FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD

ESCUELA : CONTABILIDAD

CICLO : III

ASIGNATURA : RESPONSABILIDAD SOCIAL

DOCENTE TUTOR :Dr. Domingo Mendoza Reyes

INTERGRANTES

TRUJILLO PERU
2017
 Es un proceso de transferencia de habilidades y conocimientos por
los cuales todas las personas pueden tomar decisiones mejor
informadas sobre el uso de sus recursos financieros.

Es decir, es la capacidad de entender cmo funciona el dinero,

cmo se obtiene o se gana, cmo administrarlo, invertirlo o
destinarlo a determinados gastos, que dependern la adopcin de
prcticas y hbitos como el planeamiento financiero, el ahorro,
mecanismos responsables de endeudamiento o acumulacin de
riqueza, que sern vitales en la vida adulta, para la planificacin
del presupuesto familiar, en el control de los gastos, en la hipoteca
de la primera vivienda, o el primer automvil.
 La Ley N28587 tiene como objetivo consolidar al
interior de las entidades vigiladas por la
Superintendencia de Banca y Seguro, una cultura de
atencin, respeto y servicio a los consumidores
financieros estableciendo los principios, reglas y
normas que deben tener en cuenta al momento de
ofrecer y/o prestar cualquiera de sus productos o
servicios.
 Recibir informacin sobre los productos, servicios y
los costos que generan estos, sobre los mecanismos de
proteccin que existen para la defensa de sus derechos.
Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones,
solicitudes, quejas y reclamos ante la institucin
financiera, el defensor del consumidor financiero.
Efectuar pagos anticipados en toda operacin de
crdito sin incurrir en algn tipo de penalizacin. La
entidad debe brindar informacin sobre este derecho
previamente al otorgamiento del crdito.
 Transparencia
Claridad
Oportunidad
Veracidad
Comparabilidad
Facilidad de comprensin
 Entregar el producto o prestar el servicio debidamente, esto quiere decir, en las
condiciones informadas, ofrecidas o pactadas con el consumidor. Las entidades
tambin deben emplear adecuados estndares de seguridad y calidad en sus
productos y servicios.

Suministrar informacin comprensible y publicidad transparente, clara, veraz y

oportuna sobre los productos y servicios ofrecidos. Contar con un Sistema de
Atencin al Consumidor Financiero.

NO incurrir en conductas que conlleven a abusos contractuales, ni a convenir

clusulas que puedan afectar el equilibrio de los contratos o dar lugar a abuso de
posicin dominante.

Elaborar los contratos y anexos de forma clara y con letra legible a simple vista.
Estos documentos deben ser puestos a disposicin del cliente para su aceptacin.
Las copias de los documentos que soporten la relacin contractual debern
entregarse al respectivo cliente y contener los trminos y condiciones del producto
o servicio, los derechos y obligaciones, las tasas de inters, precios o tarifas y la
forma para determinarlos.
 UnaEntidad Financiera es un establecimiento
que se centra en encargarse de las
transacciones financieras, tales como
inversiones, prstamos y depsitos que estn
compuestas por organizaciones tales como
bancos, sociedades fiduciarias, compaas de
seguros y agentes de inversin.
CRDITOS COMERCIALES
Son crditos otorgados para el financiamiento de produccin y
comercializacin de bienes y servicios que deseen realizar, las cuales son
otorgadas a travs de tarjetas de crdito, operaciones de arrendamiento
financiero u otras formas de financiamiento.

CRDITOS A LAS MICROEMPRESAS

Son aquellos crditos directos o indirectos otorgados a personas o
jurdicas destinados al financiamiento de actividades de produccin,
comercializacin o prestacin de servicios.

CRDITOS HIPOTECARIOS PARA VIVIENDA

Son las lneas de crditos destinados a personas naturales para la
adquisicin, construccin, refaccin, remodelacin, ampliacin,
mejoramiento y subdivisin de vivienda propia, tales crditos se otorgan
amparados con hipotecas debidamente inscritas en los registros pblicos.
 la TCEA representa el costo total de cualquier tipo de crdito, dado
que engloba las comisiones, la tasa de inters anual, los seguros y los
gastos administrativos..

Nunca debe olvidar al momento de planificar la solicitud de un

crdito vehicular, personal, de consumo, hipotecario, etc., es la Tasa
de Costo Efectivo Anual (TCEA).
Por qu? Porque esta tasa resume el porcentaje real que tendrs que
pagar a la entidad financiera por el dinero prestado y para ti ser ms
fcil comparar lo que un banco o cualquier otra entidad busca cobrar
en intereses y, de esta manera, optar por lo que ms te conviene.