Tcnicas e Instrumentos

Cristina Aragons Snchez

1. Tcnicas e Instrumentos de
seleccin
La seleccin de personal Sistema de comparacin
y toma de decisiones en el que se analizan las
caractersticas y requisitos del puesto de trabajo
ofertado en relacin con las caractersticas que
presentan los candidatos.

Objetivo obtener informacin sobre los candidatos

para elegir a la persona ms adecuada para el
desempeo del puestos de trabajo y de integracin en
la empresa.
1. Tcnicas e Instrumentos de
seleccin

1.1. La entrevista de trabajo

1.2. Pruebas psicotcnicas
1.3. Tcnicas de Dinmicas de Grupo
1.4. Pruebas, exmenes
profesionales
1. Tcnicas e Instrumentos
INSTRUMENTOS TIPO DE INFORMAN SOBRE
CANDIDADTOS/AS
Test psicotcnicos Titulados sin experiencia Aptitudes, inteligencia,
y personal auxiliar intereses, motivaciones
Cuestionario de Conveniente para todos Actitud, personalidad
personalidad
Prueba profesional Titulados sin experiencia Conocimientos y
y personal auxiliar habilidades especficas
Dinmica de grupos Conveniente para Ayudan a predecir el
titulados sin experiencia comportamiento que
tendr el candidato en
una situacin laboral
Entrevista Imprescindible para Informacin biogrfica e
todos intereses profesionales
1.1. La entrevista de
trabajo
1. Tcnicas de seleccin
1.1. La Entrevista de Trabajo

Conversacin entre entrevistador y

entrevistado con el objeto de la
bsqueda de la persona ms adecuada
para un determinado puesto de trabajo.
No es un interrogatorio sino un dilogo
Comunicacin bidireccional.
1.1. La Entrevista de Seleccin
TIPOS DE ENTREVISTAS:
Estructurada: se cie a un guin
preestablecido, preguntas cerradas.
No estructurada: abierta, flexible. No
establecidas previamente. Capacidad de
sntesis del entrevistado.
Semiestructurada: mezcla de las anteriores
En grupo: varios candidatos, varios
observadores
1.1. La Entrevista de Seleccin
La entrevista no estructurada es la ms difcil
y arriesgada, ya que no se hacen preguntas
directas, sino que se deja hablar libremente al
candidato. Parece una conversacin causal, sin
direccin, el entrevistador adopta una actitud
amable e informal para que el candidato se sienta
relajado.
Algunas preguntas de este tipo de entrevista:
 Cmo se describira a s mismo?.
Dgame dos logros / cosas que le hayan dado
mayores satisfacciones y el por qu?.
Durante los ltimos cinco aos Qu aspectos de su
persona, trabajo, etc. le han criticado? Est usted
de acuerdo?.
Qu le hace pensar que ha obtenido buenos
resultados?.
Cules son las circunstancias que ms le alteran?.
Y cmo suele reaccionar ante ellas?.
Cmo intenta conseguir sus objetivos profesionales
y personales?.
Cundo siente que los ha logrado?.
Para este tipo de entrevista, tener en cuenta:
Evitar el bloqueo mental, producto en muchas
ocasiones de un estado de nervios que, por otro
lado, debe controlarse.
Argumentar nuestras respuestas de modo lgico y
estructurado, ya que precisamente lo que se est
intentando evaluar es nuestra capacidad de
argumentacin.
Recordar todos los datos e informacin, que
hemos transmitido al entrevistador/a durante la
conversacin, ya que puede volver a preguntarnos
sobre ellos para ver si cometemos alguna
incoherencia o damos respuestas distintas.
Un ejemplo cunteme
Tengo 25 aos y tengo la titulacin de Tcnico
Superior en Administracin y Finanzas. Estudi en
Crdoba en el I.E.S. Maimnides, y durante el segundo
curso, comenc a trabajar realizando unas prcticas en
la empresa X, dedicada a la Auditora de empresas
pblicas, en el departamento de Administracin, en el
cual estuve desempeando funciones de auxiliar
administrativo, durante tres meses. Al trmino de las
prcticas, recib otra oferta de la entidad bancaria
Y, donde comenc como cajero/a administrativo
realizando las funciones propias del puesto.
Transcurrido 1 ao en la empresa, me ofrecieron ser
Responsable de medios de pagos en la oficina
central, puesto que ocupo actualmente y en el que
tengo a 2 personas a mi cargo
1.1. La Entrevista de Trabajo
ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA
FASE INICIAL Introduccin o acogida del
candidato. Desarrollo de la entrevista.
CUERPO DE LA ENTREVISTA preguntas
acadmicas, profesionales, familiares, motivaciones e
intereses profesionales, etc.
FASE FINAL DE LA ENTREVISTA cul sera
el siguiente paso en el proceso de seleccin? Preguntar
alguna duda o hacer preguntas oportunas, ya que el
entrevistador/a lo valorar positivamente.
1.1. La Entrevista de Trabajo
FASE FINAL algunas preguntas
oportunas que podemos formular:
Cules son las funciones concretas del puesto?
Qu se espera que logre con este puesto de trabajo?
Cules son los desafos o dificultades ms
importantes que me puedo encontrar en este trabajo?
Cul es la situacin actual de la empresa?
La cobertura de este puesto es debida a una
necesidad puntual o tiene carcter de continuidad en
la empresa?
1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo

Antes de la
entrevista..
Antes de la entrevista

Estar atento al telfono. Primera impresin

Conocimiento de la empresa (pgina web)
Aprenderse el Currculum Vitae
Autoconocimiento: fortalezas y debilidades
Conocimiento del entrevistador/a, pruebas
Preparar posibles preguntas
Preparar ropa
1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo

Conocimiento de la
empresa..
1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo

Es aconsejable
Llevar una agenda para anotar un prximo
encuentro, aspectos relevantes de la empresa o
posibles preguntas
Documentos acreditativos (titulacin, cursos de
formacin, contratos etc.), as como una fotocopia
del currculo que se envi.
1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo

DURANTE LA
ENTREVISTA
1.1. La entrevista de trabajo
Durante la entrevista
La primera impresin es la que cuenta?
- Ser puntual (10 min. Antes)
- Dar la mano con firmeza y sonriendo, nada de
apretn de hombros.
- Sentarse cuando lo indiquen
- Ser amable en todo momento
- Tratar siempre de usted (al no ser que me
indiquen lo contrario)
- Mostrar tranquilidad y seguridad
Durante la entrevista
El aspecto personal: consejos para ellos
El pelo: limpio y peinado, ni demasiado corto ni
demasiado largo.
La barba: si lleva barba o bigote, que estn bien
recortadas, si no, presntese perfectamente afeitado.
Las manos: uas limpias y cortadas. No mordrselas
ya que refleja ansiedad y nerviosismo. Si le sudan las
manos, secrselas antes de dar la mano al
entrevistador.
La ropa: depende de la empresa, puesto. Estilo
discreto, pero personalizado. Colores oscuros; azul
marino o gris.
Durante la entrevista
El aspecto personal: consejos para ellos
Los zapatos: color negro o marrn, impecables.
Adornos: reloj discreto, abstenerse de cualquier
otro tipo de joyas, salvo la alianza de matrimonio
en su caso.
Maletn: para guardar currculo, certificados,
agenda si lo abre, asegurarse de que su contenido
est ordenado.
Mvil: apagado.
Durante la entrevista
El aspecto personal: consejos para ellas
La ropa: traje de falda o pantaln, tonos discretos.
Las medias: discretas, sin adornos.
Zapatos: con tacn, pero no demasiado alto.
El bolso o maletn: no est excesivamente lleno, por
si tiene que buscar algo durante la entrevista.
El pelo: evitar peinados excesivamente cargados, sin
trenzas, ni moos.
Los complementos, nos indican aspectos sobre quien
los lleva. No demasiado llamativos.
El maquillaje: colores naturales.
Mvil: apagado.
1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo

COMUNICACIN VERBAL
QU DECIMOS Y CMO LO
DECIMOS
Reglas de Comunicacin verbal

Saludar verbalmente, dar la mano con

tranquilidad y sonrer.
Escuchar sin interrumpir al interlocutor. Dejar
que finalice sus intervenciones y despus
preguntar lo que se desea.
Dejar que sea el entrevistador/a el que lleve la
iniciativa de la conversacin,
Reglas de Comunicacin verbal

No tutear al entrevistador/a, a menos que l se lo

indique.
Vocabulario correcto. Evitar
familiaridades, vocabulario demasiado rebuscado
o demasiado coloquial, y nunca diga palabras
malsonantes. No utilice palabras cuyo significado
desconoce.
Tono de voz equilibrado, no demasiado bajo
(transmite timidez) ni demasiado alto.
Reglas de Comunicacin verbal
Evitar monoslabos (s, no,... etc.). Procurar dar
contenido a sus respuestas, pero tampoco es
recomendable que se extienda en exceso porque
dara una imagen de demasiado hablador. (regla
de los 2/3)
Pensar lo que se va a decir, no precipitarse en
contestar, incluso. Una respuesta incoherente o
sin sentido da muy mala impresin.
Evitar las muletillas, del estilo de: o
sea, vale?, s,..etc..
1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo

COMUNICACIN NO VERBAL
CMO ACTUAMOS, QU
HACEMOS
Reglas de Comunicacin no verbal:

Sentarse adecuadamente, cuidado con la silla

giratoria.
Postura correcta, sin estar rgido ni echado en la
silla o mesa. No apoyar los codos en la mesa.
No entrar a la entrevista con la chaqueta o abrigo
sobre los hombros o en el brazo.
Jugar con algo en las manos (bolgrafo, llaves)
dar la impresin de que est nervioso/a.
Cruzar los brazos y piernas, transmitir la
impresin de estar a la defensiva.
Reglas de comunicacin no verbal:

Mirar a los ojos

No tocarse la nariz, ojos, pelo (indica mentira)
Disposicin de las manos
No moverse constantemente
Sudar, enrojecerse, tembleque de voz
La cabeza inclinada a un lado mientras mira a su
interlocutor indica que escucha con atencin
Mirar a los ojos:
En nuestra cultura, mirar a los ojos de nuestro
interlocutor cuando mantenemos una
conversacin, est bien visto ya que, indica
sinceridad, que no tenemos nada que ocultar. Sin
embargo en otras culturas como la china, el mirar
a los ojos directamente a una persona se
considera como algo desafiante.
Si nos cuesta mantener el contacto visual con
nuestro entrevistador/a, podemos mirarle
directamente al entrecejo. No, no parecers que
estas visco, adems l no se percatar. Haz la
prueba con alguno de tus compaeros, te
sorprenders!
Reglas de Comunicacin no verbal

MANOS
Mover las manos al hablar sinceridad
Palmas hacia arriba honestidad, sumisin
Palmas hacia el exterior distancia
Manos en ojiva seguridad, confianza
Puos cerrados actitud hostil
BRAZOS
Cruzados indican rechazo
Cogindose brazos incmodo, tensin
Reglas de Comunicacin no verbal
PIERNAS
Cruzar piernas en forma de 4
terquedad, actitud defensiva, negativa
Cruzar tobillos sentado actitud defensiva
Cruzar piernas falta de relajacin
MIRADA
No gafas de sol
No mantener la mirada ms de la cuenta
actitud hostil
Interrumpir contacto visual, mirar hacia la
izquierda o derecha, nunca hacia abajo
 Reglas de comunicacin no verbal:

DISTANCIA DE PROXIMIDAD
Zona ntima hasta 45 cm. Amigos ntimos
Distancia personal de 45-120 cm.
Conocidos, vecinos.
Distancia social de 120-360 cm.
Desconocidos, encuentros imprevistos.
Distancia pblica + 360 cm.
Discursos, conferencias.
En definitiva

Que nuestros gestos y expresin

acompaen siempre a nuestras
palabras
1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo

AL FINALIZAR LA
ENTREVISTA
Al final de la entrevista

No hacer preguntas del tipo: qu le ha

parecido?
Despedirse con calidez y agradecer el tiempo
dedicado, aunque pensemos que no ha ido
cmo esperbamos.
Dejar que nos conduzcan a la salida
Autoevaluarse .Sacar conclusiones de cmo ha
ido.
1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo
Recordad que la entrevista empieza en el mismo
momento en el que candidato/a entra por la
puerta (no cuando estemos sentados y comiencen
las preguntas), y acaba cuando el candidato/a sale
de la empresa.

Por eso, es importante guardar las formas en todo

momento y ser amable con todas las personas que
no reciban ya que una vez acabada la entrevista el
entrevistador/a puede preguntar a cada una de
ellas, qu le ha parecido esa persona.
Queda prohibido
Tatuajes, piercings, smbolos ideolgicos
Atender a una llamada de telfono
Hablar de poltica, religin o hacer
valoraciones morales
Hablar mal de antiguos
compaeros, jefes, profesores.
Pretender dar lstima
Hablar demasiado (regla de los 2/3)
Mentir
Queda prohibido
El entrevistador no es un amigo!!
Comer chicle, caramelos, fumar, beber (aunque
me lo ofrezcan)
Mostrar inseguridad, dudas sobre las propias
capacidades
Comentar que se est dispuesto/a a aceptar
cualquier puesto de trabajo y salario
Fumar antes de la entrevista puede provocar
rechazo inmediato por el olor a tabaco.
Mirar el reloj, ya que da la sensacin de que
tenemos cosas mejores que hacer.
1.1. La entrevista de trabajo
Ver vdeo:
HUMAN_BEHAVIOUR__Entrevista_de_trabajo(bajaryo
utube.com).flv
1.1. La entrevista de trabajo
Posibles errores del entrevistador durante
la entrevista
EFECTO HALO cuando un candidato destaca
positivamente en una caracterstica
determinada, se tiende a evaluar las dems
cualidades en el mismo sentido. (Efecto Horn)
EFECTO GENEROSIDAD entrevistadores que
se sienten inseguros, o no conocen bien el puesto
de trabajo, tienden a ser demasiados generosos en
sus observaciones.
1.1. La entrevista de trabajo
Posibles errores en la entrevista
EFECTO CONTRASTE Un entrevistador que
acaba de hablar con tres candidatos, muy poco
adecuados, podra sobrevalorar al cuarto, aunque
este no sea ms que mediocre.
EFECTO CABALLO DE BATALLA preferencia
por parte del entrevistador hacia un determinado
tema, convirtindolo en el motivo principal de la
conversacin.
1. Tcnicas de seleccin
1.1. La entrevista de trabajo
Posibles errores del entrevistador
EFECTO ESPEJO El entrevistador busca en el
candidato aquellas cualidades o conductas que
son altamente apreciadas por l.
EFECTO EXTREMISMO Se produce porque
para algunos entrevistadores todos los candidatos
son, o excelentes o psimos.
 Otras tcnicas de
seleccin de personal
1. Tcnicas de seleccin
1.3. Pruebas Psicotcnicas
Medida de la conducta de un sujeto a partir de la
comparacin con la poblacin a la que pertenece.
TIPOS:
Test de Inteligencia
Test de aptitudes
Test o cuestionarios de personalidad
Cuestionario de intereses
Un ejemplo de cuestionario de
personalidad
tems 1 2 3 4 5

Disfruto reuniendo personas

Analizo los pro y los contra de cada situacin
Aprendo rpidamente
Espero que los dems tomen la iniciativa
Creo que las leyes deben ser respetadas estrictamente
Tiendo a analizar las cosas
Inicio las conversaciones
Me siento incmodo con personas desconocidas
Me gusta estar solo
Prefiero hacer las cosas por m mismo
CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD
1 Totalmente en desacuerdo
2 En desacuerdo
3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4 De acuerdo
5 Totalmente de acuerdo
CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD
En este tipo de cuestionarios es fcil pillar si el
candidato/a ha mentido en alguno de los tems
(bien porque considere que ese aspecto lo va a
valorar positivamente la empresa), ya que, a lo
largo del cuestionario, suelen preguntar lo mismo
pero de distinta forma, por ejemplo:
a la pregunta de disfruto reuniendo gente le
damos una puntuacin de 4 (de acuerdo), y en la
pregunta de me gusta estar solo/a ponemos 4
tambin, estamos siendo incoherentes.
CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD
Por lo que se recomienda ser sincero/a en este
tipo de cuestionarios, recuerda que en este tipo de
cuestionarios no hay respuestas ni buenas ni
malas.
Es recomendable decantarse por algn extremo:
5 (totalmente de acuerdo) 4( en desacuerdo) 2 (de
acuerdo) o 1 (totalmente de acuerdo) ya que, los
candidatos propensos a elegir los puntos
intermedios, 3(ni de acuerdo ni en desacuerdo)
son directamente eliminados del proceso de
seleccin.
1. Tcnicas de seleccin
1.2. Dinmicas de grupo
Pretenden reproducir situaciones de trabajo
reales para predecir cmo se desenvolver el
candidato/a ante la misma. TIPOS:
Discusin sobre un tema de actualidad. Entrega
de artculos de prensa para comentar en grupo
(Iberdrola)
Ranking: evala capacidad del candidato para
establecer prioridades. Situaciones lmite.
Presentacin biogrfica
Role-playing: la ms usada por las empresas
1. Tcnicas de seleccin
1.4. Pruebas profesionales
OBJETIVO Comprobar la formacin y los
conocimientos adquiridos, as como el grado de
dominio de las tareas requeridas para el puesto.

TIPOS:
- Tericas , exmenes
- Prcticas, supuestos, casos prcticos
Para saber ms

Pruebas psicotcnicas:
www.psicoactiva.com

Curriculum vitae y entrevistas

www.cv-resume.org/curriculumvitae
http://www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empl
eo/index.php
http://www.orientared.com/orienta/laboral.php
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIN