Manual do Consumidor

Abastecimento de gua

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Contedo

1. Abastecimento de gua ...............................................................4

1.1 Como procedo para pedir uma Ligao definitiva do ramal

domicilirio de guas rede geral? ....................................................4

1.2 Como peo o fornecimento de gua (Contador)?..........................4

1.3 Como procedo para resciso do contrato de fornecimento de gua,

por parte do consumidor? .................................................................4

1.4 Como altero o nome do titular do contrato de fornecimento de

gua? ............................................................................................4

1.5 Como se procedem s leituras dos contadores e qual a sua

periodicidade? .................................................................................4

1.6 Como procedo para mudar de local o Contador? ..........................5

1.7 Como procedo para pedir a substituio de Contador? ..................5

1.8 O que necessrio para alterar a tarifa?.....................................5

1.9 Como efectuo o pagamento do consumo de gua e quais so as

modalidades?..................................................................................5

1.10 Posso efectuar a pagamento do consumo de gua em prestaes?.6

1.11 Como proceder para a obteno do contador para condomnio que

nunca teve contador?.......................................................................6

1.12 Como proceder para requerer contador, para loja integrada em

bloco de apartamentos? ...................................................................6

1.13 Como proceder para interromper temporariamente o fornecimento

de gua? ........................................................................................7

1.14 Como restabeleo o fornecimento de gua:.................................7

1.15 Como procedo para pedir a verificao da canalizao ? ...............7

1.16 O que fazer quando o cheque destinado ao pagamento da factura

de gua devolvido pelo banco, por falta de proviso ou outro motivo? .7

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1.17 Quero transferir o valor da factura atravs de transferncia
bancria? .......................................................................................7
1.18 Quando que as facturas referentes ao consumo de gua transitam
para Execuo Fiscal? ......................................................................7

1.19 Qual o prazo para se proceder ao pagamento das dividas de gua,

em Execuo Fiscal? ........................................................................8

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1. Abastecimento de gua

1.1 Como procedo para pedir uma Ligao definitiva do ramal domicilirio de
guas rede geral?
O pedido de execuo do ramal de ligao apresentado no Sector de guas (SA) pelo
proprietrio ou usufruturio do prdio ou fraco, mediante formulrio abaixo indicado.
A execuo do ramal de ligao implica o prvio pagamento.

1.2 Como peo o fornecimento de gua (Contador)?

O pedido de fornecimento apresentado pelo proprietrio, usufruturio ou arrendatrio no
Sector de guas, devendo ser acompanhado dos seguintes documentos.
O pedido do contador implica o respectivo pagamento.

Documentao necessria:

Licena de Obras no caso de Obras

Acta, se for o caso de Condomnios

Escritura, licena de utilizao, contrato de arrendamento, contrato de promessa para os
casos de Domsticos.

Para todos estes casos necessrio o Carto de Contribuinte.

1.3 Como procedo para resciso do contrato de fornecimento de gua, por

parte do consumidor?
Quando a interrupo do fornecimento de gua seja definitiva, deve ser efectuado o
pagamento das tarifas devidas pelos servios prestados. O consumidor dever apresentar a
ltima leitura registada no contador e facultar a retirada do mesmo.

1.4 Como altero o nome do titular do contrato de fornecimento de gua?

S possvel alterar o nome do titular do contrato em 2 casos: Viuvez ou Divrcio.

Documentao necessria:

Certido de bito no caso de Viuvez

Escritura de partilha em caso de Divrcio

Carto de contribuinte para ambos os casos

1.5 Como se procedem s leituras dos contadores e qual a sua

periodicidade?
- As leituras so efectuadas, pelos Cobradores deste Municpio, de 2 em 2 meses.
- No entanto, o prprio consumidor tambm pode fornecer a leitura do contador respeitando o
perodo mencionado na factura.
Ao fornecer a leitura o consumidor deve facultar o n. de Instalao ou o N. de Cliente, op-
tando por uma das 3 formas:

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-Boletim de Auto-Leitura
- Telefone
- Presencialmente

NOTA: Quando as leituras no so efectuadas, feita uma estimativa, tendo em considerao

o consumo mdio apurado entre 2 leituras consideradas vlidas.

1.6 Como procedo para mudar de local o Contador?

necessrio preencher a minuta abaixo mencionada. Esta mudana implica custos.

Documentao necessria:

Planta de localizao devidamente assinalada

1.7 Como procedo para pedir a substituio de Contador?

O consumidor precisa preencher a minuta Reclamao para vistoria de contadores.
A reclamao no dispensa a obrigao do pagamento.

Documentao necessria:

Bilhete de Identidade

Carto de Contribuinte

1.8 O que necessrio para alterar a tarifa?

necessrio informar de que a alterao se destina a:
a) Consumo domstico;
b) Comrcio;
c) Estabelecimentos de Restaurao e Bebidas;
d) Estabelecimentos de Prestao de Servios (consultrios, bancos).

Documentao necessria

Bilhete de identidade

N de Contribuinte

Planta de localizao escala

1/2.000 (que poder solicitar na Seco de

Taxas e Licenas da Diviso Recursos Financeiros

Licena de Utilizao e registo do prdio nas Finanas

Guia de pagamento

1.9 Como efectuo o pagamento do consumo de gua e quais so as

modalidades?
Se a factura estiver dentro do prazo limite indicado na mesma, o pagamento poder efectuar-
se:
-Na CMA Sector de guas;
-Nos CTT;
-Nas Caixas Multibanco;
- Payshop
-Nas Instituies Bancrias (dbito em conta / transferncia bancria)

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-Aps a data limite do pagamento das facturas, acresce uma taxa de compensao no valor de
2,64, no entanto o consumidor pode efectuar o pagamento do valor da factura atravs do
Multibanco e outros agentes. Na factura seguinte haver um referido acrscimo de 2,64.

- Caso o consumidor no efectue o pagamento da factura do fornecimento de gua, acrescida

da taxa de compensao, determina a interrupo do fornecimento de gua ao consumidor e a
respectiva selagem do contador.

1.10 Posso efectuar a pagamento do consumo de gua em prestaes?

Sim, o consumidor pode solicitar o fraccionamento devidamente fundamentado. A Cmara
municipal poder autorizar mediante deliberao.

1.11 Como proceder para a obteno do contador para condomnio que

nunca teve contador?
Primeiro necessrio solicitar ligao ao ramal de acesso.
Aps a recepo da resposta ao requerimento apresentado anteriormente necessrio
celebrar o contrato assinado, detentor de procurao para o efeito e efectuar o pagamento
referente ao oramento do ramal de gua, tarifa de ligao e do imposto de selo.

Documentao necessria:

Acta do Condomnio

Carto de Contribuinte do Condomnio

Licena de Obra

Planta de Localizao escala de 1/2000

Licena de Utilizao

Caderneta Predial ou Registo do Prdio nas Finanas

1.12 Como proceder para requerer contador, para loja integrada em bloco de
apartamentos?
Primeiro necessrio solicitar ligao ao ramal de acesso.
- Aps a recepo da resposta a esse requerimento, o qual incluir um oramento,
necessrio efectuar o pagamento da taxa de ligao definitiva, para que os servios camarrios
procedam respectiva ligao.
- Aps ter ligao definitiva rede de abastecimento de guas:
o(s) interessado(s) dever(o) celebrar o(s) contrato(s) individual(ais) de fornecimento de gua
junto do Sector de guas, assinado(s) pelo(s) consumidor(es) ou procurador(es) detentor(es)
de procurao para o efeito.

Documentao necessria:

Escritura, Contrato promessa compra e venda ou Caderneta Predial se a loja for comprada

Contrato de Arrendamento se a loja for arrendada

Carto de contribuinte para ambos os casos

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1.13 Como proceder para interromper temporariamente o fornecimento de

gua?
O consumidor pode requerer Cmara Municipal a interrupo temporria do fornecimento de
gua durante perodo no inferior a 30 dias, devendo fundamentar o respectivo pedido.

A interrupo do fornecimento de gua deve ocorrer no prazo de 2 dias contados do

deferimento do pedido mencionado no nmero anterior.

A interrupo do fornecimento de gua no isenta o consumidor do pagamento da tarifa de

disponibilidade de servio prevista no presente Regulamento.

1.14 Como restabeleo o fornecimento de gua:

O restabelecimento do fornecimento de gua, na sequncia de interrupo imputada ao
consumidor, requer o prvio pagamento das tarifas de interrupo e de restabelecimento do
fornecimento previstas no presente Regulamento.

1.15 Como procedo para pedir a verificao da canalizao ?

necessrio preencher a minuta abaixo mencionada.

Documentao necessria

Planta de localizao devidamente assinalada

1.16 O que fazer quando o cheque destinado ao pagamento da factura de

gua devolvido pelo banco, por falta de proviso ou outro motivo?
Dever efectuar o pagamento na Tesouraria da CMA, no primeiro ms aps a ocorrncia, a
cujo valor sero acrescidos juros de mora.

1.17 Quero transferir o valor da factura atravs de transferncia bancria?

necessrio preencher a minuta abaixo mencionada.

Documentao necessria:

NIB (Nmero Identificao Bancria)

1.18 Quando que as facturas referentes ao consumo de gua transitam para

Execuo Fiscal?
As facturas de gua transitam para Execuo Fiscal, decorrido o prazo de pagamento (data
limite de pagamento inscrito na factura) e aps mais 20 dias de cobrana.

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1.19 Qual o prazo para se proceder ao pagamento das dividas de gua, em

Execuo Fiscal?
Os consumidores so informados atravs de via postal.
A informao por via postal, faz-se por carta, dirigida ao consumidor e endereada para o seu
domiclio fiscal ou outra morada de contacto, que o consumidor tenha indicado. Atravs da
mesma, informado de que dispe de trinta dias para proceder ao pagamento da dvida.
A falta de pagamento das facturas referentes ao consumo de gua, determina a interrupo do
fornecimento de gua ao consumidor e selagem do mesmo.

Local de Entrega:
Por e-mail (quando houverem minutas sem necessidade de apresentao de documentao).
Caso contrrio deve dirigir-se ao Sector de guas, abaixo assinalado.

Sector de guas (SA)

Morada: Cmara Municipal de Alcochete,
Rua do Mercado
Telefone: 21 234 86 00 / Fax: 21 234 86 90
E-mail: das_sa@cm-alcochete.pt

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