UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

E.A.P. ADMINISTRACIN
ENCUESTA PARA LA REALIZACIN DE UN DIAGNSTICO ADMINISTRATIVO
El presente cuestionario est dirigida a los trabajadores del rea de Talento
Humano de la Empresa Minera SHAHUINDO S.A.C. Tiene como finalidad
conocer la organizacin administrativa y el funcionamiento de la presente
rea de estudio. Le agradeceremos brindarnos un minuto de su tiempo y
responder las siguientes preguntas.

INSTRUCCIONES: Marque con un aspa (X) slo una alternativa, la que mejor
refleje su punto de vista.

CUESTIONARIO

I. PLANEACIN:

1. Existen planes dentro del rea de Talento Humano?

Si ( ) No ( )
2. Existen objetivos definidos por escrito, en forma clara y precisa, para cada una de las funciones dentro
del rea de Talento Humano?
Si ( ) No ( )
3. Participa en la definicin de dichos objetivos?
Si ( ) No ( )
4. Existen objetivos definidos a corto, mediano y largo plazos?
Si ( ) No ( )
5. Se han fijado polticas claras y definidas por escrito?
Si ( ) No ( )
6. Participa en la definicin de polticas?
Si ( ) No ( )
7. Reflejan las polticas los objetivos bsicos?
Si ( ) No ( )
8. Las polticas son lo suficientemente flexibles, de manera que permiten su interpretacin?
Si ( ) No ( )
9. Existen los procedimientos definidos por escrito, en forma clara y precisa, para cada una de las
actividades que se dan dentro del rea de Talento Humano?
Si ( ) No ( )
10. Son revisados peridicamente los procedimientos?
Si ( ) No ( )
11. Los manuales de procedimientos son revisados peridicamente?
Si ( ) No ( )
12. Se cumple al pie de la letra los procedimientos?
Si ( ) No ( )

II. ORGANIZACIN:

1. Existe una estructura organizacional dentro del rea de Talento Humano?

Si ( ) No ( )
2. La estructura organizacional fue diseada en base a las necesidades y caractersticas propias de la
empresa?
Si ( ) No ( )
 3. La estructura organizacional apoya con eficacia el logro de los objetivos de la empresa?
Si ( ) No ( )
4. Cada trabajador responde ante un solo jefe?
Si ( ) No ( )
5. Cuenta con suficiente autoridad para tomar decisiones sin tener que consultar a sus superiores?
Si ( ) No ( )
6. Las tareas estn delimitadas de tal manera que puede desarrollar un grado de especialidad?
Si ( ) No ( )
7. Existe rotacin de puestos, como tcnica para evitar la rutina en los puestos montonos?
Si ( ) No ( )
8. Se encuentra la organizacin demasiado burocratizada?
Si ( ) No ( )
9. Se cumple al pie de la letra los procedimientos?
Si ( ) No ( )
10. Existen lneas de autoridad y responsabilidad definidas, en donde quedan comprendidos todos los
puestos?
Si ( ) No ( )
11. Estn claramente definidas y documentadas las actividades para cada puesto?
Si ( ) No ( )
12. Existen programas regulares de capacitacin para el personal?
Si ( ) No ( )
13. Existen reuniones peridicas entre todos los colaboradores del rea de Talento Humano?
Si ( ) No ( )
14. Existe centralizacin de informacin?
Si ( ) No ( )

III. DIRECCIN:

1. Se ejerce la funcin de direccin dentro del rea de Talento Humano?

Si ( ) No ( )
2. Se aplica algn estilo de liderazgo dentro del rea de Talento Humano?
Si ( ) No ( )
3. Las jefaturas fueron designadas por su capacidad para dirigir?
Si ( ) No ( )
4. Existe comunicacin directa con sus jefes y viceversa?
Si ( ) No ( )
5. Es adecuada la comunicacin de las rdenes e instrucciones que se imparten dentro del rea de Talento
Humano?
Si ( ) No ( )
6. Los colaboradores participan en la toma de decisiones?
Si ( ) No ( )
7. Existe un sistema de incentivos que motiva el mejor desempeo del personal?
Si ( ) No ( )
8. La disciplina que prima dentro de la empresa es la adecuada y emana de las buenas relaciones
interpersonales?
Si ( ) No ( )
9. En general, se percibe una moral alta entre el personal de la empresa?
Si ( ) No ( )
10. Se considera la motivacin para lograr implantar una decisin?
Si ( ) No ( )
 11. Existen obligaciones implcitas de los gerentes para motivar a sus colaboradores?
Si ( ) No ( )
12. La supervisin que se realiza a los trabajadores es facilitadora ms que fiscalizadora?
Si ( ) No ( )
13. Existen conflictos internos dentro del rea de Talento Humano?
Si ( ) No ( )
14. Se revisan y evalan resultados peridicamente con los supervisores y gerente?
Si ( ) No ( )
15. Existen programas regulares de desarrollo y promocin de los trabajadores?
Si ( ) No ( )

IV. CONTROL:

1. Se cuenta con un sistema de informacin y comunicacin eficiente?

Si ( ) No ( )
2. Existen sistemas de control dentro del rea de Talento Humano?
Si ( ) No ( )
3. Existen sistemas de control sobre los objetivos, polticas, procedimientos, etc. y su cumplimiento?
Si ( ) No ( )
4. Se comparan los resultados con los planes establecidos?
Si ( ) No ( )
5. Se informa a los niveles superiores sobre las desviaciones importantes?
Si ( ) No ( )
6. Se toma en cuenta la informacin emanada de los sistemas de control para la toma de decisiones?
Si ( ) No ( )
7. Los sistemas de control cuentan con estndares fcilmente medibles?
Si ( ) No ( )
8. Se revisa peridica y sistemticamente los sistemas de control?
Si ( ) No ( )
9. Se toman medidas para corregir desviaciones de los planes por medio de una planeacin, organizacin
y direccin adecuada?
Si ( ) No ( )
10. Las acciones correctivas se llevan a cabo de manera inmediata?
Si ( ) No ( )
11. Al tomar una medida correctiva, se comunica al personal afectado directamente por sta?
Si ( ) No ( )

Gracias por su Colaboracin!