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MEJORAMIENTO DE LA CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

Quien toma decisiones racionales necesita creatividad, es decir, la capacidad de


concebir ideas nuevas y tiles. Se trata de ideas distintas de lo que ya se ha hecho
antes pero que tambin sean apropiadas para el problema o la oportunidad que se
presenta.
Por qu es importante la creatividad para la toma de decisiones? Porque permite
a quien toma las decisiones comprender y evaluar ms a fondo el problema o ver
problemas que otros no ven. Sin embargo, el valor ms evidente de la creatividad
es que ayuda a quien decide a identificar todas las alternativas viables.
Potencial creativo. Casi todos tenemos un potencial creativo al cual recurrir
cuando enfrentamos un problema de toma de decisiones. Pero para dar rienda
suelta a este potencial, debemos salir de las rutinas psicolgicas en que nos
metemos y aprender a pensar en los problemas de modos divergentes.
Empecemos con lo obvio: la gente difiere por su creatividad inherente. Einstein,
Edison, Picasso y Mozart fueron individuos de creatividad excepcional. Esta
creatividad, no es de sorprender, es escasa. En un estudio de la creatividad durante
toda la vida de 461 hombres y mujeres se encontr que menos de uno por ciento
eran excepcionalmente creativos. Pero 10 por ciento eran muy creativos y alrededor
de 60 por ciento algo creativos. Esto indica que casi todos tenemos un potencial
creativo, slo necesitamos aprender a liberarlo.
Modelo de tres componentes de la creatividad. Dado que la mayora de la gente
tiene la capacidad de ser por lo menos moderadamente creativa, qu pueden
hacer individuos y organizaciones para estimular la creatividad de los empleados?
La mejor respuesta se encuentra en el modelo de tres componentes de la
creatividad, que se basa en extensas investigaciones y que postula que la
creatividad de los individuos requiere competencia, habilidades de pensamiento
creativo y motivacin intrnseca de las tareas. En los estudios se confirma que
cuanto ms slidos sean estos componentes, mayor la creatividad.

La competencia es la base de todo trabajo creativo. Los conocimientos que tenan


Picasso sobre arte y Einstein sobre fsica fueron condiciones imprescindibles para
que pudieran dar sus contribuciones creativas en su campo. Uno no creera que
alguien con pocos conocimientos de programacin fuera muy creativo como
ingeniero de cmputo. El potencial de la creatividad se fomenta cuando los
individuos tienen capacidades, conocimientos, destrezas y habilidades semejantes
en su campo de trabajo.
El segundo componente son las habilidades de pensamiento creativo, que
abarca las caractersticas de personalidad que se asocian con la creatividad, la
capacidad de hacer analogas, as como el talento para ver lo familiar bajo otra luz.
Por ejemplo, se ha concluido que los siguientes rasgos individuales estn
vinculados con la concepcin de ideas creativas: inteligencia, independencia,
confianza, disposicin a correr riesgos, locus interno de control, tolerancia de la
ambigedad y perseverancia ante la frustracin.
El uso eficaz de analogas permite a los tomadores de decisiones aplicar una idea
de un contexto a otro. Uno de los ejemplos ms famosos en que la analoga dio por
resultado un avance creativo fue la observacin de Alexander Graham Bell de que
sera posible tomar conceptos que ataen al odo y aplicarlos a su caja parlante.
Observ que los huesos del odo funcionan gracias a una membrana delgada y
delicada. Entonces, se pregunt si una membrana ms gruesa y fuerte podra mover
una pieza de acero. Concibi el telfono con esa analoga. Desde luego, algunas
personas han adquirido la capacidad de ver los problemas desde otro ngulo. Son
capaces de hacer desconocido lo conocido y conocido lo desconocido. Por
ejemplo, todos pensamos que las gallinas ponen huevos, pero cuntos hemos
pensado que las gallinas no son otra cosa que la manera que tienen los huevos de
producir otros huevos?
El ltimo componente de nuestro modelo es la motivacin intrnseca de las
tareas, que consiste en el deseo de ocuparnos en algo porque es interesante,
absorbente, emocionante, satisfactorio o presenta un reto personal. Este
componente de motivacin es lo que convierte la creatividad potencial en ideas
creativas reales. Determina el grado en que los individuos ejercitan su competencia
y capacidades creativas. As, las personas creativas por lo regular aman su trabajo
hasta el punto de que parecen obsesionarse. Es importante observar que el entorno
laboral del individuo puede tener un efecto significativo en la motivacin intrnseca.
Se ha descubierto que entre los alicientes de la creatividad en el ambiente de trabajo
se encuentran una cultura que favorece el intercambio de ideas, la evaluacin justa
y constructiva de las ideas y el reconocimiento y remuneracin del trabajo creativo;
suficientes recursos econmicos, materiales y de informacin, libertad para decidir
qu trabajo se hace y cmo, un supervisor que sabe comunicarse, que muestra
confianza en los dems y respalda el trabajo en grupo y compaeros que se apoyan
y confan unos en otros.