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Grande Experiência para o Cliente

Ferramenta de Coaching

Perguntas para criar uma grande experiência para o Cliente
Perguntas para criar uma grande experiência para o Cliente

1.

Quais são as promessas que você faz quando pede a um cliente para confiar em você e comprar seus produtos ou serviços?

2.

Quais são as promessas que você mantém depois que um cliente comprou de você?

3.

Liste três coisas que você e seus clientes adoram sobre a experiência do cliente de seu concorrente.

4.

Liste três coisas mais positivas que os clientes dizem sobre você, seu pessoal e seus produtos e serviços

5.

Liste suas três reclamações de clientes mais comuns e o que você pode fazer para solucioná-las

6.

Cite três coisas que você pode melhorar para atender melhor seus clientes.

7.

Cite três coisas que você pode incorporar

(acrescentar) a cada experiência do cliente.

Qual ação ou ações você vai tomar imediatamente para criar uma grande experiência do cliente, baseado em suas respostas às sete questões anteriores?