ANLISIS DE MODOS Y EFECTOS DE FALLAS (AMEF)

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Soporte Comercial de ventas y
Sincronizacin DM/HH rea MODULO: N/A Coordinacin Soporte Y Equipamiento
Equipamiento
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N FUNCION N FALLA FUNCIONAL N MODO DE FALLA N EFECTO DE FALLA ACCIONES RECOMENDADAS
Verificar junto al usuario que No aparezca
ningn cliente con Tratamiento Parcial (TP), si
es as l mismo debe conseguir la manera de
terminar con ese pedido para cerrar su da, se
le sugiere apoyarse con otro vendedor que
haya podido pasar por esta situacin pues
nosotros desconocemos el proceso de ventas
operativo en el Hand Held.
Si No logra identificar donde est el cliente
que le impide hacer el check in para terminar
el proceso de cierre correctamente se sugieren
dos opciones: eliminar la lista del Hand Held
El Check In se realiz defectuoso porque
Reinicializando Cliente, (ver gua Como
posiblemente al momento de cargar un
reinicializar Cliente en el Hand Held), se
pedido a un cliente se present error, el
realiza Redownload de la misma lista de visitas
1 pedido quedo abierto y el vendedor obvio
o transporte conque trabajo ese da para que
esto continuando con la operacin sin
cargue de nuevo los pedidos tomados en la
tenerlo en cuenta.
calle, proceda a cargarlos nuevamente al Hand
Held y pueda realizar el upload normalmente,
o la segunda opcin que debe estar avalada
por su supervisor, (Cuando el vendedor alega
motivos de horario o no tiene apoyo en la
1 Sincronizacin 1 No Puedo Realizar 1 Aparece el Mensaje :
agencia que le ayude), que es eliminar la lista
del da del conector y dejar preparada para
el Upload (primera No Tour To Upload sincronizar la lista del da siguiente. Para esto
sincronizacin igualmente se debe Reinicializar cliente en el
Hand Held para limpiarlo, eliminar la lista del
conector con la transaccin (ver gua Como
eliminar lista de visitas o transporte), y
poder sincronizar la lista nueva.
La informacin cargada en el Hand Held se
perdi porque este present un error puntual
momentneo cuando se trataba de conectarlo
No hay Informacin en el Hand Held para a la wifi o se pudo haber quedado inhibido en
2
sincronizar el Upload el proceso de check in. (No pasa con
frecuencia)
Se Procede a eliminar posibles
restos de la lista del Hand Held
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N FUNCION N FALLA FUNCIONAL N MODO DE FALLA N EFECTO DE FALLA ACCIONES RECOMENDADAS
Reinicializando Cliente, (ver gua
Como reinicializar Cliente en el
Hand Held), Realizar Redownload
de la lista de visita del da para
sincronizarla de nuevo al Hand Held
y que el vendedor pueda cargar los
pedidos de manera normal. Se
debe hacer seguimiento y estar en
constante comunicacin con el
vendedor. No se puede cerrar el
caso hasta que el vendedor haya
realizado el upload de manera
satisfactoria.
Si el vendedor o usuario al que se
est atendiendo dice que por
motivos de horario prefiere obviar
este proceso y que prefiere realizar
el cierre de manera manual (Debe
estar avalada por un supervisor),
se procede a eliminar la lista del da
del conector con el fin de dejar
preparada para sincronizar la lista
del da siguiente. Para esto
igualmente se debe Reinicializar
cliente en el Hand Held para
limpiarlo, eliminar la lista del
conector con la transaccin (ver
gua Como eliminar lista de
visitas o transporte), y poder
sincronizar la lista nueva. Se debe
hacer seguimiento y estar en
constante comunicacin con el
vendedor. No se puede cerrar el
caso hasta que el vendedor haya
realizado el donwload de la lista de
manera satisfactoria.
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N FUNCION N FALLA FUNCIONAL N MODO DE FALLA N EFECTO DE FALLA ACCIONES RECOMENDADAS
1. Solicite Nombre del usuario que presenta
el error de sincronizacin y verifique su
estatus en la transaccin Sud01 de PMB.
(Ver Gua Como ver usuarios bloqueados
en SAP PMB).Si aparece bloqueado
proceda a escalar un IM al grupo PSCDP
(centro de procesamiento), donde
solicite desbloqueo de este usuario en
SAP PMB. Debe realizarse seguimiento
Usuario Bloqueado en SAP PMB (Se constante a este IM hasta que el usuario
1 presenta solo en los usuarios sea desbloqueado. Apenas se tenga la
genricos de PEPSI o EFE) solucin de desbloqueo debe llamarse al
Vendedor o usuario afectado y
comunicarle que limpie el campo clave
de sincronizacin y la escriba de manera
correcta pues esta se bloquea despus
Aparece el mensaje: de 3 intentos fallidos. Se cierra el caso
"Error de Fichero una vez el vendedor o afectado ha
Verifique Trace MI sincronizado.
2
para detalle .para
detalle"
1. Para ver la direccin IP en el Hand Held
(Ver gua Como Verificar direccin IP en
el Hand Held MC659 o Symbol MC7090).
Si el Hand Held No tiene direccin IP
entonces verifique que la antena WIFI y
la conexin de antena este encendida.
Ver gua (Como Conectar a la antena
El Hand Held no est conectado a la
Inalmbrica Motorola MC659) o Gua
antena inalmbrica. No tiene direccin
2 (Como conectar a la antena inalmbrica
IP
Symbol MC7090). Despus de modificar
( Conectado a la antena por WIFI
espere unos segundos para que el Hand
Held establezca conexin o en su
defecto resetee Hand Held.
Nota: El Hand Held solo puede estar
conectado por una modalidad a la vez:
si se quiere tener direccin IP de la Wifi
Netpolar no puede estar conectado al
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N FUNCION N FALLA FUNCIONAL N MODO DE FALLA N EFECTO DE FALLA ACCIONES RECOMENDADAS
cable USB y las opciones Blue tooth y
PHONE apagadas o desactivadas.

2. Verifique que la antena inalmbrica est

funcionando:
a. Pregunte si la falla es solo con
el ese Hand Held o son todos.
Si es falla general entonces
proceda a resetear la antena
inalmbrica Espere a que
levante de nuevo y verifique
si el Hand Held ya tom
direccin.

1. Verificar si hay enlace Frame Relay en la

agencia
a. Pregunte si en la localidad
pueden entrar en SAP en un
PC cualquiera
b. Si es general la falla de enlace
Cree caso a grupo TELECOM
notificando la falla de Red en
la agencia
c. Comunique al vendedor que
deben aplicar la contingencia
que es sincronizar desde la
agencia ms cercana.

Revisar en la transaccin ZS_Monitor si la ruta

tiene transporte creado Ver Gua (Como listas
Aparece el mensaje: o transportes en ZS_Monitor).
No Puedo Realizar Si Fuere este el caso que el usuario o ruta no
"Ninguna ruta Esta ruta o usuario no tiene Lista de
el Download
2 1 disponible para 1 visitas o transporte creado para la tiene lista o transporte creado se le debe
(Segunda
Dispo" fecha notificar al instante dicindole que debe
sincronizacin
apoyarse con el rea de distribucin de su
negocio para que cree la lista o con el rea de
almacn para que cree el transporte. Se cierra
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N FUNCION N FALLA FUNCIONAL N MODO DE FALLA N EFECTO DE FALLA ACCIONES RECOMENDADAS
el caso con esta explicacin
Solicitar Nombre del usuario que desea
sincronizar y revise en la consola del conector
en que status aparece la lista (Ver gua
Monitoreo de listas en Consola conector).
Mire cul es su caso y aplique la solucin:
a. Si est en status N o status
R reenvela por la
transaccin ZDRESEND - re-
download de forma masiva.
Ver gua (Como reenviar
Listas o transportes de forma
Masiva). Espere para
sincronizar hasta que la lista
se coloque de nuevo en
espera (status P), y adems
se haya colocado en la cola de
salida de Monitor QRFC (cola
de salida).Ver Gua Como
La Lista o transporte est creada(o)
2 Monitorear Cola de
pero no esta en cola de salida QRFc
sincronizacin QRFC
b. Si la lista o transporte est en
status P en la consola del
conector y tambin est en
espera en la cola de salida de
Monitor QRFC (cola de
salida), Ver gua (Como
Monitorear qRFC (cola de
salida PMB), entonces realice
el procedimiento Reinicializar
cliente en el Hand Held para
limpiarlo de residuos de datos
anteriores. Ver Gua (Como
Reinicializar client2e en el
Hand Held). Despus de
Reinicializar cliente y que la
lista este en status P podr
sincronizar.

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N FUNCION N FALLA FUNCIONAL
No puedo terminar el
3 1
proceso del Download
La Lista No permite
4 1
realizar el proceso de
Ventas
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N MODO DE FALLA N EFECTO DE FALLA ACCIONES RECOMENDADAS
1. Se procede a realizar Redownload de la
lista sincronizada, Ver Gua Como
realizar Redownload a una lista, se
reinicializa cliente en el Hand Held para
limpiarlo, Ver Gua Como reinicializar
Cliente espere hasta que la lista est en
status P en la consola del conector y
aparezca en la cola de sincronizacin
QRFc, para sincronizarla de nuevo . Se
cierra el caso cuando el vendedor haya
sincronizado de nuevo sin error.
2. Si despus de realizar lo anterior se sigue
Despus de realizado el
La lista se sincroniz con error por posible presentando el error con la
Download presenta una
falla en el enlace al momento de realizar sincronizacin, entonces se procede a
franja roja con el
el download o el Hand Held an tena eliminar la lista de la consola del
mensaje Error de 1
residuos de las listas anteriores o posible conector, Ver Gua Como eliminar lista
sincronizacin Verifique
error en la lista misma. de visitas o transporte, se le notifica al
fichero TraceMI para
vendedor o usuario que la lista o
Det..
transporte tambin debe ser eliminada
de SAP y vuelta a crear por el personal de
distribucin de su zona o agencia.
Cuando el especialista de distribucin
haya creado de nuevo la lista, sta se
colocar en espera de manera
automtica para ser sincronizada. Se le
indicar al vendedor que debe
reinicializar cliente en el Hand Held para
limpiarlo y poder sincronizar la lista
nueva. El caso se cierra despus que se
haya sincronizado con xito.
1. La lista sincronizada bajo con error, se
procede reinicializar cliente en el Hand
Al momento de hacer
Held para limpiarlo (Ver gua Como
pedido presenta el
No permite tomar inventario o confirmar reinicializar Cliente en el Hand Held),
mensaje: Error
los pedido Se realiza Redownload de la lista de
inesperado Pila
visitas, cuando est preparada en la
Excepcin JAVA..
consola se sincroniza de nuevo. Se
cierra el caso slo cuando el vendedor

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Comercial
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N FUNCION N FALLA FUNCIONAL N MODO DE FALLA
No Puedo sincronizar
ni Upload ni Download
Conexin 3G.
5 1
Solo aplica para Hand
Held MC659 negocio
APC-
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N EFECTO DE FALLA ACCIONES RECOMENDADAS
haya sincronizado y probado que al
hacer el pedido no se presenta el error.
2. SI a pesar realizar el paso anterior
an el Hand Held presenta el error
se procede a eliminar del conector la
lista de visitas o transporte, se le
notifica al vendedor que se
comunique con los especialistas de
distribucin de su zona para que
esta lista sea eliminada de SAP,
(Backend), y sea creada una nueva.
Una vez creada la lista por ellos, el
vendedor podr sincronizar y realizar la
prueba cargando un pedido. Slo se
cierra el caso cuando el vendedor
haya sincronizado sin falla y
pueda cargar los pedidos en el
HH.
1. Revisar que solo la conexin PHONE este
encendida. Wifi y blue Tooth deben estar
apagadas.
2. Si la falla persiste verifique que el usuario
est siguiendo correctamente los pasos
para sincronizar de manera remota por
VPN (Ver gua COMO CONECTAR LA VPN
PARA SINCRONIZAR LISTA EN MC6590)
Presenta Mensaje de 3. Verificar los parmetros de configuracin
Error: DISSMIS de la VPN (Ver gua Como Configurar o
Este error se presenta unos segundos
Verifique USERNAME or 1 corregir Parmetros en la VPN)
despus de conectar la VPN.
PASSWORD. a. La contrasea de Red que
est configurada en la VPN
pudo haber vencido o estar
bloqueada, verifquela y
modifique si aplicara el caso.
Luego apague y encienda el
Phone conecte de nuevo VPN
y espere para ver si no se
repite el error.
4. Si el Problema Persiste se verifica el Plan

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N FUNCION N FALLA FUNCIONAL N MODO DE FALLA
No se reciben los
correos en el Hand
6 1
Held del usuario ni
puede enviarlos
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N EFECTO DE FALLA ACCIONES RECOMENDADAS
de datos, para esto haga lo siguiente:
a. Apague y encienda la
conexin Phone, abra internet
Explorer desde el Hand Held.
b. Dgale al usuario que escriba
en la barra de direcciones
http://www.google.com, si
muestra el mensaje de cobro
Telpago es que el plan de
datos se consumi y debe
esperar hasta el prximo da
12 del mes para que se active
de nuevo; ser entonces
cuando podr sincronizar por
3G mientras tanto debe
hacerlo por Wifi.
1. Escalar el caso al grupo de Notes para
ejecutar la instruccin de cambio de
contrasea en Notes
2. Corregido el caso por el grupo
Error en contrasea respectivo, se procede a instruir
1 como se cambia la clave e correo en
el Hand Held, para esto consulte
Gua Como cambar la clave de
Traveler en el Hand Held.
E Lotus Traveler
Presenta Mensaje:
1. Solictele al Grupo de Notes la
Error 17 Problem
revisin del usuario dentro del grupo
Conecting to Server
Traveler
Verifique User ID
2. Se debe escalar el caso al grupo
Servidor (Notes), Usuario no incluido
2 Notes. Si no existe en el grupo
en el grupo Traveler,
Traveler se debe incorporar
3. Corregido el caso por el grupo
respectivo, verificar que lleguen los
correos.
1. Solictele al Grupo Notes que revise
la Base de Datos del usuario
3 Base de datos Notes con problemas
2. Se debe escalar el caso al grupo
Notes. Si est corrupta, se solicita su
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Comercial FECHA: 07/08/14
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N FUNCION N FALLA FUNCIONAL N MODO DE FALLA N EFECTO DE FALLA ACCIONES RECOMENDADAS
regeneracin.
3. Corregido el caso por el grupo
respectivo, verificar que lleguen los
correos.
1. Revise con el usuario desde Notes si
tiene la cuota excedida. Si tiene la cuota
excedida, se debe liberar para que inicie
la sincronizacin
4 Cuota excedida
2. Luego de liberar la cuota, verificar si
llegan correo.
Si an no llega el correo escalar al grupo
PSMOVILIDAD

Esta falla se soluciona realizando Clean

Despus de ejecutar
MDSD el Hand Held
1 1
queda en la pantalla
Gris dando vueltas
El Hand Held NO
entra en la
aplicacin MDSD
La Aplicacin
2 APLICACION 1 Mobile
Infraestructure No
abre, No Inicia el
sistema operativo
Despus de ejecutar
Mobile Infraestructure
2 el Hand Held queda 1
en la misma pantalla
No Abre la aplicacin
La aplicacin MDSD se corrompi y
debe ser reinstalada
La aplicacin Mobile Infraestructure se
corrompi y debe ser reinstalada
Boot en el Hand Held, (preguntar modelo).
. Ver Gua Como realizar Clean Boot
Hand Held MC65 o Como realizar
Clean Boot Hand Held Symbol 7090.
Una vez realizado el Clean Boot se
procede a sincronizar la lista de visitas o
transporte. Se cierra el caso Cuando el
Hand Held est operativo con la lista de
visitas sincronizada
Esta falla se soluciona realizando Clean
Boot en el Hand Held, (preguntar modelo).
Ver Gua Como realizar Clean Boot
Hand Held MC65 o Como realizar
Clean Boot Hand Held Symbol 7090.
Una vez realizado el Clean Boot se
procede a sincronizar la lista de visitas o
transporte. Se cierra el caso Cuando el
Hand Held est operativo con la lista de
visitas sincronizada
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Sincronizacin DM/HH rea MODULO: N/A
Equipamiento
Comercial
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N FUNCION N FALLA FUNCIONAL N MODO DE FALLA N EFECTO DE FALLA
El Hand Held Motorola
MC659 No arranca el
sistema Operativo,
3 1
queda en la pantalla
blanca o en el Logo de
Windows.
Se escribe usuario y
Password pero
4 presenta mensaje: 1 usuario con que est tratando de
Usuario o Password
Incorrectas
1 Se requiere eliminar Lista de visitas
Falla con Listas de Requerimiento del
3 Manejo de Datos 1
visitas o transportes
1
usuario
2
Acoplamiento de
4 Operatividad 1 Falla en el Software 1
Impresora
1
PGINA 10 de 14
REVISADO Y APROBADO POR:
Coordinacin Soporte Y Equipamiento
FECHA: 07/08/14
Se corrompi el Sistema operativo.
Amerita reinstalacin
El Hand Held se desconfigur y el
ingresar no esa creado en l.
Se requiere Realizar el Redownload
de una lista o Transporte
Se requiere Acoplar una impresora
trmica a un Hand Held symbol
ACCIONES RECOMENDADAS
Esta falla No se puede resolver de manera
remota porque hay que reinstalar el Sistema
Operativo en el Hand Held. Se procede
reemplazar el equipo. Escale el caso a
PSEQUIPAMIENTO para que ellos se
encarguen de reemplazarlo.
Como el Hand Held (preguntar modelo) se
desconfigur qued hasta este paso y falta
continuarlo configurando creando el usuario y
el Password para este equipo.
Para esto utilice la gua Gua Como
realizar Clean Boot Hand Held MC65 o
Como realizar Clean Boot Hand Held
Symbol 7090. Y contine la
configuracin desde este paso en
adelante.
Se cierra el caso Cuando el Hand Held
est operativo con la lista de visitas
sincronizada
1. Se solicita el nmero de visitas a
Eliminar y se procede. Ver gua
(Como Eliminar una o varias listas).
Se cierra el caso notificando la
eliminacin.
3. Para realizar Redownload consulte a
gua Como Hacer Redownload a una
Lista o transporte
Nota: para realizar Redownload debe
tener en cuenta que la lista debi ser
sincronizado en una primera instancia
por l que se recomienda notificar al
vendedor o usuario que debe limpiar
el Hand Held por reinicializar Cliente.
1. Para acoplar una Impresora Trmica
con un Hand Held Symbol MC7090
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Equipamiento
Comercial
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2 trmica a un Hand Held Motorola
1
Equipo no abre la
Aplicacin Mobile
2 P)
Infraestructura
2
El Hand Held Motorola
3 MC659 No arranca el 1
sistema Operativo.
La pantalla Tctil No
2 Falla de Hardware 1 1
Funciona
PGINA 11 de 14
REVISADO Y APROBADO POR:
Coordinacin Soporte Y Equipamiento
FECHA: 07/08/14
MC7090
Se requiere Acoplar una impresora
MC659
Se requiere reconfigurar el equipo
Hand Held Symbol MC7090
Se requiere reconfigurar el equipo
Hand Held Motorola MC659
Se queda la pantalla en Blanco o la
pantalla roja con el Logo de Windows.
La pantalla del Hand Held No
Obedece, parece Bloqueada
ACCIONES RECOMENDADAS
siga los pasos estipulados en la Gua
como Acoplar Impresora en Hand
Held Symbol MC7090 PEPSI
1. Para acoplar una Impresora Trmica
con un Hand Held Motorola MC659
siga los pasos estipulados en la Gua
como Acoplar Impresora en Hand
Held Motorola MC659
1. En el negocio de Pepsi la gran
Mayora de los usuarios que abren
este caso ya conocen el proceso de
configuracin. Puede apoyarse con la
gua Gua para configurar Hand Held
MC7090 Pepsi
Se pregunta al usuario que lista o
transporte desea sincronizar en el
nuevo equipo configurado y se le
coloca en la consola de conector
preparada para sincronizar (Status
Para configurar el Equipo Motorola MC659 se
requiere conectar el Hand Held a u n PC por
el cable USB, soporte remoto conecta al PC
por VNC transfiere la aplicacin MYMobile12
para ver la pantalla del Hand Held y
configurarlo de manera Remota.
Se pregunta al usuario que lista desea
sincronizar en el nuevo equipo configurado y
se le coloca en la consola de conector
preparada para sincronizar (Status P)
Esta falla No se puede resolver de manera
remota porque hay que reinstalar el Sistema
Operativo en el Hand Held. Se procede
reemplazar el equipo. Escale el caso a
PSEQUIPAMIENTO para que ellos se
encarguen de reemplazarlo.
Esta falla No se puede resolver de manera
remota porque hay que reparar la
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Equipamiento
Comercial FECHA: 07/08/14
FECHA:09/01/15
N FUNCION N FALLA FUNCIONAL N MODO DE FALLA N EFECTO DE FALLA ACCIONES RECOMENDADAS
Touchscreen en el Hand Held. Se procede
reemplazar el equipo. Escale el caso a
PSEQUIPAMIENTO para que ellos se
encarguen de reemplazarlo.
Esta falla No se puede resolver de manera
Al tratar de escribir con el teclado remota porque hay que reparar el teclado en
El Teclado fsico no fsico del Hand Held una o varias el Hand Held. Se procede reemplazar el
2 1
responde Teclas no funcionan (por ejemplo La equipo. Escale el caso a Grupo
tecla V ) PSEQUIPAMIENTO que ellos se encarguen de
reemplazarlo
Se requiere configurar un usuario
1 Nuevo recin creado o nunca utilizado Escale el caso al grupo PSEQUIPAMIENTO
Cambios Conductor, en el Hand Held. para hacer las asignaciones necesarias.
Asignacin en el
5 Restructuracin 1
Customizing Cockpit
1 Placa, restructuracin Se requiere cambiar en el Customizing
de zonas de ventas Cockpit : Conductor y/o Vehculo y/o Escale el caso al grupo PSEQUIPAMIENTO
2
centro de una o varias rutas o para hacer las asignaciones necesarias.
usuarios.
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Comercial FECHA: 07/08/14
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N FUNCION N FALLA FUNCIONAL N MODO DE FALLA N EFECTO DE FALLA ACCIONES RECOMENDADAS

TERMINOS: DEFINICION
Equipo de sincronizacin utlizado por la fuerza de ventas de los 3 negocios tambin llamado "Pocket", o "DM"
HAND HELD
Proceso para "Subir " o Transmitir archivos desde el Hand Held -emisor al Servidor SAP -receptor -
UPLOAD:
Proceso para "Descargar" o transferir datos (Lista de visitas o Transporte), desde el Servidor SAP al Hand Held utilizado la Wifi
DOWNLOAD:
Proceso que se utiliza para "reenviar" una lista sincronizada y dejarla preparada de nuevo para ser sincronizada
REDOWNLOAD
Modalidad de venta utilizada solo por el negocio de Refresco (PEPSI) donde el vendedor despacha desde el camin
AUTOVENTA
Modalidad de venta utilizada por todos los negocios de la empresa (APC, REF, EFE, CYM), donde el vendedor solo vende y el despacho es posterior
PREVENTA
Es la lista de clientes tambin llamado "Ruta" que se sincroniza al Hend Held y contiene los negocios o clientes que debe visitar el vendedor de PREVENTA
LISTA DE VISITAS
TRANSPORTE Tambin llamado "Ruta" es lo mismo que la lista de visitas pero para los vendedores de AUTOVENTA
Es el que maneja la Cola de Sincronizacin de todas las listas de visitas o transporte que se van a sincronizar al Hand Held. Donde estan creados los usuarios de Sincronizacin
SERVIDOR SAP PMB
USUARIO DE SINCRONIZACION(PMB) Es el usuario creado en el servidor SAP PMB que tiene los permisos para sincronizar desde un Hand Held, Solo para el rea Ventas.
Es donde se monitorea todas las listas o transportes que estan a la espera de ser sincronizados al Hand Held.(Servidor SAP PMB)
Monitor QRFC (cola de salida)
Es la consola donde se monitorea el estado de las listas (P,S,A,N), de cada uno de la rutas de ventas creadas.se accede en el Link http://pssw2ap162:8002/MDSD/index.jsp
CONSOLA DEL CONECTOR
Es la gira que realiza el vendedor visitando los clientes que le corresponde ese da. Por eso es que tambin algunos vendedores le dicen as a la Lista de visitas o Transporte
RUTA
Mobile Direct Store Delivery es la aplicacin que se ejecuta en los dispositivos mviles para que el vendedor cargue los datos de ventas mientras se encuentran en su ruta y
MDSD la sincroniza cuando regresan a la agencia.

Es la aplicacin instalada en el Hand Held que sirve como plataforma para manejar la aplicacin SAP Movil MDSD
MOBILE INFRASTRUCTURE
Especificacin tecnolgica para redes inalmbricas que permite la transmisin de datos entre distintos dispositivos, en nuestro caso para conectar el hand Held y la Impresora

BLUE TOOTH trmica

Es una tecnologa inalmbrica utilizada para conectar e intercambiar informacin entre dispositivos electrnicos sin necesidad de conectarlos mediante el uso de cables fsicos
WIFI
La antena inalmbrica es transmite y/o recepciona la informacin por el aire;(archivos todo lo que puede or red cableada ). Sirve para conectar los Hand Held a la red Netpolar
ANTENA INALAMBRICA
Es el proceso que realiza el vendedor para cerrar la venta del da en el Hand Held. (Consolida los datos para ser sincronizados hasta el servidor PMB)
CHECK IN
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Comercial FECHA: 07/08/14
FECHA:09/01/15
N FUNCION N FALLA FUNCIONAL N MODO DE FALLA N EFECTO DE FALLA ACCIONES RECOMENDADAS

CLEANBOOT Es el proceso para Reconfigurar un Hand Held. Dependiendo del modelo de Equipo Cambia la forma de ejecutarlo. (Ver manual de Configuracin de Hand Held)
Reinicializar Cliente Proceso mediante el cual se elimina del Hand Held una lista sincronizada.