TOMA DE DECISIONES Y

SISTEMAS GERENCIALES
Janet Espiritusanto & Enrique Cedeo
 INDICE
INTRODUCCION ...................................................................................................................... 2
1. INFORMACION RELEVANTE A LA EMPRESA .................................................. 3
1.1. Empresa seleccionada .............................................................................................. 3
1.2. Descripcin .............................................................................................................. 3
1.3. Funciones ................................................................................................................. 3
1.4. Organigrama ............................................................................................................ 4
1.5. Tipo .......................................................................................................................... 4
1.6. Historia..................................................................................................................... 4
2. ACERCA DEL GERENTE .................................................................................................... 5
2.1. Gerente identificado ................................................................................................ 5
2.2. Que realiza ............................................................................................................... 5
2.3. Papel ........................................................................................................................ 5
2.4. Nivel organizacional ................................................................................................. 5
2.5. Funcin de negocios ................................................................................................ 5
2.6. Tipo de decisiones.................................................................................................... 6
2.7. Informacin necesaria para tomar estas decisiones ............................................... 6
3. A TOMAR EN CUENTA..................................................................................................... 7
3.1. Sugerencias acerca de los sistemas de informacin para proveer la informacin y
que se observ en la gestin .............................................................................................. 7
CONCLUCION .......................................................................................................................... 8
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 9
 INTRODUCCION
En este proyecto sobre la toma de decisiones gerenciales, encontraran valiosa informacin
sobre una gran empresa de nuestro pas llamada Grupo Ramos la cual tiene varias
sucursales entre ellas Sper Pola, Aprezio y La Sirena esta ltima con su sucursal en Higey
fue la elegida para este proyecto. Aqu veremos algunos puntos como la historia, gerencia
y sus SIG.
 Toma de Decisiones y Sistemas
Gerenciales

1. INFORMACION RELEVANTE A LA EMPRESA

1.1. Empresa seleccionada
GRUPO RAMOS

Sucursal: La Sirena Higey

1.2. Descripcin
Grupo Ramos es la empresa lder en ventas al detalle de la Repblica Dominicana.

1.3. Funciones
Cada da abrimos las puertas de nuestros establecimientos comerciales, distribuidos en las
principales zonas geogrficas del pas, con una oferta amplia, variada y de calidad, para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes y hacer su vida ms prctica y feliz.
 1.4. Organigrama

GERENTE

GESTION
HUMANA

LIDERES DE
SECTOR

ABARROTES PERESEDEROS MODA BAZAR

LIMPIEZA DEL ELECTRO OCIO Y TIEMPO

ALIMENTACION DELI LACTEOS DAMA CABALLEROS
HOGAR MUEBLES LIBRE

CUIDADO FRUTAS Y NIOS/AS Y MENSAJE DEL

CONGELADOS NIOS CULTURA
PERSONAL VEGETALES CALZADOS HOGAR

FERRETERIA

1.5. Tipo
Venta al detalle

Inmobiliaria

1.6. Historia
Desde el ao 1965 servimos con esmero al mercado nacional, a travs de nuestras marcas La
Sirena, Super Pola y Aprezio, las cuales han evolucionado constantemente, adaptndose a las
cambiantes necesidades del mercado. Tambin incursionamos en el negocio inmobiliario,
con el desarrollo de centros comerciales regionales bajo el nombre Multiplaza.
2. ACERCA DEL GERENTE
2.1. Gerente identificado
Gerente General o Lder de tienda como se le prefiere llamar internamente

2.2. Que realiza

Encargado de Gestin general dentro de la sucursal y toma de decisiones generales

2.3. Papel
Encargado de la gestin en general la cual se fundamenta en los siguientes papeles:

Quejas y sugerencias

Gestin de merma

Gestin de inventario

Gestin de Almacn

Gestin de personal

2.4. Nivel organizacional

Gerencia

2.5. Funcin de negocios

Pedir al centro de distribucin los productos necesarios para la rotacin

Se encarga adems del proceso de apertura de crditos a instituciones y o Personas fsicas.

 2.6. Tipo de decisiones
Control de merma:
Verificacin de Planograma
Pedido de suministros:
Control de pedido
Quejas y sugerencias
Capacitacin, Formacin y Manejo de Personal:
Trabajo de campo:

2.7. Informacin necesaria para tomar estas decisiones

Control de merma: la informacin necesaria es suministrada por los lderes de sector, los
cuales brindan una informacin detallada de las mermas incurridas en el da anterior y as
el lder de tienda podr determinar el valor perdido en base a las mermas a nivel general.

Verificacin de Planograma: la informacin necesaria es adquirida por el mismo lder de

tienda, dirigindose a las gndolas y verificando de forma visual que el planograma este de
forma adecuada, de no estar en la forma adecuada se toma la decisin de llamar al lder de
sector para que se hagan las correcciones de lugar.

Pedido de suministros: la informacin necesaria para que el lder de tienda solicite la

mercanca necesaria en esta sucursal es suministrada por el lder de sector encargado de
almacn y control de inventario quien por medio de reportes le deja saber al lder de tienda
que mercanca est en proceso de agotarse y as mantener una excelente rotacin de
inventario.
Control de pedido: la informacin necesaria es suministrada por el encargado de pedidos el
cual suministra al lder de tienda los productos faltantes, daados, facturados, pero no
recibidos fsicamente, luego el lder de tienda precede a hacer los reportes al centro de
distribucin.

Quejas y sugerencias: la informacin necesaria es recibida de parte de los clientes, quienes

informan acerca de sus inquietudes acerca del tema especfico y as el lder de tienda podr
tomar la decisin en base a la queja o sugerencia especifica.

Capacitacin, Formacin y Manejo de Personal: El cmo lder de tienda debe estar al

pendiente de la supervisin general del personal para que en algunos casos puntuales
determinar cules de estos necesitan alguna ayuda ya sea en el rea de capacitacin,
formacin o alguna orientacin de manera personal.

Trabajo de campo: Aqu la informacin es obtenida cuando el lder de tienda se dirige hacia
la competencia para analizar los precios, servicios y productos de la industria en la cual esta
compitiendo.

3. A TOMAR EN CUENTA
3.1. Sugerencias acerca de los sistemas de informacin para proveer la
informacin y que se observ en la gestin
En nuestra investigacin determinamos que este gerente usa de modo practico y eficiente
los programas de BI & BA que estn disponibles en el mercado.
Observamos que la gestin del gerente es excelente.
 CONCLUCION
Finalizado este proyecto podemos ver la importancia de los SIG en las Empresas para la
toma de decisiones estratgicas, tcticas u operativas las cuales se presentan de manera
rutinaria o no rutinaria en todas las empresas.

El mismo nos ayud a comprender de una forma ms practica el manejo real de los procesos
de una empresa, que decisiones debemos tomar, en que momento y que informacin es
necesaria para las mismas ser solucionadas, obteniendo los mejores resultados a beneficio
de los clientes, colaborados y de la empresa, para que esta ltima pueda obtener los
resultados esperados.
 BIBLIOGRAFIA

http://gruporamos.com/empresa