TEORIA DE UTILIDAD Y BENEFICIOS DEL CONSUMIDOR

TEORA DE LA UTILIDAD

Qu significa utilidad?

Se denomina utilidad al nivel de satisfaccin que otorga el consumo de un bien o un

servicio, donde las personas obtienen un beneficio por el precio que pagaron y es
precisamente en eso donde estriba la utilidad.

Funcin de Utilidad
Con la finalidad de medir y poder comparar los niveles de satisfaccin que obtienen los
clientes al pagar por un producto o servicio, se habla de la teora de la utilidad.
Dicha teora funciona como una gua para comprender las reacciones que tenemos
como consumidores y nos ayuda a saber realmente qu productos o servicios nos
convienen ms de acuerdo con nuestros intereses y necesidades. La teora de la utilidad
da respuestas como: "el consumidor estar mejor o peor", "aumentar o disminuir el
consumo ante cambios en los precios relativos o el ingreso real", "el consumidor valora
ms un bien que el otro".
Sin embargo, la utilidad es un concepto abstracto y de difcil medicin, ya que de la
cantidad que se tenga de un bien, depende su utilidad y esta se aprecia en forma
subjetiva, por lo que no podemos saber cul es la utilidad que le proporciona un bien a
determinado individuo.

LA FUNCIN DE UTILIDAD

Las caractersticas ms resaltantes de esta curva son las siguientes:

 La utilidad se incrementa, pero de manera decreciente, lo que significa que es
cncava hacia abajo, por tanto, tendr un valor mximo y a partir de ste la
utilidad disminuir
Si hacemos que los cambios en el consumo del bien X, tendremos una curva
continua que aumenta de manera decreciente, lo que significa que la utilidad
marginal disminuye a medida que aumenta el consumo de X.

Factores a tomar en cuenta la teora de la utilidad

TIEMPO: El ingreso del consumidor por unidad de tiempo es limitado. Al igual que
sucede para medir el rendimiento de una inversin, para medir la utilidad se
requiere fijar un plazo de consumo.
CARACTERSTICAS DEL BIEN O SERVICIO. (CALIDAD): Es importante
conocer las caractersticas del producto o servicio que contratamos para poder
realizar comparaciones en cuanto a los niveles de satisfaccin que ofrecen los
mismos productos y servicios de diferentes marcas o compaas.
PRECIO: Tambin es necesario medir el precio total del producto o servicio
adquirido.
OBJETIVOS: Por ltimo, es necesario conocer los objetivos que perseguimos
como consumidores al momento de inclinarnos por cierto bien o servicio. Saber lo
que queremos es vital al momento de escoger cualquier cosa.

As cuando medimos todos estos factores, podemos subjetivamente determinar qu

beneficios proporciona el producto o servicio que nos interesa, y por lo tanto la utilidad
que aporta en base a los objetivos que perseguimos.

La teora econmica del comportamiento del consumidor se topa con un problema

importante (LLAMADO EL PROBLEMA CENTRAL DE LA TEORA DEL
CONSUMIDOR), el cual es la imposibilidad de cuantificar el grado de satisfaccin o
utilidad que el consumidor obtiene de los bienes. No existe una unidad de medida
objetiva de la satisfaccin. Este problema se ha enfrentado a travs de dos enfoques
distintos:

ENFOQUE ORDINAL:

Este enfoque ordinal representar las preferencias de los individuos, bajo todos los
axiomas por sta establecidos. nos indica las diferentes combinaciones de bienes que
le proporcionan a un individuo un mismo nivel de utilidad o satisfaccin

Por ejemplo, a un individuo le podra resultar indiferente poseer:

5 vehculos y 4 motos

4 vehculos y 6 motos

6 vehculos y 2 motos

ENFOQUE CARDINAL:

Supone que, si es posible medir la utilidad, o sea que si se dispone de una unidad de
medida de la satisfaccin.

El desarrollo de una funcin de utilidad cardinal facilita la comprensin del grado de las
preferencias del consumidor al medir este grado en trminos del valor de diferencia y de
los conceptos de utilidad total y utilidad marginal.

UTILIDAD TOTAL:

Es la satisfaccin total de consumir una cierta cantidad de un bien.

UTILIDAD MARGINAL:

La satisfaccin que obtiene el individuo al consumir una unidad adicional de un bien.

Es aumento de la utilidad total provocado por un incremento de una unidad consumida,

poseda o producida.

Mejor dicho, al aumentar la cantidad consumida de un bien, la utilidad marginal

disminuye.

EQUILIBRIO DEL CONSUMIDOR:

El equilibrio del consumidor es aquel punto en el que un consumidor encuentra su

mayor utilidad para unos precios y una renta dada. El consumidor se encuentra en
equilibrio cuando con la renta o presupuesto que dispone cuando puede adquirir los
bienes que le reportan la mayor satisfaccin.

El equilibrio se obtiene de aquella combinacin de bienes X e Y, que estando al alcance

del consumidor(dentro del espacio presupuestario) permite obtener el mayor nivel de
utilidad, es decir, se encontrar en la curva de indiferencia ms elevada.

Para obtener el equilibrio, el consumidor deber conocer sus gustos y su restriccin

presupuestaria, que va a depender del nivel de renta y de los precios de los bienes, por
ello grficamente podemos representarlo como el punto de tangencia entre la restriccin
presupuestaria y la curva de indiferencia.

EQUILIBRIO DEL CONSUMIDOR

Ejemplo: Suponga que un consumidor percibe los siguientes niveles de utilidad total y
marginal por el consumo de chocolates:

Q UT UM
0 0 -
1 8 8
2 18 10
3 26 8
4 32 6
5 36 4
6 38 2
7 38 0
8 36 -2
Graficando ambos conceptos:

En los datos anteriores se observa que se satisface la LEY DE LA UTILIDAD

MARGINAL DECRECIENTE, es decir, la satisfaccin adicional del consumidor
disminuye a medida que se consume una mayor cantidad del bien. Observe que hay un
punto de inflexin, a partir del cual la utilidad marginal (UM) se vuelve decreciente:
Cunto debe comprar el consumidor para alcanzar su punto ptimo (mxima
satisfaccin)?

Para responder a esa pregunta es necesario ms informacin:

El ingreso del consumidor.

La utilidad que obtiene por los dems bienes alternativos.

Supngase que el consumidor puede comprar dos bienes A y B. Entonces deben cumplirse
dos condiciones para maximizar la satisfaccin total:

1. El consumidor gasto todo su ingreso: restriccin presupuestaria:

I = Pa Qa + Pb Qb

2. El consumidor maximiza su utilidad total: condicin de equimarginalidad:

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El comportamiento del consumidor es un tema de importancia en el rea de negocios,

ya que lograr los objetivos de conocer a los consumidores, satisfacer sus necesidades
e influir en ellos. En la actualidad enfrentamos mercados dinmicos y en rpida
evolucin, que requieren un conocimiento detallado de los consumidores. El consumo
destinado al uso final implica a todos los individuos, de todas las edades y antecedentes,
ya sea jugando el rol de comprador, usuario o ambos.

Gabriela Corona Vzquez, red tercer milenio

CONCEPTOS DE CONSUMO POR DIFERENTES AUTORES

Consumo: Implica el uso que el comprador hace del producto adquirido.

BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9 Edicin.

Mxico: Ed. Thomson.

Consumidor: Persona que identifica una necesidad o deseo, realiza una compra
y luego desecha el producto durante las tres etapas del proceso de consumo.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7 Edicin. Mxico:

Ed. Pearson Prentice Hall.

Consumidores finales: Son los que compran los bienes y servicios para su uso
personal o en su hogar.

STANTON, William J., et al. (2004). Fundamentos de Marketing 13 Edicin. Mxico:

Ed. Mc Graw Hill

Comportamiento del consumidor: Actividades que las personas efectan al

obtener, consumir y disponer de productos y servicios.

BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9 Edicin.

Mxico: Ed. Thomson.

Comportamiento del consumidor: Es el estudio de personas, grupos u

organizaciones y los procesos que siguen para seleccionar, conseguir, usar y
disponer de productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer
necesidades y los impactos que estos procesos tienen en el consumidor y la
sociedad.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo

estrategias de marketing. 9 Edicin. Mxico: Ed. Mc Graw Hill.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONFDUCTA DE LOS CONSUMIDORES

CULTURAL (CLASE SOCIAL)

SOCIALES (grupo de referencia: familias, estatus)
PERSONALES (edad, ocupacin, estilo de vida, personalidad)
PSICOLOGICO (creencias, motivacin, percepcin)

KOTLER, Philip y ArmstrongGary (2003), fundamentos de marketing 6 edicin

Cmo comprende la conducta de los consumidores?

es siguiendo tres pasos:

1. Las preferencias de los consumidores: el primer paso consiste en encontrar una

manera prctica de describir las razones por las que las personas prefieren un bien a
otro. Veremos que las preferencias de un consumidor por los distintos bienes pueden
describirse grfica y algebraicamente.

Una vez identificado el conjunto de consumo, el consumidor procede a comparar los

diferentes planes de consumo. Ello requiere establecer algn tipo de ordenacin entre
todos los elementos.

PROPIEDADES FUNDAMENTALES DE LAS PREFERENCIAS

Las preferencias satisfacen las tres propiedades siguientes:

Completitud. Este axioma garantiza que cualesquiera dos planes de consumo dentro
del conjunto de consumo del individuo i, pueden ser comparados.

Reflexividad. Dice que cualquier elemento del conjunto es al menos tan preferido como
si mismo.

Transitividad Este supuesto de transitividad evita relaciones de preferencia circulares,

postulando as la coherencia del proceso de decisin del consumidor

2. Las restricciones presupuestarias: naturalmente, los consumidores tambin

consideran los precios. Por tanto, en el segundo paso tenemos en cuenta el hecho de
que los consumidores tienen una renta limitada que restringe las cantidades de bienes
que pueden comprar. Qu hace un consumidor en esta situacin? La respuesta se
halla reuniendo en el tercer paso las preferencias de los consumidores y las
restricciones presupuestarias.
3. Las elecciones de los consumidores: los consumidores, dadas sus preferencias y
sus rentas limitadas, deciden comprar las combinaciones de bienes que maximizan su
satisfaccin. Estas combinaciones dependen de los precios de los distintos bienes. Por
tanto, comprender la eleccin de los consumidores nos ayudar a comprender la
demanda, es decir, cmo depende la cantidad que deciden comprar los consumidores
de un bien de su precio.

MEDICIN DEL BIENESTAR

Por ejemplo, si estudiamos el efecto de un impuesto sobre el consumo y la produccin

de carne y asumimos que el efecto sobre los otros bienes es irrelevante, podemos hacer
un anlisis de equilibrio parcial.

Excedente del Consumidor: Refleja los cambios en la utilidad de los individuos en

trminos monetarios.

Excedente del Productor: Refleja los cambios en las ganancias de los productores en
trminos monetarios.

Medidas Alternativas:

Para medir las intensidades en las preferencias. El Excedente Compensado y el

Excedente Equivalente son las medidas de bienestar ms usadas para medir la DAP y
DAA.

Excedente Compensado (C): Cantidad de dinero que se le puede quitar a un individuo

despus de un cambio generado por una poltica, al quitar esta cantidad de dinero del
individuo este queda con un nivel de utilidad igual al que tena antes del cambio.

Excedente Equivalente (E): Cantidad de dinero que se le da a un individuo cuando un

cambio econmico no se lleva a cabo para dejar al individuo igual que si el cambio se
llevara a cabo.
BIBLIOGRAFIA

Gonzlez Mara. (2002, julio 20). Teora de la Utilidad en Economa

NICHOLSON, Walter (1989), Microeconoma intermedia y su aplicacin,
Captulo 3, Maximizacin de la utilidad, Mxico, Interamericana, pp. 37-79.
PARKIN, Michael (1995), Microeconoma, Captulo 7 Utilidad y demanda, y
Captulo 8 Posibilidades, preferencias y elecciones, Wilmington, Delaware,
U.S.A., Addison Wesley Iberoamericana, pp. 166-215.
Varian, Hal R. (2006), Microeconoma intermedia. Un enfoque actual, Captulos
2, 3, 4 y 5, Espaa, Antoni Bosch, pp. 21-97
Federico Anzil (13 de Abr de 2012). "Funcin de Utilidad". [en linea]
Direccin URL: http://www.econlink.com.ar/utilidad/funcion (Consultado el 22 de
Ago de 2016)
MICROECONOMA. Sptima edicin Robert S. PINDYCK, Daniel L.
RUBINFELD
Fuente: La Funcin de Utilidad (Zonaeconomica.com - Jaquito - Junio Del 2008)
- http://www.zonaeconomica.com/teoria-utilidad-demanda/funcion-utilidad
La Teora de la Utilidad y de la Demanda del Consumidor

http://www.zonaeconomica.com/teoria-utilidad-demanda