Adprocesos DPAZMINOR 2017

UNIVERSIDAD TCNICA DE BABAHOYO
FACULTAD DE ADMINISTRACIN, FINANZAS E INFORMTICA

ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y GESTIN EMPRESARIAL
SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS
INFORMACIN GENERAL
1.1. Carrera: Ingeniera Comercial

1.2. Modalidad: Presencial
1.3. Nombre de la asignatura: Administracin por Procesos
1.4. Periodo acadmico: Septiembre 2017 Febrero 2018
1.5. Cdigo: ICEM - 5503
1.6. Eje de formacin: Profesional
1.7. Nivel : Quinto
1.8. Nmero de crditos: 4,13
1.9. Horas semanales: Horas presenciales 3 Horas Autnomas 6,17
1.10. Total, de horas semestre Horas presenciales 54 Horas Autnomas 111,06
1.11. Prerrequisito: Organizacin y mtodos.
1.12. Correquisitos: tica Profesional (ICEM 5501) Administracin Financiera II
(ICEM 5502) Gerencia operaciones II (ICEM 5504)
Direccin Estratgica (ICEM 5505) Comercio Internacional
(ICEM 5506) Desarrollo de Emprendedores (ICEM 5507).
1.13. Duracin 22 Fecha de inicio: Fecha de Culminacin:
semanas 9 de octubre 2017 23 febrero 2018
1.14. Profesor responsable: E-mail:
Ing. Wendy Lorena Ocampo wocampo@utb.edu.ec
Ulloa, MAE
Ing. Franklin Morales Reyna, fmorales@utb.edu.ec
MAE.
Ing. Magdalena Rosario
Huilcapi Mazacon, MAE. mhuilcapi@utb.edu.ec
Ing. Diego Andres Pazmio
Romero, MAE. dpazmino@utb.edu.ec
DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA O MDULO
La asignatura Administracin por Procesos est en el nivel Quinto de la carrera y

pertenece al eje de formacin profesional. Desarrolla en los estudiantes las
competencias de identificar los elementos que inciden en el desempeo de las
organizaciones y reconocer que las caractersticas de los puestos y el recurso
humano deben estar alineados con la estrategia institucional.
Las unidades de anlisis comprenden las fases del desarrollo organizacional con el
enfoque de la planificacin del buen vivir aplicando herramientas de diagnsticos y
evaluacin de procesos tendentes a dar respuestas a los mltiples problemas, con
nfasis en formacin holstica del estudiante en un marco de anlisis, reflexin y
criticidad.
II. COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA.
El estudiante estar en capacidad de:

Aplicar los conceptos de planificacin participativa, de desarrollo endgeno y
ordenamiento territorial con eficiencia.
Analizar los diferentes componentes que inciden en el direccionamiento

estratgico y la gestin por proceso de acuerdo a las normas
Disear la caracterizacin de los procesos de acuerdo a su vinculacin con

eficiencia
Articular programas, planes y proyectos en correspondencia con los objetivos

nacionales explcitos en el plan nacional del buen vivir.
III. UNIDADES DE ANLISIS
Ttulo de la Unidad Duracin

Introduccin a la administracin por proceso 6 horas 2 semanas
Indicadores de gestin y diagrama de proceso 18 horas 6 semanas
Diagrama de procesos Documentales y proceso 15 horas 5 semanas
de atencin al cliente.
Programacin de las operaciones 15 horas 5 semanas
TOTAL 54 horas 18 semanas

IV. PROGRAMACIN DE LA ASIGNATURA / MODULO
Unidad de anlisis N. 1: Introduccin a la Administracin por procesos
Duracin: 2 semanas
Dedicacin en horas
Resultados de Estrategias e instrumentos de evaluacin
Estrategias de semanales
aprendizaje Contenidos
Sesiones / aprendizaje
de la asignatura Presenciales Bibliografa
Fecha Tcnicas e Evidencias recomendada
Autnoma
instrumentos T P
Define los conceptos y 1.1.- Generalidades Estrategia de Discusin formativa. Rubrica de anlisis
Semana:1 generalidades de la 1.2.- Qu es la Gestin por organizacin Debate. y diagnostico
administracin por proceso procesos y sus caractersticas? aplicando el mtodo Observacin y Evaluacin escrita.
para entender el modelo por analtico sinttico. abstraccin, luego
1.3. Niveles de gestin.
proceso. Y mtodo deductivo. comprensin y
Nivel Estratgico y Operacional. 3 6,17
demostracin. LB1.
Componentes Estratgico y LB2
Operacional. LC
LD1
Clasifica los sistemas y 1.4. Enfoque de sistemas, Estrategia de Discusin formativa. Rubricas de anlisis
Semana: 2 procesos de produccin para clasificacin de los organizacin Debate. y diagnostico
aplicarlos en la toma de sistemas. aplicando el mtodo Observacin y Evaluacin escrita
decisin. 1.5. Productividad y eficiencia. analtico sinttico. abstraccin, luego Cd. 701 y
Modelo de competitividad. Y mtodo deductivo comprensin y 3 6,17 302
demostracin
Unidad de anlisis N. 2: Indicadores de Gestin Empresarial y Diagramas de Proceso

Duracin: 6 semanas
Resultados de Contenidos Estrategias de Estrategias e instrumentos de evaluacin Dedicacin en horas
Sesin / aprendizaje aprendizaje semanales
Fechas de la asignatura Bibliografa
Tcnicas e Evidencias recomendada
Presenciales
instrumentos Autnoma
T P
Determina los valores de Aplicacin de los indicadores de Estrategia de Discusin formativa. Rubrica de anlisis
Semana: 3 los indicadores para la gestin. organizacin Debate. y diagnostico 2 1 6,17
toma de decisin. Ejercicios de aplicacin. aplicando el mtodo Observacin y Evaluacin escrita
analtico sinttico. abstraccin, luego
Y mtodo deductivo. comprensin y
demostracin. Cd. 302
Semana: 4 Analiza las situaciones Ejercicio de aplicacin de Estrategias de Discusin formativa. Rubrica de estudio
empresariales en base a indicadores de gestin. elaboracin. Observacin y 1 2 6,17
los indicadores utilizados. Anlisis y problemas empresariales. Aplicando el Mtodo comparacin.
Inductivo Cd.: 291
Semana 5 Disea el diagrama de Introduccin a los diagramas de Estrategia de Modelaje. Rubrica de
proceso en base a las proceso. elaboracin. Problemas de mecanismo de 2 4 6,17
Semana 6 actividades determinadas. Anlisis de los procesos mediante Aplicando el mtodo aplicacin. evaluacin de
el diagrama. Establecer las de aprendizajes Observacin y ejercicios
actividades para cada proceso. basados en repeticin de pasos. 6,17
problemas.
Semana: 7 Aplica diagrama de Explicacin de ejercicios de Estrategia de Modelaje. Rubrica de
procesos para el logro de caracterizacin de procesos elaboracin. Problemas de mecanismo de 2 4 6,17
Semana: 8 la eficiencia de Ejercicios de aplicacin Aplicando el mtodo aplicacin. evaluacin de
actividades. Estudio de caso de aprendizajes Observacin y ejercicios
basados en repeticin de pasos. Evaluacin escrita 6,17
problemas.
Unidad de anlisis N. 3: Diagrama de procesos Documentales y proceso de atencin al cliente.

Duracin: 5 semanas
Resultados de Contenidos Estrategias de Estrategias e instrumentos de Dedicacin en horas
Sesin / aprendizaje aprendizaje evaluacin semanales
Fechas de la asignatura Bibliografa
Tcnicas e Evidencias Presenciales recomendada
instrumentos Autnoma
T P
Semana: 9 Emplea la gestin Gestin y documentacin de Estrategia de Discusin formativa. Rubrica de
documental que mejore procesos. organizacin Debate. anlisis y 1 2 6,17
los procesos. Mapa de procesos aplicando el mtodo Observacin y diagnostico
analtico sinttico. abstraccin, luego Evaluacin escrita
Y mtodo deductivo. comprensin y
demostracin. Cd. 302
Semana: 10 Disea diagrama de flujos Diagrama de flujo de documentos. Estrategia de Modelaje. Rubrica de
documentales para Estudio de varios casos. elaboracin. Problemas de mecanismo de 1 2 6,17
mejorar el flujo de Procesos documentales. Aplicando el mtodo aplicacin. evaluacin de
documentos en las de aprendizajes Observacin y ejercicios Cd.: 291
empresas. basados en repeticin de pasos.
problemas.
EVALUACIONES DEL PRIMER PARCIAL
Semana: 11 Identifica los procesos de La atencin al cliente en empresas Estrategia de Modelaje. Rubrica de
atencin al cliente para la de servicio. elaboracin. Problemas de mecanismo de 1 2 6,17
mejora de los servicios. Teora de Cola Aplicando el mtodo aplicacin. evaluacin de
de aprendizajes Observacin y ejercicios
basados en repeticin de pasos.
problemas.
Semana:12 Resuelve problemas de Problemas de aplicacin de la Estrategia de Modelaje. Rubrica de
cola que mejore la teora de cola en los procesos de elaboracin. Problemas de mecanismo de 2 4 6,17
Semana: 13 atencin al cliente. atencin al cliente. Aplicando el mtodo aplicacin. evaluacin de
de aprendizajes Observacin y ejercicios
basados en repeticin de pasos. Evaluacin 6,17
problemas. Escrita
Unidad de anlisis N. 4 Programacin de las operaciones

Duracin: 5 Semanas
Resultados de Contenidos Estrategias de Estrategias e instrumentos de evaluacin Dedicacin en horas
Sesin / aprendizaje aprendizaje semanales
Fechas de la asignatura Tcnicas e Evidencias Bibliografa
Presenciales
instrumentos Autnoma recomendada
T P
Semana: 14 Argumenta la La naturaleza e importancia de los Estrategia de organizacin Discusin formativa. Rubrica de anlisis
importancia de los centros de trabajo. aplicando el mtodo Debate. y diagnostico 1 2 6,17
manejos de los Funciones tpicas de la programacin analtico sinttico. Observacin y Evaluacin escrita
Y mtodo deductivo. abstraccin, luego
centros de trabajo. y el control.
comprensin y Cd. 302
demostracin.
Semana: 15 Compara reglas Reglas y tcnicas de prioridad. Estrategia de elaboracin. Panel Rubricas de talleres
para programar - Programar n trabajos en una Aplicando el mtodo de Leer y analizar 1 2 6,17
eficientemente el mquina. aprendizajes basados en Lluvia de ideas. Cd.: 291
trabajo. - Comparacin de las reglas de problemas.
prioridad.
Semana: 16 Compara reglas Programar n trabajo en dos mquinas. Estrategia de elaboracin.
Modelaje. Rubrica de
para programar Programar una cantidad fija de tareas Aplicando el mtodo de Problemas de mecanismo de 3 6,17
eficientemente el en el mismo nmero de mquinas. aprendizajes basados en aplicacin. evaluacin de
trabajo. problemas. Observacin y ejercicios
Programar n tareas en m mquinas.
repeticin de pasos.
Semana: 17 Disea diagrama Control de actividad Estrategia de elaboracin. Modelaje. Rubrica de
Gantt para el control Grfica de Gantt. Aplicando el mtodo de Problemas de mecanismo de 3 6,17
de actividades. Descripcin del procedimiento. aprendizajes basados en aplicacin. evaluacin de
problemas. Observacin y ejercicios
repeticin de pasos.
Semana: 18 Disea diagrama Problemas de aplicacin del diagrama Estrategia de elaboracin. Modelaje. Rubrica de
Gantt para que le Gantt. Aplicando el mtodo de Problemas de mecanismo de 3 6,17
permita medir aprendizajes basados en aplicacin. evaluacin de
tiempos de duracin problemas. Observacin y ejercicios
de los procesos. repeticin de pasos.
SEMANA DE EXMENES DEL SEGUNDO PARCIAL
Semana de Exmenes MEJORAMIENTO
V. CONTRIBUCIN DE LA ASIGNATURA EN LA FORMACIN DEL PROFESIONAL EN

INGENIERA COMERCIAL
RESULTADOS DE APRENDIZAJE CONTRIBUCIN (ALTA, EL ESTUDIANTE DEBE: (logros

DE LA CARRERA MEDIA, BAJA) de aprendizaje de la asignatura)
Aplica las leyes tributarias vigentes

para su ejecucin en las
organizaciones
Analiza e interpreta estados

financieros de la empresa
Enfrentarse a la incertidumbre de un
medio complejo en los cambios de
las leyes del pas.
Asume responsabilidades en la Alta Resuelve los problemas de

realizacin de trabajos ejecutados. administracin de procesos
produccin o servicios.
Visualiza e identifica el cambio,
promoviendo y absorbiendo
problemas en beneficio de la
organizacin.
Alto Define los parmetros ticos

Desarrolla valores ticos en la empresariales de la
relacin empresa medio ambiente administracin en los procesos y
en los servicios ofrecidos en las
organizaciones.
Determina procesos de seleccin y
manejo de recurso humano
Medio Aplica herramientas de

Disea procesos de comunicacin en
comunicacin empresarial para
la organizacin mejorar los procesos de la
organizacin.
Disea y desarrolla investigaciones
de mercado
Formula procedimientos de manejo

de inventarios
Negocia exitosamente conflictos

empresariales
Media Logra un buen servicio al cliente

Identifica las oportunidades de por medio de la aplicacin de
nuevos negocios procedimientos adecuados de los
procesos en que se incurre en la
empresa.
Capaz de lograr resultados guiando
grupos de trabajo interdisciplinario
Disea y evala proyectos de

inversin
Disea planes de mejoramiento de

productos o servicios
Disea procedimientos de evaluacin

para el personal
Disea planes de capacitacin e

incentivos motivacionales al personal
Negocia efectivamente los contratos

colectivos
Identifica las oportunidades de

alianza estratgica
Selecciona y aplica procesos Alto Elige procedimientos y

productivos con tecnologas herramientas que permitan aplicar
innovadoras que propicien la medida correctiva a las
actividades para mejorar la
durabilidad ecolgica de los recursos
competitividad.
naturales.
VI. RECURSOS NECESARIOS
Humanos: docentes, alumnos, actores sociales

Fsicos: implementacin de aula Electrnico
Laboratorio de computacin.
Textos especializados
Proyector digital
Conexin de Internet banda ancha
Pizarrn, tiza lquida,
Consultas a Internet
Videos
VII. METODOLOGA GENERAL
De acuerdo a la competencia y a los objetivos formulados por las unidades el

proceso docente educativo de la asignatura se desarrollar de la siguiente manera:
La metodologa se concentrar a travs de la propuesta de actividades

problemticas que se conecten con la realidad para preparar al participante en el
desarrollo de la inteligencia intuitiva de los contenidos. El desarrollo de los
contenidos especficos se har a travs de actividades previstas por el facilitador y
en las que los participantes sern los protagonistas de sus aprendizajes, siendo el
profesor un mediador educativo.
De conformidad a lo estipulado en los prrafos anteriores la asignatura se

desarrollar en los siguientes escenarios educativos: Aula moderna y para ejecutar
las diferentes actividades y en los diversos escenarios se utilizarn estrategias tales
como:
Aprendizaje cooperativo
Investigacin,
Trabajos individuales,
Foros,
Desarrollo de casos.
Exposicin problemtica; Conversacin heurstica
Lectura crtica de documentos, contextualizada
Desarrollo de etapas problemticas.
Talleres
COMPROMISOS:
Puntualidad: Asistir a cada clase presencial mximo con 10 minutos de retraso.
Mantener el saln de clase limpio cumplir con tareas justificar a tiempo las inasistencias.
Mantener el respeto Profesor alumno.
VIII. EVALUACIN DE LOS LOGROS DE APRENDIZAJE
Se aplicarn las normas generales de evaluacin que figuran en el Reglamento de Evaluacin

Acadmica de Pre Grado de la Facultad de Administracin Finanzas e Informtica de la U.T.B.
La asistencia es obligatoria, con inasistencia mayor al 15% estar desaprobando el curso.
En todas las evaluaciones tericas y prcticas de la asignatura se aplicar el sistema

centesimal (sobre 10), se considera punto a favor del estudiante solo en la nota final
correspondiente al parcial y no en actividades del proceso, el redondeo de cifras se efectuar
una vez promediadas todas las actividades y tareas cumplidas por los estudiantes en todo el
proceso de aprendizaje durante el parcial, para la acreditacin de la asignatura deber
completar en los dos parciales un total de 14 puntos .
PROCEDIMIENTOS PRIMER PARCIAL SEGUNDO PARCIAL RECUPERACIN Y/O

MEJORAMIENTO
Pruebas 40% 40% 100%
orales/escritas
Lecciones practicas 20% 20%
en el laboratorio
Tareas 10% 10%
Informes
Investigaciones 10% 10%
Participacin en 10% 10%
Clase
Otro 10% 10%
TOTAL 100% 100% 100%
RUBRICA DEL MECANISMO DE EVALUACIN EJERCICIOS
CARRERA: Ingeniera Comercial ESTUDIANTE:
SYLLABUS: Administracin por procesos SEMESTRE: V
DOCENTES: Ing. Rosendo Gil Avilez

CALIFICACIN
La mayora de los
Algunos resultados
OBTENCIN Y resultados obtenidos El alumno no obtuvo
Todos los resultados del alumno(a) fue obtenidos por el alumno no
COMPARACIN DE 30 por el alumno fueron 25 15 resultados 7,5 0
preciso, consistente y lgico. fueron inconsistentes, aplica
RESULTADOS precisos, consistentes y consistentes, lgicos
ilgicos y errneos
lgicos
El alumno(a) tiene poco
El alumno(a) entendi El alumno no
El alumno(a) claramente entendi el entendimiento del
el problema, resolvi y entendi el problema, no
RESOLUCIN problema, resolvi y present su 20 15 problema, resolvi y 10 5 0
present su resolvi y present aplica
informacin clara y convincentemente. present su informe no
informacin. su informacin.
tan claro.
El participante o la El alumno(a) no
El estudiante aporta
ANLISIS DE El o la participante aport participante aporta con aporta conocimientos
ciertos conocimientos no
PROBLEMAS conocimientos orientados a la resolucin 20 15 poco conocimientos 10 orientados a la 5 0
orientados a la aplica
MATEMTICOS del problema orientados a la resolucin resolucin del
resolucin del problema
del problema problema
El alumno(a) El estudiante aporta con
El alumno(a) no
El o la participante aport conocimientos participante aporta con poco conocimientos
APORTE DE aporta conocimientos no
claros y precisos orientados al anlisis 10 conocimiento 8 claros y precisos 5 2,5 0
CONOCIMIENTOS orientados al anlisis aplica
del problema orientados al anlisis orientados al anlisis del
del problema
del problema problema
El Estudiante identifican El alumno(a) no
PLANTEAMIENTO El alumno(a) identifican claramente el El alumno(a) identifican no
10 8 de manera no precisa el 5 identifica claramente 2,5 0
DEL PROBLEMA problema el problema aplica
problema el problema
El alumno(a) se El alumno(a) se
El alumno(a) se organiza de manera El alumno(a) se organiza no
ORGANIZACIN 10 organiza de manera 8 5 organiza de manera 2,5 0
muy acertada de manera poco acertada aplica
acertada algo acertada
IX. REFERENCIAS REQUERIDAS PARA EL DESARROLLO DE LA ASIGNATURA
BSICA
Prez, Jos Antonio, (2010), Gestin por proceso, edicin 4, Espaa, editorial Alfa y
Omega.
Macazaga, Jorge, (2007), Organizacin basada en procesos, edicin 2, Mxico Alfa y

Omega
COMPLEMENTARIA
Giopp, A. M. (2005). Gestin por procesos y creacin de valor pblico: un enfoque analtico. INTEC.
Moya, J. L. R. (2000). Gestin por procesos y atencin del usuario en los establecimientos del sistema
nacional de salud. Juan Carlos Martnez Coll.
MUTCH, L. (2010). ADMINISTRACIN, Gestn de la Administracin (PRIMERA EDICIN). MEXICO:

PEARSON.
Tovar, A. (2007). cpimc un modelo de administracion por procesos. Panorama Editorial.

X. PERFIL DOCENTE
Informacin Personal
Nombres Completos: PAZMIO ROMERO DIEGO ANDRES
Nmero de Identificacin: 1203271810
Nacionalidad: ECUADOR
Gnero: MASCULINO
TTULOS DE CUARTO NIVEL
Ttulo Institucin de Educacin Superior Tipo Nmero de Registro Fecha de Registro
MAGISTER EN
ADMINISTRACION DE
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Nacional 1006-15-86071722 2015-11-18
EMPRESAS CON MENCION EN
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
TTULOS DE TERCER NIVEL
INGENIERO EN
ADMINISTRACION DE
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC Nacional 1077-09-930159 2009-07-01
EMPRESAS CON ENFASIS EN
MARKETING
Informacin Personal
Nombres Completos: OCAMPO ULLOA WENDY LORENA
Gnero: FEMENINO
MAGISTER EN
UNIVERSIDAD TECNICA ESTATAL
ADMINISTRACION DE Nacional 1014-14-86051557 2014-09-30
DE QUEVEDO
EMPRESAS
INGENIERA EN EMPRESAS
UNIVERSIDAD REGIONAL
Y ADMINISTRACION DE Nacional 1042-10-976945 2010-02-18
AUTONOMA DE LOS ANDES
NEGOCIOS
Informacin Personal
Nombres Completos: HUILCAPI MAZACON MAGDALENA ROSARIO
Gnero: FEMENINO
DIPLOMA SUPERIOR EN
DISEO CURRICULAR POR UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Nacional 1006-11-732031
COMPETENCIAS
MAGISTER EN
UNIVERSIDAD TECNICA DE
ADMINISTRACION DE Nacional 1013-05-580887
BABAHOYO
EMPRESAS
MAGISTER EN DOCENCIA Y UNIVERSIDAD TECNICA DE
Nacional 1013-14-86045528
CURRICULO BABAHOYO
DIPLOMA SUPERIOR EN
UNIVERSIDAD REGIONAL
INVESTIGACION DE LA Nacional 1042-09-686715
AUTONOMA DE LOS ANDES
EDUCACION A DISTANCIA

INGENIERA COMERCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Nacional 1006-02-26627
Informacin Personal
Nombres Completos: MORALES REYNA FRANKLIN RAFAEL
Gnero: MASCULINO
MAGISTER EN
ADMINISTRACION DE Nacional 1013-14-86051301
BABAHOYO
EMPRESAS
INGENIERO COMERCIAL Nacional 1013-03-434443
BABAHOYO
XI. RESPONSABLES DE LA ELABORACIN Y APROBACIN DEL SYLLABUS
Fecha de presentacin:
18 de Octubre 2017
F. ____________________________
Ing. Diego Andres Pazmio Romero,
MAE
Profesor de la Asignatura
. ____________________________
Ing. Wendy Lorena Ocampo Ulloa, MAE
. ____________________________
Ing. Magdalena Rosario Huilcapi
Mazacon, MAE
. ____________________________
Ing. Franklin Rafael Morales Reyna, MAE
Fecha de aprobacin del syllabus por el organismo competente: 18 de Octubre 2017
f.
Ing. Elena Jordn Baque, MAE
Coordinadora de la carrera

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FACULTAD DE ADMINISTRACIN, FINANZAS E INFORMTICA

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

1.1. Carrera: Ingeniera Comercial

DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA O MDULO

La asignatura Administracin por Procesos est en el nivel Quinto de la carrera y

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

II. COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA.

El estudiante estar en capacidad de:

Analizar los diferentes componentes que inciden en el direccionamiento

Disear la caracterizacin de los procesos de acuerdo a su vinculacin con

Articular programas, planes y proyectos en correspondencia con los objetivos

III. UNIDADES DE ANLISIS

Ttulo de la Unidad Duracin

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

IV. PROGRAMACIN DE LA ASIGNATURA / MODULO

Unidad de anlisis N. 1: Introduccin a la Administracin por procesos

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

Unidad de anlisis N. 2: Indicadores de Gestin Empresarial y Diagramas de Proceso

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

Unidad de anlisis N. 3: Diagrama de procesos Documentales y proceso de atencin al cliente.

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

Unidad de anlisis N. 4 Programacin de las operaciones

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

V. CONTRIBUCIN DE LA ASIGNATURA EN LA FORMACIN DEL PROFESIONAL EN

RESULTADOS DE APRENDIZAJE CONTRIBUCIN (ALTA, EL ESTUDIANTE DEBE: (logros

Aplica las leyes tributarias vigentes

Analiza e interpreta estados

Asume responsabilidades en la Alta Resuelve los problemas de

Alto Define los parmetros ticos

Medio Aplica herramientas de

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

Formula procedimientos de manejo

Negocia exitosamente conflictos

Media Logra un buen servicio al cliente

Disea y evala proyectos de

Disea planes de mejoramiento de

Disea procedimientos de evaluacin

Disea planes de capacitacin e

Negocia efectivamente los contratos

Identifica las oportunidades de

Selecciona y aplica procesos Alto Elige procedimientos y

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

VI. RECURSOS NECESARIOS

Humanos: docentes, alumnos, actores sociales

VII. METODOLOGA GENERAL

De acuerdo a la competencia y a los objetivos formulados por las unidades el

La metodologa se concentrar a travs de la propuesta de actividades

De conformidad a lo estipulado en los prrafos anteriores la asignatura se

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

VIII. EVALUACIN DE LOS LOGROS DE APRENDIZAJE

Se aplicarn las normas generales de evaluacin que figuran en el Reglamento de Evaluacin

La asistencia es obligatoria, con inasistencia mayor al 15% estar desaprobando el curso.

En todas las evaluaciones tericas y prcticas de la asignatura se aplicar el sistema

PROCEDIMIENTOS PRIMER PARCIAL SEGUNDO PARCIAL RECUPERACIN Y/O

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

RUBRICA DEL MECANISMO DE EVALUACIN EJERCICIOS

CARRERA: Ingeniera Comercial ESTUDIANTE:

SYLLABUS: Administracin por procesos SEMESTRE: V

DOCENTES: Ing. Rosendo Gil Avilez

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS

IX. REFERENCIAS REQUERIDAS PARA EL DESARROLLO DE LA ASIGNATURA