SISTEMAS DE

INFORMACIN
EMPRESARIAL
CARRERA DE INGENIERA EMPRESARIAL

BUSINESS INTELLIGENCE
INTEGRANTES:
Altamirano Arteaga, Obert Hernando
Vsquez Gallardo, Geiner Alexander
Cerquin Llico, Luis Fernando
Garcia Ilman, No Rolando

DOCENTE:
Alexis Tllume Mechn

Octubre del 2017

Cajamarca Per
 Business Intelligence

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

I. INTRODUCCIN

En la actualidad vivimos en
una sociedad donde la
informacin es extensa.
Gracias a Internet y al
desarrollo de los sistemas de
informacin en las empresas,
sus directivos pueden acceder
a mucha ms informacin, de
ms calidad y con mayor
rapidez.

El gran potencial que ello ofrece para mejorar la toma de decisiones y para
guiar a las empresas hacia la consecucin de sus objetivos es enorme. Sin
embargo, muchos directivos cada vez tienen ms informacin y menos tiempo
para analizarla. La creciente internacionalizacin de los mercados, y la
consiguiente intensificacin de la dinmica competitiva, la capacidad para
tomar decisiones con rapidez, basadas en un adecuado conocimiento de la
realidad de la empresa as como del mercado y sus tendencias, ha pasado a
convertirse en una nueva fuente de ventaja competitiva.

Con la presin de la velocidad de los mercados no podemos ni debemos tardar

en acceder a aquella informacin que necesitamos para ayudarnos en la toma
de decisiones. Por ello no podemos gastar en sistemas de informacin de
directivos artesanales,sino debemos industrializar los sistemas de
informacin para la toma de decisiones.

Es por ello que el BI es un campo de la gestin empresarial novedoso y de

reciente desarrollo. De talmanera en que se han estructurado los diferentes
casos, siguiendo un esquema comn, permite el anlisis comparativo tanto de
las diferentes soluciones adoptadas como de los aprendizajes organizativos
obtenidos.

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II. DEFINICIN:

La inteligencia de negocios o (BI), segn el Data Warehouse Institute, lo define

como la combinacin de tecnologa, herramientas y procesos que me permiten
transformar los datos almacenados en informacin, esta informacin en
conocimiento y este conocimiento dirigido a un plan o una estrategia comercial.
Puesto que permite optimizar la utilizacin de recursos, monitorear el
cumplimiento de los objetivos de la empresa y la capacidad de tomar buenas
decisiones para as obtener mejores resultados.

Tambin, apoya de forma sostenible y continuada a las organizaciones para

mejorar su competitividad, facilitando la informacin necesaria para la toma de
decisiones. Tambin para describir un conjunto de conceptos y mtodos que
mejoran la toma de decisiones, utilizando informacin concreta.

Mediante el uso de tecnologas y las metodologas de BI se puede convertir

datos en informacin y a partir de la informacin y ser capaces de descubrir
conocimientos. Ya que, va ligado a proveer acceso directo a la informacin del
negocio para ayudar en la toma de decisiones, sin intervencin de los
departamentos de Sistemas de Informacin.

Cules son los beneficios que aporta el BI a las empresas?

BI, tienen interfaces muy simples y se pueden entender aunque no se tengan

conocimientos tecnolgicos. A ello se le adjunta los siguientes datos:

Manejar el crecimiento El reto para las empresas es evolucionar, es

crecer y esto significa cambio. Que tan giles son mis procesos para
enfrentar los cambios y las necesidades puntuales de la empresa.

Control de costos El manejo de costos es el detonador que fuerza muchas

empresas a considerar una solucin de inteligencia de negocios, para tener la
capacidad de medir gastos y ver esto a un nivel de detalle que identifique la
lnea de negocio, producto, centro de costo, entre otras.

Entender mejor los clientes Las empresas almacenan informacin

valiosa y extensa relacionada a sus clientes. Por ende el trabajo ms grande
es transformar esta informacin en conocimiento y dirigirlo a una gestin
comercial que represente algn tipo de ganancia para la entidad.

Indicadores de gestin Los indicadores permite tomar medidas

enfocadas al desempeo organizacional con la capacidad de representar la
estrategias, objetivos, mtricas, iniciativas y tareas dirigidas a la organizacin.
Dentro de las capacidades funcionales de los indicadores de gestin que se
basan en el monitoreo, anlisis y la administracin.

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Monitorear, los procesos crticos de negocio y las actividades utilizando

Mtricas que me den una alerta sobre un problema potencial o alguna gestin
que debo realizar. Analizar la raz de los problemas explorando la informacin
de mltiples perspectivas en varios niveles de detalles. Administrar los
recursos y procesos para dirigir la toma de decisiones y optimizar el
desempeo. Esto permite que los interesados internos de una entidad tengan
una visin global de la empresa y as dirigir la organizacin en la direccin
correcta.

2.1 BENEFICIOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS.

La Inteligencia de Negocio proporciona anlisis, modelos y soluciones de

monitoreo que ayudan a gestionar el riesgo y mejorar el rendimiento de las
organizaciones. Los beneficios al utilizarla incluyen:

a) Conocimiento. Permite convertir los datos brutos en informacin

procesable y a travs de anlisis de negocios ayuda a predecir los
resultados y las decisiones del negocio, de manera colectiva transforman
los datos en conocimiento. Utilizando para ello las herramientas ms
adecuadas como SAP BusinessObjects.

b) Consistencia. El xito de la entrega de resultados de un sistema de

decisiones depende de flujos de informacin coherente y rigurosamente
definidos; una solucin es, en efecto, tan buena como la calidad,
modelado, mapeado e integracin, y la gestin de sus datos. Una solucin
de Inteligencia de Negocios bien analizada, diseada e implementada
reduce el problema de tener diferentes respuestas de diferentes sistemas.
Es un paso importante hacia un lenguaje empresarial comn y una visin
unificada del negocio.

c) Mejora del desempeo. Proporcionar informacin para ayudar a quienes

toman las decisiones a cambiar los resultados del negocio y poder dar
seguimiento a los indicadores clave de rendimiento y otros datos internos
y externos para medir el desempeo de la organizacin contra los mejores
de la industria, los requerimientos del negocio y los requisitos regulatorios,
as como sus planes y objetivos estratgicos. Utilizando para ello las
herramientas ms adecuadas como las soluciones de SAP.

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2.2 BENEFICIOS TANGIBLES, GENERACIN DE INGRESOS

Mejorar la adquisicin de clientes y su conversin mediante el uso de la

segmentacin.
Reducir la tasa de abandono de clientes, incrementar su fidelidad, teniendo
en cuenta cul es su valor.
Aumentar los resultados, consiguiendo que nuestros clientes actuales
compren ms productos o servicios.
Aumentar la rentabilidad por el acceso a informacin detallada de productos,
clientes, etc.
Reducir el tiempo de lanzamiento de nuevos productos o servicios.
Mejorar aquellas actividades relacionadas con la captura de datos.
Analizar la cesta de la compra y la afinidad de venta entre los productos.
Facilitar la adopcin de los cambios en la estrategia.
Optimizar las acciones de marketing.
Identificar clientes rentables en segmentos no rentables.
Analizar a la competencia cuando establecemos precios.

2.3 BENEFICIOS TANGIBLES, REDUCCIN DE COSTES:

Negociar mejores precios con los proveedores, identificar a los proveedores

ms importantes, medir el nivel de calidad, servicio y precio.
Reducir o reasignar el personal necesario para llevar a cabo los procesos.
Disminuir los gastos.
Eliminar ineficiencias y reducir los costes operativos al generar una sola
versin de la verdad.
Reducir los crditos incobrables.
Eliminarlas sobreproducciones de productos.
Proveer inventarios just-in-time; gestionar los inventarios de productos
acabados
Analizar los problemas, reparaciones y defectos y proveer la informacin
para hacer un seguimiento y corregir los problemas recurrentes.
Reducir las devoluciones de productos.
Analizar la productividad de los empleados.

2.4 BENEFICIOS INTANGIBLES:

Optimizar la atencin a los clientes.

Aumentar la satisfaccin de los clientes.
Mejorar el acceso a los datos a travs de consultas, anlisis informes.
Informacin ms actualizada.
Dotar a la informacin de mayor precisin.

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Conseguir ventajas competitivas.

Controlar mejor de la informacin.
Ahorrar costes.
Menor dependencia de los sistemas desarrollados.

2.5 BENEFICIOS ESTRATGICOS:

Mayor habilidad para analizar estrategias de precios. Y para identificar y

nutrir a aquellos clientes con mayor potencial.
Mejorar la toma de decisiones, realizndose de forma ms rpida, informada
y basada en hechos.
Mayor visibilidad de la gestin.
Dar soporte a las estrategias.
Aumentar el valor de mercado.

III. BIG DATA

Es una coleccin de conjuntos de datos tan

grandes y complejos que se vuelven difciles
de procesar utilizando herramientas de
gestin de bases de datos o aplicaciones
tradicionales de procesamiento de datos.

La idea bsica detrs de la frase Big

Data es que todo lo que hacemos deja
un rastro digital (o datos), que nosotros (y
otros) podemos usar y analizar.

se basaron en la interpretacin de los datos disponibles.

genera gran cantidad y complejidad de datos que se generan cada da, hacen
que los sistemas de gestin y de procesado de datos tradicionales no puedan
proporcionar el servicio necesario.

Se est convirtiendo en el prximo recurso natural que explotar,

representando un gran reto, pero tambin una oportunidad para las
organizaciones que sepan sacar provecho de estos datos.Ya que sirven para
convertir datos en conocimiento y as mejorar la gestin urbana y la toma de
decisiones.

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IV. CASOS:
1. Bayer

Es una empresa global con

competencias principales en los campos
de cuidados de la salud, nutricin y
materiales de alta tecnologa. Sus
productos y servicios se disean para
beneficiar a la gente y para mejorar su
calidad de la vida. Al mismo tiempo,
crean valor a travs de la innovacin, el crecimiento y la rentabilidad.

Anlisis con Business Intelligence.

Bayer necesitaba consolidar los procesos llevados a cabo en los diferentes

pases en los que desarrolla sus actividades y disminuir los errores por la carga
manual de datos en distintos formatos. Deba ser capaz de unificar y administrar
mltiples herramientas y orgenes de datos, resultado de la gran cantidad de
adquisiciones que Bayer realiz desde 2005.

Reportes iguales se desarrollaban por diferentes pases y divisiones, lo que

implicaba que muchos usuarios realicen el mismo trabajo. Todo esto haca
imposible que se puedan cruzar auditoras para tener un panorama completo
del negocio rpidamente y crear nuevos reportes por la falta de plataformas de
Business Intelligence. Los usuarios estaban asignados al trabajo manual para
procesar la informacin y preparar reportes mensuales que podan ser
automatizados y, en los pases con pocos recursos, se tercerizaba el armado a
un costo muy alto.

Solucin

IBM ofreci las soluciones de Cognos BI que implement junto a su asociado

de negocio KM. La plataforma ya se encuentra en 8 pases con planes de seguir
expandindose en la regin.

Beneficios

Esta optimizacin permiti la disponibilidad inmediata de la informacin de

mercado para la rpida toma de decisiones, estandarizacin de reportes, cubos
y dashboards, disminucin de costos de infraestructura, licencias y consultora.
A travs de la solucin de IBM, la negociacin con proveedores est
centralizada y los costos de soporte reducidos.

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2. Coca-Cola

Esta empresa a desarrollar un modelo de

negocios para continuar explorando y
participando en nuevas lneas de bebidas,
ampliando las lneas de productos
actuales, as como promocionar y
comercializar efectivamente sus
productos; desarrollando y expandiendo
su portafolio de bebidas no carbonatadas
de forma orgnica a travs de innovacin,
adquisiciones estratgicas. Permitiendo
que generar rpidamente informes de
ventas, gestionar la produccin e identificar
cundo los minoristas tendrn que ser reabastecidos.

En el 2010, los productos que terminan en las tiendas de todo el pas fueron
fabricados por una red nacional de 74 embotelladores, cada uno de los cuales
tiene derechos exclusivos de distribucin dentro de ciertos territorios. Algunos de
los embotelladores son mucho ms pequeos que otros; a menudo usaban
sistemas muy simples para analizar sus operaciones de negocio, en algunos
casos slo hojas de clculo de Excel. Al mismo tiempo, otras plantas haban
desarrollado sistemas analticos locales que no generaban reportes de manera
uniforme que pudieran ser entendidos por los sistemas corporativos de Coca-
Cola.

Justin Honaman, ex vicepresidente y director de inteligencia del cliente en la

operacin de embotellamiento Coca-Cola, dijo que tratar las dificultades
asociadas con bases de datos y sistemas de software dispares fue el principal
problema durante su presentacin.

Los analistas internos de Coca-Cola saban que haba oportunidades de BI en la

montaa de datos que los embotelladores almacenaban colectivamente, pero
encontrar y acceder a toda esa informacin para usos analticos result casi
imposible. "Para llegar a una respuesta, usted tiene que tener todos los datos
juntos", dijo Honaman, que ahora dirige la prctica de consultora de bienes de
consumo de Estados Unidos en el proveedor de software de almacenamiento de
datos Teradata Inc.

Las dispares fuentes de datos dieron lugar a largos plazos de entrega de

informes analticos de TI a los equipos de ventas de Coca-Cola. Tambin
ensillaron a la compaa con una incapacidad para analizar grandes volmenes
de datos y sistemas de TI desconectados en toda la organizacin. Para
solucionar estos problemas, la compaa decidi arrancar el software heredado
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en cada planta de embotellado y estandarizar cada uno en un nuevo sistema de

inteligencia de negocios, una combinacin de productos MicroStrategy y
Microsoft BI.

Por ejemplo, Honaman dijo que debera haber pedido a los representantes de
los departamentos de operaciones, marketing y ventas, que seran los
principales usuarios del nuevo sistema de BI, estn ms involucrados. Los
usuarios se opusieron principalmente a la forma en que se vean los informes y
cmo tenan que interactuar con el sistema. Pero esas son cosas que podran
haber cambiado en una etapa temprana. El departamento de TI simplemente no
saba lo que queran los usuarios del sector empresarial.

3. El Negocio De Caja Municipal De Arequipa

Es una institucin financiera lder dentro

del sistema de cajas municipales del
Per, sin fines de lucro, creada el 10 de
marzo del ao 1986 con el objetivo claro
de beneficiar a los diversos sectores de
la poblacin que no contaban con
respaldo financiero de la banca
tradicional, promoviendo el crecimiento,
desarrollo y el trabajo de la colectividad
arequipea. En ms de 20 aos, la Caja Municipal de Arequipa, viene
cumpliendo este objetivo, beneficiando a sus ms de 240,000 clientes con
crditos oportunos, ofreciendo productos y servicios para todas las necesidades
de la poblacin, y promoviendo el ahorro a travs de las diversas cuentas que
ofrece.

Anlisis con Business Intelligence

La Caja Municipal de Arequipa administraba pesados y lentos reportes que

llegaban a representar varias planilla de clculo, ya que utilizaba el Foxproun
gestor de base de datos, y los requerimientos se tornaban cada vez ms
complejos y solicitaban informacin por mora a corte de fin de ao, por mes,
por moneda, por producto ya era casi imposible de construir porque requera
mucho trabajo manual de programacin y los tiempos eran cada vez ms
lentos.

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Solucin

En un principio utilizaban Foxpro, pasando luego a una etapa donde se

implement Oracle Discover, la Caja Municipal de Arequipa, tena una clara
necesidad de mejorar sus procesos de toma de decisiones. Finalmente decidi
poner punto final a los cuellos de botella y falta de escalabilidad mediante la
incorporacin de una nueva tecnologa de Business Intelligence que
reemplazar las existentes a la vez que estandariza el acceso a la informacin.
Las nuevas iniciativas de BI comenzaron por la Gerencia de Crditos y
rpidamente se extendi a los jefes regionales.

Beneficios

Interfase amigable para el usuario.

Mayor autonoma del usuario final.
Disponibilidad de informacin.
Mayor rapidez de consultas.
Anlisis de grandes volmenes de informacin.
Deteccin de oportunidades de forma temprana.

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V. Bibliografa:

tp2: SP a Solution Company. (2017, Octubre 06) recuperado de

http://www.spperu.com/casosdeexito.html.

Matamorros,R.(2010). Implantacin en una empresa de un sistema

Business Intelligence SaaS / On Demand a travs de la plataforma LITEBI
(tesis de pregrado). UNIVERSIDAD POLITCNICA DE VALENCIA
ESCUELA TCNICA SUPERIOR DE INFORMTICA APLICADA de
Valencia.

Zapata,G.(2014). La inteligencia de negocio como apoyo en la toma de

decisin es de la empresa (Ensayo de grado). Universidad militar nueva
granada, Bogot, D.C.

Rojas, A. (2014). Implementacin de un data mart como solucin de

inteligencia de negocios, bajo la metodologa de ralph kimball para optimizar
la toma de decisiones en el departamento de finanzas de la
Contralora general de la repblica (tesis de pregrado). Universidad de San
Martn de Porres, Chiclayo, Per.

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