FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGA

INFORME ESTADSTICO
EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIN LABORAL EN LOS
TRABAJADORES DE LA UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO-LIMA ESTE

AUTOR (ES):

A.C.T.

ASESOR:

H.G.J.M.

LIMA-PER
2017-I
NDICE:
Pgina
INDICE 1

I. INTRODUCCION 3
1.1. Antecedentes 3
1.2. Problema de investigacin 4
1.2.1. Problema general 4
1.2.2. Problemas especficos 4
1.3. Objetivos 4
1.3.1. Objetivo general 4
1.3.2. Objetivos especficos 4
1.4. Hiptesis 5
1.4.1. Objetivo general 5
1.4.2. Objetivos especficos 5

II. MARCO METODOLGICO 5

2.1. Variables 5
2.2. Operacionalizacin de Variables 6
2.3. Metodologa 7
2.4. Tipo de estudio 8
2.5. Diseo de investigacin 8
2.6. Poblacin, muestra y muestreo 8
2.6.1. Poblacin 8
2.6.2. Muestra 8
2.6.3. Unidad de Anlisis 8
2.6.4. Diseo muestral 8
2.6.5. Criterio de inclusin 8
2.6.6. Criterio de exclusin 8
2.7. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos 8
2.7.1. Mtodo 8
2.7.2. Tcnica 8
2.7.3. Fuente 8
2.7.4. Instrumento 8

1
2.8. Mtodos de anlisis de datos 9
2.8.1. Anlisis Descriptivo 9
2.8.2. Anlisis Inferencial 9

III. RESULTADOS Y ANALISIS 10

3.1. Anlisis de resultados descriptivos 10
3.2. Anlisis de resultados inferencial 30
3.2.1. Prueba de hiptesis general 30
3.2.2. Prueba de hiptesis especifica 1 31
3.2.3. Prueba de hiptesis especifica 2 32
3.2.4. Prueba de hiptesis especifica 3 33

IV. CONCLUSIONES 34
V. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 36
ANEXOS 37
Anexo 1. Matriz de Operacionalizacin de Variables 37
Anexo 2. Instrumentos de medicin 40
Anexo 3. Matriz de Datos 42
Anexo 4. Evidencias fotogrficas 43

2
I. INTRODUCCIN

1.1. Antecedentes
En la presente investigacin se dar a conocer sobre el clima organizacional y la
satisfaccin que presentan los trabajadores de la universidad Cesar Vallejo-Lima este, ya que as
podremos percibir el ambiente laboral en el que desarrollan sus funciones, debido a que es uno
de los mejores indicadores para averiguar el funcionamiento de una organizacin a nivel
individual, grupal u organizacional de tal manera hallando los factores que intervienen en dicha
corporacin, identificando con exactitud las diversas problemticas en el desempeo global de
la organizacin y las reas susceptibles de mejora y cambio.

Segn Williams (2013) Crear relaciones humanas adecuadas propias de un clima laboral
motivador es necesario para generar grupos y equipos de trabajo capacitados para orientarse
hacia los objetivos tcnicos y productivos de la organizacin. (p. 6)

En otras palabras, el clima laboral dentro de una organizacin depender de mltiples

factores como la motivacin, satisfaccin y buenas relaciones laborales, que ayuden a poder
crear grupos funcionales, ya que un ambiente laboral negativo sera perjudicial afectando las
metas y objetivos de la organizacin, es por ello que es fundamental hacer hincapi en este
tema.
Segn Chiang, Martin y Nez (2010) La consideracin de las organizaciones en un
entorno psicolgicamente significativo ha llevado a la formulacin del concepto de clima
organizacional. La importancia de este concepto radica en las personas tanto en su conducta
como en sus sentimientos (p.14)

Se infiere que en una organizacin se observa psicolgicamente el termino clima

organizacional y ello es la combinacin de actitudes , conductas y emociones que tiene la
persona en su entorno laboral y la interaccin social que leva dentro de una organizacin , y a
todo ello definen como su clima.

Segn Toro la importancia del clima organizacional radica en que las personas
reaccionan frente a la realidad, toma de decisiones en relacin con ella, no por la realidad misma
sino por el modo como la percibe y se la representan [] (p.67)

3
 Se deduce que el clima organizacional se da su inters segn como el sujeto acte frente
a la realidad en dicha organizacin, es as donde intervienen la toma de decisiones y todos los
factores que se le presenten en la realidad que vive.

1.2. Problema de investigacin

1.2.1 Problema General

El desarrollo laboral en la actualidad necesita que las organizaciones se preocupen por

saber qu motiva a sus trabajadores a dar la mayor capacidad de s mismos, comprenderlos,
investigar el clima organizacional; puesto que el comportamiento de las personas que trabajan
en la organizacin trae en consecuencia que se cree un ambiente que probablemente afectar
tanto a los individuos como a los objetivos de dicha empresa.
Qu relacin existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los trabajadores
dentro de la universidad Cesar Vallejo-Lima este del distrito de San Juan de Lurigancho?

1.2.2 Problemas especficos:

Qu relacin existe entre el ambiente donde una persona labora y el clima organizacional en
los trabajadores de la universidad Cesar Vallejo-Lima Este de S.J.L?

Qu relacin existe entre el trato de un jefe con sus colaboradores y el clima organizacional en
los trabajadores de la universidad Cesar Vallejo-Lima Este de S.J.L?

Qu relacin existe entre el personal de la empresa y el clima organizacional en los

trabajadores de la universidad Cesar Vallejo-Lima Este de S.J.L?

1.3 FORMULACIN DE OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo general:

Determinar la relacin que existe entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de

los trabajadores dentro de la universidad Cesar Vallejo-Lima este del distrito de San Juan de
Lurigancho.

1.3.2 Objetivos especficos:

4
 Determinar la relacin que existe entre el ambiente donde una persona labora y el clima
organizacional en los trabajadores de la universidad Cesar Vallejo-Lima Este de S.J.L.

Determinar la relacin que existe entre el trato de un jefe con sus colaboradores y el clima
organizacional en los trabajadores de la universidad Cesar Vallejo-Lima Este de S.J.L.

Determinar la relacin que existe entre el personal de la empresa y el clima organizacional

en los trabajadores de la universidad Cesar Vallejo-Lima Este de S.J.L.

1.4 FORMULACIN DE HIPOTESIS:

1.4.1 Hiptesis general:

El clima organizacional se relaciona significativamente con la satisfaccin laboral de los

trabajadores dentro de la universidad Cesar Vallejo-Lima este del distrito de San Juan de
Lurigancho.

1.4.2 Hiptesis especficas:

El ambiente se relaciona significativamente con el clima organizacional en los trabajadores

de la universidad Cesar Vallejo-Lima Este de S.J.L.

El trato de un jefe con sus colaboradores se relaciona significativamente con el clima

organizacional en los trabajadores de la universidad Cesar Vallejo-Lima Este de S.J.L.

El personal de la empresa se relaciona significativamente con el clima organizacional en

los trabajadores de la universidad Cesar Vallejo-Lima Este de S.J.L.

II. MARCO METODOLGICO

2.1. VARIABLES

MODALIDADES O CLASIFICACIN
VARIABLE 1 VALORES SEGN SU ESCALA DE
NATURALEZA MEDICIN
Alto

Clima organizacional Medio Cualitativa ordinal Ordinal

Bajo
MODALIDADES O CLASIFICACIN ESCALA DE
VARIABLE 2 VALORES SEGN SU MEDICIN
NATURALEZA

5
 Alto

Satisfaccin laboral Medio Cualitativa ordinal Ordinal

Bajo

2.2 OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

VARIABLE 1: CLIMA ORGANIZACIONAL

Segn Ucero (2006) El clima organizacional representa las percepciones que el individuo tiene
de la organizacin para la cual trabaja, y la opinin que se haya formado de ella en trminos de
autonoma, estructura, recompensas, consideracin, cordialidad y apoyo, y apertura. (p.5)

Dimensiones de la Variable 1:
Dimensin 1: El ambiente
Segn Garca (2007) En la actualidad es comn la tendencia a pensar que las
organizaciones proporcionan a sus empleados espacios fsicos de trabajo saludables, seguros y
cmodos, y que adems se les provee de todas las herramientas o elementos necesarios para
realizar su labor de la mejor manera posible. Pero a medida que se investiga ms sobre este
aspecto se encuentra que an las variaciones ms modestas en temperatura, ruido, iluminacin
o calidad del aire, pueden ejercer efectos apreciables en el desempeo y las actitudes del
empleado. (pag.170)
Dimensin 2: El trato del feje con sus trabajadores
Segn Toro y Sanin (2013) Una percepcin poco favorable sobre el Sentido de
Pertenencia puede deberse a que realmente no hay compromiso o no se conoce lo que se tiene
que hacer. Es difcil ser responsable con actividades que no son claras, estar comprometido si
los jefes no procuran un buen trato, mostrar orgullo si no hay cooperacin y respeto. Desatender
la variable sera igual a desaprovechar una valiosa oportunidad de mejorar la productividad y la
calidad de vida de las personas en el trabajo. (pag.45)
Dimensin 3: Relacin entre el personal de la empresa
Segn Quintero, Africano, Faria (2013). Es importante tomar en cuenta, que la labor
realizada por los trabajadores puede mejorar si se tiene contacto directo con los usuarios a
quienes presta el servicio, o si pertenecen a un equipo de trabajo donde se pueda evaluar su
calidad. (pg. 40)

VARIABLE 2: SATISFACCION LABORAL

6
 Para Pea (2015) como cito (Robbins, 2004) La motivacin laboral es entendida como
la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia metas organizacionales, condicionadas por
la satisfaccin de alguna necesidad individual. Se entiende por necesidad un estado interno de
la persona que hace que ciertas acciones resulten ms atractivas. (p.13)

Dimensiones de la Variable 2:
Dimensin 1: Esfuerzo
Para Garca (2012) Lo primero es resaltar que la conducta humana est orientada a
alcanzar unos objetivos, as se comprender mejor los factores que favorecern la motivacin
en el trabajo; es decir, el trabajador que est motivado aportar todos sus esfuerzos en alcanzar
los objetivos de la empresa, ya que los objetivos empresariales habrn pasado a formar parte
de sus propios objetivos. (p.6).
Dimensin 2: Metas organizacionales
Segn, Fernandez (2015) La direccin es la orientacin del esfuerzo hacia la
consecucin de una meta especfica. Implica la eleccin de las actividades en las cuales el
individuo centrar su esfuerzo para alcanzar dicha meta. (prr.4).

Dimensin 3: Necesidades
Segn Sum (2015) Una premisa bsica de las expectativas es que el individuo es una
persona racional. El objetivo de este modelo es que sostiene que si la persona tiene necesidades
e ideas propias respecto a lo que desea de su trabajo en el momento de tomar una decisin
respecto a cualquier asunto o tema o con el hecho de saber respecto a que organizacin entrara
el individuo y cuan duro ser su trabajo actuara basado en sus necesidades e ideas. (p.19).

2.3 METODOLOGA: Se utilizar para el estudio el mtodo observacional.

2.4 TIPO DE ESTUDIO: Bsico del nivel descriptivo y correlacional
2.5 DISEO DE INVESTIGACION: No experimental
2.6 POBLACION, MUESTRA Y MUESTREO:
2.6.1 Poblacin: 300 trabajadores de la universidad Cesar Vallejo-Lima este del distrito de San
Juan de Lurigancho.
2.6.2 Muestra: 50 trabajadores de la universidad Cesar Vallejo-Lima este del distrito de San Juan
de Lurigancho seleccionados para el estudio.
Calculado de la siguiente forma:

7
 =2(1) ( 1) 2 +2(1)=(50)(1.96)2 (0.50)(0.50) (49)(0.05)2 + (1.96)2(0.50)(0.50)=44.3438914
n=50

2.6.3 Unidad de Anlisis: Cada trabajador de la universidad Cesar Vallejo-Lima este del distrito
de San Juan de Lurigancho considerado para el estudio.
2.6.4 Diseo muestral: Muestreo aleatorio simple
2.6.5 Criterio de inclusin: En nuestro informe, la principal caracterstica tomada para poder
elegir la muestra fue la disponibilidad de los trabajadores y el rea especfica donde laboran.
Esto implica que hemos tomado en cuenta lo siguiente:
Participacin voluntaria de los trabadores.
Disponibilidad de tiempo.

2.6.6 Criterio de exclusin: En nuestro informe, no consideramos a los trabajadores con las
siguientes caractersticas:
Los trabajadores que se negaron a participar voluntariamente.
Los trabajadores que estaban muy ocupados en el momento de la encuesta.
Los trabajadores que no asistieron el da de la encuesta.

2.7 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

2.7.1 Mtodo: Encuesta a una muestra de
2.7.2 Tcnica: Entrevista directa
2.7.3 Fuente: Universidad Cesar Vallejo
2.7.4 Instrumentos:
Cuestionario vlido y confiable de 8 tems para la variable: El clima organizacional, con
un valor alfa de Cronbach equivalente a 0.624 siendo este un nivel bueno.
Estadsticos de fiabilidad
Alfa de Cron Bach N de elementos

,624
6

Cuestionario vlido y confiable de 8 tems para la variable: Satisfaccin laboral, con un

valor alfa de Cronbach equivalente a 0.622 siendo este un nivel bueno.
Estadsticos de fiabilidad
Alfa de Cron Bach N de elementos

8
 ,622 6

Por otro lado, los resultados de la validez de los instrumentos nos muestran:
Prueba binomial

Categora N Proporcin Prop. de Sig. exacta Decisin

observada prueba (bilateral)

juez1 Grupo 1 Si 12 1,00 ,50 ,000 Significativo

Total
juez2 Grupo 2 Si 12 1,00 ,50 ,000 Significativo
Total
juez3 Grupo 3 si 12 1,00 ,50 ,000 Significativo
Total

Como Ppromedio< 0.05 entonces, por lo tanto ambos instrumentos resultan siendo validos

2.8 MTODOS DE ANALISIS DE DATOS

2.8.1 Anlisis descriptivos: Se utilizara el software estadstico SPSS versin 20, anlisis
descriptivos de las dos variables en distribucin de frecuencias en presentacin tabular y
grficos de barras.
2.8.2 Anlisis inferencial: Se verificara la normalidad de las variables a travs de las prueba de
normalidad de Kolmogorov-Smirnov, as como la verificacin de cada una de las hiptesis
formuladas a travs de las prueba Chi Cuadrado y/o Spearman.