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Direito do

Consumidor
Profa. Andrea Nogueira Pereira
Competncia
02
Conhecer o Sistema Nacional
de Defesa do Consumidor
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Sistema Nacional de Defesa


do Consumidor SNDC
Coordena as aes em defesa dos direitos
do consumidor e dita as normas de como
devem agir os defensores.
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Cdigo de Defesa do
Consumidor CDC
LEI ESPECIAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
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Principais rgos de
defesa do consumidor
PROCON;
Juizados Especiais Cveis;
Defensoria pblica;
Ministrio Pblico;
Entidades civis de defesa do consumidor.
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PROCON
um rgo administrativo que fiscaliza
as relaes de consumo, podendo punir o
fornecedor que desrespeitar os direitos do
consumidor.
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Juizado Especial
Cvel (JEC)
um rgo judicial. Dentre suas atribuies
est a de garantir o respeito aos direitos
do consumidor.
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PROCON ou Juizados Especiais:


a quem recorrer?
A principal diferena entre esses dois rgos
o poder de obrigar a indenizar e a necessidade
de advogado em algumas situaes.
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Defensoria
Pblica
uma instituio que garante ao cidado
os servios advocatcios pagos pelo
poder pblico.
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Ministrio
Pblico
o rgo responsvel por fiscalizar
o cumprimento da lei e atuar na defesa
coletiva do consumidor.
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Entidades civis de defesa


do consumidor
Representam os interesses gerais da
sociedade perante o poder pblico.