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3 vantagens para integrar o BI com o ERP e CRM

Utilizar ferramentas isoladas para realizar a gesto operacional da organizao uma ttica
que, muitas vezes, no agrega o valor esperado ao resultado final. Ao contrrio, pode at
mesmo causar desencontros e confrontos de informaes oriundas de sistemas
independentes.

Para um resultado efetivo e que realmente seja capaz de possibilitar que a anlise de dados
transforme o negcio fundamental considerar o uso de uma ferramenta de BI que atue
integrada com as solues de ERP e CRM.

Veja a seguir trs vantagens que sua organizao ganha ao fazer isso.

# 1. Mais eficincia da fora de trabalho

Quando voc associa recursos analticos ao ERP permite que os gestores consigam tomar
decises rapidamente para prevenirem ou resolverem problemas que so apontados, muitas
vezes, em tempo real, nos painis de controle.

Por exemplo, com o BI e ERP juntos, o gerente de marketing tem a possibilidade de gerenciar
as informaes sobre fluxo de vendas e de desempenho das campanhas de comunicao em
cada praa, criando cenrios comparativos e tendo insights para uma tomada de deciso sem
falhas.

Alm disso, as anlises de dados podem ser compartilhadas com outros profissionais da
equipe, fazendo com que a fora de trabalho seja aumentada e que mais cabeas consigam
visualizar informaes que, at ento, eram estticas e exclusivas dentro no sistema de gesto.

# 2. Conhecimento aprofundado do cliente

Conhecer profundamente o cliente para antecipar seus desejos e necessidades com foco em
superar suas expectativas hoje em dia o grande diferencial das organizaes. Dessa forma,
definir uma estratgia bem planejada de BI e CRM faz toda a diferena.

Nesse caso, a ferramenta de BI essencial para apresentar o cenrio e gerar oportunidades,


ou seja, voc consegue ter uma viso mais detalhada sobre os perfis dos clientes da sua marca,
quais os produtos que mais chamam ateno, quais as aes de marketing que trazem mais
resultado, como o comportamento de compra de cada perfil em cada regio e etc.

Ao unir essas informaes com o CRM possvel criar iniciativas direcionados de


relacionamento com os clientes e, assim, potencializar os resultados.

# 3. Melhoria nos processos de trabalho

O uso integrado de uma soluo de BI com o CRM e o ERP permite otimizar o fluxo dos
processos de trabalho e definir aes especficas. Alm disso, com a possibilidade de
acompanhar o desempenho da rea em dashboads, o gestor consegue analisar os possveis
gaps da operao e tomar decises para corrigir as eventuais falhas e no comprometer a
operao.

As ferramentas de gesto da sua organizao so integradas? Conte conosco para uma


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