UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BAJA CALIFORNIA

Escuela de Ciencias de la salud

Lic. Enfermera, sexto semestre.

Materia: Administracin General

Profesora: LEO. Xchitl Alejandra Corona Zamora.

Proyecto: Mejora continua.

Equipo 3:
Espinoza Valdez Silvia Itzmeny
Garca Madrigal Karolina
Huerta Silva Rosalba
Lpez Flores Jorge Eduardo

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ndice

Misin del sistema Nacional de Salud. 3

Misin del Servicio de Enfermera 4
Objetivos del Servicio de Enfermera... 4
Introduccin. 5
Identificacin del Foco Rojo... 5
Anlisis de causa raz..... 6
Resultados de encuesta 6 8
Implantacin del programa de mejora.. 9
Cronograma. 9
Estrategias 10
Objetivos del plan 11
Cronograma de actividades de mejora... 12
Seguimiento y control 13 - 15
Valoracin de los resultados 16
Referencias 17
Anexos: Encuestas.. 18 - 19

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Misin del Sistema de Salud

- Contribuir a un desarrollo humano justo, incluyente y

sustentable, mediante la prevencin y promocin de la
salud como objetivo social compartido.

- Alcanzar el acceso universal a servicios integrales y de

alta calidad, que satisfagan las necesidades y respondan
a las expectativas de la poblacin.

- Favorecer los procesos que impulsen la enseanza y

formacin de recursos humanos para la salud, que
permita a los trabajadores un desarrollo profesional y
personal, as como un mejor desempeo laboral.

- Fortalecer las acciones de investigacin en sus diversos

campos que propicien la actualizacin en nuevas tcnicas
para el diagnstico temprano, el tratamiento oportuno y la
rehabilitacin temprana, en beneficio de las mexicanas y
los mexicanos.

- Fortalecer la funcin rectora que favorezca el diseo e implementacin de polticas, programas y

proyectos, as como impulsar la coordinacin intra e intersectorial y las acciones de supervisin,
evaluacin y seguimiento, del Sistema Nacional de Salud.

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Misin del Servicio de Enfermera
Prestar atencin de enfermera con calidad y calidez a pacientes, familiares y a la sociedad en general los 365
das del ao, las 24 horas en forma ininterrumpida, mediante la coordinacin de acciones interdisciplinarias en favor
del paciente. Administrando los recursos para los servicios, realizando investigacin para mejorar la atencin de
enfermera y mediante la docencia para el autocuidado de la salud, aumentando la satisfaccin de nuestros clientes,
reduciendo los costos en la atencin mdica, mejorando las condiciones laborales de las enfermeras y buscando la
preferencia del servicio en el mercado.

Objetivos del Servicio de Enfermera

1. Proporcionar atencin de calidad con base en el diagnstico de enfermera y las acciones profesionales
correspondientes.

2. Constituir el punto de enlace e integracin de la atencin mdica proporcionada a pacientes, familiares y

sociedad en general.

3. Hacer una proyeccin positiva y de confianza de la organizacin que presta los servicios.

4. Desarrollar el potencial humano de las enfermeras para prestar servicios de manera eficiente, eficaz y
oportuna.

5. Asegurar la mejora continua de los servicios de enfermera.

4
Introduccin
La ropa es la materia de algodn diseado y confeccionado especialmente para el uso del paciente
y/o de la cama hospitalaria de acuerdo a las diferentes necesidades diarias.
El servicio de lavandera es el encargado de abastecer de ropa a las diferentes reas hospitalarias,
asegurando su limpieza y buenas condiciones de uso, as como tambin proporcionar oportunamente en
condiciones higinicas el vestuario y ropa de cama a los servicios hospitalarios.
En las instituciones de salud se requieren de grandes cantidades de ropa para poder cubrir las necesidades
de todos sus pacientes, es por eso que el mal uso de sta, afecta no solo a la economa de la institucin sino
tambin al bienestar y confort del paciente.
Se ha observado durante los turnos de enfermera que no se cuenta con la suficiente ropa para todos
los pacientes, dando esto como resultado los siguientes ejemplos: Al momento que el paciente requiere de cambio
de ropa de cama y simplemente no se cuenta con las sabanas o con las necesarias para el tipo de cama,
igualmente al momento de ducharse no contar con la ropa adecuada y en condiciones higinica poniendo as en
riesgo al paciente. Por ese tipo de situaciones es necesario el cuidado, la
higiene y buen uso de la ropa hospitalaria.

Foco Rojo: Uso inadecuado de la ropa hospitalaria, causante de

deficiencia en su suministro.

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Anlisis de causa raz

A partir de la encuesta detectamos que el personal en su mayora no le da un correcto uso a la ropa hospitalaria, el
cual tambin refiere que no ha recibido un curso/ platica en la cual se le indique el correcto uso y la importancia de
esta, as como el no contar con rdenes directas de supervisin sobre este tema.

Resultados de encuesta

6
7
8
Implantacin del programa de mejora
Despus de obtener los resultados sobre la encuesta aplicada en el rea de hospitalizacin optamos por la
realizacin de plticas dirigidas al personal de enfermera sobre el buen uso de la ropa hospitalaria.

Cronograma

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividad Marzo Marzo Abril Abril Abril Mayo

10-20 20-30 01-10 11-20 21-30 1-10
Seleccin del rea a R R
mejorar
Anlisis de causa del foco R R
rojo mediante encuesta
Anlisis y Resultados de R
la encuesta
Elegir las alternativas o R
estrategias de mejora
Implantacin del
programa de mejora / R R
difusin al personal
Seguimiento y control R
Resultados y/o R
actualizacin del
programa
R= REALIZADO.

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Estrategias

Para iniciar con el proceso en el programa de mejora

resultados
y acutaliza- hemos elegido el rea de hospitalizacin de adultos,
cin del
programa para ser ms especficos en la bsqueda de

seleccin estrategias que nos lleven a cubrir las necesidades

seguimien-
to y del rea a de la deficiencia en el suministro de ropa,
control mejorar
Identificando los motivos y/o causas por las que el
proceso suministro de ropa hospitalaria (batas y sabanas) es
de
insuficiente y as poder determinar los objetivos que
mejora
nos orienten en la implantacin de un programa,
implanta- anlisis de buscando cubrir la deficiencia por medio de una
cin del causa de
programa foco rojo mejora continua enfocada en el problema ya
identificado.
alternativas
o
estrategias
de mejora Hemos planteado los siguientes objetivos para

dirigirlos a alcanzar la meta considerando a todo el personal involucrado.

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 Objetivos

Una vez identificado el problema, corregir las causas de insuficiencia para brindar
una atencin con calidad y seguridad al paciente.
Instruir al personal de enfermera sobre el adecuado uso de la ropa hospitalaria.
Ensear al personal de lavandera la importancia de suministrar suficiente
ropa en cada turno de enfermera.
Implementar acciones que contribuyan a mantener el abastecimiento
necesario de ropa hospitalaria en cada turno de enfermera.
Supervisar que se estn realizando las acciones correctivas segn sean
planeadas o en su defecto reestructurarlas si no estn siendo
funcionales.

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 Cronograma de actividades de mejora

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES, seguimiento.

Actividad Marzo Marzo Abril Abril Abril Mayo

10-20 20-30 01-10 11-20 21-30 1-10
rea de inters R

Seleccin del rea R

Aplicacin de encuesta R
Interpretacin de R
resultados
Seleccin de R
alternativas de mejora

Implementacin de R
platica del buen uso de
ropa con el personal
Seguimiento y control R
Segunda R
encuesta (actualizacin)
Encuesta de R
conocimiento

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Seguimiento y control
Aplicacin de la encuesta actualizada.

13
14
15
Valoracin de resultados
Con base en los resultados expresados en la segunda encuesta encontramos que 8 de los 11
encuestados ya no utiliza la ropa hospitalaria para otros fines que no seas los propios de esta.
El nmero de ropa utilizada por turno se ha reducido, y se podra decir que solo es utilizada en un
mayor nmero en los casos de alguna contingencia que amerite realmente su cambio o cuando hay
ingresos al rea.
En casi la totalidad de los individuos encuestados notamos que la falta de ropa por turno es nula. Y
en la causante de que en el servicio falte es por razn de que aun algunos de los evaluados utilizan
la ropa de mala manera o el surtido de esta se llevo a cabo tarde.
A pesar de lo llevado a cabo ninguno de los encuestados a recibido por parte de la institucin un
curso referente a la utilizacin correcta de la ropa y la importancia que esto conlleva tanto para
facilitar su trabajo al contar con el material necesario siempre que sea necesario, y la disminucin
de los gastos de la institucin por mantener esta funcional; solo han tenido la informacin y consejo
que se les brindo despus de realizada la primera encuesta, as como que las autoridades no han
brindado una orden como tal escrita a sus respectivas reas del uso de ropa, pero si una mencin
verbal.

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Referencias

1. Balderas Pedrero Mara de la luz. Administracin de los servicios de enfermeria (2009). Mxico D.F.
Editorial Mc Graw Hill Interamericana 5ta edicin.
2. Alvarado Falcn Araceli. Administracin y mejora continua en enfermera (2012). Mxico D.F. editorial
McGraw Hill
3. La ropa hospitalaria y sus fases de procesado, Recuperado de:
www.ingesa.msssi.gob.es/estadEstudios/documPublica/internet/pdf/capt4_ropa_lavanderia.pdf
4. Medidas estndar para la prevencin de infecciones
Recuperado de www.iso9001.inr.gob.mx/Descargas/iso/doc/iR-SSG-07.pdf

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Anexos
Encuesta 1

18
Encuesta 2

19