ESTRATEGIAS PARA RESOLVER UN CONFLICTO

Hoy vamos a llevarnos como herramienta 5 estrategias para aprender a solucionar y

gestionar cualquier conflicto que nos surja en nuestras vidas. Para ello comenzamos
definiendo correctamente qu es un conflicto, ya que muchos de los problemas para su
resolucin comienzan por confusin por parte de las personas implicadas, dndole ms
importancia de la que tiene a la situacin y generando as un bucle sin sentido y por tanto con
difcil solucin.
As, Stephen Robbins entiende el conflicto como Un proceso que se inicia cuando una
parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que est a punto de afectar de
manera negativa, alguno de sus intereses.

Tcticas para ponerle fin a un conflicto

Tambin tener en cuenta que un conflicto requiere de dos o ms personas o grupos
que interacten teniendo una relacin de doble sentido donde A se comunica con B, y B se
comunica con A.
- Pues bien, Kenneth Thomas y Ralph Kilmann nos identifican 5 estrategias para resolver
un conflicto, donde cada una de ellas se puede utilizar dependiendo el grado de
asertividad y cooperacin exhibida por las partes implicadas. Estas son:
- La colaboracin, que intenta satisfacer por completo a todo el mundo. sta requiere de
alta asertividad y colaboracin por ambas partes implicadas.
- La acomodacin donde se nos indica la voluntad de una de las partes de satisfacer las
necesidades de la otra dando igual las suyas propias. Requiere de mucha cooperacin y
casi ninguna asertividad.
- El compromiso, la reina de las estrategias para resolucin de conflictos donde
conseguimos un equilibrio en ambas partes y donde se garantiza que todos queden
satisfechos.

La competencia, donde se garantiza que una persona gana a expensas de todas las dems.
Qu opinas de esta estrategia?
La evasin, que se concibe cuando queremos evitar el problema aunque signifique que
ninguna de las partes quede satisfecha.
Los autores defienden que cuando una persona es consciente de las distintas categoras arriba
citadas, puede seleccionar la estrategia que ms le sea apropiada para solucionar cada nuevo
enfrentamiento que se le plantee.

Pero cmo llevar todo esto a la prctica?

- No intentes evitar el problema. Resulvelo. Si los vamos resolviendo a medida que van
originndose, eliminaremos futuras causas de conflicto.
- Comienza identificando tu propia reaccin instintiva ante un conflicto. Lo puedes hacer
pensando en cmo has gestionado un par de situaciones conflictivas anteriores, siendo
sincero en la valoracin.
- En cuanto sepas el anterior paso y seas consciente de como actas, aborda las nuevas
situaciones difciles con respeto y calma mostrndote amable con la otra persona y
escuchando con atencin lo que tenga que decir. El hecho de que tenga una postura
diferente a la tuya no significa que sea agresiva o negativa.
- Expn los hechos y establece aquellos puntos en los que podrais estar de acuerdo. A
continuacin explora las distintas alternativas a tu alcance, estableciendo algunos
objetivos y plazos que ambos podis acordar, trabajando para cumplirlos.
- A medida que avancis, se desarrollar un vnculo entre vosotros de confianza mutua,
entendimiento y comprensin, facilitando la posibilidad de abordar cualquier
problema que an podis tener para solucionar el conflicto.
 - Evita siempre la confrontacin y concntrate en el asunto, no en la persona. Esto
evitar que un problema simple acabe en una acalorada disputa.

Es muy bueno, como ltimo consejo a la hora de solucionar y gestionar adecuadamente un

enfrentamiento, realizarnos de forma personal las siguientes preguntas cuando nos
encontremos de cara la situacin:
Soy demasiado agresivo o demasiado dbil cuando me enfrento a un conflicto?
Necesito ms conocimiento o practica en la gestin del enfado o la asertividad?
Espero que estas geniales pautas y estrategias os liberen de ms de una situacin que os est
estancando o bloqueando el da a da. Liberarnos de las barreras por muy pequeas que
puedan ser es uno de los pasos necesarios para una vida emocionalmente sana.