5.

Gestin de proveedores del

proyecto
5.1. Seleccin de proveedores

5.1.1. Solicitud de ofertas y cotizaciones

5.1.2. Anlisis de proveedores pre-calificados
5.1.3. Proceso de licitaciones pblicas y privadas
5.1.4. Criterios de seleccin
5.1.5. Anlisis tcnico y econmico de propuestas de los
proveedores

5.2. Administracin de contratos

5.2.1. Negociacin de trminos de contratacin
5.2.2. Acuerdos
5.2.3. Calendarizacin de recursos y entregas
5.2.4. Solicitudes de cambio
5.2.5. Gestin de mltiples proveedores o mltiples contratos de
adquisiciones

5.3. Control de las adquisiciones

5.3.1. Sistema de control de cambios de los contratos
5.3.2.Mtricas del desempeo de las adquisiciones
5.3.3. Sistemas de pago
5.3.4. Gestin de inconformidades o reclamaciones
5.3.5. Sistema de gestin de registros

5.4. Actualizaciones al plan de gestin costos y de adquisiciones del

proyecto

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5.1. Seleccin de proveedores

El proceso de seleccin de proveedores implica una investigacin de mercado

previa, esto con el fin de identificar a los proveedores potenciales que pueden
dar el producto o servicio que se requiera en el proyecto.

A menudo se realiza una primera evaluacin desde diferentes puntos de vista:

Solvencia Financiera, cumplimiento a normas o estndares aplicables a sus

procesos, capacidad instalada, infraestructura, lugar de trabajo, responsabilidad
social y laboral, que cuente con permisos para desarrollar la actividad
comercial que el proyecto requiera, entre otros.

Antes de iniciar el proceso de adquisiciones, es fundamental que el director de

proyecto genera un documento que servir de gua a los proveedores:

Enunciado del trabajo relativo a las adquisiciones:

El SOW (Scope of Work) relativo a adquisiciones describe el artculo que se

planea adquirir con suficiente detalle como para permitir que los posibles
vendedores determinen si estn en condiciones de proporcionar los productos,
servicios o resultados requeridos.

La informacin recogida en un SOW puede incluir especificaciones, cantidad

deseada, niveles de calidad, datos de desempeo, perodo de desempeo, lugar
de trabajo y otros requisitos

El SOW relativo a adquisiciones se redacta de forma clara, completa y concisa.

Incluye una descripcin de los servicios principales y adicionales requeridos,
tales como la explicacin a detalle del procesos en el que participar, horarios
de entrega, calidad del producto o servicio, costos, en tres otras como informar
el desempeo o el soporte operativo para el artculo adquirido despus de
finalizado el proyecto. Project Management Institute [PMI], (Gua del PMBOK 5ta
Edicin Espaol, 2013:367)

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Incluye conceptos generales relativos a las condiciones contractuales, de
acuerdo al tipo de contrato que se quiere manejar, los trminos de pago y el
plazo de pago, el cual en la actualidad est en un rango de 60 y 90 das, as
mismo puede incluir el proceso de recepcin y procesamiento de facturas para
realizar el pago.

Hay que recordar un elemento fundamental en la relacin con proveedores, el

proceso de compra termina hasta que el proveedor recibe el pago en los
trminos y plazos acordados.

Esto facilitar la relacin comercial.

5.1.1. Solicitud de ofertas y cotizaciones

Recordar que estamos en la fase inicial o de exploracin con proveedores

potenciales.

Una vez que se han identificado a proveedores potenciales, se recomienda

realizar y firmar un contrato de confidencialidad bilateral, con el objetivo de
comprometer al proveedor a no divulgar informacin relevante del proyecto o
de la compaa en general.

Con la firma del NDA se puede hacer un filtro o seleccin previo a iniciar el
proceso de solicitud de propuestas, con el fin de que solo los proveedores que
realmente cumplan al 100% los requerimientos generales del SOW sern
invitados o confirmados para participar en el proceso de adquisiciones.

Una forma de obtener o clarificar esta informacin con los proveedores es a

travs de entrevistas donde el proveedor muestre su oferta de servicio y las
reas que el equipo del proyecto en las que tenga ms inters.

Existen diferentes formas de solicitar ofertas y cotizaciones a los proveedores,

el formato depender de la informacin que se requiera analizar, sin embargo,
recordar que entre ms sencillo, es ms gil el proceso de anlisis y
comparacin de propuestas.

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Los documentos de las adquisiciones se utilizan para solicitar propuestas a
posibles vendedores. Trminos como licitacin, oferta o cotizacin
generalmente se utilizan cuando la decisin de seleccin del vendedor se basa
en el precio (como cuando se compran artculos comerciales o de tipo
estndar), mientras que el trmino propuesta generalmente se emplea cuando
otras consideraciones, como la capacidad tcnica o el enfoque tcnico, son
primordiales. [PMI], (2013:368)

Es recomendable una combinacin de informacin, que incluya aspectos

relativos las capacidades tcnicas y precio.

Los trminos de uso comn para los diferentes tipos de documentos de las
adquisiciones pueden incluir: Solicitud de informacin (RFI), invitacin a
licitacin (IFB), solicitud de propuesta (RFP), solicitud de cotizacin (RFQ),
aviso de oferta, invitacin a la negociacin y respuesta inicial del vendedor. La
terminologa especfica a las adquisiciones puede variar segn la industria y la
ubicacin de la adquisicin.

El nivel de detalle y complejidad de los documentos para solicitar propuestas y

cotizaciones deben ser acordes con el volumen de compra o gasto proyectado,
el nivel de riesgo y los requisitos tcnicos que se soliciten. Tambin se debe ser
flexible para que los proveedores realicen una propuesta adicional a lo
solicitado originalmente. [PMI], (2013:368)

5.1.2. Anlisis de proveedores pre-calificados

Una vez que se han identificado proveedores potenciales y que cumplen con
los aspectos bsicos requeridos para la produccin del bien o servicio
detallados en el SOW, inicia una segunda etapa donde se solicita ms detalle al
proveedor, relativo a tiempos de entrega, capacidad de produccin, garantas,
entre otros.

Este proceso se realiza a fin de tener la base final de proveedores que

participarn por la adjudicacin del negocio.

Esta actividad es importante pues permite contrastar lo que el representante de

ventas expone contra lo que realmente puede ofrecer y mejor an, cumplir.

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Detalles como ubicacin, nmero de empleados, nivel de ventas y estabilidad
financiera hablarn por s solas sobre la capacidad real del proveedor.

5.1.3. Proceso de licitaciones pblicas y privadas

Una licitacin es una adjudicacin o asignacin para la venta de algn bien o

servicio, implica que ms de una persona haga una oferta econmica por un
tiempo determinado. Diccionario Actual, 2017, Qu es Licitacin?, Recuperado
de:https://diccionarioactual.com/licitacion/

Los procesos de licitacin en general contemplan una serie de etapas que se

tienen que cubrir para realizar una compra (Desde el punto de vista del
comprador) o una venta exitosa (Desde el punto de vista del vendedor) y
generar una relacin de largo plazo con el proveedor.

Estos procesos contemplan al menos alguna de las siguientes etapas:

1. Bsqueda de proveedores: Se puede realizar la bsqueda de proveedores

en directorios especializados, en internet o con motores de bsqueda
especializados como ARIBA Sourcing donde se puede buscar a un proveedor
por tipo de bien o servicio dentro de una red global. 19962017 Ariba, Inc.
Reservados todos los derechos

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2. Pre - seleccin de proveedores: Se identifican proveedores que podran
cubrir la necesidad, a partir de una lista extensa de proveedores potenciales.

3. Publicacin de las bases de licitacin: Una vez que se han identificado a

los proveedores con mejores posibilidades de cumplir con la produccin y
entrega de los bienes o servicios requeridos para el proyecto, El rea de
compras enviar los documentos de licitacin para que los proveedores
conozcan los detalles de la necesidad y con base en esa informacin elaboren
una propuesta tcnica y econmica.

4. Envo de las ofertas por parte de los proveedores: Una vez que los
proveedores reciben la informacin que describe la necesidad especifica del
producto o servicio (SOW), el proveedor enviar su propuesta econmica y
tcnica, dentro del plazo establecido. El proveedor podra enviar comentarios
adicionales y el detalle de sus consideraciones, con lo cual dar explicacin a
su propuesta.

Normalmente en esta etapa las reas de compras son estrictas en el

cumplimiento de las fechas de entrega.

5. Evaluacin de las propuestas por parte del rea de compras: El rea de

compras y los interesados en el proyecto, definen los criterios de seleccin con
los cuales se evaluar la propuesta y realizan los cuadros comparativos
correspondientes.

6. Seleccin de finalistas: El rea de compras y los interesados en el proyecto

realizan la evaluacin de las propuestas con base en los criterios de seleccin
definidos y el SOW, aquellas propuestas que no cumplan con los
requerimientos mnimos, se dejan fuera de la licitacin. Es importante resaltar
que en esta etapa el criterio del costo no es el ms fuerte, pues lo que nos
interesa es cumplir con los entraables del proyecto.

7. Rondas de negociacin: Se solicita a los proveedores finalistas una

optimizacin de costo y valores agregados en la propuesta, con el fin de
obtener las mejores condiciones comerciales para ambas partes. En esta etapa
ya se ha confirmado que el proveedor tiene la capacidad de cumplir con los

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requerimientos definidos, por lo que obtener un mejor costo es la prioridad en
esta etapa.

8. Negociacin final y adjudicacin de negocio: Si se identifica alguna

oportunidad de mejorar el costo y las condiciones comerciales, como plazo de
pago, rebate, etc. se realiza en esta etapa.

Si esto no es posible, se considera la mejor propuesta de las rondas de

negociacin y se comunica de manera formal al proveedor ganador.

9. Firma de contrato: Esta etapa es critica, no es recomendable iniciar alguna

operacin de compra-venta sin tener firmado el contrato.

Ambas partes debern estar completamente de acuerdo en el tipo de contrato a

firmar, en las condiciones comerciales y de operacin para evitar sorpresas,
gastos adicionales, incumplimientos e incluso penalizaciones.

Es recomendable incluir en el SOW las principales consideraciones

contractuales para que el proveedor evalu desde el inicio si las acepta o no.

10. Implementacin o entrega el bien o servicio. Ambas partes definen el

plan de entregas o implementacin del nuevo proceso u otro entregable. Este
proceso incluye registrar al proveedor en el sistema contable o los sistemas
necesarios de la compaa.

11. Proceso de pago y pago por el bien o servicios recibidos. Recordemos

que el proceso de compra no termina hasta que el proveedor recibe su pago.

Este proceso debe estar explicado de forma clara y concisa en el SOW, deber
incluir de forma explicita los requerimientos de facturas, recibos, evidencias de
entrega, etc. a fin de no entorpecer el proceso de validacin y programacin de
pago.

Las licitaciones, independientemente de que sean pblicas o privadas, pueden

realizarse de alguna de las siguientes formas:

a. Sobre Cerrado: Forma tradicional y poco frecuente en la actualidad. Los

proveedores entregan en un sobre cerrado la propuesta. Se entrega en un

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 sobre cerrado para asegurar que nadie ms tendr acceso a esta
informacin.

b. Electrnica: Actualmente existen diversos sistemas que permiten generar

un SOW y una plantilla en la Web para que el proveedor realicen su
propuesta en lnea, garantizando as que no habr fuga de informacin.

Adicionalmente este tipo de sistemas, permite optimizar el tiempo de anlisis

de propuestas y la construccin de escenarios para la toma de decisiones.

5.1.4. Criterios de seleccin

Los criterios de seleccin de proveedores se incluyen a menudo como parte de

los documentos de las adquisiciones. Dichos criterios se desarrollan y utilizan
para evaluar o calificar las propuestas de los vendedores, y pueden ser
objetivos o subjetivos.

Se pueden identificar y documentar otros criterios de seleccin para apoyar la

evaluacin en el caso de productos, servicios o resultados ms complejos.
Entre los posibles criterios de seleccin de proveedores se cuentan:

Comprensin de la necesidad: En qu medida la propuesta del vendedor

responde al enunciado del trabajo relativo a la adquisicin?

Costo total o del ciclo de vida. El vendedor seleccionado producir el menor

costo total de propiedad (costo de compra ms costo de operacin)

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Capacidad tcnica. El vendedor cuenta con las habilidades y conocimientos
tcnicos necesarios o se puede esperar razonablemente que los adquiera?

Riesgo. Qu nivel de riesgo conlleva el enunciado del trabajo, qu proporcin

de ese riesgo ser asignado al vendedor seleccionado y de qu modo el
vendedor mitigar el riesgo?

Enfoque de gestin. El vendedor cuenta con los procesos y procedimientos

de gestin necesarios para asegurar el xito del proyecto, o puede esperarse
razonablemente que los desarrolle?

Enfoque tcnico. Las metodologas, tcnicas, soluciones y servicios tcnicos

propuestos por el vendedor cumplen con los requisitos de los documentos de
las adquisiciones, o es probable que proporcionen ms o menos que los
resultados esperados?

Garanta. Qu propone el vendedor para garantizar el producto final y

durante qu perodo de tiempo?

Capacidad financiera. El vendedor cuenta con los recursos financieros

necesarios, o puede esperarse razonablemente que los obtenga?

Capacidad de produccin e inters. El vendedor tiene la capacidad y el

inters para cumplir con los posibles requisitos futuros?

Tamao y tipo de negocio. Se encuadra la empresa del vendedor dentro de

una categora especfica de negocio, tal como una pequea empresa (escasos
recursos, programas especficos, etc.) segn la definicin de la organizacin o
lo establecido por una agencia gubernamental y estipulado como condicin
para la adjudicacin del contrato?

Desempeo pasado de los vendedores. Cul ha sido en el pasado la

experiencia con los vendedores seleccionados?

Referencias. El vendedor puede proporcionar referencias de clientes

anteriores que verifiquen la experiencia laboral y el cumplimiento de los
requisitos contractuales por parte del vendedor?

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Derechos de propiedad intelectual. El vendedor reivindica los derechos de
propiedad intelectual en los procesos de trabajo o servicios que utilizar o en
los productos que generar para el proyecto?

Derechos de propiedad exclusiva. El vendedor reivindica los derechos de

propiedad exclusiva en los procesos de trabajo o servicios que utilizar o en los
productos que generar para el proyecto? [PMI], (2013:368-369)

Estos criterios de seleccin son solo una referencia, pueden variar en funcin
de la complejidad del proyecto o especificaciones del SOW. Cualquiera que
sea la definicin de los criterios de seleccin, se le deben dar a conocer al
proveedor desde el inicio para que est enterado del nivel de exigencia al cual
ser sometido y defina antes de iniciar el proceso si realmente es capaz de
cumplir con la expectativa.

Para asegurar equidad, se pueden realizar reuniones entre el comprador y todos

los posibles vendedores antes de la presentacin de ofertas o propuestas.

Se utilizan para asegurar que todos los posibles vendedores comprendan de

manera clara y uniforme los requisitos de la adquisicin, y que ningn licitador
reciba trato preferente.

Para que haya equidad, los compradores deben tener especial cuidado en
asegurar que todos los posibles vendedores escuchen cada una de las preguntas
de los dems vendedores potenciales particulares, as como cada respuesta
proporcionada por el comprador.
La imparcialidad normalmente se aborda mediante tcnicas tales como la
recopilacin de preguntas de los oferentes o la organizacin de visitas de
campo con antelacin a la conferencia de oferentes.

Las respuestas a las preguntas pueden ser incorporadas en los documentos de

las adquisiciones. [PMI], (2013:375)

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5.1.5. Anlisis tcnico y econmico de propuestas de los
proveedores

Efectuar las Adquisiciones es el proceso de obtener respuestas de los

vendedores, seleccionarlos y adjudicarles un contrato. El beneficio clave de
este proceso es que permite alinear las expectativas de los interesados internos
y externos a travs de acuerdos establecidos. [PMI], (2013:371)

El anlisis de las propuestas se realiza con base en los elementos definidos en

el SOW y que podran incluir lo siguiente:

Especificaciones,
Cantidad deseada,
Niveles de calidad,
Datos de desempeo,
El perodo de ejecucin,
Lugar de trabajo, y
Otros requisitos.

En el caso de adquisiciones complejas, en las que la seleccin del proveedor se

basar en las respuestas de los vendedores a criterios de ponderacin definidos
previamente, se definir un proceso formal de revisin de la evaluacin, de
acuerdo con las polticas de adquisicin del comprador. El comit de evaluacin
realizar su seleccin, que deber ser aprobada por la direccin antes de la
adjudicacin. (2013:375)

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La contribucin del rea de compras en este proceso es muy importante, ya que
dentro del anlisis de las propuestas del proveedor, pueden incluir variables
como: Nivel de Ventas del proveedor, anlisis de costos del sector, con el fin de
comparar costos de servicios similares o iguales, desglose de costos y utilidad, y
valores agregados.

Los vendedores seleccionados son aquellos para los que, en funcin del
resultado de la evaluacin de la propuesta u oferta, se ha establecido que se
encuentran en un rango competitivo, y quienes han negociado un contrato
preliminar que se convertir en el contrato real cuando se formalice la
adjudicacin. La aprobacin final de todas las adquisiciones complejas, de alto
valor y alto riesgo, requiere por lo general la aprobacin de los directivos de la
organizacin antes de la adjudicacin. (2013:377)

Un acuerdo de adquisicin incluye trminos y condiciones y puede incorporar

otros aspectos especificados por el comprador para establecer lo que el vendedor
debe realizar o proporcionar.

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5.2. Administracin de contratos

5.2.1. Negociacin de trminos de contratacin

Es recomendable, como ya se ha comentado, que los trminos de contratacin se

expresen de forma general en el SOW, con el fin de que el proveedor los
conozca de primer instancia.
Los principales componentes del documento de un acuerdo varan, pero en
general incluyen, entre otros:

El enunciado del trabajo o los entregables,

La lnea base del cronograma,
Los informes de desempeo,
El perodo de ejecucin,
Los roles y las responsabilidades,
El lugar de desempeo del vendedor,
Los precios,
Las condiciones de pago,
El lugar de entrega,
Los criterios de inspeccin y aceptacin,
Las garantas,
El soporte del producto,
Los lmites de responsabilidad,
Los honorarios y los anticipos,
Las sanciones,
Los incentivos,
El seguro y las fianzas de cumplimiento,
La aprobacin de los subcontratistas subordinados,
El tratamiento de las solicitudes de cambio, y

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 La clusula de finalizacin y los mecanismos de resolucin alternativa de
controversias (ADR). El mtodo ADR se puede fijar con antelacin, como
parte de la adjudicacin de la adquisicin. [PMI], (2013:378)

5.2.2. Acuerdos
Un acuerdo de adquisicin incluye trminos y condiciones y puede incorporar
otros aspectos especificados por el comprador para establecer lo que el vendedor
debe realizar o proporcionar.
Es responsabilidad del equipo de direccin del proyecto el asegurar que todos
los acuerdos satisfagan las necesidades especficas del proyecto y que a la vez
respeten las polticas de la organizacin en materia de adquisiciones. Segn el
rea de aplicacin, los acuerdos tambin pueden denominarse convenios,
contratos, subcontratos u rdenes de compra.

5.2.3. Calendarizacin de recursos y entregas

Se documentan la cantidad y disponibilidad de los recursos contratados, as
como las fechas en las que cada recurso especfico o grupo de recursos puede
estar activo o inactivo

5.2.4. Solicitudes de cambios

Las solicitudes de cambio al plan para la direccin del proyecto, sus planes
subsidiarios y otros componentes son procesadas para su anlisis y resolucin
mediante el proceso Realizar el Control Integrado de Cambios. [PMI], (2013:379)

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5.2.5. Gestin de mltiples proveedores o mltiples contratos de
adquisiciones.

La gestin de proveedores incluye la medicin del desempeo a travs de KPIs

especificos, relacionados con la actividad que desarrolla.
Estos indicadores de desempeo se evalan de manera frecuente, ya sea
trimestral o semestral, con el fin de identificar desviaciones y aplicar planes de
accin para corregir el problema.

Actualmente existen sistemas que permiten registrar las evaluaciones a fin de

crear un historial que se puede visualizar de forma automtica.

Este historial permite exigir soluciones a los problemas o proponer mejoras en

los procesos.

En la parte de gestin de contratos, con sistemas SRM Supplier Relationship

Management, se registran las vigencias y acuerdos definidos, de tal forma que
son de fcil acceso para su consulta, ademas de que generan alertas automticas
cuando algn contrato est prximo a vencer.

5.3. Control de las adquisiciones

Controlar las Adquisiciones es el proceso de gestionar las relaciones de

adquisiciones, monitorear la ejecucin de los contratos y efectuar cambios y
correcciones al contrato segn corresponda. El beneficio clave de este proceso
es que garantiza que el desempeo tanto del vendedor como del comprador
satisface los requisitos de adquisicin de conformidad con los trminos del
acuerdo legal. [PMI], (2013:379)

Tanto el comprador como el vendedor administrarn el contrato de adquisicin

con finalidades similares. Cada uno de ellos debe asegurar que ambas partes

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cumplan con sus respectivas obligaciones contractuales y que sus propios
derechos legales se encuentren protegidos.

Debido a diferencias en las estructuras organizacionales, muchas organizaciones

tratan la administracin de contratos como una funcin administrativa
independiente de la organizacin del proyecto. Si bien el equipo del proyecto
puede contar con un administrador de adquisiciones, por lo general, esta persona
rinde cuentas a un supervisor de un departamento diferente. [PMI],(2013:380)

Controlar las Adquisiciones tambin tiene un componente de gestin financiera

que implica el monitoreo de los pagos efectuados al vendedor. Esto asegura que
se cumplan las condiciones de pago definidas en el contrato y que la
compensacin del vendedor se corresponda con su avance, segn lo establecido
en el contrato. Una de las principales consideraciones a tener en cuenta cuando
se realizan pagos a proveedores es que exista una estrecha relacin entre los
pagos efectuados y el trabajo realizado. [PMI],(2013:381)

5.3.1. Sistema de control de cambios de los contratos

Un sistema de control de cambios del contrato define el proceso por el cual la

adquisicin puede ser modificada. Incluye los formularios, los sistemas de
rastreo, los procedimientos de resolucin de disputas y los niveles de aprobacin
necesarios para autorizar los cambios.

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 5.3.2.Mtricas del desempeo de las adquisiciones

El objetivo de una revisin del desempeo es identificar los xitos o fracasos en

cuanto al desempeo, el avance con respecto al enunciado del trabajo relativo a
adquisiciones y el incumplimiento del contrato, lo cual permite al comprador
cuantificar la capacidad o incapacidad demostrada por el vendedor para realizar
el trabajo. Dichas revisiones pueden tener lugar como parte de las revisiones del
estado del proyecto, las cuales podran incluir a proveedores clave. [PMI],
(2013:383)

5.3.3. Sistemas de pago

Por lo general, los pagos al vendedor se procesan a travs del sistema de cuentas
a pagar del comprador, tras la certificacin por una persona autorizada del
equipo del proyecto de que el trabajo es satisfactorio. Todos los pagos deben ser
efectuados y documentados en estricta observancia de los trminos del contrato.
[PMI],(2013:383)

5.3.4. Gestin de inconformidades o reclamaciones

Los cambios impugnados y los cambios potencialmente constructivos son

aquellos cambios solicitados en que comprador y vendedor no pueden llegar a
un acuerdo sobre la compensacin por el cambio, o incluso sobre si un cambio
ha tenido lugar.

Estos cambios impugnados se denominan tambin reclamaciones, conflictos o

apelaciones. Las reclamaciones se documentan, procesan, monitorean y
gestionan a lo largo del ciclo de vida del contrato, generalmente de conformidad
con los trminos del mismo [PMI],(2013:383)

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 5.3.5. Sistema de gestin de registros

Consiste en un conjunto especfico de procesos, funciones de control

relacionadas y herramientas de automatizacin que se consolidan y combinan en
un todo, como parte del sistema de informacin para la direccin de proyectos

El sistema contiene un registro recuperable de los documentos contractuales y

de la correspondencia. [PMI],(2013:384)

5.4. Actualizaciones al plan de gestin costos y de adquisiciones del

proyecto

Los documentos del proyecto susceptibles de actualizacin incluyen, entre

otros, la documentacin de las adquisiciones.

La documentacin de la adquisicin puede incluir el contrato de adquisicin con

todos los cronogramas de respaldo, los cambios solicitados del contrato que no
han sido aprobados y las solicitudes de cambio aprobadas. La documentacin de
las adquisiciones tambin incluye toda documentacin tcnica elaborada por el
vendedor y otra informacin de desempeo del trabajo, tal como los
entregables, los informes de desempeo del vendedor y las garantas, los
documentos financieros (incluidas facturas y registros de pago) y los resultados
de las inspecciones relacionadas con el contrato. [PMI],(2013:386)

El proceso de compras o adquisiciones llevado de forma correcta y secuencial,

permitir obtener del proveedor la entrega del bien o servicio de forma correcta,
en el lugar correcto y al precio correcto.

Gestionar la relacin con el proveedor e intercambiar ideas de cmo mejorar el

o los procesos, proporcionar certidumbre y optimizacin de costos, de tal
forma que el proveedor se vuelve ms competitivo a travs de la colaboracin y
nosotros como directores de proyecto obtenemos el cumplimiento del servicio
contratado y cumplimiento a los objetivos del proyecto

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