MODELO DE INTERVENCIN EN CRISIS.

Este modo proviene del mbito de la enfermedad y salud mental. Pero, dado que sus principios
tericos y de intervencin son de utilidad para todas las profesiones que - como es el caso del Trabajo Social
- pretenden ayudar a personas que enfrentan problemas o dificultades cuya solucin sobrepasa sus
capacidades o recursos actuales, ha sido incorporado a nuestro repertorio.

Se origina en la dcada de los aos sesenta, a partir de diversas teoras del comportamiento humano,
entre las que se incluyen las de Freud, Hartmann, Erikson, Lindermann y Caplan. Define la crisis como un
desequilibrio entre la dificultad que ofrece un problema y el repertorio de conductas - mecanismos de
defensa - con que cuenta la persona afectada para enfrentarlo.

De acuerdo a Aguilera y Messick, exponentes de esta lnea de pensamiento 1, los individuos y las
familias estn sujetos a perodos de relativa calma y estabilidad, alternados con otros de creciente tensin
que alteran este equilibrio normal. Estos perodos de tensin se originan en eventos externos e internos que
se presentan como peligrosos para el individuo, o bien, en tensiones que se van acumulando a lo largo del
tiempo, frente a ellos, el individuo se siente vulnerable y reacciona con grados altos de ansiedad y angustia.
Trata de enfrentar la situacin que lo tensiona echando mano a su repertorio de recursos, estrategias y
mecanismos defensivos para resolver problemas. Si fracasa este primer intento de solucionar y controlar la
dificultad o problema, aumenta su tensin y angustia y - entonces - tratar de innovar copiando estrategias
y recursos de las fuertes a las que tenga acceso. Si aun as no logra solucionar su problema, su tensin
aumentar hasta un punto lmite. En este punto, algn factor precipitante - que puede ser el que el afectado
reconozca que se encuentra sobrepasado y solicite ayuda profesional - puede originar un cambio que
permita que el problema sea resuelto o redefinido y que, en sus nuevas dimensiones, pueda ser enfrentado
con un mayor grado de xito. Sigue a continuacin un perodo en el cual el individuo se reorganiza y
reorganiza gradualmente su situacin de modo de establecer un nuevo equilibrio.

Durante el perodo en el cual el individuo se ve enfrentado a la crisis, suele mostrarse ms abierto a

pedir y recibir ayuda, y a prestar atencin a nuevos puntos de vista. En suma, ms susceptible a la influencia
de personas significativas. Ms an, la intervencin de estas personas podr ser relativamente ms breve y
superficial que en situaciones de menor receptividad emocional: puede bastar una ayuda limitada y
racionalmente dirigida a objetivos estratgicos. Es lo que el Modelo denomina tratamiento de corto
trmino en crisis.

De acuerdo con estas premisas, el Modelo no considera un perodo de diagnstico formal sino que -
teniendo en cuenta que el perodo de crisis y por lo tanto, el de mayor receptividad, suelen ser breves -
diagnstico y tratamiento deben efectuar de manera prcticamente simultnea.

La intervencin no debe prolongarse por ms de seis entrevistas en total. La tarea inicial del Trabajador
Social ser la de elaborar un diagnstico tentativo, enfocado a las dinmicas que operan en el asistido y en
su situacin, expresado en un lenguaje que tenga sentido para ste. El objetivo es que el asistido consiga
una mejor comprensin cognitiva de su situacin, con el consiguiente alivio de la tensin. La primera
entrevista debera terminar con un acuerdo entre el asistido y el Trabajador Social respecto de los objetivos

1
Aguilera y Messick, Control de los Conflictos Emocionales, captulo 5 Tcnicas de Solucin de
Problemas en la Intervencin en las crisis, Editorial Interamericana, segunda edicin (sin ao), USA, p.51 y
siguientes.
de la intervencin y con la firma de u contrato entre ambos, en el cual se establezcan claramente los
objetivos, tareas y responsabilidades que correspondan a cada cual. El contrato tiene la funcin de eliminar
expectativas o comprensiones ilusorias y situar al asistido en una perspectiva objetiva de su realidad. Esta
primera entrevista tiene tambin, un segundo objetivo, de gran importancia y que debe estar presente a lo
largo de toda la intervencin, cual es establecer o restablecer en l el sentido de la propia autonoma.

En cuanto a la meta, se busca que el asistido consiga un nivel de equilibrio emocional igual o superior al
que exista antes de la crisis, y la ltima entrevista debe ser dedicada a la evaluacin de los resultados de la
intervencin.