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Questão 1 (Esaf / CGU 2004) Weber estudou as organizações que surgiram


após a revolução industrial e a formação do Estado, identificando
características que eram comuns e tipos de autoridade. Indique a opção que
apresenta corretamente características do tipo ideal de burocracia de
Weber.

a) Excesso de regulamentos e valorização da hierarquia.

b) Competência técnica e dominação tradicional.

c) Dominação legal e carismática.

d) Impessoalidade e profissionalismo.

e) Mecanismo e racionalidade legal.

C
Questão 2 (Esaf / STN 2008) Vista como uma forma de organização que se
baseia na racionalidade, na adequação dos meios aos objetivos pretendidos
como forma de se garantir a máxima eficiência possível, a Burocracia se
caracteriza por encampar os seguintes atributos, exceto:

a) impessoalidade nas relações.

b) competência técnica e meritocracia.

c) informalidade das normas e regulamentos.

d) hierarquia da autoridade.

e) completa previsibilidade do comportamento.

D
Questão 3 (Esaf / CGU 2006) Escolha a opção que descreve corretamente
três disfunções do tipo ideal de burocracia de Weber.

a) Caráter legal das normas. Divisão do trabalho. Apego às normas e aos


procedimentos.

b) Hierarquização da autoridade. Comunicação formal. Especialização da


administração.

c) Impessoalidade no relacionamento. Competência técnica e mérito.


Procedimentos e rotinas.

d)Internalização das normas. Resistência a mudanças. Despersonalização do


relacionamento.
e) Conformismo com as normas. Níveis hierárquicos bem definidos.
Formalismo.

Questão 2 (Esaf / STN 2008) Assinale a opção que preenche corretamente a


lacuna abaixo.

Enfatizando que não há nada de absoluto nas organizações ou na Teoria


administrativa, sendo tudo relativo, a _____________________ explica que
existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas
administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da
organização. Nesse contexto, as variáveis ambientais são variáveis
independentes, enquanto as técnicas administrativas são variáveis
dependentes dentro de uma relação funcional. Na realidade, não existe uma
causalidade direta entre essas variáveis independentes e dependentes, pois
o ambiente não causa a ocorrência de técnicas administrativas. Em vez de
uma relação de causa e efeito entre as variáveis do ambiente
(independentes) e as variáveis administrativas (dependentes), existe uma
relação funcional entre elas. Essa relação funcional, do tipo “se-então”, pode
levar a um alcance eficaz dos objetivos da organização.

a) Teoria de Sistemas.

b) Teoria das Relações Humanas.

c) Teoria do Desenvolvimento Organizacional.

d) Teoria Clássica.

e) Teoria da Contingência.

Questão 3 (Esaf / STN 2005) Identifique se as frases a seguir estão


corretas(C) ou erradas(E).

( ) Segundo a teoria de sistemas, as organizações se constituem de um


subsistema técnico e um subsistema social.

( ) Segundo a teoria de sistemas, o meio ambiente transforma as entradas


em produtos e serviços.

( ) O homem administrativo é o conceito utilizado pela teoria de sistemas.

( ) Cada sistema pode ser estudado pelo seu suprasistema e desdobrado em


subsistemas.

( ) Os componentes essenciais de um sistema são processo, matéria- prima


e energia.
Assinale a opção correta.

a) E, C, E, C, E.

b) E, C, C, E, C.

c) C, E, E, C, E.

d) C, E, C, E, C.

e) C, C, C, E, E.

Questão 4 (Esaf / STN 2000) “A burocracia não tem o significado pejorativo


de uso popular, mas um significado técnico que identifica certas
características da organização formal voltada exclusivamente para a
racionalidade e para a eficiência” (Chiavenato). A seguir apresentam-se
características do modelo ideal weberiano voltado para a eficiência.
Identifique a opção que descreve corretamente duas disfunções da
burocracia.

a) A organização burocrática caracteriza-se pela divisão do trabalho e pela


profissionalização.

b) A organização burocrática caracteriza-se pela impessoalidade e pelo


formalismo.

c) A organização burocrática caracteriza-se pela competência técnica e pelo


princípio da hierarquia.

d) A organização burocrática caracteriza-se pela normatização e pelo


respeito à autoridade.

e) A organização burocrática caracteriza-se pelo conformismo e pela


exibição de sinais de autoridade.

Questão 5 (Esaf / STN 2000) Na primeira metade do século XX


prevaleceram os ideais burocráticos cujas crenças eram a possibilidade de
controle administrativo sobre a realidade e o racionalismo baseado na
ordem, uniformidade e padronização o que deu origem a estruturas rígidas
e estáticas. Indique a opção que identifica o rompimento com essas idéias.

a) A abordagem clássica de administração percebe a turbulência do


ambiente organizacional, estabelecendo regras genéricas de funcionamento
e adotando a descentralização administrativa.

b) A abordagem humanística da administração percebe o indivíduo como


recurso organizacional, motivando-o através de recompensas de cunho
material.
c) A abordagem contingencial da administração percebe a turbulência do
ambiente organizacional, adotando práticas voltadas para eficácia e
flexibilidade.

d) A abordagem sistêmica da administração percebe a organização como


um sistema técnico e fechado, estabelecendo o estudo de mercado como
primordial.

e) A abordagem weberiana da administração percebe a turbulência do


ambiente organizacional, estabelecendo recompensas financeiras como
forma de motivação.

Questão 7 (Esaf / Aneel 2006) Segundo o enfoque sistêmico é mais


importante definir uma organização em termos de sua finalidade ou
utilidade para o usuário do que por meio de suas entradas e processo.

Assinale a opção que corresponde a uma interpretação correta da frase


acima.

a) O enfoque sistêmico enfatiza a idéia de eficácia global.

b) O enfoque sistêmico enfatiza a idéia de eficiência dos recursos.

c) O enfoque sistêmico enfatiza a idéia de processos convergentes.

d) O enfoque sistêmico enfatiza a idéia de ambiente interno.

e) O enfoque sistêmico enfatiza a idéia de cultura organizacional.

Questão 9 (Esaf / Aneel 2006) Indique se as frases a seguir são verdadeiras


ou falsas.

( ) O enfoque sistêmico na administração permite analisar as organizações


em sua complexidade, buscando entender a multiplicidade e
interdependência das causas e variáveis dos problemas.

( ) Um sistema é um conjunto de componentes que interagem e se


influenciam por meio de um processo para produzir um resultado.

( ) Os limites de um sistema são claramente definidos, não dependendo do


observador o que permite uma análise única.

( ) Uma organização é um sistema composto de elementos


interdependentes, que podem ter cada um seus próprios objetivos.
Assinale a opção que indica corretamente a resposta.

a) F, V, V, V

b) V, V, F, V

c) V, F, V, F

d) F, V, F, V

e) V, F, V, V

Questão 11 (Esaf / Enap 2006) Selecione a opção que não completa


corretamente a frase a seguir:

A visão sistêmica permite....

a) analisar as interações entre os sistemas técnico e social da organização.

b) analisar os elementos que interagem e influenciam os objetivos da


organização.

c) solucionar problemas de cada parte da organização, isoladamente.

d) cuidar do desempenho global da organização pelo estabelecimento de


um sistema de informações.

e) analisar a organização em diferentes níveis, do micro ao macro e vice-


versa.

Questão 13 (Esaf / Aneel 2006) Indique a opção que apresenta


respectivamente a ênfase, o tipo de relação entre administrador e
empregado e a concepção da natureza do homem, de acordo com a
abordagem organizacional dos sistemas.

a) ambiente - identidade de interesses – homem organizacional

b) pessoas - conflito de papéis - homem organizacional

c) ambiente - conflito de papéis - homem funcional

d) pessoas - identidade de interesses - homem funcional

e) estrutura - identidade de interesses – homem organizacional


Questão 14 (Esaf / Aneel 2006) Escolha a opção que preenche corretamente
as lacunas da frase a seguir e assinale a opção correta.

Segundo a abordagem organizacional dos sistemas, uma organização é um


sistema _______________, composto de elementos ou componentes
__________________, com limites _______________

a) fechado - independentes - rígidos

b) aberto - interdependentes - flexíveis

c) aberto - independentes – flexíveis

d) aberto - independentes - rígidos

e) fechado - interdependentes – flexíveis

Questão 15 (Esaf / TCE-PR 2003) Sobre as teorias da Administração e suas


abordagens:

( ) A Administração Científica tinha por princípios a melhoria da eficácia por


meio do estudo de tempos de movimentos e um sistem de pagamento por
produção.

( ) A Burocracia tem por significado um sistema racionalmente organizado,


por meio de normas legais expressas, visando à igualdade de tratamento de
pessoal e clientes.

( ) A Abordagem Matemática da Administração enfatiza a aplicação da


análise qualitativa aos problemas organizacionais e ao processo decisorial
administrativo.

( ) A Abordagem Sistêmica, baseada na teoria dos sistemas, introduziu o


estudo do ambiente externo e sua influência nas organizações.

( ) A Teoria da Contingência surgiu como o resultado de pesquisas que


concluíram que o ajuste da organização à demanda do ambiente amplia o
seu desempenho.

a) E-C-E-C-E

b) C-E-C-C-C

c) C-C-C-E-E

d) E-E-C-E-E
e) E-C-E-C-C

Questão 16 (Esaf / Enap 2006) Com relação à visão contingencial é correto


afirmar:

a) O que deve ser feito e como deve ser feito depende do modelo da
organização. O grau de incerteza a que está sujeita a estrutura da
organização determinará o modelo mais eficaz.

b) Tudo depende do contexto da organização. Portanto o modelo a ser


adotado deve ser flexível e privilegiar o controle das variáveis externas.

c) O conceito de diferenciação diz respeito à necessidade de coordenar


atividades e fazer convergir esforços para atingir os objetivos globais da
organização.

d) O desenho organizacional é afetado pela tecnologia usada pela


organização, então as empresas de produção em massa tendem a ter
poucos níveis hierárquicos e padronização.

e) O ambiente determina a estrutura e o funcionamento das organizações.


O modelo mecanicista se adequa a ambientes estáveis enquanto que o
modelo orgânico a ambientes instáveis.

Questão 17 (Esaf / STN 2005) Planejamento é um processo de:

I. definir resultados a serem alcançados.

II. distribuir os recursos disponíveis.

III. pensar o futuro.

IV. assegurar a realização dos objetivos.

V. realizar atividades.

Escolha a opção que indica corretamente o entendimento de planejamento.

a) III e V

b) II

c) I e IV

d) I

e) V
Questão 18 (Esaf/Enap/2006) Escolha a opção que completa corretamente a
lacuna da frase a seguir:

“ ................ refere-se à maneira pela qual uma organização pretende


aplicar uma determinada estratégia, geralmente global e de longo prazo,
criando um consenso em torno de uma determinada visão de futuro.”

a) Flexibilização Organizacional

b) Programa de Qualidade Total

c) Benchmarking

d) Planejamento Estratégico

e) Aprendizagem Organizacional

Questão 19 (Esaf/Enap/2006) Considerando que o mapeamento de


processos tem como um dos seus fundamentos o pensamento sistêmico,
escolha a opção correta.

a) No mapeamento de processos de trabalho o foco deve ser a tecnologia.

b) A concepção de sistema fechado é a que melhor explica um processo de


trabalho.

c) O foco do mapeamento de cada processo de trabalho recai sobre os


insumos.

d) A técnica de Delphi é a mais adequada para simplificar processos de


trabalho.

e) Cada processo de trabalho deve ser visto como um sistema aberto.

Questão 20 (Esaf/Enap/2006) Selecione a opção que completa corretamente


a frase a seguir. O ciclo de melhoria de processo ...

a) tem a sua origem na reengenharia.

b) pressupõe a implantação de melhorias pontuais.

c) constitue-se de planejamento, implementação, verificação e ação.

d) dá início à análise do ambiente externo da organização.

e) foca a manualização da estrutura organizacional.


Questão 21 (Esaf/EPPGG/2005) As frases a seguir referem-se ao processo
de planejamento estratégico. Classifique as opções em Verdadeiras (V) ou
Falsas (F).

( ) O planejamento estratégico é capaz de estabelecer a direção a ser


seguida pela organização com objetivos de curto, médio e longo prazo e
com maneiras e ações para alcançá-los que afetam o ambiente como um
todo.

( ) O planejamento estratégico, de forma isolada, é insuficiente, sendo


necessário o desenvolvimento e a implantação dos planejamentos táticos e
operacionais de forma integrada.

( ) O planejamento estratégico é o desenvolvimento de processos, técnicas


e atitudes políticas, os quais proporcionam uma conjuntura que viabiliza a
avaliação das implicações presentes de decisões a serem tomadas em
função do ambiente.

( ) O planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos


níveis mais altos da organização e diz respeito tanto à formulação de
objetivos, quanto à seleção dos cursos de ação a serem seguidos para sua
consecução.

( ) O planejamento estratégico é uma ferramenta que tem como fases


básicas para sua elaboração e implementação o diagnóstico estratégico, a
definição da missão, a elaboração de instrumentos prescritivos e
quantitativos, além do controle e da avaliação.

Indique a opção correta.

a) F, V, F, V, V

b) F, F, V, F, V

c) V, V, F, F, V

d) V, F, F, V, V

e) V, V, F, V, F

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