18. Plano de Testes


Este Plano descreve os procedimentos de testes necessrios para validar cada Principal
Resultado deste Projeto para a (o) [ inserir nome do cliente].

Este documento uma descrio definitiva dos testes que devem ser executados de modo que
as potencialidades e as caractersticas do [ inserir nome do projeto ] possam ser demonstradas e
verificados.

As mudanas realizadas no sistema ou a neste documento no podem ser feitas sem acordo
escrito expresso da PM TECH e da [ inserir nome do cliente]. Tais mudanas so passveis de
mudanas na data e o preo deste Projeto.

Este documento foi preparado com base na compreenso da PM TECH dos requerimentos da
(o) [ inserir nome do cliente].

18.1 Procedimentos dos Testes


Todos procedimentos de testes, por Principal Resultado, so descritos no Captulo Declarao
de Escopo. Entretanto, todos tipos de testes e resultados, descritos a seguir, sero registrados
detalhadamente no formulrio Registro de Qualidade, o qual ser aceito pela [ inserir nome
do cliente] desde que atingindo as suas especificaes.

Teste de Processo: para executar o processamento lgico do sistema a fim submet-lo


a erros nas atualizaes na base de dados, clculos e edies, e para assegurar que o
sistema entregue atenda todas funcionalidades especificadas;

Teste de Interface: para descobrir erros associados com interfaces de mdulos;

Teste de Volumes: para submter o sistema a volumes de dados esperados na produo;

Teste de Armazenamento: para alocar dados nos volumes (tamanho) de produo a fim
de verificar a execuo de rotinas;

Teste de Recuperao: para validar o backup do sistema / procedimentos de


recuperao;

Teste de Segurana: para assegurar que a segurana do sistema esteja dentro das
especificaes;

Teste de Converso: para assegurar que os dados existentes estejam corretamente


convertidos;

Teste de Interface Humana: para assegurar que a interface humana (telas e relatrios)
sejam simples, amigveis, consistentes e adererentes aos padres estabelecidos;

Teste de Documentao: para assegurar que a documentao (incluindo o help) seja


exata e atualizada; e
Documento Pgina 42 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

Teste de Formulrios: para testar os formulrios e os procedimentos a serem usados na


produo.

Documento Pgina 43 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

19. Excluses

Software, Hardware, Principais Resultados, Atividades e Responsabilidades no descritas neste


Documento.

[incluir neste captulo os itens que no sero entregues para o cliente ou que no fazem parte do
escopo deste projeto, caso o item acima j no seja suficiente]

Documento Pgina 44 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

20. Abreviaes Utilizadas


Abreviaes Palavras ou Termos no Abreviados
PM TECH

Tabela 13 - Abreviaes Utilizadas neste documento

Documento Pgina 45 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

21. Glossrio

[incluir os termos que cada PM julgar necessrio]

Item Definio
Principal Resultado Consiste em um produto disponvel, o qual pode ser uma alterao no sistema,
um documento etc.
No-Conformidade Questes de qualidade detectadas nas Principais Resultados
Tabela 14 - Glossrio

Documento Pgina 46 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

22. Anexos
Nome do Nome do Formulrio Arquivo
Apndice
PJM1451T Solicitao para Alterao

"PJM1451T Change
Request.doc"

PJM5101L Registro de Qualidade

"PJM5101L Quality
Log.doc"

PJM5301T Aceitao dos Principais Resultados do Projeto

"PJM5301T
Deliverable Acceptanc

PJM7351T Atas de Reunies

"PJM7351T Meeting
Agenda & Minutes.do

PJM7353T Issue Report

"PJM7353T Issue
Report.doc"

Tabela 15 - Formulrios

Documento Pgina 47 de 48

[Project_Document_Id ]
Logotipo do
cliente Plano de Projeto
[Nome do Projeto]
Cd No.: [xxxxx]

23. Aceitao do Plano de Projeto


As partes a seguir relacionadas, concordam com o contedo deste Plano de Projeto,
que a partir de agora passa a ser o Documento Oficial do Projeto.

Quaisquer verificaes de Escopo, Premissas e Produtos Finais devero ter como


base este Documento.

Este Plano entra em vigor a partir da data de sua assinatura.

[nome da cidade] xx, de [ms] de 200x.

[ inserir nome do cliente]

[ inserir nome do responsvel pelo projeto no cliente]


[ inserir cargo do responsvel citado acima]

[ inserir nome do sponsor pelo projeto no cliente]


[ inserir cargo do sponsor citado acima]

PM TECH

[ inserir nome do PM responsvel pelo projeto]


Gerente de Projeto

Documento Pgina 48 de 48

[Project_Document_Id ]