RED DE CONOCIMIENTO EN COMERCIO Y VENTAS

Centro de Gestin de Mercados, Logstica

y Tecnologas de la informacin
 Bienvenidos!

Hoy emprenden su formacin como Tecnlogos en Gestin de Mercados;

un programa mediante el cual aprendern, en escenarios prximos a la
realidad del contexto social y productivo, a elaborar desde el diagnstico
del mercado, el diseo de los sistemas de informacin de mercados y la
ubicacin de oportunidades de negocio para servicios especializados, hasta
la implementacin del seductor proceso de la comunicacin y exhibicin
comercial requeridas para materializar la gestin mercadolgica de un
producto o servicio. Estamos seguros de que su decisin le ayudar en la
construccin de su proyecto de vida.

Mi nombre es Paola y ser uno los personajes que los acompaar a lo largo
de todo su proceso de formacin, durante el cual tendremos la oportunidad
de recrear escenarios productivos prximos a la realidad de nuestro entorno
social, que se convertirn en nuestro pretexto para aprender diversas
habilidades, entre ellas:

Interpretar y comprender las tendencias del mercado

Evaluar el proceso comercial y logstico
Sugerir soluciones novedosas de mercado para comercializar productos o servicios
Tomar decisiones con valor agregado que le aporten al pas soluciones contextualizadas que posi-
biliten el posicionamiento de las empresas en los nuevos mercados globales.

El programa Tecnlogo en Gestin de Mercados les permitir desempearse en el mundo laboral en

cargos como los siguientes:

Analista de mercadeo
Ejecutivo de cuenta
Jefe de servicio al cliente
Supervisor de ventas tcnicas
O ser gestor de su propio negocio

Pg. 2
/8
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.
 JUSTIFICACIN

Este programa se cre para brindar, al sector Comercio y Servicios, la posibilidad de incorporar per-
sonal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social
y tecnolgico de su entorno y del pas. As mismo, tiene la intencin de ofrecer a los aprendices
formacin en las tecnologas relacionadas con la planeacin y segmentacin de mezclas ptimas de
productos y servicios que satisfagan plenamente las necesidades, deseos y demandas del consumidor
o del mercado seleccionado como meta.

En el aspecto socioeconmico, cualquier sector de la economa industrial, agrcola, comercial o de

servicios requiere del mercadeo y las ventas para llevar a cabo su misin, filosofa y visin empresarial.

En todo el pas, se cuenta con potencial productivo en el rea de mercadeo y su fortalecimiento y

crecimiento socio-econmico, tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida, de un
recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinmica del sector.
Se requiere de capital humano capacitado que promueva, en las organizaciones en donde se desem-
peen, el desarrollo de la Cultura de Mercadeo para hacerlas ms competitivas, ya que el mercadeo
deja de ser operativo para hacer parte de la filosofa empresarial de las organizaciones.

El SENA es la nica institucin educativa que ofrece el programa con todos los elementos de forma-
cin profesional, sociales, tecnolgicos y culturales, con metodologas de aprendizaje innovadoras
y acceso a tecnologas de ltima generacin. Es un programa estructurado sobre mtodos ms que
sobre contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos librepensadores, con capacidad crtica,
solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin. Es un
programa planeado para una permanente innovacin, de acuerdo con las tendencias y cambios tecno-
lgicos, y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, lo cual impacta positivamente
la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del pas.

Pg. 3
/8
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.
 INFORMACIN GENERAL
DEL PROGRAMA

El programa de formacin de Gestin de Mercados comprende 13 competencias laborales tcnicas y 3

competencias integrales, orientadas al desarrollo del perfil ocupacional.

Este programa de formacin se desarrolla en dos etapas: la etapa lectiva, de mximo 18 meses y la
etapa productiva de 6 meses. La etapa productiva se realiza en opciones tales como el contrato de
aprendizaje, participacin en proyectos productivos del Sena o la creacin de unidades productivas.

El Tecnlogo en Gestin de Mercados ofrece al sector productivo recurso humano con capacidad
innovadora y creativa para resolver problemas propios del mercadeo como exigencia empresarial del
mercado global y de la dinmica de la economa internacional. Esperamos que ustedes al terminar este
proceso formativo sean unos buenos seres humanos, ciudadanos ejemplares y, ante todo, trabajadores
competitivos.

Competencias que integran el Tecnlogo en Gestin de Mercados

reas funcionales relacionadas con la investigacin de mercadeo

Disear el proyecto de la investigacin de mercados de acuerdo con los objetivos y metas de la
Investigacin
Identificar los comportamientos del mercado segn resultados de la Investigacin y tendencias
del entorno
Implementar el sistema de informacin de mercados de acuerdo con las necesidades de
informacin de las subreas y los objetivos de la empresa

Pg. 4
/8
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.
reas funcionales relacionadas con planeacin estratgica del Mercado
Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes
y a los objetivos de la empresa
Analizar los resultados contables y financieros segn los criterios de evaluacin establecidos por
la organizacin
Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y las caractersticas de los
consumidores y usuarios
Implementar las acciones de penetracin del producto o servicio en el mercado de acuerdo con
la rentabilidad y estrategias de mercadeo
reas funcionales relacionadas con gestin de mercados
Gestionar las superficies en los puntos de venta segn estrategias de exhibicin
Manejar contactos comerciales de acuerdo con la actividad de mercadeo
Dirigir el Talento Humano segn Necesidades de La Organizacin
Negociar productos y servicios segn condiciones del mercado y polticas de la empresa
Desarrollar los canales de distribucin a partir del mercado, la idiosincrasia, la cultura y las
necesidades de los clientes
Disear prototipos de productos o servicios qu satisfagan las necesidades y requerimientos de
los clientes y cumplan la normatividad legal vigente

reas funcionales relacionadas con la integralidad profesional

Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contex-
tos laboral y social
Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva
Producir textos en ingls en forma escrita y oral

Requerimientos para la ejecucin del programa de formacin

Para el desarrollo de su proceso formativo en la modalidad desescolarizada y con la mediacin de

ambientes virtuales de aprendizaje, es importante que ustedes cuenten con disponibilidad para
realizar las actividades de aprendizaje a travs de un computador que permita el manejo de programas
relacionados con plugins como Adobe, Flash e Ilustrator, entre otros.

Pg. 5
/8
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.
Requisitos y reglas del juego que debe tener el aprendiz para la realizacin de la
formacin (Lineamientos generales)

Programa de formacin y estructuracin del programa

El Programa de Tecnlogo en Gestin de Mercados desarrolla proyectos formativos que responden a los
requerimientos del contexto productivo y social. Estos proyectos se encuentran definidos en redes de
conocimiento asociadas a lneas de investigacin relacionadas con la gestin de procesos de mercadeo,
el desarrollo de mercados internacionales y la implementacin de modelos de comercializacin de
Servicios, entre otros.
La innovacin y avance tecnolgico se logra mediante el desarrollo del aprendizaje, el cual se
estructura desde el proyecto de formacin definido desde las fases de anlisis, planeacin, ejecucin y
verificacin, acordes con los requerimientos del proceso de investigacin, las actividades del proyecto,
los productos a entregar y los resultados de aprendizaje definidos en el programa de formacin.

Implementacin de modelos de comercializacin de productos o servicios

Con el desarrollo de este proyecto, se busca generar estrategias de comercializacin de servicios

(externalizacin, tercerizacin, outsourcing, entre otras) que puedan ser utilizadas por las empresas
u organizaciones, con el propsito de optimizar sus procesos y recursos, minimizar costos de operacin
y garantizar la competitividad. De esta manera, la empresa se puede dedicar, nicamente, a las
actividades que hacen parte del Core Business de su negocio. Es decir que a travs de la contratacin
de servicios especializados se puede optimizar el sector productivo, frente a las exigencias de los
procesos de comercializacin, con el fin de responder a la dinmica del mercado actual y generar
nuevas ideas de negocios para emprendedores colombianos.
El objetivo del proyecto est orientado a estructurar modelos de
comercializacin de productos o servicios para Mipymes, acordes con
la dinmica de los mercados y con la prospectiva de los tratados
comerciales en Colombia.
El alcance del programa est concebido para que, de manera
integral, todos los que participan en actividades econmicas de los
diferentes sectores del orden nacional desarrollen eficientemente
estrategias relacionadas con modelos de comercializacin de servicios
especializados, que respondan a las exigencias de la globalizacin de
los mercados.

Pg. 6
/8
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.
 IMPACTO DEL PROYECTO

Social
Se espera que este proyecto logre desarrollar la capacidad
emprendedora de los aprendices al generar nuevas formas de trabajo
independiente, que tiendan a mejorar sus condiciones de vida y
las de su familia. Tambin es posible su vinculacin a una empresa
que reconozca su experiencia en este programa y le genere unas
condiciones laborales favorables.

Econmico
A travs de este proyecto se busca incrementar la rentabilidad de
las empresas que implementan estrategias de prestacin de servicios,
para lograr un mayor equilibrio en las condiciones laborales y promover
el desarrollo de funciones especializadas acordes con las exigencias
de competitividad del mercado.

Ambiental
Este proyecto busca promover el compromiso del desarrollo sostenible
congruente con el medio ambiente y la humanidad, a partir del uso
racional de las tecnologas que comprometan los recursos naturales.

Tecnolgico
Se busca implementar el uso de las nuevas tecnologas en actividades
propias que demanden recurso humano capacitado en reas especficas,
factor relevante para sobrellevar el proceso de globalizacin, teniendo
en cuenta el objeto social de las empresas y la dinmica del desarrollo
tecnolgico, en funcin de la calidad de los productos y servicios.

Pg. 7
/8
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.
 DESARROLLO DEL
PROYECTO

Para el desarrollo del proyecto, se proponen 14 actividades de proyecto y 26 actividades de

aprendizaje, asociados a 70 resultados de aprendizaje. Se espera que en el desarrollo de este
proyecto se logre diagnosticar el comportamiento del mercado, formular la estrategia de investigacin
segn la naturaleza del servicio, definir parmetros de presentacin segn segmentos del mercado,
establecer la demanda del mercado, determinar las especificaciones tcnicas, determinar los costos
financieros, pronosticar el mercado a partir del precio, definir estrategias de exhibicin, ejecutar
acuerdos comerciales segn condiciones del contrato, desarrollar el plan de formacin del talento
humano, ejecutar la estrategia de distribucin y venta y monitorear los procesos de comercializacin
de servicios.

Pg. 8
/8
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.