GRUPO DE TRABAJO EN LAS ORGANIZACIONES

Instruccin:

Para desarrollar la siguiente actividad, debes responder las siguientes interrogantes:

1. Cul es la diferencia entre grupo y equipo de trabajo?

2. Qu factores determinan para que los equipos de trabajos sean exitosos?
3. Explicar con ejemplos Qu los tipos de equipos de trabajo conoces?
4. Elabora un mapa conceptual sobre equipo de trabajo.

Desarrollo:

1.-

DIFERENCIAS
Grupo de trabajo
Grupo de personas que tienen funciones
similares y comparten el mismo entorno,
pero que realizan sus tareas de forma
individual, sin que el trabajo de uno dependa
del otro. Un grupo, puede ser un conjunto de
personas pero sin un trabajo ni objetivo en
comn.
Comparten informacin neutral
Individuales
Aleatorios y variados
Equipos de trabajo
Un equipo depende de un conjunto de
personas que trabajan en comn para lograr
un objetivo. Se trata de hacer que el
resultado del trabajo dependa de la
cooperacin de todos. Cada miembro trabaja
no solamente de forma individual sino
tambin de forma colectiva.
Desempeo colectivo
Positivos
Individuales y mutalistas
Complementarios

Formar un grupo requiere menos tiempo que formar un equipo. Esto se debe a que en
un grupo las personas no toman un papel activo, en cambio en un equipo s.

2.- Qu factores determinan para que los equipos de trabajos sean exitosos?
Son ms flexibles y responsables ante los eventos cambiantes
Tiene la capacidad de formarse, actuar y desintegrarse
Facilitan la participacin de os empleados en las decisiones operativas
Sirven para democratizar las organizaciones
Fomentan la motivacin
Se deben tener los recursos adecuados

M07- Tarea COMORG

 Liderazgo y cultura
Clima de confianza, entre el equipo
Evaluacin del desempeo de los colaboradores por los resultado del equipo
Sistemas de recompensa

3.- TIPO DE EQUIPOS DE TRABAJO:

Para resolver problemas:
Por ejemplo en la empresa donde laboro (Interbank), se preocupan mucho por la
satisfaccin del cliente en cuanto a los productos que pueda tener con nosotros ,
priorizan el tiempo del cliente, tratan de detectar que inconvenientes presenta con
frecuencia algn cliente para poder resolver el problema.
Suelen reunirse un grupo de personas de la divisin de Experiencia al cliente Calidad,
encargados de analizar mediante un aplicativo cada llamada que el cliente realiza a la
banca telefnica y a los distintos canales ( Facebook, bancos, web) con la finalidad de
poder identificar cules son las constantes preguntas del cliente o cual es el motivo por
el cual nace en el cliente alguna incomodidad. La finalidad es poder crear alternativas
de solucin para poder disminuir la incomodidad en ellos, agilizar el tiempo en los
trmites o transacciones que desee realizar.

Transnacionales :
He podido notar este tipo de equipo de trabajo, en mi centro de labores, cuando se
integran grupos de personas de diferentes reas, con la finalidad de poder compartir
los diagnsticos y anlisis que hayan podido realizar en el rea, con la finalidad de poder
desarrollar ideas o proyectos nuevos que le den una mayor satisfaccin al cliente y poder
optimizar el tiempo ayudndolo a que pueda realizar una autogestin para los
diferentes requerimientos que solicite.

M07- Tarea COMORG

 4.- EQUIPOS DE TRABAJO

Se define

Personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta.

Son ms flexibles y responsables, fomentan la motivacin
Caractersticas

PARA RESOLVER PROBLEMAS AUTODIRIGIDO TRANSFUNACIONALES VIRTUAL

S

Generan alternativas Se integran personas

de solucin de diferentes reas
para desarrollo de
proyectos.

Autonoma en la
toma de decisiones, Uso de la
pone en accin las tecnologa,
alternativas de comunicacin
solucin virtual

Liderazgo y estructura
Clima de confianza
Sistema de recompensas
Desempeo colectivo
Positivos
Individuales y mutualistas
Complementarios

M07- Tarea COMORG

BIBLIOGRAFA:

http://gestiondeequipos.blogspot.pe/2008/03/mucha-gente-usa-la-palabra-equipo-
y.html

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352003000600011

http://administraciondireccionempresa.blogspot.pe/2013/04/equipos-de-trabajo-
beneficios-y-tipos.html

http://manuelgross.bligoo.com/los-equipos-de-trabajo-caracteristicas-ventajas-
desarrollo-y-tipologia#.We1vDGjWzIU

M07- Tarea COMORG