Motivación Laboral en El Personal de Enfermeria

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UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

VICERECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS, ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGIA
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MOTIVACIN LABORAL EN EL PERSONAL DE ENFERMERIA
Trabajo Especial de Grado presentado por:
Estefany Ferrer
Fabiola La Rosa
Maracaibo, Mayo 2015

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MOTIVACIN LABORAL EN EL PERSONAL DE ENFERMERIA
Trabajo Especial de Grado para optar

al ttulo de Psiclogo:
________________________________
Estefany Paola, Ferrer Graciel
C.I: 22.463.407
________________________________
Fabiola Andreina La Rosa Bayona
C.I: 20.517.609
iii
DEDICATORIA
A Dios por ser nuestro motor en la vida, por darle sentido a ella, fortaleza, salud, paciencia
y por llenarnos de esperanza cada da para lograr este trabajo.
A nuestros padres por apoyarnos siempre, por ser ejemplo de lucha y perseverancia.
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A nuestras abuelas por su apoyo incondicional y motivacin para alcanzar los propsitos de
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vida.
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A nuestros hermanos por creer siempre y apoyarnos en los momentos ms difciles.
A la familia en general por incentivarnos a continuar cuando sentiamos que nuestras
fuerzas desvanecan.
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AGRADECIMIENTO
A Dios por ser gua y no dejarnos caer en los tropiezos, y darnos la oportunidad de lograr
otra meta.
A cada uno de los profesores, por su gran esfuerzo y enseanza que nos brindaron durante
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la formacin.
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A nuestra tutora Psic. Fatima Nevado por su gran ayuda, dedicacin, empeo en el trabajo,
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y las acertadas y oportunas asesoras brindadas.
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A todas aquellas personas que de una u otra forma nos ayudaron incondicionalmente
durante todo este proceso.

v
NDICE GENERAL
Pg.
TITULO II
DEDICATORIA III
AGRADECIMIENTO IV
NDIDICE GENERAL V
NDICE DE CUADROS VII
NDICE DE GRFICOS VIII
NDICE DE TABLAS
D O SIX
VA
NDICE DE ANEXOS X
RESUMEN
SER XI
S R E
HO
CAPTULO I. FUNDAMENTACIN
R E C
Planteamiento y formulacin del Problema 1
DE
Objetivos de la Investigacin 4
Objetivo General 4
Objetivos Especficos. 4
Justificacin de la investigacin 5
Delimitacin de la investigacin 7
CAPTULO II. MARCO TERICO

Antecedentes de la investigacin 8
Bases tericas 12
Trabajo profesional de enfermera. 13
Motivacin. 13
Motivacin Laboral. 14
Abraham Maslow. 15
Herbezg. 16
Dimensiones laborales. 18
Variedad de la tarea. 18
Autonoma para la realizacin de la tarea. 18
Identidad de las tareas. 18
Importancia de la tarea. 19
Retroalimentacin sobre el desempeo. 19
Factores determinantes de la motivacin. 20
Factores determinantes individuales 20
Factores institucionales 21
Influencias culturales y de cliente. 21
Mapa de variables. 22
CAPTULO III. MARCO METODOLGICO

Tipo y Nivel de Investigacin 23
Diseo de la Investigacin 24
Sujetos de la Investigacin 25
vi
Poblacin 25
Definicin Operacional de las variables 26
Tcnicas de Recoleccin de Datos 26
Descripcin del Instrumento 26
Propiedades Psicomtricas 28
Procedimiento 29
Consideraciones ticas 30
CAPTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIN

Analisis y Discusin de Resultados
S
DO 48
31
V A
Conclusiones
Recomendaciones
SE R 51
S R E
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS O
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ANEXOS
DER
vii
INDICE DE CUADROS
Pg.
Cuadro N 1: Modelo de las caractersticas de trabajo para la Motivacin Laboral 17
Cuadro N 2: Mapa de Variable 22
Cuadro N 3: Baremo de Correccin 27
Cuadro N 4: Baremo de Interpretacin de la Variable Motivacin 27
S
Cuadro N 2: Baremo de Interpretacin de las Dimensiones 28
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INDICE DE GRFICOS
Pg.
Grafica N 1: Jerarqua de Necesidades (Maslow) 16
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INDICE DE TABLAS
Pg.
Tabla N 1: Variedad de la Tarea. 32
Tabla N 2: Autonoma para la realizacin de la tarea. 35
Tabla N 3: Identidad con la tarea. 37
Tabla N 4: Importancia de la tarea. 40
Tabla N 5: Retroalimentacin sobre su Desempeo. 42
Tabla N 6: Motivacin Laboral 45
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INDICE DE ANEXOS
Pg.
Anexo N 1: Consentimiento Informado. 58

Anexo N 2: Carta de Aplicacin de Instrumento. 59
Anexo N 3: Instrumento. 60
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UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

VICERECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS, ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGIA
RESUMEN
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Motivacin Laboral en el Personal de Enfermera
VA D
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O S R Autores: Estefany Ferrer
C H
Fabiola La Rosa
ER E Tutor: Psic. Fatima Nevado
D Fecha: Mayo 2015
El presente estudio tiene como objetivo general: Determinar la motivacin laboral

del personal de Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo; basndose en la teora
de Hackman y Oldham (1980). El tipo y nivel de investigacin es descriptiva, se considera
como modelo el estudio de campo y con un diseo no experimental transaccional o
transversal; tomando como poblacin 86 enfermeros/as de la institucin antes mencionada
a quienes se les aplico un instrumento formulario tipo cuestionario y una escala Lickert
Adaptado Job Diagnostic Survey de Hackman y Oldham (1980) que consta de 23
enunciados. Se concluye que al ser evaluados cada uno de los indicadores Variedad de la
tarea, Autonoma para la realizacin de la tarea, Identidad con la tarea, Importancia de la
tarea y Retroalimentacin sobre su desempeo, de los cuales se aprecia las medias
aritmticas acumularon un total de 60.60, lo cual segn el baremo de interpretacin indica
que los profesionales de Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo tienen un bajo
nivel de motivacin laboral. Estos resultados indican que el personal de enfermera
evaluado no cuenta con las condiciones fsicas y emocionales apropiadas para cumplir de
manera eficiente con sus labores, tareas y responsabilidades, de manera que pudiese afectar
la excelencia del servicio y por ende la calidad de vida de sus pacientes.
Palabras claves: Motivacin Laboral, Personal de enfermeria y desempeo.
CAPITULO I
FUNDAMENTACIN
Planteamiento y Formulacin del Problema
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A pasar el tiempo, el ser humano ha tenido que trabajar para crear un sistema de
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S
provisin que le permita lograr la motivacin como elemento fundamental al ofrecer los
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servicios de salud con calidad; relacionados estrechamente con el trato personal.
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Diariamente se observa cmo algunas personas, motivadas por las labores que realizan,
actan positivamente frente al trabajo incluso en situaciones adversas, mientras otras
permanecen siempre negativas e insatisfechas con las actividades que desarrollan.
Actualmente, la motivacin del personal de enfermera es un tema central de las
instituciones de salud mental, debido a que la calidad del trabajo depende
fundamentalmente de su inters y preocupacin para mejorar la salud de los usuarios, ya
que este personal gua de manera directa al paciente teniendo un desempeo eficaz de las
tareas. Surge entonces la necesidad de definir qu es la motivacin laboral para reconocer
la importancia que tiene particularmente el servicio de enfermera.
Chiavenato (2004), define la motivacin como el proceso que genera un
comportamiento en la persona dirigido a conseguir tanto los objetivos organizacionales
como sus propios objetivos individuales. Este comportamiento es originado por fuerzas que
1
2
actan desde dentro o sobre el individuo. Se considera as que la motivacin es un factor
fundamental, donde el personal de enfermera puede alcanzar sus logros desempendose
diariamente en sus tareas de manera autntica, es decir, laborando con entusiasmo y
compromiso de todas las actividades requeridas para el fortalecimiento tanto personal como
organizacional.
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Ha surgido la necesidad de estudiar la motivacin laboral en el personal de
SE R
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enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo, debido al servicio que brindan con
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ERAdems cumpliendo un rol tan significativo como el que
frecuencia a pacientes con enfermedades mentales; cuidando y alentando su estado tanto
emocional como D
fsico.
desempean al lado de los mdicos tratantes.
Se considera importante que con la atencin que facilitan los enfermeros(as) se
puede lograr un nivel ptimo de bienestar para estos pacientes que requieren cuidados
especiales en su estada en el Hospital. Para ello es necesario conocer las capacidades de
desarrollo del personal, su calidad y cantidad de trabajo dentro de su entorno laboral, ya
que de esta manera se precisa el comportamiento que est asociado a las metas y objetivos.
De acuerdo al compromiso profesional que tiene el personal de enfermera es esencial que
se mantenga motivado debido a que funcionan como elemento de apoyo a las personas con
enfermedades mentales, de modo que estar ayudando al paciente cuando es ingresado en
el hospital psiquitrico con atencin diaria, controlando la mayor parte del plan de cuidados
del mismo y ejecutando las rdenes de los mdicos tratantes. Por otra parte es el personal
de enfermera quien se encarga de los hbitos higinicos y de la alimentacin de cada uno
de los pacientes, as como planes psicoeducativos.

3
Por otro lado, sigue siendo importante que el personal de enfermera tenga
confianza y decisin cuando se trata de su trabajo en el cuidado de estos pacientes, tienen
que estar preparados para lidiar con los conflictos que pueden ser amenazantes. Es por ello
que se requiere el fortalecimiento permanente de sus actitudes y motivaciones laborales
para poder establecer empata, respeto consideracin y una comunicacin asertiva con su
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entorno laboral. Finalmente se considera que al no estar motivado no se realizara una
S
R V A tratados.
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adecuada supervisin, por lo cual se vera afectado el bienestar de los pacientes
O S R
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R
Debido a esto se plantea realizar este estudio con el propsito de conocer la
DEla motivacin en el personal de enfermera del Hospital Psiquitrico

importancia que tiene
de Maracaibo para analizar de qu manera afecta o favorece en el cumplimiento de sus
tareas. De esta manera se plantea la siguiente interrogante dentro de la investigacin:
Cmo es la motivacin laboral que tiene el personal de Enfermera del Hospital
Psiquitrico de Maracaibo?
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
4
Determinar la Motivacin laboral del personal de Enfermera del Hospital
Psiquitrico de Maracaibo.
Objetivos Especficos
Identificar la motivacin laboral del personal de Enfermera del Hospital
O S
Psiquitrico de Maracaibo en cuanto a la ejecucin de sus mltiples tareas.
V D
A del Hospital
R
SEpara la realizacin de sus
Identificar la motivacin laboral del personal de Enfermera
S R E
O
Psiquitrico de Maracaibo con respecto a la autonoma
E C H
R
tareas.
EstablecerD
E
la motivacin laboral en relacin a la identificacin de sus tareas a
cumplir.
Describir la importancia el cumplimiento de las tareas del personal de Enfermera

que benefician el buen desempeo y desenvolvimiento del Hospital Psiquitrico de
Maracaibo.
Identificar si la supervisin ejercida por el cumplimiento de las tareas motivan al

personal de enfermera.
Justificacin de la Investigacin
5
Con respecto al rea contempornea ser til la informacin debido a que hoy en da
el papel que desempea este personal en el Hospital Psiquitrico de Maracaibo, tiene
funciones dependientes e independientes. Las primeras son aquellas que deben ser llevadas
a cabo bajo las rdenes de un mdico, que incluyen actividades como administrar
medicamentos. Por otro lado las funciones independientes son aquellas que el personal de
D O S
enfermera lleva a cabo bajo su propio juicio profesional, entre las obligaciones se incluye
R V A
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el cuidado personal de los pacientes, la asesora nutricional de cada uno, la atencin a los
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H
familiares.
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DEde vista social el personal de salud tiene la capacidad de expresar
Desde el punto
conocimientos, sentimientos, actitudes, deseos y opciones de un modo adecuado a cada
situacin social que se le presente, teniendo en cuenta las caractersticas de la persona con
quien se interacta, el lugar y la forma en que se comunica y buscando siempre el respeto
de los derechos propios y de los otros. La trascendencia de este estudio es darle
importancia a la motivacin del personal de enfermera para que logre un bienestar laboral
y pueda desempearse mejor.
En cuanto al valor prctico la informacin va a servir para el mejoramiento de la
motivacin laboral; que podr servir de modo eficiente permitiendo optimizar la
productividad interpersonal teraputica que establece con el sujeto de cuidado especial, as
mismo con los dems trabajadores de la institucin donde ejerce la profesin. Ya motivados
los enfermeros(as) se obtendr una mejor calidad y eficacia en el servicio que brindan en el
Hospital Psiquitrico de Maracaibo.

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De acuerdo a la perspectiva terica se cubrir el tema de motivacin laboral como
algo indispensable, esto proporcionar informacin efectiva y pertinente, encaminada a que
operen los cambios ms adecuados en el personal de salud y su disposicin para ejercer su
labor. Los resultados alcanzados con la investigacin favorecern la elaboracin de una
visin objetiva, lo que permitir mayor desarrollo y fuentes de trabajo donde los
enfermeros(as) alcancen su mejor potencial.

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El profesional de enfermera que trabaja en el Hospital Psiquitrico de Maracaibo
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brinda ayuda en la satisfaccin de las necesidades de salud de las personas, enfrentando
DE
mltiples problemas queR
derivan tanto de la atencin directa al paciente, como de la
administracin y coordinacin con el equipo de salud, por ello es importante conocer el
nivel de motivacin debido a su relacin con el desempeo de sus funciones y/o tareas;
siendo un indicador de la calidad del funcionamiento de los servicios internos y de mejora
de la relacin profesional/cliente. Lo cual redundar en la equidad, eficacia y eficiencia de
la atencin prestada a los usuarios.
Delimitacin de la Investigacin
Esta investigacin se realiz en la Republica Bolivariana de Venezuela, en el estado
Zulia, especficamente en el Municipio Maracaibo. La cual fue desarrollada con el personal
de enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo. El tiempo destinado para la
ejecucin del estudio fue comprendido en el lapso entre Junio 2014 y Abril 2015. Las
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teoras expuestas fueron sustentadas por diversos autores tales como: Chiavenatto y otros,
(2004), Hackman y Oldham (1980).
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C A P I T U L O II
MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
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A continuacin se presenta la revisin de estudios que se abordaron en una forma
aislada, o integrada, acerca de la variable motivacin laboral, tomando V

R A los aportes
E S E en cuenta
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H
que cada uno de estos antecedentes dejan al estudio
C
que se desarrolla.
E
R el presente estudio que tiene por objeto conocer el grado de
DErealiz
Chang (2010),
motivacin laboral y las necesidades predominantes segn la Teora de las Necesidades de
David McClelland, en los mdicos del Hospital Nacional Arzobispo Loayza (HNAL). Para
tal fin, se realiz un estudio cualitativo de tipo prospectivo, descriptivo, observacional y
transversal; bajo el mtodo de seleccin no probabilstico de voluntarios. La muestra estuvo
integrada por 63 mdicos, pertenecientes a los siguientes grupos: Anestesiologa, Ciruga
general, Medicina Interna, Ciruga especialidades, Medicina Especialidades, Gineco-
obstetricia y Pediatra. El instrumento empleado fue una encuesta basada en la Teora de las
Necesidades segn McClelland, que consta de 15 preguntas formuladas con la tcnica de
Likert, y validada por Steers y Braunstein en 1976. La encuesta permiti clasificar el grado
de motivacin laboral en alto, medio, o bajo; y determinar si la necesidad predominante es
de logro, poder o afiliacin.
Los resultados obtenidos evidenciaron que la motivacin laboral fue alta en el
95.2%, media en el 4.8% y ninguno de los encuestados mostr un bajo grado de motivacin
9
laboral. Las variables que se relacionaron directamente con el grado de motivacin laboral
fueron: Edad y tiempo de servicio. El tipo de necesidad predominante encontrado entre los
participantes estuvo distribuido de la siguiente manera: Logro 75%, afiliacin 14% y poder
11%. La necesidad de afiliacin mostr puntajes mnimos ms altos entre los que llevan
ms de 30 aos en la institucin y en los que tienen ms de 60 aos de edad. En conclusin,
D O S
el grado de motivacin laboral en la mayora de los mdicos participantes fue alto. El tipo
R V Aexistiendo una
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de necesidad predominante entre los participantes fue muy heterognea,
O S R
H
amplia mayora con necesidad de logro (75%), seguida por las necesidades de afiliacin
E C
DER
(14%) y poder (11%).
Adems, se analiz el trabajo de Herrera y Pino en Venezuela, (2009). La
investigacin tuvo como objetivo general, determinar la actitud del profesional de
enfermera ante los cuidados a pacientes en situacin de calle (indigentes) que labora en el
servicio de emergencia del Hospital Vargas de Caracas durante el tercer trimestre del ao
2009, en cada uno de sus tres componentes: cognitivo, afectivo y conductual, realizando
para ello una investigacin de tipo descriptiva, en cuanto al diseo es de campo,
transaccional y univariable. La poblacin fue integrada por catorce (14) profesionales de
enfermera. El instrumento aplicado consta de 41 afirmaciones positivas y negativas,
basadas en la escala de Lickert, con 5 alternativas: Totalmente de acuerdo (TA),
Parcialmente de acuerdo (PA), Indiferente (I), Parcialmente desacuerdo (PD), y Totalmente
en desacuerdo (TD).
Se aplic un cuestionario preliminar que permiti elaborar el cuestionario final. Los
datos obtenidos fueron analizados estadsticamente por el coeficiente alfa de Cronbach

10
(0.83). Los resultados se analizaron mediante cuadros estadsticos de frecuencia absoluta,
porcentajes y grficos de los tres componentes, evidencindose a travs de los resultados
que el componente conductual tuvo una actitud muy positiva (84.6%), el componente
afectivo con una actitud positiva (71.4%) y el cognitivo con un (71.4%) siendo este
positivo; obtenindose como resultado global un (71.4%) de actitud positiva hacia los
indigentes.
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Se considera asimismo el trabajo realizado por Vsquez (2007), sobre el Nivel de
HO S
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Motivacin y su relacin con la Satisfaccin Laboral del Profesional de Enfermera en el
Hospital NacionalD ER Loayza. Lima Per. 2007, tuvo como objetivo general:
Arzobispo
determinar el nivel de motivacin y su relacin con la satisfaccin laboral del profesional
de Enfermera del HNAL. El mtodo fue descriptivo de corte transversal; la poblacin
estuvo conformada por 52 enfermeras. La tcnica fue la entrevista y el instrumento un
formulario tipo cuestionario. Los resultados fueron: 25(48%) de las enfermeras(os)
presentan motivacin media. Asimismo al valorar las dimensiones de la motivacin se
obtuvo que ms de 50% de los profesionales presentan motivacin media ;destacndose las
dimensiones identidad y autonoma por mostrar niveles significativos de motivacin media
con tendencia a alta, en cuanto a las dimensiones que presentan nivel bajo son
retroalimentacin, importancia y variedad de la tarea.
Acerca de la satisfaccin laboral el 28(53.8%) de las enfermeras(os) tienen nivel
medio, en relacin a los factores determinantes de la satisfaccin laboral se encontr que
ms del 40% de dichos profesionales presentan nivel medio, destacando los factores
11
Desempeo de tareas, Relacin con la autoridad y Beneficios laborales y remunerativos por
mostrar niveles significativos de satisfaccin media, las dimensiones Relaciones
interpersonales, Desarrollo personal y Polticas administrativas presentan tendencia al nivel
alto y el factor Condiciones fsicas y/o confort presenta niveles de satisfaccin que oscilan
entre alta y baja. Al aplicar Ji Cuadrado se obtuvo X2 Calculado > X2 Tabulado ello
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permiti rechazar la Hoy aceptar la hiptesis del estudio que afirma existe relacin entre el
R V A
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nivel de motivacin y la satisfaccin Laboral del profesional de Enfermera.
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S denominado El clima organizacional
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De igual forma, el trabajo de Estrada (2007),
Drecurso
y la motivacin del R
E humano en una institucin administrativa de salud pblica en la
ciudad capital. Su objetivo fue establecer el grado de satisfaccin del clima organizacional
y motivacin del recurso humano en la direccin del rea de salud Guatemala Central. El
tipo de investigacin utilizada fue de campo y de nivel descriptivo ya que se estudi una
poblacin de 84 empleados, se utiliz el mtodo cualitativo y como fuente de recopilacin
de datos se utiliz un cuestionario con preguntas cerradas. Se concluy que el clima
organizacional influye de una u otra manera en las actitudes y conductas de los empleados
y se estableci que el grado de satisfaccin en la direccin del rea de salud Guatemala
Central respecto al clima organizacional es satisfactorio, mientras que la motivacin laboral
es satisfactoria media.
Egusquiza, realiz en el (2003), un estudio titulado Motivacin y Nivel de
Satisfaccin laboral de las enfermeras en el servicio de Infectologa y Neumologa del
Instituto de Salud del Nio. Con el objetivo de determinar la relacin entre la motivacin y
12
los niveles de satisfaccin laboral que tiene la enfermera en el ISN. El mtodo fue
descriptivo, analtico, de corte transversal. La muestra estuvo conformada por40
enfermeras. El instrumento que se utiliz para la recoleccin de la informacin fue un
formulario tipo escala de Lickert y la tcnica fue la encuesta. Las conclusiones a las que
llego entre otros fueron: El mayor porcentaje de la enfermeras se sienten poco motivadas
D O
(50%) mientras que el (30%) no esta motivado y un (20%) motivadas. En relacin a
S
R V A15% satisfecho
E S E
satisfaccin laboral el 40% no esta satisfecho, 35% ligeramente satisfecho,
O S R
H
y un 10% muy satisfecho.
R E C
DEanteriormente se puede evidenciar que si bien es cierto existen
Por lo expuesto
estudios relacionados al tema sin embargo es importante realizar el presente estudio por que
la motivacin laboral es una variable dinmica que flucta repentinamente segn las
necesidades de los trabajadores por lo que es necesario la participacin del Departamento
de Enfermera para fortalecer la motivacin de su personal con la finalidad de mejorar la
calidad de atencin hacia el usuario.
Bases Tericas de la Investigacin
A continuacin se presenta la fundamentacin terica de esta investigacin,
producto de una exhaustiva revisin de las principales propuestas que dar sustento a los
hallazgos encontrados.
Trabajo profesional de enfermera
Arroyo (2000), la Enfermera se ha desarrollado como ciencia y profesin
modificando su modelo de atencin frente a las necesidades de nuestra sociedad cambiante

13
a medida que evoluciona permanentemente. Es as que Enfermera como profesin de
servicio est dedicada al bienestar social, en cooperacin con otras disciplinas, su mstica es
el cuidado del hombre en todos los aspectos fsico, mental, emocional y social. Su ejercicio
tiene como propsito y compromiso profesional ayudar a que las personas obtengan
conserven y restablezcan su salud tanto fsica como mental.
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Por tanto, Enfermera se redefine continuamente adaptndose a las exigencias de
SE R
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nuestro mundo cambiante, es por ello que la profesin de Enfermera hoy implica
S
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cualidades muy especiales: requiere crear y construir permanentemente la profesin;
imaginacin crtica ER
Dpara adaptar la organizacin de los servicios de salud a un entorno
favorecedor del cuidado de las personas. Requiere por tanto de una preparacin y un talento
cientfico, tcnico y humano para ensear y para ayudar a suplir las necesidades de cuidado
de cada individuo como ser nico e incorporarlo a su entorno, la familia y la comunidad.
Motivacin
La motivacin es un concepto muy amplio, razn por la cual muchos autores la
definen de diferente manera; en el ambiente laboral el concepto est constituido por todos
aquellos factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta de los trabajadores
hacia un objetivo.
Segn Solana, (1957) la motivacin es en sntesis, lo que hace que un individuo
actu y se comporte de una determinada manera; es una combinacin de procesos
intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos; se solventa en una situacin dada, con el vigor se
acta y en direccin se encausa la energa.

14
Por otra parte, Chiavenato (2000, p. 75) motivo es aquello que impulsa a una
persona a actuar de determinada manera o por lo menos, origina una propensin hacia un
comportamiento especifico. En este orden de ideas Koontz y Weihrich (1998, p.146)
afirman que la motivacin es un trmino genrico aplicado a una serie de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
D O
De acuerdo a los conceptos expuestos, se define la motivacin como el proceso
S
R V A entre lo que
E S E
mediante el cual, al presentarse una situacin de desequilibrio en el individuo,
O S R
Hel caso del personal de enfermera del Hospital
tiene y lo deseado (necesidad), este realiza acciones que le permitan alcanzar los objetivos
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que satisfagan esa necesidad. Para
Psiquitrico de Maracaibo sern aquellas acciones orientadas a satisfacer las necesidades
individuales y expectativas laborales.
Motivacin Laboral
Gonzales (2001), comprende tanto los procesos individuales que llevan a un
trabajador a actuar y que se vinculan con su desempeo y satisfaccin en la empresa, as
tambin son los procesos organizacionales que influyen para que tanto los motivos del
trabajador como los de la empresa vayan en la misma direccin. En Carillas de Polticas de
Recursos Humanos (PHR) menciona que la motivacin en el entorno laboral se puede
definir como el grado de disposicin que tiene una persona para hacer un esfuerzo
sostenido para lograr las metas institucionales. Es un proceso psicolgico interno y a la vez
transaccional: la motivacin para el trabajo es resultado de las interacciones entre las
personas y su entorno laboral, con la mediacin del contexto social general.

15
Durante muchos aos, la motivacin ha sido un tema de investigacin para
estudiosos y analista tanto de la conducta humana como de las organizaciones. Una de las
ms conocidas teoras sobre la motivacin es la Teora de la Jerarqua de la Necesidades
propuesta por el psiclogo Abraham Maslow uno de los clsicos en los que se fundamento
el anlisis de la motivacin laboral; quien menciona que todo hombre comparte cinco
D O S
niveles de satisfaccin de las necesidades en su experiencia vital. Estos niveles son
ER VA
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jerarquizados conforme a su importancia:
a) Necesidades fisiolgicas: Estas sonS

O R
Hagua calor abrigo y sueo. b) Necesidades de
las necesidades bsicas para el sustento de la
E C
DER
vida humana, tales como alimento,
seguridad: Estas son las necesidades para librarse de riesgos fsicos y del temor a perder el
trabajo, la propiedad, los alimentos o el abrigo. c) Necesidades de asociacin o
aceptacin: En tanto que seres sociales, los individuos experimentan la necesidad de
pertenencia, de ser aceptados por los dems. d) Necesidades de estimacin: De acuerdo
con Maslow, una vez que las personas satisfacen sus necesidades de pertenencia, tienden a
desear la estimacin tanto la propia como de los dems. e) Necesidades de
autorrealizacin: Maslow consider a esta como la necesidad ms alta de la jerarqua. Se
trata del deseo de llegar a serlo que es capaz de ser; de optimizar el propio potencial y de
realizar algo valioso.
Grfica # 1
Jerarqua de necesidades
16
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Fuente: Maslow (1954).
SE R
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Herbezg (1968), reformula la teora de Maslow en dos tipos de factores laborales
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ER
que actan de manera diferente en la motivacin de los trabajadores: El primer grupo se
D
denomina de mantenimiento, higiene o contexto de trabajo los cuales son polticas y
administracin de la compaa, supervisin, condiciones de trabajo, relaciones
interpersonales, salario, categora, seguridad en el empleo y vida personal. Estos factores se
identifican usualmente con los niveles fisiolgicos, de seguridad, amor y pertenencia
propuestos por Maslow. En el segundo grupo ciertos satisfactores (y por lo tanto
motivadores), relacionados todos ellos con el contenido del trabajo. Entre ellos se
encuentran: el logro, el reconocimiento, el trabajo interesante, el avance y el crecimiento
laboral.
Partiendo de los trabajos de Herzberg, Hackman y Oldham elaboran un Modelo de
las Caractersticas del trabajo (JCM), en el que se establecen cinco dimensiones laborales
medulares de enriquecimiento del trabajo: variedad, identidad de tarea, significado de la
tarea, autonoma y retroalimentacin. Segn este modelo el individuo obtiene recompensas
internas cuando sabe (conocimiento de resultados) que personalmente (experiencia de

17
responsabilidad) ha cumplido bien una actividad que le interesa (experiencia de algo que
tiene sentido). Cuanto mayor sea la presencia de estos tres aspectos tanto mayor ser la
motivacin, el rendimiento y la satisfaccin del empleado y tanto menos su ausentismo y la
probabilidad que abandone la organizacin.
Cuadro # 1
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Fuente: Comportamiento Humano en el trabajo. Davis Keith (2003)
Segn Hackman y Oldham (1980) Variables definidas en el Modelo Motivacional.

18
Variedad de la tarea: Una dimensin central es la variedad de habilidades que se
utilizan en el puesto, estas permiten que los empleados realicen operaciones diferentes, que
suelen requerir habilidades tambin distintas. Los empleados sienten que los trabajos con
gran variedad son ms retadores debido a la gama de habilidades necesarias. Adems
alivian la monotona que surge con cualquier accin repetitiva. Por tanto se establece que
D O
en la medida en que un puesto requiere del colaborador utilizar la mayor parte de sus
S
R V A constituya un
E S E
habilidades y aptitudes har que el trabajo resulte ms interesante y por tanto
O S R
CH de la tarea: El grado en el cual el puesto
reto constante, en trminos del modelo, que sea significativo.
Autonoma paraR la E
DE
realizacin
proporciona libertad, independencia y discrecionalidad sustanciales para que el individuo
programe el trabajo y determine los procedimientos que debern ser utilizados para llevarlo
a cabo, es decir, que tome las decisiones relacionadas con sus tareas y de que el ocupante
determine los tiempos y procedimientos a ser utilizados para llevar a cabo las actividades
propias de su puesto. Lo cual est en estrecha relacin con la responsabilidad en el proceso
de trabajo y en sus consecuencias.
Identidad de tareas: El grado en el cual el puesto requiere de la terminacin de la
toda una porcin identificable de trabajo, es decir, hacer una tarea de principio a fin con un
resultado visible. Es el grado en el que puesto realiza un proceso completo en la cadena de
produccin de un bien o servicio, o bien una parte del proceso que es claramente
identificable. Esta variable establece que en la medida en que se tiene participacin en la
generacin de un bien o servicio completo o una parte que es perfectamente identificable
del mismo, se experimenta una sensacin de que el trabajo es motivante.

19
Importancia de la tarea: El grado en el cual el puesto tiene un impacto sustancial
en la vida o el trabajo de otras personas, pertenezcan estas o no a la propia organizacin, es
decir, que puede influir a otros miembros de la institucin. El punto clave es que los
trabajadores deben creer que hacen algo importante para la organizacin, la sociedad o
ambas. En esencia esta variable se refiere a la importancia que tiene el puesto en la
generacin de un bien o servicio.

D O S
R VA
R E SE
Retroalimentacin sobre el desempeo: se refiere al grado en que la organizacin
HO S
E C
proporciona informacin clara y directa a los trabajadores sobre la eficacia de su
rendimiento. O si D ER
prefiere el grado en que el trabajador conoce cuales son los resultados de
su trabajo. Puede provenir directamente del trabajo mismo (retroalimentacin de tarea) o
ser proporcionado de manera verbal por jefes de servicio, ejecutivos y gerentes. En teora,
un puesto debe reunir las cinco dimensiones para estar enriquecido plenamente. Si se
percibe que falta una de ellas, los trabajadores sufren privacin psicolgica y disminuye su
motivacin.
La adquisicin de puestos se acompaa de muchos beneficios. Su resultado general
es un enriquecimiento que fomenta el crecimiento y la realizacin personal. El puesto
construye de manera que se estimule la motivacin intrnseca. Al aumentar la motivacin,
debe mejorar el rendimiento, con lo que se tiene un trabajo ms humanizado y productivo.
Tambin tienden a disminuir los efectos negativos, como el ausentismo del personal, el
tiempo ocioso y las quejas. De tal manera que se benefician el trabajador y la sociedad. El
primero logra el rendimiento, mayor satisfaccin en el trabajo y mayor realizacin personal,
con lo que puede participar ms efectivamente en todos sus roles de la vida. La sociedad se
20
beneficia con el funcionamiento ms efectivo y el mejor rendimiento de la persona en su
trabajo. (Davis, (2003))
No obstante, Hackman y Oldham (1980), reconocen que para poder completar este
modelo se requiere la consideracin de una serie de variables moduladoras que inciden
sobre la percepcin de estas caractersticas: los conocimientos y destrezas con las que
D O S
VA
cuenta la persona, una fuerte necesidad de crecimiento y la satisfaccin de esa misma
SE R
S R E
persona en relacin con determinados elementos del entorno laboral (dinero, seguridad
E C HO
DEa unRtrabajador para que realice de manera eficiente su trabajo.
laboral). Todas estas teoras conforman las principales explicaciones para comprender
como se puede motivar
Factores determinantes de la Motivacin
Hay tres niveles de factores que influyen en la motivacin de los trabajadores de la
salud, especficamente, el nivel individual, el institucional y por ltimo, las influencias ms
generales de los clientes y culturales.
Factores determinantes individuales: existen dos dimensiones de la motivacin
para el trabajo al nivel individual. Primero, las metas de la persona y las de la organizacin
deben ser compatibles entre s, lo que a veces se denomina el componente lo har de la
motivacin. En segundo lugar, los trabajadores necesitan percibir que son capaces de
realizar sus tareas, lo que a veces se denomina el componente lo puedo hacer de la
motivacin. Las metas individuales de los trabajadores, el concepto de s mismo, como
tambin las expectativas y la experiencia de resultados son factores determinantes e
importantes de la motivacin para el trabajo a nivel individual.

21
Factores institucionales: el papel de una organizacin en motivar a sus
trabajadores consiste en esbozar y comunicar las metas institucionales, proporcionar los
procesos y recursos para lograrlas, asegurar la retroalimentacin respecto al desempeo, as
como desarrollar habilidades en el personal. Se destacan los diversos canales a travs de los
cuales los factores institucionales afectan la motivacin laboral: Esfuerzos por aumentar
D O
la competencia laboral. Provisin de recursos y procesos. Retroalimentacin o
S
R V Aindirectos como
S E
consecuencias relacionadas con el desempeo laboral. Aspectos
E
ms
O S R
C H
cultura laboral.
R E
DE
Influencias culturales y de clientes: En las organizaciones que prestan servicios, la
cultura social tambin afecta a los trabajadores a travs de sus interacciones con los
clientes. La insercin social de los trabajadores, o la medida en que se identifiquen con la
comunidad que atienden y se sientan parte de ella, afecta su motivacin para proporcionar
un buen servicio y su deseo de ser apreciados por sus clientes. En casos en que existe una
relacin social entre el paciente y el trabajador, es posible que los proveedores se sientan
motivados a dar un tratamiento ms educado y emptico.
De acuerdo a lo referido anteriormente del modelo que plantean Hackman y
Oldham, aprueba que el individuo a travs de conocimientos y experiencias, puedan
cumplir con las actividades, de manera que logren mantener la motivacin al momento de
su desempeo en el Hospital Psiquitrico de Maracaibo. En cuanto a los factores
motivacionales son teoras importantes para el estudio, puesto que es fundamental
diferenciar los distintos niveles de motivacin en los mbitos donde se desempean las
enfermeras tanto individual como grupal en la organizacin y las exigencias que requiere la
22
misma. Es esencial que las dimensiones del modelo planteadas por los autores estn
presentes en el personal de enfermera del hospital psiquitrico de Maracaibo, para
beneficiarse plenamente de las actividades que realizan a diario, as mismo enriquecer la
motivacin laboral cumpliendo con las exigencias requeridas por la organizacin.
D O S
VA
Cuadro # 2
SE R
S R E
Mapa de Variable
C H O
ER E
D
VARIABLE INDICADORES NUMERO DE ITEMS
Variedad de la tarea 2, 8, 11, 14 y 18.
Autonoma para la
realizacin de la tarea
1, 9, 17 y 21.
Identidad con la tarea

MOTIVACION LABORAL 3, 7, 16 y 22.
Importancia de la tarea
4, 13, 20 y 23.
Retroalimentacin
sobre su desempeo
5, 6, 10, 12, 15 y 19.
Fuente: Modelo Motivacional de Hackman y Oldham (1980).

23
C A P I T U L O III
MARCO METODOLGICO
Tipo y Nivel de Investigacin
D O S
A anlisis e
De acuerdo a la variable de estudio utilizaremos el tipo y nivel de investigacin
R V
R E SE
descriptiva, la cual comprende la descripcin, observacin, registro,
interpretacin de la naturaleza actual, es S

H O
C se realizara de manera individual describiendo los
decir; la poblacin donde se realizara la
R E
DE
evaluacin. Por otra parte dicho estudio
resultados obtenidos de la poblacin. Segn (Arias, (2012)), define: la investigacin
descriptiva consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno, individuo o grupo, con el
fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigacin se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los
conocimientos se refiere. Es decir, se determinarn como los factores inciden de una u otra
manera como agentes motivadores en el personal de Enfermera del Hospital Psiquitrico
de Maracaibo.
Se considera como modelo el estudio de campo ya que de acuerdo con Arias (2006)
es definida como: Aquella en que el mismo objeto de estudio sirve como fuente de
informacin para el investigador. Consiste en la observacin, directa y en vivo, de cosas,
comportamiento de personas, circunstancia en que ocurren ciertos hechos; por ese motivo
la naturaleza de las fuentes determina la manera de obtener los datos (p.32).
Como lo indica el autor antes mencionado, la investigacin se orienta al tipo de campo
porque, se busca analizar los diferentes factores que contribuyen a la importancia de la

24
motivacin que debe poseer el personal de Enfermera del Hospital Psiquitrico de
Maracaibo y cmo esto incide en el desempeo organizacional, mediante las encuestas y
entrevistas, con el fin de obtener datos directamente de la realidad, proporcionados por el
mismo objeto de estudio.
S
Diseo de Investigacin
D O
R VA
R E SE
S
La investigacin segn su diseo es no experimental transaccional o transversal.
E C HO
DERde situaciones ya existentes, no provocando intencionalmente
Hernndez, Fernndez y Baptista (2003) afirman que este tipo de diseo no experimental,
se apoya en la observacin
por el observador, donde las variaciones de la variable se han ocurrido y no puede ser
manipulada (p.31). Es decir, en este tipo de investigacin no hay manipulacin
intencional, su asignacin a la azar de los sujetos con respect a la variable estudiada por lo
que se describieron los fenmenos tal y como se dan en su contexto natural.
Por otro lado es transaccional o transversal por cuanto los datos que se recolectaron
en un momento nico, con el propsito de describir la variable, por tal razn, se clasifica
como transversal, por cuanto solo se midi una vez la variable objeto de estudiar, sin
pretender evaluar los cambios que pudieran darse en el tiempo, tal como lo planteo Chvez
(2001) quien expreso que este diseo mide de los criterios de grupo estudiado en un
momento dado, sin presentar evaluacin de las variables (p.89).
Esquema del diseo no Experimental transaccional - descriptivo
O ________________ X
O: observacin
25
X: motivacin
Sujetos de la Investigacin
Poblacin
O S
Segn Arias, (2006) el trmino poblacin, es un conjunto finito o infinito de
VA D
SE R
elementos con caractersticas comunes para los cuales sern extensivas las conclusiones de
S R E
O
la investigacin. Esta queda delimitada por el problema y por los objetivos del estudio. La
E C H
D ER
poblacin esta conformada por los profesionales de Enfermera del Hospital Psiquitrico de
Maracaibo, Edo Zulia siendo un total 86 enfermeros(as) que laboran en el respectivo lugar
donde se renen las siguientes caractersticas, empleados de ambos sexos, cualquier edad y
nacionalidad, tiempo de trabajo, grado de instruccin y tipo de cargo.
Por ser la poblacin accesible a los investigadores se excluye la tcnica de Muestreo
y se utilizo el censo poblacional donde segn Sabino (2002), refiere el censo poblacional
como el estudio que utiliza todos los elementos disponibles de una poblacin definida.
Dado que la poblacin a estudiar est claramente definida y limitada, este punto ser
manejado bajo la perspectiva de un censo poblacional, es decir un recuento completo de los
elementos de la poblacin.
Definicin Operacional de la Variable
La variable motivacin se determinara operacionalmente a travs de las respuestas
obtenidas del personal de Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo, por medio de
26
la escala, para evaluar la motivacin, elaborado por Hackman y Oldhan (1974), dicho
instrumento fue diseado para medir la variable en funcin de cinco factores, estos son:
Variedad de la tarea, Autonoma para la realizacin de la tarea, Identidad de las tareas,
Importancia de la tarea y Retroalimentacin sobre el desempeo; la cual expresan la
disposicin de las enfermeras para el cumplimiento de sus actividades y/o funciones
laborales que ubica a la motivacin en alta, media y baja.

D O S
ER VA
R E S
H O S
C
Tcnicas de Recoleccin de Datos
E
DER
Descripcin del Instrumento
Se utiliz un instrumento formulario tipo cuestionario y una escala Lickert
Adaptado la Encuesta de Diagnostico Laboral (Job Descripcin Survey) para la medicin
de las caractersticas de los puestos de Hackman y Oldham que consta de 23 enunciados
los que sern dirigidos al profesional de enfermera con la finalidad de valorar la
Motivacin; en funcin de cinco indicadores que son: Variedad de la tarea, Autonoma para
la realizacin de la tarea, Identidad de las tareas, Importancia de la tarea y
Retroalimentacin sobre el desempeo; con una escala de medicin de cinco opciones de
respuestas desde Totalmente de Acuerdo hasta Totalmente en Desacuerdo y valorada
en trminos Positivo y Negativo
Cuadro # 3
Baremo de Correccin
Valor
Escala de Motivacin Positivo Negativo

27
Totalmente de acuerdo 5 1
De acuerdo 4 2
Ni de acuerdo ni desacuerdo 3 3
Desacuerdo 2 4
Totalmente en desacuerdo 1 5
D O S
VA
Fuente: Cuestionario del Modelo Motivacional de Hackman y Oldham (1980).
E S ER
O S R
H
C de la variable Motivacin es:
Se utiliz el programa EXCEL y se aplic
E
la Escala de Stanones obtenindose los
DE
siguientes intervalos, paraRla medicin
Cuadro # 4
Baremo de Interpretacin
Variable Motivacin Laboral
Motivacin Alta 88 115
Motivacin Media 72 87
Motivacin Baja 23 71
Fuente: Cuestionario del Modelo Motivacional de Hackman y Oldham (1980).
Cuadro # 5
Baremo de Interpretacin
Dimensiones de la Variable
Autonoma Retro-
Variedad para la Identidad Importancia alimentacin
de la tarea realizacin con la tarea de la tarea sobre su
de la tarea desempeo
28
Motivacin 15,01 -
18,34 - 25,00 15,01 - 20,00 15,01 - 20,00 21,67 - 30,00
Alta 20,00
Motivacin 10,00 -
11,67 - 18,33 10,00 - 15,00 10,00 - 15,00 13,34 - 21,66
Media 15,00
Motivacin
5,00 - 11,66 5,00 - 9,99 5,00 - 9,99 5,00 - 9,99 5,00 - 13,33
Baja
O S
Propiedades Psicomtricas
VA D
E S ER
R
Para la medicin de la variable Motivacin se utilizo el instrumento que fue
H O S
E C asistenciales en el Hospital Nacional Arzobispo
adaptado Job DiagnosticSuvery de Hackman y Oldham, donde se calcul la validez del
DE
mismo en la poblacin R
de 52 enfermeras
Loayza en Per, usndose el siguiente coeficiente de correlacin R de Pearson: Correlacin
item test; a travs del cual arrojo un coeficiente de validez para cada items.
Una vez hallada la validez del instrumento se procedi a determinar la confiabilidad
del mismo, donde luego se llevo a cabo aplicar a los resultados la prueba estadstica del
coeficiente de Alfa de Crombach, en el que se obtuvo como resultado de la variable, una
confiabilidad de 0.72 lo cual indica que es apropiada para la aplicacin y medicin de la
motivacin en el personal de enfermera.
Para que exista validez y confiabilidad, r > 0,20. Por lo tanto se elimino el item n 6
por no cumplir con el valor deseado, en consiguiente este instrumento queda con 22 tems
para la medicin del nivel de motivacin siendo confiable y vlido en cada uno de los tems
restantes. La validez y la confiabilidad es un valor que oscila entre 0 y 1. Se dice que un
instrumento tiene alta confiabilidad y validez cuando el resultado de sus anlisis da mayor
29
de 0.70. Por lo tanto, si el valor promedio resultante fue de 0.72, el instrumento del presente
estudio es confiable y vlido.
Procedimiento
Para desarrollar el estudio se realizo el siguiente procedimiento:
Se preciso el posible instrumento de medicin.

D O S
R V A el estudio se
SE
Se inici con la seleccin de la poblacin, en la cual se concluy que
S R E
H O
realizo con toda la poblacin de enfermeros (as) del Hospital Psiquitrico de
R E C
DE
Maracaibo.
Se procedi realizando un censo poblacional, ya que se estudi a toda la poblacin.
Se realizo un trmite administrativo mediante un oficio a la Directora del Hospital
Psiquitrico de Maracaibo, a fin de obtener la autorizacin respectiva.
Luego se realizaron las coordinaciones con el Departamento de Enfermera para
establecer el cronograma del inicio de la recoleccin de datos a travs de los
cuestionarios.
Se establece un tiempo requerido, con una duracin de 20 a 30 minutos por la
aplicacin del instrumento.
El proceso de aplicacin se inicio en Enero y finaliz en Marzo del
Consideraciones ticas
En la investigacin se tom en cuenta los siguientes artculos, basndose en el

cdigo de tica profesional del psiclogo, (F.P.V 1981).
Artculo 54. La investigacin en psicologa debe enfocarse en los principios ticos
y cientficos. Este artculo se ha elaborado por medio de procedimientos en los cuales se ha

30
cumplido rigurosamente cada paso que establece la ciencia y los principios ticos para la
investigacin.
Artculo 55. La investigacin en psicologa debe ser ejecutada y revisada por
personas entrenadas y cientficamente calificadas en el tema a estudiar. Por otra parte la
persona que se eligi para orientar la investigacin debe tener los conocimientos y
D O S
VA
experiencia esperada dentro del rea que la investigacin requiere.
SE R
S R E
O
Artculo 57. Se debe proteger la seguridad tanto fsica como mental de los sujetos
E C H
ER
experimentales, resguardando que toda persona pueda expresar con absoluta libertad su
D
deseo de participar o no en la investigacin y de igual manera puede suspender su
participacin en cualquier momento que lo desee.
Artculo 60. El investigador debe conservar el anonimato de los participantes, con
lo cual se evitara la posibilidad de cualquier dao moral sobre los sujetos.
Artculo 63. El psiclogo debe comunicar los resultados de su investigacin a otros
investigadores y a su vez al lugar donde se realiz el estudio. Se le entregara a la escuela de
psicologa el trabajo de investigacin ejecutada para que otros investigadores interesados en
el tema puedan hacer uso del mismo.

31
CAPTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
En el presente captulo se muestran los resultados alcanzados al aplicar el instrumento
S
de recoleccin de datos, Cuestionario del Modelo Motivacional de Hackman y Oldham
D O
R VA
SE
(1980), las profesionales de Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo, Edo Zulia.
S R E
O
La informacin recolectada fue procesada a travs del anlisis estadstico descriptivo con
E C H
ER
medidas de tendencia central como la media aritmtica y medidas de dispersin, como la
D
desviacin estndar, as mismo se presentan la distribucin de frecuentas absolutas y
relativas, para posteriormente realizar el correspondientes anlisis y discusin de dichos
resultados, fundamentados en el contraste de los hallazgos encontrados, con los postulados
tericos ofrecidos por los autores consultados en las bases tericas.
Anlisis e Interpretacin de los Resultados
A continuacin se presentan los resultados arrojados con la finalidad de alcanzar el
objetivo general de la investigacin, el cual se orient a Determinar la Motivacin en el
desempeo laboral del personal de Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo, para
ellos se desarrollaron cada uno de los objetivos especficos planteados.
Para darle respuesta al primer objetivo especfico de la investigacin, el cual se
enfoc a Identificarla motivacin laboral del personal de Enfermera del Hospital

32
Psiquitrico de Maracaibo en cuanto a la ejecucin de sus mltiples tareas, en la tabla 1 se
aprecia los resultados alcanzados de acuerdo a la informacin suministrada.
Tabla 1
Variedad de la tarea
Dimensin: VARIEDAD
S
Items: 2, 8, 11, 14 y 18 DE LA TAREA
D O
ER
18,52 ALTA MOTIVACIN
VA
S
MEDIA ARITMTICA
SR E
HO
Desviacin Estndar 0,493
E C
DEenRla tabla 1 , de acuerdo a la opinin de los profesionales de
Como se observa
Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo, se observa que l indicador variedad de
la tarea alcanz una media de 18.52, lo cual segn el baremo de interpretacin se ubica en a
categora de alta motivacin, lo cual indica que estos sujetos poseen las capacidades
intelectuales, fisiolgicas y psicolgicas apropiadas para cumplir con el desempeo de sus
labores y responsabilidades en la institucin psiquitrica.
De esta forma, de los resultados se desprende que los enfermeros y enfermera
evaluados cuentan con una gran variedad de habilidades que les permite cumplir con la
gran cantidad de tareas, actividades y responsabilidad que sobre ellas recaen. Al mismo
tiempo, de acuerdo a la informacin suministrada se desprende que su trabajo es altamente
rutinario y predecible.
Por lo tanto, las evidencias ponen de manifiesto que existe una alta motivacin para
respetar el compromiso profesional que tiene el personal de enfermera con la realizacin

33
de sus tareas y cumplir sus responsabilidades como elemento de apoyo a las personas con
enfermedades mentales, de modo que estar ayudando al paciente cuando es ingresado en el
hospital psiquitrico con atencin diaria, controlando la mayor parte del plan de cuidados
del mismo y ejecutando las rdenes de los mdicos tratantes. Por otra parte es el personal
de enfermera quien se encarga de los hbitos higinicos y de la alimentacin de cada uno
de los pacientes, as como planes psicoeducativos.

D O S
R VA
R E SE
O S
Estos hallazgos indican que el personal de enfermera evaluados, aunque muestran
E C H
ER
una gran capacidad para cumplir con sus funciones que conlleva a cumplir sus tareas con
D
una alta motivacin, tienen una gran carga de trabajo con un alto nivel de responsabilidad,
y que estas tareas se realizan de forman montona y rutinario, lo cual puede generar altos
niveles de cansancio y fatiga que puede conllevar a ocasionar un elevado grado de estrs en
esos sujetos, generando un ambiento tenso e inadecuado para cumplir con sus tareas y
funciones que pueden afectar tanto su salud fsica como mental.
De Acuerdo a Hackman y Oldham (1980), la variedad de la tarea, es una dimensin
central es la variedad de habilidades que se utilizan en el puesto, estas permiten que los
empleados realicen operaciones diferentes, que suelen requerir habilidades tambin
distintas. Los empleados sienten que los trabajos con gran variedad son ms retadores
debido a la gama de habilidades necesarias. Adems alivian la monotona que surge con
cualquier accin repetitiva.
Segn la opinin expuesta por la autora Solana, (1957) la motivacin es en sntesis, lo
que hace que un individuo actu y se comporte de una determinada manera; es una
34
combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos; se solventa en una
situacin dada, con el vigor se acta y en direccin se encausa la energa.
Al respecto Arroyo (2000), seala que la enfermera se ha desarrollado como ciencia
y profesin modificando su modelo de atencin frente a las necesidades de nuestra sociedad
S
cambiante a medida que evoluciona permanentemente. Es as que Enfermera como
D O
R VA
SE
profesin de servicio est dedicada al bienestar social, en cooperacin con otras disciplinas,
S R E
O
su mstica es el cuidado del hombre en todos los aspectos fsico, mental, emocional y
E C H
ER
social. Su ejercicio tiene como propsito y compromiso profesional ayudar a que las
D
personas obtengan conserven y restablezcan su salud tanto fsica como mental.
Los hallazgos encontrados coinciden con los resultados reportados por Chang
(2010), quien realiz un estudio que tuvo por objeto conocer el grado de motivacin laboral
y las necesidades predominantes segn la Teora de las Necesidades de David McClelland,
en los mdicos del Hospital Nacional Arzobispo Loayza (HNAL). El citado investigador
encontr que el personal mdico contaba con los conocimientos y habilidades necesarias
para cumplir con el amplio espectro de actividades y funciones asociadas a su centro de
salud.
Prosiguiendo con el segundo objetivo especifico de la investigacin, Identificar la
motivacin laboral del personal de Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo con
respecto a la autonoma para la realizacin de sus tareas.
Tabla 2
Autonoma para la realizacin de la tarea
35
Dimensin: AUTONOMA
Items: 1, 9, 17 y 21
PARA LA REALIZACIN DE LA TAREA
MEDIA ARITMTICA 7,05 BAJA MOTIVACIN
D O S
Como se aprecia en la tabla 2, de acuerdo a la opinin suministrada por los sujetos
R V A para la
E S E
que conformaron la poblacin objeto de estudio, se encontr que la autonoma
O S R
CH
realizacin de la tarea alcanz una media aritmtica de 7.05 la cual segn el baremo de
interpretacin se ubica enR E

DE la categora de baja motivacin.
Los resultados indican que los profesionales de Enfermera del Hospital Psiquitrico
no tienen cuentan con la libertad de decidir cmo y donde se debe hacer el trabajo, lo cual
limita su capacidad de accin y toma de decisiones en momentos en que aparecen
eventualidades, cosa que es muy frecuente por la naturaleza del servicio prestado, y por lo
tanto deben esperar a que un superior evale y decida las acciones a realizar, aun cuando el
personal de enfermera cuente con la capacidad, conocimientos y experiencia suficiente
para resolver dichos eventos.
Por otro lado, es importante que el personal de enfermera tenga no solamente
capacidad de decisin cuando se trata de su trabajo en el cuidado de estos pacientes, sino
que tambin deben estar preparados y tener confianza en su capacidad para lidiar con
conflictos que pueden ser amenazantes. Por ello que se requiere el fortalecimiento
permanente de sus actitudes y motivaciones laborales para poder establecer empata,
respeto consideracin y una comunicacin asertiva con su entorno laboral.

36
De esta manera el personal de enfermera tiene muy poca libertad de decidir como
se puede realizar el trabajo, ya que su trabajo no le da la oportunidad de participar en la
toma de decisiones, esto afecta de manera significativa sus niveles de motivacin. Se
considera que al no estar motivado no se realizara una adecuada supervisin y atencin a
los pacientes, por lo cual se vera afectado el bienestar de los enfermos tratados.
D O S
VA
Al respecto Chiavenato (2004), indica que la motivacin es un proceso que genera
SE R
R E
un comportamiento en la persona dirigido a conseguir tanto los objetivos organizacionales
S
E C HO
como sus propios objetivos individuales, es un factor fundamental, donde el personal de
enfermera puede D ERsus logros desempendose diariamente en sus tareas de manera

alcanzar
autntica, es decir, laborando con entusiasmo y compromiso de todas las actividades
requeridas para el fortalecimiento tanto personal como organizacional.
Al respecto Hackman y Oldham (1980), exponen que la autonoma para la
realizacin de la tarea, es el grado en que se siente independiente en el trabajo para tomar
decisiones relacionadas con sus tareas. Lo cual est en estrecha relacin con la
responsabilidad en el proceso de trabajo y en sus consecuencias. Identidad de tareas.
Denota la unidad de un puesto, esto es, hacer una tarea de principio a fin con un resultado
visible.
Los resultados encontrados guardan similitud con los resultados de la investigacin
desarrollada por Egusquiza (2003), cuyo ttulo fue Motivacin y Nivel de Satisfaccin
laboral de las enfermeras en el servicio de Infectologa y Neumologa del Instituto de Salud
del Nio, en esta investigacin se encontr que las enfermeras que conformaron la
37
poblacin en estudio, contaba con limitaciones en la Autonoma para la realizacin de la
tarea, lo cual afectaba sus niveles de satisfaccin laboral, y por ende de su motivacin.
Continuando con el tercer objetivo especfico de la investigacin, orientado a
establecer la motivacin laboral en relacin a la identificacin de sus tareas a cumplir, en la
D O S
tabla 3 se presentan los resultados alcanzados segn la opinin de la poblacin en estudio.
R VA
Tabla 3
R E SE
H O S
Identidad con la tarea
E C
y 22R
16 E
Items: 3, 7,D
Dimensin: IDENTIDAD
CON LA TAREA
La tabla 3 muestra que de cuerdo a la opinin de los profesionales de Enfermera del
Hospital Psiquitrico de Maracaibo, Edo Zulia, a travs del cuestionario del Modelo
Motivacional de Hackman y Oldham (1980), la identidad con la tarea alcanz una media
aritmtica de 7.30, la cual se ubica segn el baremo de interpretacin en la categora de baja
motivacin.
De esta forma los hallazgos indican que los enfermeros y enfermeras consultadas
consideran que debido a las grandes cargas de trabajo, no siempre pueden completar sus
tareas de principio a fin, as mismo consideran que los resultados de sus esfuerzos no
siempre con claramente visibles e identificables, por lo cual opinan que no siempre reciben
el reconocimiento apropiado el cumplimento de sus tareas

38
Por otra parte, la poblacin en estudio considera que con su trabajo hacen
contribuciones insignificantes al servicio o resultado final de la atencin a los pacientes.
Por otra parte indican que existe poca organizacin en la institucin de salud para cumplir
con sus tareas, de manera que no les alcanza el tiempo de un solo turno para cumplir con
sus actividades, deben entonces utilizar varios turnos de trabajo para cumplir con sus
funciones.
D O S
R VA
R E SE
O S
Estos hallazgos indican que en los profesionales de Enfermera del Hospital
E C H
ER
Psiquitrico de Maracaibo, debido a la carga de trabajo y responsabilidades, junto a la falta
D
de organizacin de la institucin en estudio, limita la disponibilidad de tiempo para poder
cumplir a cabalidad con sus tareas, lo cual afecta la identidad de estos profesionales con el
desempeo de sus funciones y por ende afecta la motivacin de estos sujetos para prestar
un servicio eficiente y de calidad con los pacientes.
Al respecto Gonzles (2001), seala que la motivacin comprende tanto los procesos
individuales que llevan a un trabajador a actuar y que se vinculan con su desempeo y
satisfaccin en la empresa, as tambin son los procesos organizacionales que influyen para
que tanto los motivos del trabajador como los de la empresa vayan en la misma direccin.
Segn Solana, (1957) la motivacin es en sntesis, lo que hace que un individuo actu
y se comporte de una determinada manera; es una combinacin de procesos intelectuales,
fisiolgicos y psicolgicos; se solventa en una situacin dada, con el vigor se acta y en
direccin se encausa la energa. Con relacin a la identidad de tareas, los autores Hackman
39
y Oldham (1980), sealan que sta denota la unidad de un puesto, esto es, hacer una tarea
de principio a fin con un resultado visible.,
Los resultados encontrados son similares a los resultados encontrados por Herrera y
Pino (2009) en su investigacin que tuvo como objetivo general, determinar la actitud del
S
profesional de enfermera ante los cuidados a pacientes en situacin de calle (indigentes)
D O
RVA
SE
que labora en el servicio de emergencia del Hospital Vargas de Caracas durante el tercer
S R E
O
trimestre del ao 2009, en esta investigacin los resultados indicaron que el personal de
E C H
ER
enfermera en estudio presentaba actitudes ajenas a la identidad con las tareas que deban
D
cumplir con el cuidados de pacientes en situacin de calle.
Prosiguiendo con el cuarto objetivo especfico de la investigacin, en cual se enfoc a
describir la importancia el cumplimiento de las tareas del personal de Enfermera que
benefician el buen desempeo y desenvolvimiento del Hospital Psiquitrico de Maracaibo,
en la tabla 4 se presentan los resultados estadsticos encontrados.
Tabla 4
Importancia de la tarea
Dimensin: IMPORTANCIA
Items: 4, 13, 20 y 23
DE LA TAREA
MEDIA ARITMTICA 15,23 ALTA MOTIVACIN

40
Como se observa en la tabla 4, de acuerdo a la informacin suministrada por los
profesionales de Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo, Edo Zulia median el
cuestionario del Modelo Motivacional de Hackman y Oldham (1980), la Importancia de la
tarea comput una media aritmtica de 15.23 lo cual segn el baremo de interpretacin se
ubica en la categora de alta motivacin.
D O S
R V Ay enfermeros
SE
De esta manera los resultados indican que aunque las enfermeras
evaluados han expuesto una sobrecarga de trabajo R

S E
H O y que estn limitados en su accionar, ya
Cy tomar decisiones de manera mas expedita para poder
que no poseen libertad deR E
DE
actuar
prestar un mejor servicio. Se sienten altamente motivados en relacin a la importancia que
le asignan a las tareas que realizan.
En este sentido, los sujetos consultados indican que los funciones y tareas que
cumplen afectan favorablemente en el bienestar de los pacientes de muchas maneras
importantes. As mismo sealaron que en el cumplimiento de sus responsabilidades buscan
ocasionar las mnimas consecuencias para los pacientes, de forma que se vean lo menos
afectados por el trabajo que se realiza. Todo esto lo toman en cuenta, ya que consideran que
su accionar va en beneficio y la sobre vivencia no solamente del paciente, sino tambin de
la institucin en la cual se desempean.
De esta forma, el personal de enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo, se
siente altamente motivado al prestar sus servicios a pacientes que con frecuencia presentan
enfermedades mentales y requieren cuidados de su estado tanto emocional como fsico. En

41
este sentido, con la atencin que facilitan los enfermeros(as) se puede lograr un nivel
ptimo de bienestar para los pacientes que requieren cuidados especiales en su estada en el
Hospital.
De acuerdo a la opinin de Hackman y Oldham (1980), la importancia de la tarea, se
O S
refiere a la magnitud del efecto de su trabajo en otras personas. Este efecto puede influir a
D
R V Adeben creer que
So E
otros miembros de la institucin. El punto clave es que los trabajadores
S R E
H O
hacen algo importante para la organizacin, la sociedad
C
ambas. En este sentido, al
cumplir cabalmente con R E

DE
las tareas los enfermeros que tienen bajo su responsabilidad,
muestran su capacidad, su calidad y cantidad de trabajo dentro de su entorno laboral,
presentando un comportamiento que est asociado al cumplimento de las metas y los
objetivos.
Los resultados encontrados coinciden con los resultados reportados por Ros Nez
(1998), quien realiz un estudio sobre Motivacin laboral de la Enfermeras asistenciales y
la relacin con su desarrollo profesional en el Hospital Nacional Cayetano Heredia, el
investigador encontr dentro de sus resultados que las enfermeras asistenciales, le
otorgaban un alto nivel de Importancia de la tarea que realizaban y las consideraban
imprescindibles, tanto para su desarrollo profesional, como para cumplir con la misin y
visin del Hospital Nacional Cayetano Heredia.

42
Para finalizar con el quinto objetivo especfico de la investigacin, el cual estuvo
orientado a Identificar si la supervisin ejercida por el cumplimiento de las tareas motivan
al personal de enfermera, en la tabla 5 se presentan los resultados encontrados.
Tabla 5
Retroalimentacin sobre su desempeo
D O S
R VA
Dimensin: RETROALIMENTACIN
E
Items: 5, 6, 10, 12, 15 y 19
E S
SOBRE SU DESEMPEO
12,50R
O S
CH
MEDIA ARITMTICA BAJA MOTIVACIN
Desviacin Estndar RE
DE
0,895
En la tabla 5 se observa los resultados correspondientes a la opinin manifestada por
los profesionales de Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo, Edo Zulia
consultados a travs del cuestionario del Modelo Motivacional de Hackman y Oldham
(1980), los cuales computaron para la Retroalimentacin sobre su desempeo una media
aritmtica de 12.50, que de acuerdo al baremo de interpretacin, se ubica en un nivel de
baja motivacin laboral.
Se esta forma se pone en evidencia que la supervisin ejercida por el cumplimiento
de las tareas, se realiza de manera inapropiada en la institucin hospitalaria, lo cual no
motivan al personal de enfermera. En este sentido, los resultados reseados indican que las
enfermeras jefes no proveen de retroalimentacin sobre las tareas que realiza el personal,
43
por lo cual no tienen parmetros para identificar si estn cumpliendo apropiadamente con
sus funciones y responsabilidades, de modo que solamente cuentan con su criterio personal
y la opinin de sus compaeros de trabajo para evaluar si las tareas las estn realizando
correctamente.
O
Al respecto Hackman y Oldham (1980), sealan que la retroalimentacin sobre el
D S
desempeo, se refiere al grado en que la organizacin proporciona V
R A clara y
SOEsi prefiere el grado en que
informacin
S R E
H O
directa a los trabajadores sobre la eficacia de su rendimiento.
Cresultados de su trabajo. Puede provenir directamente
R E
DE
el trabajador conoce cuales son los
del trabajo mismo (retroalimentacin de tarea) o ser proporcionado de manera verbal por
jefes de servicio, ejecutivos y gerentes. En teora, un puesto debe reunir las cinco
dimensiones para estar enriquecido plenamente. Si se percibe que falta una de ellas, los
trabajadores sufren privacin psicolgica y disminuye su motivacin.
Mientras que Davis (2003), expone que la adquisicin de puestos se acompaa de
muchos beneficios. Su resultado general es un enriquecimiento que fomenta el crecimiento
y la realizacin personal. El puesto construye de manera que se estimule la motivacin
intrnseca. Al aumentar la motivacin, debe mejorar el rendimiento, con lo que se tiene un
trabajo ms humanizado y productivo. Tambin tienden a disminuir los efectos negativos,
como el ausentismo del personal, el tiempo ocioso y las quejas. De tal manera que se
benefician el trabajador y la sociedad. El primero logra el rendimiento, mayor satisfaccin
en el trabajo y mayor realizacin personal, con lo que puede participar ms efectivamente

44
en todos sus roles de la vida. La sociedad se beneficia con el funcionamiento ms efectivo y
el mejor rendimiento de la persona en su trabajo.
En referencia a la relacin que guardan los resultados encontrados y expuestos en el
presente estudio con antecedentes consultados, se observa que existen discrepancia o son
O S
contrarios con la investigacin desarrollada por Vsquez (2007), quien titul su trabajo el
D
Nivel de Motivacin y su relacin con la Satisfaccin LaboralV delA
E
SLima R Profesional de
Enfermera en el Hospital Nacional Arzobispo R

S E
C H O Loayza. Per. 2007, en esta
E
DER
investigacin los resultados indicaron que en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza los
enfermeros jefes realizar una apropiada supervisin y retroalimentacin con su personal de
enfermera a fin de identificar las deficiencias en los servicios prestados para poder tomar
los correctivos necesarios para subsanar dichas debilidades.
Para finalizar, en relacin al objetivo general de la investigacin, el cual se orient a
determinar la Motivacin en el desempeo laboral del personal de Enfermera del Hospital
Psiquitrico de Maracaibo, en la tabla 6 se presentan los resultados obtenidos.
Tabla 6
Variable: MOTIVACION LABORAL
Variable: MOTIVACION LABORAL

45
En la tabla 6 se presentan los valores consolidados de los indicadores Variedad de la
tarea, Autonoma para la realizacin de la tarea, Identidad con la tarea, Importancia de la
tarea y Retroalimentacin sobre su desempeo, de los cuales se aprecia las medias
aritmticas acumularon un total de 60.60, lo cual segn el baremo de interpretacin indica
que los profesionales de Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo tienen un bajo
nivel de motivacin laboral.

D O S
R VA
R E SE
Estos resultados indican que el personal de enfermera evaluado no cuanta con las
HO S
E C
condiciones fsicas y emocionales apropiadas para cumplir de manera eficiente con sus
DER de manera que pudiese afectar la excelencia del servicio

labores, tareas y responsabilidades,
y por ende la calidad de vida de sus pacientes.
De esta forma, se evidencia que el Hospital Psiquitrico de Maracaibo, no rene las
condiciones idneas, ni las polticas para el manejo de su recursos humanos adecuadas para
fomentar en su personal de enfermera la motivacin laboral, por lo cual no pueden
desempear a cabalidad sus servicios, los cuales estn orientados al bienestar social, bajo
una mstica enfocada al cuidado del paciente en todos los aspectos fsico, mental,
emocional y social. Su ejercicio tiene como propsito y compromiso profesional ayudar a
que las personas obtengan conserven y restablezcan su salud tanto fsica como mental.
En trminos generales los resultados encontrados permiten afirmar que la
motivacin en el desempeo laboral del personal de Enfermera del Hospital Psiquitrico de
Maracaibo, es deficiente, lo cual es preocupante ya que afecta la calidad del trabajo y
genera preocupacin por la incidencia en la salud de los usuarios, ya que este personal gua
de manera directa al paciente, atendiendo las necesidades de salud de las personas, por ello
46
es importante manejar una motivacin adecuada que redundar en la equidad, eficacia y
eficiencia de la atencin prestada a los usuarios.
Al respecto Gonzles (2001), indica que la motivacin laboral comprende tanto los
procesos individuales que llevan a un trabajador a actuar y que se vinculan con su
desempeo y satisfaccin en la empresa, as tambin son los procesos organizacionales que
D O S
VA
influyen para que tanto los motivos del trabajador como los de la empresa vayan en la
SE R
R E
misma direccin. En Carillas de Polticas de Recursos Humanos (PHR) menciona que la
S
E C HO
motivacin en el entorno laboral se puede definir como el grado de disposicin que tiene
una persona para D EunResfuerzo sostenido para lograr las metas institucionales. Es un
hacer
proceso psicolgico interno y a la vez transaccional: la motivacin para el trabajo es
resultado de las interacciones entre las personas y su entorno laboral, con la mediacin del
contexto social general.
Al comparar los resultados encontrados en el presente estudio con los resultados
reportados en las investigaciones consultadas en los antecedentes, se puede sealar que
coinciden con el trabajo desarrollado por Estrada (2007), cuyo ttulo fue El clima
organizacional y la motivacin del recurso humano en una institucin administrativa de
salud pblica en la ciudad capital, los resultados encontrados por el citado autor,
mostraron que en la institucin evaluada, el personal contaba con un bajo nivel de
motivacin y que esto afectaba de manera directa su clima organizacional.

47
CONCLUSIONES
Una vez habiendo presentado los resultados a que dio lugar la investigacin, en
funcin a la informacin suministrada por los profesionales de Enfermera del Hospital
S
Psiquitrico de Maracaibo consultados mediante la aplicacin del cuestionario del Modelo
D O
R VA
SE
Motivacional de Hackman y Oldham (1980), de haber realizado el correspondiente anlisis
S R E
O
y discusin dichos resultados y de haber confrontado las evidencias encontradas contra los
E C H
ER
postulados tericos de los diversos autores e investigaciones consultadas, se procede a
D
emitir las conclusiones a que dio lugar cada uno de los objetivos especficos planteados:
En referencia al primer objetivo especfico, se identific la motivacin del personal
de Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo en cuanto a la ejecucin de sus
mltiples tareas, la cual se encontr en un nivel alto, por lo cual se concluye que los
enfermeros y enfermera evaluados cuentan con una gran variedad de habilidades que les
permite cumplir con la gran cantidad de tareas, actividades y responsabilidad que sobre
ellas recaen. Al mismo tiempo, se concluye que el trabajo que realizan es altamente
rutinario y predecible.
Prosiguiendo con el segundo objetivo especifico de la investigacin, se identific la
motivacin del personal de Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo con respecto
a la autonoma para la realizacin de sus tareas, la cual se ubic en un nivel bajo, por lo
cual se concluye que los profesionales de Enfermera del Hospital Psiquitrico no tienen
48
cuentan con la libertad de decidir cmo y donde se debe hacer el trabajo, lo cual limita su
capacidad de accin y toma de decisiones en momentos en que aparecen eventualidades
Continuando con el tercer objetivo especfico de la investigacin, se estableci la
motivacin laboral en relacin a la identificacin de sus tareas a cumplir, la cual se ubic
en un nivel bajo de motivacin, por lo cual se concluye que los enfermeros y enfermeras en
D O S
VA
estudio, no siempre pueden completar sus tareas de principio a fin, as mismo consideran
SE R
S R E
que los resultados de sus esfuerzos no siempre con claramente visibles e identificables, por
C H O
ER E
lo cual opinan que no siempre reciben el reconocimiento apropiado el cumplimento de sus
tareas D
Prosiguiendo con el cuarto objetivo especfico, se a describi la importancia el
cumplimiento de las tareas del personal de Enfermera que benefician el buen desempeo y
desenvolvimiento del Hospital Psiquitrico de Maracaibo, ubicndose en un nivel alto de
motivacin, de esta manera se concluye que aunque las enfermeras y enfermeros evaluados
han expuesto una sobrecarga de trabajo y que estn limitados en su accionar, ya que no
poseen libertad de actuar y tomar decisiones de manera mas expedita para poder prestar un
mejor servicio. Se sienten altamente motivados en relacin a la importancia que le asignan
a las tareas que realizan.
En referencia al quinto objetivo especfico de la investigacin, se identific la
supervisin ejercida por el cumplimiento de las tareas motivan al personal de enfermera,
encontrndose un bajo nivel de motivacin, lo que permite concluir que la supervisin

49
ejercida por el cumplimiento de las tareas, se realiza de manera inapropiada en la
institucin hospitalaria, lo cual no motivan al personal de enfermera.
Para finalizar, en correspondencia al objetivo general, se determin la Motivacin en
el desempeo laboral del personal de Enfermera del Hospital Psiquitrico de Maracaibo,
S
la cual se ubic en un nivel bajo, de esta manera se concluye el personal de enfermera
D O
R VA
SE
evaluado no cuanta con las condiciones fsicas y emocionales apropiadas para cumplir de
S R E
O
manera eficiente con sus labores, tareas y responsabilidades, de manera que pudiese afectar
E C H
ER
la excelencia del servicio y por ende la calidad de vida de sus pacientes.
D
En trminos generales los resultados encontrados permiten concluir que la
motivacin en el desempeo laboral del personal de Enfermera del Hospital Psiquitrico de
Maracaibo, es deficiente, lo cual es preocupante ya que afecta la calidad del trabajo y
genera preocupacin por la incidencia en la salud de los usuarios, ya que este personal gua
de manera directa al paciente, atendiendo las necesidades de salud de las personas, por ello
es importante manejar una motivacin adecuada que redundar en la equidad, eficacia y
eficiencia de la atencin prestada a los usuarios.

50
RECOMENDACIONES
Despus de haber presentado las conclusiones a que dio lugar cada uno de los
objetivos especficos desarrollados en la investigacin, y en aras de fomentar la motivacin
en el desempeo laboral del personal de Enfermera del Hospital Psiquitrico de
D O S
VA
Maracaibo, se emiten las siguientes recomendaciones.
S E R
S R E
H O
A las enfermeras (os), enfermeras jefes y gerentes:
E C
DER
Se recomienda realizar una reunin con el fin de presentarles los resultados
alcanzados en la presente investigacin, de manera que tomen conciencia de la situacin
encontrada, y se tomen las medidas necesarias para subsanar las deficiencias encontradas,
ya que este escenario encontrado puede afectar la calidad del servicio, perjudicando la
imagen de la institucin, y mas grave aun, la salud de los usuarios.
As mismo se recomienda realizar una revisin de los procedimientos que se llevan
a cabo en la institucin y de los protocolos de intervencin, a fin de evaluar hasta que punto
el personal de enfermera puede asumir el control de las situaciones y darle capacidad de
toma de decisiones, hasta que sea posible, de manera que cuenten con la posibilidad de
resolver situaciones y actuar de la manera que consideren mas apropiadas de acuerdo a cada
situacin. Esto redundara en contar con mayor eficiencia y eficacia en las tareas y labores
desempeadas por este personal, y conllevara a prestar un servicio de mayor calidad,
beneficiando a los pacientes en su calidad de vida.

51
Al Hospital Psiquitrico de Maracabo:
Se recomienda realizar un proceso de revisin y ordenamientos de todos los
aspectos relacionados con la prestacin del servicios del personal de enfermera, ya sea a
nivel de procedimientos y procesos administrativos, como la organizacin de los
materiales, insumos y equipos necesarios para cumplir con las tareas propias del servicios,
D O S
VA
de forma de facilitarles el trabajo, optimizando su tiempo y mejorando la calidad del
SE R
servicio.
S R E
C H O
ER E
D
Por otra parte, debido a las deficiencias encontradas en la retroalimentacin sobre el
desempeo del personal de enfermera, se recomienda realizar una reunin donde participe
todo el personal de enfermera, las enfermeras jefas y los sujetos con cargos de direccin,
en la cual se invite a un profesional de la psicologa que funja como moderador, con la
finalidad de discutir la importancia de los procesos de retroalimentacin dentro de la
institucin, la cual favorecera el ambiente de trabajo de muchas formas, una de ellas es que
el personal enfermero cuente con una evaluacin, aunque sea informal, sobre su proceder y
la manera de cmo esta cumpliendo con sus funciones y responsabilidad, de forma de poder
corregir aquellos aspectos desfavorables y afianzar y compartir con sus compaeros de
trabajo las fortalezas con que cuente
Otros aspecto que favorecera la mencionada reunin, es el motivacional, ya que
para el personal de enfermera es sumamente importante, al igual que para cualquier
individuo, atender sus necesidades de asociacin o aceptacin, de estimacin y de
autorrealizacin, todas ellas vinculadas precisamente a esa necesidad de reconocimiento
que tiene cualquier sujetos por los esfuerzos realizados por cumplir apropiadamente sus
52
tareas y obligaciones, entonces el fomentar la retroalimentacin tambin colaborara en
establecer un ambiente de trabajo cmodo y agradable, que conlleve a mantener relaciones
interpersonales cnsonas con el servicio que se esta prestando.
A futuros investigadores:
O S
Complementar la presente investigacin, incluyendo variables que se vean afectadas
D
R V A entre otros,
S E
por la motivacin, como pudiese ser estrs, el sndrome de Burn (quemado),
S R E
H O
que proporcionara informacin efectiva y pertinente, encaminada buscar soluciones
R E C
D E
adecuadas en las organizaciones, para explotar las potencialidades del personal de salud e
incrementar su disposicin para ejercer su labor, con lo cual se alcanzara enriquecer el
valor cientfico de la investigacin.,

53
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Mxico: McGrawHill.

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i

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

MOTIVACIN LABORAL EN EL PERSONAL DE ENFERMERIA

Trabajo Especial de Grado presentado por:

Maracaibo, Mayo 2015

Trabajo Especial de Grado para optar

y por llenarnos de esperanza cada da para lograr este trabajo.

A la familia en general por incentivarnos a continuar cuando sentiamos que nuestras

durante todo este proceso.

CAPTULO II. MARCO TERICO

CAPTULO III. MARCO METODOLGICO

CAPTULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIN

Grafica N 1: Jerarqua de Necesidades (Maslow) 16

Anexo N 1: Consentimiento Informado. 58

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

ER E Tutor: Psic. Fatima Nevado

D Fecha: Mayo 2015

El presente estudio tiene como objetivo general: Determinar la motivacin laboral

Planteamiento y Formulacin del Problema

actan positivamente frente al trabajo incluso en situaciones adversas, mientras otras

permanecen siempre negativas e insatisfechas con las actividades que desarrollan.

Actualmente, la motivacin del personal de enfermera es un tema central de las

instituciones de salud mental, debido a que la calidad del trabajo depende

fundamentalmente de su inters y preocupacin para mejorar la salud de los usuarios, ya

tareas. Surge entonces la necesidad de definir qu es la motivacin laboral para reconocer

la importancia que tiene particularmente el servicio de enfermera.

Chiavenato (2004), define la motivacin como el proceso que genera un

comportamiento en la persona dirigido a conseguir tanto los objetivos organizacionales

actan desde dentro o sobre el individuo. Se considera as que la motivacin es un factor

fundamental, donde el personal de enfermera puede alcanzar sus logros desempendose

diariamente en sus tareas de manera autntica, es decir, laborando con entusiasmo y

desempean al lado de los mdicos tratantes.

Se considera importante que con la atencin que facilitan los enfermeros(as) se

especiales en su estada en el Hospital. Para ello es necesario conocer las capacidades de

desarrollo del personal, su calidad y cantidad de trabajo dentro de su entorno laboral, ya

De acuerdo al compromiso profesional que tiene el personal de enfermera es esencial que

enfermedades mentales, de modo que estar ayudando al paciente cuando es ingresado en

de enfermera quien se encarga de los hbitos higinicos y de la alimentacin de cada uno

de los pacientes, as como planes psicoeducativos.

confianza y decisin cuando se trata de su trabajo en el cuidado de estos pacientes, tienen

que se requiere el fortalecimiento permanente de sus actitudes y motivaciones laborales

DEla motivacin en el personal de enfermera del Hospital Psiquitrico

de Maracaibo para analizar de qu manera afecta o favorece en el cumplimiento de sus

tareas. De esta manera se plantea la siguiente interrogante dentro de la investigacin:

Cmo es la motivacin laboral que tiene el personal de Enfermera del Hospital

Determinar la Motivacin laboral del personal de Enfermera del Hospital

Identificar la motivacin laboral del personal de Enfermera del Hospital

Describir la importancia el cumplimiento de las tareas del personal de Enfermera

Identificar si la supervisin ejercida por el cumplimiento de las tareas motivan al

el papel que desempea este personal en el Hospital Psiquitrico de Maracaibo, tiene

conocimientos, sentimientos, actitudes, deseos y opciones de un modo adecuado a cada

quien se interacta, el lugar y la forma en que se comunica y buscando siempre el respeto

de los derechos propios y de los otros. La trascendencia de este estudio es darle

y pueda desempearse mejor.

En cuanto al valor prctico la informacin va a servir para el mejoramiento de la

motivacin laboral; que podr servir de modo eficiente permitiendo optimizar la

productividad interpersonal teraputica que establece con el sujeto de cuidado especial, as

Hospital Psiquitrico de Maracaibo.

De acuerdo a la perspectiva terica se cubrir el tema de motivacin laboral como

algo indispensable, esto proporcionar informacin efectiva y pertinente, encaminada a que

operen los cambios ms adecuados en el personal de salud y su disposicin para ejercer su

labor. Los resultados alcanzados con la investigacin favorecern la elaboracin de una

enfermeros(as) alcancen su mejor potencial.