SEGMENTACIN DE

MERCADOS
Investigacin de Mercados

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Contenidos
Artculos
Segmentacin de mercado 1
Nicho de mercado 4
Investigacin de mercados 5

Referencias
Fuentes y contribuyentes del artculo 12

Licencias de artculos
Licencia 13
Segmentacin de mercado 1

Segmentacin de mercado
La segmentacin de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado
en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes, la segmentacin de
un mercado se puede dividir de acuerdo a sus caractersticas o variables que puedan influir en el desempeo
del mismo. Los siguientes tipos de segmentos los podemos ver a continuacin: Estos segmentos son grupos
homogneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables).
Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias
de marketing. Es decir, probablemente tendrn las mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado
producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma
dada....
Para qu sirve?
Sirve para distinguir en qu segmento de la sociedad es ms factible colocar un producto nuevo. La segmentacin
sirva para determinar los rasgos bsicos y generales que tendr el consumidor del producto, teniendo en cuenta que
el mismo no va dirigido para todo pblico, sino para el pblico objetivo identificado como Consumer Portraid.

Tipos
1. Geogrfica: Se divide por pases, regiones, ciudades, o barrios.
2. Demogrfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por gnero.
3. Psicogrfica: Se divide segn la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los gustos.
4. Conductual: Se divide de acuerdo a los conductos, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el
producto.

Requisitos para una buena segmentacin

Los requisitos para una buena segmentacin son:
Homogeneidad en el segmento
Heterogeneidad entre segmentos
Estabilidad de segmentos

Variables para la segmentacin...

Las variables utilizadas para segmentacin incluyen:

Variables geogrficas
Regin del mundo o del pas
Tamao del pas
Clima

Variables demogrficas
Edad
Gnero
Orientacin sexual
Tamao de la familia
Ciclo de vida familiar
Ingresos
Segmentacin de mercado 2

Profesin
Nivel educativo
Estatus socioeconmico
Religin
Nacionalidad
culturas
razas

Variables psicogrficas
Personalidad
Estilo de vida

-afortunados
-progresistas
-modernos
-adaptados
-conservadoras
-modestos

Valores
Actitudes

Variables de conducta
Bsqueda del beneficio
Tasa de utilizacin del producto
Fidelidad a la marca
Utilizacin del producto final
Nivel de 'listo-para-consumir'
Unidad de toma de decisin
Cuando muchas variables se combinan para proporcionar un conocimiento profundo del segmento, se le conoce
como segmentacin profunda. Cuando se da suficiente informacin para crear una imagen clara del miembro tpico
del segmento, se llama perfil del comprador. Una tcnica estadstica utilizada habitualmente en determinar un perfil
es el cluster anlysis (anlisis de grupo)

Beneficios de la segmentacin
Los beneficios de la segmentacin de mercados pueden ser:
Identificar las necesidades ms especficas para los submercados.
Focalizar mejor la estrategia de marketing
Optimizar el uso de los recursos empresariales de
Marketing
Produccin
Logstica
Toma de decisiones
Hacer publicidad ms efectiva
Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.
Aumentar las posibilidades de crecer rpidamente en segmentos del mercado sin competidores
Segmentacin de mercado 3

Segmentos
Existen varios tipos de segmentacin a continuacin se presentan algunos:
Singles: hogar unipersonal. Este dato refleja el paulatino cambio de toda una estructura social: miniaturizacin
Real Fact: los consumidores de hoy tienen cierta resistencia a lo que no es autntico o genuino. As, cuando el
mercado les acerca propuestas livianas, sin contenido, aparecen frases como esto es puro marketing.
Premiumization: cuando hasta Ferrari tiene su edicin premium, se puede decir que se abre paso un nuevo
concepto acerca de aquello que es exclusivo. En este punto, se plante la paradoja de que si hoy existe un gran
deseo por el lujo, al mismo tiempo hay una intensa bsqueda de ofertas y descuentos.
Living the experience: implica dar a los clientes algo ms que un producto.
Hiperconectividad: implica fenmenos como el blogging, la explosin de Internet y el fenomenal avance de la
banda ancha.
Boca-Oreja: la gente confa cada vez ms en lo que le dicen otras personas. De hecho, un grupo identificado con
los influentials adquiere un lugar privilegiado en trminos de recomendacin y credibilidad para el resto de la
sociedad. Representan alrededor del 10% de la poblacin y tienen efectos incluso sobre los early adopters.
Men and women changing role: en el mundo, alrededor del 40% de las mujeres son econmicamente activas.
Mientras tanto, los hombres hacen crecer exponencialmente el mercado de la cosmtica.

Referencias
Fundamentos del Marketing, Stanton, William J. Mxico, D. F. : McGraw-Hill/Interamericana, c2007.
Mercadotecnia, Gmez Cristina. Mxico, 2010

Enlaces externos
Definicin de Segmentacin de Mercado (completa y descargable en pdf) [1]
Introduccin a la Segmentacin del Mercado [2]
Resumen de edicin: Informacin mas clara y concreta de los tipos de segmentacin de mercados
Necesitamos especificar de una manera ms clara el significado de estos conceptos tan importantes y determinantes
al momento de tenerlo como objeto de estudio.
Segmentacin geogrfica: Este tipo de segmentacin como su nombre indica permite usar un parmetro geogrfico
para segmentar a los clientes que puede ser regiones, ciudades, pueblos, pases etc. Es importante tambin en este
tipo de segmentacin conocer el nmero de personas que viven por ejemplo, en una regin especifica. Se necesita
una fuente confiable de esta informacin.
Segmentacin demogrfica: Como sabemos la demografa es el estudio de la poblacin, de tal forma que este tipo de
segmentacin exige considerar todas las caractersticas de la misma que sean relevantes para crear un perfil de
nuestros consumidores; algunas de las variables demogrficas pueden ser la edad, gnero, nivel de ingresos, estado
civil, etc.
Segmentacin psicogrfica: Este tipo de segmentacin pretende segmentar a los consumidores desde una perspectiva
psicolgica tratando de adentrarse ms en la mente de las personas y determinar cules son sus gustos y preferencias,
para poder llevarla a cabo debe de considerarse el recibir ayuda de un especialista que pueda analizar las reacciones
consientes e inconscientes de las personas.
Segmentacin por frecuencia de uso: Este tipo de segmentacin identifica el nivel de uso de las personas de un
producto, servicio o marca. Pueden ser por ejemplo heavy users, mdium users, lights users o lap users.
Segmentacin cultural: La procedencia tnica de una persona tiene una incidencia importante en sus hbitos de
compra, sobre todo cuando nos enfrentamos a un mercado con nacionalidades diversas.
Segmentacin de mercado 4

La segmentacin admite una insercin de diferentes tipos que integren la mejor forma de hacer una divisin entre
nuestro mercado meta y el resto, no es inamovible sin embargo no se debe perder de vista que cualquiera sea el tipo a
imprentar debe describir fielmente a nuestro cliente, saber quin es no es opcional, puede marcar el xito o el
fracaso.

Referencias
[1] http:/ / segmentaciondemercado. wordpress. com/ 2010/ 11/ 10/ definicion-de-investigacion-de-mercados/
[2] http:/ / www. 3w3search. com/ Edu/ Merc/ Es/ GMerc001. htm

Nicho de mercado
Un nicho de mercado es un trmino de mercadotecnia utilizado para referirse a una porcin de un segmento de
mercado en la que los individuos poseen caractersticas y necesidades homogneas, y estas ltimas no estn del todo
cubiertas por la oferta general del mercado.

Caractersticas del nicho de mercado

En general, un nicho de mercado presenta las siguientes caractersticas:
Es la fraccin de un segmento de mercado: Es decir, cada nicho de mercado presenta algunas particularidades que
los distinguen del segmento en su conjunto.
Es un grupo pequeo: La componen personas, empresas u organizaciones en una cantidad reducida
(comparndola con el segmento de mercado al que pertenece).
Tienen necesidades o deseos especficos y parecidos: Por lo general, consisten en necesidades o deseos muy
particulares, y que adems, tienen su grado de complejidad; por lo cual, este grupo est dispuesto a pagar un
extra para adquirir el producto o servicio que cumpla con sus expectativas.
Existe la voluntad para satisfacer sus necesidades o deseos: Es decir, presentan una buena predisposicin por
adquirir un producto o servicio que satisfaga sus expectativas, y en el caso de las empresas u organizaciones,
tienen la capacidad de tomar decisiones de compra
Existe la capacidad econmica: Cada componente del nicho de mercado tiene la suficiente capacidad econmica
que le permite incurrir en los gastos necesarios para obtener el satisfactor de su necesidad o deseo. Incluso, estn
dispuestos a pagar un monto adicional por lograr una mejor satisfaccin.
Requiere operaciones especializadas: Al existir necesidades o deseos con caractersticas especficas e incluso
complejas, el nicho de mercado requiere de proveedores especializados y capaces de cubrir sus expectativas.
Existen muy pocas o ninguna empresa proveedora: En aquellos nichos de mercado donde las particularidades y la
complejidad de sus necesidades o deseos requieren de una alta especializacin, es normal que no existan ms de
una o dos empresas proveedoras, incluso puede darse que no exista ninguna.
Tiene tamao suficiente como para generar utilidades: Segn el Prof. Phillip Kotler, un nicho de mercado ideal es
aquel que tiene el tamao necesario como para ser rentable.
Los nichos de mercado forman por a) necesidades a satisfacer b)necesidades insatisfechas a despertar y/o c)
comunicacin
Nicho de mercado 5

Ejemplos de nichos
Dentro del mercado de alimentos: Alimentos orgnicos.
Dentro de mercado de la informacin: Blogs y revistas especializadas.
Dentro de mercado del entretenimiento: Obras de teatro, espectculos de magia.
Dentro de mercado de la ingeniera: Asesora, insumos.
Dentro de mercado de la escritura: Mquinas de escribir mecnicas.

Referencias

Bibliografa
Direccin de marketing - Conceptos esenciales, Primera Edicin. Philip Kotler, Prentice Hall, 2002, pgina 144.
Diccionario de Marketing, Cultural S.A., Pgina 230.

Investigacin de mercados
La investigacin de mercados es una herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este
tipo de investigacin parte del anlisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite
generar un diagnstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una
organizacin.
Como lo indica ZIKMUND, la investigacin de mercados hace referencia al "proceso objetivo y sistemtico en el
que se genera la informacin para ayudar en la toma de decisiones de mercadeo.", "Se incluye la especificacin de la
informacin requerida, el diseo del mtodo para recopilar la informacin, la administracin y la ejecucin de la
recopilacin de datos, el anlisis de los resultados y la comunicacin de sus hallazgos e implicaciones".
Como se ha comprobado, la investigacin de mercados se compone de instrumentos y tcnicas que al aplicarse
generan una informacin con un alto grado de validez y confiabilidad con respecto a los comportamientos y
caractersticas de un mercado.
Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y anliza la informacin, respecto a los temas relacionados,
como: clientes, competidores y el mercado. La investigacin de mercados nos puede ayudar a crear el plan
estratgico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados
dependiendo del ciclo de vida.
La investigacin de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada orientacin de sus acciones y estrategias,
para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de
vida duradero que permita el xito y avance de la empresa, adems brinda a las compaas la posibilidad de aprender
y conocer ms sobre los actuales y potenciales clientes.
La investigacin de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria
en general durante los ltimos cincuenta aos, siendo nutrida por la integracin de mltiples disciplinas (psicologa,
antropologa, sociologa, economa, estadstica, comunicacin, entre otras).
El propsito de la investigacin de mercados es ayudar a las compaas en la toma de decisiones sobre el desarrollo
y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigacin de mercados representa la voz del consumidor al
interior de la compaa.
Investigacin de mercados 6

Tipos
A partir de las tcnicas de anlisis y recoleccin de informacin, se reconocen cuatro grandes tipos de estudios en la
investigacin de mercados
Tipos de investigacin de mercados:
Es una sub-funcin del marketing que permite a la empresa obtener la informacin necesaria para establecer:
polticas, objetivos, planes y estrategias ms adecuadas a sus intereses. A esta actividad se le llama tambin
Investigacin de mercados.
INVESTIGACIN DE MERCADOS:

Investigacin cualitativa
Es la investigacin de carcter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del
comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos, disgustos y preferencias.
Las personas a las que se les aplica esta investigacin representan a las clases sociales de una determinada
colectividad. Las tcnicas empleadas en estas investigaciones se llaman: tcnicas cualitativas.
Las principales son:
Test Proyectivos
Entrevistas en profundidad
Tcnicas de grupo
Otras Tcnicas:
1. Mtodo EPI.
2. Repertory Grid.
Aplicaciones de las investigaciones cualitativas:
Para obtener informacin previa de un campo o problema sobre el que no existe ningn dato. Determinar
comportamientos, motivaciones, etc.
Establecer jerarqua entre los diferentes comportamientos y otras variables psicolgicas. Identificar y explotar
conceptos, palabras, etc.
Para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores.
Para ampliar informacin sobre determinados aspectos que no hayan quedado claros en una investigacin inicial.

Investigacin cuantitativa
Permite cuantificar la informacin, a travs de muestras representativas, a fin de tener la proyeccin a un universo
especifico. Refleja lo que ocurre realmente en un mercado; es decir, ofrece respuestas al qu, cundo, cunto, dnde
y cmo suceden los hechos en segmentos definidos. Esta investigacin es estructurada y determinante, se realiza
entre un gran numero de sujetos entrevistados individualmente.

Investigacin de campo
Investigacin que recoge informacin de las fuentes externas primarias, a travs de diferentes tcnicas y los estudios
realizados con esos datos.
Investigacin de mercados 7

Investigacin de gabinete
Denominacin utilizada para designar la investigacin que recoge los datos de las fuentes internas y de las fuentes
externas secundarias y los estudios realizados con estos datos.

Investigacin operativa
Es la ciencia que trata de la preparacin cientfica de las decisiones.

Investigacin publicitaria
Es aquella investigacin que se ocupa del estudio de los diferentes aspectos relacionados con el proceso de
comunicacin en la sociedad. Comprende 3 reas de estudio:
Investigacin socioeconmica de la publicidad (comprende el estudio de la publicidad a nivel global, desde un
enfoque socioeconmico, jurdico, tecnolgico, con carcter descriptivo).
Investigacin de los mensajes publicitarios. (Anlisis de los mensajes publicitarios, desde su creacin hasta sus
efectos, su objeto de estudio es: Las proporciones o ideas preliminares (test de concepto), expresiones creativas,
comprensin del mensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje, atencin del mensaje, actitudes,
comportamiento).
Investigacin de medios. (Estudio de los diferentes medios publicitarios, los principales objetos de la investigacin
son : difusin de los medios, audiencia, equivalencias publicitarias, recuerdo de la publicidad, contenido de los
medios de comunicacin, inversin).

Estudio de control
Es aquella investigacin comercial que va encaminada a conocer los resultados que se producen como consecuencia
de la adopcin de determinadas decisiones.
En estos estudios se dan a conocer, a tiempo, las pequeas desviaciones de los resultados planificados y los
resultados que se van produciendo.

Proceso
Los pasos para el desarrollo de una investigacin de mercados son:
1. Definir el problema a investigar
2. Seleccionar y establecer el diseo de la investigacin
3. Recoleccin de datos y anlisis
4. Formular hallazgos
5. Seguimiento y control de marketing
Pasos del proceso de investigacin * Fuente Zikmund William
1. Descubrimiento y definicin del problema.
2. Diseo de la Investigacin.
3. Muestra
4. Recopilacin de Datos.
5. Anlisis y Procesamiento de datos.
6. Conclusiones y preparacin del informe.
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Definir el problema a investigar

En este paso es donde se define el problema existente y est constituido por dos procesos bsicos: formulacin del
problema y establecimiento de objetivos de la investigacin, cmo hacerlo. Una empresa puede invertir miles de
dlares en investigacin, sin embargo si no se tiene claro el problema a investigar esos dlares sern un desperdicio.
Despus de formular el problema, es necesario formular las preguntas de la investigacin. Cuales son las preguntas
bsicas que se necesitan responder y sus posibles sub preguntas que se tienen.
Con el problema o la oportunidad definida, el siguiente paso es determinar los objetivos de la investigacin;
definiendo y determinando de esta manera qu informacin es necesaria para resolver las preguntas. Una buena
manera de establecer los objetivos de una investigacin es preguntndose, Qu informacin se necesita para
resolver el problema?.
Se debe entender que: Objetivos claros ayudan a obtener resultados claros.
Luego de describir y formular el problema y los objetivos, el siguiente paso es preparar un detallado cronograma
especificando los diferentes pasos de la investigacin.

Seleccionar y establecer el diseo de la investigacin

Este paso est constituido por 4 procesos bsicos: Seleccionar el diseo de la investigacin, Identificar los tipos de
informacin necesaria y las fuentes, Determinar los instrumentos de medicin y Recopilacin de Datos.

Seleccionar el diseo de la investigacin

Lo primero que se tiene que recordar es que cada investigacin en cada tipo de negocio es diferente, por lo que el
diseo puede variar, existiendo infinitos tipos. Los tipos genricos de diseo en investigacin son:
Exploratoria
Descriptiva
Concluyente (descriptiva o causal)
Sistemtica.
Exploratoria: se define como la recoleccin de informacin mediante mecanismos informales y no estructurados.
La investigacin es exploratoria cuando no utilizas ningn modelo anterior como base de tu estudio, la razn ms
general de usar este acercamiento es que no tienes ninguna otra opcin.
Descriptiva: se refiere a un conjunto de mtodos y procedimientos que describen a las variables de marketing. Este
tipo de estudio ayuda a determinar las preguntas bsicas para cada variable, contestando Quin?, Cmo?, Qu? y
Cundo?. Este tipo de estudios puede describir cosas como las actitudes de los clientes, sus intenciones y
comportamientos, al igual que describir el nmero de competidores y sus estrategias.
Causal: se enfoca en controlar varios factores para determinar cual de ellos es el causante del problema. Esto
permite aislar las causas del problema, al mismo tiempo que entrega un nivel de conocimiento superior acerca de la
variable que se estudia. Este tipo de estudio es el ms complejo y por ende costoso.
Sistemtica: es aquella utilizada para evaluar un proceso mientras se va dando, encuentra el problema y propone
soluciones.
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Identificar los tipos de informacin necesaria y las fuentes

Existen dos tipos de informacin en investigacin de mercados, la primaria y la secundaria.
Informacin Primaria: es aquella que se releva directamente para un propsito especfico.
Informacin Secundaria: se refiere a aquella que ya existe en algn lugar y se recolect para otro propsito. Por
lo general este tipo de informacin es menos costosa que la primaria y en ocasiones basta con la revisin de
Internet o con una visita a la biblioteca local.

Determinar y disear los instrumentos de medicin

Luego de determinar que tipo de informacin es la necesaria, se debe determinar el mtodo en que se lograr obtener
dicha informacin. Existen mltiples mtodos dentro de los que se encuentran las encuestas telefnicas, las encuestas
por correo o e-mail, encuestas personales o encuestas en grupo. Por otra parte, existen dos mtodos bsicos de
recoleccin de informacin; mediante preguntas o mediante observacin, siendo el instrumento ms comn el
cuestionario.
Cuando es necesario disear un cuestionario se deben tener en cuenta los objetivos especficos de la investigacin y
seguir una secuencia lgica de pasos que permiten elaborar una buena herramienta de medicin. Dichos pasos
podran enumerarse como sigue:
1. Planear lo que se va a medir: consiste en especificar exactamente lo que se quiere obtener de cada entrevistado,
as como las caractersticas que tiene la poblacin meta. Al realizar este paso es necesario analizar los objetivos de la
investigacin; por lo que ya establecidos previamente, se corrobora que estos sean lo suficientemente claros como
para que describan, lo ms completamente posible, la informacin (hiptesis y alcance de la investigacin) que
necesita el encargado de tomar decisiones. Se debe implementar tambin una investigacin exploratoria, la cual
sugerir variables adicionales pertinentes y ayudar al investigador a asimilar el vocabulario y el punto de vista del
entrevistado tpico.
2. Elaborar el formato de la pregunta: se tienen tres tipos de formatos para la recoleccin; el estructurado, el no
estructurado y el mixto.
Estructurado: son listados con preguntas especficas cerradas, en las que se incluyen preguntas de opcin
mltiple con seleccin simple o seleccin mltiple. Tambin se incluyen escalas de referencia y
ordenamientos.
No Estructurados: son preguntas abiertas, donde el encuestado puede contestar con sus propias palabras.
Mixto: las preguntas de respuesta abierta pueden usarse conjuntamente con preguntas de respuesta cerrada
para obtener informacin adicional, de ah que en ocasiones se d el uso de preguntas abiertas para dar
seguimiento a una de respuesta cerrada (por ejemplo conocer la opinin expresa del encuestado acerca del
tema que se est tratando), lo que se conoce propiamente como sondeo.
3. Redaccin y Distribucin del Cuestionario: las palabras utilizadas en preguntas particulares pueden tener un
gran impacto en la forma en que un entrevistado las interpreta, lo que puede ocasionar el cambio en las respuestas
que ste proporcione al encuestador. Por tal motivo, la redaccin de las preguntas debe ser sencilla, directa, clara;
debe evitar sugerir toda o parte de la respuesta que se pretenda obtener, debe evitar utilizar palabras con significados
vagos o ambiguos, deben ser los suficientemente cortas como para que no confundan al entrevistado y debe ser
aplicable a todas las personas a quienes se les va a preguntar. En cuanto a las decisiones de secuencia y distribucin,
se debe tomar en cuenta que se debe iniciar por preguntas sencillas de responder y que no causen un impacto
negativo en el encuestado y de esta forma introducir a la persona al cuestionario. Es importante evitar preguntas que
puedan resultar repetitivas.
4. Prueba preliminar o piloto: una vez establecido el orden y la redaccin de las preguntas, se crea un cuestionario
preliminar el cual se aplicar a una pequea muestra (15 a 25 personas aproximadamente) que represente
razonablemente a la poblacin meta. A esto se le conoce como "Aplicacin de Prueba Piloto". El propsito de esta
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prueba es asegurar que el cuestionario realizado cumpla con las expectativas de la investigacin en trminos de
informacin obtenida, as como identficar y corregir las deficiencias que pudiera provocar un sesgo en la misma.
5. Correccin de los problemas: es la etapa final del proceso de diseo de cuestionarios. Consiste en revisar y
rectificar los posibles errores que se hayan presentado durante la apliciacin de las pruebas piloto, con el fin de llegar
a un cuestionario definitivo. Los pasos 4 y 5 se pueden repetir tantas veces se considere necesario hasta que se
obtenga un cuestionario lo ms libre de errores posible, esto sin perder de vista que implica un costo importante en la
investigacin; por lo que los investigadores deben tener la capacidad de detectar los errores lo ms rpido posible.
En conclusin es el buscar informacin de los mercados actuales.

Recoleccin de datos y anlisis

Lo primero que se tiene que hacer es entrenar a los encuestadores, quienes sern los encargados de contactar a los
encuestados y vaciar las preguntas en un formato para su posterior anlisis.
El anlisis se debe iniciar con la limpieza de la informacin, con la confirmacin de las escalas, verificacin del
correcto llenado de las encuestas y en ocasiones con pretabulaciones (en el caso de preguntas abiertas). Una vez que
se tiene codificada toda la informacin, el anlisis como tal puede dar inicio.
La informacin tambin puede ser en una pequea escala y obtenida mediante informacin cualitativa, siendo las
Sesiones de Grupo la herramienta ms usada.

Formular hallazgos
Luego de analizar la informacin se puede hacer deducciones acerca de lo que sucede en el mercado, lo cual se le
conoce como hallazgos. Estos deben presentarse de una manera ordenada y lgica ante las personas encargadas de
tomar las decisiones.
Los reportes de investigacin deben tener un captulo de resumen, el cual ser la gua para las personas que no
conocen de investigacin, haciendo el informe mucho ms continuo y fcil de leer. Con todos estos pasos, el xito de
la investigacin est garantizado. Podemos saber todo y llegar a muchas conclusiones...

Referencias
Arinze, B. Market planning with computer models: A case study in the software industry. Industrial marketing
management, Volume: 19, Issue: 2 (May 1990), pp: 117-129
Cornish, S. L. Product Innovation and the Spatial Dynamics of Market Intelligence: Does Proximity to Markets
Matter? Economic Geography. Volume: 73, Issue 2 (April 1997), pp: 143-165.
Davis, R.E. (1993). Experience: The role of market research in the development of new consumer products.
Journal of product innovation management. Volume: 10, pp: 309-317
Mullins, J.W. (1998). New product development in rapidly changing markets: an exploratory study. Journal of
product innovation management. Volume: 15, pp: 224-236
Berry, T. (2004): Hurdle: The book on business planning - Millennium Edition. Eugene, OR: Palo Alto Software.
Burns, A.C., & Bush, R.F. (2001). Marketing research. London: Prentice-Hall
Ilar, D.; Kienhuis, H.; Kubr, T.; Marchesi, H.(1998). Starting Up: achieving success with professional business
planning, McKinsey & Company, inc Switzerland.
David A. Aaker."Marketing research": 4ta. Edicin. Limusa Wiley, 2006. pp:306-336.
Philip Kotler-Direccion de marketing ao 2006.
Investigacin de mercados 11

Enlaces externos
Cmo hacer tu propia investigacin de mercado o encuesta. (http:/ / ciberopolis. com/ 2011/ 05/ 14/
6-consejos-de-como-hacer-tu-propia-investigacion-de-mercado-o-encuesta/) E. Aguilera (2011).
http:/ / books. google. com. co/ books?id=cnWlF6H89PQC& printsec=frontcover& dq=william+ zikmund+
investigacion+ de+ mercados& hl=es& sa=X& ei=dKGgT-X0BoWE8QSf6pWoCA&
ved=0CC8Q6AEwAA#v=onepage& q=william%20zikmund%20investigacion%20de%20mercados& f=false
*[http://www.marketing-xxi.com/capitulo-3-la-investigacion-de-mercados.html Captulo sobre Estudios de
Mercado] del libro Marketing en el Siglo XXI. (http:/ / books. google. com. co/ books?id=cnWlF6H89PQC&
printsec=frontcover& dq=william+ zikmund+ investigacion+ de+ mercados& hl=es& sa=X&
ei=dKGgT-X0BoWE8QSf6pWoCA& ved=0CC8Q6AEwAA#v=onepage& q=william zikmund investigacion de
mercados& f=false *[http:/ / www. marketing-xxi. com/ capitulo-3-la-investigacion-de-mercados. html Captulo
sobre Estudios de Mercado] del libro ''Marketing en el Siglo XXI''.)
Fuentes y contribuyentes del artculo 12

Fuentes y contribuyentes del artculo

Segmentacin de mercado Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=70113561 Contribuyentes: 2800:68:B:110:E975:D21A:E97B:CABC, Aleator, Alex299006, Cinabrium, Deibyod,
Dhidalgo, Diegusjaimes, Digigalos, Eduardosalg, Equi, Fjmustak, Gisse, HMC.Puebla, Herraiz, Igna, Jarisleif, Jkbw, Lauramunevar, Leonpolanco, Levia77, Madalberta, Maldoror, Matdrodes,
MdR, Miranda Fontana, NaBUru38, P.o.l.o., Plux, Ralgis, Raulshc, Renso.aguilarc, Ricardogpn, Samm389, Setincho, Shalbat, SimnK, SuperBraulio13, Technopat, Tulipanesstre, UA31,
Vitoland, Waka Waka, 131 ediciones annimas

Nicho de mercado Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=69685987 Contribuyentes: Abeyno, Arcibel, DamianFinol, Ejmeza, Leugim1972, Madalberta, Moraleh, Pedro Velarde,
Pichulita, Ppja, Setincho, SuperBraulio13, Technopat, 41 ediciones annimas

Investigacin de mercados Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=69429720 Contribuyentes: Airunp, AkraDelta, Alex299006, Aluis enrique, Alvarittox, Aozomek, Ascnder,
Aipni-Lovrij, Banfield, Boogie, Clorenzo, Cobalttempest, Comakut, Cookie, Criptero, Dangelin5, David0811, Dhc01, Diegusjaimes, Digigalos, Dreitmen, Elisardojm, Furti, Gamevang,
Ganmedes, Gerina, Greek, Handshake, Isha, J. A. Glvez, Jarke, Jkbw, JorgeGG, LCRISTIF, LMLM, Leonpolanco, Lorena paez, Madalberta, Makahaxi, Manw, Matdrodes, Mbarousse,
Mecamtico, MercurioMT, Miguel, Moa321, Muro de Aguas, Ngl12497, Nicop, P.o.l.o., Palmerabollo, Raimundo Pastor, Ramliw00, Robertogilsaura, Rodrica8, Sabbut, Sberger86, Seasz,
Seroto, Setincho, SuperBraulio13, Tano4595, Tirithel, Tlaoakaiser, Tulio del Cid, UA31, Valentinno, Whileboxer, 245 ediciones annimas
Fuentes de imagen, Licencias y contribuyentes 13

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