INDICADORES DE GESTION

DESARROLLO DE ACTIVIDAD GUIA DE APENDIZAJE N 3

ELABORADO POR:
ANA CAROLINA MEZA PAJARO

TUTOR:
EINAR EDUARDO MARTINEZ
PELICANO LIMPIEZA Y SUCCION SAS

Empresa dedicada al transporte de residuos generados

por las industrias para su disposicin final, minimizando el
Impacto al Ambiente.
Mi cargo en la empresa es el de Auxiliar de Produccin,
soy responsable del registro y control de los servicios que
se ejecutan en la empresa, estoy en cargada del
remisionado y posterior facturacin.
 Cules son las oportunidades que tiene la
empresa para ser mas competitiva en el mercado?
Estamos en un mercado en el cual las empresas se han dado cuenta de la gran importancia
del manejo de los residuos con el fin de no daar nuestro medio ambiente al alterar el
ecosistema la fauna y flora existente, como tambin el cambio de nuestras leyes
Colombianas al exigir a las empresas adaptarse a este cambio, proteger la salud y bienestar
de todos.
PELICANO LIMPIEZA Y SUCCION SAS es una empresa dedicada al tratamiento y disposicin
final de residuos prestando este servicio a aquellas empresas generadoras y preocupadas
por el buen manejo de estos, nuestra ventaja competitiva se centra en que contamos con
el recurso Humano, Maquinaria e infraestructura necesaria para brindar un servicio
confiable y de calidad para nuestro clientes, contamos con las Licencias Ambientales
expedidas por la autoridad ambiental que regula y monitorea nuestra Actividad Econmica
CARDIQUE
Las oportunidad que tiene la empresa para se mas competitiva, son muchas ya que
estamos en un mercado donde la demanda crece a medida que sea crea conciencia
ambiental y donde, es de mi conocimiento que no todas la empresas que prestan estos
servicios tiene los permisos ambientales e infraestructura necesarios para esta actividad.
Indicadores de Gestin de la empresa

Indicador de Eficiencia

1.Costo de un servicio en relacin a las horas Hombres y

maquinaria utilizada.

Que se mide?
Se busca medir los costos que incurren en la prestacin del
servicio ya que los recursos mas utilizados son el personal y
maquinaria de la empresa, lo cual fija el valor del servicio.
Indicadores de Gestin de la empresa

Indicador de Eficacia

2.Numero de servicios ejecutados entre el total de

programados

Que se mide?
Se busca medir el nivel de cumplimiento con nuestros
clientes.
 Indicadores de Gestin Nuevos

*Indicador de eficacia
1.Numero de Llegadas puntuales/ Total de Retrasos.
Se buscara medir la percepcin que tiene el cliente frente
a la puntualidad en la prestacin del servicio.

*Indicador de Eficiencia
2.Costo de mantenimientos de maquinaria por el total de
Activos Generados
Se buscara medir la rentabilidad en la utilizacin de la
maquinaria frente al costo que genera su mantenimiento
 Proceso
*Compras
1.Busqueda de Proveedores
2. Solicitud de Cotizacin del Producto o Servicio.
3. Anlisis de propuestas en base a costos.
GRACIAS POR SU ATENCIN