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Conceitos e

Fundamentos de
Marketing
O que Mkt - Evoluo das definies de marketing
AUTOR ANO DEFINIO DE MARKETING
American 1960 O desempenho das atividades de negcios que
Marketing dirigem o fluxo de bens e servios do produtor ao
Association consumidor ou utilizador.
Ohio State 1965 O processo na sociedade pelo qual a estrutura da
University demanda para bens econmicos e servios
antecipada ou abrangida e satisfeita atravs da
concepo, promoo, troca e distribuio fsica
de bens e servios.
Kotler e 1969 O conceito de marketing deveria abranger tambm
Sidney Levy as instituies no lucrativas.
William 1969 O marketing deveria reconhecer as dimenses
Lazer societais, isto , levar em conta as mudanas
verificadas nas relaes sociais.
David Luck 1969 O marketing deve limitar-se s atividades que
resultam em transaes de mercado.
O que Mkt - Evoluo das definies de marketing
AUTOR ANO DEFINIO DE MARKETING
Kotler e 1969 A criao, implementao e controle de programas
Gerald calculados para influenciar a aceitabilidade das
Zaltman idias sociais e envolvendo consideraes de
planejamento de produto, preo, comunicao,
distribuio e pesquisa de marketing.
Robert Bartls 1974 Se o marketing para ser olhado como
abrangendo as atividades econmicas e no
econmicas, talvez o marketing como foi
originalmente concebido reaparea em breve com
outro nome.
Robert Haas 1978 o processo de descoberta e interpretao das
necessidades e desejos do consumidor para as
especificaes de produto e servio, criar a
demanda para esses produtos e servios e
continuar a expandir essa demanda.
O que Mkt - Evoluo das definies de marketing
AUTOR ANO DEFINIO DE MARKETING
Robert Haas 1978 Marketing Industrial: o processo de descoberta e
interpretao das necessidades, desejos e
expectativas do consumidor industrial e das
exigncias para as especificaes do produto e
servio e continuar atravs de efetiva promoo,
distribuio, assistncia ps-venda a convencer
mais e mais clientes a usarem e a continuarem
usando esses produtos e servio.
Philip Kotler 1997 o processo de planejamento e execuo desde
a concepo, preo, promoo e distribuio de
idias, bens e servios para criar trocas que
satisfaam os objetivos de pessoas e de
organizaes.
Annimo O trabalho de marketing converter
necessidades societais em oportunidades
rentveis.
Marketing
NECESSIDADES DESEJOS DEMANDAS

Marketing cria necessidade?

(desperta e influencia o desejo)


Marketing
NECESSIDADES DESEJOS DEMANDAS

Necessidade: estado de privao de satisfao


bsica (poucas)

Desejo: carncia por satisfao especfica


(muitos)
Marketing

NECESSIDADES DESEJOS DEMANDAS

Demanda: desejos apoiados (transformados)


pela disposio e habilidade em comprar (poder
de compra)
Marketing

NECESSIDADES DESEJOS DEMANDAS

Necessidades e desejos: incio do marketing


Marketing
VALOR CUSTO SATISFAO

Consumidores: como escolhem os produtos?

No deslocamento dirio quais so as opes?

Alternativas: conjunto de escolha de produtos


Marketing

VALOR CUSTO SATISFAO

Consumidores: como escolhem os produtos?

Valor: estimativa de cada produto satisfazer seu


conjunto de necessidades
Marketing

TROCA E TRANSAES

Obteno de produtos: auto-produo, coero,


mendicncia e troca

Troca: obteno de algo desejado algo em


contrapartida

Surgimento do marketing: satisfao de


necessidades e desejos por meio da troca
Marketing

TROCA E TRANSAES

Troca processo no um evento


H acordo tem-se transao
Transao: troca de valor entre duas ou mais
partes
Negociao: tentativa em chegar num acordo
aceitvel
Marketing
RELACIONAMENTOS E REDES

Marketing de relacionamento: prtica da construo de


relaes satisfatrias a longo prazo com partes-chaves
(consumidores, fornecedores e distribuidores) para reter
sua preferncia e negcios.

Vnculos: econmicos, tcnicos e sociais

Desenvolvimento de confiana
Marketing
RELACIONAMENTOS E REDES
Relao ganha-ganha a longo prazo
Marketing de relacionamento: construo de ativo
exclusivo
Ativo exclusivo = rede de marketing
Rede de marketing: Todos que constroem
relaes comerciais rentveis
CAPACIDADE DE PRODUO E

CAPACIDADE DE CONSUMO
CAPACIDADE DE PRODUO E
CAPACIDADE DE CONSUMO

Economia estvel: equilbrio entre produo e


consumo

Economia instvel
consumo diminui e produo sobra

necessidade de criar ou estimular o


mercado
CAPACIDADE DE PRODUO E
CAPACIDADE DE CONSUMO
Com o desequilbrio surge o papel do
marketing

estimular consumo com:


reduo de preos

outras vantagens

propagar as vantagens
CAPACIDADE DE PRODUO E
CAPACIDADE DE CONSUMO

O esforo mercadolgico culmina em resultados


de:

manuteno, retrao e ampliao de


mercado
CAPACIDADE DE PRODUO E
CAPACIDADE DE CONSUMO

Na satisfao de objetivos da empresa e


necessidades dos clientes existe um fator que
altera o ritmo do processamento:

Ambiente:
Onde so processados: produo e consumo
COMPOSTO OU MIX DE MARKETING
Principais fatores que influem na produo e no
consumo

CONSUMO
PRODUO
Economia
Mudana de hbito de compra
Matria-prima
Valores sociais
Mo-de-obra
Calamidades
Ausncia de tecnologia
Concorrncia
Impostos e taxas
Crdito
Fundamentos de Marketing
AS 3 DIMENSES DO MARKETING

1 - ADMINISTRATIVA
Marketing a anlise, o planejamento, a implantao

e o controle de programas destinados a realizar

trocas desejadas com mercados-alvo, com o

propsito de atingir as metas da organizao.


Fundamentos de Marketing
AS 3 DIMENSES DO MARKETING

2 - FUNCIONAL
Marketing a atividade que visa facilitar a realizao

de trocas entre organizao e seus mercados.


Fundamentos de Marketing
AS 3 DIMENSES DO MARKETING

3 - FILOSFICA
Marketing o princpio filosfico de que a empresa

ser lucrativa atravs da satisfao dos

consumidores.
CONCEITOS DE MARKETING

Autor:Alceu de Amorim Von-Held


aadocente@yahoo.com.br