PROCESOS DE DECISIN

Ejercicios

1. El Gerente de Servicio al Cliente de una empresa es responsable por la demora en la

atencin de los pedidos que realizan los clientes. Para cumplir con su trabajo de
manera efectiva, cuando un pedido es atendido fuera del tiempo establecido, el
gerente debe determinar si la demora es causada por un error en la orden inicial o
por un error en el envo. Si la entrega del producto se demora es porque uno de
estos errores ha ocurrido y dado el sistema diseado en la empresa, no es posible
que ambos errores ocurran en un mismo pedido.
De la experiencia previa, el gerente sabe que cuando se presenta un error en la
orden inicial, 8 de cada 20 pedidos son atendidos fuera de tiempo; mientras que al
haber un error en el envo, 8 de cada 10 pedidos son atendidos fuera de tiempo.
Asimismo, segn informacin histrica, de cada 1000 pedidos, se ha reportado 30
errores en la orden inicial y 10 errores en el envo.
Si un pedido es atendido fuera de tiempo y el gerente desea evaluar el tipo de error
que tiene la mayor probabilidad de ocurrencia, cul sera?

2. Una compaa fabrica pinturas en tres lneas de produccin distintas. El 45% de la

produccin se realiza en la lnea 1, el 25% se realiza en la lnea 2 y el 30%, en la lnea
3. Se sabe que la probabilidad de que, diariamente, un balde pintura salga
defectuoso es del 2%, 3% y 1%, respectivamente.

a) Calcule la probabilidad de que, en un da, un balde de pintura salga defectuoso.

b) Calcule la probabilidad de que, en un da, un balde de pintura no salga
defectuoso.
c) De qu lnea de produccin es ms probable que un balde de pintura salga
defectuoso? (Ayuda: puede necesitar calcular una probabilidad revisada)

3. Se contrata a Market Researchers, Inc., para realizar un estudio que determine si el

mercado para un nuevo producto ser bueno o malo. En estudios similares
realizados en el pasado, siempre que el mercado era en realidad bueno, el estudio
de investigacin de mercado indic que sera bueno 85% de las veces. Por otro lado,
cuando el mercado era en realidad malo, el estudio predijo incorrectamente que
sera bueno 20% de las veces. Antes de realizar el estudio, se cree que hay una
posibilidad de 70% de que el mercado sea bueno. Cuando Market Researchers
realiza un estudio para este producto, los resultados predicen que el mercado ser
bueno. Dados los resultados de este estudio, cul es la probabilidad de que el
mercado sea en realidad bueno?
4. Burger City es una cadena grande de restaurantes de comida rpida que se
especializa en hamburguesas gourmet. Ahora se utiliza un modelo matemtico para
predecir el xito de un nuevo restaurante segn la localizacin y la informacin
demogrfica para esa rea. En el pasado, 70% de todos los restaurantes que se
abrieron tuvieron xito. El modelo matemtico se ha probado en restaurantes
existentes para determinar su efectividad. Para los restaurantes que tuvieron xito,
90% de las veces el modelo lo predijo; mientras que 10% de las veces predijo un
fracaso. Para los restaurantes que no tuvieron xito, cuando se aplic el modelo
matemtico 20% de las veces predijo de modo equivocado que sera exitoso, en
tanto que 80% de las veces fue correcto y predijo que no tendra xito. Si el modelo
se usa en un nuevo restaurante y predice que el restaurante tendr xito, cul es
la probabilidad de que en realidad sea exitoso?

5. Suponga que el precio de venta de un producto tienen una distribucin normal con
una media de 450 soles y una desviacin estndar de 90 soles. Si se elige un producto
al azar, halle:

a) La probabilidad de que su precio sea menor de 500 soles.

b) La probabilidad de que su precio difiera de la media poblacional en menos de 12
soles.

6. Un nuevo sistema de cmputo integrado se va a instalar alrededor del mundo para

una corporacin importante. Se solicitan presupuestos para el proyecto y el contrato
se dar a una de las licitaciones. Como parte de la propuesta del proyecto, los
licitadores deben especificar cunto tiempo les llevar. Habr una multa significativa
por terminar retrasados. Un contratista potencial determina que el tiempo
promedio para terminar el proyecto es de 40 semanas con una desviacin estndar
de 5 semanas. Se supone que el tiempo requerido para terminar este proyecto tiene
una distribucin normal.

a) Si la fecha de entrega del proyecto se establece en 40 semanas, cul es la

probabilidad de que el contratista tenga que pagar la multa?
b) Si la fecha de entrega del proyecto se establece en 43 semanas, cul es la
probabilidad de que el contratista tenga que pagar la multa?
c) Si el licitador desea establecer la fecha de entrega en la propuesta, de manera
que haya una probabilidad de 5% de pagar la multa, qu fecha de entrega se
debera establecer?