Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Mejora continua La mejora continua es una estrategia de accin y utilizacin de recursos productividad de un
proceso. La continua mejora de la capacidad y resultados de la organizacin, debe ser el objetivo permanente
de la organizacin.
Es el conjunto de acciones dirigidas a obtener la mayor calidad posible de los productos, servicios y
procesos de una empresa. La mayora de las grandes empresas disponen de un departamento dedicado
exclusivamente a mejorar continuamente sus procesos de fabricacin. Esto se traduce en reduccin de
costes y tiempo, dos factores bsicos en cualquier estrategia de mejora continua que persiga el
crecimiento de una organizacin.
El resultado de aplicar procesos de mejora continua ser un producto o servicio mejorado, ms
competitivo y que responda mucho mejor a las exigencias del cliente.
Resultados medibles
Feedback
Apoyo de la alta direccin
Funciones y responsabilidades de equipo bien definidas y claras
Herramientas y tecnologa adecuada
Cultura de transparencia para compartir soluciones
Una vez comprobamos que contamos con estos cinco elementos, ya podemos definir nuestro plan de
mejora continua.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA El diagrama de la espina se utiliza para recoger de manera grfica todas
las posibles causas de un problema o identificar los aspectos necesarios para alcanzar un determinado objetivo
(efecto). Tambin se lo denomina diagrama causa-efecto o diagrama de Ishikawa.