Grupo x Equipe

Você trabalha em um GRUPO ou EQUIPE? Existe diferença? Sim. No grupo todos trabalham voltados para os mesmos objetivos e têm seus papéis e funções definidos. Não obstante, os resultados ficam aquém do esperado. Por que será? A realidade é a seguinte, ninguém sabe direito o que o outro pensa porque as pessoas ou não se comunicam ou falam de forma política sem dizer o que realmente pensam. Às vezes alguns falam, mas de forma descontrolada e sem habilidade. É também cada um por si, ninguém toma a iniciativa de ajudar o outro. Aliás, existem muitas divergências relacionadas a problemas do trabalho e também diferenças de valores pessoais. Em alguns casos essas divergências e problemas de relacionamentos são manifestados, nos outros casos são mascaradas por razões políticas. Há muito fingimento, faz-se de conta que está tudo bem. Você deve se perguntar, e os Líderes? Estes, para se diferenciarem e se afirmarem, mantêm-se distantes, aparecem somente para dar ordens. Ninguém tem a liberdade nem o clima para dizer o que pensa dos colegas e muito menos dos chefes. Já estes falam, às vezes, de forma muito franca e rude, e ninguém nesse ambiente toma a iniciativa para saber como é visto. Pelo contrário, todos são muito defensivos e tendem a sentir o Feedback (é o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentido de atingir seus objetivos) como um ataque. Grupo é um conjunto de pessoas com objetivos comuns, em geral se reúnem por afinidades. O respeito e os benefícios psicológicos que os membros encontram, em geral, produzem resultados de aceitáveis a bons. No entanto este grupo não é uma equipe. "TODA EQUIPE É UM GRUPO, MAS NEM TODO GRUPO É UMA EQUIPE" Na equipe as coisas são um tanto diferentes. Além de ter os seus membros voltados para os mesmos objetivos com papéis e funções bem definidas, possui uma série de fatores positivos que a distinguem do grupo e garantem a obtenção de excelentes resultados com muita sinergia e criatividade. Por que será? Na equipe existe uma transparência muito grande entre todos. Ninguém esconde o jogo. Cada um sabe o que o outro pensa e sente sobre os assuntos do trabalho, mas tudo de forma muito construtiva! Além disso, o nível de mútua colaboração é ótimo, trabalham realmente em um time. Cada um pode contar com o outro que espontaneamente e prazerosamente se dispõe a dar o apoio e ajuda quando necessário. Nesse ambiente tão bom não quer dizer que não existam conflitos, eles fazem parte do relacionamento humano e se tornam até fator de crescimento se forem trabalhados através do debate conduzido da maneira certa e na hora certa. É isto que acontece na equipe, as lideranças não são distantes, atuam próximas e em conjunto com todos os seus membros que participam ativamente numa rica interação entre todos, favorecendo assim a criatividade e aumentando o comprometimento mútuo.

mas se o relacionamento é muito bom dentro da equipe que é muito unida. Elas se conhecem e se sentem mais profundamente. as pessoas se constituem no valor mais importante. existe a prática constante do Feedback que é dado de forma transparente. com a receptividade de todos. Líderes e liderados dão e recebem Feedback. Em função de tudo isso. O grupo transforma-se em equipe quando passa a prestar atenção à sua própria forma de operar e procura resolver os problemas que afetam o seu funcionamento. deve favorecer ainda os resultados das outras equipes e da organização como um todo. Os resultados é que se destacam como em um bom time de futebol. o lugar onde se passa a maior parte do tempo acordado. e sobretudo construtiva. isto não a torna fechada na interação com as outras equipes e áreas da empresa. O respeito aos princípios da equipe. a empresa funciona como um time. assim fica evidente que na equipe. Em uma equipe:    Assumem-se riscos A equipe investe constantemente em seu próprio crescimento. . É isso que torna o trabalho desse grupo um verdadeiro trabalho em equipe. pelo contrário. a partir da ótima interação existente. Somente alguém não deve gostar porque sai perdendo com isto: o concorrente! Equipe é um grupo que compreende seus objetivos e está engajado em alcançá-los de forma compartilhada. a qualidade e a produtividade são grandes e todos lucram: a empresa tem muito mais resultados e os seus membros são muito mais felizes e tem muito mais qualidade de vida no trabalho. A comunicação entre os membros é verdadeira e as opiniões diferentes são estimuladas. Isto aumenta a compreensão mútua e evita os preconceitos e julgamentos superficiais indevidos. com grande colaboração entre equipes e áreas. havendo então muita empatia. Ninguém pretende sobressair-se isoladamente.Os líderes são suficientemente seguros para não se sentirem ameaçados pelas idéias de valor que venham de baixo. a criatividade. A formação da equipe deve considerar as competências individuais necessárias para o desenvolvimento das atividades e o alcance das metas. a interação entre seus membros e especialmente o reconhecimento da interdependência entre seus membros no alcance dos resultados da equipe. Como acontece a comunicação na Equipe? A comunicação entre todos é ótima e o que é básico. Trabalhar efetivamente em equipe compensa para os dois lados: empresa e funcionários. como já foi visto. a equipe toda vibra com o gol do colega porque o time todo sai ganhando.

e as habilidades são vistas como complementares. Procuram um desempenho coletivo. A designação das tarefas e as interações programadas são a parte formal do grupo. facilitam para pessoas de diferentes áreas trocar informações. poder ² maior capacidade de enfrentar adversidades e consciência sobre união de vontades e interesses. A responsabilidade permanece individual. As equipes de trabalho se formam por competências. os acidentes de percurso e. a imprevisibilidade. A existência e a ação de uma equipe independem das intenções particulares de qualquer de seus membros. portanto. além de criarem um espírito único para o trabalho coletivo. as pessoas geram um espírito comum e positivo através de esforços coordenados. Mas o fato de pertencer a uma equipe não reduz os desejos e as intenções individuais em relação ao trabalho e à carreira ou profissão. Por exemplo. e o resultado é maior que a soma das partes individuais. tendo como ponto de união determinado objetivo ou função: são pessoas que. Normalmente. Da equipe se esperam o desempenho de funções impossíveis para indivíduos isolados e uma eficiência superior à obtida na execução individualizada. Expectativas e conflitos existentes em qualquer organização estão presentes também nas equipes. em que se formam alianças. sentido de pertencimento. bem como a espontaneidade individual. equipes de saúde em áreas altamente especializadas requerem habilidades superiores na arte de juntar as pessoas. devem atuar em conjunto. A própria idéia da equipe precede a de seus membros: estes são designados após exame de suas competências e habilidades. as pessoas interagem para compartilhar informações e tomar decisões. A existência de uma verdadeira equipe se nota pela integração gerencial de habilidades e talentos individuais em uma habilidade coletiva para produzir serviços de maneira mais eficiente e efetiva. Especialistas conscientes de seus talentos tendem ao individualismo e a . os grupos possuem as seguintes vantagens: segurança ² mais apoio e menos ameaça ou falta de proteção. Possuem todas as vantagens dos grupos. Em comparação com a individualização do trabalho. e as habilidades individuais são variadas e se juntam quase ao acaso. desenvolver novas idéias e resolver problemas. No grupo. Estruturalmente. e as interações não-programadas são as informais. de afiliação ² interligação social. as equipes são fruto de intenções gerenciais. tendo em vista razões intrínsecas às tarefas ou motivos de organização do trabalho. apatias e rejeições. A responsabilidade é tanto individual quanto coletiva. Na equipe. No sentido funcional.1 I NTRODUÇÃO As equipes são formas mais aprimoradas dos grupos de trabalho. Um grupo formal significa a interação semiprogramada entre duas ou mais pessoas para atingir objetivos que normalmente não se alcançariam isoladamente. possibilidade de concretizar ² maior possibilidade de atingir resultados pela força coletiva. desempenhando melhor suas tarefas individuais. É uma simples soma das partes.Grupos e equipes 5. as equipes se justificam pela sua flexibilidade: definições rígidas de funções contradizem a autonomia necessária para respostas imediatas. reduz o sentimento de isolamento e de abandono.

Assim. possibilidades de êxito e fracasso. isto força a diversidade e a especialização das ações de trabalho. espaço para a criatividade ² é possível desenvolver modos próprios e variados de execução das tarefas. deve-se evitar codificar e normatizar as relações entre membros de uma equipe. Para fortalecer o espírito de equipe. hospitais. a reflexão. Equipes de saúde são todos os grupos assim formados. Uma equipe possui como principais características: sistema social comum ² as pessoas não são vistas prioritariamente como indivíduos isolados. interesses. e não de imposições burocráticas. o debate. reelabora sucessivamente as tarefas e as inter-relações pessoais. o confronto de experiências e de expectativas. esperanças e objetivos. Assim. Qualquer tentativa de codificação é menos útil do que a aprendizagem coletiva e periódica sobre os novos significados e possibilidades da equipe. centros e postos). Impõe -se uma forma de agir de maneira genérica. a designação de tarefas a uma equipe de saúde precede o conhecimento sobre as características das pessoas. Usualmente. Quanto mais especializados os membros da equipe. as pessoas desempenham vários papéis e funções. e o fazem às suas características pessoais. inclusive equipes de apoio logístico e de direção. Nesses casos. A prática de uma equipe é uma redescoberta cotidiana das possibilidades do trabalho. seja para atividade comunitária ² normalmente grupos de ação preventiva ². obstáculos. ressaltando as reinterpretações sobre fatos que os esquemas profissionais dos membros deixam passar despercebidos ou julgam com outra relevância. seja para uma ação mais interna nos serviços de saúde (como em ministérios.ressaltar suas próprias habilidades. A interação fornece informações e perspectivas impossíveis de serem obtidas individualmente. Os modelos organizacionais mais flexíveis procuram estruturar a equipe antes da própria definição de tarefas: a diferenciação e a especialização do trabalho emergem da atividade grupal. além do reconhecimento individual. A equipe se torna mais fluida e adaptável às condições mutantes da realidade. normalmente. relativa autonomia de auto-organização ² é possível estabelecer padrões internos de gestão nos limites das diretrizes gerais comuns. mas como membros cooperadores de uma atividade comum. mais individualidades e acomodação às características pessoais. em que se compartilhem expectativas. Normas em excesso caem imediatamente no esquecimento e no desuso e. para manter sua flexibilidade. . deve-se preferir construir relações mais fortes através de reflexões periódicas e programadas. polivalência funcional ² há diversidade nos conhecimentos e habilidades. Quando se tornam membros da equipe. são reativadas apenas quando se deseja sancionar algum membro do grupo. reduzindo as possibilidades de articulação com os colegas e impedindo construções sistemáticas do cooperativo. deve-se sempre recorrer a propostas de cooperação e de ajuda mútua. as pessoas tendem a adaptar o que sabem. é necessário motivar esses profissionais para o progresso coletivo e a ação em equipe.

5. O sentido da autoridade e da responsabilidade compartilhada retira. Portanto. A maior autonomia de decisão do grupo decorre não só da definição prévia de auto-organização. portanto. as principais dificuldades na criação de equipes encontram-se nos seguintes fatores: cultura do individualismo ² há práticas administrativas de valorizar a diferença e a competição entre as pessoas.2 D ESENVOLVENDO O ESPÍRITO DE EQUIPE E A COESÃO DO GRUPO Grupos coesos produzem melhores resultados. inclusive as próprias tarefas e as pessoas. Consideram-se as habilidades. idéias claras sobre o desenvolvimento da equipe ² há critérios de êxito e visão de futuro. excessos na definição de interdependências ² as inter-relações são genericamente definidas. os talentos e os interesses individuais na própria distribuição do trabalho. mas de expandir a diversidade das habilidades individuais no sentido de criar mais alternativas ao alcance do objetivo comum. Assim. grande parte de imprevistos teria maior possibilidade de solução. sentindo-se mais à vontade em criticá-la mais tarde. não necessitam de interação constante. a qual passa a ser também emergente e eventual. Valoriza-se a redundância de habilidades quando um maior número de pessoas adquire as mesmas técnicas e habilidades para manter a idéia de autonomia da equipe. A participação se torna desequilibrada: alguns poucos contribuem ou se comprometem com a decisão coletiva. sentimento de perda dos dirigentes ² os gestores sentem-se ameaçados ao perderem as funções tradicionais de direção e supervisão. A liderança se torna mais compartilhada. Não se trata de construir homogeneidade nem de forçar a conformidade. entusiasmamse na ação e se orgulham da concretização. a Grupos e equipes 63 liderança pode ser alternada e variável e. A conquista da visão de objetivos comuns e o reconhecimento de habilidades mútuas ajudam na solução de problemas e conflitos no próprio grupo. plural e alternante. em grande parte. em alguns casos. baseada até na voluntariedade. conforme a natureza do trabalho. geram mais informações sobre o trabalho e sentem-se seguros na auto-avaliação. sem discriminar tarefas que não são tão interdependentes e. mas do poder conquistado pelo desenvolvimento individual e coletivo. e sobrevalorização das relações pessoais ² as inter-relações humanas são consideradas mais importantes que qualquer outra dimensão do trabalho. O fato de ser pluralizada não significa que não se produzam líderes com reconhecimento amplo e permanente. A estruturação por equipe se fundamenta no reconhecimento de potenciais individuais e coletivos e na adesão do grupo.sentido de afiliação ² as pessoas desenvolvem o sentimento de pertencer a um grupo com identidade própria e compromissos comuns. é importante observar os pontos apresentados a seguir. durante os percalços da implementação. o sentido de unicidade da liderança. Grupos menos coesos têm dificuldade de se fixar e agir segundo metas coletivas. Na prática. pela possibilidade real de uso das habilidades individuais. Para aumentar a coesão do grupo e o espírito de equipe. .

normalmente têm melhor desempenho do que os grupos homogêneos. se encostam no grupo e produzem menos. suas habilidades e. 5.5 CONSIDERAR O BENCHMARKING COM OUTROS GRUPOS Deve-se procurar não isolar demasiadamente o grupo. No processo autenticamente coletivo.4 F AZER OS INCENTIVOS DE GRUPO PREVALECEREM SOBRE OS INDIVIDUAIS Mesmo que haja prêmios e benefícios individuais. para que as pessoas fiquem mais tempo juntas. por vezes tende a buscar eqüidade.2. aumenta a consciência do grupo sobre sua diversidade. 5. Grupos e equipes 65 5. mesmo. através da diversidade de opiniões e das lutas normais e saudáveis para se chegar ao consenso. 5.2.2. podem se juntar. facilitam a crença de que uns trabalham menos do que outros e. deve-se associálos o máximo possível às tarefas coletivas. tornando mais problemática a decisão e a ação coletivas. Equipes pequenas com visão do todo são mais eficientes que pessoas porque: utilizam melhor os talentos individuais. quando alguém acha que se está esforçando mais.7 I NCENTIVAR O DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES E CONHECIMENTOS Novas idéias criam uma base para novas divergências e a necessidade dereconstruir consensos. . há uma certa pressão coletiva para todos se unirem em torno de uma decisão conjunta. em decorrência. e não discordância. conflitos de interesses e de vaidades.3 DESENVOLVER ATIVIDADES COLETIVAS REGULARES Consiste em facilitar a interação.6 I NCENTIVAR A HETEROGENEIDADE DE TALENTOS E HABILIDADES Grupos heterogêneos. 5. possuem mais quantidade e diversidade de insumos (informações e interesses). Ade mais. o silêncio tende a significar apoio.2 I NCENTIVAR A REFLEXÃO ESTRATÉGICA EM CONJUNTO É o processo coletivo de buscar consenso entre opções que prejudicam as tentativas individuais de fazer prevalecer escolhas individuais unilaterais. Permitir tempo maior para a decisão (salvo emergências) ajuda o aprendizado coletivo. portanto.2.5. em que prevalecem profissões e habilidades similares. reduzindo o próprio esforço. com diversidade de profissões e de conhecimentos. principalmente porque grupos grandes: perdem a idéia de equipe e se tornam grandes departamentos organizacionais. 5. sobre suas possibilidades.2.2. Nestes aparecem mais comparações e rivalidades entre pares e.2.1 M ANTER O GRUPO PEQUENO Há evidências de que grupos menores são mais eficientes. pois isto o faz perder de vista os objetivos e as referências normais sobre desempenho e êxito. são mais flexíveis que os departamentos tradicionais. agir e se desfazer rapidamente.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful