ELEMENTOS DEL MARKETING MARKETING MARKETING DIGITAL

La planificacin. Mercadotecnia innovadora en

La organizacin. internet que tiene como
La direccin. Proceso social y administrativo por objetivo evitar la imagen y
Control de la toma de el cual los grupos e individuos mercadotecnia que ha sido
decisiones sobre lneas de satisfacen sus necesidades al crear e siempre catalogada por los medios
productos. intercambiar bienes y servicios tradicionales que pretenden
Los precios. comunicar y publicar en todo
La promocin. momento
Los servicios postventa

ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA ATENCIN AL CLIENTE

Tipo de estrategia que define un

USUARIO DE INTERNET ETAPAS DEL SERVICIO COMUNICACIN CON EL
mercado meta y la combinacin de CLIENTE
mercadotecnia relacionada con l
Protagonista principal y
el factor ms importante PRECOMPRA:
que interviene en el Reconocimiento del
Desarrollo del producto y el Proceso bsico para
PRODUCTO Y PRECIO problema.
precio basado en algunos juego de los negocios. orientar e incidir sobre
Bsqueda de
elementos. las aptitudes o acciones
Informacin.
que deseamos tener
Evaluacin
como resultados en los
VENTA Y PROMOCIN Qu vender? Y dar a clientes potenciales
conocer su producto al
mercado meta.

DURANTE LA COMPRA
COMPRA Y ACTIVIDADES Reducir costos de compra y Compra.
DE SOPORTE Decisin de compra
admn. De la cadena de
valor.

Grupo de personas reunidas SERVICIO POSVENTA

SUBASTAS,
por medio de internet donde Post-compra.
COMUNIDADES Satisfaccin
VIRTUALES Y AYUDA se ofertan productos a un bajo
costo Lealtad
WEB