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Mestrado em Engenharia de Produo - UFF

Disciplina Administrao Estratgica 2 semestre/2013

INOVAO ABERTA: FATORES CRTICOS DE SUCESSO DE


UM PROJETO QUE UTILIZA COCRIAO,
COLABORAO OU COOPERAO.

Alessandro Oliveira
Mestrando em ENGENHARIA DE PRODUO da Universidade Federal Fluminense
alessandro.uff@gmail.com

Fbio Portela
Mestrando em ENGENHARIA DE PRODUO da Universidade Federal Fluminense
fabio.portela87@gmail.com

Fernanda Pinto Matheus


Mestranda em ENGENHARIA DE PRODUO da Universidade Federal Fluminense
nandamatheus@hotmail.com

Ludgy dos Santos


Mestrando em ENGENHARIA DE PRODUO da Universidade Federal Fluminense
ludgy_loiola@id.uff.br

Palavras chave: INOVAO ABERTA; COCRIAO; COLABORAO;


COOPERAO;

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Disciplina Administrao Estratgica 2 semestre/2013

Resumo:

As estratgias que as empresas tm adotado para promover inovaes tecnolgicas de


produtos e servios tm mudado significativamente devido competio cada vez mais forte,
sendo inevitvel a busca por novos modelos e procedimentos. A partir de um modelo de
inovao aberta que adota o valor das ideias geradas alm de seus limites, as empresas passam
a inserir participantes externos em diversas etapas da cadeia de criao de valor. Associado ao
novo conceito de inovao est inserido neste processo novos modelos de interao conhecidos
como colaborao, cooperao e cocriao. Diante desse novo processo, o presente artigo busca
identificar prticas de inovao atravs da colaborao, cooperao e cocriao analisando os
fatores motivadores e crticos que determinados ambientes favorecem a uma eficiente
implantao.

1.Introduo

A competio entre as empresas tem se tornado cada vez mais forte, exigindo respostas
mais rpidas das organizaes. Nesse contexto, inegvel a importncia que a inovao
representa. Para conseguir cada vez mais inovar, as empresas investem mais e mais recursos
nas suas reas de P&D. H algum tempo j vem sido discutido outros modelos de inovar
externamente a essas reas, processo que ficou conhecido como inovao aberta. Analisamos
trs procedimentos que as empresas usam para implantar esse tipo de inovao: colaborao,
cooperao e cocriao. Cada um possui suas particularidades positivas e negativas. Queremos
investigar quais so os ambientes que favorecem a utilizao de cada um deles e quais os limites
para essa utilizao.
O propsito deste artigo de mtodo qualitativo e concepo construtivista contribuir
para a literatura do meio acadmico e para fins prticos de mercado, entendendo os fatores
motivadores e crticos para a adoo de diferentes tipos de tipos de implementao da inovao
aberta. Este artigo explora os conceitos de cooperao, cocriao e colaborao e busca
entender quais so os fatores que determinam o melhor modelo conforme a realidade de cada
empresa. O mesmo resultado de uma ampla pesquisa bibliogrfica sobre o tema dentre as
bases cientficas mais respeitadas do mundo, como a Scielo, Webscience e Sciencedirect.

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2. Metodologia Utilizada

O presente artigo visa fazer uma reviso bibliogrfica sobre o tema Inovao Aberta, com
nfase em mtodos como cocriao, colaborao e cooperao. A partir dessa bibliografia, visa
apresentar como resultados obtidos todos os fatores que foram ditos como crticos de sucessos
nessas reas atravs da literatura realizada.
A metodologia utilizada neste trabalho foi a de pesquisa bibliogrfica e a mesma foi
composta pelas seguintes etapas: levantamento bibliogrfico do material produzido nos ltimos
4 anos sobre o tema; seleo de textos para a leitura; fichamento dos artigos e textos
considerados relevantes; discusso dos fatores crticos encontrados e levantamento coletivo das
concluses obtidas. Na metodologia prevista de pesquisa bibliogrfica foram usadas as tcnicas
de anlise textual com a finalidade de reunir, contextualizar e analisar os aspectos tericos do
tema, permitindo sua posterior anlise.

2.1 Caracterizao da Pesquisa

De acordo com o apresentado em FORTE (2004), o presente artigo pode ser classificado
como qualitativo e exploratrio. Nas pesquisas qualitativas h uma predominncia de
classificaes, de anlises mais dissertativas, de menos clculos. Segundo CRESWELL, 2007,
ela tem carter exploratrio, e utilizada quando se busca percepes e entendimento sobre a
natureza geral de uma questo, abrindo espao para a interpretao.
Dentre os tipos de abordagens qualitativas destacadas por GODOY (1995), este artigo
pode ser classificado como Pesquisa Bibliogrfica devido ao fato de que para a fundamentao
terica das concluses do trabalho, foi realizada uma investigao sobre o tema, abrangendo
a leitura, anlise e interpretao de peridicos, documentos e artigos que deram embasamento
terico, analtico e conclusivo dos autores.
Este tipo de abordagem caracterizado pela anlise e interpretao de materiais que
podem ser reexaminados com vistas a uma nova ou complementar interpretao. Assim sendo,
pode no s oferecer uma base til para outros tipos de estudos qualitativos, mas tambm
possibilitar que o pesquisador dirija sua investigao para diferentes enfoques pois permite sua
aproximao com uma srie de autores mais distantes.
Segundo FORTE, 2004, as pesquisas exploratrias so utilizadas quando pouco se
conhece o assunto, ou seja, seu principal objetivo realizar uma aproximao com o fenmeno,
problema ou questo que est sendo investigado buscando padres, ideias ou hipteses.
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Assim sendo, COLLIS & HUSSEY, 2005 afirmam que a pesquisa exploratria avalia
quais teorias ou conceitos existentes podem ser aplicados a um determinado problema ou se
novas teorias e conceitos devem ser desenvolvidos.

2.2 Mtodo da pesquisa bibliogrfica adotado

Para compor a parte bibliogrfica desse artigo, foi feita uma pesquisa a partir do motor
de busca Peridico CAPES. Segundo TAVARES et al (2009) um motor de busca uma
aplicao informtica que encontra informaes contidas nos sites. Todos desempenham trs
funes chave: procurar informaes por palavras; constituir um ndice e index-las ao local
onde foram encontradas; permitir ao cibernauta conjugar vrias palavras que estejam contidas
neste ndice, de forma a criar novas combinaes.
A forma de buscar o material de apoio nesse Motor de busca foi atravs do formato textual
da rvore de palavras-chave criada a partir dos objetos deste artigo. Uma rvore de palavras-
chaves se desdobra no sentido horizontal e vertical com intuitos distintos. No sentido vertical
busca-se dividir os objetivos em reas temticas concntricas e distintas que tm um papel
importante de permitir que a pesquisa seja abrangente em termos de explorao bibliogrfica
garantindo assim que vrias possveis perspectivas do conhecimento humano sejam agrupadas
para que tenhamos ao final uma pesquisa relevante. No sentido horizontal busca-se sub-dividir
as reas temticas em ramo interdependentes. Essa sub-diviso busca garantir uma pesquisa
com profundidade sobre a rea temtica. (FARIAS FILHO, 2009).
A partir de testes iniciais e de algumas modificaes na rvore de palavras-chave, obteve-
se a rvore em sua forma final, como pode ser visto na Figura 1-1:

Figura 1-1 - rvore de Palavras-chave


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A partir do formato textual da rvore de palavras-chave, saturou-se a pesquisa atravs do


motor de busca Peridico CAPES. Na saturao inicial, foram encontrados 1939 peridicos, e
ento, para melhor aproveitamento do material encontrado, optou-se por trs tipos de filtros,
sendo eles:
1 Filtro: Utilizar material terico com data a partir do ano de 2010 total de 877
Peridicos;
2 Filtro: Anlise dos 70 artigos de maior relevncia apontados pelo motor de busca
utilizado;
3 Filtro: Os 70 peridicos analisados foram caracterizados de acordo com a relao
com o tema abordado, aps leitura do abstract, em 0 (nenhuma relao com o tema), 1 (
pouca relao com o tema) e 2 ( muita relao com o tema).

A partir dos filtros apresentados, foram selecionados 36 artigos que possuam muita
relao com o tema do Artigo.

Figura 2-1 - Total de Peridicos encontrados no Peridico CAPES

2.3 Anlises dos peridicos

Uma vez definidos os artigos a serem explorados e fichados, foi realizada a interpretao
dos mesmos. Assim sendo, para anlise dos peridicos foi empregado o mtodo de anlise de
contedo. Este mtodo consiste em desmontar a estrutura e os elementos desse contedo para
esclarecer suas diferentes caractersticas e extrair sua significao (Laville & Dionne, 1999).
Deste modo, as leituras foram realizadas, foram listados os fatores crticos de sucesso

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encontrados e discutidos entre os autores, at que se chegassem a concluses comuns


identificadas.

2.4 Delimitaes da Pesquisa

Conforme demonstrado na seo anterior, os parmetros selecionados para elaborao


deste estudo considerou apenas os 36 artigos de maior relevncia, que mais possuam relao
com o tema e que foram publicados nos ltimos 4 anos.Assim sendo, por se tratar de uma
pesquisa bibliogrfica no muito abrangente, necessrio destacar a impossibilidade de
generalizao das concluses obtidas, uma vez que muitos outros textos no analisador podem
levantar diferentes concluses acerca do tema.
Alm disso, uma outra limitao que cabe destaque est relacionado a prpria
metodologia empregada, uma vez que a abordagem qualitativa est sujeita diferentes
interpretaes de pesquisadores. Para abrandar uma possvel falta de rigor metodolgico, os
autores procuraram discutir, bem como alinhar suas expectativas e concluses dos textos de
modo a seguirem uma diretriz comum de buscas e anlises e posteriores concluses.

3. Referencial Terico

3.1 Inovao Aberta

Chesbrough (2003) foi o primeiro a trazer ao campo cientfico o termo inovao aberta,
definindo-a como: o uso de entradas e sadas propositais de fluxo de conhecimento para
acelerar a inovao interna e expandir os mercados para o uso externo da inovao,
respectivamente. Este conceito est em oposio ao modelo de inovao fechada, onde as
companhias utilizam seus prprios recursos na rea de pesquisa e desenvolvimento para
transformar ideias em inovao.
A inovao aberta pressupe que alguma etapa do desenvolvimento do produto ou
processo ser feita com conhecimento externo a rea que tenha atribuio de P&D. Chesbrough
identificou dois tipos de fluxo:

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Processo Outside-in: A empresa utiliza as ideias produzidas por terceiros, os quais podem
ser outras empresas, universidades, rgo governamentais, etc e aplica internamente para o
desenvolvimento da inovao;
Processo inside-out: comum que as reas de pesquisa de uma determinada empresa
desenvolvam ideias que no esto alinhadas ao core business ou a realidade do negcio naquele
momento. Ento, essa inovao que no tem uso interno pode ser compartilhada externamente
para servir de alimentao para terceiros.
A estrutura da inovao pode ser comparada a um funil, aonde as ideias so colocadas no
topo e aps os esforos de pesquisa se transformam em inovaes teis (Collins, 2006). Nesta
analogia, podemos dizer que a inovao aberta torna o funil poroso, ou seja, novas ideias podem
vir de dentro ou de fora e a qualquer momento do estgio para lapidar o que ser entregue na
sada do funil. Isso mostra que a proposta no causar uma disrupo no processo de inovao
da companhia, mas sim acrescentar novos elementos para melhor-lo.

Figura 3-1: Processo de inovao fechada. Adaptada de Chesbrough (2012)

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Figura 3-2: Processo de inovao aberta. Adaptada de Chesbrough (2012)

Existem vrias maneiras de implementar a inovao aberta, do ponto de vista de como


ser a interao entre as partes. Neste artigo, conceituamos trs formas de implementar que so
apresentadas nas prximas subsees: cooperao, cocriao e colaborao. Essas definies
foram feitas a partir da anlise crtica de vrios artigos, como (Veerschoore e Balestrin, 2008),
(Sang Lee, 2012). importante frisar que a linha que separa essas tipologias muito tnue e
alguns autores no fazem essa distino.

3.2 Cooperao

Uma rede de cooperao empresarial , fundamentalmente, o agrupamento de empresas


que se identificam em seus interesses fundamentais. Os laos estabelecidos entre os integrantes
conectam seus interesses individuais, estabelecendo uma vinculao social baseada na troca de
conhecimentos.
Pode ser horizontal (duas ou mais empresas competidoras entre si) ou vertical (empresas
que integram uma cadeia vertical).
Redes de cooperao tem crescido bastante pois as empresas tm se dado conta que os
consumidores atualmente demandam mais inovao do que as empresas podem oferecer
sozinhas.
A tabela abaixo, adaptada de Veerschoore e Balestrin, 2008 sumariza os principais
benefcios do estabelecimento das redes de cooperao.

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Figura 3-3: Benefcios da Rede de Cooperao

3.3 Cocriao

A cocriao uma forma de inovao que acontece quando as pessoas de fora da empresa
como fornecedores, colaboradores e clientes associam-se com o negcio ou produto agregando
inovao de valor, contedo ou marketing, e recebendo em troca os benefcios de sua
contribuio, sejam eles atravs do acesso a produtos customizados ou da promoo de suas
ideias. O termo foi primeiro utilizado por RAMASWAMY e PRAHALAD, 2004 que
levantaram a viso de que o mercado virou um frum, no qual o valor no mais gerado pelas
empresas e entregue aos clientes, mas sim a partir de uma interao de ambas as partes.
Um exemplo de cocriao no Brasil o desenvolvimento da Fiat e seu novo carro, o Mio.
O projeto vem sendo desenvolvido pela Fiat em parceria com a Agncia Click desde Setembro
2009. O projeto de comeo j economizou milhes de reais da empresa em pesquisas com
consumidor na concepo de um novo carro, pois a partir de um site, as pessoas puderam
espontaneamente dar depoimentos do que queriam em um carro. A iniciativa j ganhou sete
prmios nacionais e internacionais, segundo dados do site da montadora.

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3.4 Colaborao

(TAPSCOTT e WILLIAMS, 2006) revisitaram o conceito de colaborao para uma viso


mais aderente aos dias atuais e a velocidade da internet. Eles definiram inovao colaborativa
como os indivduos trabalham ao mesmo tempo de forma independente, mas engajados em
um projeto modular. dado um problema e requerida vrias solues para inmeros parceiros.
Eles exploram como algumas companhias no comeo do sculo XXI utilizaram colaborao
massiva e cdigos open-source para obter sucesso. O livro cita o exemplo do jogo Second Life,
que foi desenvolvido com a ajuda dos usurios.

4. Resultados Obtidos

Um fator crtico de sucesso, segundo WATSON et al (1992), um conjunto de condies vitais


de um dado projeto social, que quando ocorrem falhas, aumentam a probabilidade de insucesso
e, quando satisfatrias, asseguraro o alcance dos objetivos pretendidos.

A partir da literatura, foi possvel identificar alguns fatores crticos de sucesso ao se utilizar
inovao aberta. Esses fatores so identificados em separado por acreditar que, dependendo do
tipo de inovao aberta se utilize, os fatores crticos so diferentes.

4.1 Cocriao:

A partir do material terico utilizado, foram destacados os seguintes fatores crticos de sucesso
ao se utilizar a cocriao como meio de inovao aberta:

- Comunicao eficaz:

Muito tem se falado sobre a integrao do fornecedor no processo de desenvolvimento de novos


produtos. Muitos autores dizem que esse processo pode facilitar o intercmbio de
conhecimentos e beneficiar o comprador.

Segundo THOMAS (2013) os fornecedores esto se tornando parte integrante da equipe de


projeto e um dos maiores obstculos para a integrao com o fornecedor a comunicao
eficaz. O acesso a insights de um fornecedor sobre as novas tecnologias emergentes pode levar
a solues criativas que melhoram notavelmente produtos. A parceria tambm pode permitir

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que os compradores consigam alavancar oramento e conhecimento dos fornecedores


encurtando assim o tempo de desenvolvimento do produto e sua reduo de custos.
- Transparncia e Credibilidade:

DJELASSI et al (2013) nos mostra que, para implementao de um processo de cocriao,


necessrio primeiramente a transparncia. A implementao bem sucedida de inovao aberta
atravs da cocriao requer uma boa correspondncia entre os benefcios esperados para os
consumidores e para o comportamento das empresas em termos de transparncia, qualidade da
interao e tica. Alm do sentimento de explorao, observou-se tambm que os participantes
do processo de cocriao podem tambm se sentir enganados. Esta sensao parece estar
relacionada com uma falta de transparncia e credibilidade por parte da empresa.

- Percepo da Marca:

A marca um fator muito importante na cocriao, principalmente se ela se dar atravs da


Internet ou das Redes Sociais. Para a empresa que ir propor a inovao atravs da cocriao
no interessante que a imagem da instituio esteja associada a um grande nmero de registro
de insatisfaes de seus clientes. Uma pessoa que tenha a Internet como uma fonte de pesquisa
de informaes pode influenciar-se pelo retrato que encontra sobre a empresa. Esse retrato pode
ser determinante na escolha de uma empresa prestadora de servios com base no comentrio de
outros usurios da rede (FORMANSKI et al; 2012).

De acordo com TOLLO et al (2012) muitos estudos tm sido feitos sobre a cocriao e nenhum
deles levou em considerao efeitos colaterais, como a percepo da marca, satisfao do
cliente, ou a qualidade do relacionamento empresa-cliente. Segundo o autor esses estudos so
falhos ao no levar em considerao essas questes que so de extrema importncia e crticas
ao sucesso da cocriao.

- Segurana no Acompanhamento e Gerenciamento do Processo

Na reviso bibliogrfica observou-se que importante para as empresas adotantes do processo


de inovao aberta tambm sentirem segurana no acompanhamento e gerenciamento do
processo. A questo da segurana muito relevante em ambientes que integram tecnologias,
advindas de alianas e/ou parcerias (SILVA; ARAJO, 2012). Isso porque como o processo

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aberto, h vrias empresas ou fornecedores ou consumidores envolvidos no processo, seja


desenvolvendo nosso produto, seja dando insights para esse desenvolvimento. Para isso
necessrio um acompanhamento fim a fim de toda a cadeia, caso contrrio o processo de
inovao aberta pode se perder ao final por no apresentar o resultado esperado.

4.2 Colaborao

Com relao ao uso de Inovao Aberta atravs da Colaborao foram encontrados na literatura
alguns fatores crticos de sucesso, sendo eles:

- Comprometimento Afetivo

Segundo estudo de CHEN et al (2011), o comprometimento afetivo um fator chave no


processo de colaborao. Segundo o autor, o comprometimento afetivo define o apego
emocional com o outro, e, consequentemente, o vnculo psicolgico da relao de
colaborao. Promove confiana e lealdade, tornando, assim, a relao entre os parceiros mais
firme no esforo, onde cada um se compromete com o sucesso do outro. Ainda segundo o autor,
o comprometimento afetivo influencia mais a inovao de servios.

- Qualidade do Relacionamento Empresa-Cliente

De acordo com DJELASSI et al (2013), no caso especfico de colaborao atravs de


crowdsourcing, existe uma melhoria significativa de relacionamento com os clientes. Essas
prticas parecem ajudar e reforar os laos e criar relaes especficas entre as empresas e seus
clientes.

- Gerenciamento do Tempo

Segundo TERRA (2007), principalmente em questes como colaborao em P&D, recursos e


tempo precisam ser administrados efetivamente por uma srie de metodologias (metodologia
de ciclo de vida de produto) e software. Como a concorrncia continua a aumentar, provvel
que os vencedores sejam os que gerenciam estas habilidades colaborando efetivamente e
estrategicamente.

4.3 Cooperao

Os fatores crticos de sucesso encontrados no uso da Cooperao foram os apresentados abaixo:

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- Equilbrio entre a Cooperao e a Competio

Nos casos onde a competio horizontal, deve-se obter o equilbrio entre a cooperao e a
competio. De acordo com TLAMO e CARVALHO (2010) em um grupo de empresas
integrantes de uma rede, sempre ocorrer o aspecto competio em paralelo ao fator
cooperao, fruto dos prprios laos de conexo dos integrantes. Caber a estes, o equilbrio
entre as foras de cooperao e competio, determinantes ao sucesso do processo de
aprendizagem e evoluo, gerador de vantagens competitivas.

- Carter Motivacional e Objetivos claros:

Uma rede de cooperao empresarial tem maior probabilidade de sucesso quando estruturada
por meio de carter motivacional e em torno de objetivos claros e comuns. Isto significa que o
sucesso de uma rede de cooperao no depende da formao estabelecida por voluntrios em
resposta a uma chamada; o sucesso ocorre por meio do carter motivacional (TLAMO et al,
2010).

- Confiana dentro da Rede de Cooperao e Receio ao Comportamento Oportunista

Segundo MALAFAIA et al (2007), a confiana , ao mesmo tempo, barreira e caminho para a


cooperao; a construo da confiana mtua a grande barreira formao de redes de
cooperao, ao mesmo tempo em que fundamental ao sucesso dessa rede de cooperao.

De acordo com TLAMO e CARVALHO (2010), o fator crtico fundamental o temor ao


comportamento oportunista. Em especial, este aspecto foi o fator limitante formao da rede
com as empresas de base tecnolgica.

- Tempo de Amadurecimento da Rede de Cooperao:

O tempo de amadurecimento de uma rede de cooperao empresarial outro fator crtico ao


sucesso do compartilhamento. O nmero de atividades compartilhadas evolui em funo do
tempo de ingresso na rede. Ao longo do tempo, os integrantes identificam novas oportunidades
de compartilhamento ao mesmo tempo que estabelecem laos fracos, fundamentais ao fluxo da
informao e conhecimento. O tempo de amadurecimento necessrio rede implica em poucos

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resultados imediatos e o cumprimento do amadurecimento da rede viabilizado em funo do


carter motivacional dos integrantes (TLAMO et al, 2010).

- Capacidade de Absoro

De acordo com FARIA et al (2010), as empresas com maiores nveis de capacidade de absoro,
ou seja, de aproveitar o conhecimento gerado em outros lugares, que fazem parte de um grupo,
tm uma maior probabilidade de participar de um acordo de cooperao e inovao.

Fatores Crticos para o Sucesso


*comunicao eficaz
*transparncia e credibilidade
Cocriao *percepo da marca
*segurana no acompanhamento e gerenciamento do
processo
*comprometimento afetivo
Colaborao *qualidade do relacionamento empresa-cliente
*gerenciamento do tempo
*equilbrio entre a cooperao e a competio
*carter motivacional e objetivos claros
Cooperao *relao de confiana entre a rede de cooperao e receio
de comportamento oportunista
*tempo de amadurecimento da rede de cooperao
*capacidade de absoro
Tabela 1 - Fatores Crticos de Sucesso

5. Concluso
5.1 - Limitaes do Resultado

Esta pesquisa teve como propsito destacar os principais fatores crticos de sucesso para um
projeto em que possui inovao aberta atravs da cocriao, colaborao e cooperao.

Aps a realizao da vasta pesquisa bibliogrfica na rea e posterior anlise, foram


apresentados os principais fatores crticos de sucesso de um projeto de inovao aberta, tais
como comunicao eficaz, objetivos claros e comuns, sinergia entre a empresa e o parceiro,
alm de confiana, transparncia e tica.
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Desta forma, as empresas que adotarem essas caractersticas crticas possuem grande
probabilidade de obter sucesso em seu projeto envolvendo inovao aberta. Cabe ressaltar,
como j apresentado nos resultados anteriores, que uma empresa tem maior chance de ter
sucesso com a inovao aberta de acordo com o tempo da sua rede de inovao, ou seja, quanto
mais madura for uma empresa com relao inovao aberta, maior a chance de se obter
sucesso.

Esta pesquisa foi realizada atravs de uma reviso bibliogrfica do tema, no apresentando
qualquer generalizao por rea ou segmento de mercado, o que implica que ela representa a
realidade de uma forma generalizada dos artigos revisados. Fica, ento, a recomendao para
futuras pesquisas, de um aprofundamento por segmento de mercado.

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