RESUMEN 1: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

Un pas que no mejora su productividad pronto reducir su estndar de vida.

En 1950, la organizacin para la cooperacin econmica europea ofreci una definicin ms

formal de la productividad.

"Productividad es el cociente que se obtiene de dividir la produccin por uno de los factores de la
produccin".

La productividad implica la mejora del proceso productivo, la productividad aumenta cuando:

Existe una reduccin de los insumos mientras las salidas permanecen constantes. La
productividad es una medida relativa que mide la capacidad de un factor productivo para crear
determinados bienes en una unidad de tiempo.

El nivel de la productividad del trabajo es un ndice importantsimo del carcter progresivo de un

modo de produccin de un rgimen social dado. Todo nuevo rgimen social, indic Lenin, vence
al que le precede consiguiendo una mayor productividad del trabajo.

Elevar la productividad del trabajo significa economizar trabajo vivo y trabajo social, o sea,
reducir el tiempo socialmente necesario para producir la unidad de mercanca, rebajar su valor.
En esta ley se manifiesta el decisivo significado del progreso de la tcnica para el crecimiento de
la productividad del trabajo.
El nivel y los ritmos de crecimiento de la productividad del trabajo social dependen de muchos
factores, ante todo del grado de desarrollo de las fuerzas productivas. Los capitalistas
aprovechan el incremento de la productividad del trabajo en sus empresas para aumentar sus
ganancias. En cambio, los trabajadores nada ganan con que la productividad se eleve. El
crecimiento incesante de la productividad del trabajo social se convierte en una ley econmica
absoluta del socialismo.

En cada empresa contribuye a elevar la productividad la organizacin cientfica del trabajo,

organizacin que permite dar a la produccin un carcter rtmico, utilizar en grado mximo las
mquinas, equipos y mano de obra. Es un serio estimulo para que la productividad del trabajo
aumente, distribuir segn el trabajo realizado los bienes materiales, fortalecer el principio del
inters material personal de los trabajadores en los resultados de su labor. En la presente etapa
de la edificacin comunista, importa ms que nunca que la productividad del trabajo se eleve sin
cesar.

El paso gradual del socialismo al comunismo presupone llevar la productividad del trabajo a un
nivel que supere la productividad del trabajo en los pases capitalistas ms desarrollados.

Con frecuencia se confunden entre si los trminos productividad, eficiencia y efectividad.

TIPOS DE PRODUCTIVIDAD

La productividad se puede englobar en tres etapas bsicas:

a) Productividad parcial.
b) Productividad de factor total.
c) Productividad total.

As la medida de productividad total.

FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD

Factores externos, de producto, de proceso, de capacidad e inventarios, de fuerza de trabajo y

de calidad.

1. Factores externos.
2. De producto.
3. Proceso.

Estos flujos se pueden mejorar con nuevos equipos de anlisis de flujos de procesos, con
incrementos en la productividad.
El inventario puede ser un impedimento o una ayuda para la productividad de una empresa. Muy
poco inventario puede conducir a la prdida de ventas, volumen reducido y productividad mas
baja; demasiado inventario producir costos ms elevados de capital y menor productividad.

5. Fuerza de trabajo y de calidad.

6. La calidad.

Con respecto a la calidad, se sabe que una baja calidad conduce a una productividad pobre. La
prevencin de errores y el hacer las cosas bien desde la primera vez son dos de los estimulantes
ms poderosos tanto para la calidad como para la productividad.

CALIDAD TOTAL

Es un sistema de administracin enfocado a las personas, que se dirige a un continuo aumento

de la satisfaccin del cliente.

Explique la diferencia entre principios, infraestructura, prcticas y herramientas de la calidad

total.

Cules son las preguntas clave que debe encarar una organizacin para la planeacin
estratgica?

Quines son nuestros clientes? Cul es nuestra misin? Qu principios valoramos? Cules
son nuestras metas a largo y corto plazo? Cmo cumpliremos esas metas?Qu es un proceso?

CALIDAD

La Calidad es satisfaccin y precios competitivos para el cliente, y rentabilidad y sostenibilidad

para la empresa.

Significa conseguir una eficiente produccin con la calidad que espera obtener en el mercado".

Tambin contribuyo con las 7 herramientas del control de calidad.

KAORU ISHIKAWA: La mayor contribucin de Kaoru Ishikawa fue la simplificacin de la tcnica

estadstica para el control de calidad en la Industria, hizo nfasis en su trabajo para la coleccin
real de datos y presentaciones, Ishikawa utilizo herramientas como los diagramas de causa y
efecto o Diagramas de Ishikawa, as como otras herramientas. Tambin enfatizo en los grupos
abiertos de comunicacin para la construccin de diagramas, estos diagramas son muy usados
como herramientas sistemticas para la localizacin, sorteo y documentacin para las causas de
la variedad de la calidad en la produccin y organismo. Tambin contribuyo con las 7
herramientas del control de calidad.

JOSEPH M. JURAN: Juran desarrollo la idea de TRILOGIA DE LA CALIDAD; planeacin de la

calidad, Mejoramiento de la calidad y el control de la calidad, los cuales de subdivide en el
siguiente:

Planeacin de la Calidad:

Identificar quien son los clientes

Determinar sus necesidades
Transladar esas necesidades a nuestro lenguaje
Crear el producto que pueda responder a esas necesidades
Optimar el producto tanto para las necesidades del cliente como las de la empresa

Mejoramiento de la Calidad:

Desarrollar un proceso que sea capaz para producir el producto

Optimizar el proceso

Control de Calidad:

Probar que el proceso puede producir el producto bajo condiciones de operacin

Transferir el proceso a las operaciones.

PHILLIP B. CROSBY: Propuso que la calidad es conforme a los requerimientos y propuso los 4
elementos absolutos de la administracin de la calidad:

1.-La definicin de calidad es conforme a los requerimientos y no como bueno o elegancia

2.-El sistema de calidad es prevencin no valoracin
3.- La ejecucin estndar es cero defectos, y no estuvimos cerca
4.-La medicin de la calidad es el precio de no conformarse, no ndices.

W. EDWARS DEMING: Deca que la calidad es un continuo mejoramiento a travs de la

reduccin de la variacin, propuso los 7 males mortales, Deming pensaba que la calidad se poda
expresar de la mejor manera como una cooperacin positiva, hablaba acerca del nuevo clima o
cultura organizacional, la cual consista en estos tres elementos:
 Unirse al trabajo
Innovacin
Cooperacin

Tambin propuso el circulo de la calidad o mejor conocido como circulo de calidad de

Deming.

Planear, Hacer, Verificar, Controlar.

ANALISIS:

El nico camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad (o sus utilidades)
es aumentando su productividad. Y el instrumento fundamental que origina una mayor
productividad es la utilizacin de nuevos mtodos.

Se debe comprender claramente que todos los aspectos de un negocio o industria - ventas,
finanzas, produccin, ingeniera, costos, mantenimiento y administracin- son reas frtiles para
la aplicacin de mtodos.

Hay que recordar que las filosofas y tcnicas de mtodos, son igualmente aplicables en
industrias no manufactureras. Por ejemplo: Sectores de servicio como hospitales, organismos de
gobierno y transportes. Siempre que hombres, materiales e instalaciones se conjugan para
lograr un cierto objetivo la productividad se puede mejorar mediante la aplicacin inteligente de
los principios de mtodos.

La calidad es el factor bsico de decisin del cliente para un nmero de productos y servicios que
hoy crece en forma explosiva. La calidad ha llegado a ser la fuerza ms importante y nica que
lleva al xito organizacional y al crecimiento de la compaa en mercados nacionales e
internacionales.

Los rendimientos de programas de calidad fuerte y eficiente estn generando excelentes

resultados de utilidades en empresas con estrategias de calidad eficientes. Esto est demostrado
por los importantes aumentos en la penetracin del mercado, por mejoras importantes en la
productividad total, por los costos muchos menores de calidad y por un liderazgo competitivo
ms fuerte.

Cuando se menciona el trmino "calidad", por lo general lo asociamos con productos o servicios
excelentes, que satisfacen nuestras expectativas y, ms an, las rebasan. Tales expectativas se
definen en funcin del uso que se le dar al producto o servicio en cuestin y de su respectivo
precio de venta. Cuando un producto mejora nuestras expectativas estamos hablando de
calidad. Es decir, se trata de una cualidad cuya valoracin depender de lo que se perciba.

CONCLUSION:

La productividad es, sobre todo, una actitud de la mente. Ella busca mejorar continuamente todo
lo que existe. Est basada en la conviccin de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que
ayer y mejor maana que hoy. Adems, ella requiere esfuerzos sin fin para adaptar actividades
econmicas a condiciones cambiantes aplicando nuevas teoras y mtodos. Es Una Creencia
Firme En El Progreso Humano.

En la fabricacin de productos de alta calidad con garanta plena de calidad, no hay que olvidar
el papel de los trabajadores, los trabajadores son los que producen, y si ellos y sus supervisores
no lo hacen bien, el control de calidad no podr progresar.

La satisfaccin de un trabajo bien hecho con calidad trae beneficios para los trabajadores y los
consumidores.

MAPA CONCEPTUAL